Приставка винк не работает

Wink от «Ростелеком» представляет собой ресурс интерактивного телевидения, который весьма востребован среди российских пользователей. Однако иногда они сталкиваются с кодами ошибок 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в «Ростелеком». Такие проблемы могут быть связаны с утратой доступа к одному или сразу ряду каналов. Чтобы решить их, можно прибегнуть к разным способам.

Ошибка и ее причины

Большинство телевизионных провайдеров, включая «Ростелеком», применяют технологию мультикаста. При этом клиенты оформляют подписку на конкретные пакеты информации, предоставляемые источником. После чего он устанавливает коннект с каждым и направляет нужные пакеты данных. При включении телевизионного канала пользователь подписывается на прием сигнала от него. При переключении на другой источник осуществляется подписка на другие пакеты данных.

При появлении ошибки «Multicast Unavailable» можно говорить о том, что на приставку не поступает информация от источника. Это считается важным моментом, поскольку он означает, что приставка без проблем соединяется с маршрутизатором. При этом неполадки касаются роутера или появляются у провайдера.

Приставка Ростелеком SML 482 HD Base Не включается КЗ на входе решение проблемы.

Причин появления ошибки может быть довольно много. К наиболее распространенным факторам сбоев относят следующее:

• отсутствие необходимого программного обеспечения;
• отсутствие подключения к сети;
• выход из строя кабеля, который идет к приставке;
• нарушения работы кабеля, который подключен к приставке;

• неполадки в функционировании самого терминала или роутера;
• проблемы со стороны провайдера;
• неполадки в программной части приставки;
• неправильно прописанный DNS-сервер в настройках ТВ.

В чем разница между ошибками

Коды ошибки Multicast Unavailable в «Ростелеком» почти ничем не отличаются. При этом для них характерны следующие особенности:

• Код «2-9-1» – наблюдается, когда человек смотрит телевизор, и в этот момент исчезает сигнал.
• Код «2-9-2» – появляется в случае переключения на другой канал или включении телевизора, а подключенный девайс при этом не улавливает сигнал.

Способы решения проблемы

Чтобы решить проблему, требуется, прежде всего, установить ее источник. Для этого стоит переключиться на другой канал. Если код «2-9-1» исчез, значит, проблема заключается в провайдере. В таком случае можно написать уведомление в службу поддержки или подождать. Как правило, решить незначительную проблему можно за 1-2 часа.

Если требуются более серьезные изменения, на это уйдут сутки.

При проблемах со стороны пользователя, вполне вероятно, что он не сможет видеть и другие каналы. В этом случае требуется искать варианты решения проблемы со своей стороны.

Одним из наиболее простых способов устранения проблем считается перезагрузка приставки. Некоторые пользователи в течение месяцев не отключают устройство от источника питания. Каждый раз, когда девайс заново включается, происходит загрузка обновления старой прошивки и новых опций. Практически половину проблем можно устранить при помощи перезагрузки.

Непосредственно после включения девайс может некоторое время ничего не показывать. Приставке требуется время на скачивание и установку новой прошивки. Лучше не прекращать этот процесс и не отключать интернет. Это считается залогом корректной работы.

Если проблема не на стороне абонента, требуется тут же обращаться в службу технической поддержки. Работники компании фиксируют неполадки исключительно после того, как поступит первый сигнал об этом. Если клиент не сообщит о проблеме, сотрудники об этом и не получат информацию.

Чтобы сообщить об ошибке, можно воспользоваться такими методами:

• позвонить по телефонному номеру горячей линии – 8 800 707 12 12;
• написать сообщение в соцсетях – https://rt.ru/help.

Также допустимо написать через личный аккаунт. Чтобы вызвать специалиста без обращения к оператору, требуется зайти в форму «Контакты» и написать в «Обратную связь».

Настройка маршрутизатора

Настройка маршрутизатора для IPTV считается простым процессом. Однако при отсутствии уверенности в своих силах стоит обращаться к профессиональным мастерам. Вначале следует перейти к настройкам роутера. Для этого стоит делать следующее:

• Загрузить браузер.
• Ввести в адресной строке 192.168.1.1 или 192.168.0.1.

• Ввести логин и пароль от маршрутизатора. По умолчанию они являются одинаковыми – admin и admin. Если информация когда-либо менялась и была утеряна, придется выполнить сброс настроек.

