Если при использовании цифрового телевидения не работает ТВ МГТС, т.е на экране телевизора появляется сообщение «Отсутствует подключение» или «Не получен сетевой адрес», то нужно принять следующие меры:
- Проверить подключение кабеля к Сети с одной и другой стороны.
- Осмотреть провод на наличие механических повреждений.
- Попробовать перезагрузить оборудование, полностью отсоединив его от электросети.
Помните, что периодически нужно проводить обновление системы. Для этого провайдер отправляет уведомление личный кабинет пользователей. Процедура обновления может занять несколько часов. После ее окончания рекомендуется перезагрузить роутер, чтобы произведенные изменения вступили в силу.
Почему не работает интернет МГТС – причины
Как отказаться от услуги интернет от МГТС: личный кабинет
Отсутствие доступа во всемирную сеть чаще всего происходит из-за следующих причин:
- Проблемы, связанные с тем, что провайдер не предоставляет канал связи. Это иногда происходит из-за неоплаченного счета, по причине неисправности оборудования или при проведении технического обслуживания сетевого оборудования. Когда в МГТС скорость интернета ниже заявленной, нужно связаться со службой поддержки.
- Неправильная работа роутера. Она может быть связана с аппаратной неисправностью, неверными настройками или плохим уровнем сигнала.
- Когда МГТС GPON тормозит интернет, это говорит о неисправности линии. В таком случае необходимо позвонить в компанию по «горячему» телефону.
- Проблемы, связанные с компьютером. Они могут происходить из-за блокировки, которую делает антивирусная программа, неправильно установленного сетевого драйвера, наличия вируса, неправильных сетевых настроек.
Когда в МГТС плохой интернет, необходимо определить, что послужило этому причиной. Затем нужно устранить ее и восстановить доступ во всемирную сеть.
НАСТРОЙКА СЕТИ / СТАТИЧЕСКИЙ IP АДРЕС / WINDOWS 10
Куда звонить, если не работает интернет МГТС
Порядок подключения льготного тарифа МГТС на домашний интернет и телевидение для пенсионеров
Если в МГТС сбой интернета, рекомендуется позвонить в техническую поддержку компании. По телефону сообщат, если проводится техническое обслуживание, или устраняется поломка. Таким образом можно вызвать специалиста, если это необходимо.
Важно! Телефон, по которому можно звонить в компанию: 8 800 250 00 50. Связавшись со специалистами, пользователь получит ответы на имеющиеся у него вопросы.
Проблемы с интернетом МГТС
Когда в МГТС проблемы с интернетом, они могут проявляться различным образом. Далее приведены наиболее распространенный ситуации и рассказано, что возможно сделать для решения проблемы. На модеме в таком случае горит красная лампочка, но иногда проблему можно исправить.
Как исправить бесконечное «Получение IP-адреса» Wi-Fi на Android Исправляем — ожидание сети Wi-Fi
Открывается только сайт оператора www.mgts.ru
В этом случае существует реальный выход во всемирную сеть, но он позволяет посетить только один сайт – компанию, предоставляющую услуги. Такая ситуация означает, что основание для блокировки — просрочка оплаты услуг. Эта причина считается одной из самых распространенных. При погашении задолженности полный доступ онлайн будет возобновлен.
Возможность посещения сайта компании предоставлена для того, чтобы пользователь мог получить необходимую информацию о состоянии своего баланса. Узнав причину возникновения проблемы, он будет способен легко исправить возникшую ситуацию.
Не открывается ни один сайт, в том числе www.mgts.ru
При полном отсутствии возможности посещать страницы сайтов, необходимо найти причину прекращения связи.
Важно! В этом случае наиболее разумным выбором будет звонок в службу поддержки компании. Существует вероятность того, что именно в это время происходит техническое обслуживание сети.
Если имеет место поломка на линии, то специалисты МГТС выяснят, что случилось, и сколько всего времени потребуется на восстановление работоспособности линии связи. Когда в МГТС проблемы с интернетом сегодня, это может быть связано с неисправностями у провайдера.
Не могу зайти на определенный сайт
При хорошем доступе во Всемирную сеть некоторые сайты могут быть недоступными. Эта проблема не связана с качеством предоставляемых услуг. В этом случае не понадобится телефонный звонок в службу поддержки. Обычно недоступность IP-адреса связана с другими причинами:
- Одной из них является работа антивирусной программы, установленной у пользователя. Если она начала «тупить» и решила, что посещение сайта является рискованным, то заблокирует возможность его просмотра.
- Если в настройках был указан прокси-сервер, то это способно повлиять на доступность некоторых сайтов.
Важно! Иногда причины могут быть связаны с самим адресом. Этот сайт может быть перегружен, или на нем проводятся работы по техническому обслуживанию. Чтобы посетить эту страницу, надо попробовать зайти на нее в другое время.
Подключение к Wi-Fi активно, но доступа в Интернет нет
Обычно в домашней или офисной сети доступ во Всемирную сеть происходит с использованием маршрутизатора. К нему подключают кабель от провайдера, а от него сигнал передается как через сетевой кабель, так и посредством Wi-Fi. Когда в МГТС вай фай не работает, причины могут быть следующими.
Если кабель, через который осуществляется связь, поврежден, то беспроводная связь будет работать, но не даст возможность работать онлайн. В этом случае рекомендуется произвести перезапуск роутера и проверить наличие связи. Если по-прежнему плохо работает интернет МГТС, то рекомендуется перезвонить провайдеру и постараться выяснить причину прекращения связи.
