Смарт тьютор Самсунг что это

Быстро и качественно
Простое и удобное соединение
Профессиональная техническая поддержка

Toggle Menu

• СМАРТФОНЫ И ПЛАНШЕТЫ
• СМАРТ ТВ
• FAQ

СМАРТФОНЫ И ПЛАНШЕТЫ

Что такое Удаленная Поддержка?

С помощью удаленной поддержки вы можете дистанционно обратиться к нашим специально обученным техникам. Программное обеспечение позволит решить неисправности вашего телевизора или смартфона на расстоянии.

Удаленная Поддержка включает

• Настройку аккаунтов Google и Samsung

• Установку ПО и приложений

• Создание резервной копий и сброс заводских настроек

Что такое Smart Things

• Настройку почты и панели ежедневных задач

Преимущества Удаленной Поддержки

• Полноценная поддержка, такая же, как если бы вы были со специалистом в сервис центре

• Оптимизация настроек и советы по использованию функции

• Все этапы отображены на вашем экране

Требования для Удаленной Поддержки

• Ваше устройство должно поддерживать версию Android начиная от 2.4 (ICS)

• На вашем устройстве должно быть стабильное подключение к интернету

• На вашем устройстве должно быть установлено приложение Smart Tutor, скачанное с Google Play Store.

Воспроизвести
Indicator 1

Как использовать Удаленную поддержку

Установите приложение Smart Tutor

1. Скачайте и установите приложение Smart Tutor с Google Play store или Samsung Galaxy Apps.

※ Если у вас последняя линейка Galaxy, приложение Samsung Members облегчает работу с приложением Smart Tutor

2. Откройте приложение и кликните по иконке Smart Tutor.

3. Нажмите ОК после того как ознакомитесь с информацией

Подтвердите ваше согласие с правилами оказания услуг

4. Ознакомьтесь и подтвердите ваше согласие с Правилами оказания услуг.

5. Если вам будет предложено установить обновление, то пожалуйста, сделайте это, следуя инструкциям на экране.

Как это работает | Метка Galaxy SmartTag

Позвоните техническому специалисту Samsung

6. Позвоните в единую службу поддержки:
Для Казахстана, Узбекистана, Таджикистана — 8-10-800-500-55-500
Пожалуйста, сообщите менеджеру что вы хотите воспользоваться сервисом удаленной поддержки и наберите 6-ти значный ПИН-код, который вам предоставят.

7. Введите ПИН-код

8. Вы подключены к Удаленной поддержке

Indicator 1

Конфиденциальность

Всплывающее сообщение

Когда специалисты поддержки попытаются войти в такие разделы как ‘Сообщения’, ‘Телефонную книгу’, ‘Галерею’, Камеру и.т.д. всплывет предупреждающее сообщение с просьбой подтвердить доступ специалиста к этому приложению. Специалисты не могут получить контроль без вашего ведома.

Всплывающее сообщение

Всплывающее сообщение
Если вы хотите скрыть приватные файлы, вы можете не показывать экран специалисту, даже если у него есть доступ к приватной информации.

1. Перейдите в нижнюю часть экрана к оповещениям и кликните на Smart Tutor Connection.

2. Далее, вы увидите Заблокированное меню.

3. Если вы кликните по экрану, отобразится сообщение «Разблокировано» и показ экран прекратится.

※ Если вы кликните на сообщение «Разблокировано» еще раз, показ экрана возобновится.

Indicator 1

СМАРТ ТВ

Что такое Удаленная Поддержка?

С помощью удаленной поддержки вы можете дистанционно обратиться к нашим специально обученным техникам. Программное обеспечение позволит решить неисправности вашего телевизора или смартфона на расстоянии.

Удаленная Поддержка включает

• Настройку аккаунтов Google и Samsung

• Установку ПО и приложений

• Создание резервной копий и сброс заводских настроек

• Настройку почты и панели ежедневных задач

Преимущества Удаленной Поддержки

• Полноценная поддержка, такая же, как если бы вы были со специалистом в сервис центре

• Оптимизация настроек и советы по использованию функции

• Все этапы отображены на вашем экране

Требования для Удаленной Поддержки

• Ваше устройство должно поддерживать версию Android начиная от 2.4 (ICS)

• На вашем устройстве должно быть стабильное подключение к интернету

• На вашем устройстве должно быть установлено приложение Smart Tutor, скачанное с Google Play Store.

