Профиль Триколор ТВ не установлен

Содержание

SmartTV

Рассмотрим основные причины появления ошибки 5 и способы ее устранения. Выделены наиболее распространенные виды неисправностей, связанные с работой смарт-карты:

  • неправильная установка или засорение слота для карт;
  • оборудование несовместимо с этим типом карты.
  • сбой программного обеспечения или установка неподходящей версии прошивки;
  • сбой чипа карты;

Неправильная установка, засорение контактов или слотов для смарт-карт — ключевые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Триколор. Правильность установки и работоспособность можно проверить с помощью идентификационного ключа на исходном пульте дистанционного управления. Если все установлено правильно, на экране появится ваш личный номер и подробная техническая информация. Перезагрузите ресивер и дождитесь начала показа каналов. Если ошибка не исчезнет, ​​значит, проблема в программном обеспечении.

как выглядит триколор через модуль ci+

Правильно вставленная карта должна соприкоснуться с считывающим элементом. Тщательно проверьте эти участки на наличие грязи и посторонних предметов. Устройство должно быть полностью вставлено в соответствующий слот.

Почему приемник не видит устройство?

Основные причины проблем следующие:

  • сломанная смарт-карта;
  • проблемы в самом ресивере.
  • неподходящая прошивка, мешающая работе ресивера;
  • системные проблемы, некорректные настройки;

Если после проверки этих версий выясняется, что проблема не связана с ними (что бывает довольно редко, возможно, например, нет смарт-карты, она просто вынимается из слота), то вам необходимо обратиться в службу поддержки техник кредитора.

Причины возникновения неполадки

Оператор спутникового телевидения производит собственное оборудование, для работы которого используется смарт-карта. Каждый идентификатор имеет уникальный номер из 12-14 символов.

Чип используется для идентификации пользователя, хранения данных и работы с аккаунтом. После включения приемника происходит идентификация абонента и проверка оборудования. Если есть проблемы с распознаванием смарт-карты, на экране отображается ошибка 5 Триколор ТВ.

  • Идентификатор не установлен на устройстве.
  • Установка идентификатора нового образца в старое оборудование.
  • Обновление программного обеспечения.
  • Смарт-карта установлена ​​неправильно или используется неправильный чип.
  • Техническая или программная проблема, препятствующая получению информации.

Также причиной ошибки 5 в приемнике Триколор может быть банальный блок. Если чип долгое время не устанавливался, в разъеме может скопиться мусор, который будет мешать взаимодействию устройства и карты.

Триколор перенастройка телевизора с модулем CI 2022 после профилактики

Что означает ошибка?

Если «Триколор» возвращает ошибку 5, приставка не может прочитать установленную внутри нее смарт-карту. В результате оборудование не может даже получить доступ к передаче, поскольку эта карта действует как своего рода аналог SIM-карты в телефоне.

Этот сбой может быть вызван:

  • аппаратные проблемы;
  • ошибка настроек ресивера.
  • выход из строя смарт-карты;

Важно! Неисправность также может быть вызвана поддельной смарт-картой. Если абонент купил карту не у официального представителя компании, а из его рук, то вполне естественно, что оборудование не может с ней взаимодействовать.

Как долго работает смарт-карта?

Карты оператора спутникового ТВ имеют свой срок годности. В нашем случае это три года. По истечении этого срока карта может продолжать работать, но высока вероятность того, что она выйдет из строя. Очень часто по окончании трехлетнего срока действия карты Триколор появляется ошибка 5, что означает необходимость замены карты на новую.

Если оборудование было приобретено относительно недавно, стоит провести более серьезную диагностику. Скорее всего, дело в сбое настроек приставки или в ее поломке.

Диагностика и устранение сбоя

Таким образом, абонент получает ошибку 5 в Триколоре. Что делать в первую очередь? Проверьте подключение карты. Возможно, он не подходит к разъему достаточно хорошо.

Ошибка 17 при подключение модуля CI+ Триколор ТВ – причины и что делать?

Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.

Триколор ошибка 17

При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.

Что такое модуль CI?

Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.

Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Еще по теме:  МТС ТВ интерактивное или нет

Задать мне вопрос

Чтобы корректно установить модуль, необходимо ознакомиться с инструкцией. Если модуль от Триколор ТВ установлен некорректно, может возникнуть ошибка CI-кода 17.

