Ростелеком ошибка 651 что делать

Содержание

В данной статье тщательно расписаны этапы устранения ошибок, которые возникают обычно при использовании услуги Ростелеком.

Многомиллионные жители России часто попадают в неприятные ситуации, когда система дает сбой и возникает ошибка.

Эту неисправность можно устранить самостоятельно без излишних проблем. Несколько месяцев, пользователи жалуются на системный сбой и регулярно обращаются за помощью в службу поддержки.

При возникновении ошибки 651, интернет зависает и, соответственно, получит доступ становится практически невозможным. Чтобы разрешит эту неприятную проблему, совсем не обязательно обладать оборонительными навыками. Так как существует уникальный способ разрешения этого вопроса. По словам экспертов, возникновение ошибки связано с попыткой подключения к интернету оборудования. В основном причиной неисправности могут быть:

техническая неисправность провайдера;
ошибка биллинга;
неправильная работа абонентского устройства;
неисправность сетевой настройки;
неправильное сетевое подключение к устройству

Обычно, устранить ошибку 651 можно в течение нескольких минут. Для этого потребуется перезагрузка оборудования или телефонный звонок в службу поддержки. В некоторых вариантах возникают более серьёзные проблемы, которые требуют профессионального подхода.

Общая информация об ошибке 651 от Ростелекома

Ошибка 651 возникает при попытке подключения к интернету от Ростелекома. Причины ее возникновения самые разные:

Технические работы у провайдера;
Ошибки биллинга у провайдера;
Некорректная работа абонентского оборудования;
Сбой в сетевых настройках;
Конфликт сетевого оборудования на компьютере.

В большинстве случаев ошибка 651 устраняется в считаные минуты – достаточно перезагрузить оборудование или позвонить в техподдержку. Бывают и более сложные случаи, о чем мы поговорим в рамках данного обзора.

Заявка в техническую поддержку

Если вы не выявили никаких проблем на своей стороне – значит, источник Error 651 находится на стороне провайдера. Это могут быть проблемы с оборудованием, плановые или внеплановые технически работы, аварийное нарушение целостности линии или сбои в серверном программном обеспечении.

В большинстве случаев, провайдер не будет знать о ваших проблемах с Интернетом, поэтому вам необходимо сообщить о них оператору техподдержки. Телефонные номера горячей линии различны для каждого региона РФ. Подробнее о том, как узнать номер техподдержки Ростелеком для своего населенного пункта.

Сообщите оператору о своей проблеме, уточните, что операционная система выдает ошибку с номером 651. Если в данные момент проводятся техработы, вам сообщат о примерном времени их завершения. В противном случае, оператор зарегистрирует вашу заявку в базе данных, и в ближайшее время источник проблемы будет найден и устранен.

Устранение ошибки 651 при подключении по ADSL

Абонентов, подключенных по устаревшей технологии ADSL, все еще много. Для подключения к сети они используют ADSL-модемы, подключающиеся к телефонной сети и к компьютеру. Само соединение может быть настроено как на компьютере, так и в самом модеме (если тот работает в режиме роутера). Попробуем рассмотреть действия в обоих вариантах.

Модем в режиме модема

Если подключение к интернету осуществляется путем создания PPPoE-соединения на компьютере, проверьте состояние модема – вполне возможно, что модем потерял сигнал ADSL от телефонной станции. В этом случае нужно взглянуть на индикаторы и удостовериться, что модем видит станционный сигнал – нужный индикатор должен гореть ровным светом. Если это не так, перезагрузите модем и проверьте корректность его подключения к телефонной сети (нужно осмотреть кабель, сплиттеры, скрутки, разъёмные соединения).

После перезагрузки оцениваем наличие сигнала ADSL и пробуем подключиться еще раз. Если ошибка 651 при подключении к интернету от Ростелекома не пропала, проверяем надежность соединения модема и компьютера с помощью кабеля – иногда на появление ошибки влияет отсутствие нормального контакта в разъемах. Также нужно попробовать перезагрузить сам компьютер, что часто помогает избавиться от злополучной ошибки.

Модем в режиме роутера

Соединение настроено в модеме, который работает в режиме роутера? Тогда нужно зайти в его панель управления, проверить параметры подключения и попробовать перезагрузить модем. Если это не помогло, восстанавливаем его к заводским настройкам и создаем соединение заново – даже если это не поможет, то из череды причин возникновения ошибки модем можно исключить.

