Сервис недоступен Триколор ТВ

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение.

К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Попробуйте самостоятельно определить причину неисправности. Зачастую, неправильная установка карты — это причина «Нет сигнала».

Срок службы смарт-карты от Триколор

При подключении Smart TV от Триколор пользователю стоит определиться, какой приемник он хочет оплатить, а затем подобрать подходящий тарифный план. Также важно помнить о том, что smart-карты оператора имеют ограниченный срок службы. В самом лучшем случае она продержится 3 года с момента выдачи, но чаще всего они ломаются через 1-1,5 года.

Такой небольшой срок службы имеет особое значение – Триколор постоянно улучшает свое оборудование и внедряет новые технологии. Для того, чтобы все абоненты оставались с компанией дольше, и была придумана «фишка» с регулярной заменой старых смарт-карт на более новые модели, с дополнительными возможностями. Старые карты, у которых вышел срок годности, перестают читаться ресивером и сигнал от спутника не проходит. Поэтому замена карты по окончании срока обязательна.

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

1. закончилась оплата пакета услуг;
2. не выполнена активация после оплаты;
3. не правильно поставлена смарт-карта;
4. не обновлено программное обеспечение;
5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс.

После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Если проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.

Ошибка 42

Основная причина появления ошибки 42 в Триколор – отсутствие авторизации на официальном сайте. Также возникает проблема с получением доступа к Личному кабинету. Пользователям рекомендуется сделать сброс пароля на сайте.

Инструкция, как восстановить данные в Триколор:

Если способ не помог – перезагрузить приемник, проверить последний платеж по счету. Чтобы дополнительно проверить подключение к спутнику и серверу данных, нужно:

1. С помощью пульта управления зайти в «Меню» приемника.
2. Последний правый раздел «Сведения».
3. Посмотреть номер

Если номер указан и проблем с подключением нет, значит проблему можно решить через техническую поддержку.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибка 100

Ошибка 100 в Триколор связана с работой Онлайн пакета. Подключаясь не через спутник, пользователь получает доступ к услугам телевещания через Интернет. В этом случае возможны такие проблемы:

• Интернет не работает или соединение слабое;
• пакет услуг не был оплачен;
• сервис временно недоступен.

Последний пункт относится больше к следующей ошибке – 101. В случае с неполадкой под номером «100», основная причина кроется в отсутствие оплаты услуги. Бывает, что платеж не прошел или реквизиты были указаны неправильно. Если средства не поступили на оплату пакета, переводятся на нецелевой счет.

Примечание: нужно следить за новостями Триколор на официальном сайте. С 1 до 11 февраля 2021 г. возникала ошибка при переводе средств с одного баланса на другой.

Чтобы перевести деньги с одного кошелька на другой:

После того, как средства окажутся на верном балансе – обновить список каналов с помощью поиска в меню ресивера.

Таблица с полным перечнем ошибок

№	Наименование	Короткое описание	Подробнее
1	Ошибка 0	Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи…	Подробнее
2	Ошибка 1	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
3	Ошибка 2	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
4	Ошибка 3	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
5	Ошибка 4	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
6	Ошибка 5	Смарт-карта не определена приемником.	Подробнее
7	Ошибка 6	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
8	Ошибка 7	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
9	Ошибка 8	Приемник не поддерживает смарт-карту.	Подробнее
10	Ошибка 9	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
11	Ошибка 10	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
12	Ошибка 11	Сделайте повтор команд активации.	Подробнее
13	Ошибка 12	Убедитесь, что в настройках установлен верный регион.	Подробнее
14	Ошибка 13	Отсутствуют ключи активации.	Подробнее
15	Ошибка 16	Проверьте правильность установки модуля и смарт карты.	Подробнее
16	Ошибка 17	Отправить ключи активации, проверить дату и время.	Подробнее
17	Ошибка 28	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
18	Ошибка 29	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
19	Ошибка 30	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
20	Ошибка 34	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
21	Ошибка 102	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
22	Ошибка 106	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
23	Ошибка «Boot»	Неисправность оборудования.	Подробнее
24	Короткое Замы..	Короткое замыкание в антенном кабеле.	Подробнее
25	Ошибка «Tool»	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
26	Ошибка «ER31»	Неисправность оборудования.	Подробнее

Частотные диапазоны

Что делать при появлении ошибки при сканировании частот Триколор ТВ? Для начала нужно разобраться в принципах работы спутникового телевидения. Вещание происходит при помощи двух специальных аппаратов. Практически все регионы Российской Федерации находятся под покрытием спутника, который обеспечивает скорость потока в 275000.

