Подать заявку на подключение ростелеком интернета и ТВ

Содержание

Подготовка в основном заключается в том, чтобы выбрать подходящий тарифный план, который компания представляет довольно много. Подключиться к интернету можно:

Полным пакетом, где всё включено, и, помимо доступа в интернет, клиент получает, услуги домашнего телевидения и зачастую мобильная связь. Вся актуальная информация по пакетам представлена по адресу rt.ru/packages/tariffs.
Отдельно интернет с проводкой кабеля в вашу квартирудом, с предоставлением оборудования (тоже можно выбрать). Здесь ТВ, а также мобильной связи нет, вся актуальная информация по пакетам и тарифам представлен на rt.ru/homeinternet/order_internet.

Подавая заявление, вы уже должны определиться с интернет-тарифом, поскольку услуга без этого не может предоставляться, поэтому стоит заранее изучить все условия разных пакетов и тарифов. После этого можно переходить к следующему этапу.

В каких случаях можно выявить поломку своими силами

Иногда решить возникшую с оборудованием от Ростелекома проблему можно самостоятельно. Так, в случае, если связь была утеряна, необходимо:

Gpon роутер с оптоволокном от РосТелеком

проверить соединение сетевого кабеля с компьютером;
узнать, оплачены ли услуги согласно тарифному плану;
после обнаружения проблемы попытаться её устранить.

Причиной отказа работы оборудования могут стать и вирусные приложения на ПК. В таком случае, при наличии соответствующих знаний, вирусное ПО необходимо удалить, иначе – вызвать техника.

Подача заявки

Подать заявку на подключение услуги домашнего интернета можно звонком в Ростелеком, посредством заполнения формы на соответствующей странице официального сайта провайдера, а также походом в офис или точку продаж компании.

Официальный сайт Ростелеком

Этот способ наиболее простой и быстрый, разумеется, если у вас имеется доступ в сеть. Впрочем, сделать это можно и через бесплатный WiFi у ближайшего кафе. Порядок подачи заявки следующий:

Открываем страницу сайта с пакетами //moscow.rt.ru/homeinternet/order_internet или просто с услугой интернет, если пакетный тариф вам не нужен;
Выбираем понравившийся тариф, кликаем на его карточку и далее жмём подключить;
Откроется форма, в которой заполняем необходимые данные. ФИО, которое вы вобьёте, будет в договоре, как и контактный номер вашего телефона;
Заполняем форму адреса подключения, при этом система автоматически проверит техническую возможность подключения. Бывает, что некоторые дома не имеют такой возможности, в этом случае вам придётся обратиться к другому провайдеру.
Всё, номер заявки сформирован, жмём отправить – заявка подана.

Подать заявку на подключения интернета Ростелеком

В столице алгоритм несколько другой, там сначала нужно вбивать адрес, и, если техническая возможность есть, только тогда пользователя перенаправляют на страницу с формой заявки.

Стоит отметить, что в Москве работает дочка Ростелекома Онлайм. Поэтому адрес будет другим – onlime.ru/internet/calc2/.

После того, как заявка отправлена, на ваш телефон перезвонят из компании (указывайте свой действующий номер), с целью уточнения возможностей провести к вам кабель, согласовать нюансы по тарифу и настройке интернета.

Абонентская линия

Ещё один способ оставить заявку – это позвонить в Ростелеком на горячую линию по общему номеру (бесплатный) 88001000800. При этом пользователю придётся все данные надиктовывать голосом, что не очень удобно, особенно, если связь не очень хорошая (плохо слышно, прерывается и прочее). Тем не менее, консультацию получить можно подробную, вас проинформируют по всем действующим тарифам, проверят техническую возможность подключения вашей квартиры к интернету.

При наличии возможности провести интернет, менеджер предложит перейти к формированию заявки. Для этого пользователю нужно:

Определитьсявыбрать тариф, а также определиться с дополнительными опциями (предоставление модемароутера в аренду, продажу, сразу или в рассрочку);
Надиктовать точный адрес, который хотите подключать;
Сообщить имея и фамилию;
Сообщить свой номер телефона;
Согласовать время приезда к вам технических специалистов.

В принципе, всё, когда к вам приедут прокладывать кабель, то привезут с собой договор (два экземпляра), который вы и подпишите. Не забудьте при себе иметь паспорт, для внесения его данных в договор.