Воспроизвести
Indicator 1

Как воспользоваться Удаленным Сервисом

Обратитесь в Единую Службу Поддержки Samsung

1. Телефоны службы поддержки:

8-10-800-500-55-500
(бесплатный звонок из любого региона Казахстана, Узбекистана, Таджикистана)

7799
(бесплатный звонок с любого сотового оператора Республики Казахстан)

00-800-500-55-500
(бесплатный звонок из любого региона Кыргызстана)

Найдите PIN-код

2. Используя стандартный пульт: Нажмите кнопку «МЕНЮ» и используя кнопки «Вверх/Вниз» выбирите «Поддержку» и нажмите «Ввод»
Выберите «Удаленную Поддержку» и нажмите «Ввод».

Пульт Smart Touch: Нажмите кнопку «Дополнительно» и повторите описанные выше шаги с помощью сенсорного пульта управления.

Подключитесь к удаленному сервису

3. Ваш телевизор отобразит 8-значный PIN-код

※ один PIN-код может быть использован только один раз для одного сеанса удаленного обслуживания.
Это для вашей безопасности.

※ один PIN-код может быть использован только один раз для одного сеанса удаленного обслуживания.
Это для вашей безопасности.

Indicator 1

FAQ

Нужно ли подключать устройство к интернету?

Да, для обеспечения удаленного доступа устройство должно быть подключено к сети Интернет. Если подключение к сети нестабильное, медленное или отсутствует, на экране устройства отобразится уведомление о невозможности удаленного подключения.

Безопасно ли пользоваться удаленным подключением?

Да, это полностью безопасно. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Нежелательная информация или вредоносные программы не могут быть переданы на устройство. Любая информация о произведенных подключениях хранится только на серверах Samsung и ни одна сторонняя организация не имеет к ней доступа.

Может ли Samsung подключится к устройству без моего ведома?

Нет, система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному Вами уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию. На протяжении всей сессии удаленного подключения в углу экрана будет отображаться соответствующий значок.

Может ли специалист видеть изображение, которое вижу я?

Да, безусловно. Именно это позволяет техническому специалисту наверняка определить причину и предложить эффективное решение таких проблем, как, например, искажение изображения, полосы на экране и прочее.

Должен ли я платить за данный сервис?

Нет, услуга удаленного доступа бесплатна. Компания Samsung стремится оказывать лучшую поддержку пользователям своей продукции. Система удаленного доступа всего лишь дополнительная услуга, которую мы предлагаем нашим клиентам.

Может ли специалист Samsung видеть меня через встроенную камеру?

Нет, специалист не может видеть Вас через встроенную или подключенную камеру. Технический специалист может видеть только изображение с экрана Вашего устройства. Важно понимать, что, если изображение с камеры отображается на экране устройства (через приложения Skype, Камера и пр.), то оно будет так же доступно и специалисту. При этом специалист никогда не запускает подобные приложения без Вашего согласия и без необходимости проверки функционирования камеры или данных приложений. Нет никакого способа, при котором специалист получил бы доступ к камере без Вашего согласия

Источник: www.samsung.com

Smart Things – программа для управления Умным домом

Smart Things — это приложение для телефона, созданное корпорацией Samsung, которое используется для удаленного управления внешними устройствами с помощью смартфона по Wi-Fi. Поставить приложение можно на любой смартфон (как на Samsung, так и на телефоны других марок), на который установлена операционная система Android (6.0 или выше) или iOS (10.0 или выше). Приложение Smart Things Samsung было создано для интеграции с системой «Умный дом» корпорации Samsung, а управлять с помощью приложения можно совместимыми приборами — телевизорами, роботами-пылесосами, электронными замками, датчиками, камерами видеонаблюдения и так далее. Ниже мы узнаем о Smart Things Самсунг — что это за программа и как с ней работать.