При появлении ошибки во время пакетной передачи данных трансляция телеканалов прерывается. Например, если нарушена связь с частотным диапазоном 11919, то прерывается трансляция Animal Planet, Discovery и Trace Sports. Частота 11747 отвечает за вещание A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK и т. д., 11728 – за MTV, Game Plat, VH1.

Среди дополнительных неполадок можно выделить «сырую» прошивку, которая препятствует тому, что распознавание частот будет осуществлено.

Этот вопрос можно решить самостоятельно или же обратиться в службу поддержки.

Почему возникают ошибки?

При создании ресивера и написания для него сложного программного обеспечения (ПО) существует вероятность появления ошибок. Их не всегда возможно обнаружить и устранить при тестировании приемного оборудования в процессе отладки. В силу этого в программах остается некоторое количество скрытых ошибок. Они являются причиной неверного функционирования этих программ.

Если вы являетесь пользователем Триколор ТВ, то наверняка сталкивались с ошибками. У каждой возникающей ошибки имеется свой уникальный код, по которому можно определить в чем заключается сбой работы. В данной статье мы рассмотрим один из кодов ошибки, это код 2.

• Ошибка 34 Триколор ТВ — что значит и как исправить?

Ошибка 2 у триколора считается достаточно нечастой, но все же случается. Это означает, что у приемника отсутствует доступ к просмотру. Она случается довольно редко у пользователей провайдера, но все же следует знать, что именно необходимо делать при ее появлении на вашем экране.

Как уже было сказано ранее, каждая ошибка имеет свой уникальный код, по которому она идентифицируется. Ошибка 2 является одной из ошибок, с которыми могут столкнуться пользователи Триколора ТВ. Если вы столкнулись с такого рода ошибкой, то для начала следует выяснить причину ее возникновения. Обычно это связано с ресивером, а также с настройками его работы.

Но стоит также отметить, что причин для ее появления имеется большое множество и если не получается выяснить и устранить проблему самостоятельно, то можно воспользоваться услугами специалистов.

Что такое ошибка 2 на Триколоре

Если не углубляться в подробности, окажется, что появление надписи, оповещающей о возникновении ошибки 2, указывает на сложности в работе смарт-карты. Характер сложностей способен оказаться любым, от банальных сбоев в работе оборудования до серьёзных поломок ресивера. Неизменным остаётся лишь тот факт, что приставка не может считать информацию с карточки. В результате системе не удаётся идентифицировать абонента, а приёмник перестаёт раскодировать телеканалы.

При этом к появлению подобных неполадок способны привести как необдуманные действия пользователей, которые слишком неосторожно обращались с техникой, так и постепенное старение оборудования. Вины провайдера в том, что телевизор выдаёт сообщение с упоминанием кода 2, обычно нет.

Причины неполадки

Выше уже упоминалось, что все причины ошибки 2 Триколор ТВ связаны со смарт-картой.

Обычно к неполадкам приводит:

• Код 2, Ошибка 2, Код 3 или Ошибка 3. Нет доступа к просмотру

1. неправильное положение карточки в картоприёмнике;
2. грязь или царапины на чипе;
3. перегибы и переломы карточки;
4. вышедший срок работы смарт-карты;
5. механические повреждения карты и чипа;
6. поломка картоприёмника.

Кроме того, в отдельных случаях к неполадкам приводит банальный сбой в работе программного обеспечения или отсутствие нужного обновления. Последние 2 причины универсальны и способны привести к любой ошибке, в зависимости от того, какой компонент ПО требует прошивки, поэтому упомянутые нюансы рекомендуется проверять при каждой неисправности. Подобные действия сэкономят время и позволят устранить проблему в кратчайшие сроки без лишних затрат и серьёзных усилий.

Дополнительно можно проверить наличие оплаты за пакет телеканалов, но обычно ничего подобного не требуется, поскольку причина неисправности не связана с подпиской.

