Пульт Смарт ТВ Самсунг не реагирует на нажатие кнопок

Существует весьма большое количество различных по своей природе проблем, которые можно описать, как телевизор не реагирует на пульт. В некоторых случаях речь идет о медленной, неполноценной работе пульта дистанционного управления (ПДУ): срабатывает не с первого раза, не удается включить ТВ. Еще одна популярная проблема – полное отсутствие реакции на нажатие кнопок на пульте. Здесь важно разделять, устройство управления старое или новое, если только приобретенное, его еще нужно настроить. Мы постараемся разобрать различные ситуации, причины и способы устранения проблем, связанные с некорректной работой связки пульта и телевизора.

Почему телевизор не реагирует на пульт?

Причины для этого нужно искать в нескольких плоскостях: самом пульте, его настройке или телевизоре. Чаще всего имеют место банальное недопонимание особенностей работы устройства или самые простые проблемы. Гораздо реже неисправность кроется в более серьезных проблемах.

Почему телевизор не реагирует на пульт:

Samsung UE32C4000PW не реагирует на кнопки и пульт

• пульт не настроен совсем или его настройка слетела;
• плохое питание: сели батарейки, окислились контакты или один из элементов потерял контакт с плюсом или минусом;
• другие устройства создают помехи в работе;
• телевизор на некоторое время завис;
• физические повреждения пульта;
• поломка телевизора (фотоприемника, а в крайне редких случаях – процессора).

Что делать, когда телевизор не откликается на пульт?

Первое, что нужно сделать – определить конкретную проблему, а также попробовать сократить круг поиска неполадки. Ниже мы перечислили самые частые запросы, связанные с тем, что телевизор перестал реагировать на пульт при разных условиях.

Не срабатывает новый пульт

В большинстве случаев новый пульт ДУ может по умолчанию не подходить к вашему телевизору. Все из-за того, что команды отправляются не на тех частотах. В некоторых случаях, не все кнопки могут работать, а также часто появляются разные баги, например, кнопки на пульте выполняют другие роли или некоторые клавиши ничего не делают.

Что нужно сделать:

• Выполнить сопряжение пульта с ТВ. Если это фирменный ПДУ, обычно подключение происходит предельно просто. Чаще всего нужно зажать какую-то кнопку, направив устройство на телевизор. На LG это колесико, на Samsung – комбинация клавиш Return и Play/Pause. Универсальный пульт настроить немного сложнее, но у нас есть подробная инструкция, которая подходит к множеству моделей устройств.

• Проверить питание. Часть пультов поставляются уже с батарейками, но между контактами аккумулятора и точками питания пульта установлены прокладки из диэлектрика. Стоит открыть нишу с батарейками и проверить, что ничего не мешает контактам.
• Заводской дефект. Если пульт подключен правильно и получает питание от заведомо исправных батареек, скорее всего дело в его поломке.

Телевизор не реагирует ни на пульт, ни на кнопки

Стоит всегда проверять, телевизор не реагирует на пульт и кнопки или только на ПДУ. Если ТВ перестает включаться и не может управляться нажатием кнопок на корпусе, скорее всего он полностью завис. Остается только выяснить, дело в системе или аппаратной поломке. Для этого выполните следующие действия:

• Ручная перезагрузка. Стоит отключить ТВ от розетки, чтобы проверить, система ли залагала или нет. При этом лучше подождать несколько минут после отключения от питания, чтобы ушли все инерционные токи.
• Проверить блокировку клавиш. На многих телевизорах есть режим блокировки физических клавиш, который устраняет случайные нажатия со стороны детей, а также защищает от некорректных настроек теми, кто в это плохо разбирается. Стоит попробовать снять блокировку, согласно инструкции к телевизору.
• Подключение другого пульта. Если блокировка клавиш на ТВ включена, возможно, не работает именно пульт. Стоит попробовать установить приложение на телефон, которое помогает управлять телевизором.

Устройство периодически не отвечает

Речь о том, что телевизор с определенной периодичностью перестает отзываться на исправный пульт. При этом спустя некоторое время он снова начинает работать. Иногда, он работает только определенное время после включения, но также проблема может проявляться случайным образом.

Что делать, если телевизор не отвечает на пульт:

• Плохой контакт. Следует попробовать извлечь батарейки с пульта и вставить их заново. Так мы подтвердим или исключим проблему с питанием самого пульта.
• Обновить операционной системы. Есть весьма неудачные версии прошивки для некоторых производителей телевизоров. Нередко жалуются на Kivi, где частенько наблюдается данная проблема, но есть и на других устройствах.

• Прошить телевизор. Так как проблема в операционной системе, то и устранять ее нужно соответствующим образом. Стоит установить либо предыдущую версию, либо кастомную ОС.

