Пропал звук Триколор ТВ что делать на всех каналах

Содержание

Смотрим телевизор (у нас Триколор ТВ). Вдруг началось автоматическое обновление.(безо всяких уведомлений). Выскочило, что надо подождать 50 минут и выключать нельзя. Ждем.
Обновилось все и стало работать. Изменилось кое что на экране при переключении каналов (в общем, изменилась вся картинка настроек и прочих. ). Ресивер стал высвечивать тоже другие обозначения. Все работает и мы продолжили смотреть телевизор.
Насмотревшись, ТВ выключили и выдернули вилку из розетки (как делаем всегда).
На другой день включили ТВ, но звука не стало. Почитав инструкции, я протестировал ТВ на звук, все работает. Пишут, что значит слабый сигнал и еще что-то. Тогда я попробовал сделать сброс до заводских настроек (это уже ресивер). Все получилось и звук появился.
Но как только выключаю из сети и включаю снова телевизор, то звук снова пропадает.
Приходится снова делать сброс и настраивать все каналы опять. И так стало постоянно.
Долго так включать же ТВ.
В чем дело? И что делать? Написал в тех поддержку — жду ответ.

Ростелеком издевается, теперь нет звука на всех каналах

Может быть кто знает? Подскажете может быть?
Буду благодарен.
У меня на этой тарелке подключены два телевизора. Один простой (аналоговый вроде его называют) — он не обновлялся и продолжает нормально работать. А второй цифровой — вот у него все и произошло.

Иногда при сбое вещания пакета Триколор со спутника или после обновления програмного обеспечения на ресиверах DRE 4000 / DRE 5000 возникают проблемы со звуком и / или видео на каналах пакета Триколор ТВ, перестаёт показывать часть или вообще все каналы.

В следующая последовательность действий может решить эти проблемы.

1. Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu». Появится Главное меню ресивера.

3. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Организация каналов” и нажмите «ОК». Нажмите «ОК» еще раз, чтобы редактировать все имеющиеся каналы. Нажмите «ОК» снова, чтобы редактировать телеканалы.

4. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» выбирайте телеканал, на котором наблюдается проблема, и нажимайте на пульте дистанционного управления кнопку «ОК» для того, чтобы выбрать канал.

5. Когда все проблемные каналы выбраны, нажмите красную кнопку «i» для удаления выбранных каналов. Удаление необходимо подтвердить в соответствующем диалоговом окне (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

6. После того, как все проблемные телеканалы удалены, нажмите кнопку «Exit» три раза для перехода в меню «Настройка».

Смотрите пакет Триколор ТВ.

Если ни один канал пакета Триколор не работает, то сбросьте настройки ресивера до заводских:

1. Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку “Menu”. Появится Главное меню ресивера.

2. Нажмите “OK” для входа в подменю “Настройка”. Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).

3. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню «Заводские установки» и нажмите «ОК».

4. Появится предупреждение о полном сбросе настроек Вашего приемника. Нажмите красную кнопку «i». В появившемся диалоговом окне подтвердите сброс установок (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

5. Подождите около одной минуты пока происходит сброс настроек.

6. Включите ресивер кнопкой на дистанционном пульте управления.

7. Нажмите кнопку «ОК» три раза для запуска автоматического поиска каналов.

8. Во время автоматического поиска Вы можете наблюдать список найденных телеканалов в левой части окна и список радиоканалов в правой части.

9. Можно остановить автоматический поиск до его окончания (для этого необходимо нажать кнопку «Exit» и затем «ОК») и воспользоваться «Ручным поиском», как описано ниже.

10. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu».

11. Нажмите «OK» для входа в подменю «Настройка». Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).

12. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Ручной поиск” и нажмите «ОК». В меню «Ручного поиска» Вам необходимо проверить, что в пункте меню «Частота» установлено значение 12226 (или 12225). Если установлено другое значение, то необходимо перейти к этому пункту меню и с помощью цифровых кнопок дистанционного пульта управления ввести значение 12226.

13. Также необходимо проверить пункт «Скорость потока» и при необходимости установить значение 27500.

14. Для запуска ручного поиска каналов необходимо с помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейти к пункту меню “Начать поиск” и нажать «ОК».

