Цели нужны, чтобы понимать направление движения, не делать хаотичных действий в надежде, что они сами как-то сложатся в нужный результат. Странно было бы идти куда-то, не выбрав предварительно точку назначения на карте.
Правильно поставленная цель сама подсказывает дорогу, так же как и ошибки в формулировках могут запутать и сбить с пути. В итоге ты вообще перестаешь ставить цели — какой в этом смысл, если они все равно не выполняются?
К счастью, есть несколько методик эффективной постановки целей. С наиболее популярной из них — смарт-целями, мы познакомимся подробнее в этой статье.
Что такое SMART цели
Методика SMART традиционно используется для постановки целей команды в менеджменте и управлении проектами, но ее принципы будут полезны и для личного развития.
Еще в 60х годах прошлого века в бизнес-литературе стали появляться различные критерии эффективно сформулированных целей. В 1981 году бизнес-консультант Джордж Доран впервые упомянул методику SMART в статье There’s S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives.
смарт контракт простыми словами. Смарт контракт это что?
SMART — это аббревиатура, включающая в себя пять ключевых критериев, которые по мнению автора технологии характеризуют правильно поставленную цель.
Любую цель можно сформулировать или проверить уже имеющуюся формулировку на соответствие критериям SMART. Рассмотрим их по очереди.
Расшифровка SMART цели, все этапы постановки целей
1. S (specific) — цель должна быть конкретной
На этом этапе важно вывести свою цель из серой абстрактной зоны расплывчатого желания и максимально точно сформулировать.
Хороший способ проверки, насколько твоя цель конкретная, — то, поймут ли ее все люди одинаково. Некоторые цели сформулированы так, что даже сам их автор не может до конца понять — а чего, собственно, он хотел бы достичь?
Например, если показать другу не смарт-цель «хочу выучить английский», то он может интерпретировать твое желание, его причины и направление действий по-разному: ты хочешь понимать сериалы без субтитров, знакомиться с иностранцами в соцсетях, а может написать диссертацию по Шекспиру. Вариантов много, непонятно, какой именно у тебя. Цель неконкретная.
Критерию S будет соответствовать, например, такой вариант цели: «читать и понимать без словаря книги на английском». Здесь уже больше ясности.
Чтобы помочь себе уточнить цель, задай вопрос: «Чего я хочу добиться и почему»?. Как правило, определение причины на этом этапе помогает добавить конкретики к формулировке.
2. M (measurable) — цель по СМАРТ должна быть измеримой
Этот критерий указывает на то, как ты будешь фиксировать результат, как поймешь, что цель в итоге достигнута.
СМАРТ МАНИ простыми словами
- Некоторые цели можно измерить простыми «да, сделано», «нет, не сделано». Например, если твоя цель переехать в другую страну, то успех или неудача будут измеряться фактом переезда (если, конечно, ты не задашь уточняющие критерии). Цель освоить разговорный английский будет измеряться твоей возможностью вести диалог с иностранцем на улице.
- Если результат можно посчитать количественно, то учти это при формулировке. Например, для написания книги укажи количество слов или страниц итоговой рукописи, для похудения зафиксируй желаемые килограммы и т. д. Измеримая цель по СМАРТу будет звучать в данном случае так: «Написать роман на 300 страниц».
Критерий M позволяет понимать, двигаешься ли ты в нужном направлении или нет. Если на книгу отведен год, а за полгода у тебя написано только 50 страниц, то явно что-то пошло не так и пора переоценить план движения.
3. A — (achievable) — цель должна быть реалистичной, достижимой
Вроде бы очевидный пункт, но при этом очень важный. Планируя, мы часто переоцениваем свои возможности, а особенно время, которое потребуется на то или иное действие. Поэтому кажется, что «будущий я» почти супермен и можно пожелать ему что угодно. Тем более, когда коучи и гуру призывают бросать себе вызов супер амбициозными целями и не ограничивать себя в фантазиях об успехе (dream big!).
