Если у вас на телевизоре не запускается или зависает Smart TV (Смарт ТВ) , вместо него отображается черный экран, идет постоянная загрузка, не удается зайти в приложения или они отсутствуют, следуйте инструкции ниже.
Шаг 1. Перезагрузите телевизор. Для этого выключите его, отключите питание от розетки и подождите 2 минуты. Затем подключите телевизор к розетке.
Если у вас нет доступа к розетке телевизора, перезагрузите его с помощью пульта. Для этого удерживайте кнопку питания на пульте несколько секунд, до момента включения телевизора.
Шаг 2. Проверьте, что у вас установлен Домашний режим на телевизоре.
• Для телевизоров 2017 года и новее:
Откройте Настройки > Общие > Диспетчер системы > Режим использования > Домашний.
• Для телевизоров 2016 года (K-серия):
Откройте Настройки > Система > Дополнительные настройки > Режим использования > Домашний.
• Для телевизоров до 2016 года:
Откройте Настройки > Поддержка > Режим использования > Домашний.
Шаг 3. Проверьте подключение телевизора к сети Интернет. Откройте Настройки > Общие > Сеть > Состояние сети и дождитесь завершения проверки состояния сети.
- Если сеть настроена, но Smart Hub не работает:
Нажмите Настройки IP.
В Настройках DNS поменяйте значение Получать автоматически на Ввести вручную.
Введите значение 8.8.8.8 или 208.67.222.222 в Сервер DNS. Проверьте работу Smart TV после смены сервера.
- 1
- Если сеть не настроена, необходимо ее подключить.
Шаг 4. Выполните сброс настроек телевизора, затем запустите настройку Smart Hub.
После сброса настроек подключитесь к другой сети. В качестве точки доступа можно использовать смартфон.
Чтобы начать настройку Smart Hub:
- На пульте Smart Control нажмите кнопку Home
На кнопочном пульте нажмите кнопку Smart Hub - На телевизорах до 2016 года выпуска нажмите Настройка Smart Нub.
В телевизорах после 2016 года выпуска выберете раздел Apps и нажмите Настройки. - Выполните инструкции на экране. На телевизорах 2018 года и новее потребуется ввести данные аккаунта Samsung.
Шаг 5. Обновите прошивку телевизора.
SAMSUNG UE40EH5057K (bn44-00496a) ЦИКЛИЧЕСКАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ. ТИПОВАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.
Источник: www.samsung.com
Как исправить проблему черного экрана на Smart TV (Samsung)
У вас черный экран на телевизоре Samsung Smart TV? Он включен, и вы не видите изображение? Что ж, вы определенно находитесь в нужном месте, чтобы найти решение этой проблемы. Ваш телевизор может работать нормально, но внезапно экран становится полностью черным.
С таким же успехом вы можете слышать воспроизведение звука, регулировать громкость и переключать каналы, но при этом ничего не видите на экране. Вы не одиноки в этом. Обязательно перейдите по странице и найдите решение проблемы.
Прежде чем спешить с утилизацией телевизора и купите новый или покопавшись в кармане, чтобы решить проблему, есть несколько возможных решений, которые вы можете легко попробовать. Проблема может возникнуть из-за нескольких вещей, включая источник, кабели или любые другие входы. Хотя это не черный экран смерти, вы можете легко найти и устранить проблему дома самостоятельно. Однако в некоторых случаях может указываться, что экран не работает, поэтому вам необходимо обратиться за профессиональной помощью.
Что вызывает проблему с черным экраном на вашем Samsung Smart TV?
Поэтому, получив многочисленные сообщения от нескольких пользователей, мы решили изучить проблему и придумали набор решений, которые решили проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы изучили причины появления проблемы с черным экраном на Samsung Smart TV и перечислили их ниже.
- Кабельное соединение Проблема: на вашем Samsung Smart TV, вероятно, будет черный экран из-за проблемы с подключением кабеля. Неплотные соединения, поврежденные кабели или неактивные источники питания являются вероятной причиной проблемы на вашем телевизоре.
