Российские интернет-магазины в 2018 году заработали на продажах смартфонов 80 млрд рублей — почти на 50% больше, чем годом ранее. В Рунете продается уже 14% коммуникаторов, и в дальнейшем эта доля будет только расти. Увеличатся ли обороты независимых интернет-магазинов? Не факт. Крупнейшие производители смартфонов начинают самостоятельно торговать своими гаджетами в сети.
Американская Apple изначально ориентировалась на прямые продажи и уже реализует через интернет четверть продукции. Лидер по числу проданных в России смартфонов Samsung открыл российский интернет-магазин на собственной платформе в 2018 году. Технологический гигант из Кореи с боем завоевывал российскую розницу. Удастся ли удержать позиции?
Путь в Россию
В марте 1995 года в городке Куми, на родине одного из президентов Республики Корея Пак Чон Хи, были публично сожжены телефоны Samsung cтоимостью 15 млрд корейских вон (около $20 млн). Продукцию признали бракованной, и наследник основателя Samsung Group Ли Гонхи решил устроить красочную прощальную церемонию. «Качество — это главное. В этом весь я», — заявил глава Samsung ошарашенным коллегам.
30 лет Samsung в России
Спустя 10 лет с принципиальным корейцем удалось познакомиться предпринимателю Евгению Чичваркину. Основанная им компания «Евросеть» торговала телефонами Samsung с начала 2000-х, но трудно было назвать их сотрудничество удачным.
Корейская компания отказывалась оплачивать совместную рекламу, Чичваркин заявлял, что корейцы затягивают решение вопросов по бизнесу и что телефоны из партий, отправляемых в «Евросеть», пропадают. Предприниматель ничего не имел против головного офиса Samsung и винил во всем его российского представителя. В 2005 году Чичваркин объявил корейцам войну и сделал ставку на Nokia.
За год финские телефоны поднялись по продажам в России с 4-го на 1-е место, потеснив Samsung и Motorola. В 2006-м представители Samsung приехали в здание ФГУП «Пресса», на 4-м этаже которого размещался офис «Евросети», чтобы обсудить с ретейлером новые принципы сотрудничества. Корейцам показали отчет за предыдущий год: оборот «Евросети» вырос с $970 млн до $2,6 млрд, число торговых точек увеличилось в 2,5 раза, до 3111. «Посмотрите сюда», — ткнул пальцем Чичваркин. Из отчета о продажах следовало, что доля Nokia выросла с 9% до 33%, все остальные бренды упали.
«В 2006 году мы достучались до очень серьезного человека в Samsung, который и в тюрьме сидел, и сжигал некачественную продукцию, — вспоминает Евгений Чичваркин в интервью Forbes. — Нас пригласили в Корею, по прилете посадили в военные вертолеты и сквозь дождь и туман доставили на крышу офиса Samsung в Инчхоне. Кабинет этого серьезного человека располагался прямо под крышей. Мы договорились».
Доля корейской компании на российском рынке в 2005 году не превышала 20%, при этом Samsung считал Россию вторым по значимости рынком после Кореи. Соглашение с «Евросетью» было заключено в апреле 2006 года, когда компания Чичваркина контролировала 34% продаж телефонов в России. В 2007-м доля корейской компании возросла до 25%, в 2008-м превысила 30%, в 2009-м увеличилась до 33,2%.
Эволюция смартфонов Samsung
В 2007 году вышел iPhone и полностью перекроил рынок, но Чичваркина это не смущало. «Пока Стив Джобс жив, позиции Apple останутся непоколебимыми. А потом ее место захватит Samsung, развитие которого не зависит от отдельного человека», — уверенно прогнозировал он в августе 2011 года.
Сейчас, по данным IDC, у Samsung cамая большая доля рынка по числу проданных смартфонов: 26% в России, 21% в мире (у Apple — 16% и 15% соответственно). «Но в денежном выражении Samsung проигрывает Apple», — говорит вице-президент по продажам компании «Связной/Евросеть» Давид Борзилов. Дело в том, что продукция Apple дороже.
«Samsung — молодцы. По факту они по-прежнему абсолютно уникальны», — и сейчас не сомневается в бывших партнерах Евгений Чичваркин, который был вынужден продать «Евросеть» в 2008 году. В чем секрет его бывших партнеров?