Что означает код ошибки 17 при установке смарт карты

Ошибка CI модуля с кодом 17 означает, что по какой-то причине устройство не может нормально авторизоваться в сети провайдера услуги. В результате кодированные каналы не отображаются. Основные группы причин выглядят так:

  • нарушение контакта при установке карты доступа, уникального идентификатора абонента;
  • различия в настройках даты, времени, часового пояса между системой телевизора и сетью провайдера услуги спутникового вещания;
  • сброс настроек на модуле CI Триколор;
  • физическое повреждение идентификатора, карты доступа;
  • сбой в передаче кодов активации.

Код ошибки 17 возникает и при разнообразных программных сбоях в системе кодирования. Однако подобные неполадки не означают, что нужно немедленно звонить в службу технической поддержки и вызывать бригаду специалистов для проведения ремонта. В большинстве случаев избавиться от проблемы можно самостоятельно.

Вероятные причины появления ошибки 17

  1. Неправильная установка смарт-карточки.
  2. Некорректная дата и время.
  3. Сбой настроек оборудования.
  4. Прочий сбой аппаратуры.
  5. Проблемы с передачей ключей.

Выяснить точную причину нельзя. Что необходимо предпринять в такой ситуации? Требуется постепенное выполнение рекомендованных действий, пока проблема не исчезнет.

Модуль СИ

Настройка даты и времени

В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:

  • телевизор выключают;
  • вынимают модуль расширения из гнезда;
  • включают телевизор;
  • производят автоматический поиск каналов;
  • заходят в меню устройства;
  • находят пункт настройки даты и времени;
  • устанавливают время, дату, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции;
  • активируют чекбокс-галочку автоматической синхронизации.

После этого телевизор выключают и вставляют в него модуль расширения. После включения устройства, CI Триколор проверит коды активации. На телевизоре следует произвести поиск каналов и убедиться, что изображение на них воспроизводится без появления ошибок. При таком порядке действия параметры даты, времени, часового пояса будут автоматически устанавливаться в соответствии с настройками сети трансляции.

  • Код 2, Ошибка 2, Код 3 или Ошибка 3. Нет доступа к просмотру

Как исправить ошибку 17 Триколор ТВ?

При появлении кода ошибки 17 на модуле CI от Триколор, необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Вытащить карточку.
  2. Выполнить проверку ее целостности.
  3. Установить модуль толстой частью к себе.

Если причина была в некорректной установке карты, то после этих действий просмотр восстановится. При наличии загрязнений на карте удалить их зубной щеткой или тряпочкой. Они могут препятствовать контактам карты и слота, и передача данных становится невозможной.

Важно! Не следует использовать химические вещества, которые могут повредить чип, что сделает использование карты невозможным.

При поломке карты необходимо позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить о проблемах с картой. Вам обменяют карту на новую.

Возможной причиной ошибки 17 модуля от Триколор может быть некорректно выставленная дата и время, что нарушает функционирование оборудования.

Установка смарт карты

Для устранения этой причины необходимо сделать следующее:

  1. Извлечь модуль с карточкой.
  2. Найти каналы.
  3. Зайти в меню.
  4. Найти раздел с датой и временем.
  5. Выбрать автоматическую настройку.
  6. Выполнить проверку их корректности.
  7. Установить модуль в телевизор.
  8. Дождаться, пока активируются ключи.

При совпадении параметров с актуальным временем и датой, вещание восстановится. Лучше делать выбор каналов автоматически, тогда сбой данных не произойдет.

Если принятые меры не помогли, то необходимо сбросить настройки до настроек производителя следующим образом:

  • открыть меню;
  • выбрать необходимый пункт в настройках;
  • выпоить подтверждение сброса настроек;
  • после перезапуска настроить каналы;
  • обождать, пока передадутся коды и расшифруются сигналы. Это может занять до восьми часов;
  • выполнить проверку работы оборудования.

Советы

ошибка ci код 17 триколор самсунг

Несколько советов при появлении у Триколор кода ошибки 17 и во время поиска причины:

  1. Изначально тщательно ознакомьтесь с рекомендациями и со всеми этапами, а затем приступайте к устранению проблемы.
  2. Не стоит пытаться очистить чип от загрязнений твердыми и острыми предметами, агрессивными химическими веществами. При повреждении придется менять карту.
  3. Всегда проверяйте правильность установки. Чип имеет небольшие размеры, он должен совместиться с контактами внутри корпуса.
  4. Не пытайтесь разобрать устройство.
  5. Не рекомендуется самостоятельно выполнять сложные операции. Есть риск ошибки при проведении процедуры и серьезных проблем с оборудованием.

