Самсунг не видит модуль ci Триколор

Инструкция по обновлению ПО модулей Conditional Access Module CI (для клиентов «Триколор. Центр» и «Триколор. Сибирь») | Официальный сайт Триколора

** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или

Мнение эксперта
Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
Задать вопрос эксперту

Самсунг не видит cam модуль• P.S. Сам CAM и карта 100% в рабочем состоянии. Тестил 2 дня на 2х разных телевизоров других брендов. При выключении и включении все сохраняется и не требуется делать сброс настроек САМ модуля. Вернул на Sony и каждый раз приходится делать сброс настроек САМ чтоб все работало.

А если у вас остались вопросы, задавайте их мне!

Модуль CI+ DRAGU, особенности.

Я ОБНАРУЖИЛ У ВАС БЛОКИРОВЩИК РЕКЛАМЫ!

Модуль CI+ DRAGU и телевизор.

Как правильно подключить CAM-модуль к телевизору

В зависимости от модели, подключение CAM-модуля производится через слот Common Interface (сбоку ТВ) или через отдельный адаптер CI (поставляется в комплекте с ТВ), который устанавливается на задней панели ТВ.

Модуль CI+ на телевизоре Samsung

Адаптер Common Interface (5V only) поставляется в комплекте с телевизором. Если данный аксессуар был утерян, вы можете приобрести его в наших

Источник: aktivaciya-karti.com

Отзыв: Модуль условного доступа CI+ САМ Триколор ТВ — Если у вас современный телевизор — CAM-модуль «Триколор ТВ» вам подойдет.

Нет лишних проводов; надежный; простой; обновления оператора не смогут влиять на работоспособность встроенного в телевизор приемника.

Недостатки:

Спутниковое ТВ трудно возить с собой; в перспективе не нужно обменивать приемники, но придется менять телевизоры; политика «Триколор ТВ» не даст модулю оставаться актуальным долго.

Приветствую вас, друзья!

CAM-модуль «Триколор ТВ» я начал использовать на своем стареньком телевизоре LG 32LA615V-ZE где-то с марта 2018 года. За эти последние 8 месяцев я понаблюдал как он себя ведет, в полной мере ощутил преимущества и недостатки такого решения на ЖК-телевизоре как CAM-модуль, обратил внимание и подчеркнул для себя некоторые нюансы и особенности в работе модуля, которыми хотел бы также поделиться с вами.
До модуля «Триклор ТВ» я уже пользовался несколько месяцев подобным модулем, но оператора «НТВ ПЛЮС», в итоге же я как-то больше склонился к тому, что у «Триклор ТВ» подборка и тематика каналов мне больше подходит, нежели у «НТВ ПЛЮС». Модуль «Триколор ТВ» я приобрел «акционный», такие одно время раздавали бесплатно в рамках промо-акций при покупке телевизора. Я нашел такое объявление на одном из сайтов и приобрел CAM-модуль «Триколор ТВ» за 2000 руб. с тарифом «Единый Ultra HD» (отзыв о тарифе находится здесь) с бесплатным промо периодом в 31 день. После окончания промо периода я оплатил годовую стоимость подписки по данному тарифу в размере 2000 руб.

Модулем пользоваться очень даже просто, но поскольку это не сам ресивер, а всего лишь плата, которая дает вам возможность смотреть закодированные каналы со спутника Eutelsat36E, вам прежде чем устанавливать модуль, нужно настроить собственный встроенный DVB-S2 приемник вашего телевизора. Если ваш телевизор не имеет встроенного DVB-S2, то смотреть на нем спутниковые каналы с помощью CAM-модуля (любого оператора) у вас не получится. Если же модель вашего телевизора имеет встроенный DVB-S2 приемник и разъем под CAМ-модуль у него также есть (на задней стенке обычно), тогда нужно для начала выставить параметры настройки на спутник Eutelsat36E, с которого вещают «Триклор ТВ» и «НТВ ПЛЮС». У многих телевизоров эти параметры вручную и настраивать не нужно, а просто в меню телевизора выбрать своего оператора из списка доступных: и тогда частоты, транспондеры, символьная скорость, поляризация и прочие параметры встроенного спутникового ресивера выставятся автоматически. Если же у вас телевизор не такой продвинутый, то выставляйте параметры вручную как у меня:

Если вы все указали правильно и антенна (с круговым конвертером) у вас настроена на нужный нам спутник, тогда шкалы «уровень сигнала/качество сигнала» должны у вас заполниться и показывать определенный %. Чем он выше — тем лучше!