• После введения пароля и логина откроется интерфейс роутера. При этом его внешний вид отличается в зависимости от модели.

Роутер можно настроить без VLAN ID, которая представляет собой виртуальную сеть, разворачиваемую провайдером. Для этого требуется выполнить следующее:

• Перейти к настройкам роутера.
• Нажать на пункт «Сеть» и кликнуть на «IPTV». Тут требуется установить определенные настройки. В меню «IGMP Proxy» выбрать пункт «Включить», в строке «Режим» установить «Мост», а в пункте «Порт для IPTV» отдать предпочтение «LAN 4».

• В пункте «Порт для IPTV» ввести номер порта, к которому подключается телевизор. Узнать его не составит особого труда. Для этого требуется посмотреть на заднюю часть роутера. Там нужно найти номер гнезда, в которое вставляется кабель.

На разных устройствах пункты меню могут обладать различными названиями. Однако суть настройки остается той же.

Чтобы устранить ошибку через подключение по VLAN, рекомендуется придерживаться такой последовательности действий:

• Зайти в настройки девайса.
• Найти меню «IPTV».

• В меню «IGMP Proxy» установить параметр «802.1Q Tag VLAN». Тут должны появиться другие настройки. Если этого не случилось, требуется обновить страницу.
• Около пункта «VLAN Tag» установить галочку «Выключено».
• В строчке «Идентификатор VLAN» вписать свой VLAN ID. Его можно узнать из договора. Если документ не сохранился, следует позвонить на телефон горячей линии и проконсультироваться с оператором.
• В нижней части страницы переключить режим работы порта LAN в «IPTV».

• Нажать на «Сохранить».

Настройка приставки

Если повреждено программное обеспечение приставки, стоит сделать сброс до заводских настроек. Для этого нужно выполнить следующее:

• Нажать на пульте «Меню».
• Зайти в «Настройки».
• Выбрать значение «Системные».

• Найти строчку «Возврат к заводским настройкам».

• После длительной перезагрузки ввести логин и пароль.

Коды ошибок 2-9-1 и 2-9-2 Multicast Unavailable свидетельствуют о проблемах с подключением. В этом случае требуется перенастроить маршрутизатор или наладить работу приставки.

Источник: www.gadgetfair.ru

Почему не работает Wink Ростелеком на телевизоре и компьютере: причины, что делать?

«Не работает Wink» — серьезная неполадка для граждан России. Теперь все программы, которое ранее пользователи ждали по ТВ, можно смотреть где угодно с помощью этой услуги. Сервис работает на любом девайсе после простой регистрации. Под одну учетную запись возможно подключить до пяти устройств бесплатно. Но если только девайсы поддерживают услугу.

О том, что делать, если опция не функционирует подробнее в этой статье.

Что делать, если перестал работать Wink на Смарт ТВ

Если не работает Wink на Смарт ТВ то прежде, чем приступить к настройкам убедитесь в правильности подключения опции:

• пользователь зарегистрировался;
• получил промокод на пользование услугой.

Если программа так и не запустилась и на телевизоре отображается черный экран, необходимо выполнить одно из следующих действий:

• перезагрузить телевизор;
• переустановить программу;
• переустановить сервис;
• переключить беспроводную сеть;
• изменить адреса DNS-сервера;
• сбросить Smart Hub;
• сбросить настройки Самсунг.

Устранять проблему необходимо, начиная с первого варианта. И приступать к последнему только, если не сработали предыдущие.

Как подключить iPhone к телевизору Philips Smart TV через Wi-Fi, USB, HDMI

Перезагрузка

Если платформа перестала работать внезапно перезагрузите ТВ.Отключите девайс с розетки на несколько минут. Потом снова включить, заново переустановить Wink. Если проблема устранилась, то используйте функцию в привычном режиме. Если ситуация осталась прежней перейдите к следующему пункту.

Переустановка

Если Wink Ростелеком не работает — переустановите его. Приложение поддерживается только теми телевизорами, которые произведены не позднее 2015 года. Для уточнения модели и года выпуска ТВ воспользуйтесь одним из двух вариантов:

• осмотрите заводскую этикетку, наклеенной сзади;
• откройте меню в рубрике «‎Поддержка»‎.

В пункте «Код модели» отображается запрашиваемые данные.