Офис или точка продаж

Формирование заявки в точках продаж происходит по тому же принципу, что и через оператора по телефону. Если вы в Москве, то адреса точек продаж и отделений можно узнать на onlime.ru/abonents/showrooms/. Для остальных регионов – rt.ru/sale-office.

Что нужно для заявки

Необходимо иметь паспорт;
Определиться с подходящим тарифом;
Точный адрес с номером квартиры;
Согласовать время приезда к вам технических специалистов

После этого ваша заявка получит номер, который следует сохранить, возможно придётся звонить, если техники не приедут в нужное время или потребуется перенести визит.

Вызов техника для ремонта

Вызвать инженера в случае поломки оборудования от Ростелеком можно по телефону сервисной службы 8-800-100-08-00. Специалист выезжает на ремонт техники немедленно, если соответствующая заявка была оставлена в рабочие часы. Техник занимается:

выявлением причины нестабильной работы аппаратуры;
устранением поломки;
консультацией пользователя по вопросам, касающимся работы оборудования.

Специалист по ремонту интернета Ростелеком

Подключение интернета

Итак, заявка подана и обработана, согласовано время приезда техников. В назначенный промежуток времени к вам приедет бригада специалистов (иногда и один) и проведут в квартиру кабель. Иногда им требуется доступ в подвальное помещение или на крышу, так что, желательно, чтобы поблизости был управляющий с ключами.

Сама процедура очень простая, не требующая от клиента никаких действий:

Техники бросят в квартиру кабель;
Подключат кабель к вашему или предоставленному провайдером модемуроутеру или сразу к компьютеру;
Настроят подключение, покажут вам, где и какой логинпароль;
Заполнят до конца договор (не забудьте паспорт).

Всё, на этом процедура считается завершённой, теперь у вас есть интернет Ростелеком.

Важно! Техники, это не платный вызов, никаких денег им платить не нужно. Впрочем, им самим строго запрещается брать деньги с клиентов. Не передаём ничего, кроме экземпляра подписанного договора, даже копия паспорта не нужна, все данные из паспорта просто выписываются.

Один экземпляр (подписанный вами) техники заберут с собой, чтобы передать в Ростелеком, второй останется у вас, и его лучше сохранить в надёжном месте. Сразу пополните лицевой счёт, указанный в договоре на сумму полной абонентской месячной платы, иначе интернет вам заблокируют. Также вы можете попросить техника сразу зарегистрировать вам ваш личный кабинет, вот здесь есть нюанс – услуга может быть платной, поэтому следует заранее этот момент уточнить. После пополнения лицевого счёта можно пользоваться услугой на полную по выбранному тарифу.

Как отказаться

Часто абоненты Ростелеком продолжают получать квитанции об оплате общедомовой антенны, хотя они уже давно пользуются другим видом ТВ. Некоторые даже не подозревают, что антенна им больше не нужна. Ведь цифровое телевидение, поставляемое по каналам интернет, никак не связано с этим аналоговым устройством.

Чего ни в коем случае нельзя делать, так это просто отказаться платить и не смотреть ТВ. Ростелеком имеет привычку взыскивать неуплаченные средства с должников. Представители активно обращаются в суды и принуждают таким образом оплачивать накопившуюся за годы задолженность. Суды, как правило, занимают сторону провайдера на основании договора об обслуживании.

Поэтому лучше потратить немного времени и написать заявление. Для этого собственник квартиры, который подписывал договор с компанией, должен написать заявление на отключение антенны.

Сделать это может и его доверенное лицо. Но для этого придется воспользоваться услугами нотариуса.

Заявление должно быть подписано и передано лично в руки менеджеру компании. Эта юридически значимая процедура не может совершаться по звонку телефона или через интернет. она требует личного присутствия обеих сторон, как и при подписании договора.

Имейте в виду, что восстановить обслуживание уже не получится. Провайдер давно перешел на новые технологии поставки ТВ в квартиры. Поэтому снова подключать вас к аналоговой антенне уже не будет. Поэтому хорошо подумайте, действительно ли вы готовы раз и навсегда отказаться от этой услуги.

