Самсунг звонок не проходит

Добро пожаловать в очередной выпуск нашей серии по устранению неполадок, где мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим Samsung Galaxy S8, решать проблемы, с которыми они сталкиваются в процессе использования этого телефона. Это флагманская модель, выпущенная в 2017 году, которая оснащена 5,8-дюймовым Super AMOLED дисплеем и использует процессор Snapdragon 835. Хотя это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой серии наших статей по устранению неполадок мы будем решать проблему, когда Galaxy S8 не может совершать или принимать вызовы, и другие похожие проблемы.

Galaxy S8 не может совершать или принимать звонки

Проблема: Мой Samsung Galaxy S8 не может совершать или принимать звонки. Интернет работает нормально. Все остальное работает нормально. Даже смс работает. Только звонки не проходят.

Я проверил, на телефоне нет активной блокировки вызовов. Сделал также сброс настроек. Кто-нибудь может мне помочь с этим вопросом?

Решение: Если вы уже выполнили сброс настроек и блокировка вызовов не активна, проблема, скорее всего, вызвана проблемой с SIM-картой или с мобильным оператором. Попробуйте заменить SIM-карту на новую, а затем проверьте, возникает ли эта проблема. Также лучше связаться с вашим оператором по этому вопросу.

входящий звонок не отображается на экране

Galaxy S8 автоматически отвечает на телефонные звонки

Проблема: Samsung S8. Понятия не имею, какая операционная система. Добрый день! В течение последнего месяца или больше телефон произвольно отвечал на телефонные звонки с включенной громкой связью. Это недопустимо, так как я психотерапевт, и во время сеанса мы случайно слышим кого-то по громкой связи с моего телефона.

Я не слышу звонок телефона, так как я включил бесшумный режим. Я покопался в телефоне, и вот еще немного информации. Блютус не включен, когда такое происходит. Я также проверил настройки телефона и опции автоматического ответа при включенном Bluetooth или наушниках отключены. Любая помощь, исправляющая эту проблему, была бы замечательной!

Спасибо!

Решение: Первое, что вам нужно сделать в этом случае, это убедиться, что настройка автоматического ответа телефона не включена.

• Выключите Bluetooth переключатель.
• Зайдите в настройки, а затем выберите специальные возможности.
• Затем выберите ответ на вызовы, а затем убедитесь, что автоматический ответ отключен.

Если проблема сохраняется, попробуйте проверить, не возникает ли проблема в безопасном режиме. Если это не так, это может быть вызвано загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Один из последних шагов по устранению неполадок, который вы должны рассмотреть — это сброс настроек к заводским. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением сброса.

Galaxy S8 выключается при получении или совершении звонков

Проблема: Здравствуйте, недавно друг дал мне подержанный Samsung Galaxy S8, который почти не использовался. Я купил SIM-карту, установил ее. Мой оператор сказал, что мне нужна новая SIM-карта. Сначала телефон работал отлично, но через несколько недель он начал быстро разряжаться. Как только я зарядил, все было в порядке.

Еще через несколько дней он начал отключаться. Звонок или смс приходит, и он отключается. Я перезагружал, и он включался, а затем сразу же снова отключался. Единственный способ сохранить его работоспособность — это держать его на зарядном устройстве. Причем это работает только для звонков и смс.

Если я пытаюсь подключиться к электронной почте, он отключается и на зарядном устройстве.

Решение: Похоже, что аккумулятор телефона уже неисправен. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским. После завершения сброса пока не устанавливайте никаких приложений на телефон. Попробуйте сначала проверить, осталась ли проблема. Если да, то вам следует рассмотреть вопрос о замене батареи телефона в сервисном центре.

Galaxy S8: Доступны только экстренные вызовы

Проблема: у меня Samsung S8. Он показывает «Только экстренные вызовы» и не позволяет мне делать телефонные звонки. Что я могу сделать, чтобы остановить это или как я могу отключить эту функцию? Огромное спасибо. Я многому учусь на вашем сайте.

Решение: Вы находитесь в районе с хорошим приемом сигнала? Попробуйте перейти в другое место, чтобы проверить, не связана ли это с проблемой приема. Если проблема все еще возникает, попробуйте извлечь SIM-карту из телефона, а затем вставьте ее снова. Вы также должны попытаться достать новую SIM-карту и вставить ее в телефон. Таким образом, вы можете легко устранить любые проблемы с SIM-картой или мобильным оператором.

Если это не работает, попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса.

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, необходимо обратиться в сервисный центр.