15. После окончания поиска необходимо подтвердить сохранение найденных каналов (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

16. Нажимая кнопку «Exit» несколько раз выйдите из меню.

Смотрите пакет ТриколорТВ.

Лётчик 2 года назад

Не надо паниковать. Настройки-сбросить на заводские, в настройках антенны исправить «верх» и «низ» с 10750 на 10751. Я установил 10753. Все каналы в штатном режиме 269 штук на тарифе «единый». У меня регион основной.

Для других регионов не знаю.

Аноним 2 года назад

Замена кабеля помогла.А там посмотрим.

Николай 2 года назад

Отправлено : ресивер GS8603. версия ПО 1.9.160. Через HDMI время от времени пропадает звук. Что это? Глюк ПО? Он известный?

Когда исправят?

Отправлено : DREID:32002315155433Здравствуйте, Николай! Вы подключились, пожалуйста, дождитесь ответа консультанта. Ваше обращение первое в очереди. Пожалуйста подождите. Вам ответит первый освободившийся консультант.

Получено : Здравствуйте, меня зовут Клычев Тимур, специалист технической поддержки абонентов «Триколор ТВ».

Отправлено : Сдрафстфуйти.Получено : Переключите, пожалуйста, на Инфоканал «Триколор ТВ». Нажмите, пожалуйста, на пульте два раза красную кнопку (первая в ряду из четырех цветных кнопок, «F1») и один раз зеленую кнопку (вторая в ряду из четырех цветных кнопок, «F2»). В нижней части экрана отобразятся две шкалы. Уточните, пожалуйста, на сколько примерно они заполнены?

Отправлено : 93 и 100

Отправлено : вам известно сколько людей жалуются по этому поводу? Причём здесь сила сигнала?

Отправлено : На колокольчиках всё нормально уже проверял. проблема именно HDMI. До обновления ПО от сентядбря всё работало.

Еще по теме: ТВ продакшн что это

Отправлено : https://сайт/question/97177 Получено : Попробуйте заменить кабель HDMIОтправлено : вот сайт посматрите сколько людей жалуется на пропадание звука

Отправлено : Кабель уже заменил. Сколько мне их нужно покупать? Получено : Ваши замечания и предложения Вы можете направить официальным письмом в претензионный отдел по адресу [email protected] . Также Вы можете заполнить анкету замечаний, предложений и претензий на сайте, пройдя по ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1 (Cсылку необходимо скопировать из окна чата в Ваш браузер, после чего открыть) .

Отправлено : Проблема возникла именно после обновления ПО от сентября сего года. Кабель ни причём. Получено : В данной ситуации, Вы можете обратиться к производителю и разработчику программного обеспечения.Получено : Я могу еще чем-либо Вам помочь?

Отправлено : Вфы мне ничем ещё не помогли.

Отправлено : Это проблема вам известна?

Отправлено : Она будет решатся? Или преходить на НТВ+? Получено : Необходимость периодического обновления программного обеспечения оговорена в условиях оказания услуг «Триколор ТВ». Пункт 4.3. «Условий оказания услуг»: НСК освобождается от ответственности за несоблюдение условий оказания Услуг в случае: … 4.3.10. невыполнения или ненадлежащего (в том числе несвоевременного) выполнения Абонентом действий, предусмотренных производителем программного обеспечения, встроенного в ПО или производителем ПО, в части модернизации, обновления программного обеспечения, встроенного в ПО. — http://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/ .

Отправлено : Смотреть так не реально, рандомно отключается звук на GS 8306 после обновления от сентября сего года

Отправлено : и что из условия я не выполнил? Получено : Возможно во время обновления произошел сбой в получении обновления со спутника.Получено : Вы можете попробовать обновить оборудование самостоятельно или обратиться в сервисный центр для диагностикиОтправлено : у стольких людей что я вам ссылку дал? Получено : У нас нет возможности проверки Ваших ссылок. Этим занимается другой отдел.

Отправлено : На двух тюнерах у меня такая проблема. В двух независиммых домах.

Отправлено : После того как я вставляю флешку с файлами ПО от сентября сего года, тюнер не начинает прошиватся. т.к. оно совподает по версии с моим. Получено : В данной ситуации обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр. Контактные данные ближайшего сервисного центра Вы можете уточнить, пройдя по ссылке: http://gs.ru/support/service-centres . Также Вы можете обратиться в Центр продаж и обслуживания «Триколор ТВ». Для поиска ближайшего Центра продаж и обслуживания, пожалуйста, пройдите по ссылке:http://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/ .

