Проблемы с ТВ МТС куда звонить

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии МТС.

Быстрые ссылки:

1. О компании
2. Номер горячей линии
3. Другие способы связи

О компании

МТС («Моби́льные ТелеСисте́мы», ПАО «МТС») — российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в стандартах GSM, UMTS (3G) и LTE), услуги проводной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, мобильного телевидения, кабельного телевидения, спутникового телевидения, цифрового телевидения и сопутствующие услуги, в частности услуги по продаже контента. По состоянию на март 2019 года компания во всех странах своего присутствия обслуживала 104,7 млн абонентов.

Проблемы с сигналом спутниковое тв мтс

По итогам 2018 года МТС признана самым дорогим российским телеком-брендом по версии Brand Finance. Аналитики оценили стоимость бренда в 121,5 млрд руб (+6% к 2017 году).

Основное юридическое лицо компании — ПАО «МТС» (полное наименование — Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»), зарегистрированное в России. Штаб-квартира компании расположена в Москве.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки МТС используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

1. ☎ 8 800 250 08 90 – номер неоплачиваемого звонка. Поддерживать связь с сотрудником МТС по указанному номеру можно:
   имея сим карту МТС;
   с городского номера;
   с любых мобильных связей в разных районах (также в Крыму).
   После набора номера и прослушивания голосового меню нужно нажать на «4».На предложение оценить работу сотрудника центра вызовов нужно нажать «1»– это отказ от оценки. В случае согласия нажимается «0».
2. Короткий номер МТС ☎ 08 90 (есть также новый номер – ☎ 08 460, который можно увидеть в приложении «Мой МТС») – звонок в справочную службу.
   Далее в голосовом меню нужно нажать «2», потом цифру «0» или «5», потом цифру «0». После предложения оценки уровня обслуживания специалист центра вызовов соединяется с клиентом.
3. Находясь за пределами страны, где не функционирует служба МТС, можно воспользоваться международным роумингом и связаться с оператором по номеру ☎ +7 495 766 01 66.
   Звонок бесплатный, если на мобильном телефоне установлена карточка МТС.
4. Для соединения с оператором горячей линии МТС можно также воспользоваться единым номером – ☎ 8800 250 8 250, звонок бесплатный в направлении всех видов операторов.

Источник: telefongoryachayaliniya.ru

Монтаж МТС ТВ проблемы при подкючении к телевизору LG 42LA620V

Горячая линия МТС — номера телефонов службы поддержки

Современный человек не представляет своей жизни без мобильных устройств и онлайн связи с друзьями и близкими. Именно поэтому так важно всегда быть доступным для соединения и вовремя устранять возможные препятствия для установления контактов. Специалисты службы поддержки клиентов мобильного оператора МТС в круглосуточном режиме оказывают помощь в предоставлении информации и решении различных вопросов, которые возникают у абонентов. Как использовать возможности горячей линии МТС, какими вариантами можно связаться с техподдержкой данной компании – об этом в нашей статье.

Где найти телефонный номер горячей линии МТС

Платформа МТС, которая много лет удерживает ведущие позиции одного из самых крупных поставщиков сотовой связи, предоставляет абонентам услуги, которые отличаются доступностью и удобством в подключении и использовании. Узнать, каким способом связаться со специалистом сервисной службы, можно с помощью веб-сайта официального ресурса сотовой компании. Используйте пошаговую инструкцию для определения контактного телефона горячей линии МТС:

1. С помощью активного подключения к сети Интернет выполните вход на страницу провайдера www.mts.ru;
2. С помощью курсора мыши пролистайте сайт вниз и найдите блок «Контакты» (находится в секции страницы серого цвета);
3. Указанный блок содержит информацию для различных групп абонентов, нажмите в перечне слева верхнюю строку «Для частных клиентов» (синего цвета);
4. Произойдет перенаправление на страницу со сведениями о возможных вариантах связи, которые устанавливаются с сервисной службой.

Задать интересующий вопрос оператору службы поддержки можно, позвонив по телефону, или обратившись в сервис через интернет-ресурсы. Ниже описаны различные способы связи с сотрудниками горячей линии МТС.

Для решения каких вопросов можно обратиться к оператору поддержки МТС

Специалисты сервисного центра решают вопросы, связанные как с предоставлением мобильных услуг, так и дополнительной информации об обслуживании абонентов. Перечень проблем, с которыми обращаются пользователи в данную службу, включает:

1. Сведения о расходовании входящих в действующий тариф минут для звонков и гигабайтов Интернета, в том числе сведения об остатках данных ресурсов;
2. Вопросы экстренной блокировки сим-карты в связи с утерей или хищением телефона;
3. Варианты пополнения лицевого счета во избежание блокировки сотовой связи;
4. Подробности внесения денег на мобильный номер МТС близкого человека с карты банка;
5. Возможности пополнения баланса с номера стороннего провайдера;
6. Уточнение списка услуг, которыми пользуется абонент (в том числе платных);
7. Последовательность действий по отключению дополнительных услуг и подписок;
8. Получение информации о возможности применения связи стандарта 4G ;
9. Шаги по активации новой или восстановлению утраченной сим-карты.