Причины

По информации Триколор ТВ, «Ошибка 2» может отображаться по нескольким причинам:

• Ошибка 5 Триколор ТВ «смарт карта не определена приемником»

• возникла поломка в чипе карты. Восстановлению вещь не подлежит. Чтобы исправить ошибку, придется заменить карточку;
• истек срок действия СК. Производитель установил примерный срок работы в 3 года. На деле как повезет – может сломаться раньше, может функционировать дольше;
• сбились настройки программного обеспечения. Обратитесь за параметрами к онлайн-консультанту и перепроверьте, все ли пункты соответствуют предоставленным данным;
• присутствуют неполадки в ресивере. Поломку приемника покупкой новой смарт-карты не исправишь, придется заменять комплект или отдавать старый в ремонт;
• отсутствие контакта между чипом карты и слотом. Устранить проще и быстрее всего – достаточно протереть поверхности и прижать в случае необходимости.

Прежде чем приступать к поиску причины, убедитесь, что смарт-карта установлена правильно и не имеет физических повреждений. В первом случае поможет перевернуть вещь так, чтобы чип соприкасался с контактами приемника. Во втором придется обратиться к провайдеру и запросить новую СК.

Триколор «Ошибка 2»: что делать

Чтобы исправить ошибку 2 на Триколор ТВ, начните с последнего. Отсоедините приемник от сети, извлеките СК и протрите поверхность чипа мягкой безворсовой салфеткой. Агрессивных жидкостей лучше избегать, в крайнем случае используйте спирт. Установите карту на место, проследите, чтобы контакты соприкасались. Подключите ресивер к сети, запустите и проверьте.

Если ТВ не сработало, постепенно вычеркивайте оставшиеся причины. Для устранения проблемы придется проделать 4 шага.

1. Проверьте работу смарт-карты. Без инструментов сделать это можно с помощью другого приемника – поспрашивайте Триколор у знакомых или соседей. Вставьте СК в исправный ресивер и запустите последний. Ошибка все еще возникает – проблема в карточке. ТВ работает – стоит искать неполадки в другом направлении.
2. Перепроверьте настройки. Зайдите в соответствующий раздел меню приставки и сбросьте параметры до заводских. Если техника запрашивает пароль, попробуйте 0000 или посмотрите комбинацию в документах. Когда параметры откатятся до предустановленных, обновите активационные коды. Запросить их можно в личном кабинете или в поддержке пользователей Триколор, через тот же онлайн-чат.
3. Установите на приемник актуальную прошивку. Зайдите на сайт провайдера, найдите информацию о модели ресивера и посмотрите, какая версия ПО нужна. В меню приставки выберите раздел «Статус», перейдите в «Версию прошивки». Сверьте номера. Если не совпадает, перейдите на 333 канал и дождитесь обновления.
4. Обратитесь к мастеру. Если предыдущие пункты не помогли, проблема кроется глубже. Доверьте решение специалисту.

Это довольно специфическая ошибка и появляется она в редчайших случаях.

Если на экране телевизора вы увидели эту ошибку, вы счастливчик. Итак, что же обозначает эта ошибка?

Ошибка 2 – Приемник не может считать смарт-карту.

Источник: iptv-online.ru

Ошибка 29 Триколор ТВ: методы устранения

При сбое вещания ТВ через интернет возникает ошибка 29 Триколор. Связаны неполадки могут быть с некоторыми причинами. На экран выводится уведомление о том, что для просмотра нужна авторизация. Абоненту предоставляется возможность просматривать только информационные каналы.

Что значит «Ошибка 29 – для просмотра необходима авторизация» на Триколор ТВ?

Не разработано одного способа, который поможет решить все проблемы сразу, поэтому для устранения неполадок нужно для начала выяснить фактор, вызывающий сбои в работе системы. Для начала нужно разобраться, что означает «Ошибка 29». Речь идет о проблеме с входом в аккаунт из-за неполадок с подключением к интернету.

Для начала предпринимаем действия для поиска неисправности. Обязательно перепроверяем правильность соединения оборудования и просматриваем его на наличие повреждений. Далее действуем по описанному ниже пошаговому руководству. Предварительное изучение рекомендаций – гарантия, что в процессе не возникнут проблемы.

Причины

Если Триколор пишет «Для просмотра необходима авторизация – ошибка 29», то неисправность может быть связана со следующими причинами:

1. Срок действия подписки истек, закончилось действие обещанного или просрочен текущий платеж.
2. Ключ активации прекратил действовать или же просрочен.
3. В настройках приемника произошел сбой вследствие переподключения к другой сети.
4. Временная блокировка аккаунта по причине географического положения подключения.

Все возможные проблемы имеют некоторую схожесть. Несмотря на это существуют различные пути решения. Для гарантированного устранения неполадок можно использовать все действия по порядку.

