При покупке оборудования для интернета или ТВ-приставок, многие пользователи сталкиваются с вопросом о возврате. Например, в случае, если роутер Ростелеком не подошел по каким-то причинам или оказался неисправным. В этой статье мы расскажем о правилах возврата роутера Ростелеком.
- Можно ли вернуть роутер Ростелеком, если он не понравился
- Как вернуть купленный роутер Ростелеком
- Можно ли вернуть модем Ростелеком в магазин, если он не подошел
- Куда сдать роутер Ростелеком
- Рекомендации
- Вывод
Можно ли вернуть роутер Ростелеком, если он не понравился
Да, роутер Ростелеком можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента приобретения, не считая дня покупки. Если вы не успели вернуть роутер за указанный срок, то нужно обращаться по гарантии в сервисный центр. При этом, если гарантийный ремонт производит магазин, у него есть 30 дней на ремонт оборудования.
Как вернуть купленный роутер Ростелеком
Возврату подлежит неисправное оборудование любого типа (HD приставка, САМ модуль, роутер). Если роутер неисправен или не подошел по какой-то причине, то работающий сотрудник почтового отделения должен предоставить вам информацию о том, как произвести бесплатный возврат оборудования Ростелекома по трек-номеру. Трек-номер можно продиктовать, напечатать или написать от руки. После возврата роутера, трек-номер автоматически заменится на новый.
Ростелеком ты приставка
Можно ли вернуть модем Ростелеком в магазин, если он не подошел
Технически сложный товар, каким является модем, можно вернуть только если он с недостатками или на него установлен гарантийный срок менее года. В соответствии с законодательством России, технически сложный товар надлежащего качества или на него установлен гарантийный срок не менее года, обмену не подлежит.
Куда сдать роутер Ростелеком
С помощью услуги «Легкий возврат» Ростелекома вы можете быстро вернуть арендованное оборудование через «Почту России». Для этого необходимо предоставить сотруднику трек-номер и сдать устройство.
Рекомендации
- При передаче роутера Ростелеком обратите внимание на наличие всех элементов комплектации (кабель питания, LAN-кабель и т.д.).
- Перед отправкой роутера Ростелеком через «Почту России» рекомендуется упаковать устройство так, чтобы оно было надежно защищено во время транспортировки.
- Если роутер Ростелеком не вернули по истечении 14 дней, то для его возврата нужно обращаться по гарантии в сервисный центр.
Вывод
Теперь вы знаете, что роутер Ростелеком можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если он не понравился или оказался неисправен. Для возврата оборудования через «Почту России» следует использовать услугу «Легкого возврата» и предоставить сотруднику трек-номер. Соблюдая правила возврата роутера Ростелеком, вы сможете избежать лишних проблем и сэкономить свое время.
Куда сдать роутер Ростелеком
Если у вас есть арендованный роутер от Ростелекома и вы хотите быстро и просто вернуть его, то можете воспользоваться услугой «Легкий возврат». Для этого нужно предоставить трек-номер и сдать оборудование на почте. Чтобы избежать неприятностей при пересылке, стоит заранее подготовить упаковку.
Ростелеком подключаем три телека от одного канала
В почтовом отделении вам предоставят специальный бланк на заполнение, в котором нужно указать данные роутера и получателя. Отправка оборудования на почте обойдется вам значительно дешевле, чем в случае отправки через другие транспортные компании. Не забывайте, что роутер нужно возвращать в том же состоянии, в котором он был получен, иначе возможны дополнительные расходы.
Сколько гарантия на роутер от Ростелекома
Если вы купили роутер у Ростелекома, то вам гарантирован 2-летний срок гарантии. Это значит, что в течение двух лет с момента покупки вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием в случае, если обнаружится какая-либо неисправность устройства. Если же роутер был взят в аренду, то гарантийное обслуживание можно получить в любое время после заключения договора. Гарантийный ремонт может быть осуществлен бесплатно, если неисправность возникла в результате производственного брака, а не вследствие неправильного использования устройства. Следует отметить, что соблюдение правил эксплуатации и забота о роутере увеличивают срок его службы и могут помочь избежать необходимости обращаться за гарантийным ремонтом.