После того, как убедились в том, что ТВ в принципе может поддерживать функцию, перейдите к ее переустановке. Следуйте установленному алгоритму.

1. Выберите «APPS».
2. Нажмите на центральную кнопку пульта;
3. Из перечня приложений выберите название сервиса;
4. Зажмите центральную кнопку, пока не отобразится дополнительное меню;
5. Выберите «‎Повторная установка.

При правильно выполненных действиях приложение переустановится. Время установки зависит от скорости интернета.

Смена точки доступа

Для возвращения работоспособности функции нужно сменить точку доступа. Оптимальное решение проблемы — создать из девайса точку и произвести подключение к нему. Если после таких действий функция работает корректно, то это значит, что проблемы возникли у провайдера.

Смена адреса DNS-сервера

Если с провайдером проблем нет, то стоит проверить DNS-сервер:

• откройте меню настроек ТВ;
• выполните переход «Общие»/«Состояние сети»;
• убедитесь, что интернет подключен;
• выберите «Настройки IP»;
• нажмите «Настройки DNS», активируйте ручные настройки;
• В поле «Сервер DNS» укажите 8.8.8.8. или 208.67.222.222;
• нажмите «Готово», вернитесь в меню;
• сохраните изменения.

После проведенных настроек убедитесь, что корректная работа сети восстановлена. Перезагрузите ТВ.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Сброс Smart Hub

После активации функции удаляются данные, которые были подключены до образования ошибки. Сброс настроек удаляет ранее установленные программы, обновляет заводские настройки.

1. В меню нажмите «Поддержка».
2. Выполните переход «Самодиагностики»/«Сброс Smart Hub».
3. Укажите ПИН-код.
4. Ожидайте несколько минут обработки информации ТВ.
5. Возвращаемся в «Главное меню».
6. Согласитесь с установленными условиями.
7. Выполните вход в учетную запись.
8. Выберите Wink, установите его.
9. Запустите приложение.

Почему не работает ОККО на телевизоре: причины, что делать?

Прежде, чем приступить к столь решительным действиям, убедитесь, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации. Если выполнить сброс настроек на ТВ без сертификата можно полностью заблокировать устройство.

Сброс телевизора

Переходить к сбросу настроек нужно только тогда, когда не сработали предлагаемые варианты. Способ не только устранит неполадку, но и вернет телевизор к заводским настройкам.

Как зарегистрироваться и войти

На официальном сайте Винк необходимо ввести свой номер телефона в специальную форму и следовать инструкциям. Сервис пришлет данные для входа на любом из 5 устройств.

Дальнейшая авторизация, в том числе на андроид-устройствах, тоже осуществляется по номеру телефона.

Производить регистрацию можно и на смартфоне, скачав приложение — для этого необязательно заходить на сайт услуги и получать код для входа через него.

Ошибка при инициализации приложения

Для устранения неполадки необходимо прописать DNS в настройках телевизора. Устранения ошибки, которая образовывается при инициализации приложения предполагает выполнение следующих действий, описанных ниже.

1. Выполните переход «Сеть»/«Состояние сети».
2. Выберите «Настройки IP».
3. Нажмите «Настройки DNS»/«Ввести вручную».
4. В отображенное поле пропишите 8.8.8.8., нажмите «Готово».
5. Подтвердите действие нажатием ОК.

Выключите телевизор с розетки на 10 секунд. Подключите обратно, проверьте результат.

Возможности

Приложение от Ростелеком под названием Винк – это разновидность интерактивного телевидения, которое активно развивается в современном мире. Используя программу, можно пользоваться широкими возможностями интерфейса и установить медиа-контент в зависимости от личных интересов. Пользователь сможет устанавливать Wink на различные устройства, предварительно создав учётную запись пользователя.

К аккаунту можно подсоединить пять различных платформ, включающих:

1. Смарт телевизор.
2. Мобильный телефон.
3. Планшет.
4. Компьютер.
5. Wink на Android TV.

Если воспользоваться утилитой не с телевизора, а мобильного приложения, то весь функционал возможностей сохранится на устройстве. Это значит, что платформа, которой пользуется человек, не влияет на возможности приложения. Пользователь в любом варианте получает полный доступ, оплатив месячную подписку. Андройд ТВ – это приставка.

Ее используют, если на телевизоре нет системы Смарт ТВ. Установив аппарат, возможности устройства получится расширить, чтобы пользоваться всеми преимуществами «умных» ТВ.