Что делать, если Триколор пишет «Ошибка 29»?

Ошибка 29 Триколор через интернет требует пошагового рассмотрения:

1. Для начала проверяем финансовую сторону вопроса. Переходим на сайт tricolor.tv и авторизуемся в ЛК. Заходим в раздел «Подписки» и указываем ID. На экран будет выведена информация. При наличии задолженности пополняем баланс, при отсутствии – переходим ко второму пункту.
2. Проверяем ключ активации, перейдя в раздел «Повтор команд». Процедура занимает около одного часа. Система автоматически активирует аккаунт и производит все необходимые настройки. Рекомендуется сбросить настройки до заводских и обновить список каналов. Если проблема не устранена – приступаем к третьему шагу.
3. Проверяем обслуживание географического положения. На официальном сайте провайдера следует уточнить, предоставляются ли услуги на территории вашей страны. Данная ошибка может быть устранена путем подтверждения личных данных.

Ошибка 29 Триколор ТВ может быть исправлена как самостоятельно, так и с помощью службы поддержки клиентов компании. Опытный сотрудник предоставит код активации или же пошаговое руководство для исправления имеющихся неполадок.

Дополнительные рекомендации

Если указанные выше способы решения проблемы не помогают устранить неполадки, то следует проверить наличие доступа к интернету. Беспроводное подключение сменить на проводное и перезагрузить ресивер. Чаще всего ошибка возникает, когда абонент часто меняет тип подключения к Сети. В обязательном порядке нужно проверить правильность указания точки доступа.

Чтобы исключить вероятность просрочки ежемесячного платежа за услуги спутникового телевидения следует настроить автоплатеж. Данная услуга автоматически пополняет счет с указанной пластиковой карты, что достаточно удобно, поскольку предупреждает образование задолженности.

Если баланс был пополнен своевременно, но доступ к системе отсутствует, то следует проверить, активна ли Смарт-карта. В некоторых случаях компания Триколор блокирует аккаунты с устаревшим идентификатором. Срок блокировки – 3 дня. После истечения этого времени трансляция телеканалов возобновляется.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу – Задать вопрос

При возникновении дополнительных вопросов свяжитесь со службой поддержки клиентов по тел.: 8(800)500-01-23. Опытные сотрудники проконсультируют по поводу технической и информационной стороны вопроса.

Ошибка 29 Триколор сообщает пользователю о невозможности просмотра телевидения. Это вызвано необходимостью авторизоваться в системе.

Что значит Триколор ошибка 29?

Двадцать девятая ошибка сообщает пользователю о сбое, произошедшем в телевизионном сигнале, если последний сообщается по интернету. Возникновение этой ошибки, в большинстве случаев, связано с побочными неполадками. Появление сообщения блокирует доступ к телевидению, за исключением информационных каналов.

Единого способа решения проблемы нет, поскольку у разных пользователей 29 ошибка появляется по разным причинам. Это могут быть как ошибки сигнала, так и неполадки с программным обеспечением.

Причины, почему Триколор пишет «Ошибка 29 — необходима авторизация»?

Большинство пользователей выделяют четыре причины возникновения ошибки:

1. Окончилась подписка на Триколор ТВ вследствие просрочки платежа, закончился срок действия обещанного платежа и прочие проблемы, связанные с балансом клиента.
2. Окончилось время действия ключа активации или действующий ключ стал просроченным. Это не связано с недостатком средств на счёте, а непосредственно ключом активации. Получить новый можно в технической поддержке.
3. Сбились настройки устройства приёма сигнала. Проблема возникает при изменении сети, сбросе настроек Wi-Fi, подключении проводного или беспроводного интернета вместо противоположного.
4. Временная заморозка личного кабинета пользователя, что приводит к блокировке подписки.

Указанные причины наиболее распространены. Хотя они близки друг к другу, для решения требуется различный подход. Если точная причина появления ошибки не выявилась, попробуйте каждый способ решения проблемы.

Что делать, если Триколор пишет ошибка 29?

Чтобы устранить неполадку, необходимо выявить причину. Если это не удалось, следует последовательно решить каждую из них. Для устранения финансовых проблем нужно:

1. Зайти в личный кабинет Триколор ТВ и авторизоваться в нём.
2. Перейти к подпискам, нажав на соответствующую клавишу меню.
3. Ввести ID карты, через которое осуществляется подключение устройства к приёмнику сигнала.