Пульт не работает на включение

Здесь речь идет либо о неправильной синхронизации устройства, либо об использовании виртуального пульта. Правда, бывают еще проблемы с операционной системой, хотя о данном случае имеет смысл говорить лишь в том случае, если у вас установлена не официальная прошивка.

• Еще раз синхронизировать пульт. У разных телевизоров могут отличаться коды на каждую клавишу. Неоднократно сталкивались с таким, что все кнопки работают нормально, кроме включения. Пульт подобрал для нее другой код, нужно перенастроить устройство еще раз.

• Перейти на другой пульт. К сожалению, включить телевизор с приложения смартфона нельзя, как и с помощью некоторых пультов, основанных на ИК излучении, а также Bluetooth.
• Перепрошить телевизор. В некоторых кастомных прошивках изменили коды. Можно попробовать найти версию с правильной реакцией на клавиши.

ТВ плохо реагирует на пульт

Плохо реагирует – это значит, что реакции на нажатия происходят не с первого раза, с большой задержкой и подобным. Чтобы избавиться от проблемы, стоит проверить состояние батареек, а также избавиться от устройств, которые создают помехи. Им может быть другой телевизор, гаджет, излучающий собственное излучение, или перехватывающий сигнал.

Только если ничего из перечисленного не помогло, стоит делать вывод о поломке пульта. Если не повезет, то телевизора. В таком случае потребуется приобрести новый ПДУ. Ремонт телевизора, связанный с устранением подобных неполадок, обычно стоит около 2000 рублей.

Рейтинг статьи 3.9 / 5. Голосов: 9

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Поделитесь в социальных сетях!

Источник: tvoykomputer.ru

Телевизор не реагирует на сигнал ПДУ: что делать

Когда телевизор не реагирует на пульт управления, это может быть связано как с поломками дистанционки, так и с неисправностями самого ТВ. Есть и особенности работы некоторых серий продуктов Самсунг, Сони, ДНС. Правило одно: если телевизор не принимает сигнал от пульта, следует внимательно анализировать симптомы его поведения и искать причину поломки.

Проверяем исправность пульта

Чаще всего причина того, что телевизор не включается с пульта, заключена в самой дистанционке. Если ПДУ не падал, на нем нет видимых повреждений, стоит проверить самые очевидные неполадки.

Батарейки

Как это не странно звучит, чаще всего пульт дистанционного управления перестает работать из-за разряда источников питания. Именно это говорит статистика обращений пользователей в сервисные центры. Проверить и заменить батареи несложно. Для этого нужно найти крышку отсека питания. Обычно она расположена внизу, на тыльной стороне корпуса.

Крышку отщелкивают, надавливая на зону рифления и сдвигая в направлении нарисованной на ней стрелки. После этого нужно вытащить старые и установить новые батарейки.

Еще одна ситуация, когда телевизор не включается с пульта, заключается в окислении или ослаблении контактов в отсеке питания. Проверить это достаточно просто. Сняв крышку, нужно пошевелить батареи. Если они свободно болтаются, необходимо поджать металлическую пластину контактов при помощи отвертки.

Также осматриваются все стальные детали в отсеке. Если на них много грязи и окислов, питание не поступает. В этом случае, естественно, пульт не видит телевизор. Все окислы и грязь нужно снять. Делается это ушной палочкой, смоченной в спирте.

Если процесс коррозии зашел слишком далеко, придется воспользоваться острым металлическим предметом.

Светодиод

Еще одна причина, почему телевизор перестал реагировать на пульт, заключается в отломке или выходе из строя сигнального ИК светодиода. Невооруженным глазом проверить его работу нельзя. Для этого понадобится смартфон. На нем запускается камера, после чего ПДУ направляется в ее объектив.

Если пульт исправен, при нажатии на его кнопки светодиод работает, и на экране смартфона будут видны вспышки. Если же этого не происходит, устройству требуется ремонт. Пользователям без необходимых навыков рекомендуется отнести устройство в сервис.

Неверная частота сигнала

Пульты не всегда тщательно проверяются и калибруются на предприятии-изготовителе. При браке электронных компонентов может сложиться ситуация, когда на телевизоре не переключаются каналы, он не включается и никак не реагирует на подаваемые команды. Это происходит из-за сильного несовпадения частот передаваемого сигнала.

Совет! Провести проверку достаточно просто. Нужно взять пульт от такой же модели телевизора или совместимый, если производитель комплектует целые серии своих изделий одинаковыми дистанционками. Если с другим пультом все работает нормально, значит, штатный нужно нести в сервис.

Как свидетельствует практика, специалисты мастерских достаточно быстро определяют причины изменения частоты и правильно настраивают пульт. По отзывам пользователей, подобная проблема часто встречается на ТВ брендов LG и Сони. Из недорогих торговых марок можно отметить Dexp.

