Как расторгнуть договор с МТС? Иногда возникают ситуации, когда пользователь не хочет продолжать пользоваться услугами оператора. Это может быть связано с выбором другой компании, с переездом или с другой подобной причиной. Все услуги, предоставляемые оператором, подразумевают обязательную абонентскую плату. Поэтому важно вовремя отказаться от подключенных опций и расторгнуть договор обслуживания, в противном случае на балансе может образоваться задолженность.
Причины для расторжения договора с МТС
Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать.
На практике отношения прекращаются из-за:
Установка Спутникового ТВ | Инструкции от МТС
- Слабой зоны покрытия и сигнала;
- Низкого качества услуг связи;
- Проблем с обслуживанием в офисе компании;
- Медленного Интернета;
- Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
- Переезда абонента в другой регион.
Среди причин расторжения договора на домашний интернет и ТВ лидирует переезд. Впрочем, некоторые квартиросъемщики просто покидают жилье, и ничего не делают. Они могут в будущем оказаться должниками по решению суда, если новый жилец квартиры решит перестать платить за интернет.
Отключение аналогового телевидения — что делать
До 10 июня 2020 года в России пройдёт отключение эфирного аналогового ТВ и переход на цифровое вещание. Для того, чтобы телевизоры, не поддерживающие цифровую трансляцию, продолжили принимать каналы, понадобится приставка с поддержкой стандарта DVB-T2 (стоимость от 1000 рублей). Приставка обеспечит приём 20 телеканалов. Однако у абонентов МТС есть сразу несколько альтернатив получше.
Мобильное приложение «МТС ТВ»
Программа позволяет смотреть ТВ-каналы на нескольких устройствах: смартфон, планшет, компьютер или умный телевизор — переключайтесь с одного гаджета на другой, досматривайте начатый дома сериал в пути. Мобильный трафик бесплатный, пока вы находитесь в сети МТС.
В приложении вас ждут не только 20 обязательных общедоступных каналов (тоже, кстати, бесплатных). Вы можете увеличить свой выбор вшестеро за счёт специализированных детских, спортивных, фильмовых, познавательных каналов — и всё это всего за 15 рублей в день. При этом при желании можно включать и отключать подписку хоть через день: оплата посуточная. Хотите сериалы, новые или старые фильмы? В приложении есть и это — вы сами выбираете на что и когда подписываться.
Спутниковое ТВ МТС
К сожалению, некоторые населённые пункты с менее чем 50 000 жителей не попали в зону цифрового эфирного ТВ-вещания. Список есть на сайте Минкомсвязи. Что же делать? Есть спутниковое ТВ!
Это отличный универсальный выбор. Не важно, где вы живёте — в ближайшем Подмосковье или в глухой тайге, — есть у вас в селе или городе проводные провайдеры или нет, доступна ли мобильная сеть. Главное, быть в зоне уверенного приёма спутника. Кроме телевизора и специального комплекта спутникового оборудования вам ничего больше не нужно.
Прямо сейчас выгодная акция: подключитесь за 3 990 рублей и столько же получите на свой бонусный счёт. С этого счёта в дальнейшем можно оплачивать половину ежемесячной абонентской платы за телевидение.
Напомним, что спутниковое ТВ — это не только большой выбор каналов, но и очень высокое качество трансляции.
Подключить Спутниковое ТВ
Домашнее ТВ МТС
Если вам повезло жить в городе, где доступен домашний интернет МТС, и двадцать общедоступных каналов в полной мере не отвечают вашим запросам, то решением может стать Домашнее ТВ МТС. Судите сами. На сверхвыгодных условиях вместе с доступом к интернету можно оформить подписку на домашнее ТВ и получить мобильную связь в подарок с безлимитным мобильным интернетом — обратите внимание на пакетные предложения «Весь МТС».
Стоимость зависит от региона. Скажем, в Нижнем Новогороде за 600 рублей вы получите домашний безлимитный интернет на скорости 100 Мбит/с, 142 ТВ-канала, безлимитный мобильный интернет с пакетами на 1200 минут разговора и SMS. Один тариф на всё. Не сказка ли?
План отключения аналогового вещания в регионах России
Уже отключено (на 16.05.2019): Тверская область, Магаданская область, Пензенская область, Рязанская область, Тульская область, Ульяновская область, Чеченская Республика, Ярославская область, Амурская область, Ивановская область, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Липецкая область, Москва, Московская область, Новгородская область, Республика Калмыкия, Республика Мордовия, Сахалинская область, Ставропольский край, Тюменская область, Удмуртская Республика, Чувашская республика, Ямало-Ненецкий автономный округ.