Перезагрузка компьютера является первым действием, которое должен выполнить пользователь перед тем, как пробовать другие методы избавления от ошибок. Также рекомендуется пересоздать соединение и отключить неиспользуемые сетевые адаптеры.

Если модем видит сигнал в линии, а компьютер проверен и исправен, позвоните в службу технической поддержки Ростелекома по телефону 8-800-1000-800 (или 8-800-707-12-12 для абонентов ОнЛайм). Вполне возможно, что оператор проводит какие-то технические работы на линии или на своем оборудовании, вследствие чего появляется ошибка подключения.

Появление из-за антивируса

Некоторые современные антивирусы и встроенные файерволлы могут блокировать доступ в интернет полностью. Тогда также возникает ошибка номер 651.

Совет здесь один – временно отключить защиту компьютера и использовать сторонние утилиты для чистки от вирусов.

Все рекомендации по перезагрузке компьютера и оборудования также можно применить.

После чистки от вирусов, рекомендуется возобновить защиту, и в настройках файервола разрешить сети доступ в интернет.

Если проблема не решилась, вопрос в настройках самого подключения.

Устранение ошибки 651 при подключении через FTTB или GPON

Если ваш дом подключен к оптической линии, а в вашу квартиру заходит «витая пара», следовательно, вы подключены через высокоскоростную технологию FTTB. При появлении ошибки 651 следует удостовериться:

В правильности указания логина и пароля в подключении;
В исправности роутера (если есть);
В отсутствии проблем на стороне провайдера.

Еще по теме: Как записывать Триколор ТВ

Если кабель заходит в роутер, нужно убедиться, что в нем правильно настроено PPPoE-соединение – зайдите в панель управления роутером и настройте подключение в соответствии с инструкциями от провайдера. Также нужно убедиться, что заходящий в квартиру кабель подключен к порту WAN, а не LAN (на новых роутерах он подписан как «Интернет»).

Настройка интернета Ростелеком

Физическое повреждение патчкорда

651-я ошибка может возникнуть в результате плохого контакта или полного его отсутствия. Попробуйте отключить патчкорд (кабель витой пары с коннектором на конце) из порта, протереть смоченной в спирте ваткой и вставить обратно. Подобные действия обезжирят контакты и очистят окисленную поверхность, если она образовалась.

Также вы можете внимательно осмотреть сам кабель на предмет механических повреждений (перегибы, изломы, разрывы, порезанные или передавленные участки). Если патчкорд сломался – необходимо просто заменить его на новый, и ваша проблема будет решена.

Перезагрузка и перенастройка оборудования

Любое сетевое оборудования при возникновении ошибок должно быть перезагружено. Например, ошибка модема 651 на Ростелекоме требует перезагрузки модема – это делается через панель управления модемом или более простым способом, с использованием кнопки Reset. Если вы не знаете, где находится кнопка сброса или как зайти в панель управления модемом, просто выдерните его из розетки и подключите снова.

То же самое относится и ко всему другому абонентскому оборудованию. Если при подключении к интернету от Ростелекома появляется ошибка 651, жмем на Reset или производим переподключение питания – с большой вероятностью ошибка будет устранена. Также производим перезагрузку компьютера – появление ошибки может быть связано с некорректной работой сетевых соединений в операционной системе ПК.

Если ваш ПК оснащен несколькими сетевыми картами, отключите неиспользуемые карты – это делается через «Диспетчер устройств». Также можно воспользоваться отключением соединений через «Центр управления сетями и общим доступом» или «Параметры сети и интернет»

Что делать, если ошибка 651 на Ростелекоме не исчезает? Если вы разобрались с сетевыми подключениями, но это не привело к желаемому результату, попробуйте провести чистку реестра с помощью программы CCleaner – нередко она является идеальным помощником по устранению различных ошибок.

Как мы уже говорили, проблема с появлением ошибки 651 на Ростелекоме может быть вызвана отсутствием нормального контакта в сетевом кабеле, соединяющем компьютер с модемом/роутером. В это случае нужно извлечь кабель из разъемов и протереть контакты спиртом или одеколоном. Вполне возможно и физическое повреждение кабеля – в этом случае потребуется его замена.

Несколько сетевых карт

Часто подобная ошибка может возникнуть в результате конфликта нескольких сетевых адаптеров, установленных на компьютер. Для диагностики данной проблемы попробуйте просто отключить одну из них. Для того, чтобы сделать это:

Кликните по значку сети в трее.
Откройте «Центр управления сетями».
Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера».
ПКМ щелкните по сетевой карте, к которой не подключен Интернет и в ниспадающем меню выберите действие «Отключить».

