При загрузке приложений Office из Google Play Маркета может возникнуть ошибка с произвольным номером. Команда Google Play знает об этой проблеме и работает над ее решением. Однако если вы все-таки получили сообщение об ошибке, ознакомьтесь с этой статьей и попробуйте использовать предложенные обходные пути.
Какие ошибки встречаются в Google Play Маркете?
Ошибкам магазина «Google Play Маркет», обычно возникающим при скачивании приложений, присваиваются произвольные номера. Эти ошибки могут возникать из-за обновления Google Play Маркета, а также из-за проблем с кэшем, данными Google Play Маркета или учетной записью Google.
Чаще всего в магазине Google Play Маркете встречаются следующие ошибки:
- ошибка 18;
- ошибка 20;
- ошибка 103;
- ошибка 194;
- ошибка 492;
- ошибка 495;
- ошибка 505;
- ошибка 506;
- ошибка 509;
- ошибка 905.
Исправление ошибок Google Play Маркета
Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.
Не удалось скачать приложение в Play Market: РЕШЕНИЕ
Очистка кэша Google Play Маркета
- На своем устройстве откройте меню Настройки.
- Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
- Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
- Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
- Нажмите кнопку Очистить кэш.
- Повторите предыдущие действия, выбрав на шаге 3 вместо приложения Google Play Маркет пункт Сервисы Google Play.
- Попробуйте повторно скачать приложение.
Очистка данных Google Play Маркета
Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:
- На своем устройстве откройте меню Настройки.
- Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
- Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
- Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
- Нажмите кнопку Стереть данные.
После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.
Удаление и повторное создание учетной записи Google
Если после очистки кэша и удаления данных снова появляется сообщение об ошибке, удалите с устройства свою учетную запись Google, перезагрузите его и добавьте учетную запись еще раз.
Не скачивается игры и приложения с Плей Маркета | Не скачивает Приложения с Play Market | Чего так
- На своем устройстве откройте меню Настройки.
- В разделе Аккаунты выберите учетную запись, которую хотите удалить. Если вы используете учетную запись Google, выберите пункт Google, а затем свою запись.
- Коснитесь значка Меню в правом верхнем углу экрана.
- Выберите команду Удалить аккаунт.
- Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.
Дополнительная справка
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к следующим страницам:
- Средство устранения неполадок в Google Play
- Справочный центр Google Play
Источник: support.microsoft.com
Приложения не открываются или не скачиваются с Google Play: основные причины и пути их решения
В телефонах под управлением Android большую часть приложений и игр пользователей устанавливает с помощью Google Play. Это не только самый быстрый и удобный способ установки новых программ, но и безопасный, так как на отсутствие вредоносного кода их проверяет непосредственно компания Google. Но бывают ситуации, при которых Google Play нормально не работает, и приложения при этом установить или скачать с него не удаётся. Проблему в большинстве случаев пользователь может решить самостоятельно.
С чем могут быть связаны проблемы
Самые распространённые причины, из-за которых на Android не работает нормально Google Play, следующие:
- Отсутствие интернета.
- Программный сбой в работе Google Play или самого Android.
- Неверно установленные дата и время на устройстве.
- Блокировка трафика Google Play.
- Неполадки с серверами Google.
В очень редких случаях магазин приложений не работает из-за блокировки самого устройства компанией Google. Подобное бывает, если ранее пользователь использовал взломанную версию Google Play, где отключена проверка оплаты покупок.
Перезагрузка смартфона
Сбой в работе самого Google Play — одна из самых частых причин, почему не открывается или не скачиваются программы с Play Market. Поэтому начать необходимо именно с перезагрузки самого устройства. Вместе с этим происходит перезапуск всех установленных системных приложений, включая Google Services.
Вместо перезагрузки также можно зайти в диспетчер задач и вручную «выгрузить» Play Market из памяти, после чего попробовать его открыть повторно. Но, к примеру, в устройствах от Xiaomi под управлением MIUI встроенного Task Manager нет. Там для полного закрытия программы и её выгрузки из памяти необходимо переходить в свойства самого приложения, после чего выбирать «Отключить».
Проверьте подключение к интернету
Если Google Play открывается и работает, но не обновляет приложения, то может устройство банально не имеет доступ в интернет. Для проверки соединения следует перейти на Wi-Fi или 3G/LTE-подключение. Если скачивание обновлений при этом начинает нормально работать, то следует проверить настройки роутера или мобильной сети.
