Яндекс Диск
29.08.2023 0
Яндекс Диск – популярный сервис облачного файлового хранения.
Горячая линия
28.08.2023 0
Интерактивное общение любой крупной компании с клиентами
Напольные весы
27.08.2023 0
Если электронные напольные весы показывают разный вес
Горячая линия
27.08.2023 0
Служба поддержки – обязательная часть работы любых
Ростелеком — техподдержка
Яндекс Диск
26.08.2023 0
Скриншотом называют снимок экрана компьютера, зафиксированное
Горячая линия
23.08.2023 0
Горячая линия оператора связи – возможность для клиентов
Смартфоны
19.08.2023 0
Китайская компания Vivo анонсировала новое устройство
ВКонтакте
17.08.2023 0
Обычно переписка из социальной сети удаляется навсегда
Смартфоны
16.08.2023 0
Компания HMD Global представила свою новую модель смартфона —
Инструкции
15.08.2023 0
В Телеграме, как и в прочих мессенджерах, существует
Инструкции
13.08.2023 0
Блокировка нежелательных контактов есть в любом мессенджере.
Смартфоны
11.08.2023 0
Самый терпеливый сотрудник технической поддержки
Корпорация HTC выпустила новый ультрабюджетный смартфон
ВКонтакте
11.08.2023 0
Удалиться из социальной сети ВКонтакте пользователи
Телеграм
09.08.2023 0
Чтобы зарегистрироваться в мессенджере Telegram, нужен
Смартфоны
07.08.2023 0
Компания Samsung Electronics представила доступный
Смартфоны
05.08.2023 0
В Индии представили новый бюджетный смартфон от компании
Смартфоны
02.08.2023 0
Компания Lava Mobiles анонсировала свой новый смартфон – Yuva 2.
Смартфоны
02.08.2023 0
Компания Xiaomi представила свой новый смартфон Redmi
Телеграм
02.08.2023 0
Разработчики мессенджеров постоянно обновляют их функциональность
Смартфоны
31.07.2023 0
Компания Realme представила новый смартфон из серии
ВКонтакте
31.07.2023 0
Случайно вышел из соцсети или «выкинула» система, а
—> Беременность —> Как правильно покрасить яйца в луковой шелухе, чтобы они не лопнули
—> 01.01.2018 —> 4 —> 2к —> 134 —> —>
Источник: technosovet.ru
Горячая линия «Деда Мороза и его цифровых помощников»: контакт-центр принимает голосовые письма с пожеланиями
«Ростелеком Контакт-центр» организовал горячую линию Деда Мороза и его цифровых помощников. По телефону дети смогут рассказать цифровой Снегурочке о подарках, которые бы хотели получить, оставить пожелания Деду Морозу на новый год. Проект реализован при поддержке «Почты России» и Резиденции Деда Мороза в Великом Устюге.
Как сообщает «Вести: Приморье» со ссылкой на пресс-службу ПАО «Ростелеком», бесплатный круглосуточный номер 8 800 101-10-42 будет работать с 20 по 29 декабря и станет дополнением к традиционным бумажным письмам. Все новогодние сообщения будут автоматически переформатированы в электронный формат и переданы в резиденцию новогодних волшебников в канун нового года.
«Дорогие друзья, малыши и взрослые, не за горами главный зимний праздник — Новый 2023 год! Самое время загадывать желания и говорить друг другу добрые пожелания. Традиционно тысячи писем и открыток, звонков и сообщений приходят ко мне в Великий Устюг. С моими помощниками-волшебниками Снегурочкой и Снеговичками мы обязательно их прочитаем, прослушаем и ответим каждому. Пусть в канун нового года наши самые искренние мечты сделают этот мир прекрасней!», — сказал Дед Мороз.
«Для организации новогодней горячей линии мы проделали, казалось бы, обычную работу — выделили номер 8 800, обеспечили работу голосового робота, настроили речевую аналитику звонков, но настроение нашей команды, задействованной в проекте, сделало его по-настоящему волшебным. Пусть все пожелания, поступившие Деду Морозу, обязательно сбудутся!», — подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.