Конечно, стараться немного превзойти самого себя — благородное дело. Но при этом необходимо трезво оценивать ресурсы и возможности. Заведомо нереалистичные цели могут сильно сбить мотивацию делать что-либо и подтолкнуть к выводу, что ты в принципе не сможешь добиться желаемого.
Чтобы оценить достижимость цели, опирайся на свой предыдущий опыт и опыт других людей. Если ты в среднем пишешь по 10 страниц книги в неделю, то вряд ли реалистично написать все 300 страниц за два месяца. Узнав, что человек в среднем может уделять три часа в день сконцентрированной работе над текстом, нет смысла ставить цель посвящать работе над книгой 8 часов в сутки.
Правильно поставленная смарт-цель, учитывающая достижимость, сама подсказывает, как ее реализовать. Для проверки цели по фактору A задай вопрос: «Могу ли я добиться результата с имеющимися ресурсами?».
Например, цель «выучить английский до уровня B1 за полгода» потребует от тебя примерно двух часов занятий с репетитором в неделю и ежедневного 5−10 минутного повторения и практики. Твои текущие ресурсы позволяют вписать такую нагрузку в свой график? Если да, то цель вполне реалистична и достижима.
На этом этапе постановки целей по смарт уже будут появляться мысли и идеи по реализации. Ты можешь составить план и набросать список задач. Если цель достижима, то какие шаги нужно сделать, с чего начать? На чем сконцентрироваться, а что лучше оставить в стороне?
Например, при цели «научиться понимать итальянский язык на слух за полгода», нет смысла много времени тратить на зубрежку правил грамматики, логично будет практиковать аудирование, слушать и переводить песни, смотреть небольшие видео в соцсетях, окружать себя соответствующим контентом.
4. R — relevant — смарт-цель должна быть актуальной и значимой
Этот фактор отвечает на вопрос: «а нужно ли мне все это вообще?» Переоценка и скептическая проверка актуальности важна при постановке целей по SMART, чтобы не попасть в ловушку навязанных извне стремлений, которые служат чужим интересам или просто появились в твоей жизни «за компанию».
Для проверки релевантности ответь на вопросы: «какие я получу выгоды в результате?», «как эта цель связана с другими моими целями и ценностями?», «повысит ли результат качество моей жизни?», «отвечает ли цель моим личным интересам?»
Например, проверим цель написать книгу — она может принести тебе признание коллег, новые заказы и более высокую зарплату или раскрыть твои творческие стремления, реализовать мечту, рассказать читателям то, что для тебя важно.
При проверке актуальности также полезно задавать вопросы с отрицательной стороны: «что будет, если я не добьюсь цели?»
Пример: «если я не похудею на 15 кг за полгода, то буду чувствовать себя хуже, это скажется на общей удовлетворенности, продуктивности и личной жизни. Цель актуальна».
Этот пункт очень важен, чтобы не направить ресурсы на достижение того, что не имеет особой ценности для тебя. Даже если цель четкая, измеримая и достижимая — она может быть просто не актуальной и тогда ее надо либо поменять, либо отправить в корзину.
5. T (time bound) — цели SMART должны иметь дедлайн, привязку ко времени
Ставить бессрочные цели неэффективно, потому что их реализация будет бесконечно откладываться. Всегда найдется что-то более важное и срочное.
Временной элемент позволяет понять, как распределить задачи в сторону цели. Если ты хочешь написать книгу в 300 страниц за полгода, то достаточно писать по 50 страниц в месяц или по 1,5−2 страницы каждый день. Дедлайн будет еще одним критерием достижения цели.
Почему SMART цели работают лучше обычных
Зачем все-таки так заморачиваться и пользоваться целой технологией для формулировки цели, когда можно поставить ее «интуитивно»? Подытожим преимущества методики и посмотрим на пример.