Если вы приобрели роутер у Ростелекома и хотите вернуть его, вам необходимо сообщить об этом сотруднику почтового отделения. Для этого нужно указать трек-номер и запросить бесплатный возврат оборудования. Трек-номер можно передать любым удобным способом — назвать устно, написать на бумаге или передать в электронном виде.
При использовании трек-номера будет автоматически заменен на новый номер. Это позволит отслеживать перемещение оборудования и убедиться в его отправке и получении. Отметим, что бесплатный возврат возможен только в том случае, если вы приобрели роутер у Ростелекома и решите его вернуть в течение определенного периода. При наличии других вопросов или проблем, связанных с оборудованием, следует обратиться в службу поддержки Ростелекома.
Роутеры — это сетевые устройства, которые играют важную роль в современных коммуникационных системах. Они обеспечивают соединение между различными компьютерами и устройствами в сети, позволяя им обмениваться данными и получать доступ к интернету. Роутеры осуществляют пересылку пакетов данных по оптимальным маршрутам, выбирая наиболее эффективный путь для доставки информации. Благодаря своей функциональности и гибкости, роутеры стали неотъемлемой частью современных домашних и офисных сетей, обеспечивая стабильное и быстрое подключение к интернету и эффективное управление сетевым трафиком.
Источник: routeri.ru
Как Ростелеком обманывает клиентов, мошенничество провайдера
Решили провести интернет? Прежде чем выбирать провайдера, прочтите как Ростелеком обманывает клиентов, возможно это убережет вас от некоторых проблем. Ростелеком мы провели давно, еще в 2014 году. Альтернативы просто не было, вот и пришлось пользоваться. Много времени прошло, особых нареканий не было.
В 2019 году подключили высокоскоростной (до 60 Мбит/с) и интерактивное телевидение на оптиковолокне. Вообще красота настала. Вот только сигнал вайфая слабоват был. Дом у нас старой постройки, времен раннего СССР. Стены толстые по пол метра.
Это внутренние, а те что на улицу выходят вообще по метру в толщину. Дети периодически жаловались на слабенький вайфай, а тут мы узнали от знакомых, что можно новый роутер от ростелекома установить и сигнал станет мощнее. С этого все и началось.
Ростелеком роутер в рассрочку
Позвонил я на стандартный номер ростелекома 8 800 1000 8000. Операторы сидят в Москве, принимают заявки, выслушивают вас, а затем по регионам рассылают задания. Вот такая нехитрая система. Естественно москвичи про удаленные регионы нашей страны имеют самые смутные представления. Они думают, что связь у нас такая же как и в столице.
Вот одна такая деятельница, оператор ростелекома, услышала, что нам нужен роутер с сильным сигналом вайфая и принялась нам рекламировать новую модель игрового роутера. Якобы у него такой сигнал мощный, что на 300 метров достает. А в квартире так лучше кабельного будет работать.. Мы с женой обрадовались, вот как удачно сложилось, сейчас проблему с интернетом решим.
| обычный модем | 6200 | 10руб | нет |
| игровой роутер | 9975 | 799руб сначала, по 399руб 2года | есть |
Подали заявку на установку нового оборудования 12 октября 2021 года и ждем. Обещали через 10 дней установить. Прошло 2 недели, тишина. У дочери скоро дистанционное обучение начнется, а движения нет.
Звоню оператору, спрашиваю где оборудование? Он мне в ответ: “ вам мастер 22 октября звонил, вы трубку не брали.” «Во-первых у меня нет пропущенных от вашего мастера, а во вторых вы по субботам не работаете, как он мог звонить?» «Да что вы, для вас старались. В понедельник 24 октября ждите мастера к 9.00.» Вот это ответ, врет на голубом глазу.
Как потом выяснилось, операторы эти врут как дышат, постоянно. Понедельник я прождал напрасно. Никто не пришел. Во вторник 25 октября с утра начал звонить. Пообещали быть. До обеда прождал, никого. Ну и уехал по делам.
К вечеру приехал специалист, забрал старый роутер и подключил новый игровой. Ровно 15 минут затратил, договор жена подписала. Но этот мастер сказал, что такой прибор мы в своем поселке первые устанавливаем, обычно другую модель ставят. Проверили сигнал, а вай фай слабенький, хуже прежнего. Лекции у дочери не показывает, виснет.
Пришлось ей по смартфону учиться. На третий день пропал интернет вообще.
