Ростелеком интерактивное ТВ отзывы клиентов

У кого дома проводной интернет-тв Ростелеком отзовитесь,пожалуйста!У меня сейчас интернет-тв Дом ру,средняя скорость и тв не цифровое а плачу 785 р,уж очень дорого,вот думаю может на Ростелеком перейти,там 500 с чем то стоит.Почитала в интернете что то отзывы о них очень плохие,вот и не знаю как быть.Сейчас расторгну договор с дом.ру,а в Ростелекоме вдруг действительно проблемы начнутся,что пожалеешь что лучше бы доплатила и с дом.ру осталась.У МТС тоже дешевле,может о них кто-нибудь что-нибудь слышал?

Разделы Форума:
БЕРЕтка Offline Ср, 20.08.2014 — 18:53 #

У меня Ростелеком. Качество услуг нравится, ничего не зависает, интернет не тупит — в любое время можно смотреть фильмы он-лайн. Не устраивает одно — цена. Тоже выходит 700-800 рублей, из них 127 руб ежемесячно — рассрочка за оборудование, и дополнительный детский пакет.

Позвонила распространителям листовок, предлагающим 400-500 рублей за все — так и не поняла, что за тариф они предлагают, перевестись уже нельзя. Хотя поначалу сами подключались по акции, но халява кончилась. Как вариант — расторгнуть договор и заново подключиться. Но это такой гемор. Буду рада новым комментариям, может кто скажет, где можно получить интернет+тв за 500 рублей.

Интерактивное ТВ от Ростелекома

kenga Offline Ср, 20.08.2014 — 20:05 #

Да-да! Дорого! У меня общий счёт за телефон-инет-тв меньше 1500 не бывает:( а так все ок! Приставка ТВ иногда тупит, но не часто.

leksa Offline Ср, 20.08.2014 — 20:27 #

у меня дом.ру, кабельное + интернет плачу 600 руб. Скорость интернета отличная, кабельное тоже нормальное — 60 каналов нам хватает вполне, все основные каналы есть.
У меня подруга там менеджер, она все мне и подключала и когда акция 444руб/мес закончилась, она на более выгодное сама меня переключила, я даже и не знала

Mamulechka Offline Ср, 20.08.2014 — 20:40 #

у меня дом ру, тв+инет+телефон, платим 950 вроде. По качеству все устраивает! В Ростелеком не пойду ни за что, полно знакомых уже с ними попрощались.

Ирина79 Offline Ср, 20.08.2014 — 20:47 #

а я в дом ру ни ногой и мтс тот еще жук

leksa Offline Ср, 20.08.2014 — 20:48 #

у меня у мамы был год ростелеком, мучались постоянно, все зависало, интернет отключался, настройщик Дима (он у нас уже персональный был, я ему на сотовый даже звонила ))) ) раза 2-3 в месяц приезжал, и приставку 2 раза меняли.
В итоге купили тарелку им Триколор и живут теперь спокойно

Мама Дёмы Offline Ср, 20.08.2014 — 22:15 #

дом ру кабельное и инет 486 рублей. можно поругаться и получить более выгодный тариф)))

kudrjavchik Offline Ср, 20.08.2014 — 20:48 #
ЖеНеЧкА Offline Ср, 20.08.2014 — 21:54 #

и у меня Дом ру тв плюс инет 504 рубля плачу

yula58 Offline Ср, 20.08.2014 — 22:13 #

У меня ростелеком, но выбора у нас нет. Так как дом новый и тут только Ростелеком есть. Ранее пользовались дом.ру. И остались бы на нем если бы был он тут.
Интернет в Ростелеком выходит 600 руб в месяц. На дом.ру был интернет+кабельное за 444 руб. При этом когда шесть месяцев закончились и они хотели повысить цену, то мы изъявили желание отключить кабельное. Они вернули цену 444 руб. как постоянным клиентам. Сказали приезжать к ним каждые шесть месяцев они ещё будут продлевать нам спец цену.

Ростелеком делает интерактивное ТВ доступным каждому

При отключении по старому адресу дали сертификат на льготное подключение. Когда они наш дом подключат перейдем к ним.
Ростелеком по связи стал лучше (когда в институте пользовалась их услугами, то была не довольна), но цены дорогие на услуги.