Еще по теме: Пакет ТВ каналов Мегафон как это

Отмена заявки

Бывает, что после подачи заявки у вас изменились условияситуация, или вы просто передумали сотрудничать с Ростелеком. В этом случае заявку можно отменить, но помните, отмена возможно до приезда техников. Для этого нужно:

Позвонить на горячую линию провайдера, сообщить свой адрес, номер заявки, заявить об отказе, и отменить приезд техников;

Подъехать в офис и сообщить всё, от номера заявки до желания отменить заявку и приезд техников. Возможно придётся предъявить удостоверяющий личность документ;

Заявку отменят быстро, плату за это требовать не должны, никаких штрафов за это не предусмотрено. Но после того, как приехал техник, заявка перестаёт существовать, остаётся только договор, который считается заключённым. Чтобы отказаться от услуг, необходимо уже расторгать сам договор.

оплата отключения

Как составить коллективное письмо если нет интернета

Составление делового письма Написание делового письма неукоснительно имеет цель: предложить сотрудничество, увеличить продажи организации, ускорить процесс оплаты товаров, предъявить жалобы, поблагодарить о чем-то, заключить сделку, поздравить. Письмо должно быть составлено с определенной целью и она должна быть максимально в нем выражена. Неукоснительно узнайте подробности о компании, куда вы собираетесь отправлять письмо.

Закон предусматривает возможность граждан обращаться в различные органы с разными претензиями, просьбами, пожеланиями. Во многих случаях мнение нескольких людей по определенному вопросу совпадает. В таких ситуациях целесообразно составить коллективное письмо.

Стоит сказать, что его можно направить не только органу власти.

Как написать коллективную заявку в ростелеком

Вот такой вот прикол.Кроме того, законодательство допускает продление установленного срока при наличии оснований. О принятии такого решения, однако, заявители должны быть уведомлены письменно. Ссылки на нормативные акты Они в обязательном порядке должны присутствовать в письме. Как выше говорилось, в документе необходимо четко обозначить характер нарушений прав.

Грамотно это можно сделать, только руководствуясь законом. Как составить коллективное письмо если нет интернета Полезный советЕсли вы не уверены в разборчивости своего почерка, напечатайте адреса на принтере и приклейте в соответствующих местах конверта. Этикет делового общения подразумевает верное составление письменной корреспонденции. И если образцы и шапки деловых писем оформляются достаточно стандартно, то подписям в корреспонденции уделяется неудовлетворительно внимания.

Как написать коллективную заявку в ростелекоме

Многие жители строящихся домов также высказываются о своем желании подключения к ООО «Интеркомтел», однако собрать их подписи в настоящий момент не представляется возможным. Обслуживающая дома управляющая возражений по данному вопросу не имеет (тел. 59-26-71). В приложении 1 и 2 представлены данные по жильцам, которые просят предоставить возможность пользования услугами вашей 2014 г. Приложение 1 г.Кохма, мк-н «Просторный» дом 11 (литер 4) № кв. Фамилия Имя Отчество жильца Подключение к интернету Подключение к кабельному телевидению Контактный телефон Подпись Приложение 2 г.Кохма, мк-н «Просторный» дом 12 (литер 5) № кв.

Аналоговое ТВ Ростелеком

Крупнейший интернет-провайдер предоставляет высококачественный доступ к телепередачам, фильмам и сериалам. Абоненты, которые не хотят платить много за данный спектр услуг могут пользоваться старой вариацией – аналоговым телевидением.

Данная услуга предусматривает возможность использовать дополнительные опции:

прокладка кабеля от абонентского устройства до ответвителя открытым способом (1200 р.);
прокладка кабеля закрытым способом (5500 р.);
подключение нескольких дополнительных устройств (1600 р.);
установка квартирного усилителя (6600 р.);
ручная настройка устройства (900 р.);
проведение диагностики и ремонта линии и установленного оборудования (1600 р.);
настройка onlime (1000 р.).

Стоимость данной услуги достаточно высока. В настоящее время не выгодно подключать ТВ таким способом. На официальном сайте компании можно посмотреть современные вариации подключения и подобрать наиболее современный и недорогостоящий вариант. Итоговая цена за предоставленный сервис будет озвучена мастером после окончания работ. Заказчику придется оплатить не только работу сотрудника компании, но и полную стоимость затраченного материала.

