Ростелеком как отключить антенну

Активное развитие современных технологий сделало старые, привычные многим людям коллективные домовые антенны практически полностью бесполезными. При этом многие люди продолжают платить за ставшую абсолютно ненужной услугу. Чтобы избежать ненужных трат и сэкономить семейный бюджет, им достаточно отключить антенну Ростелеком.

Отказ от бесполезных функций позволит не только сэкономить деньги, но и поможет потратить их более эффективно, на более важные и полезные вещи.

Кроме того, важным доводом в пользу подобного решения станет и тот факт, что замена общего телевидения отдельной кабельной линией не только моментально повысит качество эфира, но и заметно увеличит количество доступных трансляций. Дополнительным плюсом окажется возможность самостоятельно решать, какие пакеты каналов стоит активировать для получения максимального удовольствия от просмотра телевизора.

В каких случаях можно отключить антенну

Для начала стоит выделить конкретные ситуации, при которых отключение антенны Ростелекома станет целесообразным мероприятием. Их список выглядит следующим образом:

Ростелеком как отключить антенну

• пользователь решил отказаться от услуг Ростелекома и переходит к другому провайдеру;
• подключены более актуальные услуги, которые не требуют этой антенны;
• подключено спутниковое ТВ;
• отсутствие желания пользоваться антенной в дальнейшем;
• неудовлетворение качеством такого телевидения.

По сути абонент может отключить антенну в любой момент и для этого не нужна официальная причина. Достаточно лишь ознакомиться с условиями, подготовить необходимые документы и подать заявление одним из доступных способов.

Особенности подключения к другим версиям телевидения

Отказавшись от коллективной антенны, можно тут же заключить договор на вещание по иному технологическому принципу. При необходимости следует приобрести оборудование и вызвать мастера по его установке. Это можно сделать в день визита сотрудника Ростелекома и отключения общедомовой антенны.

• https://InfoGosuslugi.ru/portal-gosuslugi/nedvizhimost/kak-otklucit-antennu-v-kvartire-cerez-gosuslugi.html
• https://finpravo55.ru/kak-otklyuchit-domashnyuyu-antennu-v-moskve.html
• https://telecom-wiki.ru/televidenie/antenna-rostelekom.html
• https://rostelekomlk.ru/kak-otklyuchit-antennu/
• https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/kak-otkljuchit-antennu-v-kvartire/
• https://pravozako.ru/otklyuchit-antennu-cherez-gosuslugi.html
• https://rostelecomguru.ru/televidenie/kak-otklyuchit-kollektivnuyu-antennu
• https://gosuslugi-official.help/nedvizhimost/antenna.html
• https://operator-r.com/otkljuchit-antennu-rostelekom.html
• https://grazhdaninu.com/zhilishhnoe-pravo/zhkh/otklyuchit-antennu.html
• https://zen.yandex.ru/media/id/5acb3d409d5cb33d7907d087/5aede98379885e47d5eb552e
• https://resiverplus.ru/kak-otklyuchit-antennu-cherez-gosuslugi
• https://nedvizhka.site/zhkh/kommunalnye/otklyuchit-antennu

Способы отключения

Что касается способов отключения, их всего два:

• посредством личного посещения ближайшего офиса компании;
• через личный кабинет.

Первый вариант менее удобный, но часто абоненты прибегают именно к нему в силу того, что не умеют пользоваться официальным сайтом Ростелекома. В этой статье мы рассмотрим оба способа. Каждый из них подойдет для конкретной ситуации.

Необходимые документы для отключения

Во-первых, обязательно должен быть паспорт, на который оформлен договор антенны. Если услуга подключалась на другого человека, который не может заняться процедурой, то это могут сделать его близкие. Однако необходимо оформить доверенность. Сотрудники Ростелекома вполне могут отказать в отключении, если не получат достоверного подтверждения желания самого владельца услуги.