Last edited by yula58 at Ср, 20.08.2014 — 22:13.
kika_zeml Offline Чт, 21.08.2014 — 16:13 #

Я крайне недовольна ростелекомом. Ещё у них одна приставка на один телевизор! Причём при расторжении договора вы обязаны её выкупить-3500 где-то!И роутер их тоже. Ваш они настраивать отказываются-типа у них специальные какие-то. А он у них 1800 стоит.

Last edited by kika_zeml at Чт, 21.08.2014 — 16:13.
IVA Offline Чт, 21.08.2014 — 16:23 #

На один телевизор? Это прям совсем нехорошо((

fredic Супер мама Offline Чт, 21.08.2014 — 19:09 #

так это не только в Ростелеком одна приставка на один телевизор. Везде ж так. На МТС у нас тоже одна приставка на 1 телевизор. Если подключить к одной приставке два тв, то на обоих будет идти один и тот же канал. Так устроена приставка.

Пульт у приставки-то один.

IVA Offline Пт, 22.08.2014 — 09:44 #

У нас раньше кабельное было на старой квартире от МТС, но без приставки, работали 3 телевизора. Такого сейчас разве нет?

LudmilaGai Offline Пт, 22.08.2014 — 10:53 #

Есть, но только кабельное. Цифровое через приставку.

Таня58 Offline Пт, 22.08.2014 — 13:39 #

А чем они отличаются?

БЕРЕтка Offline Чт, 21.08.2014 — 11:44 #

Если был бы Спуниковый интернет через тарелку — подключила бы не задумываясь! За ТВ всего 600 в год, и куча тех же каналов.

IVA Offline Чт, 21.08.2014 — 16:22 #

У нас тоже стоит выбор оператора. Привлекает Ростелеком своим спец. предложением 3 в 1. Еще ПАКТ и ПТК (пензенская телеф. компания) есть. Но говорят, что все они посредники Ростелекома.

kika_zeml Offline Чт, 21.08.2014 — 17:49 #

На один телевизор(((( Если у вас их 2 и более, то для каждого приставка, то есть плюс еще деньги((( Мы вот только один подключили из-за этого(((

LudmilaGai Offline Чт, 21.08.2014 — 19:18 #

У нас ростелеком первый месяц до этого был мтс,приставки взяли две. Теперь с ужасом жду квитанцию об оплате. В мтс платили за интернет,цифровое(смех а не цифровое) и тел 680р в месяц. Сейчас даже незнаю во сколько будет обходиться,муж договор заключал и даже цену всего этого блага не спросил.

origasha Offline Пт, 22.08.2014 — 00:24 #

Если сравнивать с мтс, однозначно ростелеком меньше косяков. Плачу 760 за тв, интернет и рассрочку оборудования.

LudmilaGai Offline Пт, 22.08.2014 — 06:46 #

Скажите пожалуйста,будут приходить квитанции как на квартиру в почтовый ящик? И какого числа примерно?

origasha Offline Пт, 22.08.2014 — 07:28 #

Я на электронную квитанцию подписалась)

yula58 Offline Пт, 22.08.2014 — 09:48 #

У нас квитанции приходят в почтовый ящик. В десятых числах месяца.

LudmilaGai Offline Пт, 22.08.2014 — 10:55 #

А через сбербанк онлайн можно будет оплачивать или через терминал только?

БЕРЕтка Offline Пнд, 25.08.2014 — 07:54 #

я оплачиваю чаще через их сайт с банковской карты — получается быстрее чем через сбер онлайн. https://pay*card.rt.ru/

Tanusun Offline Пт, 22.08.2014 — 13:10 #
Вереск. Виртуоз общения Offline Чт, 11.09.2014 — 15:24 #

Один из плюсов пользования услугами Рост*елеком — это участие в их бонусной программе «З*олотая Л*ихорадка»Каждый месяц зарабатываешь бонусы — за пользование телефона. интернета,телевидения — а потом обмениваешь эти бонусы (сейчас 200 бонусов=50 руб.) на скидку к оплате телефона, интернета.

origasha Offline Пт, 12.09.2014 — 16:13 #

А как потом обналичить эту скидку?

Milana_81 Offline Пт, 12.09.2014 — 21:29 #

обмениваешь баллы в личном кабинете, потм в след. счете за услуги связи будет перерасчет на эту сумму

Источник: www.penzamama.ru

Интерактивное телевидение (Ростелеком тв) отзывы

Игорь Васильев
Первый раз воспользовался услугами компании 6 лет назад. Это была покупка сим-карты для сотового, а далее уже пошло по накатанной. Провел домой интернет и до сих пор не жалею, так как перебои случаются крайне редко. Когда в доме появился телевизор с диагональю 32 дюйма начал интересоваться цифровым телевидением.