Преимущества предложения Wink:

1. На экран пользователя будет поступать изображение и звук в прекрасном качестве.
2. В систему установлена функция телепрограммы, а потому о любимых трансляциях можно узнавать заранее.
3. Есть возможность установить функцию управления просмотром.
4. Использовать программу получится не только на Смарт телевизоре, но и планшете или смартфоне.
5. Регистрация максимально проста и не отнимет больше пяти минут.

Основным преимуществом приложения Wink является то, что установить и скачать его можно бесплатно. Деньги оператор снимет только за подключение к определенному пакету услуг. При этом не имеет значения, услугами какого мобильного оператора пользуется абонент.

Используя Wink от Ростелеком, можно установить ежемесячные подписки, чтобы выбрать необходимый пакет услуг. Также пользователь получает возможность покупать отдельные фильмы или брать их в прокат. Покупка в среднем обойдется в 400 рублей, а потому намного выгоднее сразу приобретать месячный пакет подписок и выбирать сотни фильмов для просмотра из списка.

Если возник вопрос о том, сколько стоит такая услуга, то не стоит переживать из-за завышенных цен. Можно обойтись небольшой платой от 150 до 600 рублей за 30 дней использования.

Среди подписок Wink можно найти и установить интересные пакеты, такие как:

• «Волшебный мир Диснея»;
• «Настрой кино»;
• «Amediateka»;
• «Твой продвинутый»;
• «Сделано в России».

Также на выбор пользователя предоставляют еще большое количество пакетов. Важно понимать, что стоимость за каждую услугу отличается, а потому перед покупкой стоит точно узнать цену. Если пользователь чаще просматривает фильмы по телефону, можно установить . В него входят различные спортивные эфиры и информационные, развлекательные каналы. Стоимость будет составлять всего 100 рублей в месяц.

Что делать, если не работает Wink на компьютере

Для использования на компьютере достаточно просто ввести в браузере ссылку Wink.rt.ru. Если опция не работает, то перезагрузить ПК и проверить подключение к интернету.

Wink — интерактивный каналы, которые поддерживаются множественными гаджетами.

Благодаря опции можно просматривать фильмы и сериал в высоком качестве онлайн. Для максимального удобства пользователей они могут выбрать подписку только с необходимым перечнем услуг.

Как установить приложение

Приложение можно скачать и установить для телевизора и смартфона. Устанавливать какое-либо программное обеспечение на компьютер не требуется. Ниже представлены инструкции по установке.

Телевизор

Для установки приложения на телевизоре необходимо бесплатно скачать его из внутреннего магазина компаний, являющихся производителями оборудования. Оно доступно для техники LG (Content Store) и Samsung (APPS).

Пример подключения на Samsung:

• заходим в магазин приложений и вводим «Wink», чтобы найти ПО;
• нажимаем на кнопку «Установка» и дожидаемся завершения процесса;

• для упрощения доступа можно добавить Винк на главный экран;

• вход на сервис осуществляется с помощью ввода номера телефона.

На сайте приложения приведены понятные инструкции для установки приложения оператора. Если же они не помогают настроить доступ, необходимо обратиться в службу поддержки, чтобы специалист помог разобраться с процессом.

Смартфон или планшет

Установка на планшетные устройства и смартфоны не занимает много времени. Достаточно скачать приложение из Google Play или App Store, ввести при входе данные для авторизации и начать пользоваться услугами интерактивного ТВ.

Пользовательское меню открывается слева. Там можно найти все необходимые функции для полноценного использования ТВ. В том числе разделы:

• Телевидение;
• Фильмы;
• Сериалы;
• Детям;
• Обучение;
• Мультискрин;
• Услуги;
• Моя коллекция;
• Истории просмотров и др.

Компьютер

Чтобы пользоваться всеми возможностями сервиса через ПК, достаточно зайти на услуги wink.rt и осуществить вход в учётную запись. Вверху доступно меню интерактивного ТВ. Оформив подписку, абонент сразу же сможет просматривать весь доступный с его тарифа контент.

Вероятные трудности

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что приложение не запускается ил работает не корректно. С чем это может быть связано?