Технология SMART помогает:
- сфокусироваться на конкретном результате и не распыляться по сторонам;
- отбросить на старте нерелевантные цели, сэкономить таким образом время и ресурсы;
- не откладывать реализацию задуманного на потом, придерживаться заранее установленных временных рамок;
- увидеть путь достижения, наметить шаги и составить список задач;
- отказаться от нереалистичных, завышенных требований;
- отслеживать прогресс по цели в понятных и легко измеримых этапах.
Например, у нас есть совсем не смарт цель: «написать книгу». Она расплывчатая, без четкого дедлайна, не имеет факторов измерения прогресса и т. д. Глядя на такую формулировку в ежедневнике или планировщике, не сразу понятно, в какую сторону вообще двигаться, чтобы достичь результата (и что конкретно он из себя представляет, кроме абстрактной «книги»). Пользуясь методикой, корректируем цель и добавляем ей все 5 критериев SMART: «Написать книгу на 300 страниц за полгода». Выносим в отдельный проект внутри Сингулярити. В заметках к названию проекта при желании можно добавить свое «почему», чтобы напоминало об актуальности.
Критерий измеримости в виде 300 страниц и привязка ко времени (за 6 месяцев) дают нам возможность сразу прикинуть, в каком темпе вести работу по цели. Чтобы уложиться в срок, потребуется минимум 50 страниц в месяц. Делим наш проект на секции по месяцам и прописываем задачи для первого месяца работы — ресерч, подготовка и первые 50 страниц. В итоге за десять минут мы уже набросали примерный план действий для первого этапа — цель уже не выглядит такой страшной и далекой и нам не захочется бросать ее на полпути.
Резюме
Конечно, методика SMART — не волшебная таблетка, которая сама по себе решит твои проблемы с планированием и целеполаганием. Но правильная формулировка и четко определенная «точка на карте» значительно облегчает движение к результату и помогает построить маршрут.
Проверь свои цели на пять главных критериев: конкретность, измеримость, достижимость, релевантность и привязку ко времени. Возможно, это поможет сдвинуть с мертвой точки проект, который давно пылится в планах или бодро начать новый, не откладывая на потом.
Источник: singularity-app.ru
Постановка цели. Основы коучинга. SMART
От автора: Часть клиентов обращается ко мне с вопросом постановки цели. Это тема коучинга — отдельного направления близкого к психологии, который помогает научиться ставить и достигать жизненные и профессиональные цели.
Предлагаю Вашему вниманию один из базовых инструментов коучинга, с которых часто приходится начинать работу.
SMART / SMARTER — это мнемоническая аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач. 
| S | Specific (Конкретный) | Объясняется, что именно необходимо достигнуть. Например, «увеличить чистую прибыль собственного предприятия». |
| M | Measurable (Измеримый) | Объясняется, в чем будет измеряться результат. Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения. Например, «увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года». |
| A | Attainable, Achievable (Достижимый) | Объясняется, за счёт чего планируется достигнуть цели. И возможно ли её достигнуть вообще? Например, «увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». А вот совершить кругосветный круиз на резиновой уточке вряд ли удастся. |
| R | Relevant (Актуальный) | Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Необходимо удостовериться, что выполнение данной задачи действительно необходимо. Например, если брать «сокращение штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 %» в качестве отдельной подзадачи, которая также ставится по SMART, то сотрудников можно не увольнять, а перевести на иные должности, на которых эти сотрудники смогут принести компании доход, а не просто экономию. Если брать страховую компанию, то вместо увольнения, сотрудникам можно предложить продолжить работу в качестве агента, либо не расходовать средства на автоматизацию, а просто увеличить норму выработки. |
| T | Time-bound (Ограниченный во времени) | Определение временного триггера/промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача). Например, «К окончанию второго квартала следующего года увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». |
Достижение цели зависит от её формулировки, и первый шаг к успеху дела — правильно сформированные цели. SMART цели — умные цели. Что такое цель? Цель — это то, к чему стремятся, чего хотят достигнуть; назначение, смысл предпринимаемых действий; желаемое на данный момент состояние какого-либо проекта в результате выполненной работы.