На сайте выбрал тариф и оставил заявку специалистам и уже через три дня мне привезли приставку, настроили ее и показали как пользоваться. На моем тарифе 200 каналов и вся семья довольна, а платим всего 460 рублей в месяц. Предлагали дополнительные услуги, но мы отказались, так как и этого хватает вполне.
Петр Никитин, Санкт-Петербург
Я подключил сразу и интернет, и телевидение Ростелекома. По работам претензий нет. Сначала я на сайте оформил заявку, затем мне позвонила девушка и уточнила все нюансы. Монтажники приехали без опозданий и на всю работу у них ушло 2 часа. Все показали и рассказали, оставили инструкцию и договора. Радовался я безпроблемной работе недолго.

Уже через месяц телевидение перестало работать и, как выяснилось позднее, сломалась приставка. Сервисный инженер приехал сам за ней ко мне домой, забрал на ремонт, а через два дня я ее забрал в рабочем состоянии. Дома подключил, но через пару часов опять тоже самое повторилось.

В итоге, поменяли мне ее и неприятный осадок с беготней остался, но тут дело брака и от него никто не застрахован. Еще из минусов могу выделить сложность дозвона до техподдержки Ростелекома. Приходится очень долго ждать, а мой сотовый оператор сбрасывает соединение через 20 минут. В остальном все устраивает.
Юлия Иванова, Москва
3 месяца назад решила подключить тв от Онлайм. Читала предыдущие отзывы и, несмотря на наличие негативных, все-таки решилась. Надеюсь, что руководство накажет мастеров, которые обещали приехать в один день, а приехали через 3 дня. Все это время пришлось обходиться без телека, а я привыкла к нему и было сложно.

Когда подключили, с настройками разобралась сама, хотя я далека от всего этого. Качество изображения хорошее, но если есть проблемы с телевизором, то есть проблемы и с интернетом. Наверное у них все это связано, не знаю. Дозваниваться до поддержки можно часами, батарея у телефона разряжается и нервы на пределе, поэтому запасайтесь терпением ребята. Из плюсов можно выделить вежливое общение с клиентами, а я этому всегда большое внимание уделяю.
Евгений Бирюков, Ростов-на-Дону
Я уже перепробовал множество предложений по интернету, поэтому, сменив квартиру, решил испытать и Ростелеком. Приехал в офис, так как не хотел долго ждать и оформили договор прямо там, только не забудьте взять с собой паспорт. Приставку выдают бесплатно, а логин и пароль находятся в договоре. Приехал домой и сам все подключил и настроил.

Здесь все стандартно и ничуть не сложнее чем у других провайдеров. Особенно хочу отметить полезность функции «Управление просмотром». Поставил телевизор на паузу и сходил покурить. Вернулся и смотрю с того же места, а когда возникает рекламная пауза, ее можно просто перемотать. Мечтал о таком с самого детства и вот мечта стала реальностью.

Больше ничего добавить не могу, так как пользуюсь только простыми функциями.

Ростелеком

Достоинства: нету Недостатки: мошенники работающие в компании. не квалифицированные специалисты(школьники умнее чем ваши специалисты так называемые). Комментарий: Добрый день!

3.07.2021г. я обратился в компанию Ростелеком с просьбой о смене своего тарифа,на тариф «Игровой» согласно вашей рекламе на оф.сайте 520р/мес. /800МБ/с. , но сотрудники информационной службы,ответили,что такого тарифа у них нет. Есть только за 890р.мес.

Тогда я рассказал,что смотрел стрим с топовыми стримерами,которые как раз таки и рекламируют этот тариф на стриме( скрины стримеров прилагаются). Но мне оператор ответил,что это скорее всего просто мошенники.

После длительного разговора я попросил соединить меня со старшим специалистом,но моя просьба была проигнорирована, он не перевел на старшего специалиста,а просто положил трубку,т.к. сразу мне предложили поставить оценку оператору,затем телефонный звонок прекратился. Я вновь позвонил в информационную службу, но перед этим зашел на оф.сайт Ростелекома и увидел,что на сайте есть реклама тарифа «Игровой» там можно нажать кнопку «Подробнее» и после этого высвечивается цена данного тарифа 520р/мес./800МБ/с ( более ни каких подробностей там нет. скрин прилагается).