После небольшой задержки перед пользователем предстанет подробная информация об учётной записи. Необходимоа удостовериться в наличии средств на счёте. Если их не хватает, необходимо пополнить счёт в салоне сотовой связи или непосредственно в личном кабинете.

Если устарел ключ активации, необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете Триколор ТВ.
2. Нажать по клавише повтора команд активации.

Процесс занимает от 1 до 4 часов. В течение этого времени операционная система приёмника проведёт повторную авторизацию, активирует аккаунт и настроится для работы.

Настройки

Настройка устройства может прерваться или окончиться со сбоем. Пользовательские настройки также могут нарушиться вследствие вредоносного ПО и по некоторым другим причинам. Обычно это происходит при аварийном завершении работы, например, отключении электричества. В подобной ситуации необходимо открыть настройки приёмника и выполнить заводской сброс. Устройство очистится от информации, установив данные по умолчанию.

Приостановка подписки

При временной заморозке учётной записи необходимо проверить личный кабинет. Если действие подписки приостановлено, проверьте список регионов, в которых прекращена поддержка или отсутствует телевидение Триколор. В подобной ситуации потребуется выбрать другого оператора ТВ.

Если регион проживания не указан в этом списке, нужно обратиться в техническую поддержку и подтвердить данные о местонахождении приёмника. Для этого потребуется узнать телефон горячей линии, поскольку он уникален для каждого региона, в котором распространён сигнал. Зачастую номер указан на приёмнике, если последний приобретался в регионе проживания, а также на информационном канале.

Прочие проблемы

Некоторые пользователи указывают в причинах возникновения 29 ошибки Триколор ТВ технические работы на серверах. Проблема устраняется самостоятельно по окончании работ.

Перед проведением техобслуживания сотрудники компании выполняют рассылку по телевизорам пользователей. Если этого не произошло, а сигнал пропал, можно обратиться в техническую поддержку и узнать причину возникновения ошибки.

Ошибка 29 в Триколор через Интернет и в сервисе «Онлайн» возникает по причинам: отсутствие подключения к сети, нарушение настроек приемника, пакет не был оплачен или подписка заморожена.

Причины ошибки

Основной причиной, почему отсутствует подключение к Триколор – пользователь не был зарегистрирован. На экране появится уведомление с «Необходима авторизация. Ошибка 29».

• оборудование еще не зарегистрировано или ресивер был недавно куплен. Чтобы смотреть каналы, нужно отправить ключи активации;
• пакет не был оплачен. Абонент пропустил ежемесячную оплату или суммы на пополнение не хватило (средства перешли в «Нецелевой кошелек»);
• нарушение настроек приемника. Возникает при подключении к новой сети или при беспроводной системе.

Если пакет уже оплачен, ключи активации повторно отправлены – значит проблема с настройками подключения. Чтобы восстановить настройки, нужно сбросить к заводским и указать параметры заново. Это касается частоты вещания и региона.

Способ 1: регистрация на официальном сайте

Если на экране «Для просмотра необходима авторизация», значит пользователь неверно ввел данные или не регистрировался.

1. Появится две строки ввода: логин и пароль, ниже «Зарегистрироваться, как новый абонент».
2. Ввести данные, указанные в договоре, информацию из паспорта.
3. Подтвердить сведения, нажать отправить.

После процедуры регистрации необходимо зайти в настройки Личного кабинета и подтвердить информацию. Рядом с заполненными пунктами появятся галочка и маркер. С помощью первого – подтверждают корректность введенных сведений. С помощью второго – редактируют, если было указано неверно.

За авторизацией в сети Триколор можно обратиться по номеру: 8-800-500-01-23 (нажать кнопку 1) или заполнить на официальном сайте. Если пользователь регистрируется с помощью технической поддержки, на адрес электронной почты будет отправлен пароль. Его необходимо ввести, чтобы авторизоваться в Личном кабинете.

Как только аккаунт будет создан – сделать «Повтор команд активации». Процесс не занимает более нескольких часов, если информация введена верна. Приемник оставляют на закодированном канале, телевизор можно отключить.

Способ 2: оплата пакета

Еще одно пояснение, что означает ошибка 29 – отсутствие оплаты по счету или тариф заблокирован. Будучи абонентом Триколор, нужно зайти в ЛК, раздел «Платежи». Проверить последние поступления по счету.