Отправлено : В сервисе был там сказали что это проблема ПО вещаемого вами в сентябре сего года. Почему вы это не признаете? Получено : «Триколор ТВ» не является производителем ПО приемных оборудований как и производителем приемного оборудования.

Отправлено : Сервис не всилах чем либо помочь в данной ситуации. Бракованное Програмное обеспечение вещаеамое вашё компанией они не всостоянии иссправить. Получено : «Триколор ТВ» является только ретранслятором сигнала.

Отправлено : Когда я перепродаю пирожки, то я должен отвечать по качеству за эти пирожки. Так же и вы. Получено : «Триколор ТВ» не продает приемное оборудование.

Отправлено : ЛАдно вы согласны со мной с тем что програнное обеспечение имеет ошибку или не доработку. Пусть это даже и не ваша вина? Получено : Этим занимаются специализированные магазины. Получено : Также приемные оборудование проходили совместимость на корректный просмотр каналов.

Отправлено : Да причём ту продажа оборудования. Это я пример привёл с прирожками просто. Вы оказываете услугу а услуга должна быть качественной. Получено : «Триколор ТВ» предоставляет только доступ к просмотру каналов.

Отправлено : Ну так предоставте мне доступ к просмотру каналов. Скажите у ваших каналов есть звуковая дорожка? Получено : У Всех каналов есть звуковая дорожка. «Триколор ТВ» вещает в штатном режиме без перебоев.

Отправлено : Так проблема в том что я не могу её воспроизвести на рекомендуемом вами оборудовании. Получено : У Вас пропадает звук на HDMI кабеле. На колокольчиках, он вещает корректно

Отправлено : Вы вещаете каналы в HD качестве? Получено : Совершенно верно. Получено : «Триколор ТВ» предоставляет каналы HD качества

Отправлено : Как мне увидеть это качество на RCA разъёмах? которые впринципе не поддерживают HD качество? Получено : Вы можете использовать специальные переходники.

Отправлено : и сейчас вопрос именно в HDMI. я хочу от вас услышать ответ. Почему пропадает звук через этот выход, после обновсления ПО в сентябре сего года? Это глюк ПО? Получено : Данную информацию Вы можете уточнить у разработчика ПО.

Отправлено : Скажите в форме чата что мы сечас общаемся есть раздел воросы связанные с работой программного обеспечения? Я зашёл именно по этому вопросу. Так в чём проблема мне ответить?

Отправлено : Для чего этот чат с возможностью задавать вопросы из раздела ПО. Если вы на этот вопрос посылаете к разработчику? Получено : Особенности версии 1.9.160: Интерфейс в данной версии ПО такой, как был до версии 2.5… на всех Stingray. В данной версии ПО шкалы вызываются через нажатие дважды Красной и один раз Зеленой кнопок.

Приложения «Tricolor TV Magazine», «Охота и рыбалка» и «Погода» на данной версии ПО недоступны. В данной версии нет поддержки подключения планшета/смартфона в режиме зависимового (зеркального) просмотра. На данной версии ПО функция записи недоступна. Инфобаннеры на данной версии ПО можно отключить, заполнив анкету, как и на других приемниках с платформой ПО Stingray http://operatorscript/Questionary/Index Фаворитные списки

Отправлено : Это всё равно что еслы бы вы съели пиражёк с картошкой. А картошка оказалась червивая или гнилая. Вы приходите ко мне и выражаете притензию. А я вам говорю ну картошку выращивал дядя вася вы к ниму сходите спросите почему она у него гнилая. Так чтоли?

Получено : Вы уже получили от меня ответ на данный вопрос, если у Вас нет других вопросов, я буду вынужден завершить чат.

Отправлено : ответ повторить можете ещё раз Получено : Спасибо за Ваше обращение. Чтобы сохранить копию диалога Вы можете скопировать текст на свое устройство.Сеанс разговора закрыт. Спасибо за Ваше Обращение. В случае, если Вам необходимо сохранить предоставленную информацию, можете ее скопировать на используемое устройство удобным Вам способом.