Настройте дату и время
Если на устройстве установлена неверная дата или время, то это тоже может быть причиной, почему Play Market не обновляет или не скачивает приложения. Система попросту блокирует интернет-любое подключение из-за невозможности выполнить проверку срока годности сертификатов безопасности. То же самое возникает, если на смартфоне выбран неверный часовой пояс, но время верное. А всё из-за системы сквозного шифрования, при которой сертификаты на серверах Google «перевыпускаются» каждые 10-20 минут.
В общем, сперва нужно выставить верный регион, а далее рекомендуется включить синхронизацию часов по настройкам мобильной сети.
Проблема с серверами Google
Если не работает нормально Google Play, то необходимо проверить, скачиваются ли другие приложения. Вполне возможно, что сервер с обновлениями временно не работает или же попросту перегружен. Но пользователь устранить эту проблему никак не сможет — придётся подождать и повторить попытку скачивания программы или обновления для неё позже.
Проблема с загрузкой приложений может быть обусловлена устаревшей версией Google Play Маркета
Очистите кэш и данные Play Market
Play Market при работе сохраняет на устройстве кэш — это временные данные, необходимые для ускорения запуска магазина приложений. Но иногда эти файлы вызывают конфликт с новыми временными данными. Устраняется ручной очисткой кэша и данных Google Play. Для этого потребуется:
- открыть в «Настройках» перечень установленных на устройстве программ;
- выбрать Google Play;
- нажать «Очистить кэш и данные».
После рекомендуется ещё и перезагрузить устройство. При следующим запуске Play Market потребуется ввести логин и пароль от своего аккаунта. Если и после этого не скачиваются приложения, то аналогичную процедуру следует провести с приложением Google Services.
Сброс настроек приложения Play Mark
Иногда проблема решается только полным сбросом настроек Play Market. Это выполняется следующим образом:
- перейти в свойства приложения Google Play (из «Настроек»);
- выбрать «Очистить всё» и подтвердить сброс данных.
Вместе с этим выполняется выход из аккаунта Google со всех других установленных приложений на смартфоне. Также необходимо учесть, что при сбросе данных Google Play «откатывается» до первоначально установленной версии. То есть потребуется подключиться к интернету и дождаться, когда Google Services установят все системные обновления.
Иногда проблему с загрузкой приложений можно устранить, отключив автообновление приложений
Удаление обновлений Play Market
Даже разработчики из Google иногда могут «накосячить» и выпустить неработоспособное обновление для Play Market (а магазин приложений обновляется в фоне, запретить это нельзя). Чтобы восстановить предыдущую версию Google Play, необходимо:
- перейти в свойства Play Market (из «Настроек»);
- выбрать «Удалить обновления».
После перезагрузить устройство, что делать следует вообще после каких-либо манипуляций с Play Market.
Переустановите Play Market
Полностью переустановить Play Market можно только на устройствах с кастомной прошивкой, на которой имеются root-права. На остальных деинсталляция системных приложений недоступна. Удаление Google Play выполняется с помощью сторонних диспетчеров приложений (например, Root App). Естественно, требуется наличие root-прав.
Устанавливается же Google Play либо при помощи apk-файла, либо через прошивку zip-архива с сервисами GAAPS. Как именно необходимо поступать на том или ином устройстве, рекомендуется уточнять на тематических форумах, посвящённых конкретному девайсу.
Включите приложения аккаунты Google и диспетчер загрузки
Сбои в работе Play Market на телефоне могут возникать из-за принудительной «заморозки» программы «Аккаунты Google», а также встроенного диспетчера загрузки. Проверить текущие параметры для данных приложений можно в их свойствах (где также выполняется очистка кэша).
Выйдите из аккаунта Google и снова войдите
Выход и повторный вход в аккаунт Google на устройстве с Android приводит к получению нового ключа идентификации пользователя. Чтобы выйти из профиля, необходимо:
- открыть «Настройки»;
- перейти во вкладку «Аккаунты и синхронизация»;
- выбрать «Google»;
- тапнуть на «Ещё»;
- выбрать «Удалить аккаунт».
А далее заходить повторно в свой профиль через открытие Google Play. Без авторизации своего аккаунта Play Market работать не будет!
