Компания Триколор является одним из крупнейших российских провайдеров по оказанию услуг спутникового телевидения. Подключение к услугам Триколор ТВ состоит из нескольких шагов: оформление официальной подписки и установка приемного оборудования, оплата и предоставление услуг. Но для того чтобы получить доступ к просмотру телеканалов, необходимо активировать заключенный договор.
О процедуре активации после оплаты расскажем далее.
Для чего нужна активация
В базе данных провайдера абоненты идентифицируются по уникальному номеру приемного оборудования (ID). Регистрация владельца комплекта осуществляется при оформлении абонентского договора. Но чтобы каналы пакета Единый или любого другого были доступны к просмотру, необходимо не только установить оборудование, оплатить по тарифу, но и активировать услугу после оплаты.
Суть процедуры при первичном подключении состоит в передаче провайдеру любым доступным способом следующей информации:
- личные и контактные данные абонента;
- ID и серийный номер приемного оборудования;
- номер абонентского договора.
Эти данные провайдер использует в целях идентификации абонента для оказания услуг, и третьим лицам не передает.
Смарт карта Триколор ТВ, обман для лоха!
Активация просмотра каналов Триколор ТВ происходит в автоматическом порядке. Пользователю нужно включить приемник, перейти на закодированный канал, и оставить ресивер включенным до появления картинки вещания. Изображение должно появиться в течение 8 часов, когда приемник получит от спутника код раскодировки каналов.
Назначение кода активации
Код или ключ активации — это получаемый от спутника на ресивер в автоматическом режиме сигнал, содержащий зашифрованную информацию для декодирования оплаченных абонентом каналов. Кодированные каналы наблюдаются в следующих случаях:
- первичное подключение услуги Триколор, когда на оборудование еще не поступил от спутника декодировочный ключ;
- ресивер дал сбой;
- абонент долго не включал оборудование.
В двух последних случаях ресивер может выдавать различные коды ошибок, писать «нет сигнала» или «кодированный канал». Для возобновления просмотра каналов необходимо получить соответствующие команды от спутника. Пользователь онлайн-сервиса личный кабинет может инициировать отправку ключей посредством нажатия соответствующей кнопки.
Время поступления команды на раскодировку каналов составляет до 8-ми часов. При этом ресивер должен быть включенным.
Варианты регистрации и активации абонента
Компания Триколор предоставляет владельцам спутникового оборудования несколько вариантов для регистрации.
- Через официальный сайт (требуется заполнить информацией онлайн-форму).
- Через звонок абонентскую службу 88005000123. Нужно быть готовым сообщить оператору линии информацию в требуемом объеме (данные паспорта и контакты, ID и серийный номер приемного оборудования, номер абонентского договора).
- Через обращение в офис компании Триколор или дилерский центр (понадобится паспорт, документы на ресивер и договор). Можно отправить документы почтой при отсутствии в населенном пункте представительства компании.
Автоматическая активация каналов Триколор произойдет после того, как будут обработаны переданные абонентом сведения.
В качестве заключения
Часто абоненты компании путают назначение смарт-карты и карты оплаты Триколор. Они обе нуждаются в коде активации, но это разные коды. Смарт-картой комплектуется приемное оборудование: спутниковая приставка или CAM-модуль. Посредством чипа на этой карте оно идентифицируется.
Если услуга Триколор оплачена абонентом, то в автоматическом режиме высылается ключ активации.
Одним из способов пополнения личного счета Триколор является активация предоплаченной скретч-карты. Приобрести такую карту можно в офисе обслуживания или через онлайн-сервис продаж. В специальном защитном поле карты указан уникальный код.
Эту комбинацию абоненту следует использовать для списания средств с карты на личный счет, воспользовавшись соответствующим способом оплаты в разделе платежи в ЛК. После проведения операции использованная карта оплаты становится недействительной.
Источник: aktivaciya-karti.com
Триколор ошибка 5 (смарт карта не определена)
На сегодняшний день Триколор ТВ представляет собой одну из ведущих компаний спутникового телевидения на российском рынке. Благодаря их услугам большое количество людей может наслаждаться просмотром своих любимых программ в отличном качестве. Но, бывают случаи, что вы только что произвели оплату, а на экране высвечивается надпись об ошибке 5.
Для многих данная ситуация покажется странной, но очень большое количество людей время от времени сталкиваются с такого рода проблемой. Стоит также отметить, что Триколор ТВ, как и любая другая система, не застрахована от различного рода неисправностей и сбоев в ее работе. Причин неисправной работы системы достаточно много, но мы рассмотрим конкретно данную ошибку и пути ее ликвидации.