- Проблема с источниками: Более того, проблема может быть вызвана проблемы, связанные с такими источниками, как DVD-плеер, кабельная приставка или другие внешние источники. Чтобы узнать, связана ли проблема с источниками, нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления. Если меню появляется на экране вашего телевизора, значит проблема в источниках.
- Проблема с настройкой входов: проблема с черным экраном может быть связана с Проблема с настройкой входов. Ваш телевизор может быть настроен на неправильный вход. Убедитесь, что ваш телевизор настроен на правильный вход, чтобы избежать этой проблемы.
- Проблема с обновлением прошивки: экран вашего телевизора может иметь черный экран из-за устаревшего прошивка. Поэтому для решения этой проблемы необходимо обновить прошивку.
- Таймер сна/режим энергосбережения: В случаях, когда ваш телевизор случайно становится черным, проблема может быть связано с включенным таймером сна или энергосберегающим режимом. Попробуйте выключить их, чтобы увидеть, решена ли проблема.
- Аппаратный сбой: Кроме того, ваш телевизор может отображать черный экран из-за аппаратного сбоя. Это может быть неисправная печатная плата, неисправная панель телевизора или неисправный светодиод на телевизоре.. В этом случае вам нужно будет обратиться за профессиональной помощью по ремонту вашего телевизора.
Теперь, когда у вас есть базовое понимание характера проблемы, мы будем перейти к решениям. Обязательно выполняйте их в определенном порядке, в котором они перечислены, чтобы предотвратить любые конфликты.
Решение 1. Обеспечьте правильное кабельное соединение
Убедитесь, что между внешними источниками и вашим телевизором имеется надлежащее кабельное соединение. Это позволит вам узнать, связана ли проблема с подключением или какой-либо другой проблемой. Следовательно, вам необходимо отключить все соединения, вставить их плотно и правильно, чтобы убедиться в отсутствии ослабленных соединений. Кроме того, вам необходимо убедиться, что кабель питания и блок питания находятся в хорошем рабочем состоянии.
Когда вы закончите, но проблема все еще отображается, проверьте кабели, чтобы увидеть, не повреждены ли они или неисправен. Коаксиальный кабель и кабель HDMI должны быть в хорошем состоянии. Если вы обнаружите сломанный кабель, попробуйте использовать другой кабель и проверьте, решена ли проблема. Вы также можете попробовать переключиться с одного порта HDMI на другой, чтобы проверить, правильно ли работает порт. Если по-прежнему, он не отвечает, не волнуйтесь, переходите к следующему решению, пока не найдете решение проблемы.
Решение 2. Еще раз проверьте Источники
Прежде всего, чтобы проверить, связана ли проблема с вашими источниками, с помощью пульта дистанционного управления нажмите кнопку «Меню». Если на экране появляется меню, значит, телевизор в хорошем состоянии, и проблема связана с источниками. Источники могут включать SAT Box, Cable Box, DVD Player, Amazon, Roku и другие.
Поэтому обязательно перепроверьте эти источники, чтобы убедиться, что они работают нормально. Попробуйте выключить и снова включить источники, которые вы используете. Это устранит временную ошибку в источниках и решит проблему черного экрана. если это не сработает, попробуйте подключить другой источник к телевизору или тот же источник к другому телевизору. Это позволит вам дважды проверить источники и найти вероятное решение проблемы.
Решение 3. Правильно установите ТВ-вход
Ваш телевизор может отображать черный экран из-за неправильных настроек входов телевизора. На исходное устройство также может не подаваться питание. Следовательно, вам необходимо убедиться, что входы настроены правильно. На пульте дистанционного управления нажмите кнопку «Источник», чтобы просмотреть доступные входы, и перейдите по настройкам входа, чтобы убедиться, что они установлены правильно.
Кроме того, убедитесь, что ТВ-вход настроен на компонент, который вы используете в данный момент. Кроме того, вы можете попробовать переключиться на все телевизионные входы по очереди, чтобы убедиться, что компонент правильно подключен к правильному входу. Таким образом, вы, вероятно, решите проблему черного экрана на вашем Samsung Smart TV..