Вероятные причины неполадок работы приложения:

• Не своевременная оплата интернета или интерактивного телевидения может стать причиной не запуска приложения;
• Возможна такая неполадка как: приложение работает исправно, но постоянно срывается. В этом случае рекомендуется зайти в раздел «Помощь», затем «Инициализация приложения», затем в «Обновить». После чего телевизор стоит перезагрузить;
• Не запускается эфир первого канала. Такой проблемы не будет, если пользователь использует приставку от Ростелеком;
• Большая часть телеканалов не работает. На экране высвечивается черный экран. Стоит проверить правильность выбора часового пояса;
• Звук не соответствует изображения, а на экране постоянно возникает «Ошибка загрузки канала». Стоит проверить правильность настроек даты и времени а так же скорости интернета;
• В разделе, где содержаться подписки пусто и вдается ошибка «Нет доступных покупок» В таком случае стоит обратится на линию поддержки клиентов Ростелеком по номеру 8 800 1000 800.

Приставка для работы с приложением

После заключения договора с Ростелекомом вы получаете в наборе дополнительного оборудования специальную приставку для получения услуги IPTV. Теперь рассмотрим, как установить Интерактивное телевидение Ростелеком и как подключить ресивер Ростелеком к телевизору. В зависимости от модели приемника нужно подключить его к интернету. Это можно сделать напрямую или через роутер, а также проводным или беспроводным способом. После этого приставка соединяется с телевизором.

Чаще всего это делается через порты HDMI (самый оптимальный вариант), но при наличии других разъемов возможно и другое соединение. Далее важно выбрать на телевизоре режим «AV» и источник сигнала, то есть тот порт, через который выполнено соединение с приставкой. После подключения на экране телевизора должна появиться заставка Ростелекома. Этот процесс может занять некоторое время.

Дальше система запросит логин и пароль для входа. Обычно эти данные указываются в пользовательском договоре. После того как идентификация будет выполнена, можно будет пользоваться интерактивным ТВ.

Теперь можно скачивать приложение Интерактивное ТВ. Любопытно, что само приложение может работать и без приставки. Однако без этого устройства доступа к IPTV вы не получите.

После того как вам удалось настроить приложение, приёмник можно попросту отключить, так как просмотр будет возможен и без него.

Что касается самой приставки, то компания предлагает несколько моделей, поэтому выбирать следует в соответствии со своими предпочтениями и возможностями телевизора.

Таким образом, приложение от Ростелекома для просмотра интерактивного телевидения дает множество преимуществ своим пользователям: управление видеоконтентом, просмотр всевозможных фильмов, телепередач, сериалов в отличном качестве без рекламы, а также просмотр в любом месте и в любое время благодаря функции «Мультискрин». Приложения доступны для любых устройств бесплатно. Виджет пригоден для моделей телевизоров Самсунг от 2012 года выпуска.

Источник: velomapa.ru

Ростелеком «Ошибка 2-9-1 Multicast Unavailable»: что делать, если телеканал Wink недоступен для воспроизведения

Приветствуем. У абонентов Ростелеком, которые пользуются Wink для просмотра фильмов, сериалов и телеканалов, может появиться код ошибки 2-9-1, который зачастую сопровождается подзаголовком «Multicast Unavailable».

В этой инструкции мы расскажем, что значит ошибка 2-9-1 у Ростелеком, почему телеканал недоступен, а также постараемся помочь исправить ошибку 2-9-1, связанную с Винк.

Что означает «Код ошибки 2-9-1» у Ростелеком

Ростелеком используем технологию Multicast. Мультикаст – это многоадресное вещание, такая форма передач данных, при которой обеспечивается схема один ко многим, то есть групповая передача сетевого пакета.

В таком случае посылается пакет данных в одном экземпляре, а маршрутизаторы, в свою очередь, копируют этот пакет для пользователей, заинтересованных в его получении. При такой форме передачи данных присоединение новых пользователей не нагружает сеть. И конечный адресат получает только тот пакет, который ему нужен.

Вместе с кодом ошибки 2-9-1 можно упомянуть еще одну ошибку 2-9-2, потому что они похожи и отличаются только тем, что первая возникает в процессе просмотра, когда мультикаст исчезает. А вторая возникает после того, как вы переключили канал при отсутствии сигнала.

На платформе Wink телеканалы Ростелекома являются также мультикаст-потоками, непрерывно транслируемыми в сеть. Когда вы переключаете канал при помощи кнопки на пульте, отправляется запрос на подключение к потоку Multicast выбранного канала.