Данный оператор начал нести отсебятину,т.к. ТОГО О ЧЕМ ОН/ОНА ГОВОРИЛА В ОПИСАНИИ ТАРИФА НЕТ. Оператор сказал,что данный тарифный план по такой цене может приобрести только новые клиенты вашей компании. На вопрос » Почему этого нигде не прописано» он/она так и не ответили. Составили заявку.

А так же заявку на первого специалиста,который не перевел звонок к старшему специалисту,а просто положил трубку,более того тот специалист разговаривал на повышенных тонах со мной. Я вновь позвонил в информационную службу уже 04.07.201г. попросил сразу соединить меня со старшим специалистом.

Рассказав все подробности,мне дали новую вводную.. к данному тарифу могут подключиться и старые абоненты, но у них не должно быть подключено цифровое ТВ. На вопрос «Где это прописано» так же не смогла ответить. Все только и могут что приносить свои извинения. Но толку от этих извинений? Паралельно я вел переписку на оф.сайте в чате.

Там предоставил всю информацию, но там вообще полный бардак.. Информации ни какой не дают,только пишут стандартные фразы,подождите несколько минут и т.д. а вчера 10.07.2021г. часть переписки была удалена. Я по сей день не могу добиться ответа.

Меня просто выставляют дуроком ваши сотрудники.. я писал эти смс,видел как они доставались( горела зеленая галка),но сотрудники пишут только одну фразу..»мы не удаляем смс переписки». На вопрос куда девалась часть переписки они не могут дать ответа. Сегодня 11.07.2021г. я вновь позвонил в информационную службу узнать по поводу заявки.

Попросил сотрудника сразу переключить меня на старшего специалиста. Рассказал ему кратко ситуацию,он попросил подождать некоторое время для ознакомления с моей заявкой. После чего начал нести полнейшую чушь.. Что у них есть тариф «Игровой» только за 890р./мес. Я ему раз 10 сказал,что на оф.сайте висит реклама,подробно рассказал что там написано и т.д.

В ответ услышал,что они не располагают такой информацией про тариф «Игровой» 520р./мес/800МБ/с. Потом спросил у него почему я должен ждать рассмотрение заявки какой то..если у вас на оф.сайте висит реклама данного тарифа с определенной суммой и скоростью. В ответ получил так же,что он не владеет такой информацией.

После чего я спросил,тогда ваша компания занимается мошенничеством? но в ответ услышал от вашего сотрудника.. «У ВАС ЕСТЬ ЕЩЕ КАКИЕ ЛИБО ВОПРОСЫ?». А теперь объясните мне пожалуйста,почему ваши сотрудники несут отсебятину,которой нет на сайте ( то это акция действует 30 дней,то данный тариф могут подключить только новые абоненты,то необходимо чтобы не было подключено цифровое ТВ,то вообще говорят что это сайт мошенников..эта фраза меня просто убила).

Все перечисленное вашими сотрудниками нет ни где на сайте (скрины прилагаю). То говорят что данный тариф только для г.Калининграда, но все это вранье. Если я могу выбрать именно свой город,а не область,то меня и интересует свой город (г. Зеленоградск, Калининградской области). Зачем мне предлагают посмотреть область?.

Ваши сотрудники как проходят аттестацию или обучение перед тем как выходить на работу с клиентами? Почему они не проинформированы и даже не хватает ума зайти на ваш оф.сайт и посмотреть там информацию. Но это пол биды.. я сам предоставил им информацию в скринах ( которые и вам предоставил) и им для того чтобы проверить ее( зайти на сайт и убедиться самим) нужно от 10 до 30 дней.

Это что за бред? у вас что 2 человека работает в службе, которая занимается заявками?. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ОТ 10 ДО 30 ДНЕЙ. ЕСЛИ У ВАС НА ОФ.САЙТЕ ВИСИТ РЕКЛАМА. НАЖИМАЯ КНОПКУ ПОДРОБНЕЕ ПОКАЗЫВАЕТСЯ ЦЕНА 520Р/МЕС.800МБ/с. НЕТ ТАМ БОЛЬШЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О КОТОРЫХ МНЕ ГОВОРИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ.