Смарт-карта представляет собой карту, с помощью которой возможно произвести раскодирование каналов. Эта карта представлена у всех спутниковых операторов, которые оказывают такого рода услуги.В зависимости от того, какое у вас устройство, она может вставляться как в сам телевизор, так и в специальный ресивер. Бывают случаи, когда перед вами на экране высвечивается оповещение об ошибке 5.
Появление ошибок по большей части связано с ее неправильной установкой. Данная ошибка не представляет угрозу системе Триколор ТВ, поэтому не стоит переживать по этому поводу. О том, как исправить ее, вы узнаете ниже.
Что означает ошибка 5 Триколор ТВ
Как правило, любой оператор спутникового ТВ имеет свою собственную систему кодирования каналов. Чтобы произвести разблокировку системы, потребуется воспользоваться смарт-картой. Данная карта вставляется непосредственно в телевизор, или же в специальный приемник.
Но очень часто пользователи сталкиваются с неисправной работой системы Триколор ТВ, а именно ошибкой 5. Это происходит по причине неправильной установки самой смарт карты.
Важно! Для того чтобы установить данную смарт-карту, необходимо внимательно изучить ее, какой стороной она вставляется в приемное устройство, вставлена ли нужная карта и в тот ли разъем она вставлена.
Как правильно вставлять смарт-карту
Если вы решили устанавливать смарт-карту самостоятельно, то делать это нужно осторожно. Для начала выключите ваш телевизор от блока питания. Далее освободить карту от защитной пленки и вставить в модуль той стороной, на которой располагается чип.
На самой карте, также, как и на модуле, расположены стрелки с указателями, так что у вас не возникнет трудностей с определением стороны. Как правило, расположение модуля у большинства телевизоров находится в его задней части.
Полезно знать. Как и любой другой предмет, смарт-карта имеет свои особенности при ее установке, а именно:
- Карта может располагаться как внутри телевизионного устройства, так и в отдельном модуле.
- Она должна быть полностью вставлена, и только после этого можно включать остальные оборудования.
- При расположении карты вне телевизора, обратите внимание на указательные стрелки в приставке при ее установке.
Если после установки смарт-карты вы увидели ошибку 5 в триколоре, то значит вы неправильно установили карту и придется заново произвести данную процедуру.
Срок службы смарт-карты
Пользуясь услугами Триколор ТВ стоит помнить, что использование смарт-карты имеет свой срок службы. Смарт-карта, предоставляемая оператором, проработает три года с момента получения.
Это делается оператором нарочно, ведь производство тв оборудования не стоит на месте, и оператор это учитывает и по истечению срока службы предоставляет вам новую, более современную смарт-карту.
Если вы клиент спутникового телевидения Триколор ТВ, то вам достаточно обратиться к оператору техподдержки и наши мастера произведут диагностику и выдадут вам новое оборудование.
Способ устранения ошибки 5
Ошибка 5 происходит из-за возникновения неполадок и неисправностей в работе декодирующего устройства. Если вы столкнулись с ошибкой 5 смарт-карты, то существует несколько способов для ее самостоятельного устранения.
- Проверить срок службы действующей смарт-карты. Если он истек, то свяжитесь с техподдержкой и получите новые ключи. Их необходимо активировать и доступ к каналам восстановится.
- Обратите внимание на то, правильно ли установлен модуль смарт-карты. Для проверки правильности установки должны соблюдаться стороны, а правильная сторона всегда указана в виде подсказки на этикетке.
- Необходимо произвести обновление программного обеспечения через интернет.
Что делать, если ничего не помогает
Если ни один из выше описанных способов вам не помог, то необходимо обратиться в техническую поддержку для дополнительной диагностики технических компонентов смарт-карты. Вы можете зайти на сайт или позвонить по указанному номеру на смарт-карте.
Постарайтесь четко сформулировать ваш вопрос и неполадку, и специалисты центра ответят максимально развернуто и исчерпывающе. Если же специалист не сможет решить проблему по телефону, то вам привезут вашу смарт-карту в ближайший офис Триколор ТВ, где технические специалисты постараются ее решить.
Полезно знать. У вашей смарт-карты есть гарантийный срок годности равный одному году, что может упростить вам жизнь и сделать ремонт или замену карты бесплатным, если неполадки произошли в течении первого года эксплуатации.