Решение 4. Отключение энергосбережения/таймера сна
Возможно, вы случайно включили таймер сна или энергопотребление. режим экономии включен. Функция таймера сна может автоматически выключить телевизор по истечении заданного периода времени. Это может быть вероятной причиной того, что на вашем телевизоре отображается черный экран. Режим энергосбережения также может вызвать эту проблему на вашем Samsung Smart TV.
Поэтому, чтобы решить проблему с черным экраном на вашем телевизоре, вам потребуется отключить эти функции. Чтобы выключить таймер сна, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку меню на ваш пульт.
- Выберите system и нажмите
- Выберите Таймер сна и выключите его
С другой стороны, чтобы выключить режим энергосбережения, вам нужно будет выполнить шаги, описанные ниже:
- На пульте дистанционного управления нажмите кнопку меню .
- Перейдите к Настройки на телевизоре.
- Выберите режим энергосбережения и выключите его.
Если вышеуказанное решение по-прежнему не устраняет проблему, перейдите к следующему решению. предоставлено ниже.
Решение 5. Обновите прошивку телевизора
U Обновление программного обеспечения вашего Samsung Smart TV не только позволит максимально эффективно использовать возможности вашего телевизора, но и поможет вам решить большинство проблем с телевизором. Проблема с черным экраном на экране телевизора – одна из проблем, которую, вероятно, можно решить путем обновления прошивки телевизора. Таким образом, существует необходимость выполнить этот процесс, и для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Нажмите кнопку кнопку меню на пульте дистанционного управления.
- Перейдите в Настройки и нажмите Поддержка .
- Щелкните Обновление программного обеспечения.
- Выберите параметр Обновить сейчас.
Теперь ваш телевизор будет обновлен, и новые обновления будут быть загруженным и установленным на вашем телевизоре. После завершения обновления ваше устройство автоматически перезагрузится, и проблема с черным экраном, вероятно, будет решена.
Решение 6. Перезагрузите телевизор
Теперь, когда вышеуказанные решения не устранили проблему на вашем телевизоре, попробуйте последнее, находясь дома, прежде чем рассматривать возможность профессионального обслуживания. Сброс вашего телевизора очистит все настройки, сотрет все данные и избавит от ошибок и сбоев в вашем телевизоре. Скорее всего, это решит проблему с черным экраном, с которой вы сталкиваетесь на своем Samsung Smart TV.. Чтобы перезагрузить телевизор, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Menu на пульте дистанционного управления.
- В главном меню нажмите Настройки и нажмите Enter на пульте дистанционного управления.
- Перейдите к Поддержка и нажмите
- Выберите параметр Самодиагностика и нажмите
- На странице Самодиагностика выберите Сброс и нажмите
- После выбора параметра «Сброс» вам будет предложено ввести PIN-код. Если вы изменили пин-код, введите правильный пин-код и нажмите Enter. В противном случае PIN-код по умолчанию :
- Теперь ваш телевизор будет перезагружен, и по его завершении он перезагрузится . Следуйте инструкциям на экране , чтобы настроить телевизор.
После этой процедуры, вероятно, появится возможное решение для этого черного экрана. проблема. Однако, если проблема не исчезнет, вы можете обратиться за технической помощью.
Решение 7. Обратитесь за профессиональной/технической помощью
Если приведенные выше решения не дали результатов, теперь вам придется воспользоваться этим последним решением. Вы можете потребовать гарантийное обслуживание для замены телевизора. Кроме того, вы можете попытаться исправить это с помощью профессиональной/технической помощи, когда обученный специалист сможет диагностировать и отремонтировать ваш телевизор. Не выполняйте диагностику и ремонт самостоятельно, если вы не уверены в том, что делаете.
Это решение решит проблему сбоя оборудования, которая может вызвать черный экран в вашем Samsung Smart ТЕЛЕВИЗОР. Это может быть из-за плохой платы драйвера, неисправного светодиода, неисправных конденсаторов, неисправной панели телевизора и многих других проблем с оборудованием на вашем телевизоре. Как только технический специалист обнаружит проблему, неисправные объекты будут заменены, и проблема будет решена.
Источник: techscreen.ru