Во-вторых, стоит учитывать, что с демонтажем должен быть согласен владелец дома. Хорошо, если это тот же человек, что отключает услугу. Достаточно предоставить любой документ, который подтверждает право собственности на дом или квартиру. Однако если вы снимаете жилье, то не обойтись без настоящего владельца. Только если антенна не была подключена вами уже после въезда.

Тогда владелец не потребуется.

Желательно иметь на руках договор. Конечно, у компании есть его копия, но будет лучше, если документ не утерян.

Законно ли взимать оплату

Согласно указа Президента РФ, все жители страны имеют право на доступ к общероссийским телевизионным каналам. Следовательно, человек может потребовать от провайдера убрать из квитанции оплату . В то же время ему не будут доступны другие каналы, а также кабельное телевиденье.

Другим, более действенным способом не платить за данную услугу, является передача всего оборудования коллективной антенны на баланс дома.

Процедура достаточно трудоемкая и состоит из нескольких этапов:

1. Изначально необходимо узнать за счет каких средств финансировалась установка оборудования.
2. Далее инициировать собрание собственников дома и принять решение о передаче прав.
3. Обратится в Единый государственный реестр прав собственности недвижимого имущества и внести изменения в техничный паспорт дома.

Все это создаст правовую основу для того, чтобы требовать исключение оплаты за коллективную антенну с платежек жителей дома. После регистрации оборудования провайдеры вынуждены будут заключать договора на использование сети. Полученные деньги можно направлять на обслуживание антенны или получше обустроить жилье.

Отключение от антенны в офисе Ростелеком

Подготовив все необходимые документы, можно отправляться в ближайший офис провайдера. Там необходимо занять электронную очередь (если таковая имеется), указав нужную услугу. Далее стоит придерживаться следующего алгоритма:

1. Подойдите к стойке и обратитесь к представителю компании. Заявите о желании отключить антенну Ростелекома.
2. Предоставьте все необходимые документы и попросите выдать бланк соответствующего заявления.
3. Заполните выданный бланк там же и отдайте его специалисту.
4. Получите подтверждение того, что заявление принято в обработку. Заберите свои документы.

Теперь остается лишь ждать, пока вещание будет прекращено, а деньги за услугу перестанут взиматься. Примечательно, что компания перестала отправлять сотрудников для демонтажа и изъятия самой антенны. Ее можно оставить у себя.

Проблемы с коллективным подключением

Пользователи общественных антенн все чаще жалуются на плохое качество телевизионных каналов. Выбор общероссийских источников вещания также не велик. Самостоятельно отключить оборудование или просто перестать платить за услугу — плохое решение проблемы. За абонентом будет расти и тянутся задолженность, которую могут взыскать через суд.

Решить проблему можно с помощью коллективного или индивидуального письменного обращения в обслуживающую организацию. Получив обращение, компания вышлет мастера по ремонту. Ждать специалиста придется 48 часов в будний день. Услуга бесплатная. Если мастера потребовали оплату, гражданин может обратиться с жалобой в управляющий офис обслуживающей организации.

После проведения процедуры отключения человек обязательно получает еще один документ установленного образца уже от мастера. Он является основанием для перерасчета абонентской платы жилищно-коммунальным хозяйством.

Образец заявления

Бланк заявления выглядит как простой документ, где необходимо ввести свои персональные данные и указать дополнительную информацию. А именно:

• ФИО заявителя;
• полный адрес подключения услуги;
• номер домашнего и мобильного телефона;
• квартиросъемщик или собственник;
• причина отказа от услуги (подходит любая);
• необходимость установить фильтр на абонентскую распределительную систему квартиры (необязательно);
• наличие дополнительной тамбурной двери на площадке в подъезде;
• коммунальная ли квартира;
• полная дата обращения;
• подпись заявителя.

Отказ от платных каналов через меню ТВ

Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании. Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:

1. Включите телевизор и ТВ-ресивер.
2. С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
3. Найдите раздел «Управление услугами».
4. Выберите пункт «Активные пакеты».
5. Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
6. Сохраните новые настройки.

Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.