Недостатки коллективной антенны

Недостатками при эксплуатации пользователи называют:

небольшое количество имеющихся телеканалов, не позволяющих смотреть существующие программы для всей семьи;
аналоговый вид просмотра;
отсутствие возможности сортировки каналов;
неудобная навигация;
неудовлетворительное качество изображения.

Одним из главных минусов является стоимость услуги, которая превышает 150 рублей за месячное использование. Узнать точно, сколько стоит пользование антенной можно из общей квитанции в графе «Телетрансляция». Оплата коллективной антенны включается в счет независимо от того, используется ли она.

квитанция Ростелеком об оплате телетрансляции

Отключение коллективной антенны Ростелеком производится в заявительном порядке. Заявление с просьбой прекратить пользование и получение одобрения делает возможным перестать оплачивать эту услугу уже со следующего месяца.

Как отключить антенну Ростелеком через интернет?

Ничуть не сложнее окажется и отказ от антенны Ростелеком через интернет. Чтобы отключить услугу, понадобится:

открыть официальный портал и посетить личный кабинет, введя логин и пароль;
зайти на страницу услуги;
найти пункт, предлагающий провести деактивацию;
заполнить специальную анкету, прикрепив к неё фотографии или отсканированные изображения необходимых документов (основная страница паспорта и квитанцию, подтверждающую отсутствие задолженностей);
отправить заявку.

После чего останется дожидаться ответа. Итоговое время обработки поданного заявления зависит от многих факторов, включая нагрузку на контактный центр и день заполнения анкеты, но обычно оно оказывается минимальным. В ответном письме, где будет указано, одобрена ли заявка, пользователи получат точное время визита мастера, который произведёт отключение.

Проблемы с коллективным подключением

Пользователи общественных антенн все чаще жалуются на плохое качество телевизионных каналов. Выбор общероссийских источников вещания также не велик. Самостоятельно отключить оборудование или просто перестать платить за услугу — плохое решение проблемы. За абонентом будет расти и тянутся задолженность, которую могут взыскать через суд.

Решить проблему можно с помощью коллективного или индивидуального письменного обращения в обслуживающую организацию. Получив обращение, компания вышлет мастера по ремонту. Ждать специалиста придется 48 часов в будний день. Услуга бесплатная. Если мастера потребовали оплату, гражданин может обратиться с жалобой в управляющий офис обслуживающей организации.

После проведения процедуры отключения человек обязательно получает еще один документ установленного образца уже от мастера. Он является основанием для перерасчета абонентской платы жилищно-коммунальным хозяйством.

Заявление на отключение антенны Ростелеком – образец

Самый простой способ получить специальный бланк расторжения договора заключается в посещении офиса, где его выдадут работающие в нём сотрудники. Но, если подобный подход по каким-то причинам кажется неудобным, желающие имеют право скачать его в интернете. Правда, в подобном случае им потребуется образец, где указаны все важнейшие особенности заполнения. Но, если внимательно и серьёзно отнестись к написанию заявления, то в целом от абонентов потребуется:

указать, кто заполняет бланк, записав точный адрес и контактные телефоны;
повторно записать информацию о заявителе и месте его проживания, вписав эти данные под надписью «заявление»;
выбрать необходимое действие (в данном случае требуется поставить галочку в верхнем квадратике);
внести в анкету дополнительную информацию, необходимую для визита мастера;
поставить подпись с расшифровкой и указать дату написания заявления.

Остальные пункты и строки заполняются работником, который примет заявку.

Источник: moscow-rostelecom.ru

Способы подключения домашнего интернета Ростелеком

Ростелеком — один из лидеров среди российских интернет-провайдеров, превосходящий большинство конкурентов по площади покрытия. Выгодно отличается от многих из них тем, что практически бесплатно, за символический 1 рубль в месяц, предоставляет в аренду оборудование — роутеры, ТВ-приставки для «умного» телевидения и т. д.

Способы подключения домашнего интернета Ростелеком

Интернет Ростелеком — подключение можно осуществить разными способами, от оформления заявки онлайн до личного посещения офиса или заказа по телефону. Разберемся, как стоит действовать в каждом из этих случаев.