После этого в качестве источника сигнала выбираем «Спутник», ставим галочку «Сетевой поиск» (чтобы ресивер сканировал именно частоты оператора «Триклор ТВ») и запускаем ручной (или автоматический) поиск. Поиск обычно длится до минуты и по его окончанию вы получаете список из, примерно, 230 — 260 спутниковых каналов, которые вы не можете открыть, поскольку они закодированы. Вот здесь вам и понадобится модуль оператора «Триклор ТВ».

Чтобы им воспользоваться выключаем сперва телевизор, вставляем в него CAM-модуль с картой доступа и включаем. Когда телевизор загрузится, он автоматически определит модуль. После инициализации информация по модулю будет отображаться в соответствующем меню вашего телевизора.

В качестве источника сигнала вместо «Спутник» выбираем теперь «Модуль Tricolor TV»:

Теперь нужно включить любой закодированный канал (не будет у вас открываться) и зарегистрировавшись на официальном сайте «Триклор ТВ» произвести активацию вашей карты доступа (которая установлена в модуль). После активации карты со спутника отправляется ключ активации вашего оборудования, поэтому важно, чтобы при активации ваш ресивер и телевизор были включены, чтобы принять этот ключ. Процесс занимает не более 8 минут, ключ приходит и ранее закодированные каналы вдруг начинают у вас открываться. Все!

В общем, при использовании модуля проблем у вас как таковых быть не должно, но это кому как повезет, модули и телевизоры тоже у всех разные, что у одних не вызывает никаких проблем — у других может работать «из рук вон плохо».
Типичные проблемы обычно возникают когда что-то путаешь при сборке, например у вас может появиться некий ступор, если вы вставите карту в модуль чипом вниз и он будет мигать у вас красным, т. к. не видит карту. Мой телевизор LG куплен в 2013 году и модуль работает в нем без проблем! Замечу одну особенность, не знаю так у всех или только у меня: когда я переключаюсь на некоторые каналы (далеко не все, некоторые), телевизор на секунду выдает надпись на экране «Шифров. канал», после чего сразу появляется картина и звук. Это вообще никак не мешает, повторюсь, что надпись ровно на 1 секунду (!), возможно криптозащите с модуля требуется какое-то время чтобы дать понять приемнику моего телевизора, что канал для меня не закрыт, что все оплачено и можно его просматривать.

Что касается сортировки каналов САМ-модулем, стоит заметить, что у меня это выглядит следующим образом. Сначала по порядку идут 20 федеральных каналов в той последовательности, как для них и принято, ничего не перепутано местами, каждый на своем месте! Потом всякие другие не особо важные каналы типа «магазинов на диване» под номерами 21,22,23 и т. д. Далее, не доходя по порядку до 100 начинается сразу 101 — «Первый HD», 102 — «Россия 1HD», 103 — «МАТЧ ТВ HD» и т. д., потом через десяток начнутся фильмовые каналы начиная с 201-го и т. д. То есть получается, что они идут все в нормальной для них последовательности, просто каналы разных тематик начинаются с различных цифр. Общероссийские с 001 и с 101, киноканалы с 201, познавательные с 401, новостные с 501, радиостанции с 1001 и далее в таком же духе. Но порядок у них корректный, с этим все хорошо!

Телевизором мы пользуемся каждый день, но чего-то такого критичного в работе модуля замечено не было за эти 8 месяцев использования. Критичным я называю какой-то такой трабл, который бы вдруг произошел на моем оборудовании и который мне не удалось устранить самому, не прибегая к помощи тех. поддержки «Триколор ТВ» или какого-либо другого ремонтника. Такого не случалось.

Надо признаться, что было несколько не совсем понятных моментов в работе модуля, которые как-то решились сами-собой. Помнится такой глюк, когда включаю телевизор вместо «инфоканала» вижу сообщение «CI-модуль не найден». Это устраняется выключением телевизора из розетки и включением его через 5-10 минут, если не помогло, то извлечь карту и повторить отключение/включение. Проходит.

Это иногда бывает, очень редко, и связано скорее всего с отключением телевизора из сети (вместо отключения пультом). Иногда вместо «CI-модуль не найден», на экране после включения телевизор появляется сообщение «Нет сигнала», это устраняется обычно таким же образом как и первый трабл, иногда правда приходится сбрасывать настройки модуля на заводские — после этого все восстанавливается.

