Некоторые абоненты МТС регулярно сталкиваются с тем, что с их счета по непонятным причинам пропадают деньги. Чаще всего это связано с тем, что на сим-карте подключены платные подписки или услуги от самого оператора или его партнеров. Чтобы решить проблему, нужно знать, как найти и удалить ненужный контент, а также избежать его повторного добавления.
Что такое SMS-партнер или как найти платные подписки в детализации счета
Найти платный контент от компаний-партнеров МТС можно, заказав детализацию счета. Если деньги снимаются на оплату контента от сторонних организаций, в строке расходов появится позиция «SMS-партнер».
Оператор не указывает источники расходов, а показывает только общую сумму, поэтому определить, куда именно уходят средства, таким образом не удастся. Также нужно учитывать, что стоимость такого контента постоянно меняется, а на SIM может быть добавлен дополнительный контент, поэтому сумма расходов часто отличается в разные расчетные периоды.
Чтобы решить проблему с расходами, требуется избавиться от подписок. Сделать это можно несколькими способами.
Как проверить подписки на МТС
Как проверить платные подписки на МТС
Чтобы на МТС проверить платные подписки и услуги, нужно воспользоваться Личным Кабинетом или приложением для телефонов. Также можно узнать подключенные опции с помощью USSD-команд или через SMS. Если решить проблему не удается самостоятельно, потребуется обратиться за помощью в Службу Поддержки или в салон связи компании.
Личный Кабинет
Чтобы проверить платные услуги от оператора через Личный Кабинет, нужно:
Авторизоваться в своем профиле.
Перейти в раздел «Услуги».
Нажать «Подключенные».
Выбрать вкладку «Платные».
В этом разделе показан весь подключенный контент от оператора.
Через «Мой МТС»
В «Мой МТС» для смартфона посмотреть подписки можно похожими действиями:
Открыть приложение.
Перейти в раздел «Услуги».
Выбрать «Подключенные».
Развернуть вкладку «Платные».
В появившемся списке будут видны все подключенные услуги на сим-карте.
USSD-команды
Проверить платные подключения можно с помощью USSD-запроса. Нужно набрать на клавиатуре *152*2# и в появившемся окне ввести « 1 », чтобы перейти в раздел «Мои текущие подписки».
По SMS
1 – чтобы посмотреть все платные подключенные сервисы;
2 – для информации о бесплатных сервисах;
Пустое SMS – чтобы получить данные обо всем контенте.
Ответное SMS придет в течение минуты.
С помощью Службы Поддержки
Если получить сведения не удается самостоятельно, можно позвонить в Службу Поддержки. Дождавшись ответа оператора, нужно сообщить ему свои паспортные данные, ФИО и кодовое слово. После этого он назовет подключенный платный контент.
В салоне связи
В салоне связи оператора также можно узнать, какой платный контент подключен на телефоне. Потребуется предоставить паспорт, чтобы подтвердить свою личность, т.к. любые действия с SIM должен выполнять только ее владелец. После этого сотрудники сообщат, какие подписки и услуги активны на сим-карте.
Как удалить платные подписки
Отключить платные подписки на МТС абонент может разными способами: через компьютер или телефон, через Интернет и без него.
В Личном Кабинете
Чтобы удалить платный контент, нужно:
Авторизоваться на сайте.
Последовательно открыть «Услуги» — «Подключенные» — «Платные».
Найти ненужную опцию и напротив нее нажать «Отключить».
Повторить действия для другого лишнего контента.
Об отключении оповестит сообщение, пришедшее на телефон.
В «Мой МТС»
В приложении для телефона также можно выполнить отмену платных подписок. Нужно открыть раздел «Подключенные» в «Услугах» и перейти во вкладку «Платные». Нажимая на лишние опции, абонент попадет на их страницу, где требуется нажать «Отключить» и подтвердить действие.
USSD-команды
Отписаться от всех подписок МТС абонент может с помощью USSD-команд. Нужно набрать на клавиатуре комбинацию *152*2# , а затем в открывшемся окне ввести « 3 ».
Через меню сим-карты
Отключить платные подписки на МТС самостоятельно можно через меню сим-карты. Инструкция:
Найти иконку сим-карты на телефоне, нажать на нее.
На телефон придет уведомление об успешном отключении информационно-развлекательного контента.
Через МТС Сервис
Еще один способ отписаться от всех подписок – воспользоваться МТС Сервисом.
Ввести на клавиатуре *111# .
Перейти в раздел «Счет».
Открыть категорию «Контроль расходов».
Выбрать «Информационно-развлекательные подписки».
Ввести «3», чтобы отменить все подписки.
Об успешном завершении операции сообщит СМС.
