Пропадает подключение к сети на телевизоре Самсунг

Настройка ТВ к интернету, при точном выполнении инструкций, не занимает много времени, большинству пользователей хватает нескольких минут. Но если возникает проблема, когда не подключается телевизор к интернету через Wi-Fi, нужно найти источник неисправности и провести восстановление функционала.

Подключение телевизора к интернету через Wi-Fi пошагово

Первичное соединение телеприемника с маршрутизатором требует выполнения специальной регулировки, в автономном или ручном режиме. В первом случае необходимо соблюдать подсказки встроенного мастера, в остальных — вводить информацию, полученную у специалистов технической поддержки от поставщика услуг.

Телевизор Samsung не может подключиться к wi-fi

Для выполнения автоматической пошаговой отладки следует:

1. Включить приемник и отыскать блок «сети» в меню.
2. Нажать на подраздел «сетевая регулировка».
3. Перейти к «выбору типа линии»: беспроводному или кабельному.
4. На дисплее возникнет перечень доступных соединений.
5. Из них выбирается актуальная версия, прописывается логин с паролем.

При ручной регулировке выполняется алгоритм:

• в меню переходят в «сеть» и «настройки»;
• подбирается подходящий тип связи;
• выбирается необходимая линия;
• вводится идентификатор;
• если телевизор не смог самостоятельно определить параметры, то на экране появится запрос на внесение сведений о маске подсети, шлюзе, сервере DNS, IP-адресе;
• после введения данных телеприемник должен присоединиться к виртуальной линии.

В разных моделях приемников и у конкурирующих производителей могут различаться названия пунктов, но подключать оборудование необходимо по вышеуказанным схемам.

Почему не подключается телевизор к интернету

Если телевизор не видит вай-фай, то источником сбоя, при котором он прекращает находить сетку, может быть провайдер или оборудование, распределяющее сигнал.

Проблема у поставщика услуг

Если линия раньше стабильно функционировала, но позже произошел сбой, то возможно у провайдера неполадки. Проверить догадку можно через присоединение других мобильных гаджетов — как через виртуальную сетку, так и при помощи кабельного соединения.

Звонок на горячую линию позволит узнать текущее состояние дел и сообщить о возникновении проблем. Если она охватывает весь дом или район, то специалисты уточнят сроки восстановления связи.

Неисправность маршрутизатора

Определение сбоя проводится по аналогичной схеме, с подключением ноутбука, планшета или сотового телефона. Можно провести проверку кабельным способом — если он позволяет посещать Всемирную паутину, то вопрос заключается в дисфункции вай-фай.

Вопрос не всегда связан с аппаратной неисправностью, также проблема может быть в неверной отладке маршрутизатора. Иногда доступ блокируется для неразрешенных в настройке адаптера устройств.

Если через него связь не налаживается, можно напрямую вставить кабель от поставщика услуг в технику. При отсутствии коннекта следует обратиться за помощью к поставщику услуг, но не стоит забывать о возможной неисправности сетевого оборудования. Если линия на прямом соединении есть, то придется думать о ремонте маршрутизатора.

Проверку телевизора можно делать и при помощи мобильника. Через настройку беспроводной линии в сотовом создается точка доступа, через которую нужно попытаться присоединиться к телеприемнику.

Поэтапный поиск причины неполадок поможет восстановить работоспособность связки, использовать все возможности интернета.

Устранение неполадок

Если телевизор не подключается к линии Wi-Fi, то в первую очередь проверяется оборудование — роутер. Для выполнения задачи достаточно присоединить к сетке сотовый телефон или планшет и проверить работоспособность мобильного гаджета. При наличии связки проблема заключается в регулировке телеприемника.

В противном случае вопрос касается неполадок маршрутизатора или его сетевых параметров. Также сбой вызывается техническими работами у провайдера, для уточнения нужно обратиться на горячую линию.

Источником дисфункции бывает и физическое повреждение кабелей, идущих к адаптеру. Нужно внимательно их осмотреть: виной нарушений может стать отошедший от гнезда штекер или неправильное расположение кабелей в портах.