Если ошибка будет решена и все заработает – значит, вам необходимо будет скачать и установить актуальные драйвера на обе сетевые платы. Также, полезным будет проверить персональный компьютер на наличие вирусов – различные вредоносные скрипты также могут мешать корректной работе деталей ПК.

Ошибка 651 и антивирусы/брандмауэры

Нередко ошибка 651 возникает после установки различного программного обеспечения. Поэтому нужно вспомнить, после чего стала появляться эта досадная ошибка. Часто проблема проявляется после установки антивирусов и файерволов (брандмауэров) – отключите защиту и повторно установите соединение с сетью.

Если это помогло, нужно разобраться с настройками антивирусных программ и брандмауэров – возможно, программы блокируют какие-то порты, необходимые для установления соединения.

В редких случаях ошибка 651 возникает при сбоях в драйверах сетевых карт – в этом случае нужно удалить драйвер через «Диспетчер устройств» и установить его заново.

Причины неисправности

Поддержка стабильного соединения с интернетом – заслуга правильной работы вашего компьютера, роутера и оборудования поставщика интернет-услуг. Если хотя бы один аппарат в этой цепочки сбоит, связь прерывается. Поэтому даже переустановка Windows не помогает в 100% случаев и ошибка остается.

Основные причины неисправности:

Доступ в сеть блокируется установленными на ПК антивирусами, фаерволами, используемыми туннельное соединение программами (например, Tunngle или Hamachi), после их некорректной установки и настройки.
Сбои в настройках сети или конфликт сетевой карты в системе.
Неудачная авторизация в системе (проблемы с проверкой логина и пароля для подключения к сети).
Дефект или неисправность кабеля в пределах офиса или жилого помещения.
Плановые технические работы Ростелеком.
Обрыв кабеля или другие неполадки на стороне поставщика услуг сети Интернет.

Прежде чем звонить в техподдержку Ростелеком и ожидать своей очереди разговора с оператором, выявите со своей стороны причины неисправности. Не исключено, что вы решите проблему самостоятельно. Или же сэкономите время, рассказав оператору о проделанной работе.

Общее представление

Ошибка 651 Ростелеком проявляется при доступе к интернету, которая имеет определенные причины:

Некорректный биллинг провайдера.
Сбились настройки сети.
Проведение технических работ.
Оборудование абонента работает не корректно.
Устройства конфликтует с компьютером.

Стоит отметить, что устранение такой проблемы выполняется почти всегда моментально. Достаточно будет перезагрузить компьютер или совершить звонок в службу технической поддержки. Но стоит поговорить о более сложных моментах, которые вызывают трудности у пользователей.

Универсальный способ

Вы перепробовали все возможные варианты, излазили всю квартиру в поисках неисправного кабеля, 4 раза перенастроили оборудование и 6 раз перезагрузии все устройства в том числе и холодильник, а интернета как не было, так и нет? Остается всего 1 вариант: звонить в техподдержку и кричать SOS в трубку телефона. Хотя лучше обстоятельно ему объяснить причину Вашего звонка и рассказать, какие шаги Вы уже предприняли. Есть очень большая вероятность, что есть проблемы со стороны провайдера. И устранить их самостоятельно у Вас не получится, и остается только ждать.

Источник: xn—-8sbbf4aumi.xn--p1ai

Произошел сбой подключения с ошибкой 651 — причины и решения?

Хочу сегодня затронуть тему сбоев в системе и сопутствующих им ошибок. Сразу скажу, что если произошел сбой подключения с ошибкой 651 — это не трагично, паниковать не надо, сейчас мы всё разберем почему появляется ошибка 651 при подключении к иннтернету и разложим по полочкам. Вообще-то, на ОС Windows 7, 8, 8.1 или 10 ошибка 651 достаточно распространена и обычно появляется внезапно.

Еще по теме: Apple TV 4 32gb что это

Ошибка с кодом 651 — что это?

Эта ошибка выскакивает в те моменты, когда вы пользуетесь модемом или роутером вай-фай для выхода в интернет. То есть, если для выхода в сеть вы используете проводные сети, эта ошибка 651 вам не грозит. В большинстве же случаев возникновение 651 — это простой сбой с wan miniport pppoe (высокоскоростного подключения к интернету).