Используйте VPN-соединение
Что делать, когда не скачиваются приложения в Google Play market
Что делать, когда не скачиваются приложения в Google Play market
Услышав про интересное или полезное приложение, мы первым делом заходим в Google Play market, скачиваем его и начинаем пользоваться. Если же схема вдруг сдает сбой, то есть приложения не скачиваются, это может принести немало проблем и неудобств — особенно если это продукты для учебы, работы, онлайн-банкинга и т.д. Разбираемся, что делать, если приложения из Плей маркета не устанавливаются, или есть проблемы с обновлением уже установленных приложений.
Проблемы с Play market
Неполадки с Google Play могут выглядеть разным образом:
- Скачивание начинается, но не завершается, то есть ожидание установки длится бесконечно;
- Появляются коды ошибок сервера;
- Телефон зависает и не реагирует на команды и касания;
- Появляется белый или черный экран, и телефон приходится перезагружать.
Может быть множество причин подобных явлений: это и проблемы с интернет-соединением, и слишком большое количество мусорных файлов в телефоне, и некорректная работа аккаунта Google, и даже неправильно настроенный часовой пояс.
Чаще всего помогает обычная перезагрузка телефона, но если этот способ не сработал, придется последовательно перебирать все возможные методы решения проблемы — один из них обязательно сработает. Если при работе с Плеймаркетом телефон завис так, что вовсе не реагирует на команды, принудительная перезагрузка выполняется удерживанием кнопки питания в течение нескольких секунд. На многих моделях Android необходимо одновременно зажать кнопку питания и одну из кнопок регулировки громкости.
Проверьте сетевое подключение
Очевидно, что скачать приложение можно только при надежной работе интернета. Для скачивания потребуется надежное и стабильное соединение 4G, LTE, или же подключение к беспроводной сети wi-fi. Закройте дополнительные приложения или страницы в браузере, чтобы обеспечить максимальную скорость скачивания. По возможности используйте wi-fi с сильным сигналом.
Проверьте наличие свободного места
Если во внутренней памяти устройства недостаточно свободного места, скачать приложение будет некуда, и вы получите соответствующее предупреждение. Нужно почистить хранилище — удалить ненужные фотографии и видеоролики, неиспользуемые приложения и другие крупные файлы. Очистку можно проводить вручную, оценив предварительно объем хранилища, а можно использовать специальные программы CCleaner и другие. Если на устройстве осталось меньше 1 Гб свободного места, успешной загрузки приложений не получится.
Очистка кэша и данных Google Play
Если приложения не скачиваются, самым первым действием должна стать очистка кэша — хранилища файлов, которые ускоряют загрузку приложений и страниц. Когда системных файлов становится слишком много, устройство начинает зависать, тормозить и работать некорректно.
Надежнее всего очищать кэш отдельных приложений. Заходите в Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения. В списке приложений найдите Play market и внутри раздела из доступных действий выберите «Очистить кэш». Подтвердите удаление данных, когда телефон попросит. Кэш этого приложения обычно имеет маленький объем, однако именно в нем может скрываться проблема.
Помимо кэша, необходимо стереть данные Google Play Market. В этом же разделе Настройки — Приложения — Все — Google Play Market нажмите сначала Остановить, а затем кнопку Очистить данные. После одновременной очистки кэша и стирания данных в целом проблема со скачиванием приложений должна исчезнуть.
Рекомендуется также почистить кэш всех остальных приложений, при этом действии пароли для входа не удаляются, зато на телефоне освобождается значительный объем места. После очистки кэша перезагрузите телефон и попробуйте установить нужное приложение снова.
Поверьте, есть ли обновления операционной системы Android
Возможно, нужное вам приложение поддерживает только самая свежая версия операционной системы, поэтому перед его установкой требуется обновление самой оболочки.
Пройдите по пути Настройки — Система — Дополнительно — Обновления — если там есть новость о том, что вышла новая версия ОС, приступайте к процессу переустановки. Это может занимать до 30 минут, при этом должно быть надежное соединение по wi-fi и достаточный заряд батареи.
Работа с аккаунтом Google
Если после описанных выше операций сохраняются сообщения об ошибках или нет прогресса в скачивании приложений, остается переустановить аккаунт Google на телефоне.
- Зайдите в Настройки;
- Найдите раздел Аккаунты — Google;
- Зайдите в нужную учетную запись;
- В нижней части экрана нажмите кнопку Удалить учетную запись, при необходимости подтвердите кодом, паролем, графическим ключом;
- Перезагрузите телефон.