Где можно скачать приложение

Мобильное приложение умный дом SmartThings по умолчанию установлено на телефоны линейки Samsung Galaxy. Если по какой-либо причине Вы не смогли его найти на своем телефоне или Вы пользуетесь другим смартфоном, то нужно установить его в ручную:

• Smartthings app для Android на сайте Google Play — скачать можно тут https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samsung.android.oneconnect.
• Приложение Smartthings c операционной системой iOS для продуктов Apple — загружать на этом сайте https://apps.apple.com/app/samsung-connect/id1222822904.

Как работать с приложением

Проверка Wi-Fi и активация аккаунта Samsung

Перед работой обязательно убедитесь, что на внешних устройствах и на самом смартфоне включен Wi-Fi. Убедитесь, что на телефоне активирована учетная запись Samsung. Обычно учетная запись активируется в момент первого включения телефона после его покупки — если же Вы по какой-либо причине этого не сделали, то необходимо выполнить активацию вручную:

• Подключитесь к интернету, откройте на смартфоне приложение «Настройки» и выберите пункт «Учетные записи и архивация».
• В открывшемся меню выберите пункт «Добавить учетную запись» и выберите строку «Samsung Account».
• Нажмите кнопку «Регистрация» и согласитесь с обработкой персональных данных. После этого заполните краткую анкету; основные данные — электронная почта, пароль, имя и фамилия, дата рождения. В конце нажмите кнопку «Создать».
• Теперь Вам необходимо открыть электронную почту и активировать учетную запись Samsung — для этого нужно открыть активационное письмо и перейдите по прямой ссылке. Активация аккаунта Samsung завершена.

Регистрация внешних устройств в учетной записи Samsung (опционально)

С помощью Smart Things можно управлять только такими внешними устройствами, которые зарегистрированы в системе Samsung. Обычно регистрация осуществляется автоматически в момент добавления устройства — однако иногда приложение Смарт не добавляет внешнее устройство из-за технических сбоев, что может привести к невозможности активации устройства.

В таком случае может потребоваться ручная регистрация:

1. Откройте в интернете официальную страничку Samsung для регистрации устройств.
2. Если у Вас нет аккаунта, то выберите пункт Create Account, поставьте птички, нажмите кнопку Agree и заполните все необходимые строки, подтвердите свой аккаунт через электронную почту и пройдите авторизацию. Если же у Вас уже есть аккаунт, то авторизуйтесь — нажмите кнопку Sign In и введите почту и пароль.
3. Обратите внимание, что email Вашей учетной записи на смартфоне должен совпасть с email, который Вы указали при регистрации устройства.
4. Теперь откроется специальное меню — нажмите кнопку New Product Registration и заполните короткую анкету о продукте. Основные данные для регистрации — Model Code, Serial Code и другие (всю эту информацию можно найти в документации к устройству). В конце нажмите кнопку Register.

Добавление внешних устройств в приложение Smart Things

Теперь необходимо непосредственно синхронизировать все Ваши устройства с приложением Smart Things. Для этого запустите приложение и выберите пункты «Устройства» и «Добавить устройство» — после этого в течение 1–2 минут будет произведен поиск всех доступных приборов в поле действия Wi-Fi. В результате у Вас должен появиться список всех внешних устройств, с которыми Вы можете работать.

К сожалению, программа автоматического поиска иногда работает некорректно, поэтому она не всегда находит все доступные устройства. Если Вы уверены, что привязали устройства к одному аккаунту и включили их, а в списке Smart Things они не появляются, то в таком случае их нужно добавить вручную одним из двух способов:

• Ручное добавление. Откройте приложение SmartThings, нажмите кнопку «Добавить устройство», в открывшемся меню нажмите по строке «Выполнить поиск…» — теперь либо введите название устройства в пустую строку, либо с помощью поисковых категорий найдите свой прибор, а потом нажмите «Добавить».
• Сканирование QR-кода. Зайдите в настройки смартфона и выберите приложение «Считыватель QR-кодов» — если его нет, скачайте в интернете приложение QR Droid, QR Code Reader, BIDI. После этого запустите приложение, поднесите смартфон к коду и просканируйте его, прибор будет автоматически распознан в приложении SmartThings Samsung.