Контакты Ростелеком

Если у вас остались дополнительные вопросы или вы не знаете, где находится ближайший офис, то можно связаться со специалистами напрямую. Сделать это можно по телефону или через техническую поддержку на официальном сайте:

• горячая линия: 8 (800) 1000800 — по всей России;
• все офисы продаж расположены на удобной интерактивной карте по адресу: //rt.ru/sale-office;
• на официальном сайте (//rt.ru) предусмотрена специальная форма обратной связи.

Преимущества Ростелекома

Сотрудничество с компанией Ростелеком гарантирует множество преимуществ:

1. Отличное соотношение цены и качества при приемлемых ценах. К тому же всегда существует право выбора: абонент выбирает только те услуги, которыми будет пользоваться.
2. Стабильная работа и надежность оборудования.
3. Бесплатный доступ в некоторые мессенджеры и социальные сети.
4. Выгоду получают те абоненты, которые одновременно подключают полный пакет услуг: телевидение, домашний телефон и интернет.
5. Постоянное наличие бонусных программ и акций.
6. Наличие функционального личного кабинета, в нем можно самостоятельно подбирать нужные функции и отключать те, которые утратили актуальность. Также в любой момент здесь можно сменить тарифный план и подробно изучить параметры уже установленного тарифа. По желанию можно установить родительский контроль, антивирус, офис 365 и Яндекс. Диск. С помощью личного кабинета можно заблокировать домашний интернет и сменить тарифный план домашнего телефона (или заблокировать его за ненадобностью). Все это делается самостоятельно без предварительного согласования с оператором.
7. Есть преимущества для корпоративных клиентов, так как Ростелеком предоставляет услуги сотовой связи. Но для этого необходимо пользоваться еще какими-то услугами от данной компании.
8. Зона покрытия Ростелеком. Сюда входит практически каждый регион России, всего насчитывается 65.

Получение детализации отчета позволит определить, как был израсходован трафик от Ростелеком за определенный период.

Как отключить через личный кабинет

Как говорилось ранее, присутствует возможность отказаться от услуги аналогового телевидения через личный кабинет на официальном сайте Ростелекома. Причем для этого даже не обязательно авторизоваться в своем профиле. Достаточно воспользоваться формой обратной связи, подробно расписав всю необходимую информацию. Рекомендуется придерживаться следующих действий:

1. Перейдите на официальный сайт по адресу: rt.ru, и пролистайте главную страницу в самый низ.
2. Откройте соответствующую форму, нажав на меню «Обратная связь» в разделе «Контакты».

1. Откроется форма, в которой необходимо ввести:
   ФИО, на кого заключен договор антенны;
2. электронную почту;
3. актуальный номер телефона;
4. предпочтительный вид связи (почта или SMS);
5. тема — Отключение услуг;
6. услуга — Телевидение;
7. причина расторжения договора;
8. номер лицевого счета;
9. полный адрес подключения (населенный пункт, улица, дом, квартира);
10. текст самого обращения — здесь необходимо указать все данные, которые вы указали бы в заявлении. Образец заявления уже был рассмотрен выше;
11. прикрепите скан паспорта, подтверждающий, что вы владелец этой услуги;
12. дать согласие на обработку персональных данных.
13. Осталось лишь кликнуть по меню «Отправить».

Запрос будет принят в обработку. Ответ должен поступить в течение рабочего дня (если заявка отправлена утром) или в течение суток (если вечером). В ответном письме вы получите подтверждение отключения услуги.

Обслуживающая компания

Так как коллективные телеантенны представляют собой часть многоквартирного дома, то по сути они являются общедомовой собственностью и их обслуживанием обычно занимаются управляющие компании или ТСЖ. Но обычно провайдером является местный оператор связи и телекоммуникационных услуг, с которым подписан договор на предоставление услуги. Если оборудование перестает функционировать, то эта компания должна восстановить ее работоспособность. Перед тем, как оформлять отказ, необходимо уточнить, какая организация обслуживает общедомовую антенну.

