21 столетие заслуженно считается веком информационных технологий, где практически у каждого взрослого гражданина есть устройство, позволяющее выходить во Всемирную паутину из любой точки планеты. И если несколько десятилетий назад подобная возможность открывалась только состоятельным людям, то на сегодняшний день выйти в Сеть можно с крохотных смартфонов, которые есть даже у школьников (некоторые из них даже ловят LTE).
Взрослые решают в Интернете вопросы по работе, связываются по WhatsApp с близкими и добывают нужную информацию, дети – играют, смотрят видео и общаются в социальных сетях. И так уж вышло, что довольно часто пользователи современных гаджетов сталкиваются с неприятностью, когда внезапно перестает работать Интернет в телефоне. Сегодня мы рассмотрим причины подобных неполадок, а также выясним, что делать в ситуации, когда Интернет исчез. Обращаем внимание на то, что информация может быть полезна абонентам любой мобильной сети, будь то Мегафон, МТС, Билайн, Теле2 и т.д.
Не работает интернет на телефоне SAMSUNG Galaxy что делать?
Отрицательный баланс
Одна из самых примитивных и частых причин, по которым исчезает Интернет, – отсутствие денег на счете. Нередко пользователи просто забывают вовремя пополнять баланс и узнают о том, что нужно внести средства, только тогда, когда Сеть становится недоступной. Чтобы избежать подобных неприятностей, необходимо систематически проверять баланс телефона.
Итак, если у вас пропал Интернет, прежде всего проверьте состояние своего мобильного счета. Манипуляция максимально примитивна и заключается в отправке автоматического запроса в систему мобильного оператора.
Совет: если вы не знаете, как проверить баланс на номере вашего поставщика связи, обратитесь в службу поддержки клиентов компании. Также можно визуально изучить сим-карту, так как на ней часто указываются самые нужные номера сервисов оператора.
Нахождение вне зоны сети
Следующая распространенная причина неполадок с Интернетом – нахождение абонента вне зоны действия сети. Если у вас пропал Интернет, посмотрите в верхнюю часть экрана – на дисплее отображается индикатор, который показывает уровень сигнала, поступающего на мобильный телефон с ближайших вышек.
Смартфон слабо ловит сеть? Для того чтобы восстановить возможность выходить во Всемирную паутину, необходимо отправиться на открытое пространство или поменять место дислокации – вероятно, там, где вы находитесь, плохое покрытие. В некоторых случаях Интернет может работать, но из-за слабого сигнала быть очень медленным.
Совет: ваше устройство практически никогда не ловит сеть хорошо? Скорее всего, проблема не в вышках провайдера или недобросовестной работе оператора – проверьте свой приемник сети на смартфоне, обратившись в сервис по диагностике/ремонту телефонов.
Выключена передача данных
Итак, у вас пропал Интернет, но мобильный баланс и индикатор сети показывают, что все в порядке? Обратите внимание на настройки электронного гаджета. Например, убедитесь в том, что на телефоне включена передача данных. Найти опцию можно, повторив следующий путь (актуально для пользователей операционной системы Android):
- Отыщите на дисплее смартфона иконку «Настройки» и войдите в раздел.
- Найдите вкладку «Еще».
- Выберите в списке пункт «Мобильная сеть».
- Осталось переключить бегунок в активное состояние, если мобильная передача данных оказалась выключена.
Полезно: пользователи продуктов, работающих на базе iOS, могут проделать идентичный путь без каких-либо затруднений, поскольку интерфейс смартфонов большинства компаний во многом совпадает.
Иногда случается, что человек попадает за пределы зоны действия своей мобильной сети, например заходит в кинотеатр или метро, соответственно – сигнал исчезает. Через некоторое время абонент возвращается на открытую местность, однако устройство по-прежнему показывает отсутствие сети. Выход из ситуации простой – нужно перезагрузить свой мобильный гаджет (чаще всего просто необходимо зажать кнопку включения смартфона, а затем кликнуть на вариант «Перезагрузка»). Проблема решится через несколько минут, когда телефон снова включится.
