Провайдер не найден что это такое

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

У меня пропал интернет (горит желтый восклицательный значок в трее Windows), и в браузере при попытке открыть любую страничку пишется ошибка «Не удается найти DNS-адрес». Не знаю, что делать, как исправить ошибку и вернуть интернет.

Пробовал запустить мастер диагностики сети — но он выдал ошибку, что DNS-сервер не отвечает. Подскажите какое-нибудь решение.

Заранее спасибо, Андрей.

В сем доброго времени суток!

Надо сказать, что подобная ошибка довольно популярна, и причиной ее возникновения могут быть, как не корректные настройки Windows, так и проблемы вашего Интернет-провайдера.

В этой статье разберу всё самое основное, из-за чего появляется оная ошибка и дам рекомендации к их устранению.

Что делать с ошибкой «DNS-сервер не отвечает»

ШАГ 1: перезагрузка роутера и компьютера. Запуск диагностики неполадок сети

Как бы банален совет не был, и всё-таки первое, что порекомендую — перезагрузить ноутбук/компьютер и роутер (если он у вас есть (многие провайдеры сейчас при подключении ставят его «автоматически») ).

ошибка провайдера: провайдер не найден.

Чтобы выключить ноутбук -зажмите кнопку питания на 10-15 сек.

Примечание: чтобы перезагрузить Wi-Fi роутер — достаточно отключить его от сети питания на 15-20 сек. Так же для этого дела на корпусе устройства есть спец. кнопка.

*

После перезагрузки рекомендую запустить диагностику неполадок сетей (часто она решает многие проблемы с доступом к интернету) .

Для запуска диагностики — нажмите правой кнопкой мышки по значку интернета в трее и во всплывшем меню выберите «Диагностика неполадок» (см. скрин ниже) . Как найти мастера диагностики

Диагностика неполадок сети // Windows 10

Результат диагностики может быть непредсказуемым: в моем случае ошибка вылезла снова (пример на скриншоте ниже) . Но тем не менее, нередко после перезагрузки — сеть начинает работать в нормальном режиме.

Диагностика сети в Windows / снова ошибка!

ШАГ 2: подключите еще какое-нибудь устройство

Если вы используете роутер (маршрутизатор), попробуйте подключить к Wi-Fi сети другое устройство (например, ноутбук, телефон и пр.) .

Важно проверить — будет ли на этом устройстве интернет, нет ли ошибок, связанных с DNS-сервером. Если проблема с конкретным ПК/ноутбуком — то на остальных устройствах сеть будет функционировать в обычном режиме.

Для проверки, кстати, можно подключить к Wi-Fi сети (скажем) даже обычный телефон. Также можно попробовать отключить маршрутизатор и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте компьютера.

Примечание!

Настройки и параметры, которые нужно задать для работы интернета — см. в договоре с вашим Интернет-провайдером. Там должна быть вся исчерпывающая информация.

В этом случае, вам скорее всего, нужно будет создать PPPoE-подключение (* зависит от того, как построена сеть вашего Интернет-провайдера) . О том, как создать PPPoE-подключение — можете узнать в одной из моих статей.

ШАГ 3: корректные ли настройки сети. Автоматическое получение DNS

Переходим к главному!

Чаще всего, проблемы и ошибки, связанные с DNS, возникают из-за неверных (сбившихся) настроек сетевого подключения. Поэтому, предлагаю проверить их в первую очередь!

Чтобы увидеть все сетевые подключения, нажмите WIN+R , введите в строку «Открыть» команду ncpa.cpl и нажмите Enter (как на скрине ниже) .

ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений

Далее нужно открыть свойства того подключения, через которое Вы выходите в сеть интернет.

Чаще всего это либо «Беспроводное сетевое соединение» (если установлен роутер и создано Wi-Fi соединение, чаще на ноутбуках) , либо «Подключение по локальной сети» (Ethernet) — если ПК подключен к интернету сетевым кабелем.

Далее необходимо выбрать строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и открыть ее свойства . См. скрин ниже.

Свойства протокола интернета версии 4

Во вкладке «Общие» необходимо задать IP-адрес и DNS-сервера. Здесь могут быть две ситуации:

1. первая — достаточно поставить ползунки в положения получения IP-адреса и DNS-серверов автоматически (как это у меня на скриншоте ниже) . Кстати, у большинства провайдеров Интернета — так и есть (не создают лишние проблемы пользователю ). Но есть исключения, см. ниже;
2. вторая — необходимо указать конкретный IP-адрес и конкретные DNS-сервера. Что нужно указывать: необходимо смотреть в вашем договоре с Интернет-провайдером (либо уточнять у него) . Если эти данные ввести неверно (либо, если они были изменены) — то интернет у вас работать не будет!