Вне зависимости от способа получения доступа Вам нужно разблокировать внешнее устройство. Для этого Вам нужно ввести специальный PIN-код, который защищает прибор от неправомерного доступа. Первый заводской PIN-код должен быть указан в технической документации к прибору + пользователь может сам менять PIN по своему усмотрению в любой момент времени.

Работа с приложением Smart Things

Управление приборами осуществляется с помощью утилит-свойств. Для получения доступа к свойствам запустите программу Smart Things — на первой странице Вы увидите список внешних устройств, к которым у Вас есть доступ. Для управления кликните по иконке устройства — перед Вами откроется панель со свойствами. Количество свойств и формат их работы зависит от типа и марки прибора, а их перечень устанавливается по умолчанию производителем Samsung. Узнаем, как пользоваться утилитами Smart Things на примере телевизора:

• Надпись VOL и две кнопки в виде плюса и минуса — свойства позволяют изменять громкость телевизора.
• Иконка в виде перечеркнутого громкоговорителя — включение/выключение звука.
• Что такое надпись CH и две стрелочки? Это свойство для переключения каналов на телевизоре.
• Красный кружок с короткой вертикальной полоской сверху — свойство включает или выключает ТВ.
• Для чего в верхнем правом углу есть иконка в виде трех вертикальных точек? Это вспомогательное приложение, которое позволяет передавать на телевизор картинки или видео со смартфона.

Создание сценариев и автоматизация

SmartThings позволяет создать сложные сценарии-сцены для автоматического управления приборами. Для создания сценариев используются действия-свойства и так называемые триггеры — они могут изменять любой доступный параметр (время, наличие электричества в сети и так далее). Создаются сценарии так:

• Запустите программу, нажмите вкладку «Устройство», нажмите иконку в виде трех вертикальных точек и выберите пункт «Добавить сцену». Придумайте название для сцены и нажмите кнопку «Добавить действие» и выберите устройство — перед Вами откроется меню, где Вы найдете все доступные действия-свойства.
• Допустим, мы выбрали телевизор и хотим создать сценарий для автовключения телевизора в 17 часов вечера: в меню для работы со сценариями нажмите кнопку «Вкл» — потом выйдите на главную панель, выберите пункты «Автоматизация» и «Добавить», выберите строки «В зависимости от времени» и «Определенное время», укажите точное время 17:00, нажмите «Далее», в блоке «Тогда» выберите пункты «Добавить» и «Запуск сценария», выберите свой сценарий.

Smart Things Hub

Для «Умного дома» с большим количеством датчиков и электронных замков рекомендуется купить Smart Things Hub. Он имеет вид небольшой коробочки, а нужен этот прибор для создания изолированной сети. Главные плюсы концентратора — большой радиус работы сети Wi-Fi, высокая степень защиты и наличие автономного источника питания (особенно это критично для работы электронных замков, которые злоумышленники могут попытаться открыть путем обесточивания дома с последующим электронным взломом замка).

Работать с этим прибором очень просто: Вы подключаете Hub к сети (обязательно) и к интернету (по желанию), запустите устройство и заходите на него, как на обычный роутер (вводите логин и пароль). После этого Вы получите доступ к комплексу программ для поиска и добавления устройств, для фильтрации адресов и так далее, а управление хабом осуществляется с помощью обычного приложения SmartThings.

Отключение Smart Things

Теперь Вы знаете, что это за программа на Андроид — в заключение давайте узнаем, как отключить Smart Things. Существует два способа отключения приложения — удаление программы и приостановка ее работы.

Первый метод использовать не рекомендуется: после удаления смартфон может обнаружить отсутствие программы — после этого он сам найдет Smart Things в сети и установит на Ваш телефон во время планового обновления ПО. Поэтому рекомендуется делать именно приостановку, а не удаление. Приостановка делается так: откройте меню смартфона, выберите пункты «Настройка» и «Приложения», найдите Smart Things и используйте кнопку «Остановить». Обратите внимание, что после приостановки все сценарии будут также отключены.