Большой клан
Samsung Group со штаб-квартирой в 30 км от Сеула — многопрофильная корпорация, которая производит товары народного потребления, полупроводники, управляет отелями и развлекательными парками. В группу входит более 70 компаний в 63 странах мира, в ней работает около 500 000 человек.
Будущий технологический гигант был создан в городе Тэгу на юго-востоке Корейского полуострова 1 марта 1938 года. Samsung поначалу зарабатывал на экспорте овощей, фруктов и сушеных морепродуктов в Китай. Его основатель Ли Бенчхоль ради бизнеса бросил учебу в престижном японском Университете Васэда и полностью погрузился в торговые операции.
После окончания Второй мировой войны, в 1947 году компания занялась перевозками, да так успешно, что к началу 1950-х увеличила оборот вдвое. Именно после Второй мировой войны сформировалась когорта корейских чеболей (от корейских слов chae, «богатство», и bol, «семейный клан») — Samsung, Hyundai, GoldStar (сейчас LG) и Lotte.
Рост бизнеса позволял Ли Бенчхолю инвестировать в другие секторы: финансовые услуги, страхование, производство бумаги и медиа. В 1969 году было создано новое подразделение, Samsung Electronics, занявшееся производством бытовой техники и электроники. Samsung благополучно пережил азиатский кризис 1997 года, когда закрылось 14 из 30 крупнейших корейских компаний, и следующий мировой кризис 2008 года. «Среди важных отличий Samsung от других корейских чеболей — отсутствие профсоюзов. Атмосфера в компании патерналистская, что не всем нравится», — говорит аналитик корейского агентства NK News Федор Тертицкий.
Ли Бенчхоль оставался генеральным директором Samsung до самой смерти в 1987 году. История же Samsung Electronics связана в первую очередь с его третьим сыном Ли Гонхи. «Добиться [успеха] или умереть», — коротко сформулировал он свой принцип в 1993 году на встрече с генеральными директорами входящих в группу компаний. И через два года сжег ту самую партию бракованных телефонов.
В истории Samsung был еще один похожий и куда более громкий эпизод, связанный с отзывом и ликвидацией телефонов Galaxy Note 7 в 2016 году. Тогда смартфоны корейской компании стали возгораться сами, из-за чего пришлось отозвать все телефоны новой модели (всего было выпущено 2,5 млн Note 7). «В Корее еще долго шутили, что после снятия с производства Galaxy Note 7 оставшиеся модели были приняты на вооружение корейской армией», — рассказывает Тертицкий.
Но самые громкие скандалы у Samsung Group были связаны не с бракованной продукцией. Весной 2008 года ушел в отставку Ли Гонхи, обвиненный в уклонении от уплаты налогов. В декабре 2016-го парламент проголосовал за импичмент президента Республики Корея Пак Кын Хе. В марте 2017 года она была официально обвинена в коррупции.
В подкупе президента Южной Кореи заподозрили Ли Чжэ Ёна, сына Ли Гонхи, фактически управлявшего корпорацией. Офис Samsung обыскали, Ли Чжэ Ёна приговорили к пяти годам тюрьмы по обвинениям во взяточничестве, растрате и сокрытии активов за границей. На акциях Samsung это почти не отразилось — их цена снизилась лишь на 0,75%. Ли Чжэ Ёна выпустили из тюрьмы через 353 дня: за это время его состояние увеличилось на $2,1 млрд, до $8,1 млрд.
Избранный вскоре после импичмента Пак Кын Хе новый президент Южной Кореи Мун Чжэ Ин во время избирательной кампании пообещал реформировать чеболи, но это осталось только заявлением. «Выступать против чеболей — это значит угробить экономику. Все, кроме местных ультралевых, это прекрасно понимают», — считает Федор Тертицкий.
«Ёрш» по-корейски
Офис Samsung в Москве открыли в 1991-м, сразу после установления дипломатических отношений между Россией и Республикой Корея. Денег не жалели. Офис разместился в одном из самых престижных комплексов — Центре международной торговли. Samsung платил астрономические зарплаты российским сотрудникам. «Около $600 в месяц.
По сегодняшним меркам это не меньше $5000», — уточняет бывший руководитель департамента аудио- и видеотехники Samsung Михаил Кучмент. Одной из громких рекламных кампаний стало продвижение в 1994 году биотелевизора (с биокерамическим покрытием). «Идея хорошо пошла в стране, где многие заряжали воду от Кашпировского», — иронизирует бывший топ-менеджер, отвечавший за продажи бытовой техники.