Как необходимо ставить цели, чтобы они были достигнуты и с тем результатом, который вам необходим? Цели должны быть умными. Что это означает? В практике управления существуют так называемые SMART-критерии, которым должны соответствовать цели. SMART — это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов:
- конкретный (specific);
- измеримый (measurable);
- достижимый (attainable);
- значимый (relevant);
- соотносимый с конкретным сроком (time-bounded)
Само слово smart в переводе на русский и означает «умный». Таким образом, правильная постановка цели означает, что цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и соотноситься с конкретным сроком.
Конкретность
Ставя задачу, прежде всего нужно задать себе вопрос: что вы хотите получить в результате её выполнения? Почему важен этот критерий?
У вас в голове формируется свое видение результата выполнения задачи (идея один — И1). По ходу изложения цели у сотрудника формируется свое представление результата (идея два — И2). В итоге может получиться, что вы и сотрудник по-разному представляете себе одну и ту же цель (то есть И1 и И2).
Чтобы этого не произошло, необходима обратная связь: нужно убедиться, правильно ли сотрудник понял поставленную перед ним задачу. То есть достичь однозначного понимания ответа на вопрос, что нужно получить в результате выполнения цели.
При этом необходимо стремиться к тому, чтобы было как можно меньше понятий по умолчанию. Иначе возрастает риск не достичь того, что задумано, особенно в новых и нестандартных ситуациях.
Измеримость
Измеримость цели предполагает наличие критериев (измерителей), которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени. Если нет измерителей, очень сложно оценить результаты проделанной работы и объективно контролировать процесс.
В качестве критериев достижения цели можно использовать:
- проценты, соотношения (этот критерий применим к ситуациям, в которых есть возможность планировать и анализировать повторяющиеся события, например, при постановке цели увеличить объём продаж измерителем может выступить увеличение объёма продаж на 30 процентов);
- внешние стандарты (применимы в случаях, когда необходимо получить оценку со стороны, например, при выполнении задачи повысить уровень сервиса критерием её выполнения явится позитивный отзыв клиента);
- частота происходящего (допустим, работа менеджера по продажам будет являться успешной, если каждый второй (третий, пятый) клиент повторно обратится к нему за услугой);
- средние показатели (этот измеритель можно использовать, когда нет необходимости прорыва в результатах деятельности, а нужно лишь обеспечить стабильность и поддержать качество работы, например, три (пять, десять) посещений магазинов торговым представителем в месяц);
- время (за такой-то срок необходимо достичь таких-то результатов, например, увеличить объём продаж на 30 % за 6 месяцев);
- запреты (нельзя делать то-то и то-то, иначе последует наказание; это специфический критерий, но его иногда можно успешно использовать, например цель — снизить опоздания, критерий: за каждое опоздание — штраф);
- соответствие корпоративным стандартам (в организации разрабатываются свои стандарты, критерий соответствия: выполнять работу так, как принято у нас);
- утверждение у руководства (то есть «мне, руководителю, должно понравиться»; это может быть и субъективное мнение, однако, если сотрудник на момент постановки задачи знает, что используется именно такой критерий оценки, то он будет стремиться получить обратную связь в процессе выполнения работы, например, задача — разработать проект маркетинговых мероприятий не позднее 20 января, критерий — «утвердить у меня»).
Достижимость
При постановке задач необходимо учитывать профессиональные возможности и личностные качества своих сотрудников, то есть ответить на вопрос: как удержать баланс между напряженностью работы и достижимостью результата.
В этом поможет механизм установки планки целей. Суть его заключается в том, чтобы ставить цели сотрудникам, соответствующие их опыту и индивидуальным особенностям. При этом не должна занижаться планка и сохраняться достаточно интенсивный ритм работы.
В ситуации, когда необходимо повысить общие показатели работы коллектива, к сотруднику, имеющему и без того высокие результаты, и к сотруднику, который едва поспевает выполнять имеющиеся нормы, нужен разный подход. То же можно сказать и в отношении новых сотрудников и сотрудников, которые уже давно работают в компании.