Существуют и другие первоисточники сбоев, которые решаются отдельными подходами. Что нужно делать если телевизор не видит вай-фай?

Проверить правильность подсоединения оборудования

Большинство проблем связано с самим маршрутизатором или его физическим соединением с проводом от поставщика услуг. Для исключения данной разновидности неполадки нужно убедить в правильном размещении проводов в адаптере в WAN-порте. Также необходимо убедиться в их целостности и отсутствии явных физических повреждений.

Перезагрузить оба устройства

При отсутствии вай-фай только на приемнике требуется его перезапуск. Для выполнения задачи достаточно провести его выключение и последующее включение. Если даже после отключения телеприемник остается присоединенным к сетке, вилку аппарата выдергивают из розетки.

Перезагрузка маршрутизатора выполняется аналогичным действием. Перед повторной активизацией нужно подождать около минуты, пока завершится интернет-сессия. Соединение автоматически обнулится, оборудование включится с обновленными настройками.

Изменить локализацию роутера

Проблема нестабильного сигнала решается перестановкой аппаратуры поближе к телеприемнику.

Чтобы оба устройства легко определяли друг друга, между ними не должны стоять препятствия:

• бытовая техника, работающая на аналогичной частоте;
• металлические предметы;
• зеркала на пути сигнала;
• комнатные цветы и растения.

Стены также являются сложными для прохождения радиосигнала. Для улучшения показателей его качества и повышения скоростного режима, необходимо установить прибор как можно выше: закрепить на стене или поставить на шкаф.

Если маршрутизатор невозможно перенести в комнату, к нему присоединяется дополнительная антенна, отвечающая за увеличение мощности сигнала.

Устранить ошибки DNS-сервера

Последний шаг чаще применяется на моделях корпорации Самсунг. При перегрузке серверов фирмы начинаются нарушения с четким сетевым радиосигналом. Для подсоединения ко Всемирной паутине напрямую, с обходом инфраструктуры производителя, используется бесплатный DNS от Яндекса или Гугла.

Для выполнения задачи в меню вводится:

• ведущий сервер — 8.8.8.8;
• вторичный — 8.8.4.4.

При отсутствии второй графы используется информация по первому значению.

Проблемы со встроенным модулем

Когда СМАРТ ТВ не подключается к интернету через линию Wi-Fi, необходимо проверить функциональность аппаратного модуля:

• изначально изучается наличие соединения телевизора с беспроводной линией, если доступные сетки не обнаруживаются, то существует вероятность повреждения модуля;
• из меню следует перейти в блок «поддержки» — там даны детальные сведения о телеприемнике, если в адресной строке прописаны одни нули, то проблема связана с модульной поломкой.

Самостоятельная починка оборудования невозможна, для исправления ситуации необходимо использовать специальную аппаратуру. Пользователь должен посетить ближайший сервисный центр.

Если нет возможности провести срочные ремонтные работы, то в качестве замены можно попробовать внешний адаптер. Он соединяется с телеприемником при помощи USB или HDMI, в специализированных магазинах электроники можно приобрести разнообразнейшую аппаратуру, обеспечивающую неплохой радиосигнал.

Чтобы исключить вопросы с совместимостью, необходимо приобретать оборудование от одного производителя. Информация о них находится на официальных сайтах брендов.

Как сбросить настройки сети

Для сбрасывания системных параметров приемника следует выполнить несложный пошаговый алгоритм:

• отключить телевизор;
• открыть меню пультом дистанционного управления через комбинацию клавиш Info/Menu/Mute/Power;
• на дисплее появится сервисная таблица ТВ;
• следующий шаг — переход на блок «опции» и подтверждение действия кнопкой «Enter»;
• далее необходимо активизировать функционал «Factory Reset»;
• для закрытия сервисного раздела — выключить приемник.

Последующий запуск аппаратуры поможет определить, восстановилась ли связь с интернетом.

Если пользовательская регулировка была сброшена, но телевизор плохо ловит Wi-Fi, что нужно делать:

• провести в ручном режиме замену первичных значений DNS-сервера по вышеуказанным параметрам, перед проведением изменений потребуется вход в меню маршрутизатора и деактивация блока DHCP;
• при помощи подраздела «RF Mute Time» прописать время автоматического перемещения на следующий канал, в аппарате по умолчанию стоит 600 миллисекунд, значение меняется на 100 мс.