Источник: mobilempire.ru

Как отключить антенну Ростелеком: образец заявления

Сегодня множество провайдеров предоставляют пакетные предложения для подключения услуги интернета и телевидения. Если вы затем подключаете пакет услуг от другого провайдера, обычная аналоговая антенна становится неактуальной. По этой причине многие пользователи задаются вопросом, как отключить телевизионную антенну компании Ростелеком.

Отключение антенны Ростелеком подразумевает под собой то, что этим действием необходимо заниматься владельцу квартиры, поскольку данная услуга оформляется исключительно на его имя. Также стоит обратить внимание на то, что периодически возникает необходимость оформления доверенности на одного из родственников владельца квартиры.

Чтобы оформить такую доверенность, нужно обратиться в любой из офисов компании Ростелеком. У компании очень много клиентов, поэтому она открыла очень много офисов по всем регионам РФ. Скорее всего, один из них находится недалеко от вашего места жительства. Чтобы отказаться от антенны Ростелеком в офисе, нужно обязательно взять с собой паспорт и заполнить документацию об отказе от данной услуги.

Содержание

1. Заявление в Ростелеком на отключение антенны: образец
2. Позволяет ли Ростелеком отказаться от антенны
3. Как абоненту Ростелеком отключить антенну в Москве

Заявление в Ростелеком на отключение антенны: образец

Рассмотрим подробнее, как отказаться от телевизионной антенны, и какие действия для этого необходимо предпринимать. Чтобы компания отключила вас от неактуальной услуги, необходимо подать заявление для отключения. Как правило, процесс заполнения заявления не занимает большое количество времени.

Некоторые люди говорят о том, что у них состоялась настоящая битва с Ростелекомом по поводу антенны, поскольку компания не хотела терять своего клиента. Такие утверждения не совсем правдивы, поскольку во время подачи заявления в его тексте попросту необходимо указать причину своего решения. Так компания собирает данные о качестве предоставляемых ими услуг и делает соответствующие выводы, чтобы улучшить свой сервис.

Чтобы не оплачивать услугу аналогового телевидения, нужно заполнить заявление со свободной формой, однако в него необходимо включить обязательные пункты, без которых оно не может считаться действительным.

Чтобы перестать пользоваться услугами компании Ростелеком, в заявлении необходимо указать следующую информацию:

• ФИО.
• Контактный номер мобильного или домашнего телефона.
• Точный адрес квартиры, подъезд, код от домофона, как получить доступ к общему щитку, при помощи которого и отключается антенна.
• Если квартира не находится в вашей собственности необходим упомянуть, что вы ее снимаете.
• Целью заявления должно быть расторжение договора с компанией.
• Поставить текущую дату и оставить свою подпись.

Читайте так же: Тариф Йота на мобильную связь и интернет: особенности региональных тарифов

В ста процентах случаев во всех офисах есть пример заявления, при помощи которого вы сможете точно получить ответ на вопрос, как отключить антенну Ростелеком, и каким образом правильно написать заявление. Если же у вас возникают вопросы или вам что-то непонятно, вы всегда можете обратиться за помощью к представителям офиса, и они дадут ответы на интересующие вас вопросы.

После того, как вы подали заявление должно пройти определенное количество времени для обработки, после чего вас отключат от ненужной вам услуги. В наше время отказаться от общедомовой антенны, можно не вставая с дивана и сделать это в режиме онлайн. Чтобы совершить это действие, вам понадобится собрать все необходимые документы, сделать сканы или фотографии первой и третьей страницы вашего паспорта, а также свидетельства о праве собственности квартиры. После того, как вы сфотографировали все необходимые документы и само заявление, вся информация отправляется на электронный адрес компании. После того, как компания получит ваше письмо с вами выйдет на связь специалист, который сможет обработать вашу заявку.

Позволяет ли Ростелеком отказаться от антенны

Антенну Ростелеком принято называть коллективной. Она является металлической конструкцией, которая устанавливается в многоэтажных зданиях. Ее основная функция заключается в обеспечении сигнала, при помощи которого у жильцов дома появляется возможность совершать просмотр телевизионного эфира. В большинстве случаев оплата услуги включена в коммунальную платежку.