1 Способы подключения домашнего интернета Ростелеком

1.1 В режиме онлайн

Способы подключения домашнего интернета Ростелеком

Подключение интернета Ростелеком достигается в 4 этапа:

вы заказываете эту услугу любым удобным Вам способом;
специалисты компании проверяют техническую возможность проведения к Вам домашнего интернета согласно выбранному тарифу и техническому решению;
если есть техническая возможность реализации данного подключения, Вам назначают день, когда Вас посетит монтер или инженер для прокладки кабеля и монтажа аппаратуры;
Вы самостоятельно, пользуясь советами техподдержки, настраиваете свой компьютер для работы в сети Ростелеком — либо это делает мастер, но за отдельную плату.

В режиме онлайн

Подключить Ростелеком — как телефон и телевидение, так и интернет — легче всего через официальный сайт компании — rt.ru. Несмотря на кажущуюся абсурдность, этот способ гораздо удобнее чем, например, посещение офиса с его неминуемой потерей времени и отстаиванием очередей. Оформить заявку можно, даже если у Вас еще нет аккаунта и, соответственно, личного кабинета.

С любого доступного интернета — со смартфона, с компьютера друга и т. п. — посетите сайт rt.ru.
В верхней левой части веб-страницы найдите меню выбора регионов, и введите там свою область или край, а также город (если есть). Это принципиальный момент, т. к. различные субъекты Российской Федерации «интернетизированы» по-разному. И услуга «оптоволокно до квартиры», выдающая гипервысокую скорость, доступна многим жителям Москвы — но ее может и не быть в Казани или Воронеже. Кроме того, могут также различаться условия подключения и цены на тарифы.

Еще по теме: Как сделать стекло в иви

Способы подключения домашнего интернета Ростелеком

Обратите внимание: мастер Ростелеком по умолчанию настройкой клиентского компьютера НЕ занимается. Он продемонстрирует Вам, что интернет появился, на своем устройстве. Если Вы желаете, чтобы он настроил подключение на Вашем персональном ПК, то за эту услугу придется отдельно доплатить. Но если Вы не используете вайфай-роутер, то Ваш ПК подключится к мировой сети автоматически.

Само по себе подключение бесплатно, если осуществляется только прокладка кабелей от маршрутизатора в подъезде.

В офисе провайдера

Подключиться к интернету Ростелеком можно в любом офисе провайдера. Потребуется взять с собой паспорт (другой документ не подойдет) и, на всякий случай, документ на право собственности или проживания в квартире (например, договор аренды), если у Вас нет там постоянной регистрации.

Заявка по телефону

Интернет от Ростелекома можно провести, сделав заявку просто с помощью телефонного звонка. Вы можете либо заказать обратный звонок в соответствующем разделе на сайте компании, либо позвонить по бесплатному номеру 8-800-1000-800. Оператор Ростелекома выяснит у Вас всю нужную информацию и согласует время прихода монтажника. Кроме вида оформления, этот способ ничем не отличается от прочих. Подключиться к интернету Ростелеком можно любым удобным способом, компания всегда идет навстречу клиентам.

Источник: rostelekom1.ru

Как и где оставить заявку на подключение интернета от Ростелеком?

Ростелеком предлагает своим клиентам уже на протяжении многих лет доступ к качественной телефонной связи и высокоскоростному интернету. Все больше людей выбирают услуги, предоставляемые компанией Ростелеком, а потому актуален вопрос, как оставить заявку для подключения к интернету. Существует несколько способов оформить заявку на подключение интернета Ростелеком для максимального удобства потенциальных клиентов. Однако, прежде чем перейти непосредственно к подаче заявления, необходимо ознакомиться со всеми вариантами, а также выбрать соответствующий тариф.

подать заявку на подключение интернета

Какой тариф выбрать

Для начала понадобится определиться с тарифным планом – их достаточно много. Ростелеком предлагает два способа подключения к домашнему интернету:

С пакетными предложениями «Все включено», куда входит не только доступ в сеть, но и телевидение, и в некоторых случаях мобильная связь. Актуальные пакеты, что в них входит и сколько это стоит можно узнать на этой страничке — rt.ru/packages/tariffs.
Просто интернет – вы получите заведенный в квартиру кабель и оборудование для беспроводной сети (зависит от тарифа). Мобильная связь и ТВ в предложения не входят. Актуальные пакеты здесь — rt.ru/homeinternet/order_internet.