Если доступ в сеть, предоставляемый компанией «Московская Городская Телефонная Сеть», работает нормально, то причиной проблемы могут быть неправильные настройки маршрутизатора. В таком случае надо их проверить и убедиться в том, что они установлены правильно.
Еще одна вероятная причина того, что в МГТС постоянно пропадает интернет, – неисправность роутера. Чтобы это проверить, необходимо обратиться к мастеру, который найдет неисправность и починит маршрутизатор.
Почему не работает телевидение МГТС – причины
Среди наиболее актуальных факторов, нарушающих трансляцию, следует выделить:
- отрицательный баланс и блокировку л/с абонента;
- отсутствие сигнала провайдера из-за плохой погоды;
- поломки со стороны оборудования, взятого в аренду.
Справиться с некоторыми проблемами можно самостоятельно. Если речь идет о неисправности ресивера или механическом повреждении на линии, то следует обратиться за помощью к сотруднику компании. По указанному адресу будет отправлен мастер, который проведет все необходимые ремонтные работы.
Источник: akadinfo.ru
Как настроить VoIP от MGTS через GPON?
ОАО «МГТС» в Москве подключили меня к интернету через оптоволокно, установив роутер PON ZTE 660 со следующими характеристиками:
- Модель F660
- Версия аппаратного обеспечения V2.3
- Версия программного обеспечения V2.3.1P1T1S
- Версия загрузчика V1.0.1
Работают интернет — по первому порту, телевизор — не помню по какому, т. к. физически не подключен, и аналоговый телефон по POTS1. Хочу отказаться от аналогового телефона в пользу VoIP, и повесить на один из свободных портов Asterisk. Покупать шлюз POTS ⇒ VoIP — бред, так как в роутере стоит шлюз VoIP ⇒ POTS.
Для начала, хочу протестировать на программном SIP-клиенте — MicroSIP. Всё упёрлось его настройки, т. к. уважаемая поддержка ОАО «МГТС», в меру своей компетентности, вежливо посылают на ху… гугл, который даёт противоречивые ответы. Например, нашёл разные серверы, sbc.sip.spdop.ru:5060 и msk.ims.mgts.ru, разный формат ввода логина. С паролем вообще непонятно, где и как его искать: в настройках роутера ничегошеньки не сказано про настройки VoIP, ни пароля, даже скрытыми звёздочками. Только статус линий POTS.
Если кто-нибудь сталкивался с подобным, помогите, пожалуйста!
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 13265 просмотров
Источник: qna.habr.com
Настроить доступ в Интернет от МГТС – это несложно
Процедура настройки доступа в Интернет вам может и не понадобиться, ведь при подключении специалисты МГТС все необходимые операции выполнят сами. Однако может возникнуть ситуация, когда подобные действия нужно провести вновь (например вы заменили испорченный модем или поменяли сетевую карту). Конечно, можно обратиться к провайдеру: мол, пусть специально обученные люди помогут. Но зачем? Ведь настроить доступ в Интернет самостоятельно может любой грамотный человек.
Прежде всего нужно правильно подключить модем и компьютер. Нужно вставить сетевой кабель во входной (или WAN) порт на модеме – его отличить от других портов легко (он другого цвета). Затем берём так называемый LAN-кабель (он идёт в комплекте с модемом), один его конец вставляем в любой свободный порт на роутере, а второй – в разъём сетевой карты компьютера. «Не туда» воткнуть не получится – все компьютерные разъёмы сильно отличаются друг от друга. После того как соединения выполнены, можно включать компьютер и модем.
После загрузки компьютер должен обнаружить новое сетевое устройство и установить на него драйвера – автоматически или с инсталляционного диска, который должен прилагаться к модему.
Если модем и компьютер соединены LAN-кабелем (самый распространённый случай), открываем Панель управления и находим пункт «Центр управления сетями и общим доступом». В правой части появившегося окна находим надпись «Ethernet», нажимаем на неё и в новом окошке выбираем «Свойства».
Появится новое окно со списком служб. В нижней его части находится строчка «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Выделяем её и нажимаем кнопку «Свойства». В окошке «Свойства: Протокол Интернета версии. » выделяем пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Нажимаем «ОК».
После того как мы соединили в локальную сеть модем и компьютер, можно приступать к настройке доступа в Интернет.
Для этого открываем интернет-браузер и в строке адреса вводим 192.168.1.1 – это IP-адрес роутера. Появится окно, требующее для доступа к настройкам ввести логин и пароль. У МГТС используется стандартная комбинация: логин – admin, пароль – admin (латинские буквы в нижнем регистре).
Проще всего, если модем имеет функцию быстрой настройки. В этом случае достаточно следовать инструкции. Ну а если её нет, то придётся немножко поискать нужные строчки.
Поскольку у разных модемов меню настройки разное, мы просто укажем, какие параметры нужно изменять.
Не забывайте сохранять изменения!
- Параметр VPI у МГТС должен быть равен 1, VCI – 50.
- Тип WAN-соединения: «Динамический IP-адрес».
- В разделе, посвящённом беспроводному режиму, нужно установить тип защиты WPA-Personal/WPA2-Personal, режим шифрования AES и ввести пароль, защищающий точку доступа от подключений «со стороны».
- В настройках DHCP-сервера должна быть выбрана опция «Включить».
- В случае смены сетевой карты вам потребуется опция «Клонирование MAC-адреса». Поскольку каждая сетевая карта имеет свой MAC-адрес, её замена приведёт к отсутствию доступа в Интернет (и провайдер тут будет ни при чём). А вот функция клонирования позволяет изменить MAC-адрес, присвоив новой карте старый идентификатор.
Эти действия позволят компьютеру получить доступ в Интернет.
Источник: internet-providers.ru