Через Службу Поддержки или в салоне связи
Абонент может отказаться от подписок навсегда, позвонив на Горячую Линию или обратиться в салон связи. Сотрудники компании сообщат о подключенном контенте и помогут его удалить.
Как установить запрет на платные подписки
После того, как абоненту удалось отписаться от всех подписок на МТС, ему рекомендуется установить запрет на их повторное подключение. Это можно сделать с помощью услуги «Ограничение информационно-развлекательных сервисов». Активировать ее можно в Личном Кабинете или в «Мой МТС». Подробнее о услуге можно прочитать в отдельной статье.
Если у абонента списываются со счета деньги, это может означать, что у него работает платный контент от самого оператора или его партнеров. Чтобы устранить проблему, нужно найти, а затем отменить все подписки. Чтобы случайно не активировать их снова, следует подключить услугу «Запрет на подписки» на МТС. В этом случае платные опции, услуги или информационно-развлекательные сервисы больше не появятся на телефоне.
Автор сайта
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Написать автору
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Источник: mtskin.ru
Как узнать какие подписки подключены на МТС через СМС бесплатно на телефоне
Доброго всем времени! Продолжаем изучать возможности компании МТС. И сегодня поговорим о платных подписках. Для кого-то они важны, люди подписываются на различные информационные услуги, например, гороскопы, музыка, новости, прогноз погоды и прочее.
Однако, вместе с тем неожиданно появляются и такие платные подписки, на которые Вы не подписывались. Это бывает и во время звонка, когда неожиданно всплывает смс и вы машинально ее активируете, или же при переходе с сайта на сайт. В общем вариантов навязывания много,
а заметны они уже тогда, когда баланс неожиданно заканчивается, хотя вы недавно пополняли свой счет. Поэтому отслеживание своих подписок не менее важно, чем отслеживание баланса. Этот небольшой обзор поможет, особенно если Вы впервые столкнулись с ситуацией. Не переживайте, все можно отключить самостоятельно и бесплатно.
Как проверить платные подписки на МТС?
Самый простой способ быстро узнать о платных подписках на текущем номере телефона использовать ussd команды.
Простая команда *152 и переход к пункту «Развлекательные подписки» позволит быстро получить информацию о всех текущих расходах по ним.
Детализация расходов за сутки
Проверка платных подписок через ussd и push уведомления.
Можно узнать о текущих подписках через ussd, sms, личный кабинет и звонок оператору и незамедлительно отключить их.
Онлайн-сервисы самообслуживания
удобно пополнить баланс;
заказать детализацию расходов;
перевести деньги;
изменить тарифный план;
получить информацию об активных услугах;
посмотреть, какие подписки подключены на МТС.
Для этого необходимо в меню онлайн-сервиса последовательно выбрать разделы «Управление , а некоторые платные опции могут размещаться в разделе «Заказной контент». Явным преимуществом «Личного кабинета» является возможность самостоятельного отключения ненужных услуг несколькими щелчками мышки. Если вы еще не зарегистрированы на сайте оператора, ознакомьтесь с нашей статьей «Как зайти в личный кабинет МТС».
Для пользователей, которые активно используют Интернет на смартфонах и планшетах, предусмотрена мобильная версия «Личного кабинета» в виде отдельного приложения «Мой МТС». Эта небольшая утилита имеет версии для iOS, Windows и Android и доступна для бесплатной инсталляции на сайте МТС и в фирменных магазинах-хранилищах (App Store, Windows Store, Google Play). Функционал мобильного приложения «Мой МТС» аналогичен «Личному кабинету» и также позволяет узнать и отключить лишние подписки и услуги.
Отключение подписок через ussd команды
Самый простой и быстрый способ проверить и отключить платные подписки — использование МТС ussd кодов отмены подписки.
Чтобы узнать о текущих платных подписках, наберите на сотовом телефоне код *152*2#✆, используя набор номера и в открывшемся меню выберите 3 для отмены всех подписок или выбирание 2 для отключения определенных.
После ввода одной из команд Вы получите sms сообщение с информацией о подключенных подписках или уведомление об отключении всех подписок.
Звонок в центр МТС для отключения платного контента
Второй способ управления подписками МТС — звонок в центры поддержки абонентов. Используя короткий номер 0890 или телефонный номер 8-800-333-08- Вы можете связаться с специалистом компании, который в непринужденной беседе даст всю необходимую информацию или самостоятельно отключит ненужные Вам услуги и мобильные подписки.
Регистрация в личном кабинете спутникового ТВ от МТС — инструкции
Существует несколько способов тестовой активации оборудования.— Телефонный звонок на горячую линию МТС по номеру 8-800-250-08-90. Достаточно попросить оператора на линии активировать ваше устройство.
Активация также бывает необходима после вынужденной блокировки каналов или отключения оборудования по требованию абонента (например, на время отпуска) — это повторная активация и в этом случае тоже нужно позвонить по телефону техподдержки.— SMS на номер +7-985-000-0890.