Процесс завершается подтверждением действий в ответ на системный запрос и проверкой, стал ли телеприемник обнаруживать виртуальные линии соединения.

Обновление прошивки

Корректная работа телевизора обусловлена своевременной установкой системных обновлений. При игнорировании правила возникают разнообразные сбои и неполадки, ТВ прекращает обнаруживать домашнюю сетку.

Процедура обновления программного обеспечения зависит от марки приемника, который используется.

LG

Алгоритм выполнения несложный даже для новичков:

1. Нужно перейти на официальную страницу производителя.
2. В поисковой строчке записывается модель телеприемника.
3. Затем переходят в подраздел «поддержки» и перемещаются в «программное обеспечение».
4. Скачивается последняя версия системного обновления.
5. Загруженный пакет переносится в специальную папку.
6. Файлы с прошивкой копируются на флеш-карту.
7. Флешка вставляется в соответствующий разъем ТВ.
8. Операционная система после прочтения выведет на дисплей запрос на обновление софта.

Действие подтверждается, после чего начинается автоматическая установка программных компонентов.

Samsung

Обновление приемника производится по собственной схеме:

• после включения аппарата необходимо перейти в основное меню;
• выбрать подраздел «поддержки»;
• открыть вкладку «обновление прошивки»;
• активизировать команду «обновление прошивки»;
• дождаться, пока система проведет автоматический поиск нового пакета утилит и сделает запрос на его инсталляцию;
• после нажатия на «ок» запустится процедура установки программного обеспечения;
• завершится процесс самостоятельной перезагрузкой телеприемника.

Если аппаратура отказывается проводить обновление через Всемирную паутину, установка современной версии производится при помощи внешнего жесткого диска или флеш-карты.

Для выполнения алгоритма используются следующие шаги:

1. После входа на официальную страницу производителя Самсунг необходимо найти последний пакет данных.
2. Скачать его на флеш-карточку или жесткий диск.
3. Подключить гаджет через USB-разъем к ноутбуку или персональному компьютеру.
4. Провести форматирование в системе FAT32.
5. Отправить скачанные сведения на флешку.
6. Кликнуть по блоку «Extract» и подождать завершения распаковки архива.
7. После окончания процедуры носитель аккуратно извлекается.
8. Вставляется в разъем телеприемника.
9. На дисплее открывается главное меню.
10. Нужно переместиться в подраздел «поддержки».
11. Переключиться на «обновление программного обеспечения».
12. Выбрать пункт в меню «обновить сейчас».
13. Подтвердить запрос от операционной системы на проведение процесса.
14. Телевизор проведет анализ содержимого носителя и определит версию прошивки, находящуюся на нем.
15. Запуск проводится через подпункт «обновить».
16. Останется дождаться завершения инсталляции и самостоятельной перезагрузки аппаратуры.

Завершается процедура проверкой входа в интернет.

Существует множество причин, из-за которых телевизор может перестать видеть вай-фай.

Некоторые из них легко решить собственными силами, другие требуют помощи от сервисного центра. В любом случае при появлении проблем с соединением изначально следует проверить работоспособность техники, наличие в ней критических ошибок — при неверно проведенной регулировке.

Сергей Ефимов

Дипломированный специалист по безопасности компьютерных сетей. Навыки маршрутизации, создание сложных схем покрытия сетью, в том числе бесшовный Wi-Fi.

Источник: ok-wifi.com

Почему телевизор не подключается к Интернету через Wi-Fi

Выход в Интернет непосредственно с телевизора позволяет пользователям смотреть фильмы и сериалы, слушать музыку, посещать социальные страницы, узнавать новости и погоду, а также решать множество иных задач. Большинство моделей современных телевизионных панелей предоставляют такую возможность. Для этого они подсоединяются к Сети через кабель либо беспроводным способом. Но иногда обнаруживается, что телевизор не подключается к Wi-Fi. Причин может быть целый ряд, начиная от нарушения правил подключения и заканчивая неисправной техникой.