Выбирать тариф придется при подаче заявки в любом случае, так что рекомендуется сначала ознакомиться с их условиями, а потом приступать к следующему шагу.

Как составить и подать заявку на подключение интернета

Приведем информацию о том, как подать заявку на подключение интернета от Ростелекома, используя различные способы.

Первый вариант, официальный сайт провайдера:

переходим на сайт RT.ru;
выбираем подходящий тариф и дополнительные опции (если они нужны);
приступаем к заполнению заявки;
вводим контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
указываем удобное время для звонка от менеджера.

Второй вариант — это воспользоваться формой для заказа обратного звонка. Последовательность действий следующая:

выбираем опцию «Заказ обратного звонка»;
вводим фамилию и имя;
указываем контактную информацию (телефон и e-mail);
время, подходящее для беседы с менеджером.

В ходе разговора нужно назвать личные данные, согласно паспорта. После уточнения всех деталей, специалист оформит заявку и проинформирует о сроках подключения.

Третьим вариантом является посещение офиса компании. Для этого нужно:

выбрать ближайшее отделение;
обратиться к менеджеру с интересующим вопросом;
совместно подобрать тариф и заполнить заявление.

В случае заполнения бланка подключения на портале компании Ростелеком, пользователю будет доступна такая функция, как проверка заявки, позволяющая отследить ее статус. Для этого понадобится лишь поставить галочку в соответствующей графе и выбрать способ получения информации (SMS или электронное письмо).

Как сформировать и передать заявку

Оставить заявление на подключение домашнего интернета возможно тремя способами – при помощи звонка в Ростелеком, через форму заказа услуги на сайте и лично в точке продаж Ростелеком.

На сайте Ростелеком

Самый быстрый вариант, если у вас есть какой-то другой доступ в интернет – допустим, через бесплатную вай-фай точку в городе или мобильную связь. Подача заявки происходит так:

Вы открываете сайт Ростелекома на разделе Пакетов или Интернета – в зависимости от того, какой набор услуг вас интересует.
Ознакомившись с тарифными планами на страничке и выбрав один из них, нажмите «Подключить» в его карточке.
Введите свое имя и фамилию, которые потом будут стоять в договоре, и контактный номер телефона.
В поле также предусмотрено введение адреса для подключения – так автоматически через сайт проверяется доступность услуг. Некоторые дома (особенно в небольших городах), могут не обслуживаться Ростелеком, и тогда придется искать другого провайдера.
После этого сформируется номер заявки – и она подана!

Для Москвы алгоритм действий немного отличается — в карточке тарифа выскакивает только проверка возможности подключения по определенному адресу. Если адрес прошел проверку, вас перенаправят на форму заявки, которую необходимо будет тщательно заполнить.

В Москве интернет от Ростелеком подключает дочерний провайдер гиганта – ОнЛайм. Тарифы, проверка адреса и формирование заявки происходит по ссылке https://www.onlime.ru/internet/calc2/.

После формирования заявки, Ростелеком вам перезвонит по указанным контактам, чтобы уточнить возможность провести кабель и настроить интернет, а также еще раз согласовать тарифный план.

По телефону абонентской линии

Можно, также, обратиться на горячую линию Ростелекома – в этом случае все данные придется надиктовывать оператору по телефону.

Номер для звонка — 8 800 100 0 800.

Здесь вам могут провести консультацию по всем ныне действующим тарифам, а также в режиме реального времени проверить, доступен ли для подсоединения к сети Интернет ваш адрес (включая, квартиру).

Если Ростелеком может провести вам Интернет, оператор предложит сформировать заявку сразу. При этом вам придется:

Определиться с тарифом и дополнительными опциями (нужен ли вам роутер или нет, в аренду ли вы будете его брать, или выкупать в рассрочку и т.д.)
Передать точный адрес подключения оператору.
Сообщить свои ФИО (без паспортных данных, их будут вносить при подписании договора).
Оставить контактный номер телефона.
Определиться с временем прихода технических специалистов – согласовать возможность с оператором.

После этого останется только ждать визита. Договор будет заключен прямо на месте проведения кабеля. Человек, на которого будет оформлен договор, должен предоставить паспорт.

Лично в точке продаж компании

Таким же образом происходит формирование заявки и в точках продаж Ростелеком.

Адреса отделений и часы работы можно посмотреть здесь — rt.ru/sale-office.