Более точная трактовка слова «достижимость» применительно к контексту цели, позволяет говорить о параметре «индивидуально-достижимая», т.е. цель всегда должна бросать риск и вызов, выводить человека (сотрудника) из зоны комфорта и погружать его в зону роста, при этом сохраняя способность реализоваться при приложении усилий со стороны человека (сотрудника).
Выделим несколько типов сотрудников в коллективе:
- опытный сотрудник, амбициозная «звезда»;
- опытный сотрудник, инициативный, в меру амбициозный;
- опытный сотрудник, приверженец стабильности, рутины;
- давно работающий сотрудник, безынициативный, неуверенный в себе;
- новый сотрудник, только что пришедший в компанию.
Теперь посмотрим, какие бывают варианты установки планки целей. Для этого возьмем среднюю норму (средний показатель) работы коллектива на данный момент и наивысший показатель самого результативного работника (предел возмож-ностей).
И для каждого из выделенных нами типов сотрудников установим свою планку целей, которая обеспечит наиболее эффективное решение поставленных задач.
Первый вариант установки планки целей подразумевает поэтапное повышение результатов работы. Сначала руководитель незначительно повышает планку, чтобы понять, насколько сотрудник подготовлен к выполнению более высоких требований, а затем, судя по результату, повышает планку еще и еще.
Такой подход эффективно использовать по отношению к сотрудникам, которые только что пришли в компанию, и еще сложно понять, на что в действительности они способны.
Также постепенно повышать планку целесообразно, если сотрудник хотя и давно работает в компании, но не уверен в себе, поэтому не проявляет инициативы и самостоятельности. Постепенно ставя ему более высокие цели, вы дадите ему возможность убедиться в том, что он все делает правильно.
Второй вариант — постановка цели, при которой нужно увеличить результативность деятельности, наполовину приблизившись к пределу возможностей.
Такая задача подойдет тем членам коллектива, которые имеют длительный опыт работы в компании, успешно справляются со своими задачами, однако не ищут новизны и не стремятся выделиться.
Прямая установка на повышение продуктивности труда хотя и может вызвать некоторое сопротивление со стороны сотрудника, но вполне выполнима в силу его компетентности.
При третьем варианте установки планки целей ставится задача значительно повысить показатели работы и приблизиться к предельным показателям.
Опытные и инициативные сотрудники, которые стремятся к карьерному росту, уже в силу желания добиться большего готовы к тому, чтобы работать более напряженно и достигать более высоких результатов.
И наконец, четвёртый вариант — постановка цели выше предела возможностей. Как уже можно сделать вывод, такая цель подойдет наиболее амбициозным и многого добившимся членам коллектива.
Эти сотрудники имеют высокие результаты работы, но для того, чтобы оставаться первыми, им также необходимо повышать планку, ставить более трудные задачи по отношению к тем, что они уже решили.
Таким образом, учитывая опыт и индивидуальные особенности личности подчиненных, можно ставить им такие цели, чтобы при довольно напряженном ритме работы они могли достигать поставленных перед ними целей.
Значимость
Это следующий критерий постановки умных целей. Размышляя над тем, обладает ли задача значимостью, нужно ответить на вопрос, зачем сотруднику необходимо выполнить эту задачу, то есть почему она важна с точки зрения целей более высокого уровня (вплоть до стратегических).
При формулировке цели необходимо заранее определять, для чего необходимо её выполнение. В банальном выражении необходимо самой цели задать один единственный вопрос: «Зачем?». Другим словом проверки корректности и правильности формулировки цели необходимо проверить это бесконечным вопросом «Зачем?».
Вот Вам пример: Вы ставите себе цель — Хочу зарабатывать Х денег. При этом следует сразу же задать вопрос Зачем? Ответ: Потом что-то себе куплю! Зачем? Чтобы что-то… ПОЧЕМУ? … и так далее.