Получить автоматически адреса DNS-серверов

ШАГ 4: попробуйте установить DNS Google

Бывает такое, что у Интернет-провайдеров (чаще всего небольших) глючат DNS-сервера (что не есть хорошо). Понятно, что DNS-сервера от Google быстрее, они бесплатны и намного стабильнее.

Поэтому, прописав их в настройках подключения — нередко можно быстро восстановить нормальную работу Интернета. Прописывать их нужно в свойствах сетевого подключения (как открыть эти свойства — рассказано в предыдущем шаге ☝) .

В помощь!

Как сменить DNS в Windows , и как выбрать наиболее быстрый публичный DNS-сервер.

DNS-сервера:

8.8.8.8

8.8.4.4

Если у вас установлен Wi-Fi роутер — то правильнее будет написать так:

192.168.1.1 (либо 192.168.0.1, либо 192.168.10.1 — прописывается IP-адрес роутера) ;

8.8.8.8

DNS-серверы от Google

ШАГ 5: попытка очистить кэш DNS (и др. параметры) в командной строке

Нередко избавить от ошибки, связанной с DNS, помогает чистка кэша (либо полный сброс сетевых настроек). Сделать это можно из командной строки, открытой от имени администратора.

Чтобы открыть командную строку с администраторскими правами, нужно:

1. запустить диспетчер задач (сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del) ;
2. в диспетчере задач нажать файл/новая задача ;
3. и в строку «Открыть» ввести CMD , поставить галочку «Создать задачу с правами администратора» и нажать Enter.

CMD от имени администратора

Далее необходимо поочередно выполнить следующие команды (после каждой из них нужно нажимать на Enter):

1. ipconfig /flushdns
2. ipconfig /registerdns
3. ipconfig /release
4. ipconfig /renew

CMD — вводим поочередно 4 команды

После выполнения этих 4-х команд, перезагрузите компьютер/ноутбук.

ШАГ 6: проверьте службу DNS-клиент — работает ли она в Windows

Также нужно проверить, работает ли служба DNS-клиент в Windows (по умолчанию — она должна работать, но мало ли. ) .

Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок WIN+R , и введите команду services.msc , нажмите Enter.

Открываем службы — services.msc (универсальный способ)

Далее должно появиться окно со службами в Windows — найдите службу «DNS-клиент» . Ее необходимо открыть (примечание: просто щелкните по ней два раза левой кнопкой мышки) .

Далее в свойствах службы поставьте автоматический тип запуска, и в строке состояния убедитесь, что служба работает (если нет — запустите ее!) . См. скриншот ниже.

Запускаем службу, ставим автоматический запуск

После чего перезагрузите ПК.

ШАГ 6: нет драйверов на сетевую карту

Если у вас нет драйверов на сетевую карту (через которую у вас идет соединение с сетью) — то у вас совсем не будет интернета (да и ошибка DNS в этом случае, как правило, появляется не часто. ).

Чтобы узнать, есть ли у вас драйвера на сетевую карту, откройте диспетчер устройств. Для этого нажмите WIN+R , и введите команду devmgmt.msc .

Запуск диспетчера устройств — devmgmt.msc

Далее посмотрите, нет ли у вас устройств напротив которых горит желтый восклицательный знак (чаще всего, они находятся в разделе «Другие устройства») . Если такие устройства есть — необходимо обновить для них драйвера.

Диспетчер задач — нет драйверов на Ethernet-контроллер (то бишь на сетевую карту)

Вообще, тема обновления драйверов — достаточно обширная, поэтому здесь предлагаю вам ознакомиться с моими предыдущими статьями, там все расписано! Ссылки ниже.

В помощь!

1) Программы для обновления драйверов — лучшие: ТОП 20/рейтинг!

2) Как правильно установить драйвера на компьютер, ноутбук.

3) Как найти и установить драйвер для неизвестного устройства.

ШАГ 7: правильно ли настроены антивирус и брандмауэр

Нередко появление ошибки о том, что DNS-серверы перестали отвечать, происходит после установки/переустановки антивирусных и защитных программ.