• Следующая публикацияXiaomi Pocophone F1 застрял в загрузочном цикле и не включается
• Предыдущая публикацияКак исправить ошибку 8 Play Маркет на Samsung Galaxy J3

Источник: yourwiki.ru

Как решить проблему с вызовами в Galaxy S8: некоторые звонки не принимаются

Многие пользователи Galaxy S8 обращаются к нам за решением некоторых проблем с вызовами, поэтому в этом эпизоде ​​по устранению неполадок мы покажем вам, как исправить конкретный случай. Помимо проблем с вызовами, мы также включаем другие общие и связанные проблемы # GalaxyS8. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S8 не загружается и застревает на экране загрузки

Привет Дроид Гай. Я купил Samsung Galaxy S8 Edge в Китае и до сих пор не было никаких проблем с ним. Теперь телефон не перезагружается и застревает на псевдо загрузочном экране.

ни одно из онлайн-решений не работает (нажмите и удерживайте громкость и включите питание; нажмите и удерживайте громкость вверх и клавишу Bixby и т. д.) На экране не появляется логотип Samsung или Android, но появляется экран загрузки (Восстановление режим, безопасный режим или нормальный режим), но стрелка просто прокручивает опции, даже когда я ничего не трогаю. Не уверен, что теперь делать — помогите! . Пожалуйста. У меня нет носителя, так как я просто использовал его по Wi-Fi, и, поскольку он не включается, я не уверен в версии для Android.

Решение. Устройства Samsung, которые обычно не загружаются, обычно являются результатом фальсификации программного обеспечения. Вы пытались получить root-права, прошить или установить какое-либо неофициальное программное обеспечение, прежде чем столкнулись с этой проблемой? Если да, то попробуйте отменить все, что вы сделали.

Например, вы можете попытаться отключить устройство, если эта проблема возникла сразу после использования программного обеспечения root. В общем, прошивка стоковой прошивки может исправить большинство проблем с загрузкой. Если вы попытались установить пользовательское ПЗУ до того, как заметили проблему, то вам также следует знать, как прошить стоковую прошивку.

Неправильная загрузка обычно вызвана не только ошибкой программного обеспечения. В некоторых других случаях закороченное или физически поврежденное устройство также может не включаться или даже загружаться. Если ваш S8 упал или подвергся воздействию воды или элементов, у вас могут возникнуть проблемы с оборудованием. В этом случае вы хотите, чтобы профессионал проверил оборудование, чтобы вас посоветовали, будет ли восстановление эффективным.

Проблема № 2: Как решить проблему с вызовами в Galaxy S8: некоторые звонки не принимаются

Мой S8 не будет принимать НЕКОТОРЫЕ звонки. это прерывисто это каждый день. это разные цифры. Это не моя блокировка вызовов, так как я проверил, чтобы убедиться, что я не блокирую этот номер или номера. Есть ли приложение, которое вызывает это?

Также совсем недавно мои контакты загружаются медленно при поиске, но это совершенно новая проблема. другая проблема — несколько недель. Когда люди звонят, они не получают ответа или заняты или голос. Я никогда не вижу этих звонков в своем журнале звонков. Также я понятия не имею, что такое система Android HELP.

Решение. Да, возможно, причиной проблемы может быть одно из добавленных вами приложений. Чтобы знать это, вам нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать его в течение не менее 24 часов. Это должно дать вам достаточно времени, чтобы заметить разницу. Пока телефон находится в безопасном режиме, вы хотите совершать и принимать как можно больше звонков, чтобы повторить проблему.

Чтобы перезапустить S8 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Помните, что только предустановленные приложения могут работать в безопасном режиме. Если звонки работают и телефон работает нормально, это ясно указывает на то, что приложение взаимодействует с Android или с сетевыми функциями вашего телефона. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Удалить данные приложения

Если вы беспокоитесь о том, что приложение «Контакты» работает медленно при поиске информации, попробуйте стереть его данные и посмотреть, что произойдет. Перед выполнением этого шага по устранению неполадок обязательно создайте резервную копию своих контактов в другом месте. Как только вы это сделаете, вот шаги, чтобы удалить данные из вашего приложения Контакты:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Возврат информации о программном обеспечении по умолчанию

Если два вышеуказанных решения не помогли решить проблему, вытрите телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Сброс к заводским настройкам сотрет все личные данные с вашего телефона, поэтому обязательно сделайте резервную копию их заранее.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да — удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Как решить проблему текстовых сообщений Galaxy S8: не отправлять и не получать текстовые сообщения

Galaxy S8. Когда приложение Google обновилось около 3 месяцев назад, мой телефон прекратил получать или отправлять текстовые сообщения. При использовании встроенного приложения Samsung для обмена сообщениями, когда я отправляю текст, маленький кружок вращался и в конечном итоге не получался.

Я также получал бы тексты большими волнами, получая несколько одновременно. Я сделал заводское восстановление, а затем обновлял приложения по одному, пока не определил, что это приложение Google. Даже с последним обновлением 8.21.12.21.arm64 (от 25 сентября). Я должен удалить обновления, чтобы текстовые сообщения работали.