И последний трабл, который был только один раз и напугал меня сильнее, чем первые два. Однажды ребенок включил телевизор и позвал меня из другой комнаты. Я подошел к телику и увидел, что модуль пытается обновиться. Долго тянул какие-то данные, а по завершению перезагрузился.
Когда я после этого нажал кнопку LIST, увидел что все каналы перемешались, а их номера и названия перестали соответствовать их содержанию. Под номером 001 вместо «Первый» стал канал «Пёс и Ко», вместо 002 «Россия 1» стало еще что-то. и так далее. Когда я перестал офигевать от этого, минут через 20 примерно, я решил пересканировать каналы, но это не помогло. Помог откат модуля на заводские настройки и перезагрузка телевизора, после сброса, извлечения модуля и возвращения его на место все восстановилось и стало как раньше. Допускаю такую вероятность, что при загрузке телевизора ребенок увидел предложение оператора обновить версию ПО модуля и нажал «ОК», в результате что-то пошло не так и все перекосилось, сброс настроек очень помог.

Плюсы для меня от использования модуля доступа очевидны:
+ Не нужно ставить под телевизор табуретку для ресивера, не нужно делать полку для него. Нет ресивера — нет лишних проводов, розеток для его питания, нет второго пульта, который постоянно ищешь по комнате.

+ Еще один плюс модуля — его простота! Ресиверы иногда ломаются, а модуль так устроен, что ломаться в нему просто нечему, он очень прост, и вывести его из строя может только какой-нибудь скачек напряжения или выключение телевизора при незавершенном процессе обновления ПО модуля. После этого модуль может реальной выйти из строя (перестанет определяться телевизором). Но и ресивера этого тоже бояться как огня, так что не аргумент.

Еще полгода назад, я считал что минусов у модуля попросту нет, но в процессе эксплуатации все же были выявлены некоторые неудобства такого решения, как CAM-модуль «Триколор ТВ» в телевизоре:

1) Самый существенный минус связан с использованием модуля в телевизорах, в которых нет поддержки формата сжатия H.265 (HEVC). С недавнего времени (несколько месяцев уже) «Триколор ТВ» стал активно переводить трансляцию каналов на новый формат сжатия H.265 (HEVC) с одновременной трансляцией каналов в разрешении UltraHD (он же 4К), постепенно отказываясь от предыдущего формата сжатия H.264 (AVC).
Проблема в том, что мой телевизор не поддерживает ни H.265 (HEVC), ни разрешение UltraHD (4K), поэтому каналы, которые у меня раньше прекрасно принимались на телевизоре с модулем, уже несколько месяцев как превратились в радиостанции (декодируется только звук без картинки, на экране таких каналов выводится сообщение «Только аудио»). И количество таких каналов на моем тарифе «Единый Ultra HD» с каждым месяцем только увеличивается. Когда я перешел на «Триколор ТВ» в формате Ultra HD вещал только 1 канал. Теперь на моем тарифе их 7. Когда я перешел на «Триколор ТВ», в формате сжатия HEVC не вещал ни один канал, теперь в этом формате у «Триклор ТВ» вещает около 20 каналов и их количество только растет и оно будет расти, пока в формате AVC ничего не останется.

Вот только некоторые каналы, которые были переведены недавно в новейшие форматы сжатия и воспроизведения и которые с недавнего времени перестали у меня работать:
— ТНТ HD
— НАНО HD
— FAN-HD
— НТВ Сериал
— Zee ТВ
— ТВ-ТВ
— ТВ2ТВ
— Eurosport4K
— InsightUHD
— КИНО UHD
— СЕРИАЛ UHD
— Russian Extrime UHD
— UltraHD Cinema
— Fashion One 4K

и многие другие.

В общей сложности порядка 20 каналов.

В новом формате я эти каналы принимать не смогу. Я сначала думал, что несколько лет форы у меня все же есть, что «Триколор ТВ» не переведет в каналы в одночасье, что на это уйдет несколько лет и я к тому времени уже поменяю свой старенький LG на что-то новенькое (уже с поддержкой HEVC). Но у «Триколор ТВ» случилось еще кое-что, отчего желание и дальше пользоваться САМ-модулем этого оператора у меня как то поугасло, но об этом в пункте 2 (ниже).

2) Второй существенный минус для меня тесно связан с первым. «Триколор ТВ» в 2018 году повышает абонентскую плату на моем тарифе «Единый Ultra HD» с 2000 руб. в год до 2500 руб. в год! Информация об этом есть на официальном сайте «Триколор ТВ».
И что получается, друзья?
Получается, что все абоненты обладатели модулей доступа «Триколор ТВ» и телевизоров без поддержки формата сжатия H.265 (HEVC) и разрешения видео UltraHD (4К) будут платить больше на 500 рублей, чем в прошлом году, но при этом доступных каналов у них будет значительно меньше, чем годом ранее. Как думаете, друзья, приятно это осознавать или нет? Комментарии излишни.