Также подобное может наблюдаться при включении максимально-возможного уровня защиты в некоторых антивирусных продуктах.

Отключение антивируса Avast на 1 час

Поэтому, рекомендация здесь простая — попробуйте на время отключить (или даже удалить) свой антивирус (брандмауэр). Если ошибка перестанет появляется, думаю, стоит сменить антивирус, либо задать в нем оптимальные настройки.

ШАГ 7: обратитесь в поддержку Интернет-провайдера

И последнее, если все вышеперечисленное не дало никаких результатов, попробуйте сообщить о проблеме вашему Интернет-провайдеру. Возможно, что проблема находится на их стороне.

PS 1

Если Интернет-провайдер говорит, что на его стороне все «OK», как вариант, попробуйте восстановить Windows (если есть контрольные точки, на ту дату, когда всё работало) .

О том, как узнать какие точки есть, и как запустить восстановление, можете узнать в этой статье (статья актуальная для Windows 7/8/10/11).

PS 2

Если у кого есть альтернативное решение подобной ошибки — чиркните в комментариях пару строк. Заранее благодарю.

Первая публикация: 28.10.2017

У меня тоже возникла проблема с подключением к сети интернет. Может Вы сталкивались с этим и подскажите где искать. Есть ноутбук HP, установлена 7-ка с родными драйверами. Дома вай-фай принимает без проблем и каких либо сбоев.

До не давнего времени тоже самое было и на работе с бесплатным вай-фай. То есть всё нормально. Но несколько дней назад на работе мой ноутбук перестал подключатся к этой сети. Сеть он видит, но «невозможно подключится «. Я подумал, что мой вай-фай адаптер накрылся. Приезжаю домой, а к моей сети ноутбук подключается без проблем.

На следующий день, на работе не подключение к бесплатной сети повторилось. Это при том, что мои коллеги с телефонами и ноутбуками подключаются к рабочей сети без проблем. Что я сделал: восстановил свою 7-ку в первоначальное состояние, не помогло. Установил с нуля 10-ку, не помогло.

Вернулся обратно на 7-ку и подключил через USB внешний вай-фай адаптер с установкой соответствующих к нему драйверами — и о чудо, я подключён к рабочей сети! Но всё же, не понятно, почему мой встроенный в ноутбук вай-фай адаптер перестал подключаться к рабочей сети, а к домашней подключается без проблем?

Доброго дня.
Мистика Попробуйте открыть диспетчер устройств и удалить адаптер на Wi-Fi (чтобы он был найден и установлен заново).
Возможно стоят какие-то ограничения в настройках маршрутизатора на работе (например, может стоят макс. кол-во подключаемых, или вас заблокировали по мак-адресу).
Также гляньте тут: https://ocomp.info/pochemu-ne-rabotaet-wi-fi-na-noute.html

Собрали абсолютно новый компьютер.
Установили на него виндоус 10 лицензия.
Начала устанавливать программы первой необходимости. И тут я сделала небольшую ошибку. Скачала не тот дискорд. Установилось что-то не то, что я сразу же удалила.
Потом было скачано и установлено множество других программ с официальных сайтов.
И в ходе этого процесса появилась ошибка «Dns-сервер не отвечает» в браузере. При том, что в дискорде я оставалась онлайн.
Перезагрузила компьютер вместе с роутером. Ошибка прошла. Но потом стала появляться вновь 1-2 раза в день.
Подскажите, пожалуйста, в чём может быть причина, ведь компьютер совсем новый? Защитник виндоус никаких вирусов не обнаружил.

Добрый день Анна.
1. «Новый» или «старый» компьютер — для этой ошибки значения не имеет.
2. Вы рекомендации из заметки пробовали? Например, можно вручную указать др. DNS-серверы, ознакомьтесь вот с этим.

Здравствуйте
У меня проблема по подключению DNS-сервера. Я пробовал исправить проблему по вашей инструкции, но у меня ничего не вышло. У меня Windows XP. В чём проблема?

Источник: ocomp.info

Неполадки в интернете? Вот как определить, виноват ли это ваш провайдер

Никто не любит простои в Интернете. Это может заставить вас чувствовать себя полностью парализованным в вашей способности работать или общаться, контролировать свой дом или следить за вашей системой безопасности. Но как в таких ситуациях определить, кто виноват?