Если все перечисленные выше методы не помогли, то свяжитесь со специалистом. Сообщите ему о проблеме и укажите код ошибки. Сотрудник предоставит дополнительные рекомендации или оформит заявку на вызов мастера для проведения диагностики и обслуживания.

Советы по исправлению ошибки 17 Триколор ТВ

Рассмотрим некоторые советы от Триколор ТВ, что делать, когда возникает ошибка 17:

  1. Внимательно изучите инструкцию, а потом пытайтесь устранить неисправность.
  2. Не нужно очищать чип острыми и твердыми предметами, агрессивными химическими растворами. Можете повредить карту, и ее будет нужно обменять.
  3. Убедитесь, что карта установлена правильно. Чип небольшого размера должен соответствовать контактам в корпусе.
  4. Не разбирайте оборудование.
  5. Не следует самому делать сложный ремонт. Это может привести к ошибкам и серьезной поломке устройства.

Об операторе и его оборудовании

триколор ошибка 17 что делать

Триколор – один из крупнейших операторов на территории нашей страны. Он предлагает привлекательные цены и большой перечень каналов. Почему клиенты отдают ему предпочтение?

  1. Оптимальные условия для абонентов.
  2. Низкие цены на пакеты.
  3. Большое количество каналов.
  4. Можно комфортно пользоваться оборудованием.
  5. Обеспечивается стабильный прием сигнала в различных зонах.
  6. Спутниковое вещание позволяет покрыть площадь страны.
Еще по теме:  Как на билайн ТВ перемотать фильм на начало

Иногда у владельцев возникают проблемы при использовании оборудования. При подключении модуля CL может появиться ошибка 17. Каковы ее причины и как исправить?

Сбой ключа активации

Модуль Триколор работает по той же схеме, что и обычные ресиверы. При любых сбоях активации можно принудительно проинициализировать устройство. Для этого предназначена кнопка «Повторить отправку кодов активации» в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера Триколор. Порядок действий в этом случае таков:

  • телевизор выключается;
  • модуль вынимается;
  • карта вытаскивается из гнезда;
  • пользователь заходит в личный кабинет и нажимает кнопку повторной отправки кодов активации;
  • в модуль устанавливается карта;
  • модуль вставляется тонкой стороной в гнездо телевизора и последний включается.

Сброс на заводские настройки

Если есть сомнения в целостности прошивки и адекватной работе модуля расширения Триколор, можно сделать сброс его параметров на заводские. Для этого:

  • при помощи пульта дистанционного управления входят в меню телевизора;
  • отыскивают пункт информации о встроенном адаптере и заходят в него;
  • находят пункт активации сброса и подтверждают свои действия.

В отдельных случаях система для сброса на заводские настройки запрашивает ПИН код. Значение по умолчанию 0000, если пользователь не устанавливал свою уникальную комбинацию. При выполнении команды сброса телевизор будет перезагружен.

После его автоматического включения происходит процесс подтверждения кодов доступа. Это может занимать до 8 часов, в течение которых телевизор должен быть включен на канале, где ранее возникала ошибка 17.

Другие ошибки оператора

Для того чтобы знать, что именно стало причиной неполадки, абоненту рекомендуется изучить коды остальных ошибок Триколор ТВ.

  • 0.Такая проблема появляется вследствие плохого качества сигнала либо удалились ключи активации (ключи пропадают, если долгое время тюнер находился отключенным от сети). Для устранения неполадки, перезагрузить приемник, и оставить включенным на 8 часов.
  • 2 и 5. Приемник не видит карту – смарт, необходимо переустановить ее.
  • Ошибка 7. Вставляемая в устройство смарт – карта принадлежит другому оператору спутникового ТВ. Абоненту нужно проверить состояние лицевого счета, а также убедиться закончена ли процедура регистрации. А также это может быть из-за поломки карты.
  • Ошибка 9. Доступ к ТВ запрещен. Рекомендуется проверить баланс, а также удостоверится, что регистрация завершена. После пополнения счета, эта Триколор ошибка должна пропасть.
  • Ошибка 10. Если тюнер пишет, что просмотр запрещен при использовании Триколор ТВ. Рекомендуется включить один из общероссийских каналов, проверить есть ли картинка. Если канал показывает, значит, клиенту нужно оплатить основную подписку или услугу провайдера.
  • 11. Означает, что подписка на услуги имеется, но она просрочена, так приемник еще не получил команду для отписки от старой. Рекомендуется произвести раскодирование устройства.
  • 12. В настройках указан неверный регион, необходимо правильно зарегистрировать оборудование.
  • 13. Также, как и в случае с ошибкой номер 3, пользователю рекомендуется произвести перекодировку устройства, которая длится восемь часов.