Аренда роутера ростелеком в чем подвох
Снова звоню в офис. Заявку приняли, ожидайте. На другой день перезвонили менеджеры нам, говорят обрыв на линии был, мы все починили, теперь у вас все как в сказке работать будет. Ну ну! Заметили вскорости, что сигнал неравномерно идет, то пропадет на 30 секунд, потом появится.
Скорость измеряем на сервисе ростелекома, показывает 100 Мбит/с, а по ватсапу и вайберу разговаривать невозможно, собеседник пропадает. Да и по кабелю тоже самое, стали ролики плохо загружаться, зависать при воспроизведении. Надоело нам это и 11 ноября звоню оператору: «не работает ваш роутер, отказываемся от него, замените на другой».
И слышу в ответ: “Извините, но прошло уже 14 дней с момента установки и это уже ваша собственность, отказаться не можете, так что платите денюжки”. «Он же не работает и прошло всего 12 рабочих дней». “А календарных 17, мастер придет и даст заключение о работе прибора. Я заявку приняла, будем рассматривать ее 10 рабочих дней”. И выставили в личном кабинете счет на оплату интернета и неисправного роутера, всего 1628 рублей.
| домашний интернет | 320 |
| интерактивное ТВ | 280 |
| гарантия плюс | 30 |
| гарантия плюс | 30 |
| управление просмотром | 60 |
| игровой роутер | 799 |
| приставка телевизионная | 99 |
| приставка телевизионная | 10 |
| итого | 1628 |
Как ростелеком обманывает
За интернет я заплатил, а за роутер не стал. Время идет, никто нам не звонит. Звонил несколько раз сам. Менеджер сказал ждать 18 ноября специалиста. Нет никого.
На другой день звоню: «где ваш работник?» «А он до вас не доехал, очень работы много, времени не хватило». Ну да, я же всего неделю жду, а наверное есть люди и подольше ожидают. Ну так и продолжалось, говорят что едет мастер, но увы! Я уже и жалобу подал. Наконец 24 ноября появился работник ростелекома.
Огляделся и заявляет, что у нас компьютер старый и смартфоны тоже, поэтому все плохо работает. Офигеть специалист! До этого нормально работали, пока игровой не установили.
Измерил скорость на сайте ростелекома, 100 Мбит/с, пинг 4. Вот говорит какая скорость высокая. «Да причем тут скорость, если он неравномерно сигнал выдает, то есть то нет». «Ну ладно поставим вашу линию на отслеживание». Мы работнику объясняем, что сейчас утром сигнал нормальный, а вечером он глючить будет.
На что он дал свой личный номер телефона и сказал звонить как проблемы возникнут, он линию и проверит. Ростелеком требует деньги за непредоставленные услуги Вечером звоню ему. Глючит, смотри. Нет все хорошо. Скриншот отправляю где пинг 58. Это норма.
Какая норма если не работает и виснит? Бесполезно, как об стенку горох! Что они там проверяли и отслеживали неизвестно, но через день сказали что все в порядке.
Как не платить за роутер ростелеком
Просыпаемся 26 ноября — интернет заблокирован. Звоню в ростелеком. Звонок не проходит, сбрасывает. Беру телефон жены, с него быстро дозвонился. Почему отключили интернет. За неуплату.
Я заплатил, а с оборудованием вы сами время тянете, ничего не решаете. “Вы должны оплатить всю сумму”. “Совсем обнаглели! Соедините со старшим менеджером”. Рассказываю ситуацию “Я вас так понимаю! Подавайте заявку на подключение интернета. А по оборудованию вопрос будем решать в течении 30 суток.
По закону!” Заявку на подключение оставил, жду. Интернета нет. Звоню через час. Опять та же песня от бестолкового менеджера. Соедините со старшим.
Опять объясняю ситуацию. “Я вижу вашу заявку, ожидайте 10 дней”. “Интернет оплачен, включите его сейчас, а не через 10 дней, роутер поменяйте и разблокируйте телефон, а то дозвониться не могу”. “Мы вас не блокировали, это ваш оператор сотовой связи что-то сделал”. Звоню оператору мегафона 0500, никто нас не блокировал. Потом догадался.