С 3 июня 2020 года: Алтайский край, Архангельская область, Астраханская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Санкт-Петербург, Еврейская автономная область, Забайкальский край, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Камчатский край, Краснодарский край, Красноярский край, Курская область, Ленинградская область, Мурманская область, Ненецкий автономный округ, Нижегородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пермский край, Приморский край, Псковская область, Республика Адыгея, Республика Алтай, Республика Башкортостан, Республика Бурятия, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Республика Карелия, Республика Коми, Республика Крым, Республика Марий Эл, Республика Саха (Якутия), Республика Северная Осетия — Алания, Республика Татарстан, Республика Тыва, Республика Хакасия, Ростовская область, Самарская область, Саратовская область, Свердловская область, Севастополь, Смоленская область, Тамбовская область, Томская область, Хабаровский край, Ханты-Мансийский автономный округ, Челябинская область, Чукотский автономный округ.
Условия расторжения договора с МТС
Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.
Для сотовой связи от компании МТС работают:
- Пополненный счет;
- Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.
Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:
- Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
- Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.
Важно: обычно расторжение договора «по акции» раньше срока не выгодно, так как сумма неустойки высока Лучше истребовать текст договора у компании или найти его у себя дома, и посмотреть, когда возможно расторжение без начисления дополнительных неустоек.
Общие аспекты
Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.
Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.
Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.
МТС предоставляет различные услуги связи, соответственно, каждую из данных услуг можно отключить, для чего потребуется расторгнуть, разорвать договор.
Для успешного проведения процедуры нужно выполнить ряд действий и начать следует с обращения в офис МТС и подачи заявления о расторжении.
Что это такое
Договор о предоставлении услуг связи представляет собой сделку, в соответствии с которой одно лицо, в данном случае это МТС, обязуется предоставлять указанную услугу (телефон, телевидение, интернет и так далее) по имеющимся у неё сетям, а второе лицо (договор может быть заключен с физическим лицом, а также он может быть корпоративный, то есть заключенным с организацией) обязуется оплатить такую услугу на оговоренных условиях.
Расторжение договора представляет собой процедуру, в результате которой взаимные права и обязанности сторон прекращаются. Это может сопровождаться какими-то выплатами, возвратом ранее переданного оборудования и так далее.
Значимость соглашения
Предоставление связи является одним из самых выгодных направлений на данный момент времени.
Подобный договор может иметь принципиально важное значение, так как такие услуги необходимы подавляющему большинству граждан.
Расторжение договора также будет иметь принципиальное значение, так как фактическое прекращение использования услуг связи ещё не говорит о прекращении начисления выплат.
Любой договор расторгается в том же порядке, что и заключался, то есть, например, если сделка с МТС оформляется письменно, то для её расторжения также потребуется составление письменного соглашения.
В некоторых случаях возможно расторжение и в ином порядке. Так, подобный договор может быть расторгнут в заявительном порядке, в том числе онлайн, если это прямо предусмотрено ранее заключенным соглашением или правилами предоставления услуг компании (а также иными внутренними документами).
Законодательная база
Правовое регулирование рынка услуг связи, а также прочих сопутствующих услуг, производится в соответствии со следующими правовыми актами:
Также стоит обратить внимание на ряд подзаконных актов, которые могут регулировать отдельные моменты, заполнять существующие правовые пробелы.
Ещё важное значение будут иметь материалы судебной практики, с помощью которых можно конкретизировать правоприменительную практику и определить перспективу конкретного спора.
Какие документы необходимы, чтобы расторгнуть договор
Обычно пишут, что нужен текст договора и паспорт. На самом деле, никакие «документы», кроме удостоверяющих личность, не требуются. Человек, который заключал договор, должен подтвердить в офисе компании свою личность, потому берет с собой:
- Паспорт гражданина РФ, либо паспорт моряка;
- Водительское удостоверение или любой документ с фото и временное удостоверение личности, которое выдают на время смены паспорта.
В офисе компании он напишет заявление. Договор нужен только для подготовки, чтобы посмотреть, на каких условиях он был заключен, и какие возможные дополнительные платежи нужно внести.
При расторжении договора на использование домашнего ТВ или интернета может потребоваться паспорт, заявление, и составление акта приема-передачи оборудования, но последний составляют работники МТС.
Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция
- Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
- В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
- Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
- В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.
Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется. Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.
Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.
Вопросы от абонентов
Возможно ли расторгнуть договор через интернет?
Расторжение договора через интернет в личном кабинете или по онлайн-заявлению не возможно. Для написания заявления требуется заверить его своей подписью. Вряд ли абонент имеет ЭЦП для договоров, потому если проблема состоит в походе в офис, лучше написать доверенность на любое совершеннолетнее лицо.
Как найти ближайший офис оператора?
Ближайший офис можно найти на сайте МТС, либо в приложении 2ГИС, либо на ГуглКартах. Сделайте отметку с адресом, и введите в поиске МТС, приложение покажет. Удостовериться, что этот офис принимает заявления абонентов, можно по телефону. Наберите «длинный» номер горячей линии, и оператор ответит, куда можно обратиться.
Расторжение договора – важное юридическое действие, позволяющее сэкономить средства, и не копить долги за услуги, которыми не пользуешься.
Подача заявления на расторжение договора: как правильно оформить
Закон не содержит требований к таким заявлениям. Они определяются внутренними инструкциями компании МТС. Обычно оформление расторжения договора происходит в офисе, где абонент заполняет бланк, указывая:
- ФИО полностью по документам, место регистрации, паспортные данные;
- Место использования оборудования, если оно отличается от адреса по паспорту;
- Волеизъявление, то есть указание на желание расторгнуть договор;
- Причину расторжения. Ее МТС спрашивает для своих нужд, чтобы улучшить качество обслуживания;
- Дата, подпись.
Полный образец заявления — .
Заявление не должно содержать ошибок и опечаток, которые меняют его смысл или могут послужить причиной неправильного восприятия информации, указанной в нем.
Как подготовиться к походу в офис
Нужно взять с собой действующие документы – паспорт, или документ, который его заменит. Если человек расторгает договор в интересах недееспособного лица – доказательства своих прав, например, документы о родстве, и копию решения суда о признании недееспособным.
Если расторгается договор от лица человека, который временно отсутствует в месте заключения и расторжения договора (уехал в длительную командировку), потребуется нотариальная доверенность.
Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.
Сдача оборудования
Оборудование сдается либо в офисе компании, либо, если требует демонтажа, в месте жительства представителю МТС. О сдаче оборудования оформляется акт приемки-передачи. В нем должно быть указано, что сдается исправное оборудование, и компания не имеет претензий к абоненту.
Обязательно сдайте оборудование.
Если оборудование утрачено или повреждено, выставляется неустойка. Сумма определяется по договору, она может быть предметом спора в суде, если не устраивает абонента. В этом случае он проводит экспертизу за счет, чтобы доказать правомерность своих действий. Потому судебные разбирательства по этому основанию проводятся редко.
Подводные камни: что нужно знать при расторжении договора с оператором
Нужно понимать, что расторгнуть договор не получится, если:
- Есть долг и погашать его не собираются:
- Был взят кредит в МТС банке на любые нужды, с погашением возникли проблемы;
- Имеется задолженность по любым услугам, например, за какие-то давно забытые сим-карты
Компания будет настаивать на том, чтобы абонент погасил долг по всем продуктам, которыми когда-либо пользовался, это нужно иметь ввиду.
Возможно обращение в суд с доказыванием, что услуга связи не предоставлялась или была некачественной, если это действительно целесообразно, и сумма долга велика. В ситуации с такими вопросами требуется сопоставить возможные расходы и перспективы.
Особенности
Операторская компания MTS старается не только привлекать новых клиентов, но и удержать старых. Поэтому, когда вы позвоните в техподдержку или обратитесь к сотруднику в салоне связи, готовьтесь что вам зададут вопрос – почему вы хотите отключиться. Но, согласно законодательству, компания не в праве настаивать и обязана закрыть сделку с абонентом.
Клиенту могут предложить:
- более выгодные условия по тарифному плану;
- скидка на использование услуги;
- другие бонусные предложения, отличающиеся привлекательными условиями.
Предварительно рекомендуется получить консультацию у менеджера. Если вы отключаетесь в связи с возникшей проблемой, то возможно сотрудники смогут решить вопрос. Юридические лица расторгают сделку по другим правилам – подразумевается личное посещение офиса. Сотрудники предоставят подробную консультацию и ответят на вопросы.
Источник: sputnik-mp.ru