Если вы после нажатия кнопки видите не трансляцию канала, а ошибку «Телеканал недоступен для воспроизведения», при этом ошибка имеет код 2-9-1, это говорит о том, что подключение к нужному потому не произошло и трансляция стала невозможной. В чем причины такой ситуации? Здесь может быть несколько вариантов, как со стороны Ростелекома, так и со стороны оборудования абонента.

Что нужно сделать в первую очередь

Эти простые шаги, вероятно, помогут решить проблему с ошибкой 2-9-1.

1. Первый разумный шаг – звонок в техподдержку, который позволит вам выяснить, нет ли каких-то проблем с телевещанием по причине плановых или внеплановых ремонтных работ. Специалист уточнит актуальную информацию и даст вам ответ. В случае, когда действительно ведутся работы, вам будут сообщены сроки их ориентировочного завершения и восстановления вещания. В указанное время попробуйте снова включить программу – ошибка 2-9-1, вероятнее всего, уже не появится.
2. Перезагрузите роутер, к которому подключена приставка. Возможна сетевая ошибка.
3. Включите любой другой канал из доступных вам в пакете. Если на нем ошибки 2-9-1 нет, значит, причина со стороны провайдера и нужно просто дождаться решения вопроса. Над ним уже наверняка работают специалисты.

Если «Multicast Unavailable» вы видите и на других каналах, это может говорить о следующем:

• Ростелеком прекратил вещание полностью из-за технических причин. Для того, чтобы в этом убедиться, позвоните на горячую линию.
• У вас неверно настроен роутер Wi-Fi, к которому подключена приставка.
• Приставка настроена неправильно.
• Испорчен кабель интернета, приводящий сигнал от провайдера в дом. Он мог быть пережат дверью или мебелью, если проходит вдоль стен без защитного кабель-канала.

Как сбросить приставку Wink на заводские настройки

Как правило, наиболее часто причина ошибки «Телеканал недоступен для воспроизведения» кроется в STB-приставки. Решить ее можно так:

1. Зайдите в меню «Моё» сервиса Wink. Далее переходите в «Настройки» и выбирайте раздел «Системные настройки».

1. Справа найдите и нажмите «Возврат к заводским настройкам».

1. Нужно немного подождать, пока завершится перезагрузка приставки.

Важно! После перезапуска приставки понадобится снова авторизоваться в системе «Цифровое интерактивное ТВ Wink». Для этого введите Логин и Пароль, выданные вам с договором.

Как проверить настройки IPTV на роутере

При самостоятельной настройке цифрового ТВ через роутер на первый взгляд может показаться, что все сделано правильно. И даже Винк загрузится на экране. Но если вы включаете канал и видите код ошибки 2-9-1, значит, все же что-то сделано неверно, либо настроено не до конца.

Внимание, в нашем примере показана модель Archer C9, настройки IPTV у Ростелекома зависят от модели роутера. Поэтому, менять и настраивать IPTV стоит в том случае, если вы точно уверены, что причина ошибки 2-9-1 в настройках роутера, и вы знаете, что делаете.

Если у вас дома параметры интернета для функции IPTV настроены по умолчанию, не выполняйте шаги, приведенные ниже. Просто на странице IPTV сохраните параметры.

В основном, IPTV на роутерах Ростелекома работает по двум принципам:

• Первый тип настройки работы – через MVR. Он подразумевает создания соединения на роутере типа «Bridge» – прозрачный мост, посредством которого может осуществлять привязку сразу к нескольким портам LAN маршрутизатора.
• Второй тип настройки – по сути то же, что и первый, но с одним отличием. Для него используется виртуальная сеть VLAN, посредством которой осуществляется трансляция «Multicast». На территории некоторых регионов трансляция Ростелекомом обеспечивается через виртуальную Vlan-сеть. На роутере для подключения к ней нужно прописать VLAN ID. Его получить можно только в техподдержке.

Вот как можно проверить настройки IPTV на роутере.

1. Для начала нужно зайти в интерфейс роутера. логин и пароль от интерфейса могут быть указаны на самом роутере. Но их также мог сменить сотрудник Ростелекома. Поэтому, если вы не знаете аутентификационных данных для роутера, их можно попробовать запросить в поддержке Ростелекома. Там же, кстати, можно спросить про ошибку 2-9-1
2. Перейдите на страницу настроек IPTV.