3) Минус несущественный, но кому-то это критично. Телевизор с модулем включается всегда на нулевом канале и грузится секунд 35-38! Без модуля, когда я смотрел на нем эфирные 20 каналов, он у меня полностью включался за 5 секунд. Я не считаю это каким-то уж слишком недостатком, ибо лучше подождать 38 секунд, но смотреть любой из 230 каналов, что предлагает оператор, чем ждать 5 секунд, но смотреть 20 эфирных федеральных каналов российского правительства, лишенных независимости, креатива и свободы слова.

4) Ресивер можно брать с собой! Таскать его из комнаты в комнату (если в зале кто-то спит, чтобы ему не мешать, можно перенести ресивер в другую комнату и подключить к телевизору там). Можно установить вторую тарелку в загородном доме и приезжая туда на выходные или проживая там во время отпуска, можно брать с собой ресивер и подключаться к тарелке. Телевизор с модулем таскать из комнаты в комнату, либо брать с собой на дачу проблематично, особенно если он висит на стене.
Вот так, с одной стороны модуль-это удобно, а с другой — как то не всегда.

Вывод:
Ничего плохого не могу сказать конкретно про CAM-модуль «Триколор ТВ», модуль как модуль, технически реализован точно также, как и модули других операторов спутникового ТВ. У кого из вас современный дорогой 4К телевизор с поддержкой кодировки H.265, для тех из вас использование модуля доступа будет, я считаю, одним из вариантов. Если вы на даче не используете спутниковое ТВ от «Триколор ТВ», и вам не нужно возить туда телевизор с модулем — тогда это ваш вариант. Если на даче вы смотрите «Триколор ТВ», то скорее всего рекомендованный оператором ресивер вам подойдет больше, нежели модуль.

Если же у вас ситуация как у меня. То есть у вас не самый новый телевизор, но который поддерживает стандарт цифрового спутникового ТВ DVB-S2, поддерживает модуль доступа CI+ (1.3.), но при этом не поддерживает форматы HEVC и 4K. Тут каждый решает для себя сам. Но лично я, уже пройдя через это и наступив на детские грабли, не посоветовал бы вам использовать CAM-модуль «Триколор ТВ» в качестве решения для организации спутникового ТВ у вас дома (если ваш телевизор не поддерживает H.265). Если ваш телевизор H.265 поддерживает, то модуль «Триколор ТВ» — лучший вариант!

На самом деле, с политикой «Триколор ТВ» абсолютно не знаешь, что будет с вашим оборудованием завтра. Сегодня оно работает, а завтра уже устарело, хотя оно еще совсем новенькое, как из коробки, и пахнет свежей краской.
Когда я 8 месяцев назад выбрал модуль, я руководствовался как раз тем, что с модулем (в отличие от ресивера) я буду недосягаем для «Триколор ТВ», я считал, что с модулем они не смогут засрать мое оборудование обновлениями, не могут его преждевременно застарить и забить рекламой. Но, как видите, это не сильно помогло, обновлениями они меня не донимали, зато просто в один момент я начал «терять» по 7 — 10 каналов в месяц, и чтобы их вернуть менять мне нужно даже не приемник, а весь телевизор.

Конечно, варианты есть! Можно отказаться от модуля и взять рекомендованный оператором ресивер — но я не хочу потом менять его каждый год-два. Можно купить новый телевизор с поддержкой HEVC и 4K. Но только ради дальнейшего просмотра «Триколор ТВ» делать это затратно и нецелесообразно.

К тому же мой телевизор сейчас прекрасно работает и острой необходимости его заменить у меня абсолютно нет. Можно не покупать телевизор, а купить ресивер со слотом под модуль типа Formuler или Openbox, в который можно воткнуть модуль любого спутникового оператора и смотреть ТВ.