Когда звонишь в ростелеком отвечает сначала робот. Вот ему и в программу и установили сбрасывать мой номер. Умно. И блокировки вроде нет и не дозвонишься.
Но у нас в семье еще 4 номера есть. Дозвонимся! Интернет подключили через час, ждем решения по замене оборудования.
Ростелеком мошенники
Не дождавшись ничего позвонил я 11 декабря снова, безрезультатно. Вообще из всех разговоров с операторами мы много неожиданного узнали. Например одна заявила, что скорость в нашем регионе не превышает 60 Мбит/с, сказала читайте договор. Там действительно так написано, а нам про 100 Мбит/с врут.
Услуги интернет провайдера Ростелеком А заявки они должны рассматривать в течении 3 дней, а не 10. Еще одна сказала, что работник, который был у нас в отчете написал, что оборудование неисправно по нашей вине. Вот это уже полное свинство! А нам улыбался и говорил все хорошо! Молодой, зовут Артем Александрович. Если к вам придет, гоните его в шею.
Также операторы проговорились о том, что наш роутер предназначен для высоких скоростей и хорошей связи, а в нашем регионе будет тупить, так и получилось!
Ростелеком заставляет выкупать оборудование
18 декабря снова звоню. 30 дней на решение прошло. Оно не в нашу пользу. Предложили заменить роутер на такой же Игровой, или платите деньги и пользуйтесь тем, что дали, без возмущений.
А какой смысл в замене роутера, ведь он новый и исправный, по словам сотрудников ростелекома? Значит и другой также будет тупить и виснуть.
Мы подали заявку на расторжение договора с этой конторой. Очередной менеджер нам объяснил, что оборудование мы должны демонтировать сами и сдать на почту по номеру, который он пришлет в СМС. А услуги их специалиста стоят 300 рублей. Странно, устанавливали бесплатно и с подписанием акта проверки оборудования.
А если я сам его сниму и им отправлю, скажут что сломанное было и штраф придумают. Вот уж дудки. За своими вещами сами приходите! Ничего я трогать не буду. Стоимость оборудования:
| игровой роутер | 9975 |
| приставка ТВ | 3990 |
| приставка ТВ | 3990 |
| итого | 17955 |
По итогу интернет нам отключили и прислали СМС с номером для сдачи оборудования и требованием оплатить долг в размере 11000 рублей. (интернет за месяц и игровой роутер).
Основные выводы
Платить я пока ничего не стану, подам заявление в суд, а там видно будет. Просто сидеть сложа руки нельзя, потому что эта контора или в суд подаст или коллекторам долг продаст. У них это кстати тоже в договоре прописано.
Взыскание задолженности ростелеком Я также прочитал в отзывах об этой организации следующее, что после сдачи оборудования людям приходили счета через 1,5 года, якобы они сдали поврежденное оборудование или вообще не сдавали. Вот как ростелеком обманывает клиентов после закрытия договора и сдачи оборудования.
А себе роутер оставлять никакого толка нет, потому что он прошит только под Ростелеком и другому провайдеру не подойдет. Продолжение обязательно напишу по окончании суда. На этом прощаюсь. Любви вам и Радости!
Понравилась статья? Поделись!
- Вконтакте
- Одноклассники
Как приготовить вкусные блины на молоке с дырочками: рецепт с фото Сетка для забора из проволоки своими руками, инструкция и фото
Источник: alexandermalishew.ru
Ростелеком — отзыв
Расторгнуть договор с Ростелеком дистанционно, без нервом и очередей. Взгляд на компанию глазами уже бывшего клиента
Опыт использования:
год или более
Доброго времени суток
Сегодня хочу написать о решении проблемы, с которой сама месяц назад столкнулась. А именно — дистанционное расторжение договора с Ростелеком. Я прочитала много отзывов от их клиентов, которые не могли это сделать длительное время. О многочасовых очередях в офисе и неоднократных обращениях туда. Об их потраченном времени и измотанных нервах.
Но так и не смогла найти ответ о дистанционном расторжении договора с Ростелеком.
Являлась их клиентом несколько лет, почему решила прекратить обслуживание у этой фирмы читайте в моем отзыве “Ростелеком — вопиющий обман и недопустимое отношение к клиентам. Будьте внимательны и осторожны.”
Итак, ехать в их офис и мотать себе нервы, после всего негатива я не хотела. Поэтому стала искать решение проблемы.