Теперь несколько других приложений, зависящих от Google, не работают (помощник Google для одного). Любая помощь приветствуется.

Решение: Странно знать, что приложение Google отвечает за проблемы с текстовыми сообщениями. Мы впервые слышим об этом, но если вы уверены, что это происходит на вашем устройстве, вот шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать:

Попробуйте использовать другой аккаунт Google

Если у вас есть другая учетная запись Google, используйте ее в своем S8 и посмотрите, не приведет ли это к той же проблеме. Если у вас нет второй учетной записи, просто создайте пустышку, удалите основную учетную запись с телефона и добавьте другую учетную запись.

Удалить данные приложения Google Services Framework

Устройства Android зависят от ключевых продуктов Google, которые скрыты глубоко в операционной системе. Одним из ключевых приложений Google является Google Services Framework. Если в этом приложении возникает ошибка, это может повлиять на другие приложения и службы Google или даже на саму Android. Чтобы увидеть, есть ли проблема с этим приложением, вы хотите вернуть его к настройкам по умолчанию. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите Google Services Framework и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Некоторые сторонние приложения могут создавать помехи системным приложениям по умолчанию, таким как Google Play Store и другие. Если вы добавили приложения из сторонних источников (а не из Play Store), возможно, что одно из них может вызывать проблему. Проверьте, как работает телефон, когда он находится в безопасном режиме. Если текстовые сообщения работают только в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато приложение.

Обратитесь к вашему оператору сети

Существует вероятность того, что причина проблемы связана с сетью или учетной записью. Если устранение неполадок всех устройств не поможет вообще, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к вашему оператору.

Проблема № 4: Verizon Galaxy S8 не будет устанавливать обновление

Я использую Galaxy Samsung S8. Я не могу обновить свое программное обеспечение. Это оператор Verizon, но я использую SIM-карту авиакомпании. Я попытался установить интеллектуальный коммутатор на свой ПК, но я даже не могу подключить устройства друг к другу, он говорит мне подключить USB через MTP, даже после того, как устройства не подключаются друг к другу, я не знаю, что делать.

Решение. Большинство смартфонов Samsung предназначены для работы на определенных носителях. Эти телефоны — то, что мы называем устройствами под брендом оператора. Они работают с версиями Android для конкретного оператора, поэтому их программное обеспечение уникально только для этого оператора.

Чтобы предотвратить блокировку разблокированных устройств под брендом оператора, обновления будут заблокированы, если они используются в сетях за пределами своего первоначального носителя. По этой причине ваш Verizon S8 не будет обновляться. Если вы хотите запустить последнюю версию Android на этом устройстве, вы должны вручную установить последнюю версию прошивки Verizon через перепрошивку.

Перепрошивка представляет собой рискованную программную процедуру и рекомендуется только для опытных пользователей Android (тех, кто понимает риски и знает, как найти выход в случае возникновения проблем). Если вы раньше не слышали о термине «мигание», мы рекомендуем вам держаться подальше от.

Если вы хотите рискнуть, вы можете использовать Google, чтобы найти хорошие инструкции о том, как прошить вашу конкретную модель телефона. XDA Developers Forum — отличный сайт для получения обновленной информации о прошивках.

Источник: ru.mobiletechxpress.com

Устранение неполадок телефона Android, который не делает или не принимает звонки

Вот что пишут сами пользователи, которые столкнулись с этой проблемой: «До обновления мой телефон работал абсолютно нормально, но после того, как я установил новую версию приложения Google, функция звонков как будто отключилась. Теперь единственный для меня способ связи с внешним миром – это интернет». «Ничего не понимаю. До того, как я скачал обновление приложения Google, всё было нормально. Теперь ни я не могу ни до кого дозвониться, ни кто-то другой не может дозвониться до меня. Эй, Google, я не для того включал автообновление, чтобы вы ломали мой смартфон».

Как сделать ссылку на цитату из текста в Chrome на Android «Кто-то сталкивался с подобным? Сегодня весь день живу как будто в вакууме: мне никто не звонит и сам я не могу никому позвонить. Связывался с оператором – сказали, что со связью всё в норме. Видимо, проблема в приложении Google, которое блокирует звонки». Интересно, что с самим приложением «Телефон» всё было в порядке.

Просто какой-то сбой в работе приложения Google оказал на него негативное воздействие, и его основная функция – приём и совершение звонков – отключилась. Впрочем, разработчики поискового гиганта довольно быстро нашли проблему и уже приступили к её исправлению.