Существуют различия при пополнении баланса: оплачивая через почту или отделение банка – оплата будет произведена в течение трех дней.

С автоматическим переводом проще: деньги сразу же появляются на счету. Прежде чем оплатить и подтвердить оплату, абонент должен проверить правильность введенных сведений.

Способы оплаты для «Триколор Онлайн»:

• перевод через банковскую карту, платеж через Сбербанк;
• электронная валюта: Qiwi, Яндекс Деньги;
• оплата в отделении салона связи или почты.

Чтобы не пропускать ежемесячную оплату отдельных услуг, пользователь может настроить шаблоны. Если деньги были переведены, нецелевой баланс пуст, а телевещания все еще нет – проверить, не заблокирована ли карта. Триколор иногда блокирует старые идентификаторы на три дня, после чего – показ телеканалов восстанавливается.

Рекомендации и советы

Что делать, если ни один из указанных способов не подходит:

• проверить доступ к Интернету;
• переключиться с беспроводного на проводное подключение;
• перезагрузить ресивер.

При ошибке 29 в Триколор ТВ рекомендуется сбросить настройки приемника до заводских. Проблемы с программным сбоем возникают, если абонент часто переключался с беспроводного подключения на проводное. Также, стоит зайти в настройки сети и убедиться, что точка доступа указана верно.

Современные технологии позволяют пользователю получать бесперебойный сигнал и постоянную передачу данных без постоянных сбоев. Однако, даже в налаженной системе иногда происходят ошибки, что проявляется во временном или продолжительном отключении ТВ-вещания посредством сети интернет.

Код ошибки 102 в Триколор ТВ

Спутниковое телевидение Триколор сегодня весьма популярно. Особенно оно востребовано в местностях, где нет возможности подключиться к другим телевизионным ресурсам. Однако, иногда при попытке просмотра, возникает код ошибки 102 Триколор ТВ. Из этой статьи, вы узнаете, в чем причина ее появления, и придется ли обращаться к специалистам. Чтобы устранить проблему.

Причины кода ошибки 102 Триколор ТВ

Основная проблема, и суть появления этой кодировки на экране телевизора – проблема с авторизацией. При подключении через интернет, причинами могут стать:

• Учетная запись пользователя не зарегистрирована в системе.
• Сбиты команды активации.
• Некорректные данные для активации пакета услуг.

Техническая поддержка компании рекомендует в этом случае провести перезагрузку ресивера, а также проверить – возможно появились обновления. Вообще большинство проблем с оборудованием Триколор часто решается путем перезагрузки и обновления данных.

Обратите внимание! Для просмотра Триколор ТВ у вас должна быть актуальная авторизация на ресурсе. Код ошибки 102 часто говорит о незарегистрированном ресивере в базе.

Как исправить ошибку 102 Триколор ТВ

Уточните в первую очередь – зарегистрирован ли ваш ресивер. Сделать это можно по телефону горячей линии компании 8 (800) 500-01-23, либо на официальном сайте Триколор, используя данные имеющиеся в вашем договоре.

Второй группой причин являются некорректные команды активации и доступ через Интернет. Код отправляется на спутник, и дает возможность получить доступ к телевизионному вещанию. Ошибка 102 Триколор ТВ может быть вызвана сбоем в системе, или неверно указанными настройками. Получить их повторно можно таким способом:

Если используете телевидение через Интернет, то для исправления проблем, может быть несколько решений. Зависят они от изначальной причины, попробуйте выполнить следующее:

• Проверьте настройки раздачи Wi-Fi, а так же какая точка доступа в них указана.
• Есть ли вообще подключение к сети.
• Проверьте на другом устройстве скорость передачи данных.
• Если включен VPN-сервис, деактивируйте его, так как Триколор действует только на территории РФ.

Решение других кодов ошибок

1. Код ошибки 26 в Триколор ТВ: причина появления, как устранить
2. Код ошибки 11 в Триколор ТВ: причины появления, как исправить
3. Код ошибки 13 в Триколор ТВ: почему появляется, как исправить
4. Код ошибки 34 на Триколор ТВ: причина появления, как устранить

• Код ошибки 0xc0000142 при запуске игры
• Код ошибки 0xc000007b в Windows при запуске приложения
• Код ошибки 0xc0000906 в Windows 10 — ошибка при запуске приложения ?
• Код ошибки 41 kernel power Windows
• Код ошибки Windows 80072efe

Источник: xn—-btbhrbhe1ac4h.xn--p1ai