В Москве интернет Ростелекома подключает компания ОнЛайм – их адреса можно узнать здесь: https://www.onlime.ru/abonents/showrooms/.

Чтобы оставить заявление в офисе, нужно предоставить менеджеру:

Паспорт.
Информацию о выбранном тарифе – какой вы хотите использовать.
Адрес подключения, включая квартиру.
Информацию, когда вы будете свободны, чтобы принять технических специалистов.

Вашей заявке будет присужден номер. Сохраните его, если захотите отказаться до приезда техников, или проверить, приедут ли они по вашему адресу или нет.

Подать заявку на подключения интернета Ростелеком

Доступные тарифы для подключения

Компания не перестает развиваться и активно использует современные технологии для достижения более качественного доступа к интернету и увеличению его скорости. По этой причине все больше людей выбирают подсоединение посредством оптоволоконных линий, обеспечивающих более высокую скорость. Преимущества использования оптоволоконного кабеля состоит в следующем:

самая высокая скорость передачи данных (до 1Гбит);
надежность использования (нет необходимости использовать электропитание, не подвергается воздействию электромагнитных волн);
максимальное удобство, осуществляется подсоединение не только к интернету, но и к телефону и телевидению.

Для подключения к оптической линии представлено несколько основных тарифов

Тариф «Максимум выгоды», где предусмотрено три вида скорости передачи:

100 Мегабит в секунду за 500 рублей в месяц;
50 Мбит за 450 руб.;
30 Мбит за 350.

Тариф «Игровой» имеет скорость передачи 100 Мбит, аренда роутера всего за 1 рубль в месяц и дополнительные. Стоимость составляет 850 рублей в месяц.

К каждому из вышеперечисленных тарифов Ростелеком предлагает бонус в виде бесплатного использования антивируса Kaspersky Internet Security в течение двух месяцев.

Для подключения по телефонной линии (aDSL)

Компания Ростелеком предлагает одноименные тарифные пакеты подсоединения к сети, однако есть существенная разница – скорость при этом гораздо ниже, поскольку данный вид подключения просто физически не может передавать данные быстрее. Проверьте заранее, какой из видов подсоединения будет для вас более выгодным.

Еще по теме: Как запустить ТВ Самсунг Смарт

В тарифе «Максимум выгоды» за 500, 450 и 350 рублей в месяц можно подсоединиться к сети со скоростью до 10, 5 и 3 Мбит соответственно. «Игровой» предлагает также роутер в аренду за 1 рубль в месяц и скорость до 15 Мбит за 800 руб. с дополнительными бонусами.

Базовый составляет 650 руб. в месяц за скорость до 10 Мбит, 550 рублей за 5 Мбит и 450 руб. за 3 Мегабит.

Внимание! Независимо от того, какой из вариантов вы выберете, к каждому из них идет бонус – использование антивируса в течение двух месяцев абсолютно бесплатно.

Сроки обработки

Все заявки обрабатываются системой Ростелеком в течение 10-15 минут от их передачи в компанию. Обсуждение возможного времени подключения к интернету может занять больше времени.

Обычно технические специалисты могут выехать на следующий рабочий день после вашего запроса, однако большая загрузка может воспрепятствовать этому. Ростелеком обычно подключает интернет за 1-4 дня.

При этом принять заявку центр обработки может и в выходной день, но вот само подключение скорее всего назначат на будний.

Как и где оставить заявку на подключение интернета от Ростелеком?

Подключение интернета

После того, как заявка была передана и вы договорились о приходе технических специалистов, произойдет само подключение к интернету – к вам приедут из Ростелеком и заведут кабель в дом.

Специалистам иногда может потребоваться доступ в подвал вашего подъезда, поэтому обзаведитесь ключами от него в управляющей компании или администрации. Подключение проходит так:

Специалист заводит кабель в вашу квартиру.
Подключает его к компьютеру, ноутбуку или роутеру.
Настраивает первичное подключение через сервисы Ростелеком.
Заполняет договор – вы предоставляете паспорт.

Важно! Ничего платить лично в руки технику не надо! Более того, им запрещено брать деньги напрямую! Также не нужно передавать техническому специалисту копию вашего паспорта – ему нужны только данные из него, не более.