Сразу отмечу, что оборудование Ростелекома у нас уже выкуплено,в рассрочку за три года, ничего сдавать не нужно.
У меня возникло несколько вопросов:
- Что нужно для расторжения договора кроме заявления?
- Где взять бланк заявления?
- Как все это отправить в офис Ростелеком?
Я стала искать на них ответы:
- Зная, что расторжение договором происходит в центральном офисе города, я нашла их телефон, позвонила, уточнила, как это сделать. Мне ответили только лично, назвав адрес и часы работы, при себе иметь паспорт. Хорошо, значит заявление и паспорт, сделала его фото
- Побродив по просторам интернета нашла бланк заявления на расторжение договора, это было легко. Распечатала его, заполнила, поставила подпись и сделала фото.
- Сначала была мысль отправить все заказным письмо почтой, но оно идет 2-3 дня, да и получить его адресат может не сразу или вообще не получить. И, озарение, мы живем в 21 веке, есть же электронная почта. Выяснила адрес электронки центрально офиса, все отправила.
На следующий день позвонил сотрудник Ростелекома уточнил причину и сообщил что в течении 1-2 дней договор будет расторгнут. Через 2 дня действительно его расторгли.
Меня даже удивило, что все прошло спокойно и быстро. За это Ростелекому спасибо, хоть здесь нервы не мотали.
ИТОГ: Расторгнуть договор с Ростелеком без посещения офиса очередей и нервов просто. Узнаете адрес электронной почты филиала в Вашем городе и отправляете на него фото заявления и паспорта.
Теперь, хочу постараться дать объективную оценку Ростелеком, как уже бывший клиент, не опираясь на эмоции. Ведь более четырех лет пользовалась их услугами.
Нравиться:
- услуга управления просмотром;
- работа службы технической поддержки;
- легко дозвониться по телефону горячей линии.
Не нравиться:
- оборудование часто зависает;
- слабый уровень подготовки сотрудников горячей линии и их постоянные переключения “на другого специалиста”;
- отсутствие клиентоориентированности.
Считаю недопустимым в их работе:
- не предоставление ответов по претензиям;
- обман;
- подключение платных услуг по умолчанию, без информирования клиента;
- нежелание признавать ошибки и недоработки.
Ну и напоследок, сумма моего спора с Ростелеком составила 400 рублей. На эту сумму была подключена услуга без моего информирования и согласия. Из-за 400 рублей крупная кампания раздула такой негатив. Я долго задавалась вопросами ПОЧЕМУ у них такая политика и ЗАЧЕМ им это надо?
И пришла к выводу, 400 руб. с 1 человека, со 100 уже 40 000 руб., а с 100 000 человек — 40 000 000 рублей, а это немалая прибыль ХОТЬ и НА ОБМАНЕ.
А я всегда считала, что компания, у которых много клиентов, должна их удерживать, привлечь новых и постоянно улучшать свое качество обслуживания, ведь такая конкуренция. Жаль, что ошиблась.
И по поводу 400 рублей — Ростелеком проигнорировал претензию не ответил на нее, а прошло уже больше 30 дней ими же обозначенных на рассмотрение. Об этом от меня будет дополнение или еще один отзыв, видимо “продолжение следует..”
Буду очень рада если мой отзыв кому-то поможет.
Спасибо за внимание и всего Вам самого доброго!
Достоинства
- Услуга управления просмотром
Недостатки
- Не достучишься
- Обман
- Ужасное качество обслуживания
Элена Вандер не рекомендует
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Сожалеем, что Вы были вынуждены отказаться от услуг компании. «Ростелеком» постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и сервиса. Надеемся, в будущем Ваше мнение о компании изменится. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета (если сохранился). Уточним статус работ по претензиям.
Показать ответы
«Ростелеком» постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и сервиса
Враньё! Зачем вы пишете неправду?
Показать ответы
Согласна полностью
Живу в Североморске.
Связь Ростелекома у меня на домашнем телефоне.
Не могу дозвонится,гудки в трубке не иду т.
Позвонила оставила заявку на ремонт.
Настал день икс.
В назначенное время приехал инженер,а мне видно было как он подъезжал,на первом этаже живу.
В итоге пошла двери домофона открыть.