СООТВЕТСТВЕННО Я МОГУ И ХОЧУ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ НА ДАННЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН ПО ТОЙ ЦЕНЕ КОТОРАЯ УКАЗАНА В РЕКЛАМЕ. А ПО ВИНЕ ВАШИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ(ЕСЛИ ИХ ВООБЩЕ МОЖНО НАЗВАТЬ СПЕЦИАЛИСТАМИ), Я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ С 03.07.2021Г. И ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ.

МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ,КОТОРЫЕ САМИ ПРИДУМЫВАЮТ..КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ГОВОРИТ ЧТО ТО НОВОЕ..НО ЭТОГО НЕ НАПИСАНО НИ ГДЕ..СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ТЕРПЕТЬ ЭТО ХАМСТВО,ВРАНЬЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ. Исходя из слов ваших специалистов,получается что компания Ростелеком занимается мошенничеством,потому как реклама данного тарифного плана не соответствует действительности.

Ваши же сотрудники выставляют компанию мошенником. Это нормально? Очень хочется чтобы вы разобрались в данной ситуацией и в самые короткие сроки перевели меня на тариф «Игровой» по цене указанной в рекламе (520р./мес. /800МБ/с скорость) А ваши не компетентные специалисты получили заслуженное наказание.

Не хочу доводить дело до суда.(все разговоры у меня есть с операторами,скрины так же есть). Скрины тут не могу прикрепить,но я их отправлял неоднократно на оф.сайт Ростелеком в чат. Вопрос до настоящего времени не решен. хотя минимальные сроки 10 дней уже прошли.

О том,что понадобилось больше времени(хотя надо всего лишь зайти на сайт и проверить информацию которую предоставил Я.) ни каких уведомлений не было. Хотя сотрудники ссылаются на ФЗ «О связи» но там прописано,если срок увеличивается до 30 дней , то меня должны уведомить. За ранее спасибо.

Положительные отзывы

Положительные отзывы о качестве услуг Ростелекома встречаются довольно часто и связаны, прежде всего, с низкой стоимостью подключения и весьма привлекательным набором услуг.

Оксана и Виктор:

Начитавшись отрицательных отзывов об Ростелекоме, долго думали, а стоит ли подключать цифру от него. Но все же решились. Заявку рассмотрели на удивление быстро, всего за неделю. Затем нам позвонили, и мы обговорили день и время. Приятно удивило то, что мастер приехал вовремя и установил и настроил все всего за час.

На данный момент нам доступно 117 каналов, чего нам вполне достаточно. Качество картинки – отличное, радует возможность пересматривать фильмы и программы в записи, а платим за это копейки.

Ирина:

Уже несколько месяцев пользуюсь услугами компании. Условия пользования нравятся, вроде бы и каналов много, и качество отличное, и даже есть полезные функции, плата сравнительно небольшая. Единственный недостаток — периодически случаются перебои. В такие моменты трансляция начинает тормозить, а иногда и вовсе пропадает сигнал.

Правда, после перезагрузки приставки все восстанавливается, но все равно не очень удобно. Но в целом мне нравится.

Отрицательные

Довольно часто также встречаются отрицательные отзывы о цифровом телевидении от Ростелеком. В основном пользователи жалуются на некачественное оборудование, обрывы сети, низкое качество изображения.

Олег:

Пользуюсь всего месяц, а уже хочется отказаться. Мало того, что качество видео плохое, так еще и пульт работает через раз. Менял батарейки – не помогло. Попробовал сделать заявку на ремонт или замену оборудования, а также просил посмотреть линию – потратил почти час на это. Мастер приехал через неделю, посмотрел и сказал, что по его части ничего нет.

Оборудование так и не заменили, а качество картинки стало еще хуже.

Анна:

Подключила и пожалела. Несмотря на большое количество каналов, большинство из них мне неинтересны, качество картинки периодически хромает. Каналы переключаются долго, с задержкой, пульт работает только возле приставки, и то не всегда. Смена оборудования не помогла.

Источник: uraltelecom24.ru

Ростелеком — обзор функционала + плюсы и минусы

Ростелеком — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений. Охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.

Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения, является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней. Ростелеком занимается инновационными решениями в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг.

Ростелеком является постоянным членом Сектора стандартизации Международного союза электросвязи (ITU-T), входит в Совет операторов электросвязи Регионального содружества в области связи (РСС), участвует в ряде других международных организаций, в том числе в Тихоокеанском телекоммуникационном совете (РТС) и Международном комитете по защите кабелей (ICPC).