Аноним 2 года назад

Николай, лучше писать их гендиректору холодову претензию. Нас, как их клиентов не должно волновать, что их поставщики по состряпали косячное обновление, они с ними работают, а не мы, мы не знаем хто такое сателлайт и знать не хотим, у них с ними договор на поставку по, пусть претензии им они и предъявляют, и это ОНИ нас в обязательном порядке заставляют приемник обновить. сидят как роботы (или попугаи), ничего добиться невозможно, тысячи людей до состояния белого каления довели, уроды.

Триколор ТВ — самый распространенный в России спутниковый провайдер. Качество предоставления услуг на достаточно хорошем уровне. Но иногда все таки случаются ошибки. Все ли ошибки случаются по вине провайдера Триколор ТВ? Вовсе нет, как раз наоборот, большинство ошибок случается по вине самого пользователи или китайкого приемника.

Наиболее частой проблемой, на которую жалуются пользователи это зависание приемника и кратковременное подвисание картинки. Зависания должны быть устранены, и делает силами самих пользователей. Рассмотрим наиболее частые причины зависания.

Зависает приемник Триколор ТВ

Зависает сам приемник: вы нажимаете на кнопку, а реакция происходит лишь через несколько секунд. Это самый распространенный случай зависаний приемника. Такая работа оборудования доставляет дискомфорт, особенно когда нужно настроить меню, или быстро выключить звук, а он тормозит. Конечно это сильно раздражает. Иногда зависания прогрессируют, и с каждым разом приемник зависает все больше и больше.

От чего может быть зависание приемника Триколор ТВ:

Некачественная или неподходящая прошивка
Неудачное обновление
Перегрев
Выход из строя физических элементов

Как устранить зависания:

Первым делом я рекомендую сделать обновление приемника Триколор ТВ. В зависимости от типа приемника продет обновление либо его прошивка. Как правило новые версии обновлений более оптимизированы, и поэтому он будет работать быстрее. Так же в последних версиях фиксят все известные недочеты.

Если причиной зависаний является перегрев приемника, то можно сделать следующее. Не кладите не приёмник ничего, если лежало уберите. В вентиляционные отверстия должен поступать воздух. Возможно корпус приемника надо почистить от вездесущей пыли, особенно любящей «приклеиваться» к электронным приборам.

Причина зависаний физическое повреждение — если приемник падал, тогда он просто поврежден. Если это старый приемник, возможно вспухли конденсаторы на плате, или окислить дорожки микросхемы. но это маловероятно.

Зависает сигнал триколор тв что делать

Теперь рассмотрим проблему зависания сигнала. Что подразумевается под понятием зависание сигнала Триколор ТВ: это когда идет просмотри изображения, но периодически оно подтормаживает, появляются кубики на несколько секунд. Но затем изображение восстанавливается. При этом наблюдается искажение звука, или вовсе он пропадает.

Еще по теме: Как отключить канала ТВ от белтелеком

Основная причина подвисания картинки это слабый сигнал. Уровень вашего сигнала для работы оборудования должен быть не ниже 80%, а для нормального просмотра телеэфира уровень сигнала должен быть более 90%.

Как решить проблему зависания сигнала:

Настроить каналы заново, желательно в ручном режиме.
Возможно сместилась тарелка. Достаточно смещения на пару градусов, чтобы потерять уровень сигнала. Это может произойти из-за сильного ветра.
Тарелку что-то стало загораживать, возможно деревья, кусты и т.д.

Устраните все возможные помехи и сигнал должен восстановиться. Не делайте этого в непогоду, ибо в плохую погоду сигнал спутника всегда будет низкий.

Источник: cena5.ru

Триколор ТВ пропадает сигнал – способы решения

Люди жалуются на работу спутниковой трансляции Триколор. Появляются помехи в работе, сбои и надпись «нет сигнала». В таком случае невозможно найти решения этой проблемы самостоятельно. Постараемся выяснить что случилось с Триколор и почему пропадает сигнал.

Что происходит с Триколор

Несколько недель назад появилась проблема со спутниковым вещанием. Уже через несколько дней после этого службу поддержки завалили письмами и звонками с жалобами. Даже на данный момент причин тому, что вещание ужасно работает, Триколор не называет. Зрители отмечают, что происходит временный обрыв сигнала с ошибками.