Главными дистрибьюторами в то время были оптовики с «Горбушки», ВДНХ и с рынков — Рижского и на «Пражской». Корейцев это не смущало: товар отгружали почти под честное слово, а оптовики использовали серые схемы. В 2000-е главным конкурентом Samsung на российском рынке бытовой техники был LG, на «японскую поляну» с раскрученными брендами корейцы не претендовали.
Все изменилось с началом производства мобильных телефонов и смартфонов. «Я пришел в Samsung в 2001 году и сначала занимался микроволновыми печками. Отдел мобильных устройств был создан в январе 2002-го. Выводить на рынок что-то новое во времена Siemens, Motorola, Sony Ericsson и Nokia было очень интересно», — рассказывает бывший руководитель Samsung Mobile в России Аркадий Граф.
Конкуренты продавали кнопочные телефоны по $60–100, а Samsung — по $200–300, но они были технологически более продвинутыми, вспоминает Граф. Компания первой выпустила телефоны с полифонией и полноцветным экраном, затем специально для России появился аппарат с двумя сим-картами. Среди удачных маркетинговых ходов Граф называет выпуск к 8 Марта и 23 Февраля телефонов в разных цветах — розовом и черном, которые моментально расхватывали.
Если товар не шел и проигрывал конкурентам, его продажи сворачивали. В 2013 году, например, было закрыто подразделение по продаже ноутбуков. «Samsung был не готов жертвовать прибылью в демпинговых войнах», — комментирует Граф, проработавший в компании 13 лет.
В 2015–2016 годах он урегулировал конфликт с крупнейшими российскими ретейлерами («Евросетью», «Связным», «Вымпелкомом»), которые отказались продавать товары корейской корпорации, сославшись на высокий уровень брака. Представители Samsung неофициально называли другую причину: ретейлеры требовали от производителя более выгодных условий. На этот раз корейцы не отступили и за время бойкота даже увеличили долю рынка с 20,8% до 21,8%, торгуя через других продавцов. Один из них, МТС, на тот момент владелец крупнейшей сети сотовых салонов в России, продавал смартфоны Samsung практически по себестоимости. В 2017 году продукция Samsung вернулась во все ретейловые сети.
Бывшие сотрудники рассказывают о весьма своеобразной корпоративной культуре Samsung: позиции ключевых топ-менеджеров в офисах корпорации по всему миру занимают исключительно корейские экспаты. Корейские управленцы общаются с местными сотрудниками только на формальных встречах, когда обсуждают длинные горизонты бизнеса и подводят итоги прошедшего полугодия или года. «В Samsung сотрудники — это винтики. В корпорации царит жесткая корпоративная культура, — вспоминает Граф. — Ты либо это любишь, либо уходишь из компании. Это не креативная компания, это компания-производитель».
Так было не всегда. «Когда я там работал, у локального офиса были большие полномочия, головной офис предоставлял местным сотрудникам много свободы в оперативном управлении: в компании царил дух предпринимательства», — рассказывает Кучмент, работавший в Samsung в 1994–2001 годах. В российском офисе Samsung корпоративный дух укрепляли общими праздниками, на которых корейские и российские менеджеры могли пообщаться. «Когда нам привезли первый образец караоке, мы пели под него всю ночь. У них есть такой атомик-бомб: в кружку пива ставится стакан виски, и это пьется одним махом. Потом нужно кружку подержать над головой — показать, что она пустая, и сказать «Вихаё!», — рассказывает Кучмент. Как это переводится на русский язык, он уже не помнит.
Наедине с покупателем
Сразу же после срабатывания считывающего сенсора посетителей московского Центра искусственного интеллекта Samsung в Москве приветствует на русском женский голос. Переговорные комнаты здесь можно забронировать только через программу распознавания лиц. Центр во многом похож на офисы крупнейших технологических интернет-компаний. Здесь есть все для жизни — места для кофе, сна, йоги и фитнеса, а также для работы: зоны для тех, кто предпочитает работать в одиночку, сконструированы в отдельные звуконепроницаемые блоки, а для тех, кто любит трудиться в коллективе и не возражает против шума, созданы открытые офисные пространства. В Центре искусственного интеллекта, открытом в 2018 году, работает около 100 сотрудников.