Подписываете два экземпляра договора – один из них специалист забирает для передачи в Ростелеком.
В вашем договоре будет напечатан лицевой счет, который необходимо пополнить в день подключения на сумму абонентской платы (на месяц вперед), чтобы интернет не заблокировали.

Также, специалист может зарегистрировать вам личный кабинет, однако эта услуга бывает платной – лучше уточнять заранее, входит ли она в подключение или нет.

После оплаты, интернетом можно будет воспользоваться в полном объеме, и он не будет заблокирован на следующий же день.

Что предлагает интернет от Ростелекома

Компания Ростелеком активно развивает сеть подключений к интернету по оптоволоконным линиям. Основными положительными чертами, в сравнении с технологией передачи по телефонной линии, выделяют следующие:

более высокая скорость передачи данных;
надежность подключения (исключено влияние электромагнитных волн и не нуждается в электропитании);
удобство (по одному кабелю можно подключить интернет, телевидение и телефон).

Узнайте, как воспользоваться опцией «Родительский контроль» на интернете и телевидении от Ростелекома.

Прочитать о настройке роутеров компании Tenda W150D, D820B, D810R и N3 можно по ссылке.

Сегодня Ростелеком предлагает своим пользователям множество тарифных планов для интернет-соединения по оптической линии (технология FTTx), среди которых:

акционный тариф «Максимум выгоды», с тремя типами скорости передачи данных (100 Мбит/с, 50 Мбит/с и 30 Мбит/с и стоимостью соответственно 500 руб/мес, 450 руб/мес и 350 руб/мес);
тариф «Игровой», 100 Мбит/с, с выгодным предложением по аренде Wi-Fi-роутера, всего 1 руб/мес, стоимость услуги 850 руб/мес + игровая опция World of Tanks с премиум аккаунтом и другими бонусами;
базовые тарифы со скоростью до 100Мбит/с — 650 руб/мес, до 50 Мбит/с — 550 руб/мес и до 30Мбит/с — 450 руб/мес.

Ко всем предложениям провайдер предоставляет бесплатный антивирус Kaspersky Internet Security на 2 месяца.

Для телефонной линии (по технологии xDSL) доступны одноименные тарифы, но с более низкой скоростью:

«Максимум выгоды» до 10 Мбит/с за 500 руб/мес, до 5 Мбит/с — 450 руб/мес и до 3 Мбит/с — 350 руб/мес;
«Игровой» до 15 Мбит/с + опция World of Tanks + Wi-Fi-роутер за 1 руб/мес, стоимость услуги 800 руб/мес;
базовый тариф со скоростью до 10 Мбит/с — 650 руб/мес, до 5 Мбит/с — 550 руб/мес и до 3 Мбит/с — 450 руб/мес.

Интересно! В качестве бонуса пользователям будет предоставлен бесплатный антивирус сроком на 2 месяца.

Для того чтобы стать пользователем одного из тарифа, нужно подать заявку на подключение интернета от Ростелекома.

Подключение интернета от Ростелекома

Сделать заявку на подключение интернета от компании Ростелеком, можно несколькими способами:

через специальную форму на официальном сайте провайдера;
по телефону 8-800-100-08-00;
посетив ближайший офис компании.

Так как многие из нас дорожат своим временем, а поездка в офис может занять час или даже больше, рекомендуется использовать дистанционные варианты подачи запроса на подключение.

Как отменить заявку

Если вы передумали подключать услуги Ростелеком до визита технического специалиста, вы можете отменить заявку.

Отмена заявки производится:

По телефону горячей линии Ростелекома – надо назвать номер заявки, адрес подключения и сообщить, что вы отказываетесь, и что специалисту можно не приезжать.
В офисах компании – зайти и сообщить то же самое. Могут потребовать предъявить паспорт или сообщить причину, что вас не устроило.

Отмена заявки производится бесплатно – никаких штрафов на вас Ростелеком за это не налагает.

После же визита специалиста никакой заявки больше нет, зато есть договор на услуги – и если вы не хотите пользоваться Ростелеком, придется подать заявление на расторжение этих договорных отношений.

Отмена заявки

Источник статьи: https://lk-rostelecom.ru/odat-zayavku-na-podklyuchenie-interneta/

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге

8-800-181-18-30

предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

Чтобы на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88

Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125

Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99

Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126