Правила подключения и причины неполадок

• убедиться, что маршрутизатор исправно работает;
• включить Wi-Fi на телевизионной панели, а если подсоединен внешний адаптер – удостовериться, что он правильно функционирует;

• открыть меню телевизора, перейти в раздел «Сеть», далее – «Сетевые настройки», выбрать беспроводной тип подключения;
• в перечне обнаруженных сетей выбрать нужную;
• указать пароль, после чего запустится установка соединения;
• по завершению процесса нужно подтвердить действие нажатием «Ок», все — настройка беспроводного соединения завершена.

Если подключение телеприемника к роутеру было выполнено верно, учетные данные указаны правильно, но соединение отсутствует, следует переходить к поиску возможных неисправностей. Наиболее известны следующие причины:

• сбой в работе оборудования;
• подключение не функционирует, если его параметры определяются автоматически;
• ошибка в DNS-серверах;
• не подходит используемый способ подключения к Wi-Fi;
• роутер неудачно размещен в помещении, либо возникли перебои в его работе;
• не работает Wi-Fi модуль.

Вышеуказанные причины нужно вывить и устранить.

Проверка и устранение неисправностей

Для устранения проблемы пользователю нужно по очереди проверить все возможные причины неисправности.

Перезагрузка роутера и ТВ-приемника

Если у пользователя пропало подключение телеприемника к Интернету через WiFi, сначала нужно перезагрузить оба устройства. В работе техники могли возникнуть программные сбои, которые устраняются путем инициализации драйверов оборудования по-новому.

На заметку! Если телеприемник не выходит в Интернет, но видит сеть и пробует к ней подключиться, это значит, что проблема заключается именно в программных ошибках оборудования.

Для перезагрузки телевизионной панели ее нужно выключить и включить заново спустя несколько минут. При этом для телеприемников, которые находятся в локальной сети даже после того, как погаснет экран, нужно выдернуть вилку из розетки и после 2-минутного ожидания вернуть ее на прежнее место.

При перезагрузке маршрутизатора после его выключения и перед повторным включением должно пройти не менее 30 секунд. Это необходимо для завершения предыдущего Интернет-сеанса на стороне поставщика услуг. Новое подключение будет установлено со сброшенными настройками. И после того, как телевизор и роутер будут запущены, нужно снова настроить беспроводную связь.

Ввод данных вручную

Если после перезагрузки устройств проблемы сохраняются, следует подключить телеприемник к Wi-Fi, самостоятельно указав данные для соединения. С этой целью необходимо открыть меню настроек сети и выбрать ручной режим ввода.

Чтобы указать IP-адрес, нужно открыть веб-интерфейс маршрутизатора, найти начальный и конечный адреса локального диапазона и ввести любой IP в этих пределах. «Маска подсети» — это часть IP диапазона, используемая для адресации клиентов локальной сети. Обычно в этой строке указывают 255.255.255.0. «Шлюз» — это IP-адрес маршрутизатора, применяемый для открытия веб-интерфейса.

Важно! Узнать параметры для строк «Шлюз» и «Маска подсети» можно при помощи любого ПК, подключенного к домашней сети Wi-Fi. С этой целью необходимо кликнуть правой клавишей мыши по кнопке «Пуск», выбрать командную строку в появившемся контекстном меню, набрать «ipconfig/all» и нажать клавишу ввода.

Исправление ошибок в DNS-серверах

Следующий способ устранения неисправности чаще всего применяется для устройств Smart TV компании Samsung. Подключиться к Интернету через Smart Hub становится затруднительно, если сервера фирмы-производителя оказываются перегруженными. После ввода собственных адресов для DNS серверов телевизионная панель подключается к Интернету напрямую, не обращаясь к ресурсам компании.

Чтобы получить адреса DNS серверов, следует обратиться в техподдержку провайдера. Кроме того, можно использовать бесплатные общедоступные DNS от многочисленных известных компаний.

На заметку! Собственные адреса предоставляет Google: IP главного сервера – 8.8.8.8, альтернативного – 8.8.4.4. Если строка для ввода дополнительного адреса отсутствует, достаточно ввести основной.