Видео

Проверка СИМ-карты и мобильного телефона

Если вам по-прежнему никто не может дозвониться, мобильник упрямо не принимает вызовы — попробуйте установить причину. Нужно воспользоваться другой СИМ-картой. Если у вас нет дополнительной, одолжите её на 5 минут. Она нужна нам только для того, чтобы узнать, принимает ли ваш телефон сигнал. Соответственно, если и с этой СИМ-картой ситуация повторяется, значит неисправен телефон.

Или неполадки с сетью происходят у всех жителей вашего города. Чтобы определить это, нужно обратиться на горячую линию поддержки. Телефон вашего оператора можно найти в Интернете или на официальном сайте. Его адрес также расположен на упаковке SIM-карты. Если проблема связана с вашей СИМ-картой, к примеру, встроенный чип на ней неисправен.

В таком случае можно создать заявку на замену карты. Это можно сделать в фирменном салоне связи или на сайте оператора. Таким же образом можно проверить свою СИМ-карту, на которую падает подозрение. Испробуйте другой мобильный телефон, в который вставьте карту.

Сбой сети частая причина

Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно возрастает. Да, оно совершенствуется, заменяется новым, но скорость прохождения подобного апдейта не всегда одинаковая. К тому же, удаленные от городов участки обслуживаются значительно хуже. Из-за этого сильно падает качество связи.

Нестабильность линии приводит к тому, что до человек нельзя дозвониться: сообщается о нахождении вне зоны доступа, или занятости линии. Решение в такой ситуации достаточно простое – продолжайте прозванивать. Вполне вероятно, что во время очередной попытки удастся дозвониться. В среднем, на «починку» связи уходит от 1 до 2 часов.

Неисправность с железом смартфона

В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:

• в смартфон попала вода;
• смартфон сильно уронил или сильно ударили;
• в смартфоне бракованные комплектующие.

Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.

Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.

После попадания влаги в смартфон мастер почистит плату, после этого телефон будет работать. Однако гарантию на такой ремонт не дают, так как окисление может опять начаться. Обычная выживаемость смартфона после попадания влаги 50% на 50%.

Режим полета

Вторая причина, по которой телефон не принимает входящие звонки, – режим полета. Очень многие пользователи любят пользоваться функцией «Режим полета», дабы на протяжении какого-то времени их никто не беспокоил. Но, как показывает практика, очень большой процент забывает после отключить данную функцию, в результате чего к ним не поступают входящие вызовы.

Решение данной проблемы невероятно простое – всего-то нужно отключить данную функцию. Сделать это можно либо через статус-бар или как его еще называют «шторку». Также отключить «Полет» можно через настройки в разделе «Сети и подключения» (на разных телефонах, данный раздел может называться иначе). Еще «Режим полета» отключается через меню выключения, которое активируется при зажатии кнопки питания/блокировки.

Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети

Самая частая причина — адресат сам выключил телефон. Этот же ответ вы услышите, если телефон адресата длительное время не появляется в сети после того, как потерял связь с ней (см. предыдущий автоответ).

Неисправность радиомодуля

Следующая причина, почему телефон не принимает входящие звонки, – неисправный радиомодуль. С этим, увы, ничего нельзя поделать. Нередко модули связи в аппаратах выходят из строя. Это может случаться из-за брака на производстве, из-за частых падений устройства, попадания влаги внутрь и т. д. Исправить проблему можно только одним способом – заменой модуля на новый.

Аппаратные причины неисправности

Включенный мобильный интернет

Довольно много пользователей смартфонов сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям). Решение:

1. Перейдите в «Настройки — Подключения»;
2. Выберите пункт «Мобильные сети»;
3. Выберите нужную симку;
4. Тапните по пункту «Режим сети» и выберите 3G или LTE при возможности.

Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.

Две сим-карты в смартфоне

Эта проблема свойственна устаревшим телефонам, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна. Единственное решение – приобретение смартфона с двумя радиомодулями.

Проблемы в работе радиомодуля

С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид. Решение проблемы — перезагрузка телефона:

1. Зажмите кнопку выключения устройства на несколько секунд;
2. Дождитесь отключения смартфона;
3. Включите его снова через 10-15 секунд.

Еще один способ – включение / отключение режима полета через настройки Андроид либо панель быстрого доступа.

Неисправная сим-карта либо лоток

Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:

1. Попробуйте вставить симку в другой телефон.
2. Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
3. Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить sim-карточку.

Проблемы с IMEI

Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.

1. Определите текущий IMEI код вашего смартфона, набрав комбинацию *#06#.
2. Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробка отсутствует, сверить заводской IMEI можно по изображению под аккумулятором устройства.
3. Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных стоит обратиться в сервисный центр для восстановления работы устройства.

Ссылка по теме: Решаем проблемы с IMEI (восстановление, смена или получение данных о IMEI)

Источник: naiti-ludei.ru