Произошел сбой подключения с ошибкой 651 — что делать?

Первый вариант — pppoe соединение

Для того, чтобы устранить неполадку когда произошел сбой подключения с ошибкой 651, вам нужно будет удалить wan miniport pppoe и создать новое подключение. Ничего сложного тут нет, сейчас всё расскажу и покажу!

Заходим в «Центр управления сетями», переходим на страницу управления адаптерами («Изменение параметров адаптера»).
Нажимаем по вашему адаптеру высокоскоростного подключения wan miniport pppoe правой кнопкой мышки и далее выбираем пункт «Удалить».

Первая часть проблемы решена. Теперь нам надо создать новое подключение. Для этого вновь возвращаемся в «Центр управления сетями» и щелкаем по пункту «Настройка нового подключения или сети».

Здесь выберите самый первый пункт под названием «Подключение к интернету» и щелкните на кнопку «Далее».

Теперь осталось выбрать высокоскоростное подключение wan miniport pppoe вновь.

Естественно, потребуется ввести ваше имя и придумать пароль и нажать на кнопку «Подключить».

Второй вариант — провайдер

Бывает и так, что в сбое виноват ваш провайдер. Поэтому, если вы удалили высокоскоростное подключение и вновь его создали, а ошибка 651 все равно появляется, значит, придется позвонить по телефону вашего провайдера сети. Обычно их номера бесплатны.

Третий вариант — драйвера

Дело в том, что для выхода в интернет через модем на ПК обязательно должен быть установлен соответствующий драйвер. Случается, что и «дрова» дают сбои, поэтому-то и возникает ошибка 651. В этом случае может понадобиться проведение обновления драйверов.

Минутку внимания, друзья! Недавно я публиковал очень полезные статьи на тему как оплатить Мегафон банковской картой или как взять деньги в долг на МТС, а так же как узнать какой directx установлен на вашем компьютере. Так же очень советую не пропустить статьи про то как удалить подписчиков в контакте или как войти в личный кабинет билайн по номеру телефона.

Четвертый вариант — реестр

Если ничто из вышеперечисленного не помогает, придется удалять ошибку 651 через исправление системного реестра. Делается это так:

Одновременно зажимаем две клавиши Windows + R. В поле появившейся строки вводим regedit и жмем на
После чего в новом окне потребуется найти этот параметр: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTepipParamenters.
Тут надо создать DWORD-параметр и назвать его EnableRSS, не забудьте присвоить ему значение «0».
После этого найдите опять ветку: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTepipParamenters и создайте в ней параметр DisableTaskOffload, присвоив ему значение «1».
Перезагрузите ПК.

Заключение

Надеюсь, что моя статья помогла вам разобраться, что делать если произошел сбой подключения с ошибкой 651! Если что-то осталось непонятным — сразу же пишите в комментарии, я постараюсь оперативно ответить на все вопросы! Договорились? Всем мира и здоровья!

Источник: 24pk.ru

Способы устранения ошибки 651 в подключении от Ростелеком

ошибка 651 ростелеком как исправить

Ростелеком – крупная компания, услуги которой пользуются спросом среди клиентов. Почему интернет от нее востребован?

Обеспечивается оптимальное качество связи.
Предлагается множество тарифов для подбора решения.
Действуют низкие цены.
Удается пользоваться сетью на высокой скорости.
Можно получить доступ ко всем ресурсам.
Клиенты оценят все преимущества подобного решения.

Проблемы с интернетом возникают крайне редко. Но иногда пользователи сталкиваются с различными сложностями, например, сбоями подключения и ошибкой 651. Почему она происходит и как исправить?

Ошибка из-за антивирусов

Важно подчеркнуть, что довольно часто пользователи сталкиваются с отсутствием интернета Ростелеком и ошибкой 651 из-за излишней активности антивируса и его конфликтов с установленным программным обеспечением. Чтобы убедиться, что проблемы не в антивирусе, стоит временно отключить его и попытаться выйти в интернет ещё раз.

Помимо этого к проблемам могут привести попавшие на Windows 7 или другую операционную систему вирусы. В этом случае антивирусные программы способны оказать реальную помощь и удалить вредоносные файлы. После чего останется перезагрузить компьютер и проверить работу системы повторно.

Следует заметить, что перезагрузка ноутбуков, компов и модемов – это одно из простейших решений проблемы, которое помогает, если затруднения связаны с банальным сбоем в работе оборудования.

Ошибка 651 – что это?