Проверка правильности установки карты

Неверно, неплотно установленная в модуль смарт карта может неправильно читаться. Это происходит, в основном, из-за нарушения контакта. Кроме этого, неверная установка носителя вызывает его повреждение. Накопление грязи провоцирует постепенное окисление контактных групп, в том числе внутри интерфейса модуля расширения.

Чтобы проверить правильность установки, следует:

  • вытащить карту из модуля расширения;
  • проверить целостность контактных групп;
  • при необходимости, протереть контакты спиртом и школьным ластиком;
  • вставить карту в гнездо;
  • установить модуль так, чтобы он вошел в разъем телевизора плотно и до конца, тонкой стороной внутрь.

При явно видимых следах окисления на контактных площадках смарт карты нужно действовать аккуратно.

Чистка должна проводиться мягкой тканью, для удаления окислов применяется зубная щетка или жесткая кисть с коротким ворсом.

Что делать, если код ошибки 17 на модуле CI+ Триколор?

При появлении ошибки 17 при подключении модуля доступа CI Триколор ТВ владельцу оборудования необходимо выполнить сразу ряд действий:

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

  1. Вытащить из приемника смарт-карту и проверить ее на предмет целостности. Поставить смарт-карту назад так, чтобы широкая часть находилась ближе. Иногда карточка загрязняется. Для этого нужно протереть ее тряпочкой или почистить зубной щеткой. Не советуем использовать активные хим.вещества для чистки. Если причина в смарт-карте, то неполадка исчезнет, после переустановки пластика. Когда отдельные элементы карты повреждены, стоит позвонить в тех.поддержку и договориться об обмене. Оплачивать новую карту не требуется.
  2. Сбои даты и времени устраняются при извлечении карточки. Дальше требуется произвести поиск телеканалов и зайти в меню. В разделе с датой и временем кликнуть по автоматической настройке и проверить все ли верно. После, вернуть карту на место и “включения” ключей.
  3. Решение проблемы – сброс настроек до заводских. Для этого потребуется зайти в меню и найти соответствующий пункт. Останется дождаться, пока ключи вновь заработают. На это нужно время.

Если выполненные манипуляции не помогли, остается позвонить консультантам в колл-центр и пригласить на дом мастера, который сможет быстро исправить неполадки при подключении модуля CI.

Что означает ошибка 17 на модуле доступа CI+?

Когда система пишите на экране о возникновении ошибки 17 на Триколор ТВ – точно не повод для паники, поскольку устранить нарушение не сложно. Стоит разобраться, в чем может заключаться причина неполадки. Подобные нарушения случаются у телевизоров, марки Samsung, IG и Филипс.

Еще по теме:  Можно ли установить vpn на Apple TV

Настройка, установка Триколор ТВ, ремонт антенн и ресиверов

Спутниковая антенна и ресивер являются технически-сложным видом оборудования, которое требует, при его монтаже, настройке, профилактике, специального оборудования и опыта. В большей части проблем с Триколор ТВ виновато не оборудование, а его некорректное использование: плохо закрепленная и настроенная «на глаз» антенна, выбор дешевого кабеля и разъемов, неправильная разводка кабеля, неумение корректно настроить ресивер или телевизор. Мы не говорим, что все так сложно, но большая часть негатива про Триколор идет из-за принципиальных ошибок самих пользователей, а не оборудования или плохой трансляции.

Выбор места установки

Установка Триколор в Воронеже

Для установки антенны нужна капитальная или жесткая опора (стена), на которую можно будет установить кронштейн с антенной. Не допускается свободный люфт кронштейна из-за ослабленного крепления или гибкости самой опоры. Результатом несоблюдения данных условий являются нарушения в приеме сигнала: цветные полосы и кубики, искажения звука, надпись «нет видео», «ошибка 0,13».