На исследования и научные разработки Samsung тратит 7,7% от прибыли, которая в 2018 году составила около $39 млрд при выручке $218 млрд. Компания делает ставку на IT-сектор, одна из целей — развитие и унификация системы собственных онлайн-продаж. И хотя Samsung остается лидером по числу проданных телефонов, ему на пятки наступают китайские конкуренты. На Huawei и Xiaomi в 2016 году приходилось всего 5% российского рынка, а в 2017-м — уже 18%.
«Торговая маржа сейчас низкая, а конкуренция очень жесткая, — отмечает руководитель программы исследований IDC по рынку мобильных телефонов в странах Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки Саймон Бейкер. — На некоторых рынках Samsung продолжает терять позиции в пользу китайских производителей, но корейский чеболь быстро адаптируется и сейчас стабилизировал долю за счет разработки линейки более бюджетных смартфонов по всем ценовым категориям».
В такое сложное время Samsung, похоже, решил делать ставку на собственные продажи. Весной 2018 года компания запустила интернет-магазин. «Товар — это только часть продукта. Связанные с ним сервисы и контент станут уникальными преимуществами торговой онлайн-площадки компании: в нашем онлайн-магазине можно будет не только приобрести товар, но и получить экспертную поддержку в технических вопросах использования техники и в сервисе», — говорит представитель компании.
По мнению Ивана Котова, партнера и управляющего директора Boston Consulting Group, рост прямых продаж продолжится во всех секторах потребительских товаров, в том числе за счет удобных сервисов и индивидуального маркетинга. «Это возможно только при полном контроле над маркетинговыми активностями и бюджетами и, следовательно, требует создания собственных площадок в интернете», — говорит он.
Источник: www.forbes.ru
Samsung уходит из России в 2022 году – это правда или фейк?
Запреты и ограничения
5 марта 2022 года в сети появилась информация о прекращении деятельности в России крупнейшего южнокорейского производителя техники Samsung. Однако позже было опубликовано опровержение этой новости. Так где же правда — Samsung уходит из России или нет в 2022 году? В связи с санкциями вопрос о работе компании беспокоит большое количество пользователей
Новости об уходе компании из страны
Череда заявлений крупных брендов о прекращении деятельности в России повлекла за собой появление среди них и недостоверной информации. Компания Samsung Electronics уходит из России — с таким заявлением выступило новостное агентство Bloomberg. По словам агентства, ситуация на Украине и последующее введение против России санкций вынудили Samsung Electronics отказаться от работы на российском рынке.
Таким образом компания выражает свой протест относительно действий России на Украине. Сообщалось и о намерении компании отключить россиян от своих сервисов и приложений. Российские пользователи были обеспокоены — что будет со смартфонами Samsung?
Новость была опровергнута представителями компании. Они заявили, что деятельность приостановлена временно, а приостановка вынужденная и вызвана проблемами с поставками товаров. Samsung заверила, что ищет пути восстановления поставок и стремится вернуться на российский рынок в полном объеме.
В конце марта в сервисных центрах Samsung наблюдался дефицит комплектующих, поэтому ремонт техники провести не было возможности. Но уже к середине мая ситуация стабилизировалась – поставки были налажены и детали снова начали появляться в сервисах.
На вопрос ушел ли Samsung из России в 2022 году, компания ответила в марте: «В ближайшее время компания возобновит свою работу в обычном режиме. Сейчас мы работаем над поиском решений по восстановлению наших поставок в Россию. Что касается сервисного обслуживания – оно производится в полном объеме».
Новость о закрытии производства Samsung в России
В конце марта 2022 года появились сообщения о закрытии крупного производства Samsung в России – завода по сборке телевизоров в Калужской области. Проблемы с логистикой и поставкой комплектующих заставили компанию приостановить производство – сообщалось о нехватке ЖК-панелей.
Представители Samsung официальных заявлений по поводу работы завода не делали. Сотрудники компании в ходе телефонного разговора утверждают, что завод Samsung остается в России и продолжает сборку техники.
Российский завод Samsung включает в себя сборочные цеха, а также производство и комплектацию печатных плат: производит телевизоры и стиральные машины. Количество рабочих мест – порядка 1000. Товары, произведенные на заводе, поставляются и в другие страны — Казахстан, Молдавию, Монголию, Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию, Казахстан, Киргизию, Таджикистан, Туркменистан и Узбекистан. Основная часть продаваемых на российском рынке телевизоров собраны именно на заводе в Калужской области. С 2018 года завод выпускает телевизоры с разрешением 8К.