Другой метод соединения WiFi

Если подключение осуществлялось посредством выбора домашней сети и ввода пароля вручную, то нужно попробовать подсоединиться другим способом – через WPS. Эта технология запускает быстрое соединение в настройках телевизионной панели. Также ее следует применить на маршрутизаторе, нажав кнопку на тыльной стороне устройства или через веб-интерфейс.

Чтобы открыть веб-интерфейс, нужно воспользоваться данными, указанными на наклейке снизу устройства. Там прописывается имя пользователя, пароль, а также стандартный IP. Необходимо ввести в адресной строке любого браузера IP, а затем указать данные от учетной записи. После выполнения входа нужно перейти на вкладку «WPS» и запустить функцию. Соединение будет установлено в течение нескольких минут.

В том случае, если соединение изначально было настроено через WPS, но в настоящее время оно не работает, следует выполнить ввод данных вручную. Если подключение производится к скрытой сети, нужно самостоятельно набрать ее название и пароль.

Совет! Следует знать, что телеприемники со старыми прошивками часто не находят скрытые сети, поэтому перед настройкой соединения рекомендуется убрать этот режим в параметрах маршрутизатора.

Смена места роутера

Перебои в работе беспроводного соединения могут быть вызваны неудачным расположением роутера, а значит — слабостью поступающего от него сигнала, который телевизор постоянно теряет. Это может происходить, если на пути находятся стены, мебель, работающая техника.

Маршрутизатор следует разместить так, чтобы между ним и телеприемником было как можно меньше преград, лучше – на возвышении. Устройство можно расположить на шкафу или повесить над дверью.

Совет! Если переместить роутер не получается, можно установить усилитель сигнала или улучшенную антенну.

Устранение проблем в роутере

Иногда телевизионная панель не может подключиться к Wi-Fi из-за настроек маршрутизатора. Изменить их можно в веб-интерфейсе. С этой целью сначала нужно открыть вкладку «DHCP». Чтобы телеприемнику и прочим устройствам, подключающимся к домашней сети, автоматически назначался локальный IP, нужно чтобы сервер DHCP был включен и функционировал без ошибок. Иначе техника не получит доступ к Интернету.

Далее нужно перейти на страницу «Безопасность» и отключить блокировку клиентов по MAC-адресу, если она активирована. На маршрутизаторах множества производителей, например, TP-Link, ASUS и других, пользователь может поместить в доверенный список MAC-адрес любой подключенной техники. Во время работы роутера устройства из этого списка не будут блокироваться, а значит — стабилизируется Wi-Fi и на телеприемнике.

Найти MAC-адрес телевизионной панели можно в настройках устройства. У каждого производителя путь к этим данным выглядит по-разному.

На заметку! В телевизорах LG для получения MAC-адреса нужно открыть раздел «Настройка», затем – «Поддержка», в котором и находится «Информация об устройстве». Чтобы найти этот раздел в телеприемниках других фирм, нужно воспользоваться руководством по эксплуатации.

После добавления MAC-адреса телеприемника в доверенный список либо после внесения изменений в работу маршрутизатора устройство следует перезагрузить через раздел «Системные инструменты» в меню роутера или нажатием кнопки питания на корпусе изделия. Еще один способ выполнить перезагрузку – вытащить из розетки вилку прибора.

Сброс настроек и изменение стандартов

Достаточно часто устранить проблемы помогает сброс телеприемника до заводских настроек.

Совет! Следует помнить, что в этом случае будут изменены до начальных значений не только настройки сети, но и остальные – звука, изображения и т.д. Поэтому рекомендуется записать все пользовательские установки, чтобы вернуть их после восстановления параметров телевизора до заводских.

В телеприемниках различных производителей эта функция находится в разных разделах меню.