Это на самом деле интересный вариант! «Но тогда зачем вообще нужен модуль?» — Спросите вы — «Можно (типа) просто взять себе ресивер от Триколор ТВ». И я отвечу: нерекомендованный ресивер типа Formuler или Openbox со слотом под модуль CI+ нужен потому, что они в разы дешевле чем новый телевизор со слотом под модуль и в разы лучше, чем любой из брендированных ресиверов от оператора! Рекомендованные оператором ресиверы являются по сути полным гамном, ибо это самый отстойный китайский сурогат, 500 рублей которому красная цена даже в Поднебесной, а в России они и этого не стоят. А вот независимые от оператора ресиверы типа Formuler или Openbox с модулем «Триколор ТВ» позволяют смотреть телевидение без глюков и всяческих проблем. На таких ресиверах не нужно ничего обновлять со спутника, обновления от «Триколор ТВ» на них просто не распространяются и соответственно не смогут им навредить, и нет никакой рекламы между каналами (как в случае использования любой приставки от оператора «Триколор ТВ»).

В общем, возвращаясь к моей текущей ситуации — когда количество каналов ежемесячно сокращается, а абонентская плата (как это ни странно, в такой ситуации) ежегодно растет, продлевать подписку по завышенной цене, с урезанным пакетом каналов и без возможности принимать каналы в HEVC на имеющемся у меня оборудовании не имеет для меня никакого смысла. Я не испытываю какой-то там антипатии к «Триколор ТВ», каждый делает деньги так, как умеет, но в то же время подыгрывать им и поощрять тем самым их постоянную политику смены стандартов и распространения дешевого железа среди населения по явно завышенным ценам я не хочу.

Хоть я и всегда считал (и считаю сейчас), что такого классного пакета каналов и по такой цене как у «Триколор ТВ» нет сейчас ни у одного другого спутникового оператора, все же я осознаю, что есть более скромные и спокойные операторы с отличной от «Триколор ТВ» политикой, более лояльные к своим абонентам, которые не меняют форматы годами. Недавно я присматривался к спутниковому оператору «МТС», устанавливал их тарелки своим родственникам, которые в общем-то им весьма довольны (о чем писал здесь отзыв), я тоже вроде как заинтересовался им сначала, но в дальнейшем изучив их пакетные предложения, изучив каналы, которые они транслируют, я понял, что по каналам «МТС» не годится и в подметки «Триколору».

Да, относительно не дорого у них, но каналов, которые хочется смотреть у «Триколор ТВ» больше в разы, нежели чем у «МТС», у которого одни и те же каналы только в разных часовых поясах. К тому же, смотрю сейчас на политику «МТС» и что-то мне подсказывает, что они попытаются повторить бизнес-модель «Триколор ТВ», что-то у них есть общее и это слегка напрягает, хотя может быть я не прав и, что называется «будем посмотреть». Но с модулем «МТС» у меня будет точно такая же проблема, как и с модулем «Триколор ТВ», у них также каналы активно переводятся в 4К и HEVC. Ну и зачем я поменяю шило на мыло? К тому же «шило» превосходит это «мыло» пока еще довольно уверенно и вряд ли в ближайшее время ситуация коренным образом изменится.
На мой взгляд, единственный спутниковый оператор в России, который не страдает расстройствами, связанными с неумеренной тягой к модернизации сигнала и сменой форматов, но при этом обладает подборкой каналов в основном пакете намного более лучшей чем «НТВ ПЛЮС» — это оператор «Телекарта» (Орион-Экспресс). Они и форматы не меняют годами, так что оборудование MPEG2 у них даже частично актуально по сей день, и тарелка в Нижегородской области подойдет даже 0,6 м. И модули доступа у них также есть с кодировками Conax и Irdeto.

Рассматриваю сейчас вот такие 2 варианта для дальнейшей организации телевидения у себя дома. Вариант №1: Когда подписка «Триколор ТВ» у меня закончится через 4 месяца, я не буду продлевать ее за 2500 руб., а разверну тарелку на спутник Intelsat 15 (на 85,2 градусе, с которого вещает «Телекарта»), поменяю конвертер на универсальный, достану CAM-модуль «Телекарты» и у телевизора моего откроется второе дыхание, никаких H.265 и 4K у этого оператора нет и не ожидается в обозримом будущем.

Поэтому все каналы будут у меня открываться и платить не придется за те, которых нет. Вариант №2: Если «вариант №1» по каким-то причинам не получится/не понравится, либо что-то меня не устроит у «Телекарты» (плохо будет ловится на мою антенну 0,6 м, измениться в худшую сторону ценовая политика оператора, уберут хорошие каналы из пакета и оставят сермяжные, перейдут на H.265 подобно «Триколору» или «МТС» или еще что-то подобное в этом духе) тогда рассмотрю вариант с покупкой нерекомендованного ресивера с поддержкой 4K и H.265 типа Formuler или Openbox и использованием в нем уже имеющегося у меня модуля «Триколор ТВ». В общем, как это в итоге решится и что получится пока загадывать не буду, поживем-увидим, к тому же это уже будет другая история и другой отзыв. У меня все.