А в некоторых случаях после прерывания трансляция вообще не восстанавливается. Приходится заново всё настраивать.

Не только клиенты Триколор столкнулись с подобными помехами. Периодичное прерывание сигнала происходит в НТВ Плюс, Ростелеком, Телекарта и других.

Ответ поддержки Триколор

Ответ Триколор

И хотя операторы пытаются отремонтировать свою систему, что-то там перенастраивают, положительного результата люди не видят. На вопрос о работе спутникового ТВ в поддержке разводят руками. Нет чётких прогнозов о том, когда проблема будет решена. Дают только некоторые рекомендации, как можно решить проблему с сигналом. Сейчас мы их опишем, чтобы вы смогли справиться сами.

Как устранить плохой сигнал в Триколор

Спутниковое ТВ сейчас по всей стране работает плохо. На экране многие видят ошибку 0 или «Нет сигнала». Также бывает, что трансляция пропадает на время и после появляется. Если у вас пропали сразу все каналы, попробуйте заново их просканировать. Таким образом на время это должно помочь справиться с плохим сигналом в Триколор.

Если же это не помогло, переходим к следующему способу.

Как подключить приёмник Триколор к интернету

Чем это может помочь? Так как ваш приёмник получает сигнал через спутник, подключение его к роутеру Wi-Fi даёт возможность смотреть ТВ через IP, то есть по интернету. В любом случае это способствует обходу кратковременных обрывов связи и зависания «картинки».

Ресиверы Триколор бывают разных моделей. В некоторых есть Wi-Fi и владельцу нужно подключить его через настройки. Большинство моделей его не имеют, для таких нужен Wi-Fi-адаптер.

Адаптер беспроводного интернета

Это небольшое устройств, часто с маленькой антенной, которое подключается к USB-порту. Теперь нужно настроить подключение по беспроводному интернету.

Выберите Настройки в меню ресивера.
Переключитесь на пункт Настройки приёмника.
Подключения.
Выберите Wi-Fi и введите пароль от домашней сети, если он установлен.

Если приёмник не видит адаптер беспроводной сети, обратитесь за помощью в поддержку на сайте компании.

Когда Триколор всё починит?

Ремонтные работы уже ведутся, о чём говорится на сайте спутникового оператора. Благодаря этому каналы пропадают на время, после чего сами восстанавливаются. Триколор рекомендует подождать немного, и скоро все каналы будут исправно работать. Если вы хотите смотреть спутниковое ТВ без сбоев, переходите на IPTV.

Источник: nezlop.ru

Что делать, если после обновления ресивера Триколор нет звука

Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость

Триколор ТВ – оператор, предоставляющий услуги телевидения. Чтобы смотреть платные каналы, пользователь приобретает ресивер и оформляет подписку. Порой после обновления ПО оборудования на телеканалах пропадает звук, причем изображение есть.

Обычно так происходит у тех, кто пользуется приставкой марки GS-8306. Дело в том, что обновление недоработано, с рядом ошибок. Что предпринять, если пропал звук на Триколор ТВ, можно ли обойтись без посещения сервисного центра – об этом в статье.

Почему пропадает звук на телевизоре Триколор ТВ

Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость

Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость
Вообще, обновления призваны для того, чтобы исправлять существующие ошибки. В данной ситуации дела обстоят иначе – прошивка вносит еще больше проблем. И производитель никак это не объясняет. В некоторых случаях, помимо звука, на телевизоре появляются проблемы и с картинкой: она тормозит или вообще пропадает. Чаще с этим сталкиваются владельцы ресивера GS-8306.

Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость, то есть она выставляется сама. Другие 60% утверждают, что после обновления на Триколор ТВ нет звука вовсе. Какие бы настройки ни выставлялись – ничего не помогает.

Порой проблемы со звуком зависят от другого домашнего электрооборудования. Например, он может пропасть при отключении чайника.

Конечно, не стоит исключать проблемы с самим ресивером. Возможно, он уже давно не новый и начал глючить. Это касается не только моделей GS-8306. И перезагрузка, обновление ничего не меняют.

Нет звука на Ростелекоме

Что делать, если не работает звук с флешки, подключенной к приставке?