Перебои в работе оператора
Поскольку миллионы людей по всему миру пользуются не только мобильной связью, но и Всемирной паутиной, следующей причиной неполадок с Интернетом может являться перегруженность линий или сбой в работе сети. Как правило, такое случается довольно редко, однако все же бывает.
Если вы обнаружили, что на вашем телефоне пропал Интернет, посмотрите на индикатор сети. Обычно рядом с ним отображается маленький значок передачи данных (H, 2G, 3G, 4G). Значка нет? Тогда либо ваше устройство сломалось (что маловероятно), либо причина проблемы заключается в некачественно предоставляемых услугах. Свяжитесь с официальными представителями поставщика связи — специалисты подскажут ориентировочное время устранения проблемы.
Активация режима полета
Некоторые неопытные и невнимательные владельцы смартфонов могут самостоятельно помешать стабильной работе телефона. Например, случайно нажать «туда, куда не нужно», даже не заметив изменений. Неприятность проявляется только тогда, когда человек нуждается в совершении определенного действия, а выполнить его не может (в нашем случае – выйти во Всемирную паутину).
Одно из самых популярных случайных действий – активация режима полета на смартфоне. Как правило, достаточно всего лишь неаккуратно смахнуть пальцем вниз по экрану и попасть по кнопке «Режим полета». Это несложно, учитывая то, что сенсорные экраны на смартфонах становятся все более отзывчивыми к прикосновениям.
Полезно: обязательно настройте на своем устройстве автоматическую блокировку экрана по прошествии удобного для вас промежутка времени. Данная предусмотрительность убережет технику от случайных операций – в итоге разблокировать Айфон или Андроид не составляет никакой трудности, а делать это лучше тогда, когда вы действительно решили воспользоваться телефоном.
Проблемы с sim-картой
Если все рассмотренные выше «версии» не относятся к вашей ситуации (настройки в порядке, лишние команды не активированы и т.д.), стоит проверить, в норме ли сим-карта. Вспомните, когда вы приобретали свой номер телефона. Производилась ли замена симки хотя бы раз за прошедшее время? Если причина кроется в том, что крохотная карточка приказала долго жить, вы не сможете совершить ни одной манипуляции, связанной со связью (позвонить, написать СМС).
Совет: откройте крышку смартфона (или специальный разъем), выньте сим-карту и протрите контакт сухой тканью. Верните деталь на место и снова включите устройство – в некоторых случаях подобные манипуляции помогают.
Сбой в настройках точки доступа
Ну и последняя возможная причина, по которой не получается подключиться к Интернету, – неправильно установленные параметры, а точнее – сбой в точке доступа. Для исключения данной версии вам понадобится проверить настройки самостоятельно, посетив соответствующий раздел в телефоне.
Убедились, что причина кроется в сбое? Позвоните по номеру горячей линии вашего оператора. Специалисты вышлют автоматические настройки в сообщении – послание понадобится только открыть, система смартфона все сделает за вас. Также можно зайти на официальный сайт провайдера и взять данные оттуда (при условии, что возможна аутентификация Wi-Fi на телефоне).
При отсутствии лишнего времени и возможности отвлекаться на посторонние звонки, можно прибегнуть к ручной настройке точки доступа. Если вас заинтересовала эта возможность, обратите внимание на следующую пошаговую инструкцию (актуально для Андроид):
- Найдите и откройте иконку «Настройки».
- Выберите вкладку «Еще».
- Далее – «Мобильная сеть».
Источник: konekto.ru
Почему не включается мобильный интернет 4G на смартфоне на улице, хотя подключение есть, но ничего не грузит — пропало соединение и отсутствует доступ к интернету
Гаджеты
Автор А. Крушев На чтение 4 мин Просмотров 523
Чтобы улучшить качество подключения к сети, сначала нужно определить, почему не работает мобильный интернет. Методы решения проблемы сильно зависят от причины ухудшения связи. В первую очередь нужно убедиться, что неполадки на вашей стороне – если смартфон не ловит сеть по вине оператора, останется только ждать завершения технических работ. В общих случаях рекомендуется проверить счет и остатки пакета трафика, а также настройки смартфона.