Сигнал слабый

При неуверенном приеме сигнала пульта операционная система телевизора может не определить поданную команду и не среагировать. При этом корпусной индикатор мигает, но ничего не происходит. Такая проблема известна, встречается на телевизорах торговой марки Самсунг и Филипс. Для восстановления связи с пультом на ТВ одновременно зажимают кнопки Program и Volume (плюс или минус, у разных моделей может отличаться).

Такая же проблема может возникнуть и на устройствах других торговых марок, например, Шарп или Тошиба. Особенно, имеющих СмартТВ. Если нажатие указанной комбинации кнопок не помогает, следует обновить прошивку устройства. Чаще всего операционная система имеет соответствующий пункт меню для такого действия.

Также не стоит забывать, что аппаратное решение пультов отдельных торговых марок разное. У них отличается мощность трансмиттера и конфигурация места установки светодиода. Поэтому не стоит превышать дальность, на которой пульт должен находиться от телевизора. У некоторых моделей Филипс она составляет 5 метров. Конкретное значение для своего телевизора можно узнать как экспериментально, так и из инструкции по эксплуатации изделия.

Помехи

Помехи влияют как на канал трансляции сигнала, так и на работу приемо-передающих устройств. Их источником могут выступать:

• микроволновки;
• лампы дневного света;
• галогеновые светильники;
• прямые солнечные лучи, попадающие на телевизор в области расположения ИК-приемника;
• незаземленное мощное оборудование;
• теплые и горячие предметы, находящиеся близко от пульта, включая популярные солевые лампы.

Особенно часто влияние помех проявляется на кухне. Пользователь вдруг обнаруживает, что при работе микроволновки или СВЧ печи установленный на технике телевизор не выключается с пульта и не переключает каналы. Решается проблема просто: устройство необходимо переставить.

Важно! В инструкции по эксплуатации телевизора обязательно указывается, на каком расстоянии от источников тепла, при каких условиях освещенности он должен устанавливаться. Следование указаниям — лучший способ предотвратить влияние помех и наводок на работу электронной аппаратуры.

Неисправности телевизора

Неисправностей, при которых телевизор не реагирует на пульт и кнопки на корпусе, есть великое множество. Самая простая заключается в повреждении ИК-приемника. Это может быть выход из строя из-за заводского брака. Существует опасность повреждения этого чуткого элемента в результате вибрации и ударов. Сжечь датчик можно интенсивным потоком тепла.

Существуют и программные неполадки. Чаще всего они устраняются перепрошивкой телевизора. Это можно сделать в сервисе. Самые сложные поломки связаны с отказом аппаратных частей. Это может быть микропроцессор, нарушение целостности цепей из-за разрушения токоведущих дорожек и контактных групп, трещины материнской платы из-за ударов или прохода молнии внутри корпуса устройства.

Здесь пользователям можно дать только один совет: производить первичную визуальную диагностику с разборкой корпуса устройства нужно только при наличии соответствующих знаний и навыков. В противном случае телевизор рекомендуется везти в сервис. Самостоятельные действия любителя могут нанести ему еще больший вред.

В качестве заключения

Сегодня есть отличная альтернатива привычной дистанционке. Установив на смартфон с ИК портом приложение для управления бытовой техникой, можно избавиться сразу от нескольких пультов. Современные программные решения имеют огромную базу моделей телевизоров, кондиционеров, даже систем освещения и управления шторами.

Пользователи, у которых на смартфоне нет ИК порта, могут купить недорогой адаптер. Программа управления не только заменяет несколько пультов сразу. Используя смартфон, не нужно беспокоиться о батарейках пульта. И главное, не придется искать последний по всей квартире или дому.

Источник: otvet.tv

Телевизор Самсунг не переключает каналы: что делать?

Что делать, если телевизор Самсунг не переключает каналы? Для начала попробуйте заменить батарейки в ПДУ. Если это не помогло, последовательно выполните следующие шаги: попробуйте изменить режим показа и попробуйте переключить телеканал с близкого расстояния.

Затем перезагрузитесь оборудование, проверьте MAC-адрес, сбросьте настройки и попытайтесь заново перепривязать пульт, обновите ПО. Если и из представленных вариантов ничего не сработало, то скорее всего неполадки кроются либо в самом пульте либо в телевизоре. И для решения придется обращаться в сервисный центр.

Что делать, если не переключает каналы?

Какие основные причины, почему не переключаются каналы на телевизоре Samsung?

1. Сели батарейки;
2. Загрязнение;
3. Утеряно соединение;
4. Включен режим, в котором не работают определенные кнопки;
5. Механические повреждения ПДУ либо вышедший из строя датчик, отвечающий за прием сигнала;
6. Технический сбой телевизора Самсунг.