Напомним, что в отделениях почты по всей стране появилось более 100 почтовых ящиков для писем Деду Морозу. Опустить в них свои послания можно до 31 декабря.
«Ростелеком Контакт-центр» предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур, участвует в реализации крупных федеральных проектов: Единый государственный экзамен, единый день голосования, перепись населения и других. Действующие операторские площадки «Ростелеком Контакт-центра» расположены в 19 городах России, штат операторов насчитывает свыше 7 000 человек.
Источник: vestiprim.ru
Как подать заявку на телефон
Номер телефона ремонта телефонной линии Ростелеком – 8-800-200-3000. Это горячий номер техподдержки оператора, где можно оформить заявку в бюро ремонта. Позвонить в службу поддержки и вызвать мастера на дом можно в любое время, звонок бесплатный.
Сделать заявку в Ростелеком о неисправности телефона можно круглосуточно
Служба ремонта часто необходима при неисправностях домашнего телефона (особенно если это основной вид связи с внешним миром) или стационарной связи разных организаций. Например, это такие неисправности: при наборе номера в трубке стоит полная тишина, идёт длинный гудок, слышны короткие гудки или качество связи очень плохое.
В статье – номера телефона ремонта телефонной линии Ростелеком, как сделать заявку в бюро ремонта и вызвать мастера.
Номер телефона бюро ремонта телефонной линии Ростелеком
Если на телефонной линии Ростелекома проводятся аварийные или плановые работы, то при звонке в бюро ремонта автоответчик об этом сообщит. То есть провайдер знает о неисправностях, которые в ближайшие сроки будут исправлены.
Куда позвонить, чтобы оформить заявку на ремонт телефонной линии Ростелеком:
- 88002003000. Это телефон центрального бюро ремонта Ростелеком, куда можно позвонить, если не работает стационарный телефон.
- 88001000800. Это горячая линия Ростелекома, куда можно круглосуточно звонить по любым вопросам ремонта стационарного телефона. Звонить на этот номер можно с мобильного телефона любого оператора. По этому номеру клиенты могут задать любые вопросы об обслуживании Интернета, интерактивного телевидения Wink, видеонаблюдения, IP-телефонии, а также по всем остальным услугам Ростелекома.
- 009. Это платная линия служба ремонта телефонной линии. Дозвониться на неё можно только при звонках с мобильного телефона.
- 09. Ещё один бесплатный номер, чтобы вызвать мастера по ремонту телефонной линии. Звонить на номер можно только с домашнего телефона.
- 88003001802. По этому полезному номеру можно проконсультироваться насчёт проблем при использовании мобильной связи Ростелеком.
- Местное бюро ремонта. В договоре на оказание услуг должен быть указан местный телефон ремонта телефонной линии Ростелекома, при помощи которого можно очень быстро решить вопрос о поломке.
Как сделать заявку в Ростелеком о неисправности телефона
Все способы, как сделать заявку на ремонт домашнего телефона:
После того, как абонент сделает заявку на ремонт телефона Ростелеком, мастер по прибытии продиагностирует причину неисправности. Если поломка произошла у провайдера, то ремонт линии выполнят бесплатно. В ином случае пользователь должен будет оплатить расходы самостоятельно.
При звонке оператор проверит некоторые настройки и уточнит наличие работ на линии. Затем он предложит абоненту выполнить простые инструкции, чтобы он сам смог исправить проблему. Например, включить и выключить телефонный аппарат, проверить целостность телефонного кабеля. Если указанные меры не помогли, то абонент оставляет официальную заявку в Ростелеком на ремонт телефона.
При любых неполадках с городским телефоном надо обязательно обращаться в бюро ремонта Ростелеком. При подаче заявки абонент освобождается от оплаты услуги телефонии до момента исправления неполадок. В следующем месяце будет сделан перерасчёт за то время, пока шёл ремонт телефона.