Причины, по которым не работает мобильный интернет, и их решение
К числу основных причин, по которым пропадает связь, относят:
- недостаток средств на счете;
- слишком слабый сигнал;
- технические работы и аварии на стороне оператора;
- включенный режим полета;
- деактивацию режима передачи мобильных данных;
- системные сбои.
Если интернет работает, иконка 3G или 4G присутствует, но телефон не грузит даже текстовые страницы, рекомендуется проверить устройство на наличие вирусов. Для этого подойдут Avast Mobile Security, AVG AntiVirus, McAfee Mobile Security и т. д. Вредоносное ПО может активно использовать ваше соединение для передачи данных, не оставляя трафика для вас. Чаще всего вирусы заражают устройства на Андроиде, но иногда затрагивают и другие операционные системы.
Недостаточно средств на счете
Если нет интернета на смартфоне, хотя вы находитесь в зоне покрытия сети, первым делом проверьте баланс. Сделать это можно через приложение оператора, на его сайте или с помощью USSD-команд: *100# для сим-карт от МТС, Yota и «Мегафона», *105# для «Теле2», *102# для абонентов «Билайна». При необходимости внесите деньги на счет.
Обратите внимание на остатки трафика, если у вас подключен ежемесячный пакет услуг. В случае их исчерпания придется подключить дополнительный.
Слабый прием сигнала
Если доступ в сеть отключается, проверьте зону покрытия на сайте оператора. Возможно, вы находитесь за ее пределами. В этом случае подключение может работать, но его стабильность и высокая скорость не гарантируются.
Чтобы исправить ситуацию, смените местоположение. Постарайтесь попасть в зону действия сети. Выйдите на улицу или поднимитесь на верхний этаж.
Стены и здания препятствуют прохождению сигнала. Сложнее всего поймать сигнал в подвале.
Технические неполадки у оператора
Если интернет начал отключаться там, где раньше работал, проблема может заключаться в аварии со стороны оператора. Проверьте локальные форумы и сообщества, спросите знакомых, есть ли у них соединение. Позвоните в службу технической поддержки и уточните, не проводятся ли технические работы на вашей линии.
Режим полета
Если оплаченный интернет не включается, проверьте, не активирован ли авиарежим. Эта опция полностью отключает связь. Активировать и выключить ее можно через главное меню в системной шторке смартфона.
Отключена передача данных
При полном отсутствии связи проверьте в системной шторке, включена ли передача данных. Эта опция отвечает за мобильный интернет. Желательно отключить Wi-Fi, если вы им не пользуетесь, т. к. эта функция может конфликтовать с подключением от телефонного оператора.
Сбои операционной системы
Если интернет перестал включаться, хотя настройки корректные, а на балансе есть деньги, следует заподозрить сбой операционной системы. Он может быть связан с заражением вредоносным ПО, конфликтом между приложениями, нехваткой оперативной памяти и т. д.
В общих случаях убрать большинство системных ошибок помогает перезагрузка смартфона.
Если ничего не помогает, можно прибегнуть к откату до заводских настроек. Однако заранее скопируйте личные файлы на запасной носитель, чтобы не потерять их.
Что делать, если интернет не работает даже на другой сим-карте
Если в процессе выяснения, почему не работает мобильный интернет, оказалось, что проблема не в сим-карте, а в самом телефоне, сначала попробуйте перезагрузить устройство. Проверьте его на наличие вирусов, почистите кэш через CCleaner или аналоги, удалите лишние приложения.
Если сим-карты от одного оператора, позвоните в службу технической поддержки: проблема может заключаться в аварийных работах. Если от разных – загляните в настройки и поэкспериментируйте с типом сети. Желательно попробовать прописать точку доступа вручную.
Интернет не работает на всех симках, если отключена передача данных или включен режим полета. Иногда проблемы с подключением наблюдаются при установленном VPN. В редких случаях причиной становится привязка устройства к другому оператору. Такие смартфоны работают только с одним типом сим-карт.
Попробуйте сменить слот SIM-карты – возможно, текущий сломан. В этом случае не будет работать не только интернет, но и все услуги оператора. Если ничего не помогло, придется сдать устройство в ремонт.