Сообщение должно содержать в себе следующую информацию: «номер смарткарты, пробел, идентификационный номер приставки или модуля». Отправка сообщения из домашнего региона сети МТС — бесплатно, с других номеров операторов — согласно тарифу провайдера.— С помощью дилера. При покупке оборудования у дилера активацию проводит сам продавец. Важно!
Проследите, чтобы сканы подписанного договора на оказание услуги были переданы в МТС. При покупке оборудования в розничных сетях магазинов электроники, договор заключается путем заполнения формы на сайте МТС в соответствующем разделе: https://lk.ug.mts.ru/#/satellite. Вам необходимо заполнить все предложенные формой поля, включая номер телефона.
По указанному номеру вам придет смс-оповещение с цифровым кодом, который необходимо ввести с в соответствующее поле. Будьте внимательны при заполнении полей, содержащих номер смарткарты, идентификационный номер модуля и приставки. После заполнения формы на указанный номер будет отправлено SMS с № лицевого счета абонента, а процедура регистрации считается завершенной.— Самостоятельно на официальном сайте МТС. Для активации услуги необходимо пойти по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview и заполнить заданные поля формы.
Для всех вышеозначенных способов срок действия тестового режима активации составляет 10 дней (за этот период времени оригинал вашего договора должен быть передан в офис МТС). До момента подтверждения договора вы сможете использовать только базовый набор каналов (без дополнительных пакетов), после — пакет каналов будет активирован полностью.
Как зарегистрироваться
Регистрация в личном кабинете спутникового ТВ МТС происходит в несколько не сложных этапов. Первый этап и самый главный – заключение договора на обслуживание. При этом вам выдадут ваши собственные данные для открытия ЛК. В качестве таких данных можно использовать ваш ИНН или номер лицевого счета.
По сути, вам следует обратиться к поставщику услуг МТС и предоставить паспортные данные. Дальнейшие действия, что касаются регистрации, вы полностью перекладываете на оператора спутникового ТВ МТС.
Как только оператор заключит договор на оказание услуг и предоставит доступ, вы можете самостоятельно авторизоваться в личном кабинете для управления услугами спутникового ТВ.
Как войти в ЛК
Войти в кабинет можно на любой устройстве, используя логин и пароль при авторизации. Но на смартфонах и планшетах это удобнее делать с помощью специального приложения, которое доступно в интернет-магазинах Google Play и AppStore.
Инструкция для входа:
на следующей странице вводим данные для входа и подтверждаем авторизацию.
В качестве логина может выступать ИНН абонента или номер лицевого счёта. Последняя информация всегда указана в заключённом договоре. Если пользователь не может найти документ, можно связаться со службой поддержки оператора, позвонив по номеру 0890.
Вход по номеру договора ничем не отличается от авторизации по ИНН. Пользователь может выбрать один из вариантов, который кажется ему наиболее удобным. Пароль всегда один и меняется клиентом самостоятельно после первого входа по коду из СМС. Стоит помнить, что ссылка stv eshop mts уже не работает для авторизации.
Как зарегистрировать оборудование самостоятельно
Если вы приобрели сами оборудование от МТС для спутникового ТВ, его можно зарегистрировать через специальную форму, доступную по ссылке.
При этом следует ввести персональные и паспортные данные, записать Chip ID и номер Smart-карты, плюс контактные данные. После ознакомления с офертой можно самостоятельно создать ЛК и подключиться к оказываемой услуги ТВ.
Когда все указали верно, то на ваш номер будет отправлен номер лицевого счета в SMS. Как только вы получите его, можно считать самостоятельную регистрацию оборудования законченной.
Вход в личный кабинет спутникового ТВ МТС
Получение услуг спутникового телевидения открывает возможность для входа в ЛК МТС. Он осуществляется путем перехода по одной из двух ссылок:
для интерактивного ТВ – в качестве пароля используется номер СИМ-карты мобильного устройства;
для линейного ТВ – в данном случае логином становится номер заключенного с МТС договора.
Правила МТС предусматривают два типа входа в систему. Первый выполняется при помощи лицевого счета клиента, а второй – по номеру его ИНН. В обоих случаях для авторизации в системе потребуется еще и пароль. Для его получения разработана отдельная процедура.
Клиенты МТС могут получить необходимый для входа в ЛК пароль одним из трех способов:
Обращением в колл-центр компании по телефону. В этом случае необходимо предоставить ФИО, реквизиты паспорта и номер договора.
Использованием сервиса «Забыли пароль», который размещается на странице входа по указанным выше ссылкам. В этом случае для авторизации в системе потребуется ввести логин, после чего на телефон пользователя приходит одноразовый код для входа в систему.