1. В технике производства LG нужно открыть «Меню», далее — «Настройки», затем — «Дополнительно». Здесь потребуется найти раздел «Общие», в котором имеется кнопка «Сброс настроек до заводских».
2. На телевизионных панелях Samsung найти функцию «Сброс» можно в разделе «Самодиагностика», расположенном во вкладке «Поддержка».
3. На устройствах, выпущенных компанией Panasonic, следует открыть «Установки», перейти в «Системное меню» и выбрать «Начальные установки».
4. Аналогичная функция есть и в телеприемниках других производителей – Sony, TCL, Sharp, Philips и т.д. Пользователь может найти ее самостоятельно в меню или воспользоваться инструкцией по эксплуатации.

После выполнения сброса нужно снова подключить телевизор к Wi-Fi и проверить работоспособность установленного соединения.

Другие неисправности

Помимо вышеуказанных неисправностей могут быть и другие причины, по которым телевизор не устанавливает беспроводное соединение. Так, пользователь может ошибочно выбирать неверную Wi-Fi сеть или вводить неправильный пароль.

Иногда проблема может исходить со стороны поставщика услуг, а значит — доступ к Интернету будет отсутствовать и на других устройствах. Для проверки этой версии необходимо попробовать выйти в Сеть с другой техники, например, с мобильного устройства.

Диагностика встроенного WiFi -модуля

Если подключение к Сети настроить не получается, нужно убедиться, что встроенный Wi-Fi модуль работает. С этой целью следует открыть настройки телеприемника и найти MAC-адрес устройства.

Важно! Если вместо цифр в поле МАС-адреса указаны прочерки или нули — это свидетельствует о том, что модуль неисправен.

Также можно попробовать подключить телевизор к мобильному интернету, активировав точку доступа на смартфоне. Если телеприемник не видит гаджет или не устанавливает соединение, это также говорит о неисправности техники.

Перепрошивка телеприемника

Чтобы телевизор исправно подключался к Сети, а приложения Smart TV работали без перебоев, необходимо регулярно обновлять прошивку устройства. В зависимости от производителя и модели телевизионной панели решить эту задачу можно через Интернет (потребуется беспроводное или кабельное соединение) или через USB-устройство (флэшка, жесткий диск). Полноценную инструкцию по обновлению ПО и новую версию прошивки можно найти на сайте производителя.

Внимание! В процессе обновления запрещено выключать телевизор или вытаскивать из розетки вилку. Это приведет к поломке устройства.

Рекомендуется использовать только официальные версии прошивки, сторонние могут отрицательно повлиять на работу телеприемника.

LG

Чтобы на телевизор производства LG скачать свежую версию прошивки, нужно перейти на официальный сайт и ввести в строке поиска название модели. После загрузки страницы с информацией об устройстве следует перейти на вкладку «Поддержка» и выбрать «ПО и прошивки». В этом разделе нужно кликнуть по свежей версии прошивки для ее сохранения на компьютер.

Для обновления ПО нужно создать на флэшке папку «lg_dtv» и скопировать в нее скачанный архив. Затем USB-устройство следует подключить к телеприемнику, а далее система самостоятельно обнаружит новую версию прошивки и предложит загрузить ее. Для начала обновления нужно нажать «Выполнить».

Samsung

Обновить версию прошивки на телеприемнике фирмы Samsung можно автоматически, если доступно кабельное или беспроводное подключение к Интернету. С этой целью нужно открыть настройки устройства, выбрать вкладку «Поддержка» и нажать «Обновление ПО». Далее необходимо следовать подсказкам системы. При наличии новых версий обновление будет установлено.

Других брендов

Для телевизоров других производителей, например, Toshiba или Hisense, обновление прошивки до новой версии выполняется похожим образом. Подробную информацию можно найти в руководстве пользователя или на сайте производителя. Если устройство имеет доступ к Сети, установить прошивку можно в автоматическом режиме, в противном случае следует скачать обновление на флэшку и выполнить процедуру вручную.

Обновление ПО с флэшки

Процесс обновления телевизионных панелей разных брендов выглядит очень похоже. Так, пользователю необходимо на официальном сайте производителя найти последнюю версию прошивки и сохранить ее на компьютер. Далее к ПК нужно подключить USB-накопитель с файловой системой FAT32 и скопировать в корень файлы с обновлением.

Если телевизор поддерживает автоматическое обновление, то он обнаружит свежую версию прошивки после подключения накопителя к USB -разъему и предложит установить ее. Далее нужно будет действовать согласно подсказкам системы.