С данной проблемой пользователи сталкиваются не так часто. Но если возникают сбои, то нужно срочно искать причину для ее дальнейшего устранения. Почему может наблюдаться ошибка?

Сбои системы у провайдера.
Проведение технических работ.
Проблемы с оборудованием абонента, модемом.
Конфликт оснащения.
Сбились настройки.

Если возникла ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком, то с большой вероятностью пользователь не сможет самостоятельно найти причину. Приходится выполнять определенный порядок действий, чтобы на одном из этапов устранить сбой и восстановить функционирование.

Общее представление

Ошибка 651 Ростелеком проявляется при доступе к интернету, которая имеет определенные причины:

Некорректный биллинг провайдера.
Сбились настройки сети.
Проведение технических работ.
Оборудование абонента работает не корректно.
Устройства конфликтует с компьютером.

Что делать при сбое на Windows 7

В нашей стране уже не так часто применяются ADSL-модемы. Но если вы пользуетесь подобным оборудованием, то именно оно может стать причиной проблемы.

Первым делом изучите состояние индикаторов на модеме или WI-FI роутере. Они указывают на наличие питания и функционирование сети. Попробуйте вытащить кабель и подключить его еще раз. Перезагрузите оборудование и дождитесь включения.

Теперь проверьте наличие ошибки 651 при подключении к интернету Ростелеком через роутер. В ряде случаев подобные манипуляции позволяют справиться с проблемой. Если устройство работает в режиме роутера, то просмотрите параметры в панели управления.

О проблеме

Ошибка 651 при подключении к интернету означает, что операционной системе не удалось установить соединение через сетевой протокол PPPoE. Она встречается в Windows 10, 8 и 7 – в более ранних версиях операционной системы её можно встретить под кодами 678 или 815. Это довольно общая ошибка, которая может быть вызвана не какой-то одной причиной, а целым рядом разных факторов. И возникает она не только при подключении к интернету Ростелеком, но и у любого другого провайдера.

Еще по теме: Глаз ТВ не запускается

В большинстве случаев она очень легко устраняется, потому нужно начать с базовых мер:

Перезагрузите компьютер.
Перезапустите роутер или модем.
Проверьте, не повреждён ли кабель, соединяющий компьютер с роутером или идущий к роутеру. Возможно он пережат где-то на середине его длины, а может быть, повреждено место его соединения с разъёмом.
Проверьте, верно ли вы ввели логин и пароль для сетевого подключения .
Подождите некоторое время – проблемы могут быть на стороне вашего интернет-провайдера, а значит, скоро они будут устранены. Вы можете также уточнить, не проводятся ли плановые ремонтные работы.

Как исправить сбой подключения через роутер

Ничего не помогает? Сбросьте настройки на оборудовании и создайте новое подключение. Если проблема в оснащении, то на одном из этапов удается найти причину и восстановить работу.

Модем не определяет наличие сигнала? Тогда нужно обратиться к провайдеру. Причин подобной ситуации может быть несколько:

Проведение технических работ.
Временное ограничение доступа.
Поломка оснащения.

Помните, что не все проблемы удается устранить самостоятельно. В сложной ситуации лучше обратиться к специалистам. Они тщательно изучат все возможные причины и смогут восстановить доступ в интернет.

При доступе через скоростную линию

На Windows 7 ошибка может возникать и при подключении через FTTB. Что делать при ее появлении? Нужно:

Проверить правильность учетных данных при подключении.
Функционирование техники.
Отсутствие сбоев у поставщика услуг.

Для подключения применяется роутер? Необходимо зайти в настройки оборудования и проверить параметры. Если они сбились, то придется выставлять показатели вручную согласно рекомендациям провайдера.

Дополнительно проверьте соединение кабеля и перезагрузите устройство. После запуска попробуйте зайти в интернет еще раз.

Из-за нескольких сетевых карт

Если у вас две сетевые платы на компьютере и они обе используются (подключения к разным провайдерам, например), то возникает конфликт и оборудование выдает ошибку 651.

Одну из плат придется отключить. Делается это так:

Нажмите на иконку соединений на панели управления и откройте центр управления сетями.
Выберите изменение параметров адаптера.
Отключаем второй адаптер.

Также, в такой ситуации может помочь перезагрузка и первой сетевой платы – ее нужно выключить и включить тем же способом, и ошибка вполне способна исчезнуть.