На самой приставке часто имеется разъем под USB устройство, что довольно удобно для просмотра скачанных фильмов.

Возможность просмотра записей напрямую с носителя, стало доступно недавно. Изначально провайдер предлагал своим пользователям место в облачном хранилище, куда файлы переносились с USB накопителя.

На сервере провайдера контент автоматически форматировался с кодеком и контейнером, только после этого можно было просматривать записи с флешки на телевизоре.

Минусом такого метода стала сильная нагрузка, из-за чего на форматирование одного файла могло уходить более месяца. В 2013 году для устранения такого неудобства компанией было решено отключить систему автоматического форматирования.

Если на приставке Ростелекома нет звука у видео с флешки, для решения проблемы следует переформатировать файл с использованием другого кодека и попробовать запустить проигрывание еще раз.

Звук пропал на всех каналах

На пульте ДУ случайно была нажата кнопка отключения звука
Некоторые пользователи входят в ступор, когда понимают, что на телевизоре вдруг пропал звук, а регулировка громкости на пульте не помогает. В чем причина:

на пульте ДУ случайно была нажата кнопка отключения звука (Mute);
технические работы со стороны оператора;
проблемы с кабелем, соединяющим ТВ с ресивером;
ошибка в настройках оборудования (сбились после обновления).

Порой ресиверы с обновленной прошивкой начинают реагировать на включение/выключение света в комнате.

Проверка кабелей

Разъем SCART на телевизоре

Разъем SCART на телевизоре
В первую очередь проверяют проводку, по которой передается сигнал, возможно, она повреждена:

кабель SCART. Самый простой способ – вытащить соединяющий кабель и вставить обратно. Есть вероятность, что контакты плохо прилегают друг к другу;
RCA («тюльпаны»). Здесь сразу три кабеля и нужно убедиться, что все они в рабочем состоянии и подсоединены к телевизору в соответствии с цветами. Если на телеприемнике входа 2, можно попробовать переключить ресивер в режим «MONO». Для этого заходят в Главное меню – Настройки тюнера – Настройки AV входа – Аудиовыход;
HDMI и другие виды кабелей. Соединение между оборудованием должно быть плотным. Если с этим все в норме – меняют звуковую дорожку. Для этого на пульте жмут кнопку F2 и выбирают «Русский АС3» или «Русский». Если результата нет, пробуют подключить другим проводом.

От качества кабеля зависит многое, вплоть до чувствительности оборудования к перепадам напряжения. Поэтому, если проводка уже старая, стоит ее заменить новой.

Обновление ПО

Официальный сайт tricolor.tv

Официальный сайт tricolor.tv
Порой после установки новой прошивки на всех каналах пропадает звук или картинка. Это говорит о том, что используемый кабель устарел. Обычно после замены на более четкий интерфейс, например, HDMI 2.0 проблема решается.

Если с проводами все в порядке – пробуют обнулить прошивку. Для начала следует сбросить ресивер до заводских настроек. Как это делать – указано в инструкции к конкретной модели.

Дальнейшие действия пользователя:

Зайти на официальный сайт tricolor.tv.
Раздел «Помощь» — «Технические вопросы» — «Программное обеспечение».
Там находят нужную модель ресивера, где указан подробный алгоритм по обновлению.
Если все успешно, оборудование перезагрузится.
Далее запускают «Автоматический поиск каналов».

Еще по теме: На каком расстоянии от земли находится спутник Триколор ТВ

Ручной поиск каналов

Если проблема осталась, можно попробовать наладить звук другим способом:

В главном меню ресивера жмут «Ок», в появившемся окне выбирают «Настройка».
Вводят ПИН-код. По умолчанию это «0000».
Выбирают вкладку «Начать поиск», жмут «Ок».
Запустится сканирование телеканалов. После окончания найденные сохраняют.
Заходят в пункт «Организация телеканалов». Там, чтобы открыть меню редактирования, три раза жмут «Ок».
В открывшемся окне выбирают каналы, на которых не отображается звук. Подтверждают нажатием на «Ок».
Далее жмут кнопку «i», чтобы удалить выбранные каналы.
Трижды нажав на «Exit» возвращаются в пункт «Настройки». Здесь выбирают «Ручной поиск». Напротив строки «Частота» должно быть значение 12226/12225, «Скорость» — 27500. «Сетевой поиск» должен быть включен.
Выходят из меню нажатием на «Exit».