В компании работает более 120 тысяч сотрудников. Делается упор на развитие социальной политики:

• Цифровое равенство (обеспечение доступа населения к современным телекоммуникационным технологиям, развитие дистанционного образования, создание и поддержка обучающих порталов и т.д.).

• Благотворительность (реализация совместных проектов с благотворительными фондами и НКО в образовании, медицине, культуре и социальной сфере, адресная помощь детским учреждениям, социальным приютам, реабилитационным центрам, ветеранам).

• Культура (развитие культурных центров, содействие в реализации творческих проектов, музыкальных фестивалей и т.д.).
• Спорт (поддержка спортивных проектов, массовых видов спорта, спортивных мероприятий людей с ограниченным возможностями здоровья).

• Экология (мониторинг состояния окружающей среды, поддержка проектов по сохранению популяции редких видов животных, по снижению негативного воздействия деятельности человека на природу и т.д.).

Функционал и преимущества

Собственные сети связи:

• Собственная магистральная сеть связи, поддерживающая передачу любого типа информации (голоса, данные, видео). Используются современные SDH- и DWDM-технологии. Свыше 350 точек доступа в России и за рубежом.
• Интеллектуальная сеть связи. Позволяет оказывать услуги бесплатного вызова (8-800) и международного бесплатного вызова (IFS). Большая база чистых номеров. Поддержка автоматизированной справочной службы, службы поддержки клиентов (Call-center), проведения массовых телефонных опросов с участием телевидения (телеголосование), интерактивных и платных телефонных услуг, организации телемаркетинга (продажа товаров и услуг по телефону).

• MPLS-сеть. Высокоскоростная IP-магистраль построена по технологии MPLS (Multi-protocol Label Switching), обеспечивающей конвергенцию услуг по передаче видео, речи и данных. Протяженность сети более 500 тысяч километров. Присутствие на зарубежных узлах доступа: Стокгольме, Франкфурте и Гонконге. Безопасность сети (наличие сертификата соответствия сети требованиям информационной безопасности ФСТЭК).
• Международное сотрудничество. Компания имеет прямые выходы на сети более чем 150 операторов связи в 70 странах.

Единая биометрическая система:

• Идентификация пользователя происходит по двум параметрам — голосу и лицу. Система позволяет идентифицировать личность с точностью свыше 99,99%.
• По биометрии можно получить электронную подпись, оформить eSIM, сдать экзамены в вузе, бесконтактно пройти в офис и на стадион; реализуются проекты по использованию биометрии для оказания нотариальных услуг, оплаты товаров одним взглядом, прохода на внутренние рейсы в аэропорту.

Телевидение:

• Видеонаблюдение. Мобильное приложение. Запись в облаке. Техническая поддержка.
• Система отслеживания состояния автомобилей автопарка и поведения водителей на дорогах. Отслеживание маршрута онлайн. Оповещение о штрафах. Контроль расхода топлива. Снижение аварийности. Предотвращение угона (возможность блокировки двигателя при попытке угона). Контроль ТО. Подбор оборудования, монтаж и установка программного оборудования.

• Умные экраны (настраиваемый контент, меню).
• Видеонаблюдение за проведением единого государственного экзамена (ЕГЭ), выборах Президента РФ, в Государственную думу и др.

Электронные услуги:

• Каналы электронного доступа к государственным и муниципальным услугам (Единый и региональные порталы государственных и муниципальных услуг, официальные веб-сайты и порталы органов государственной власти и местного самоуправления, мобильные приложения, инфоматы).
• Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), обеспечивающая передачу сведений между федеральными и региональными органами власти и порталом госуслуг, государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП).

Телефония:

• Многоканальный номер, распределение между сотрудниками и переадресация (внутри компании), определитель, удержание вызова и др. Возможность переадресации на мобильные телефоны. Вызовы по коротким номерам сразу на мобильный.
• Изучение статистики. Запись звонков (даже при исходящих и входящих звонках с мобильных). Прослушивание в личном кабинете. Скачивание транскрибируемых разговоров из личного кабинета, просмотр отдельных частей или всего разговора в формате пьесы или мессенджера.