Источник: vashumnyidom.ru

Samsung Apps для телевизоров — что нужно знать

С момента появления своего первого Smart TV в 2008 году Samsung использует свой опыт работы с приложениями для смартфонов как способ расширить возможности своих телевизоров, чтобы не только обеспечить просмотр телевизионных передач, кабельного, спутникового телевидения, DVD и Blu-ray. Диски, а также доступ к множеству потоковых интернет-каналов и других интеллектуальных возможностей.

Для доступа к интеллектуальным функциям телевизор должен быть подключен к Интернету. Все телевизоры Samsung Smart оснащены Ethernet и Wifi, поэтому подключение к маршрутизатору интернет-услуг удобно и просто

Подход Samsung к Smart TV

Благодаря зонтичному интерфейсу «Smart Hub», телезритель не только получает эффективный доступ к функциям настройки и настройки телевизора, но и к услугам потоковой передачи в Интернете, таким как Netflix, Vudu и YouTube, а также полноценный веб-браузер и, в зависимости от модель, социальные службы, такие как Facebook, Twitter и т. д.

С 1 декабря 2019 года приложение Netflix может не работать на смартфонах Samsung 2010 и 2011 года . Если на ваш телевизор влияет, вы увидите уведомление, отображаемое на вашем экране.

Начиная с 2019 модельного года, Samsung включает iTunes, как часть выбора Samsung Apps . Его также можно добавить на телевизоры Samsung Smart модели 2018 года через обновление прошивки .

Это все о приложениях

Идея Smart TV в целом и подхода Samsung, в частности, заключается в том, чтобы предлагать встроенные приложения, доступные на вашем телевизоре , аналогично тому, как мы используем приложения на смартфоне. Когда вы смотрите на свое меню Samsung Smart TV, оно похоже на экран смартфона Samsung (или другой марки).

• На платформе Samsung Smart TV уже загружено несколько наиболее популярных приложений, которые можно загрузить из магазина приложений Samsung .
• Эти дополнительные приложения доступны через Smart Hub или экранное меню телевизора (просто посмотреть и нажмите на значок в строке меню , который просто говорит , или символ «приложение» , который выглядит как четыре маленьких экраны телевизоров внутри квадрата).

• Выбор приложений сгруппирован по различным категориям (что нового, популярное, видео, игры, спорт, образ жизни, информация и образование).
• Дополнительные приложения, не перечисленные в указанных категориях, можно найти с помощью функции поиска, которая обычно находится в верхнем правом углу экрана меню приложений.
• Если вы найдете приложение по категории или поиску, который хотите добавить, щелкните по нему и выберите «Установить» .

Хотя большинство приложений можно загрузить бесплатно, для некоторых может потребоваться небольшая плата, а для некоторых бесплатных приложений также может потребоваться дополнительная подписка или плата за просмотр для доступа к контенту.

Наряду с популярными приложениями, которые подходят для большого экрана телевизора, такими как Netflix, Vudu, Hulu и YouTube, существуют музыкальные приложения, такие как Pandora, iHeart Radio, Spotify и другие уникальные приложения, основанные на играх или приложениях. которые работают на других устройствах. Также есть приложения для прямого подключения к вашим учетным записям Facebook и Twitter.

Smart TV как ваш жизненный центр

Цель Samsung — сделать так, чтобы их телевизоры стали центром нашей домашней жизни.

• Нам не нужно бежать к нашему компьютеру, чтобы проверить Facebook или Twitter или опубликовать наш статус.
• Мы должны иметь возможность включать телевизор и иметь доступ к онлайн-фильмам и ТВ без какого-либо другого устройства.
• Мы должны иметь возможность получать разнообразный контент, который поможет нам в нашей повседневной жизни — от утренних упражнений до почасовой погоды и текущих отчетов о трафике, помогающих вам решить, как планировать свой день.