В самом конце этой цепочки должен быть примерно следующий ответ: «Потому, что именно это сделает меня счастливым». Если именно это и сделает Вас счастливым, то Вы на правильном пути.
Но в противном случае, если же в конце этой цепочки Вы окунулись в неопределенность и возникает еще один вопрос: А действительно ли мне это надо? В данном варианте развития событий нужно срочно что-то менять в формулировке поставленной цели.
Так как сходит на нет результат установленной цели. Проверку также можно сделать с помощью «проверки второй целью». Если Вы можете сформулировать следующую цель и эта цель также может пройти тест по бесконечным вопросам.
Если понравилась статья — нажмите «сказать спасибо»
Если хотите еще — нажмите «подписаться на автора» 🙂
Источник: www.b17.ru
Метод SMART
В Unisender есть все для рассылок: можно создавать и отправлять клиентам письма и SMS, настроить чат-бота и делать рассылки в Telegram и даже собрать простой лендинг для пополнения базы контактов.
Метод SMART — это система постановки целей, которую можно применять как в бизнесе, так и для решения личных задач. SMART — аббревиатура, которая означает, что цель отвечает определенным критериям. Она должна иметь конкретную формулировку, быть количественно измеримой, реалистичной, актуальной для компании и ограниченной по срокам.
Необходимые признаки SMART-цели
Представим, что компания имеет проблемы с продажами. Всё больше VIP-клиентов уходят к конкурентам. Сформулируем SMART-цель, которая поможет решить выявленную проблему.
Specific (конкретная): сократить отток клиентов, которые покупают часто и на большие суммы высокомаржинальную продукцию.
Measurable (измеримая): из 100 высококлассных клиентов к концу года остаются 30%. Нужно увеличить данное значение до 50%.
Achievable (осуществимая): показатель 50% берём не с потолка, а из анализа результатов конкурентов и рынка в целом. Утверждаем его на совещании с маркетологами, аналитиками, менеджерами по сбыту.
Relevant (актуальная): сокращение оттока vip-клиентов позволит достичь нескольких целей, которые важны для всей компании: сохранить объем и рентабельность продаж; облегчить сбыт новых товаров; повысить качество прогнозов по выручке и прибыли.
Time-bound (ограниченная во времени): один год.
SMART-цель: за 12 месяцев увеличить коэффициент удержания VIP-клиентов с 30% до среднерыночного показателя 50%.
Зачем метод SMART нужен в маркетинге
Грамотно сформулированные SMART-цели приносят следующие результаты:
- менеджеры — получают ясные критерии, по которым можно оценить результативность маркетологов и общий ход выполнения работ;
- маркетологи — получают четкие ориентиры по срокам, целям, инструментам и деятельности;
- причастные к созданию и реализации цели сотрудники — приобретают опыт совместной работы, повышают свою эффективность.
Компания в целом учится достигать измеримых целей в конкретные сроки, грамотно используя имеющиеся ресурсы.
Метод SMART можно использовать для постановки любых количественно измеримых целей в маркетинге, чтобы:
- Увеличить рентабельность продаж или их объем.
- Увеличить результативность интернет-маркетинга: повысить посещаемость сайта или коэффициент конверсии .
- Сформировать систему KPI для сотрудников отдела.
Ошибки при использовании метода SMART
Ошибки могут возникнуть на каждом этапе создания SMART-цели.
Конкретность — отсутствует понятная для всех исполнителей формулировка.
Измеримость — вместо количественных показателей используются общие фразы. Не снизить себестоимость на 10% к концу года, а радикально усовершенствовать ситуацию с расходами.
Достижимость — вместо реалистичных целей лишь субъективные пожелания, а негативный опыт исполнителей и конкурентов игнорируется. Цифры и показатели берутся произвольно, а не на основе результатов анализа рынка и мнения специалистов.
Актуальность — тактические цели противоречат стратегии компании. Например, компания переориентируется на новый рынок, а SMART-цель отвлекает значительные ресурсы на старый.