Хорошая новость для пользователей, практически во всех ситуациях, когда на телевизоре Самсунг не переключаются каналы, проблему можно решить самостоятельно, без обращения за помощью к специалистам сервисных центров. Итак, что же делать?

Шаг 0

Первое, что нужно делать, если телевизор Samsung не переключает каналы, — это проверить: правильно ли установлены батарейки? А также попробуйте постановить новые. Чаще всего, проблема кроется именно в севших батарейках.

Хотя иногда дело в загрязнении контактов. Попробуйте разобрать устройство и протрите спиртом контакты.

Проверьте переключить устройство через ПДУ с близкого расстояния (буквально 20-30 см) и направляя пульт на инфракрасный датчик (избегая препятствий между ТВ и пультом).

Шаг 1

Если телевизор Самсунг перестал переключать каналы, то возможно дело кроется в том, что у Вас включен какой-то не тот режим. Например, в сервисном режиме (используется для диагностики), каналы не переключаются. Хотя при этом кнопки регуляции звука или для перехода в меню, будут действовать без проблем. А вот клавиши Pause и Play активны только в USB, а разноцветные a/b/c/d только для Smart Hub.

Шаг 2

Если Вам Самсунг Смарт ТВ не переключает каналы, то зачастую проблема легко решается банальным перезагрузкой. Для этого Вам нужно выключить телек, а затем отключить его от питания на несколько минут. После этого можно включать ТВ и проверять работают или нет кнопки, переключают ли клавиши.

Учтите, что если у Вас был подключен One Connect, его также нужно будет отключить.

Шаг 3

Сбросьте настройки телевизора Самсунг до заводских параметров и попробуйте перепривязать пульт к оборудованию. Для сброса на моделях серии R:

• Кликните Menu или Home;
• Перейдите в настройки;
• Откройте раздел «Общие»;
• Зайдите в блок «Сброс»;

• Укажите ПИН-код (стандартная комбинация выглядит как 0000);
• Подтвердите желание сбросить параметры и дождитесь окончания процесса.

После сброса приступаем к процессу новой привязки пульта к Самсунгу. Для этого:

• Включите ТВ кнопкой Power;
• Если ПДУ не подключился автоматически, наведите его на телек и нажмите сразу 2 клавиши Return и Play/Pause. Держите их в нажатом состоянии 3-5 секунд.

Обратите внимание, что расстояние между пультом и телеком Самсунг должно быть не больше 50 см.

После того, как Вы заново привязали устройство, проверьте переключает оно или нет каналы, работают ли кнопки?

Шаг 4

Если проблема не была решена предыдущими шагами и по-прежнему Самсунг не переключает, обновите программное обеспечение. Сделать это можно через интернет либо с флешки (на которую нужно предварительно записать новую версию ПО).

• В настройках откройте раздел «Поддержка»;

• Перейдите в подраздел «Обновление ПО»;

• Тапните «Обновить сейчас»;
• Дождитесь, пока телек проверит наличие свежей версии. И если найдет, подтвердите желание установить ее;
• Дождитесь окончания установки. После чего оборудование самостоятельно выключится и снова включится.

Шаг 5

Удостоверьтесь, что в настройках устройства указан МАК-адрес. Для этого откройте настройки и перейдите в раздел «Поддержка», подраздел «О ТВ/Обращение в Samsung». Если строка с МАК-адресом пустая, либо там стоит комбинации из всех 0 или f, остается только обратиться в сервисный центр.

Шаг 6

Самым последним шагом будет диагностика ПДУ с помощью телефона. Проще всего сделать это с помощью камеры смартфона. Для этого наведите ее на пульт и нажмите клавиши (в случае с Айфоном используйте фронталку). Через камеру Вы увидите, как загорится красный диод.

Если речь идет про Smart Touch Control, инструкция будет следующая:

• Активируйте Блютуз на телефоне;
• Начните поиск доступных устройств;
• Задержите сразу 2 клавиши Return и Play/Pause (они находятся по обе стороны от кнопки с изображением домика);
• После этого на экране смартфоне в списке доступных устройств должен появиться пульт.

В случае если смартфон не позволяет увидеть пульт, то речь может идти о неисправности самого ПДУ. Если же телефон видит, но телевизор не переключает каналы и не реагирует на нажатие, то скорее всего неисправен сам телек.

В самом крайнем случае, Вам ничего не остается, как обратиться в сервисный центр для решения проблемы. Особенно если Вы сами не особо разбираетесь в технике. Неисправности могут быть разные:

1. Фотоприемник, которые передает команды на процессор;
2. Микропроцессор;
3. Засоренные дорожки и тд.

В случае, если телевизор все еще находится на гарантии, то можно рассчитывать на ремонт по гарантии.

Источник: besprovodnik.ru