Примеры того, как приложения Samsung Smart TV могут помочь в вашей повседневной жизни:

• Вы можете включить телевизор Samsung, когда просыпаетесь утром. Одно приложение поможет вам в позе йоги (например, Bea Love Yoga ), или вы можете выбрать более общий вариант здоровья и фитнеса с Fit Fusion .
• Вы можете переключиться на другое приложение (например, AccuWeather ), и с одного взгляда вы сможете следить за временем и датой, просматривать и получать почасовой прогноз погоды на день.
• Вы также можете получать информацию о погоде и местном трафике от Dashwhoa , а также последние деловые новости и рыночные отчеты из таких приложений, как Bloomberg или Market Hub .
• Для обеспечения досуга, в дополнение ко всем развлекательным приложениям, есть также несколько игр для взрослых ( Playworks,Easy Pool и Jumbled Words ), семей ( Monopoly ) и детей ( Angry Birds , Monkey Madness , El Dorado). ).
• Вы также можете следить за своим любимым видом спорта с помощью приложений, таких как бейсбол ( MLB.TV ), Ultimate Fighting ( UFC.TV ) или рыбалка ( Fishing TV ).

С несколькими сотнями приложений, доступных для некоторых моделей, есть некоторые, которые выделяются.

Samsung Apps также включены в линейку Blu-ray и UHD Blu-ray плееров Samsung. Однако, в зависимости от года и модели, выбор может быть более ограниченным, чем на телевизорах Samsung Smart.

Больше чем потоковое интернет

В дополнение к потоковым приложениям, в зависимости от года и модели, владельцы смарт-телевизоров Samsung могут просматривать контент, хранящийся на ПК и медиа-серверах, подключенных к сети, через Samsung SmartView (ранее AllShare / AllShare Play или SmartLink ).

Все это означает, что телевизор — это не просто способ приема телепрограмм через эфир, по кабелю / спутнику, но и возможность потоковой передачи мультимедиа из домашней сети и Интернета без необходимости подключения дополнительного внешнего устройства, такого как Roku , Apple TV , Amazon Пожар ТВ , или Google Chromecast , если не является конкретной службы (или услуги) , которые не доступны через Samsung Apps.

Управление умным домом

Помимо приложений для развлечений и образа жизни, а также доступа к контенту, хранящемуся на ПК и других сетевых устройствах, Samsung еще больше расширила концепцию «центра нашей домашней жизни» благодаря своей платформе приложений SmartThings, которая позволяет выбирать смарт-телевизоры Samsung для оказания помощи. в управлении совместимыми устройствами умного дома.

Эта функция использует комбинацию приложений и дополнительных внешних устройств, которые работают вместе, чтобы управлять такими вещами, как освещение, термостаты, защитные устройства и устройства, и просматривать их состояние на экране телевизора.

Суть

Включение Samsung платформы приложений в свои телевизоры предоставляет пользователям расширенный доступ к контенту и значительную интерактивность, которая позволяет телевизору стать частью их образа жизни.

Выбор приложений Samsung — не только один из самых доступных на Smart TV, но и простыми в использовании и управлении .

В зависимости от того, в каком модельном году Samsung Smart определяет, как может выглядеть Smart Hub, какие приложения могут быть доступны, а также как получить к ним доступ и управлять ими.

Начиная с 2018 модельного года, в смартфонах Samsung Smart TV реализовано управление голосом Bixby, которое можно использовать для навигации по телевизору и функциям контента, включая доступ к приложениям и управление ими. Поддержка Alexa и Google Assistant также включена, начиная с года выпуска 2019 (требуется устройство Amazon Echo или Google Home) .

Только 3D-телевизоры Samsung ( больше не производимые ) будут иметь доступ к любым приложениям, которые предлагают 3D-контент, и, если у вас нет Samsung UHD LED / LCD или QLED Smart TV, вы не сможете получить доступ к любым приложениям. которые предоставляют контент 4K . Кроме того, доступность некоторых приложений может быть ограничена в зависимости от региона или страны.

Источник: gadgetshelp.com