Сетевые карты

Возникает ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком, как исправить? Одна из вероятных причин – наличие нескольких сетевых карт. Наблюдается конфликт и сбои в функционировании.

Зайти в «Диспетчер устройств».
Отключить лишние карты.
Проверить функционирование интернета.

Не исключено, что роутер просто перегружен. Решается эта проблема легко – путем выполнения перезагрузки. Удается продолжить пользоваться техникой и выходить в сеть.

Создание нового подключения

Этот способ может помочь при подключении к сети Ростелеком напрямую (без маршрутизаторов) — если кабель, приходящий от провайдера, соединен непосредственно с сетевой картой вашего компьютера. В этом случае, все присущие PPPoE проверки выполняются в самой системе Windows, а не на роутере.

Первое, что стоит проверить в данном случае – не произошло ли никаких сбоев в работе утилиты, создающей высокоскоростное подключение. Попробуйте заново ввести логин и пароль от Интернета – в некоторых случаях это устраняет подвисание утилиты, и она начинает работать в прежнем режиме.

Если это не помогло, попробуйте сделать следующее:

Щелкните по значку Интернета, расположенному в трее (слева от даты и времени).
Нажмите на гиперссылку «Центр управления сетями».
Откроется новое окно. В меню в левой части этого окна необходимо кликнуть по ссылке «Изменение параметров адаптера».
Правой кнопкой требуется нажать на ваше подключение Ростелеком и в контекстном меню выбрать действие «Удалить».
Нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться к предыдущему меню.
В разделе «Изменение сетевых параметров» выберите пункт «Настройка нового».
Выберите «Подключение к Интернету».
Если у вас уже существует какой-нибудь объект, система спросит, использовать его или создать новый. Установите отметку напротив нового и нажмите «Далее».
Здесь необходимо выбрать «Высокоскоростное PPPoE».
На этом этапе требуется указать логин и пароль, выданные вам провайдером Ростелеком (их можно уточнить в договоре или у оператора техподдержки) и ввести название для подключения.
Нажмите «Подключить» для завершения процедуры.

Система попробует воспользоваться созданным объектом. Если ошибка 651 возникла по причине подвисания утилиты – проблема должна быть разрешена.

Антивирусы программы и проблемы с ними

Сбой может возникать не только из-за оборудования, но из-за использования программ, влияющих на сетевое подключение. Среди них вирусы и брандмауэры. Они блокируют доступ.

Как справиться с проблемой?

Необходимо отключить программы для защиты.
Попробовать зайти в интернет.
Доступ появился? Тогда причина в дополнительном ПО.
Необходимо зайти в настройки программы и отрегулировать параметры, чтобы она не блокировала сеть.
Проверьте функционирование антивируса.
Он все равно блокирует сеть? Проще удалить приложение и найти альтернативное решение.

Устаревшие драйвера

Появляется ошибка 651 Ростелеком, что делать? В отдельных случаях причиной становятся драйвера на сетевой карте. Что удается сделать в подобной ситуации?

Зайдите на сайт производителя и найдите нужное ПО.
Провести обновление можно через Диспетчер устройств.
В нем необходимо выбрать сетевую карту, открыть опции.
Выполните поиск обновлений.
Согласитесь на установку последней версии.
Дождитесь окончания процедуры.
Можно продолжить пользоваться услугами.

Через GPON или FTTB

В таком случае, если появляется ошибка 651 Ростелеком, проводятся следующие манипуляции:

Проверяется правильность указанного логина с паролем.
Следует просмотреть сетевое оборудование.
Проблемы могут быть обнаружены со стороны провайдера.

Когда все кабели правильно соединены, проверяется настройка PPPoE-соединение. Провайдер предусматривает для этого специальные параметры, которые следует проверить в панель управления устройства. Кроме этого следует убедиться в том, что тот кабель, который входит в квартиру, размещен в разъеме LAN, а не WAN.

Проблемы у провайдера

Могут возникать сбои в сети оператора или проводятся технические работы. В этом случае у пользователей наблюдаются временные ограничения в доступе к интернету. Как быть?

Лично пользователь ничего сделать не может. Остается ожидать окончания работ и восстановления доступа в сеть. Если ситуация долго не меняется, интернет не появляется, то нужно связаться с оператором.

Очень редко проблемы возникают из-за сбоев в операционной системе. В большинстве случаев они устраняются после перезагрузки. Если доступ не восстановился, то необходимо искать причину. Не исключено, что придется переустановить ОС.

Источник: ntel-nsk.ru