Работа Samsung в России в 2022 году после введения санкций
О том, что будет с Samsung в 2022 году в России — последние новости в мае 2022 года:
- Официальные магазины Samsung работают в России в прежнем режиме.
- Сервисное обслуживание производится.
- Приложения и сервисы Samsung поддерживаются, как и прежде.
- Есть проблемы с поставками товаров в страну. В магазинах наблюдается ограниченное количество моделей техники.
- Точных сроков о полном возобновлении работы и устранении проблем с поставками компания не сообщает.
- Завод в Калужской области работает.
В марте сообщалось о проблемах с покупкой флагманского смартфона Galaxy S22. Смартфона просто не было в продаже. В мае 2022 года на сайте компании можно найти Galaxy S22 в наличии, он доступен для покупки.
В случае полной остановки поставок товаров в Россию, по оценкам экспертов, запасов техники хватит на 2-3 месяца. Затем рынок займут перспективные китайские производители. Samsung перестанет быть лидером на российском рынке смартфонов.
Что с ценами на Samsung в 2022 году?
В марте цены на технику Samsung взлетели. Причиной этому послужили как проблемы с доставкой товаров в страну, так и увеличившийся спрос на них. Россияне поддались общей панике и стали скупать технику, боясь еще большего подорожания. Как оказалось – зря.
По состоянию на май ситуация изменилась – цены вернулись на прежний уровень. Компания продолжает налаживать поставки в новых условиях, а курс рубля стабилизировался. Все это повлияло на формирование новой ценовой политики компании. Так, стоимость смартфона Samsung Galaxy S20 снизилась в апреле на 19%, по оценкам экспертов.
В крупных сетевых магазинах электронной техники уже сейчас можно приобрести продукцию Samsung по акциям и специальным предложениям.
Сегодня компания Samsung Electronics лидирует в России по показателям продажи смартфонов, значительно опережая своего ближайшего конкурента – Apple. В отличие от Apple у Samsung ассортимент товаров гораздо шире – это не только смартфоны и ноутбуки, но и бытовая электроника, медицинское оборудование, дисплеи.
Источник: progov.ru
Samsung назначила нового президента по России и странам СНГ
Новым руководителем по России и странам СНГ в Samsung стал бывший вице-президент подразделения потребительской электроники компании по России и СНГ Ли Чунгсун. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании.
Arcansel/ Shutterstock
С 14 февраля на позиции генерального директора юридического лица (ООО «СЭРК») значится Ли Чунгсун, имеющий гражданство Республики Корея, согласно информации из выписки ЕГРЮЛ. Он сменил на этом посту Кима Дэ Хена.
До назначения Чунгсун занимал пост вице-президента подразделения потребительской электроники Samsung в России и странах СНГ.
Samsung приостановила поставки товаров бренда в Россию в марте 2022 года. Недавно пресс-служба компании пояснила, что компания не принимала решений о возобновлении поставок в Россию. В настоящий момент поставки техники по-прежнему приостановлены.
Samsung Group — южнокорейская группа компаний, один из крупнейших чеболей, основанный .
Статья относится к тематикам: Общеотраслевое, Техника, электроника. Сотовый ритейл
Поделиться публикацией:
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости
Samsung назначила нового президента по России и странам СНГ https://www.retail.ru
Новым руководителем по России и странам СНГ в Samsung стал бывший вице-президент подразделения потребительской электроники компании по России и СНГ Ли Чунгсун. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании.
Arcansel/ Shutterstock
С 14 февраля на позиции генерального директора юридического лица (ООО «СЭРК») значится Ли Чунгсун, имеющий гражданство Республики Корея, согласно информации из выписки ЕГРЮЛ. Он сменил на этом посту Кима Дэ Хена.
До назначения Чунгсун занимал пост вице-президента подразделения потребительской электроники Samsung в России и странах СНГ.
Samsung приостановила поставки товаров бренда в Россию в марте 2022 года. Недавно пресс-служба компании пояснила, что компания не принимала решений о возобновлении поставок в Россию. В настоящий момент поставки техники по-прежнему приостановлены.
Источник: www.retail.ru