Ограниченность по срокам — временные рамки созданы некорректно. Например, срок достижения цели определен в три года, что вредит гибкости компании.
Корректно сформулированная SMART-цель положительно отвечает на каждый из вопросов
Пример сразу нескольких ошибок при постановке целей приведен в книге лауреата Нобелевской премии по экономике Д. Канемана «Думай медленно. решай быстро». Будущий лауреат с коллегами решили создать спецкурс по психологии. Все были преисполнены энтузиазма, обладали большими знаниями и готовы к работе.
Начало проекта шло хорошо, и, как думали его создатели, через два года курс должен быть готов.
Тогда Д. Канеман решил спросить другого преподавателя, который специализировался на создании спецкурсов, реалистична ли данная оценка. Выяснилось, что 40% спецкурсов вовсе не доводились до конца, а остальные создавались, как минимум, семь лет.
В результате получилось, что прав оказался специалист по спецкурсам — процесс занял восемь лет, а его результат оказался уже невостребованным.
Как признался сам Д. Канеман, он и его соратники совершили несколько ошибок планирования — недооценили сложности, переоценили первоначальные положительные моменты, поставили субъективную уверенность выше объективных данных.
Как правильно ставить цели по SMART
Алгоритм грамотного применения SMART-метода:
- Провести исследования и анализы, необходимые для формулировки SMART-цели. Например, оценить сильные и слабые стороны компании ( SWOT-анализ ), ее внутренней среды ( SNW-анализ ), внешнего окружения ( PEST-анализ ), провести конкурентный анализ.
- Оценить имеющиеся у компании ресурсы — кадровые, финансовые, технологические. Достаточны ли они для достижения цели.
- На основе полученных данных конкретизировать SMART-цель и ее составляющие — продолжительность проекта, отслеживаемые показатели и так далее.
- Обсудить задачи проекта с предполагаемыми исполнителями, договориться о стимулах и штрафах.
- Зафиксировать сформулированные задачи и договоренности.
- Назначить ответственных за реализацию задач, необходимых для выполнения SMART-цели.
- Составить график для отслеживания процесса выполнения SMART-цели.
Перед тем как приступить к работе над достижением цели, не забудьте проверить ее на соответствие всем 5 критериям. Таблица поможет это сделать.
Плюсы и минусы метода SMART
У метода SMART много преимуществ. Вот главные из них:
Ясность. Метод обеспечивает чёткость в формулировке целей и задач. Понятно, что должно быть выполнено, кто исполнитель и каковы критерии прогресса.
Реалистичность. Метод SMART предполагает, что преследуемые цели будут осуществимы, реалистичны и актуальны.
Совершенствование коммуникаций в компании. Метод SMART способствует повышению уровня сотрудничества на всех уровнях компании: исполнители и руководители должны тесно взаимодействовать для достижения поставленной цели.
Повышение эффективности управления. Менеджеры и исполнители понимают, каких результатов должны достичь, а главное — каким образом они могут это сделать. Это повышает мотивацию всей команды.
Среди недостатков метода обычно выделяют:
Жёсткость. Метод SMART может привести к отсутствию гибкости, что особенно губительно на рынках с быстро меняющейся конъюнктурой.
Акцент на краткосрочных целей . Концентрация на целях, ограниченных по времени, может повредить долгосрочному успеху.
Подавление инициативы. Метод SMART может подавлять креативность исполнителей, которые будут сконцентрированы на достижении заранее определенных целей, а не на изучении новых возможностей.
Требует много времени и сил. Нужно провести исследования, проанализировать полученные данные, организовать взаимодействие исполнителей и так далее. Особо проблемным это может быть для малого бизнеса.
Баланс описанных плюсов и минусов зависит от размеров компании и рыночной ситуации. Если компания небольшая, её ресурсы сильно ограничены, а рынок требует постоянной гибкости, то метод SMART ей противопоказан. В противном случае плюсы метода SMART перевешивают его недостатки.
Источник: www.unisender.com