Обзор
Источник: gidkanal.ru
Почему не работает интернет на телефоне
Здравствуйте, уважаемые читатели и гости нашего портала.
Приходилось ли вам задаваться вопросом, почему не работает интернет на телефоне?
А ведь причин данного явления существует достаточно большое количество. Основные проблемы связаны обычно с плохим сигналом вашей сети, неисправностями в оборудовании, отсутствуют или неправильно сделаны настройки.
Причин достаточно много и универсального способа их решения не существует. Ведь для того, что бы со сто процентной вероятностью устранить причину отсутствия интернета на телефоне, необходимо сначала данную причину выяснить.
В данной статье мы рассмотрим все наиболее часто встречающиеся причины отсутствия связи на телефоне, почему пропадает интернет, и как его настроить в том или ином случае.
Наша инструкция будет актуальна практически для любого оператора связи (Yota, МТС, Мегафон, Билайн) и устройства, каким вы пользуетесь.
Почему нет интернета и как его восстановить на телефоне
В современном мире беспроводной связи и высоких скоростей, человек уже практически не может обходиться без интернета. И если вдруг по какой-то причине телефон не хочет подключаться к интернету, либо же странице при интернет-серфинге грузятся достаточно медленно, это вызывает раздражение. Давайте не будем поддаваться излишней эмоциональности и панике. Мы подскажем вам как устранить наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с отсутствием интернета.
Для каждой причины мы написали подробную инструкцию, следуя которой максимально быстро проблема уйдет.
Итак, интернет может отсутствовать по данным причинам:
- У вас не произошла автоматическая регистрация устройства в сети оператора;
- Сбились настройки телефона;
- На вашем устройстве отключена передача данных;
- Абонент находится вне зоны действия сети (это характерно для местности с плохим сигналом);
- Со стороны оператора ведутся технические работы;
- В рамках вашего тарифного плана закончился выделенный интернет трафик;
- Телефон вышел из строя;
- На балансе устройства закончились денежные средства.
И это не полный перечень, а лишь наиболее часто встречающиеся причины отсутствия интернета на телефоне.
ВНИМАНИЕ: помните, что для того, что бы устранить сбои в отсутствии интернета, вам необходимо первоначально выяснить причину этого, и рекомендуем для более четкого понимания прочитать нашу статью до конца.
Есть, конечно такое исключение из правил, когда работы проводятся на стороне оператора, и в данном случае вы не сможете самостоятельно устранить причину отсутствия связи.
Если интернет отключен оператором
Если вдруг у вас перестал работать интернет на телефоне, не торопитесь сразу кидаться менять настройки. Как не банально это звучит, но наиболее часто встречающаяся причина отсутствия интернета — инициатива оператора сотовой связи. Вполне возможно. Что у вас просто закончился трафик, либо отключен доступ в интернет до конца расчетного периода.
[toggle title=”Как исправить данную проблему”]
, и проверить ее — мы объяснять не станем. Это описано ранее в других статьях и любой абонент должен знать как проверить баланс на счете и размер доступного трафика. Так же для абонентов у любого оператора доступны специальные USSD команды и личные кабинеты.
Запросить информацию о том, сколько трафика интернета у вас осталось вы можете в любой момент [highlight pre_bg_color=”red” hex_bg_color=”” hex_text_color=””]с помощью специальных команд:[/highlight]
- Оператор ТЕЛЕ2: необходимо ввести USSD команду *155#
- Для Мегафона данная команды будет выглядеть так: *158#
- Билайн предлагает воспользоваться голосовым меню и для этого надо позвонить на номер 06745
- Остатки трафика на МТС выводятся USSD командой: *111 *217#
В том случае, если при использовании данных команду у вас появилось сообщение, что израсходован трафик, то рекомендуем докупить дополнительные гигабайты интернета, либо перейти на другой тариф, с большим количеством трафика. Более подробно о тарифных планах вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Если отсутствуют настройки интернета на телефоне
Еще одна из наиболее распространенных причин, почему нет интернета на телефоне — у вас отсутствуют настройки.