Выхожу на подъезд и вижу как работник Ростелекома РАЗВЕРНулся и уехал!
Я давай звонить Ростелекому,они мне переключаемся на тех.отдел.
Те мне ничего не знаем и вешают трубку.
Я опять им звоню,и при этом проигралась что заявку в прокуратуру накатаю что клиентов кидают.
Они опять кидают трубку,и присылают смс — оцени работу оператора.
Я ставлю единицы одни и опять угрожают прокурором.
Через пол часа сам техник перезванивает и приехал сделал оборвавшийся провод оптический.
Знаете я технику 10 баллов выставила за быстрый ремонт,а самому Ростелекому единицу.
Не советую ,крайне не советую обращаться к этим моральным уродам.
Показать ответы
Совершенно верно. Совершенствуют работу только по отметанию своих же клиентов. Максимально в этом им помогаю. Уже трое сагитированных мной, знакомых перешли от Ростелекома к другим провайдерам.
Показать ответы
Вчера звонила в ростелеком с целью выяснить по поводу начисления денег. Ваш сотрудник не смог дать внятного ответа. При том, что разговаривала я с ним не одна, а с мужем. Сотрудник ваш одно и то же говорил и не мог дать внятного ответа. Только после звонка с ним. Я и мой муж сидели и рассуждали по поводу нашего вопроса и сами догодались что к чему.
Мы не могли изначально понять, откуда берётся большая сумма нежели той, что нам надо было каждый месяц платить. И все выяснили своими головами.
Показать ответы
Да ни фига вы не работаете! Че гоните?! Начните с набора квалифицированных людей, а не балбесов!
Показать ответы
У меня такая же ситуация. Оставил заявку онлайн на отключение, не отключают, не перезванивают.когда звонишь, переключает с другого оператора на другого. И в итоге трубку скидывают. Ни кому не советую связываться с компанией ростелеком.
Показать ответы
Уже прошло 5лет.А у вас ничего не изменилось, вся такая же история
Показать ответы
Да уж, неприятный опыт((
Показать ответы
Ну что тут скажешь. всё-таки в России живём — а у нас либо всё делается через пятую точку, либо не делается никак, и сфера коммуникаций не является исключением. Прочитав ваш отзыв (как и многие остальные), начинаю понимать что из всех бывших абонентов этой «расчудесной» компании я не особо-то и мучился — всего лишь меньше полгода, когда у них была ещё ADSL-технология.
Говоря простыми словами — подключение линии Интернета и распараллеливания линии телефонной через сплиттер. Ну а про постоянные тогда обрывы соединения при поднятой трубке телефона, думаю, смысла говорить нет. Это лишний раз говорит о том, что чем больше компания — тем зажравшейся она становится, причём в буквальном смысле этого слова. И уж никакие слияния с другими компаниями (Акос, TELE2 и т.д.) не показывают и, уж тем более, не формируют имидж, потому как это всего лишь просто пускание пыли в глаза и привлечение ещё большего количества наивных абонентов.
Касательно хамства — вы верно подметили и я с вами абсолютно соглашусь. Более того, я работал там в отделе тех.поддержки 1-й линии (не сколько из-за денег, сколько из-за любопытства узнать всю их внутреннюю кухню), и могу вам однозначно сказать что хамство у большинства сотрудников в крови. Нормальных адекватных людей там очень редко встретишь, ибо они уходят в связи с разногласиями и притеснениями со стороны собственных начальников и руководителей отдела тех.поддержки — а приходят туда либо деревенские хабалки, ничего другого не умеющие кроме как хамить, либо наивные студенты-первокурсники в качестве подработки, которым по большому счёту наплевать на условия работы. А условия работы там, мягко говоря, не фонтан — по крайней мере на тот момент, когда я там работал и воочию видел скотское отношение сотрудников к абонентам и начальства к некоторым собственным сотрудникам. И неудивительно, что количество жалоб и возмущений вплоть до нецензурной брани только увеличивается.
Показать ответы
до мтс ему далеко, прибыль мтса 1млн.$ в день, т.е. 60млн.руб
Показать ответы
Без согласования с абонентом Ростелеком придумал взимать плату за антивирус, это развод на деньги. по номеру 88137840107. После посещения Ростелекома в г Выборг нам сказали что за антивирус плата взиматься не будет. на самом же деле плата берется надеясь. что абонент не проверяет за что взимается плата. Часто интернет не доступен и не стабилен.
