Компания Самсунг входит в число мировых лидеров среди производителей разнообразной бытовой и телекоммуникационной техники. Несмотря на высокий уровень качества продукции, проблемы с ее эксплуатацией периодически возникают. Для оперативного и эффективного решения рекомендуется воспользоваться услугами единой службы техподдержки.
Содержание [Скрыть]
- Горячая линия Самсунг
- Горячая линия по ТВ
- Горячая линия по другим продуктам компании
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка Самсунг помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность специалистов
Горячая линия Самсунг
Номер телефона горячей линии Самсунг в России 8 800 555 55 55 является бесплатным при звонке с любых аппаратов на территории страны. Служба работает ежедневно с 7 до 22 часов по московскому времени.
Это логично, так как головной офис представительства концерна в РФ находится в Москве.
Стиральная машинка Samsung сама удаляет пену от моющего средства
Горячая линия по ТВ
Помимо основной горячей линии, действует служба техподдержки официального интернет-магазина компании. Ее бесплатный номер 8 800 555 55 66 работает круглосуточно 7 дней в неделю и доступен для звонков с любых аппаратов.
Горячая линия по другим продуктам компании
Указанные выше телефоны используются для предоставления сервисной поддержки всей техники, которая изготавливается южнокорейским концерном. Грамотные специалисты колл-центра окажут любую необходимую помощь и предоставят консультации пользователям продукции Самсунг.
Другие способы связи
Для связи со службой поддержки компании, помимо телефона, могут использоваться такие способы:
- чат (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/RU);
- электронная почта (https://www.samsung.com/ru/support/email/), адрес которой указан на сайте концерна;
- официальные группы в социальных сетях;
- справочная служба на официальном сайте компании (https://www.samsung.com/ru/support/smartservice/).
Полный перечень возможных контактов для связи со службой техподдержки Самсунг приведен на русскоязычном официальном сайте концерна в России, который размещается по адресу https://www.samsung.com/ru/info/contactus/. Удобный и простой сервис портала позволяет как воспользоваться помощью работников компании, так и найти информацию для самостоятельного решения проблемы.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Помощь сотрудников службы поддержки эффективна в том случае, если речь идет о следующих проблемах и вопросах:
- получение сведений о продукции компании;
- трудности с настройкой или подключением сервисов и функций;
- информирование клиентов о расположении ближайших сервисных центров или магазинов Самсунг;
- предоставление консультаций по правильной эксплуатации техники и условиях гарантийного обслуживания;
- другие подобные вопросы, которые могут быть решены дистанционно.
По каким вопросам поддержка Самсунг помочь не сможет?
Не имеет смысла звонить в техподдержку Самсунг в том случае, если речь идет о поломке техники. В подобной ситуации целесообразно сразу обращаться в сервисный центр компании.
Недочёты и минусы стиральной машины Samsung WW90T554CAX/LP
Время ответа и компетентность специалистов
Анализ отзывов, оставленных клиентами службы техподдержки Самсунг, показывает высокий уровень обслуживания и предоставляемого сервиса. Стандартное время ожидания ответа специалиста колл-центра не превышает 1-2 минуты, в часы пик – 2-3 минут.
Среди положительных отзывов чаще всего встречаются высокие оценки квалификации сотрудников техподдержки. Это гарантирует оперативность решения возникших у клиентов проблем.
Кроме того, часть пользователей отмечает удобство и функциональность сайта концерна. Наличие обширной базы технических сведений и разнообразных инструкций по настройке и эксплуатации допускает самостоятельное решение части проблем без обращения на горячую линию.
Источник: biznesibanki.ru
Техподдержка и горячая линия Samsung
Samsung — исторически объединённая группа компаний из Южнйо Корее, мега-производитель высокотехнологичных устройств и самой различной техники. В России пользуются огромным спросом смартфоны, планшеты, телевизоры, холодильники, стиральные машины и многое другое. Благодаря успехам бизнеса в области электроники, Samsung получила международное признание как технологический лидер отрасли, и теперь компания входит в десятку ведущих глобальных брендов.
По-русски, традиционно Samsung читается как «Самсунг», хотя правильно с корейского «Самсон», что означает «три звезды». У Samsung очень серьёзная служба поддержки клиентов, поэтому связаться с саппортом вы можете самыми различными способами — телефон, чат, email.