В том случае, если вы, допустим, работали в интернете, а после выключения и перезагрузки устройства интернет пропал, то наиболее вероятная причина — у вас просто слетели настройки.
[toggle title=”В данном случае мы рекомендуем вам”]
проверить настройки на вашем устройстве, соответствуют ли они рекомендованным оператором.
В том случае, если вы не знаете, как настроить ваш телефон, то вам необходимо обратиться в справочный центр, или же при помощи USSD команды получить автоматические настройки для вашего телефона от оператора сотовой связи.
Команды для получения настроек интернета:
Если вы являетесь абонентом YOTA то настройки для своего телефона вы моете получить при помощи личного кабинета Йота
- Абонентам Билайн необходимо воспользоваться голосовым меню при помощи звонка на номер 06503
- Теле2 так же предлагает совершить заказ настроек при помощи дозвона на номер 679
- МТС — получение осуществляется после отправки SMS на номер 1234
- Мегафон — так же SMS на номер 5049 только с текстом 1
ВНИМАНИЕ: если вы являетесь абонентом другого сотового оператора, услуги которого не так распространены на территории России, то вам рекомендуем обратиться за помощью в справочный центр. Вам по заявке должны будут на номер отправить настройки интернета.
[/toggle]
В том случае, если даже поле получения настроек интернета у вас все равно нет, то читайте далее.
Кстати, если вас интересуют тарифы с выгодными тарифами на интернет, стоит обратить внимание на тариф Смарт Безлимитище от МТС.
Иные причины отсутствия интернета на телефоне
Если все вышеперечисленное не помогло, давайте рассмотрим другие причины отсутствия интернета:
- Если у вас вдруг нет интернета из-за проблем с вашим устройством, помните, что нет ничего вечного в этом мире. Ваш телефон мог просто выйти из строя.
- Если у вас нет навыков ремонта сотовых и других мобильных устройств, то в данном случае рекомендуем обриться в сервисный центр, где вам обязательно помогут.
- Так же может быть отключена передача данных на устройстве. Для того, что бы исправить данною причину, вам необходимо проверить, включена ли у вас специальная функция, которая делает возможным передачу данных.
В разных моделях телефонов, данная функция может отличаться, именно по этому рассмотреть все возможные варианты в рамках данной статьи невозможно. Воспользуйтесь инструкцией к вашему устройству.
На большинстве девайсов, которые работают на ОС Андроид подключение функции передачи данных осуществляется путем использования функции меню.
[highlight pre_bg_color=”red” hex_bg_color=”” hex_text_color=””]Доступ к меню можно получить[/highlight], проведя пальцем сверху вниз по экрану телефона.
[toggle title=”Не нашли то, что искали? Попробуйте посмотреть здесь:”]
- Как измерить скорость мобильного интернета;
- Роуминг теле2 по России;
- Доступ в интернет так же может отсутствовать в случае если ваш оператор проводит технические работы в данный момент. Так же может отсутствовать интернет если сеть перегружена. В таком случае вам стоит совершить звонок на горячую линию вашего сотового оператора и уточнить данный момент.
- У вас кончились деньги на балансе. Это еще одна достаточно часто встречающаяся причина отсутствия интернета. Скорее всего у вас отсутствовала необходимая сумма для ежемесячной оплаты вашего пакета. Либо же деньги списались из-за подключения платной подписки. Для решения данной проблемы рекомендуем вам пополнить счет и в дальнейшем отслеживать баланс своего телефона.
- Так же обратить внимание на мощность сигнала в зоне покрытия вашего оператора и вашего местонахождения. Вполне возможно, что сигнал попросту отсутствует, в вязи с чем может отсутствовать подключение к интернету. В данном случае вам необходимо просто переехать в то место, где сигнал покрытия сильный и стабильный.
Теперь вы сможете справиться с большинством причин отсутствия интернета и вопрос, почему отсутствует интернет на вашем телефоне будет как можно реже вас посещать. Так же мы будем весьма благодарны, если вы добавите нашу инструкцию себе в закладки, что бы при случае была возможность максимально быстро к ней вернуться и поделитесь с друзьями в социальных сетях.
Источник: www.markint.ru