• Настройка интеграции с CRM-системой. Данные звонков автоматически попадают в CRM-систему.
• Виджет обратного звонка на сайте. Гибкая настройка (возможность настроить внешний вид, расписание работы и место отображения виджета). Статистика и аналитика (вся подробная информация о количестве, времени звонков и страницах, с которых пришли вызовы).
• Виртуальный контактный центр. Распределение звонков, формирование очереди, работа со списком VIP-абонентов. Контроль за работой (возможность супервизору подключаться к разговору оператора). Отчетность (формирование статистики и подробных отчетов в реальном времени).
• Автоинформатор. Информирование клиентов и партнеров об акциях и специальных предложениях. Гибкая настройка параметров: время ожидания ответа, число одновременных вызовов и др.
• Виртуальный городской номер. Звонки через веб-интерфейс или мобильное приложение. История звонков (детализация звонков и статистика доступны в личном кабинете). Номер не привязан к адресу и останется за вами даже при переезде.
• Мобильная связь для бизнеса.
• М2М контроль (платформа удаленного управления SIM-картами в устройствах для настройки и оптимизации бизнес-процессов IoT). Контроль SIM-карты, связывание с конкретными устройствами, определение местоположения, установка правил оповещений о событиях, получение отчетности.

Коллтрекинг. Мониторинг звонков, формы лидогенерации, окно чата с клиентами, интеграция с рекламными сервисами.

Сообщения. Рассылка sms с возможностью фильтрации получателей по полу, возрасту, доходу и другим параметрам.

Анализ речи:

• Аналитика речи в звонках (автоматический анализ записанных разговоров по ключевым словам и фразам).
• Контроль качества обслуживания (скрипты, отчеты о качестве работы, устранение возможных ошибки в обслуживании).
• Оптимизация продаж (повышение качества обслуживания и конверсии звонков в сделке, поощрение лучших практик продаж и поиск новых возможностей для развития бизнеса). Предупреждение конфликтных ситуаций, контроль за чистотой речи и снижение количества повторных обращений клиентов.
• Объективность. Анализ речи операторов по конкретным триггерам: продажи, кросс-продажи и премируйте сотрудников, которые повышают лояльность клиентов, и наоборот, снижают.

Интернет:

• Передача больших объемов информации. Единая инфраструктура. Синхронизация. Голосовая (до 500 участников) и видеосвязь для проведения видеоконференций и онлайн-трансляций. Обмен материалами, показ данных, включение и отключение микрофонов, чаты, запись. Техническая поддержка.
• Wi-Fi-сервисы. Сети для клиентов и сотрудников изолированы друг от друга.
• Аренда сетевого оборудования. Оборудование компаний Cisco, Juniper, Fortinet, Hewlett Packard и др.

Телевидение:

• ТВ для сферы услуг (показ контента в местах продаж, оказания услуг).
• В офис или коворкинг (трансляция программ всем сотрудникам на закрытой территории).
• Для гостиниц (доступ к контенту в номерах, интеграция с PMS гостиницы).
• Для детских учреждений (показ специально подобранных для детей от 2 лет познавательных программ или фильмов).

Программа развития бизнеса перспективных SaaS-продуктов:

• Помощь в выведении его на федеральный уровень, увеличение продаж, решение всех операционных вопросов.
• Продажи продукта в региональной сети, в дистанционных каналах. Продвижение продукта с использованием маркетинговых возможностей сервиса. Размещение и техническое сопровождение продукта на своих серверных мощностях.
• Обеспечение 1-й и 2-й линии поддержки, маркетинговыми исследованиями и экспертизой.
• Интеграция и доступ к закрытой части API сервисов Ростелеком.

Обучение сотрудников. Обучение навыкам практической кибербезопасности.

Решение для ЖКХ:

• Домофонная поддержка (умный домофон). Умный шлагбаум. Умные счетчики.
• Видеонаблюдение.
• СКУД.

Безопасность:

• Защита звонков от TDoS-атак. Высокая безопасность размещения данных подтверждена сертификатами ФСБ, ФСТЭК, PCI DSS и аттестатом облачной платформы, доступность гарантируется стандартами SLA.

• Создание резервных копий.
• Хранение в облаке офисных приложений.
• Защита электронной почты от массовых рассылок, фишинга, спама и вредоносного ПО (Secure e-mail gateway (SEG)).
• Разграничение прав и уровней доступа.

Интеграции:

Системы: AmoCRM, Битрикс24, PlanFix, WireCRM, ClickClient, 1С:УНФ.

Дополнительное подключение осуществляется по запросу.

Операционная система Android, iOS. Собственная ОС Аврора.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс понятен и удобен. Оценка 5/5.

Сложностей в работе не возникает. Оценка 5/5.