Важно! Если же сообщение с предложением обновить ПО не появляется, нужно открыть настройки телевизионной панели, выбрать «обновление» и дождаться завершения процесса. Если телеприемник не находит флэшку — необходимо перезагрузить устройство.

Подробное руководство по обновлению телевизора с флэшки доступно в инструкции по эксплуатации либо на официальном сайте фирмы-производителя.

Таким образом, причин, по которым телевизор не подключается к Wi-Fi, множество. Часть из них пользователь может устранить самостоятельно, но в некоторых случаях потребуется выполнить ремонт техники. А чтобы определить неисправность, нужно последовательно проверить технику на предмет наиболее распространенных ошибок.

Самые надежные телеприемники 2019 года

Телевизор LG 43UK6200 на Яндекс Маркете

Телевизор Sony KD-55XF9005 на Яндекс Маркете

Телевизор LG 49UK6200 на Яндекс Маркете

Телевизор Sony KD-65XF9005 на Яндекс Маркете

Телевизор LG OLED55C8 на Яндекс Маркете

Источник: hitech-online.ru

Нет интернета на телевизоре samsung smart tv через роутер

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы.

Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу («сеть не подключена», «отсутствует подключение к сети») в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.

Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье. Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung) , либо по сетевому кабелю. Проверить можно тремя способами:

1. Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные) . Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки) .
2. Можно зайти в настройки телевизора, в раздел «Поддержка» – «Обращение в Samsung» (или «Об этом телевизоре») и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
   Если в строке «MAC-адрес беспр.инт.» не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки) , то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
3. Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого) , то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.

Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV) , то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.

Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка) , прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:

• Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки) . Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
• Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
• Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
• Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.

Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:

Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше) .

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит) , или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.

Можно нажать на кнопку «Обновить». Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть) . Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.

Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо «смешанный», либо «только n».

Никаких «только g», «b/g».

После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

1. Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
2. У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.

Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.

Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.

Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку «недопустимы пароль», «неверный пароль» и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква «A» в пароле и маленькая «a» – это разные символы.

При вводе пароля установите галочку «Показать пароль», чтобы видеть, какие символы вы вводите.

Другие причины и решения:

• Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
• Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n) , либо «только n» (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц) . Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
• На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
• Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
• Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.

Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.

Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть «Состояние сети», то можно увидеть примерно такую картину:

Сообщение: «Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети». «Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом». И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.

Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.

Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.

Открываем «Состояние сети».

Переходим в «Параметры IP».

Ставим «Настройки DNS» в режим «Ввести вручную». Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.

Можно нажать на кнопку «Повторить». Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут) . Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.

Универсальные решения

Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.

Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV

Если я правильно понял, то функция «Сброс настроек сети» есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS) .

Открываем настройки и переходим в раздел «Общие» – «Сеть».

Выбираем «Сброс настроек сети» и подтверждаем сброс до заводских значений.

После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.

Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub

Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.

Выполнить сброс можно в разделе «Поддержка» – «Самодиагностика». Пункт меню – «Сброс». Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.

Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/

Там же можно выполнить «Сброс Smart Hub».

В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек «Smart Hub» – «Сброс Smart Hub».

У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.

Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung

Есть информация, что смена буквы в настройках «WIFI REGION» в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.

Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:

• Быстро и последовательно нажать кнопки «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power».
• Быстро и последовательно нажать кнопки «Menu» — «1» — «8» — «2» — «Power».

В сервисном меню нам нужно открыть раздел «Control».

Нас интересует пункт «WIFI REGION». В нем нужно поставить букву «А».

Возможно, кому-то это решение пригодится.

Послесловие

Надеюсь, интернет на вашем телевизоре Samsung все таки заработал. Если да – поделитесь, какое решение помогло. Возможно, у вас есть какая-то полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре по прежнему не работает – пишите в комментариях. Подробно опишите свою проблему, что уже пробовали делать для ее решения и прикрепите фото ошибки. Будем вместе искать решение.

Новую и проверенную информацию буду сразу добавлять в статью.

Источник: onecomp.ru