Закончив ручной поиск большая часть каналов будет транслироваться уже со звуком.

Дополнительные шаги для приставки Триколор

Если аудио, как и ранее нет на части ТВ-каналов, сделайте следующее:

Включите ТВ-тюнер.
Берите в руки пульт ДУ и задайте в меню устройства.
Жмите на ОК и перейдите в Настройки.
В появившемся окне жмите 0000.
Запустите новое сканирование.

После завершения проверки завершите поиск.
Войдите в раздел Организация каналов и с помощью кнопки ОК перейдите в раздел редактирования.
Выйдите из этой секции в Настройки.
Найдите раздел Ручной поиск и запустите ручное сканирование.
Сохраните новые каналы и выйдите из меню.

Как вариант, может помочь замена кабелей. Если имеется подозрения на повреждение любого из проводов, поменяйте его. Эти действия снижают чувствительность к перепадам напряжения. Кроме того, если пропадает аудио, начинайте с отключения и выключения устройства. При этом делает паузу продолжительность не меньше 20-30 секунд, чтобы сбросились данные.

Согласитесь, это намного лучше и дешевле, чем поменять приставку Триколор ТВ на новую за свой счет.

Зная, почему нет звука на приставке Триколор, вы легко сможете определить неисправность и устранить ее без обращения в службу поддержки. Как правило, решение проблемы лежит на поверхности. Если аудио пропадает, часто спасает перезагрузка или сброс настроек до заводских.

Звук пропал на некоторых каналах

В первую очередь нужно проверить состояние кабеля
Действия аналогичны:

проверяют состояние кабелей;
пробуют поменять аудиодорожку;
смотрят, не включена ли на пульте кнопка «Mute»;
запускают автоматический, если не помогло, ручной поиск каналов;
проверяют состояние ресивера, возможно, на нем сбились настройки.

Можно попробовать выключить оборудование, выдернуть его из розетки и дать «отдохнуть» 10 минут. Если после перезагрузки проблема осталась, настройки ресивера обнуляют (по умолчанию) и пробуют обновить ПО.

Как определить источник неполадок

Для того что бы выяснить почему не работает приставка, следует подробно изучить каждый предполагаемый фактор.

Электропитание

Если приемник Триколор не включается, то первым делом необходимо проверить электропитание оборудования:

исправность розеток;
правильно ли подключен адаптер питания к розетке;
подключены ли соединяющие кабеля к устройству.

Неисправность пульта управления

Еще одна распространенная проблема, устройство может не включаться из – за неисправности пульта. Ресивер может не реагировать на нажатие клавиш на пульте, возможная причина – износ батареек. Если после замены батареек снова не включается ресивер Триколор

, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для устранения неисправности или замены пульта.

На телевизоре нет изображения

Если на телевизоре нет изображения или картинка зависает, необходимо исключить работу в дежурном режиме Stand By,

также рекомендуется проверить, правильно ли подключены провода.

На ТВ появляется сообщение «Нет сигнала»

Если на экране появляется надпись: «Нет Звука», «Нет Изображения», это означает, что на тюнер поступает слабый сигнал.

повредился кабель спутниковой антенны;
поломка конвертера;
на пути прохождения сигнала возникло препятствие.

Устройство не включается после обновления ПО

Если приставка не включается после обновления программного обеспечения, то, скорее всего это результат неправильной установки или ошибки. Рекомендуется произвести возврат старых настроек.

Нажать клавишу «Меню» на пульте, затем выбрать вкладку «Настройки» ↦ «Сбросить» ↦ «Сбросить настройки». Следует нажать кнопку «ОК».
Когда появится запрос для ввода пароля, вбить четыре нуля, далее устройство должно перезагрузиться, оборудование выключится и включится.
После перезагрузки на экране тв появится запрос на настройки, следует нажать «ОК». Выбрать своего провайдера и нажать «ОК» ↦ выбрать регион, нажать «ОК».
После окончания процедуры поиска каналов, на экране телевизора появится оповещение о завершении поиска.
Требуется сохранить каналы, нажав «Сохранить», а затем «ОК».