Оплата и тарифы

Демо-версии нет, бесплатного тарифа тоже. Возможности для партнерства в развитии бизнеса (база из более 30 млн. абонентов фиксированных услуг), совместном предложении для клиентов, совместном глобальном продвижении продуктов, участии в выставках и конференциях. Открытость в других предложениях. Оплата в рублях.

Для программы развития перспективных SaaS-продуктов пользователь заполняет анкету, общается со специалистами сервиса для уточнения деталей и координации технических и коммерческих вопросов. Ростелеком тестирует и разворачивает решение в облаке, помогает готовить материалы для запуска продаж продукта.

Тарифы для телефонии (пробный период 14 дней, 50 исходящих минут на любые телефоны России,безлимитные входящие):

• Виртуальный номер (поминутная тарификация) — 300 руб./мес. Многоканальный номер ABC, детализация звонков, распределение вызовов.
• 3 рабочих места без пакета минут (поминутная тарификация) — 500 руб./мес. Тариф виртуальный номер + мобильные рабочие места.
• 5 рабочих мест и 600 минут (на любые телефоны России) — 1 200 руб./мес. Услуги тарифа 3 рабочих места без пакета минут.
• 10 рабочих мест и 1 200 минут (на любые телефоны России) — 2 000 руб./мес. Услуги тарифа 3 рабочих места без пакета минут.
• 15 рабочих мест и 3 000 минут (на любые телефоны России) — 5 000 руб./мес. Услуги тарифа 3 рабочих места без пакета минут + аналитика и дашборды, запись разговоров, виртуальный контактный центр.

Подбор бесплатного номера 8-800 (пробный период 7 дней, 10 входящих минут) — от бесплатного тарифа до 3 500 руб./мес. + подключение.

Входящие звонки (пробный период 7 дней, 10 входящих минут) для номеров 8-800: от 500 до 2 500 руб./мес. Можно докупить запись разговоров за 100 руб./мес.

Виртуальный городской номер — 300 руб./мес. Включает одно рабочее место, многоканальный городской номер, детализацию звонков, сценарии распределения вызовов.

Офисная местная телефонная связь от 541,20 до 862,80 руб./мин. Отдельные тарифы на внутризоновые звонки, междугородние и международные.

Корпоративные тарифы (отличаются количеством sms, гигабайтами мобильного интернета и набором безлимитных сервисов).

Сеть Wi-Fi (включены управление сетью, закрытая сеть для сотрудников, редирект на сайт компании, изменение названия сети) — от 700 до 2 700 руб./мес.

Видеоконференции (бесплатный период 14 дней). Тарифы на 10, 20, 30, 50, 100 участников от 780 до 15 000 руб./мес.

Видеонаблюдение. В любой тариф включены онлайн-просмотр записей с камер, трансляция с камер на сайте, push и email уведомления о событиях, настройка различных ролей доступа, умный поиск по событиям в архиве. Тарифы в зависимости от срока хранения от 200 до 900 руб./мес.

Тарифы на М2М контроль отличаются объемом пакета. За 1 SIM-карту — 60 руб./мес.

Мониторинг транспорта — 425 руб./мес.

Безопасность хранения данных — от 75,20 до 542,10 руб./сутки.

Телевидение: от 600 до 1 200 руб./мес. для сферы услуг, от 600 до 1 000 руб./мес. для офиса, от 240 до 420 руб./мес. для гостиниц, от 400 до 800 руб./мес.

Умные экраны — 900 руб./мес.

Рассылка sms-сообщений — подпись 2 000 руб. + тарифы от 1 700 до 28 800 руб./мес. в зависимости от количества сообщений.

Отдельные тарифы на услуги:

• Запись разговоров: 1 месяц хранения — 100 руб./мес., 2 месяца — 200 руб./мес., 3 месяца — 300 руб./мес.
• Интеграция с CRM — 500 руб./мес.
• Виджет для обратного звонка — 500 руб./мес.
• Виртуальный контактный центр — 500 руб./мес. за 2 операторов, + 100 руб./мес. за каждого последующего.
• Аналитика речи — 1 руб./мин., 100 руб./мес.
• Контент фильтрация Wi-Fi — 600 руб./мес.
• Рекламная платформа Wi-Fi — 2 400 руб./мес.
• Голосовые совещания — в зависимости от тарифа.

Действует партнерская программа.

Источник: f.partnerkin.com