Для ускорения решения проблемы определите вид вопроса, который хотите задать специалисту и сформулируйте его как можно точнее.

Как связаться со службой поддержки МТС с помощью телефонного звонка

Варианты соединения с сервисом МТС предусматривают различные номера телефонов, выбор которых определяется местоположением абонента:

• Решение проблем, которые возникли во время использования мобильной связи в пределах границ Российской Федерации, можно доверить оператору, позвонив по короткому бесплатному номеру «0890»;
• Позвонить на данный номер может пользователь, который заключил договор на обслуживание в МТС, а также абонент сети МТС-Беларусь;
• В случае обращения за получением помощи или информации с номера городской телефонной сети, нужно использовать номер «8 800 250 0890», при этом данный звонок тарификации не подлежит;
• Этот же номер необходимо набирать абонентам сторонних операторов мобильной связи, соединение со стороны МТС также бесплатное, однако домашний оператор может взимать оплату за данный звонок;
• При обращении абонента, который во время звонка находится за пределами России (в международном роуминге), применяется мобильный номер «+7 495 766 01 66» с обязательным условием набора префикса российской сотовой связи «+7».

Важно: звонки из-за границы по номеру «+7 495 766 01 66» являются бесплатными, и за их осуществление с номера не списываются средства, причем данный факт не зависит от подключенного тарифного плана.

Как правильно обращаться в поддержку с помощью короткого номера 0890

Для решения вопросов, связанных с мобильной связью, абонент может совершать безлимитное количество звонков. За данный вариант обращения не берется оплата, и не расходуются минуты из тарифного пакета. Пройдите по шагам следующего алгоритма для ускорения получения помощи:

1. Включите смартфон и зайдите в раздел «Вызовы»;
2. Введите в активную строку набора номера комбинацию «0890»;
3. Нажмите кнопку «Вызов»;
4. После активации соединения с автоматическим сервисом прослушайте голосовое меню и определите, к какой категории вопросов относится ваша проблема;
5. Нажмите на клавиатуре цифру, соответствующую тематике вашего обращения;
6. Затем введите «0» и дождитесь соединения со специалистом.

Как правило, связь устанавливается в течение 5 минут , однако в вечернее время, в праздничные дни и летний период время ожидания может быть длиннее.

Как найти решение на свой вопрос на сайте МТС

Найти быстрое и точное решение интересующего вас вопроса можно, обратившись к структурному подразделу страницы МТС:

1. В любом браузере зайдите на сайт www.mts.ru;
2. В правом верхнем углу главной страницы нажмите кнопку «Поддержка»;
3. В этот раздел можно также перейти, прокрутив страницу вниз до конца и нажав такую же кнопку;
4. Среди категорий услуг, по которым может возникнуть проблема, найдите свой вопрос и нажмите соответствующую строку.

Для каждой категории есть специальные разделы «Часто задаваемые вопросы», в которых собраны положительные решения, используемые ранее в различных ситуациях.

Как установить связь со специалистом сервиса МТС через личный кабинет

Находясь на официальной странице компании, абонентам доступен вход в личный кабинет и дальнейшее обращение в службу поддержки клиентов. Последовательность действий для пользователей сети МТС:

1. Перейдите на страницу компании, введя в адресной строке «www.lk.mts.ru» или «www.login.mts.ru»;
2. Пройдите процедуру авторизации, если будет необходимо, введите логин (номер вашего мобильного телефона) и пароль, который был установлен при первичной регистрации в личном кабинете;
3. На странице личного кабинета найдите иконку для перехода в чат общения со специалистами сервисной службы.

Как обратиться в поддержку клиентов МТС через мобильное приложение

Один из самых быстрых и подробных способов решения затруднительных моментов – обращение в специальный чат через мобильное приложение «Мой МТС» . Чтобы воспользоваться данным способом, пройдите по пунктам рекомендаций:

1. Скачайте и установите приложение «Мой МТС»;
2. Пройдите регистрацию в мобильном личном кабинете;
3. Войдите в приложение и нажмите на иконку с изображением оператора, чтобы начать общение в чате;
4. В начале переписки происходит соединение с мобильным помощником, при необходимости в дальнейшем можно указать, что требуется помощь специалиста.

