За последние несколько месяцев наблюдается тревожная тенденция выхода из строя телефонов серии Samsung Galaxy с панелями Super AMOLED. Многие пострадавшие клиенты описывали, что видели зеленые или розовые линии на своих экранах без каких-либо реальных повреждений оборудования. В ответ Samsung предлагает бесплатный ремонт затронутых телефонов серий Galaxy Note 20 и Galaxy S20, на которые не распространяется гарантия. Однако важно отметить, что некоторые покупатели Galaxy Z Flip 4 также сообщают об идентичных проблемах с экраном, что позволяет предположить, что проблемы выходят за рамки этих моделей.
ПРОБЛЕМА OLED ДИСПЛЕЯ SAMSUNG РЕШЕНИЕ | Проверка экрана OLED | Замена Oled модуля Samsung
Один из таких случаев связан с индийским владельцем Galaxy Z Flip 4, у которого сломался экран в верхнем левом углу телефона всего через пять месяцев после его покупки. Потребитель утверждал, что физического повреждения устройства не было, и считал, что в этом виновато оборудование Samsung. Однако клиент был разочарован, когда обратился за помощью в сервисный центр, так как сервисный персонал не стал бы ремонтировать разбитый экран бесплатно, хотя он еще был на гарантии. Разочарование пользователя усугубилось, когда попытки связаться с Samsung за помощью через Twitter остались без ответа.
Необходимость улучшения связи между Samsung и ее сетью обслуживания клиентов о том, как справляться с проблемами экрана с зелеными/розовыми линиями, подчеркивается Sammobile, надежный источник новостей, связанных с Samsung. Он также рекомендует распространить предложение бесплатного ремонта на другие затронутые модели телефонов, включая серии Galaxy S21, S22 и Galaxy Z. Если эти проблемы с экраном не будут решены должным образом, репутация Samsung может сильно пострадать, особенно среди лояльных пользователей, которые сделали значительные финансовые вложения в дорогих телефонах, таких как Galaxy Z Flip 4 и Galaxy S22 Ultra.
В свете этих зарегистрированных инцидентов Samsung должна немедленно расследовать и признать эти проблемы с экраном и взять на себя ответственность за любые аппаратные дефекты, подпадающие под действие гарантии. Чтобы потребители чувствовали себя ценными и поддерживаемыми во время таких инцидентов, важно, чтобы с ними связывались своевременно и эффективно. Samsung может уважать свою заслуженную репутацию и поддерживать доверие своих лояльных пользователей, быстро и открыто реагируя на эти вопросы.
Источник: dailytechupdate.com
Не падал! Чёрный экран на Samsung — решение проблемы
В Samsung Galaxy S10 появилась проблема с экраном
При ярком свете на дисплее просвечивается прямоугольник в области подэкранного сканера отпечатка.
У некоторых Galaxy S10 на экране начал проявляться прямоугольник, в который встроен ультразвуковой сканер отпечатка. Дефект заметили журналисты сайта Area Mobile.
Прямоугольник видно только при ярком внешнем освещении и под определённым углом. Насколько массова эта проблема, неизвестно. Возможно, она есть только у тестового образца для Area Mobile. Сейчас смартфоны есть только у блогеров и журналистов.
Ультразвуковой сканер отпечатка — одно из главных нововведений в Galaxy S10. Этот датчик удобнее оптических — он распознает даже мокрый или липкий палец владельца. Смартфоны представили 20 февраля, в России они станут доступны 8 марта, цены уже известны.
Источник: life.ru
Дисплей Samsung Galaxy Fold выходит из строя, если с него снять плёнку
Samsung уже распродала всю первую партию гибких смартфонов Galaxy Fold. Одновременно с этим начали поступать жалобы от журналистов на выход дисплеев новинок из строя.
Суть проблемы
По состоянию на сегодня уже поступило несколько сообщений от журналистов The Verge, Bloomberg и CNBC о проблемах с дисплеями Samsung Galaxy Fold. Проблема заключается в отказе работы половины дисплея, появлении в месте сгиба вздутия и полос, и даже полном выходе дисплея из строя.
С учетом малого количества смартфонов, распространенных среди журналистов, можно предположить серьезность и массовость проблемы с качеством дисплея. Нельзя исключить даже отзыв смартфонов или прекращение продаж.
В то же время, проблеме могли быть подвержены только устройства из ранней партии, распространенной между журналистами, что является частым явлением. К тому же сообщения о проблемах в проданных потребительских партиях Samsung Galaxy Fold пока что отсутствуют.
Реакция Samsung
Реакция Samsung не заставила долго ждать. Компания сообщила, что внимательно изучит каждый из экземпляров проблемных устройств для установления причины проблемы. Также в Samsung сообщили, что несколько журналистов удалили верхний защитный слой дисплея, что и привело к его повреждению.
Некоторые журналисты сообщают, что плёнка сама начала отходить по краям дисплея, затрудняя просмотр, поэтому вынуждены были её снять.
В то же время редакторы The Verge и CNBC плёнок со своих гаджетов не снимали, поэтому выяснить причину поломки пока не удалось.
Источник: mobidevices.com