Если это не ты, то это они

По мере того, как удаленная работа и настройки «умного дома» становятся все более распространенными, наша терпимость к сбоям соединения быстро сокращается. Потеря соединения является частым периодическим явлением, но что делать, когда проблема становится непрекращающейся и неуправляемой? Если ваши проблемы становятся постоянными, возможно, корень проблемы не имеет ничего общего с вашим оборудованием или настройками, а скорее связан с проблемой на стороне вашего интернет-провайдера (ISP) и может потребовать специального специалиста линии. вмешаться.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Это может быть легче сказать, чем сделать.

Встречи с домашним техником почти никогда не происходят в тот день, когда вы звоните с жалобой. На самом деле, есть вероятность, что встречи забронированы за месяц, и вызвать специалиста на линии особенно сложно. Линейные техники отличаются от домашних техников, которые обычно отвечают на вызовы на дом. Линейные техники решают проблемы, связанные с основным подключением к кабельной линии за пределами вашего дома.

В городах эти основные соединения, или «отводы», обычно заканчиваются возле высоковольтных линий электропередач и трансформаторов, не говоря уже о кажущихся бесконечными пересекающихся клубках кабелей, линий и проводов. Высота, опасность и сложность обслуживания линий означают, что линейные техники требуют специальной лицензии и очень дороги. Ваш интернет-провайдер не будет слишком заинтересован в том, чтобы рассылать большие пушки для любой старой интернет-проблемы.

Исключение проблем на стороне пользователя

Прежде чем приступить к ремонту линии, важно, чтобы вы использовали расчетливый подход, чтобы убедиться, что проблема на самом деле является проблемой, которую должен решить ваш провайдер, а не что-то с вашей стороны. Агенты службы поддержки интернет-провайдеров и домашние техники будут пытаться сказать все, что угодно, чтобы не брать на себя вину, если вы не подготовили исчерпывающий список шагов по устранению неполадок на стороне пользователя, которые вы уже проверили. Мы начнем с нуля.

Возможно, вы пробовали несколько или все это уже, но приведенный ниже контрольный список поможет убедиться, что вы изучили свои проблемы со всех сторон, прежде чем приступить к задаче получения линейного технического специалиста. Документируйте свои выводы по мере продвижения по этому списку.

Проверьте подключение на другом устройстве

Если у вас возникли проблемы с подключением, попробуйте подключиться и проверить подключение на другом устройстве того же типа. Чтобы получить точные результаты, используйте SpeedTest.net, чтобы оценить скорость загрузки и выгрузки.

Попробуйте включить и выключить проблемное устройство

Вы сможете быстро определить, не работает ли вся сеть, но если проблема связана с одним устройством, полностью выключите его, отключите от сети и, если возможно, извлеките все батареи. Подождите не менее 30 секунд и снова включите устройство. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Выключите и снова включите маршрутизатор

Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите не менее 30 секунд и снова включите его. Если это не решит проблему, перейдите к следующему шагу.

Примечание. Если у вас есть какие-либо локальные устройства для обмена файлами или сетевые устройства хранения, вы все равно сможете использовать их в обычном режиме, даже если нет подключения к Интернету с внешним миром. Если эти протоколы работают нормально, это также указывает на проблему с кабелем, модемом или подключением к основной линии.

Выключите и снова включите модем

Следуйте той же процедуре, что и при включении питания маршрутизатора. Отключите от сети на 30 секунд и снова включите.

Примечание. Если вы арендуете оборудование у своего интернет-провайдера, ваш модем и маршрутизатор, скорее всего, будут объединены в одно устройство.

Проверьте индикаторы модема

Ваш модем, вероятно, будет иметь по крайней мере четыре индикатора на передней панели, которые мигают во время процесса включения. Эти индикаторы указывают на состояние четырех важных параметров: питание, нисходящий канал, восходящий канал и подключение к Интернету. Они указывают на успех, загораясь сплошным светом. Если один из этих индикаторов не горит постоянно и продолжает мигать, это может указывать на источник входящего сигнала.

Кипп Берроуз

• Питание: указывает, что модем подключен к источнику питания и включен.
• Нисходящий канал: этот индикатор обычно обозначается стрелкой, указывающей вниз, и указывает на то, что модем установил соединение с нисходящим каналом. Этот канал (каналы) приносит данные из Интернета в ваш дом/бизнес.
• Восходящий канал: этот индикатор обычно представляет собой стрелку, указывающую вверх, и указывает на попытку/успешное подключение к восходящему каналу. Это переносит данные из вашего дома / бизнеса в Интернет.
• Интернет: этот свет обычно стилизован под глобус и указывает на доступность Интернета. Этот индикатор не загорится, если произойдет сбой любого из трех предыдущих световых подтверждений.