Общая стоимость услуги крайне низка, однако ее нужно оплачивать, даже если вы вовсе не пользуетесь коллективной антенной. По той причине, что для всех жителей многоэтажных домов, как правило, доступны предложения цифровых провайдеров с большим количеством каналов и более качественным сигналом, телевизионная антенна теряет свою актуальность. Исходя их этого многие жильцы выражают желание совершить отключение от ненужной им услуги, и звонят в сервисный центр для уточнения информации, однако все действия можно выполнить своими руками. Если у вас возникла необходимость от услуг компании Ростелеком,

Читайте так же: Раздача интернета на тарифе «Включайся! Общайся» от Мегафона

необходимо совершить следующие действия:

• Узнать, какая именно компания производит обслуживание вашего многоэтажного здания.
• Оплатить все возможные задолженности.
• Подтвердить информацию о том, что у вас нет задолженностей перед компанией. Для этого можно получить справку из единого информационно-расчетного центра, либо воспользоваться крайней квитанцией по оплате коммунальных услуг.
• Совершить подачу заявления в обслуживающую организацию об отказе от услуги.
• Обратиться в компанию и сообщить, что планируете отключить неактуальную для вас услугу.

После окончательного расторжения договора, в последующем месяце в вашей платежной кавитации не должно быть графы с уплатой коллективной антенны.

Как абоненту Ростелеком отключить антенну в Москве

Как правило, большинство клиентов отказывается от аналогового телевидения из-за того, что их не устраивает качество сигнала и нечеткое изображение. Именно поэтому многие клиенты начинают использовать других провайдеров, при помощи которых увеличивают качество получаемой услуги. Чтобы отключиться от коллективной антенны в столице России,

необходимо подать заявление в режиме онлайн либо посетить любой офис компании со следующим набором документов:

• Паспорт гражданина Российской Федерации.
• Свидетельство о том, что вы являетесь владельцем квартиры либо доверенность, если вы арендуете квартиру.
• Полная информация об адресе.
• Последняя квитанция об оплате услуг.

После того, как заявление будет написано, представители компании сделают ксерокопию и регистрацию данного документа. Как правило, отключение от Ростелекома не занимает большого количества времени. Если у вас возникают любые вопросы, либо вы хотите обсудить какие-либо нюансы отключения вы можете связаться с представителями компании Ростелеком по телефону, либо при помощи онлайн-чата на официальном интернет-портале организации.

После того, как все формальности будут улажены, компания проводит обработку вашего заявления на отключение, и вы не будете оплачивать ненужную вам общую антенну.

Читайте так же: Не показывает Триколор: ни один канал, кроме инфоканала

Несмотря на распространенное заблуждение, абоненты Ростелеком не могут совершить отказ от антенны через МФЦ и не принимают претензий по поводу ее оплаты. Официальное разъяснение сотрудников центра «Мои документы» гласит, что услугу отключения телевизора от общей антенны предоставляет только та компания, которая осуществляла ее подключение.

Источник: internetsim.ru

Как отключить Ростелеком?

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

• 1 Когда появляется необходимость
• 2 Как отключить интернет

• 2.1 На время
• 2.2 Навсегда
• 2.3 На мобильном телефоне

• 3.1 Онлайн
• 3.2 Временная блокировка
• 3.3 Навсегда

• 4.1 Интерактивное
• 4.2 Коллективная антенна

• 5.1 Личное обращение
• 5.2 По звонку

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Как отключить интернет

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
2. По телефону горячей линии8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
3. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Навсегда

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

1. Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

1. Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.

В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.

Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

1. Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
2. Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
3. Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

1. По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
2. Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.

Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Навсегда

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

1. По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
3. В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Как отключить телевидение

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
2. Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
3. Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

1. Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
2. Паспорт.
3. Написанное заявление.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона: 8 (495) 727-49-00 или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

Источник: rostelecom-help.ru