1. Вам нужно сохранить параметры по умолчанию IGMP Proxy и версию IGMP. Но это в том случае, если провайдер не сообщит о необходимости изменить эти данные. Мы подскажем, как настраивается IPTV-режим и LAN-порты.
2. В настройках IPTV вы увидите несколько вариаций. В зависимости от интернет провайдера, используется тот или иной режим. Как было сказано выше, Ростелеком используем два режима: мост и виртуальную сеть VLAN.

1. Становится очевидным, что Malaysia-Maxis, Singapore-ExStream, Portugal-Vodafone, Malaysia-Unifi и Portugal-MEO существуют для определенных провайдеров интернета.
2. При условии использования режима Мост, информация для ввода данных о VLAN не требуется. Поэтому, если провайдер не требует параметров для VLAN, используется «Bridge».
3. А когда нужны настройки VLAN 802.1Q для IPTV, тогда используется режим «Указать вручную».

Настройка IPTV в режиме «Мост»

Если вы не можете найти данные об идентификаторе VLAN, а также для тех ситуаций, когда его не требует провайдер, можно выбрать в роли типа подключения модель «Мост».

1. Нажмите для выбора «Мост», далее укажите, какой порт LAN будет использоваться для IPTV, и сохраните параметры. В качестве примера выберем LAN3.

1. После этого нужно подключить STB к выбранному порту и протестируйте IPTV.

Настройка IPTV с использованием VLAN

Это пример настройки IPTV по VLAN, который поможет вам сориентироваться.

1. Нажмите на «Указать вручную» и пропишите нужные параметры. Для начала следует проверить данные у Ростелекома. Настройка будет состоять из следующих действий.

1. После того, как вы нажмете «Указать вручную», потребуется вписать идентификатор VLAN. Эту информацию вы можете узнать у провайдера. Вам могут сообщить в поддержке, что для VOIP задействуется «VLAN 45», для интернет-сервиса – «VLAN 40», а для IPTV – «VLAN 50». Тогда именно и нужно прописывать в настройках.
2. К информации от провайдера относится и идентификатор Multicast VLAN для IPTV, и Тег 802.1Q. Указывать приоритет при этом не требуется.
3. После этого нужно будет задать LAN для служб. Например, для интернет-сервиса поставить «LAN1» и «LAN4», VOIP – «LAN2», а для обслуживания IPTV – «LAN3». Обязательно нажимайте «Сохранить» после того, как проставите выбор.
4. Остается осуществить подключение согласно прописанным портам. Компьютер – к LAN 1 и 4, чтобы обеспечить доступ в сеть, IP-телефон к LAN2 для VOIP и STB к порту LAN3 для просмотра IPTV.

В этом варианте настройки нужно задать приоритеты для IPTV, касающиеся VLAN. Делается это в соответствующих полях. Для мультикаст трансляции ставьте «3» или «4». На данном этапе настройки нужно сохранить и попробовать запустить трансляцию каналов.

Заключительные советы

В подавляющем большинстве случаев причина возникновения ошибки 2-9-1 в сервисе Wink связаны с сетью со стороны Ростелекома. Что в этом случае делать?

• Можно переключиться на соседний порт роутера для тестирования сигнала. Если изображение появилось, и проблема исчезла, значит, были удалены настройки мультикаста на конкретном порту. Этот вариант актуален для FTTB.
• Когда 2-9-1 появляется на всех телевизорах, предлагаем попробовать запустить что-то не из непосредственно трансляции, а из записи. Тогда это уже будет U Отсутствие ошибки укажет на наличие проблем с IGMP на коммутаторе.
• Все остальные причины лежат на уровне коммутатора и дальше. Это могут быть и избыточные витки на оборудовании абонента, проблемы на уровне агрегации или каскаде коммутаторов.

Вам также может быть интересно:

1. Ростелеком «Ошибка 2-9-2»: что делать и как исправить ошибку Wink 2-9-2
2. Ошибка воспроизведения аудио: перезагрузите компьютер
3. Код ошибки Е87 в Стим: что делать если в Steam появляется ошибка E87 при входе в аккаунт
4. Код ошибки Е20 в Стим: что делать если в Steam появляется ошибка E20 при входе в аккаунт

Николай Данилов

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.