Из-за этих неисправностей может не включаться и GS b211.

Методы устранения зависаний

Первое на что следует обратить внимание, это на версию обновления и тип приемника Триколор ТВ. Новые версии обновлений обычно устраняют большинство недочетов и работают гораздо быстрее.

Если зависание происходит по причине перегрева оборудования, то необходимо прочистить приемник от пыли. К вентиляционным отверстиям должен поступать воздух, их ничего не должно закрывать. Не требуется ничем накрывать его или загромождать.

При физическом повреждении, особенно если он падал следует отнести его в ремонт к специалистам или заменить на новый во избежание возгораний и других нежелательных последствий.

Ошибки пользователей

Как показывает практика, цифровое спутниковое телевидение не всегда приносит потребителю радость. Иногда покупка ресивера сопряжена с разрешением технических вопросов, покупкой дополнительного оборудования. Модель приставки GS-8306 является самой недоработанной

, по мнению владельцев. Причина возникновения сбоев в работе не связана с самим устройством. Как утверждают разработчики программного обеспечения упомянутого ресивера, дело исключительно в не до конца доработанной прошивке. Очередное обновление изменит ситуацию, как, впрочем, ее может изменить замена кабелей выхода.

Многим пользователям удалось убедиться на собственном опыте в том, что приобретение новых кабелей и сетевых фильтров положительно влияет на чувствительность аппаратуры к скачкам напряжения. Переход на так называемые «тюльпаны» решает часть проблем со звуком, в том числе неисправность с неконтролируемым изменением громкости при смотре некоторых каналов исчезает.

Но не всегда причина неполадок в обновлении. Некоторые владельцы GS-8306

от Триколор ТВ неосторожны в обращении с оборудованием и пренебрегают инструкциями по эксплуатации.

Прерванная перезагрузка чревата не только потерей сохраненных настроек, но и снижением управляемости. Периодически тормозящий кадр или явная пикселизация могут быть следствием неправильного отключения ресивера

, ведь именно спонтанное выдергивание из розетки может привести и к более серьезным последствиям, вплоть до фатального выхода из строя.

Обновление gs 8306 что оно принесло.

Обновление gs 8306 сразу стало проявлять свой нрав. Буквально через некоторое время на экране приемника увидели сообщение — ошибка 0. Что интересно, при этом звук есть, но изображения нет!

Хорошо, что данная проблема лечится простым переключением.

обновление gs 8306

При переключении можно наблюдать долгие бегущие ромбики, при этом старое п.о. уже показывает. Конечно, такое бывает не постоянно и иногда новое, даже быстрее переключает.

обновление приемника gs 8306

Есть конечно плюсы, например новый вид информации. Новое меню.

обновление программного обеспечения gs 8306

Новые сервисы для этого приемника конечно может и хороши, но нужны ли эти новшества? Особенно когда у приемника стали возникать постоянные зависоны?

Например, приемник может перезагрузиться сам по себе. После того как он включиться, у него на экране будет — нет сигнала.

нет сигнала, после обновления

Зайдешь в меню, в список программ. Везде будет проблема с антенной. Не торопитесь проверять антенну, с антенной все хорошо. Сбрасываем на заводские установки, настраиваем по новому. Приемник начинает работать, до следующего глюка.

Это все конечно странно, приемник рабочий. Оплата есть. Что еще нужно оператору? Видимо мы не знаем… От этого и вся разница, абоненту нужно что бы приемник работал. Оператору выходит не нужна оплата, им надо что бы приемник поменяли.

А как еще думать? Конечно, режим переключения — хорошо, изменена подсветка диодов — хорошо! Теперь фонарик убрали и приемник по ночам не светит. Но, теперь куча рекламы, сообщение — нет сигнала, перезагрузка.

Как вы считаете — это хорошо или плохо? При этом НАО»НСК» опять говорит, что Код ФИПС: 393963 не причем, виноваты партнеры.

Конечно, новое п.о. возможно и хорошо. Но после этого обновления, людям смотреть телевизор надо, вместо того, чтобы бегать к розетке и перезагружать приемник.

Скорость перезагрузки у приемника тоже на высоте!

Пока он перезагружается можно спортом заниматься, например с бубном попрыгать…