Ремонт домашнего телефона
После того, как абонент позвонит по поводу ремонта домашнего телефона, неполадки должны быть исправлены в течение 24 часов с момента принятия заявки. Если это не так, то можно позвонить на горячую линию и оставить жалобу – так работа пойдёт быстрее.
Ремонт стационарного телефона Ростелеком должен осуществить в течение суток с момента подачи заявки
Техник придёт в назначенное вами время, ведь для диагностики ему нужен будет доступ к телефонному аппарату. После выявления причины неисправности техник приступит к работе, на это не должно потребоваться много времени. Если произошёл обрыв телефонной линии из-за плохой погоды, времени на ремонт может потребоваться больше обычного.
Иногда неисправность провайдер может исправить без приезда телефонного мастера. В этом случае после завершения всех работ абоненту позвонит оператор для подтверждения того, что домашний телефон работает исправно.
Что делать, если не работает стационарный телефон
Если у абонента внезапно перестал работать стационарный телефон, то не надо сразу обращаться в бюро ремонта телефонной линии Ростелекома. В некоторых случаях неполадку можно исправить на месте. Вот частые неисправности и пути их решения:
- Задолженность на лицевом счёте. Согласно договору по предоставлению услуг телефонии, если на счёте абонента не хватает денежных средств для оплаты телефона, то доступ к связи закрывается. Откройте свой личный кабинет и проверьте баланс, он должен быть положительным. В ином случае пополните свой счёт, и услуга автоматически заработает.
- Повреждение телефонного кабеля. Внимательно осмотрите провод, который идёт от телефонного аппарата. На нём не должно быть разрывов, изломов и видимых повреждений. Также не должно быть ослабления контактов в местах соединения провода с телефоном и электрической розеткой. Если это обнаружено, то можно своими силами попытаться восстановить целостность провода или сделать заявку на ремонт телефона в Ростелеком.
- Поломка телефонного аппарата. Несмотря на то, что аппараты для стационарной телефонии надёжные, они также могут сломаться. Если аппарат сломался (окислились микросхемы, провалились кнопки и т.п.), то без разбора техники это не никак не определить. Попробуйте подключить другой аппарат к телефонной линии. Если он работает исправно, то надо заменить сломанный аппарат.
- Авария или работы на линии. Это происходит, если произошёл обрыв телефонной линии из-за погодных условий, физического износа кабельной линии или проводятся плановые технические работы. Об этом компания ПАО Ростелеком должен сообщить абонентам заранее.
Если вы повредили кабель в квартире или сломали телефонный аппарат сами, то Ростелеком возьмётся за ремонт только за деньги. То есть, если поломка произошла в квартире, то помощь мастера будет платной, поскольку юридически за это несёт ответственность сам абонент.
При повреждении телефонной линии за пределами квартиры абонента, Ростелеком осуществит ремонт за свой счёт. То есть если провод в квартире целый, а телефон – исправен, то можно рассчитывать на бесплатный ремонт.
В случае, если телефонный аппарат был сломан по вине абонента, то следует обратиться в сервисный центр Ростелекома с гарантийным талоном. Там можно произвести ремонт аппарата. Или купить новый аппарат, цены на который начинаются от 600 рублей на Яндекс Маркете.
Подведём итог. Прямой номер телефона ремонта телефонной линии Ростелекома – 8-800-200-3000. Звонок в бюро ремонта стационарной связи бесплатный, звонить можно круглосуточно. Заявку на вызов мастера можно оформить после разговора с оператором, который дополнительно может подсказать, как проблему можно решить самостоятельно.
После заявки в службу ремонта, Ростелеком обязан провести работу по устранению неисправностей, связанные с домашним телефоном и линией, за одни сутки. Важно понимать, что если позвонить для вызова мастера при проблемах, связанных с телефонным аппаратом и телефонной линии внутри квартиры, то работа техника оплачивается абонентом.
Источник: nomerkto.ru