Далее необходимо выбрать такое место, с которого можно направить антенну на спутник (примерно на Юг, направление, где бывает солнце в 12-30 для Воронежа). Между антенной и спутником не должно быть помех: ветки, деревья, строения, высотные дома. При выборе места учитывайте его доступность, в будущем, для ремонта и профилактики. Зачем вешать антенну на высоте 10 метров от земли, чтобы никто не смог до нее добраться? Это вполне реальные, частые случаи из-за которых люди перестают пользоваться Триколор.

Высота установки спутниковой антенны не влияет на качество сигнала, в отличие от эфирного телевидения. Здесь важна прямая линия от тарелки на спутник, без помех и препятствий. А еще правильно настроенная антенна (по прибору). В этом случает Триколор будет работать всегда и в любую погоду.

Настройка антенны

Вариант 1. Использовать ресивер или телевизор (для модулей доступа). В настройках ресивера (мастер настройки) или телевизора (спутниковая антенна) необходимо найти шкалу силы и качества сигнала. Все подключите, как должно быть. Медленно поворачивайте антенну по высоте и азимуту до появления максимума сигнала. Все просто? Попробуйте. Что делать, если антенна далеко?

Использовать специальный прибор для настройки – сатфайндер или цифровой DVB-S2 настроечный прибор.

Вариант 2. Вызвать нашего антенного мастера со специальным прибором, который настроит вашу антенну за 15 минут, конечно, если она правильно собрана и не было ошибок с местом установки.

Настройка ресивера

Это самый простой этап, если антенна уже настроена. Нужно войти в меню ресивера и выбрать мастер настройки. Далее просто соглашаться с предлагаемыми вариантами. Наш регион «Москва 0». Если все сделано правильно, то будет найдено более 250 каналов. Для того, чтобы заработали платные каналы нужно пройти регистрацию и включить «Первый канал».

В течение часа все должно заработать.

Настройка телевизора с КАМ-модулем условного доступа

Это самый трудный процесс. Почему? Потому что производители телевизоров не согласовывают параметры настроек с действующими, текущими значениями Триколор ТВ, а их очень много – целая таблица параметров вещания. На сегодняшний момент, 2020 год, есть два принципиально разных способа настройки телевизора на спутник. Напомним, что настраивается телевизор, а не модуль.

Модуль ничего не ловит, не настраивает, он только раскодирует сигнал.

Способ 0. Неправильный! Автоматический поиск каналов. Вы соберете все каналы Триколор, НТВ-плюс в один список. А это более 500 каналов в случайном порядке. Каналы НТВ-плюс работать не будут.

Способ 1. Автоматический поиск по профилю Триколор. Войти в настройки телевизора, найти пункт Условный доступ, Общий интерфейс (Common Interface…) и в подменю искать слово «Профиль Триколор». После его запуска будут корректно найдены все каналы. Конечно, если антенна была настроена на спутник.

Способ 2. Ручной поиск. Вам, в настройках телевизора – спутник, необходимо будет ввести вручную следующие параметры: спутник – Eutelsat 36E (Экспресс АМУ 36), частота LNB — 10750, транспондер для поиска сигнала (частота 12226 Мгц, скорость — 27500, поляризация — Left), сетевой поиск – «да». Обычно здесь можно будет увидеть шкалу силы и качества сигнала.

Если значения шкалы сигнала максимальны, то можно запустить поиск каналов. Сделать всю эту процедуру корректно может только один человек из десяти. Потому что существует огромное количество моделей телевизоров, где нет никакого единообразия стандартов настройки и ввода данных. Иногда, чтобы разобраться с клиентским телевизором уходит больше часа, даже у профессионала.

Ремонт антенн и ресиверов

С течением времени крепление антенны может ослабеть, возникнет люфт и смещение антенны, а это потеря уровня сигнала, что сказывается на качестве. Причиной отклонения антенны от спутника может быть ураган, сход снега или льда. Сдвиг антенны на 2-3 градуса может свести сигнал на ноль. Чтобы все восстановить придется настроить антенну заново.

Скачки напряжения, отсутствие нормального охлаждения, пропуск регулярных обновлений – все это отрицательно сказывается на работе ресивера. Наши специалисты оперативно и на месте решают любые технические неисправности.

Источник: tricolor36.ru

Оцените статью
Добавить комментарий