Восстановление пароля
Функционал личного кабинета МТС спутниковое ТВ предоставляет возможность восстановить не только пароль, но и логин пользователя. Для этого достаточно активировать одну из ссылок, размещенных на странице авторизации в системе. Затем требуется следовать инструкциям программы, что позволит восстановить доступ к ЛК, заменив утерянные данные новыми.
Как пользоваться личным кабинетом МТС – особенности
В приложении МТС Онлайн в личном кабинете абонента можно настроить все типы услуг, которые предоставляются провайдером.
Мой МТС на Android
Для создания в сети МТС личного кабинета входа по номеру, достаточно зарегистрироваться по ссылке на официальном сайте: https://login.mts.ru. Войти в личный кабинет можно и по регистрационным данным в социальной сети. Создавая личный кабинет МТС, абонент обеспечивает себе прямой доступ к управлению личным счетом.
Описание основных возможностей:
доступные способы управления своим счетом и пакетами обслуживания;
можно активировать и отключать пакеты обслуживания;
деактивация кабинета;
объединение номеров в рамках одного лицевого счета;
можно создать резервные копии телефонной книги и контента, реестр звонков, управлять списками входящих sms и звонков;
у абонента есть возможность отслеживать количествл бесплатных баллов по программе Бонус Плюс;
блокировка своих номеров.
Как воспользоваться интуитивно понятным интерфейсом «Управление услугами» для настройки сервисов:
пополнение и проверка баланса: в Личном кабинете МТС возле каждой услуги отражается баланс, а также общий баланс абонента МТС на лицевом счете (кабинет позволяет настроить автоматические платежи при помощи МТС банкинга), многие услуги доступны при отрицательном балансе; Основная информация о счете и тарифе в личном кабинете МТС
смена тарифа. Тариф отображается при просмотре каждого подключенного к аккаунту номера телефона. При выборе опции смены тарифа откроется список планов и опций, которые могут быть выбраны пользователем; Смена тарифного плана
подключение услуг. В кабинете доступны все услуги связи, предоставляемые МТС. Их можно подключить одним нажатием кнопки. Управление услугами мтс
перечисление средств и баллов. На странице баланса имеется опция передачи и перечисления средств другому абоненту МТС, для этого потребуется указать только номер телефона и подтвердить транзакцию. Пополнение и перевод средств в кабинете
Как отключить личный кабинет
Особенности личного кабинета МТС
Надоели платные услуги и подписки появляющиеся сами собой? Отключи их все >>>>>
С её помощью можно за несколько минут подключить домашний интернет, телевидение, настроить пакеты обслуживания сервисов и мобильного телефона. При заявке на новые виды услуг, требующих проведения монтажных работ, система передаст наряд на подключение услуги или активирует автоматические опции обслуживания. При этом человек для подключения сервисов может даже не выходить из дома. Многие вопросы поможет решить интернет-помощник и служба поддержки провайдера.
Отключение Личного кабинета МТС
Кабинет МТС может быть как активирован, так и деактивирован.
Отключить личный кабинет МТС Онлайн можно двумя способами:
из Личного кабинета в разделе «Настройки» – самостоятельно;
разорвав договорные отношения с компанией МТС – через салон МТС.
Отключить функцию личного кабинета может сам пользователь, использовав сервисы самообслуживания онлайн. Для входа в зону МТС личного кабинета регистрация по номеру телефона проводится непосредственно на странице https://login.mts.ru. Удаление личного раздела – через интерфейс созданного интернет-кабинета МТС.
Как удалить личный аккаунт на портале МТС:
войдите в систему с помощью логина и пароля;
войдите в раздел настроек сервиса;
выберите функцию, связанную с удалением Личного кабинета;
подтвердите свое решение.
Сбросить пароль
Вы можете поменять пароль из интерфейса личного аккаунта или запросив новый смс-пароль с сайта. Он действует 48 часов. Если пароль не был использован и не произведен вход в допустимый период с изменением данных, он будет обнулен. Обновить его можно только при наличии мобильного номера.
МТС: Регистрация личного кабинета
Для создания нового профиля перейдите на mts.ru, затем сделайте следующее.
Нажмите «Мой МТС».
Появится меню, в котором нужно выбрать пункт «Связь». Вы перейдете на страницу с регистрационной формой.
В открывшейся форме укажите номер мобильного телефона.
Авторизоваться можно двумя способами: «Пароль» — для зарегистрированных пользователей сайта, «Пароль в СМС» — для новых клиентов.
После указания пароля страница перезагрузится автоматически, система предложит вам указать капчу.
На указанный номер поступит смс-сообщение с персональным кодом, укажите его в форме регистрации.
Кликните по кнопке «Войти».
Как только вы выполните все действия, аккаунт будет создан.