Диагностика качества сигнала вашего кабеля

Если предыдущие шаги не привели к улучшению, вы можете оценить качество подключения кабеля через графический интерфейс пользователя (GUI) модема. Доступ к этому интерфейсу осуществляется с помощью обычного веб-браузера. Именно здесь вы можете найти информацию о качестве сигнала и уровнях мощности.

Если у вас есть устройство с портом Ethernet, используйте его для прямого подключения к одному из доступных портов модема. Если у вас нет устройства с поддержкой Ethernet, попробуйте использовать соединение Wi-Fi. Следующие инструкции предназначены для автономного модема. Если вы используете комбинированный маршрутизатор/модем, арендованный у вашего интернет-провайдера, вы можете быть перенаправлены на веб-страницу, где вам будет предложено ввести данные для входа в свою учетную запись.

Примечание. В зависимости от конфигурации вашей сети доступ к графическому интерфейсу модема через WiFi может быть невозможен. Свяжитесь с вашим интернет-провайдером для получения дополнительной информации.

Теперь откройте любой веб-браузер. Введите IP-адрес вашего модема в адресную строку. Этот адрес зависит от производителя, но наиболее распространенными являются адреса 192.168.100.1 и 192.168.0.1. После того, как вы введете правильный IP-адрес, вас встретит веб-страница с логотипом производителя вашего модема. Используйте страницу для перехода на страницу состояния.

Оказавшись там, вы можете проанализировать свои уровни мощности.

Кипп Берроуз

Идеальные уровни мощности могут варьироваться в зависимости от спецификаций DOCSIS вашего маршрутизатора. Однако в этом примере используется модем Arris Surfboard 8200. Это один из самых популярных модемов в мире, и его прошивка используется в большинстве комбинаций модем/маршрутизатор, арендуемых провайдером. Таким образом, есть вероятность, что эти целевые значения относятся к вам.

• Уровни мощности нисходящего потока должны быть в пределах от -7 до +7 дБмВ.
• Уровни мощности восходящего потока должны находиться в пределах 38-48 дБмВ.

Интерпретация показаний вашего уровня

Должны быть отмечены любые уровни мощности за пределами вышеуказанных диапазонов, особенно чрезмерные значения мощности в восходящем направлении. Вопреки тому, что может подсказать вам инстинкт, высокие значения мощности восходящего потока указывают на низкие уровни мощности. Как только значение мощности вашего восходящего потока превышает 48 дБмВ, это означает, что вашему модему приходится работать больше, чтобы выводить достаточную мощность восходящего потока. Как только это значение достигнет 53 дБмВ, модем автоматически выключится и снова попытается установить соединение. Это часто приводит к циклу загрузки, из-за которого модем не может подключиться в течение нескольких часов или даже дней.

Этот является наиболее распространенной причиной повторяющихся сбоев подключения модема из-за проблем с питанием.

Чтобы узнать больше, узнайте, как читать диагностику модема.

Что теперь?

Независимо от того, дало ли ваше исследование уровня мощности какие-либо существенные результаты, вы все равно захотите оценить свою среду, чтобы найти какие-либо последние исправления. Во-первых, проверьте наличие отключений. Посетите Твиттер вашего интернет-провайдера и проверьте наличие сообщений о перебоях в обслуживании или обслуживании системы.

Если это ничего не даст, такие сайты, как Downdetector, могут предоставить дополнительную информацию. Эти сайты представляют собой интернет-сообщества, где пользователи услуг могут сообщать о сбоях. Если ваши проблемы связаны с более крупным локальным сбоем, возможно, вам просто нужно подождать. Если нет более серьезного сбоя, продолжите проверку модема и кабельной среды.

Исключите проблемы с перегревом

Ваш модем должен находиться в прохладном, сухом месте с доступом к открытому воздуху. Как и любое электронное устройство, модем может перегреваться, если находится на ковре или в небольших закрытых помещениях. Убедитесь, что модем не находится прямо на солнце.

Помехи сигналам окружающей среды

Ваш модем и кабель, обеспечивающий широкополосную связь, должны быть расположены на безопасном расстоянии от любых возможных источников радиопомех. Это микроволновые печи, кондиционеры, холодильники и другая крупная бытовая техника. Обратите внимание, если при использовании определенного устройства ваше соединение будет нарушено.