Источник: otzovik.com

После обновления триколор пишет нет карты. Что значит «нет смарт карты» на Триколор ТВ и что делать в таком случае

Причины, почему ресивер не видит смарт карту Триколор и способы решения проблемы

Причин, по которым вместо картинки ТВ Tricolor выдает «нет сигнала» несколько. Также, люди под данным термином могут понимать разные вещи, которые и приводят к не одной причине проявления ошибки.

На экране телевизора шум

Если дисплей телевизора шумит, показывает синий или темный экран – это в 99% связано с тем, что приёмник Триколор ТВ не сопряжен с телевизором или устройства не видят друг друга. Ошибка чисто техническая. Следует убедится в цельности кабеля, разъемов, контактов и совместимости телевизора с приставкой.

Нет сигнала

Если ТВ высвечивает сообщение «Нет сигнала», сперва проверьте настройки ТВ. Здесь возможны два исхода:

• У вас не получается войти в «Меню» — телевизор не видит ресивер;
• В меню войти получилось – антенна не выставлена на спутник и нуждается в корректировке, или же провайдер организовал ремонтные / профилактические работы, о чем можно узнать на официальном сайте провайдера.

Как исправить ошибку 5 на Триколор ТВ

Для исправления данной ошибки не нужно обладать особыми навыками, но если вы не разбираетесь в технике, лучше обратиться к специалисту.

Попытаться исправить ошибку 5 можно самостоятельно:

1. В любом случае смарт карта должна быть чистой. Если на карте есть пыль, или грязь — протрите её влажной салфеткой. Сильно не мочите карту;
2. Попробуйте выполнить обновление приёмника. Для этого нужно включить канал «333», затем дождаться сообщения об обновлении. Далее следуйте инструкции на экране;
3. Можно сделать сброс настроек до заводских, данный пункт находится в «Menu», нажав на одноимённую кнопку на пульте приёмника;
4. В случае механических повреждений приёмника — его потребуется заменить;
5. Самый эффективный способ решение ошибки 5 это обращение в службу поддержки Триколор ТВ по телефону, или по иным контактам.

Если ничего не помогло попробуйте отключить приёмник из розетки на несколько минут. Возможно оборудованию требуется перезапуск.

Данные о решении ошибки 5 на Триколор ТВ собраны с профильных форумов и отзывов абонентов. В абсолютном большинстве случаев ошибку 5 удаётся решить самостоятельно.

Если вам не удалось самостоятельно устранить данную ошибку обратитесь к специалисту, который подключал вам Триколор ТВ, он точно знает как решить данную проблему.

Другие причины

Вот несколько довольно редких причин, которые тоже могут привести к отсутствию каналов Триколор ТВ:

1. При долгом неиспользовании ресивера каналы могут не сразу отобразится. Чтобы устранить – оставьте на время ТВ включенным. Спустя время каналы подтянуться.
2. Контакты карты могут не плотно прилегать к карт-ридеру. Для этого проверьте плотность прилегания карты. Если расшатана, подложите подкладку потолще.
3. Загрязнённые контакты карты можно почистить обычным ластиком, которым стирают с листа бумаги карандаш.

Правильная установка смарт-карты доступа

Во избежание порчи карты доступа, перед ее установкой следует отключить телеприемник от сети электропитания. Смарт-карта размещается в модуле условного доступа Триколор ТВ чипом к толстой стороне модуля. Следует ориентироваться по направлению стрелки, нарисованной на карте, направление которой должно совпадать с направлением стрелки на модуле. В большинстве моделей телевизионных устройств слот располагается на задней части телевизора.

Следующие особенности установки:

• карта может быть установлена с использованием CAM-модуля либо напрямую. В зависимости от модели телевизора, модуль может присутствовать в комплекте. Некоторые цифровые компании предлагают CAM-модуль;
• карта должна вставляться в модуль до упора, а затем вместе с модулем устанавливается в слот телевизора;
• в случае использования отдельной приставки, также следует обращать внимание на специальную разметку.

В различных моделях телевизора смарт-карта устанавливается по-разному. При возникновении на ресивере ошибки 5 необходимо подробно изучить инструкцию установки карты доступа, извлечь и снова повторить данную процедуру.

Где можно получить помощь?