Горячая линия Samsung, телефон техподдержки
Горячая линия Samsung Россия (бесплатный телефон 8800, с 6:00 до 22:00 по Москве без выходных):
8 800 555 55 55
- Горячая линия Samsung Украина: 0-800-502-000 (с 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Казахстан: 8-10-800-500-55-500 (с 5:00 до 22:00 по Москве без выходных, с 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных) и 7799 (бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)
- Горячая линия Samsung Узбекистан: 00-800-500-55-500 (с 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Таджикистан: 8-10-800-500-55-500 (с 5:00 до 22:00 по Москве без выходных) и 8888 (бесплатно со всех мобильных)
- Горячая линия Samsung Молдова: 22-667-400 (с 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Беларусь: 8-10-800-500-55-500 (с 5:00 до 22:00 без выходных)
- Горячая линия Samsung Армения: 0-800-05-555 (с 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Кыргызстан: 00-800-500-55-500 (с 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных) и 9977
- Горячая линия Samsung Грузия: 0-800-555-555 (с 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Азербайджан: 0-88-55-55-555 (бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon, с 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных)
Написать в Samsung онлайн консультация
- Онлайн чат технической поддержки (Онлайн-консультация работает ежедневно с 9.00 до 20.00 мск)
- Написать письмо в администрацию. Жалоба или предложение. Отвечают в течение 24 часов.
- Поддержка на языке жестов.
Samsung в социальных сетях
- Самсунг в Вконтакте
- Самсунг в Фейсбуке
- Самсунг в Инстаграм
- Самсунг в Одноклассниках
- Самсунг в Твиттере
Источник: www.tehpodderzka.ru
Горячая линия Samsung — круглосуточный номер
Показать номер Добавить комментарий
Каждый человек, который приобрел бытовую технику, телекоммуникационное оборудование, аудиотехнику или другие товары от производителя Samsung имеет право получить подробную консультацию позвонив по телефону круглосуточной горячей линии технической поддержки. Если устройство от данного бренда перестало функционировать или дает сбои, то набрать номер телефона горячей линии можно на протяжении 24 часов.
О компании Самсунг
Samsung является южнокорейской компанией, а также крупнейшим финансово-промышленным чеболем. Основатель Самсунг предприниматель Ли Бён Чхоль основал бренд в 1938 году. Главный офис компании расположен в Сувоне – столице и крупнейшем городе провинции Кёнгидо. На мировом рынке производитель заслужил репутацию как создатель технологических компонентов, бытовой техники, аудио- и видеоприборов, интегральных микросхем.
Телефон горячей линии
Несмотря на то что существует множество способов связи с компанией через интернет, некоторые пользователи предпочитают звонить на горячую линию:
Всероссийский контактный центр доступен для любого населенного пункта страны. Горячая линия работает круглосуточно каждый день с 07 до 22 часов по московскому времени, если звонить по вопросам о мобильной технике. С понедельника по воскресенье можно бесплатно позвонить, если есть вопросы или претензии об остальных видах техники.
Другие телефоны
Южнокорейский бренд выпускает смарт-телевизоры, носимые устройства, а также интерактивную технику, поэтому у владельцев техники иногда возникают затруднения и вопросы. Номер телефона официального интернет-магазина:
В России можно позвонить бесплатно с городских и мобильных номеров местных операторов сотовой связи. Горячая линия работает 24 часа в сутки с понедельника по воскресенье.
Другие способы контакта с компанией Самсунг
На официальном сайте компании можно связаться со службой поддержки через онлайн-чат. В чате человек может задать технический вопрос, на который сможет получить ответ с 9:00 по 20:00 ежедневно.
Сайт
Официальный сайт производителя обладает понятным интуитивным интерфейсом. На главной странице можно увидеть всю необходимую информацию и интересующие ссылки по которым можно написать в техническую поддержку. Официальный электронный адрес компании:
На сайте можно узнать часы работы и адреса сервисных центров Самсунг. Также на официальном сайте бренда есть услуга удаленной поддержки от технического специалиста, помогающего настроить технику и устранить неполадки дистанционно.
Соц. сети
Служба поддержки является удобным способом связи с компанией, однако существует еще несколько вариантов как связаться с Samsung через социальные сети:
- ВКонтакте —
- Facebook —
- Instagram —
- Одноклассники —
- Twitter —
- YouTube —
- Администраторы отвечают на вопросы и запросы в течение 24 часов.
Электронные почты
Связаться с компанией по e-mail можно с официального сайта. Существует две поддержки по электронным адресам – общая и техническая. В общей можно задать вопросы по работе сайта, информация по гарантиям, претензии, адреса сервисных центров. Если написать на e-mail по техническим вопросам, то можно получить ответы по спецификации, настройкам и исправлениям неисправностей в технике.
Персональный аккаунт необходим для того, чтобы клиент мог воспользоваться сервисами Самсунг, например, Samsung Pay. Ввести логин и пароль можно по ссылке:
Для входа нужно знать адрес личной электронной почты и пароль, которые были указаны при регистрации. Также завести личный кабинет Самсунг можно используя аккаунт Google.
Приложение в Google Play
В магазине приложений можно найти и установить Samsung Email. Владелец операционной системы android может бесплатно скачать Самсунг Email. Почта от данного бренда установленная из Google Play позволяет легко управлять несколькими личными и служебными учетными записями электронной почты. Написать вопрос можно бесплатно используя данное приложение на смартфоне.
Источник: goryachayalinya.ru