Низкая скорость интернета нужно ждать по часу а то и больше пока загрузится страничка. Лучше вообще отказаться от услуг Ростелекома. И пользоваться Мегафоном или МТС.
Показать ответы
Добрый день.Мне так же повезло как и вам. Вот как раз сегодня собираюсь идти в контору на разборки из за 400 рублей. Начислили втихомолку, и не могут сказать за что! Общалась с несколькими специалистами, в т.ч. со старшим, и у каждого разная информация. Детализацию счета предоставить не могут!!На сегодняшний день они мне еще приписали 500 рублей, то есть уже 900!
Я в шоке! Интернетом не пользуюсь несколько дней, так как не согласна с выставленным счетом. Война с Ростелеком идет с первого дня подключения. Первые полгода инет работал с бесконечными перебоями, постоянные переговоры с операторами.
Следующие пол года мне не могли выслать специалиста, решали по телефону своими силами, хотя решать уже было нечего, итак было ясно что что то не так с оборудованием. Даже заказала мастера за свой счет, что бы сделал замену телефонных проводов, так как интернет был подключен через телефон. Ситуация с качеством интернета не изменилась.
И только после этого, наконец то. мне выслали мастера. Он пришел, все проверил, и удостоверился что оборудование не исправно, и установил новый модем. После этого, интернет заработал, и я вздохнула! Свершилось чудо после года борьбы! И тут начались новые проблемы.
С оплатой. В середине марта мне позвонила девушка-консультант из Ростелеком. И предложила подключить инет напрямую, не через телефон, что предполагало хорошую работу интернета. И по оплате выходило тоже самое, даже немного дешевле. И переустановку оборудования, мне сказали, будет производится бесплатно. В конце марта мне заменили модем.
Все заработало, вроде инет работал нормально. Но тут я звоню в службу что бы уточнить какую сумму мне оплачивать, так как подключение было 27 марта, соответственно должны были быть перерасчеты. По моим данным к оплате 920 руб. При звонке в службу мне говорят что к оплате 1318 руб, то есть на 398 руб больше. Оператор мне озвучивает другую сумму. и конкретно ничего сказать не может.
Во второй звонок тоже самое, и в третий мне оформили заявку. После оформления заявки моя сумма к оплате увеличилась. Теперь я должна 1817 руб. Вот сегодня пойду в офис по месту жительства, разбираться, и отключаться, так как мое резиновое терпение закончилось.
Показать ответы
Согласна полностью . ЦСейчас расторгаю договор с Ростелекомом , притчины те же , что и выше.
Перехожу на SKYNET — очень довольна
Показать ответы
Отправлял подобное заявление на адрес Ростелекома , продиктованный сотрудником службы поддержки, но оказалось что это несуществующий адрес. Вообще посылал его на несколько возможных адресов, в итоге получилось расторгнуть со второго раза по телефонной линии с оператором, а до этого времени Ростелеком списывал деньги за обслуживание.
Показать ответы
я рад, что опыт общения с ростелекомом был и что память отличная, второй раз на те же грабли не наступить))
Показать ответы
А нам Ростелеком не дают уйти от них. Хотят, чтобы мы им заплатили 5 с чем-то тыщ руб. за то, что мы ими пользовались 1 год, а не 2. В договоре ничего не нашла про это.
И кстати мы платили исправно (может пару раз на 1 день опаздывали. Забывали), чего не скажешь о их качестве и скорости решения проблем. По телефону говорят стандартными фразами. Постоянно юлят и извиваются )
Ужас. Ни с одним провайдером не было проблем за 11 лет.
Везде просто перестаешь пользоваться и все, забирают оборудование. а тут целая эпопея
Показать ответы
здравствуйте ,подскажите пожалуйста хочу избавится от ростелекома а в чясности от кабельного телевидение ,договор о телевидении составлен со мной ,а вот интернет на сына ,сын не пользуется интернетом с 2016 года расторг договор но почему то операторы щас говорят что в одностороннем порядке ,и сын ещё должен почему то около 850 р .хотя при расторжении всё заплатил ,могу ли я теперь расторгнуть договор на кабельное тв ?
Источник: irecommend.ru