Компания Триколор ТВ заботится о своих клиентах, предоставляя им многофункциональный сервис технической поддержки. Поэтому, если возникают какие-либо проблемы с приемом каналов, можно обратиться в службу поддержки, используя звонки через Интернет, Skype-связь, online-чат или оставив заявку на техподдержку. Для диагностики и ремонта оборудования следует обращаться в сервисные центры компании Триколор ТВ.

Оператор спутникового и цифрового теле-, радиовещания Триколор ТВ является крупнейшим игроком на рынке Российской Федерации с долей аудитории более 11 млн человек. Для качественного предоставления услуг компания вынуждена использовать массу технических средств, в том числе, ресиверов для приема сигнала. В связи с постоянным его постоянным обновлением возникают проблемы соответствия, которые выражаются в появлении типичных сервисных сообщений на приемниках, например, «ошибка 5». О том, что она означает, каковы причины ее возникновения и как с ними бороться, пойдет речь далее.

Что такое CAM модуль

Поставщики на рынке спутниковой связи активно продвигают это приспособление. Однако, лучшими и наиболее интересными в этой области стали устройства пакетов Триколор ТВ и модуль НТВ. Использование модуля позволяет раскодировать каналы, которые не вещают в открытом доступе.

Это стало возможным благодаря использованию технологии привязки к оборудованию. Единственный момент, который следует учесть: одновременно просматривать или вести запись можно только с одного закрытого канала.

Триколор предоставляет своим абонентам широкий спектр тематик: научные, музыкальные, детские, спортивные, и другие каналы.

Комплект, предлагаемый НТВ, включает в себя смарт-карту, на балансе которой зачислено 600 рублей. Доступ к пакету кодированных каналов пользователь получает сразу после ее активации. Как и в предыдущем случае, просматривать можно не более одного канала одновременно.

Крупнейший оператор спутникового телевидения разработал уникальную систему ошибок, которая позволяет оперативно диагностировать и приступить к исправлению возникшей неисправности. Триколор «Ошибка 5» отвечает за стабильное функционирование смарт-карты – специального модуля, без которого просмотр любимых телевизионных каналов будет недоступен. Устройство может быть интегрировано в приставку, или предоставляться в виде съемного компонента.

Проблема нередко встречается среди абонентов оператора, что делает необходимым рассмотрение следующих вопросов:

• подробное описание неисправности;
• эффективные способы устранения ошибки номер 5;
• проверка оборудования и другие способы обеспечения защиты технических компонентов от непредвиденных поломок.

Как мы уже успели выяснить, выдаваемая Триколор ТВ ошибка 5 означает, что смарт-карта не определена приемником. Из-за этим пользователей может столкнуться с рядом неприятных факторов:

• невозможность определения номера лицевого счета абонента и оформленной подписки;
• отсутствие доступа ко всем или определенным телевизионным каналам.

К каждому техническому устройству присвоен уникальный номер, состоящий из 12 или 14 символов (зависит от поколения смарт-карты). Данная комбинация используется в качестве идентификатора конкретного клиента, позволяя системе в автоматическом режиме опознавать лицевой счет со списком активных подписок. Для пополнения баланса также потребуется указать вышеуказанную цифровую комбинацию, что делает Smart-чип ключевым элементом в работе всей системы.

Почему абоненты остаются без карты

В службу технической поддержки Триколор ТВ и к дилерам часто поступают заявки на восстановление карты доступа. Причины разные, но можно выделить несколько самых популярных:

• Выкинули: вместе с упаковкой нового комплекта, либо решили по окончанию подписки, что для раскодировки нужна «следующая»
• Приобрели в неполной комплектации: чаще случается при покупке бу комплекта у недобросовестных продавцов, но и в крупных сетевых магазинах карта может «уйти» на демонстрационный стенд или в карман консультанта и не вернуться
• Украли: случайные гости идут на кражу, если лишились своей
• Испортили: абоненты сдирают чип в попытке найти под ним ID, карты сгрызают дети и домашние животные
• Потеряли: например, при переезде

Причин много, а результат один — просмотр невозможен. Что делать, если нет исправной смарт-карты Триколор ТВ?

Какой срок службы смарт-карты

Рассматривая, как исправить ошибку 5 Триколор, также не стоит забывать о наличии срока службы для такого типа технических устройств. Устройство выпускается на 3 года, по истечению которых должна быть произведена его замена. Оператор подразумевает, что за это время на рынок будут выпущены более современные модели спутникового оборудования, получить которые можно бесплатно в случае технической исправности или поломки по гарантийному случаю.