Осмотрите свою кабельную трассу

Кипп Берроуз

Наконец, вам нужно будет отследить и проверить размещение и физическое качество самой кабельной линии. Это может быть невозможно, если ваши кабели скрыты в стенах. Однако, если ваш кабель проходит по внешней стороне здания, как и мой, проследите его по всей длине настолько, насколько это возможно.

Внимательно следите за вещами, которые могут указывать на поврежденный кабель. Физические уродства, такие как треснувшая изоляция, следы от животных или резкие изгибы, могут быть источником ваших проблем с интернетом. В этом случае вам, вероятно, понадобится новая кабельная трасса.

Места соединения должны быть сухими и не иметь следов коррозии. Наряду с физическими уродствами следите за любыми ненужными разветвителями вдоль кабельной трассы. Разветвители — это небольшие металлические устройства, используемые для создания двух кабельных выходов из одного входа. Они обычно используются для обеспечения кабельным телевидением нескольких телевизоров в доме. Их полезность угасает по мере того, как мир движется к большему доступу к интернет-развлечениям.

В то время как сплиттеры прекрасно подходят для умножения входящих телевидение сигнал, они могут производить нестабильный широкополосный сигнал. Удалите все разветвители из кабельной трассы, если это возможно. Для этого просто отвинтите разъемы, как на модеме или кабельном телевидении. У вас останется два коаксиальных разъема типа «папа». Чтобы соединить их вместе, подготовьте коаксиальный соединитель.

Подготовьте свой список выводов и требуйте линейной проверки

Имея этот контрольный список наготове, вы вооружены некоторыми знаниями и терминологией, чтобы заставить вашего интернет-провайдера предпринять дальнейшие действия по устранению ваших проблем с подключением и компенсации за предыдущий простой. Это может быть длительным и трудным усилием. Будьте настойчивы и удачи!

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Источник: cpab.ru

login.ti.ru: что это такое, чей провайдер, как настроить?

Не так давно на рынке появился новый домен ti.ru. Чтобы войти в личный кабинет абонента, требуется набрать адрес login.ti.ru.

Что это такое?

login.ti.ru – это ссылка, которая позволяет абонентам провайдера попасть в свой личный кабинет. Речь идет о молодом операторе, предоставляющем услуги Интернет-связи. Известно о нем пока мало, т.к. работает провайдер всего в одном провинциальном городе Российской Федерации.

Что будет, если попытаться зайти в личный кабинет, не являясь абонентом?

Фактически, ничего страшного не произойдет, просто пользователю будет показано предупреждение о том, что его устройство было отключено от интернета. Далее можно будет прочесть информацию о том, что произошло подобное по следующим причинам:

1. Посетитель сайта не является абонентом ti.ru.
2. Была произведена замена сетевого адаптера (сетевой платы) на компьютере.
3. У пользователя появился новый компьютер, который не был подключен к сети.
4. Устройство неправильно подключено к роутеру (подключено вместо роутера).
5. В многоквартирном доме была выполнена замена оборудования.

Как настроить Интернет?

На самом деле, ничего сложного в этом нет, достаточно лишь пройти авторизацию. Сделать это можно двумя способами:

1. По номеру телефона. Для этого потребуется ввести его в соответствующее поле и запросить пароль для входа.
2. По логину и паролю. При подписании договора каждый абонент получает конверт с этими данными. Останется просто ввести их в соответствующее поле и зайти в личный кабинет.

Что делать, если все равно не получается настроить сеть?

Самое главное – это проверить, точно ли человек является абонентом ti.ru. если нет, то сначала потребуется связаться с менеджером компании и сделать запрос на проведение интернета. Только после того, как будет произведен монтаж соответствующего оборудования, будут получены и данные для входа.

Если же человек точно знает, что он – абонент ti.ru, тогда схема действий будет иной, но похожей. Нужно будет также позвонить менеджеру и сообщить о неполадках. Есть вероятность, что проблемы именно со стороны провайдера, а за счет того, что обслуживается у него не так много людей, о наличии проблем могли просто не сообщить.

В этом случае менеджер составит заявку на проверку оборудования сервисным инженером или техником. При обнаружении проблемы, специалист исправит неполадки и Интернет восстановится сам собой.

Источник: list-name.ru