Пользователи МТС также могут обратиться за помощью в группы социальных сетей, описав в чатах свою проблему. Многие абоненты отмечают, что здесь специалисты отвечают на сообщения быстро и помогают в решении любых вопросов.

Источник: faq-mts.ru

Служба поддержки МТС: все контакты для связи

Служба поддержки МТС помогает компании обеспечивать доступный сервис для каждого клиента, она работает круглосуточно, без выходных. Существует множество способов с ней связаться, каждый пользователь может выбрать наиболее удобный для себя вариант.

Какие вопросы решает служба поддержки?

На случай возникновения проблем с использованием услуг МТС, телефон службы поддержки обязательно должен присутствовать в телефонной книге вашего смартфона. Перед тем, как перечислить все доступные номера, рассмотрим, какие вопросы решает эта структура:

• Блокировка устройства (на время);
• Замена тарифного пакета, подключение вспомогательных опций;
• Проблемы с тем, чтобы узнать пин-код, выдача PUC-кодов;
• Изменения номера;
• Любая техническая поддержка по сервисам: Мобильная связь, Интернет дома, Телевидение.
• Информационные услуги по ценам, тарифам, функциям, акциям;
• Данные по состоянию баланса;
• Служба поддержки может перенаправить вас к узкому специалисту: по роумингу, зачислению баланса, в отдел по обслуживанию корпоративных клиентов и т.д.

Обратите внимание на то, что все перечисленные услуги оказываются только для физических лиц. Обладателям корпоративных номеров или тарифов рекомендуется обращаться к ответственному лицу в компании, который имеет доступ к «Виртуальному помощнику».

Способы для связи с оператором

выбирайте наиболее удобный

#1 Позвонить по телефону

Самый простой вариант связи – позвонить с мобильного или городского аппарата. Запомните универсальный контакт службы поддержки МТС – бесплатный номер телефона 8 800 250 0890 , звонить сюда можно через любого оператора, причем тарифицироваться он все равно не будет.

Если вы хотите позвонить с симки MTS – используйте короткий номер службы поддержки 0890, вы свяжетесь с автоинформатором, который подскажет какие клавиши нажать для соединения с дежурным менеджером.

Существует еще один вариант связи для клиентов группы компаний. В нее входят Банк МТС, Интернет/Телевидение и Мобильный оператор МТС: чтобы позвонить в службу поддержки, используется этот официальный контакт: 8800 250 8250

В завершение, приведем телефон службы поддержки корпоративных клиентов МТС, номер телефона функционирует только для юридических лиц: 8 800 250 0990 .

#2 Написать сообщение в чат

Если по телефону связаться не получается (ведь в часы пик линия бывает загруженной), попробуйте написать в службу поддержки МТС онлайн-обращение в специальный чат:

• Зайдите в личный кабинет на сайте https://moskva.mts.ru/personal;
• Справа вверху найдите раздел «Помощь» ;

• Внутри разыщите команду «Часто задаваемые вопросы» в интересующем вас разделе;

• На странице найдите внизу значок «Чат со специалистом» .

#3 Воспользоваться обратной связью на сайте

Если у вас нет личного кабинета, или пропал к нему доступ, попробуйте написать заявку через окно обратной связи: https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix;

#4 Написать по электронной почте

#4 Набрать USSD-запрос

Если вы не хотите звонить в МТС на контактный номер клиентской службы поддержки, попробуйте отправить с телефона USSD-команду. С помощью запросов можно выяснить тарифный план, остаток трафика, сколько осталось бесплатных минут, смс, ммс, пополнить баланс с карточки и др.

Самая универсальная команда — *111# , она открывает доступ к огромному по наполнению меню, из которого можно решить почти все сложности и даже соединиться с оператором.

#5 Обратиться в социальных сетях

Далеко не всем нравится подолгу висеть на трубке, дозваниваясь в диспетчерскую службу с МТС мобильного телефона, ведь иногда ждать ответа приходится очень долго.

Попробуйте с того же смартфона зайти в официальные группы провайдера в соц. сетях и оставить свой запрос там:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;

• ОК — https://ok.ru/mts;

• Твиттер — https://twitter.com/ru_mts;

#6 Прийти в отделение МТС

Последний способ связи со контакт-центром – личное обращение в ближайший офис компании. Найдите точку продаж и узнайте ее телефон в Интернете. Туда можно позвонить или сходить.

Теперь вы знаете все возможные методы связи с менеджерами горячей линии. Заранее подготовьте свои вопросы и не забудьте, что компания осуществляет запись всех бесед.

Источник: mtsmy.ru