Клиенту достаточно обратиться в ближайший офис обслуживания Триколора, где квалифицированные специалисты произведут диагностику и выдачу нового оборудования. Гарантированный срок службы Smart-компонента – 1 год.

Выпуск новой смарт карты

Если требуется установка новой карточки, то абоненту лично необходимо обратиться к дилеру либо в официальный пункт продаж оборудования Триколор и заполнить соответствующее заявление. При себе нужно иметь копию пользовательского договора, паспорт. Клиенту придется заплатить за перевыпуск.

Получить новую карту можно не ранее, чем через 1 месяц после подачи заявки. Новая карточка будет соответствовать оборудованию пользователя и на нее будут перенесены все его подписки.

Иногда пользователю предлагают приобрести карту, которая уже была в употреблении. При ее приобретении абонент рискует попасть на ворованную карточку, которая заблокирована ее предыдущим собственником. Также есть вероятность покупки карточки, несовместимой с комплектом пользователя или с неисправной микросхемой.

Нельзя исключать неполадки в работе приемника, заводского брака либо возникновения физического дефекта в комплектующих. Поэтому, если после проведения всех мероприятий по устранению неполадок в функционировании смарт карты, просмотр каналов телевещания не возобновляется, то необходимо обратиться в сервисный пункт для проведения диагностики техники.

Как правильно вставить карту доступа

Чтобы не испортить и не повредить смарт-карту, перед тем как ее вставить, нужно отключить в обязательном порядке телевизионное устройство от сети напряжения. Поместить карту стороной, где расположен чип, к широкой стенке модуля приемного устройства. Ориентироваться можно на стрелку

, отмеченную на самой карте. Необходимо, чтобы направление этой стрелки совпало с направлением такой же стрелки модуля.

В большинстве телевизоров такие слоты находятся на задней стороне ТВ устройства.

Особенности установки смарт-карт:

1. Их можно устанавливать при использовании модуля или напрямую.
2. Они обычно вставляются до ощущения упора в самом модуле и только потом вместе с ним могут быть вставлены в слот ТВ оборудования.
3. При использовании отдельно располагающихся приставок, обязательно обратите внимание на пометку со стрелками.

Что означает ошибка?

Если Триколор выдает ошибку 5, значит телеприставка не может прочитать установленную в ней смарт-карту. Соответственно, получить доступ к вещанию оборудование тоже не может, поскольку эта карточка выступает своего рода аналогом сим-карты в телефоне.

Спровоцировать такой сбой могут:

• проблемы аппаратного характера;
• выход смарт-карты из строя;
• сбой настроек ресивера.

Важно! Причиной сбоя также может послужить фальсифицированная смарт-карта. Если абонент приобрел карточку не у официального представителя компании, а с рук, вполне закономерно, что оборудование не может с ней взаимодействовать.

Как долго работает смарт-карта?

У карточек операторов спутникового ТВ есть свой срок годности. В нашем случае он составляет три года. По истечении этого периода карта может продолжать работать, но велика вероятность выхода ее из строя. Чаще всего по окончании трехлетнего периода работы карты Триколор появляется ошибка 5, что означает, что карточку необходимо заменить новой.

Если же оборудование было приобретено относительно недавно, стоит провести более серьезную диагностику. Скорее всего, дело в сбое настроек приставки либо в ее поломке.

Прошивка или дефект

Еще одной причиной такого системного сообщения может стать несоответствие программного обеспечения центрального электронного модуля ресивера и смарт-карты. Триколор ТВ постоянно обновляет свое оборудование и электронные системы управления, чтобы расширить возможности своих клиентов, а также защититься от несанкционированного доступа. В связи с этим, ситуация, когда смарт карта новой серии устанавливается в приемник старого образца – не такая уж и редкость. Соответственно, «ошибка 5» может быть устранена за счет покупки ресивера новой модели, скажем, в рамках программы «Обмен».

Ну и конечно же не следует сбрасывать со счетов такую причину появления сообщения «ошибка 5», как физический дефект любого из звеньев электронной цепи оборудования, например, ID модуля, отвечающего за считывание данных смарт-карты Триколор ТВ. Неисправным может оказаться также картоприемник (CAM, CIмодуль), который непосредственно монтируется в ресивер или гнездо телевизора. По статистике, в нем может быть обнаружен заводской брак в виде монтажных микротрещин. Также, определенные проблемы могут быть в электронной цепи самой платы. Все эти случаи диагностируются и устраняются только в сервисном центре компании Триколор ТВ.

Источник: sputnikkino.ru