Заключение
В заключении хочется сказать, что специалисты компании Триколор ТВ с каждым разом стараются все больше улучшить и усовершенствовать свое оборудование, чтобы в будущем у наших клиентов меньше возникало подобных ошибок. Если вдруг у вас произошла подобная неисправность, то вам всего лишь необходимо позвонить, и наши квалифицированные специалисты устранят неполадку в кротчайшие сроки.
Но если вы решите не звонить, а самостоятельно постараетесь исправить, то наша статья как раз вам поможет. Выше мы описали суть ошибки 5 и в чем ее физический смысл, а также постарались указать причины возникновения и способы ее устранения.
Все описанные выше методы сто процентов рабочие и помогают нашим клиентам на 99%, если это не связано с физической неисправностью. Но и с подобной неисправностью наши специалисты всегда готовы помочь вам справится, мы произведем гарантийный ремонт или всегда можем заменить смарт-карту на новую.
Источник: utricolortv.ru
Ошибка 5 Триколор ТВ «смарт карта не определена приемником»
Абоненты спутникового телевидения нечасто сталкиваются с трудностями при просмотре телеканалов, но иногда они возникают. Обычно сложности связаны с банальными сбоями в работе техники, а потому восстановление стабильной трансляции не вызывает сложностей. Серьёзные затруднения встречаются намного реже, но полностью исключить подобные неполадки не может ни один пользователь.
К подобным проблемам относится и сообщение о том, что смарт-карта не определена приёмником (ошибка 5 Триколор). Что делать в подобных ситуациях и как устранить неисправность, не ответит даже опытный специалист, ведь, чтобы справиться с возникшей трудностью, необходимо разобраться в её причинах. Но, если запастись терпением и выделить время на борьбу с неполадками, шансы на восстановления вещания резко возрастут. Главное, чтобы был цел приёмник, а остальные трудности решаемы.
Что означает ошибка 5 на Триколор ТВ
Приступая к рассмотрению возможных неполадок и поиску их причин, необходимо разобраться, что обозначает появившееся на экране сообщение, не понимая, что оно означает, исправить положение не получится.
Основное значение надписи «ошибка 5» – смарт-карта не определена приёмником. Следовательно, пользователь не может быть идентифицирован системой, а сама приставка лишается возможности принимать и расшифровывать сигнал. При этом соединение со спутником способно сохраняться, а дополнительные настройки обычно не требуются, но работа системы и вещание телеканалов становится невозможным.
То есть, когда телевизор выдаёт подобное оповещение, система не может прочесть информацию с карты и распознать абонента. А учитывая тот факт, что спутник обслуживает клиентов сразу нескольких компаний, без карточки ресивер не сумеет определиться, какой сигнал посылать и принимать, и, следовательно, работать.
Основные причины
Чаще всего к появлению неполадок приводит:
- повреждения смарт-карты;
- неправильное положение карточки или плохие контакты;
- банальный сбой в системе или неправильные настройки;
- некорректная версия прошивки, не позволяющая приёмнику работать;
- поломка ресивера.
Указанные события чаще всего становятся причиной возникновения ошибки номер 5 Триколор ТВ. Если дело не в них, хотя подобное маловероятно, телезрителям следует связаться с представителями провайдера (служба поддержки или официальный дилер) и попросить разобраться в сложившемся положении.
Что это такое?
Смарт карта Триколор по-другому называется модулем условного доступа. Фактически это пластиковая карточка со встроенным микрочипом, который содержит информацию, идентифицирующую конкретного клиента компании. Именно благодаря этому устройству ресивер знает, какая подписка активна у абонента и какие каналы следует раскодировать.
Карта Триколор имеет уникальный идентификационный номер (ID). Он используется для доступа к личному кабинету на сайте оператора, а также при обращениях в службу клиентской поддержки. По ID также осуществляется оплата услуг.
Совет. После приобретения оборудования идентификатор, указанный на смарт-карте, рекомендуется записать. Периодически абоненту эта информация будет необходима обязательно.
Смарт-карта не определена приёмником ошибка 5
Разобравшись в основных источниках сложностей, остаётся выяснить, что делать, когда выдаёт ошибку 5 в Триколоре. Чтобы справиться с проблемой, первым делом рекомендуется:
- убедиться, что карта поставлена правильно (не перевёрнута);
- почистить засорённые или грязные участки поверхности карточки;
- посмотреть, нет ли на карточке царапин, перегибов и видимых повреждений;
- перезагрузить ресивер;
- если перезагрузка не поможет, стоит сбросить настройки приставки до заводского уровня и заняться повторной прошивкой.
Для перепрошивки пользователям придётся обновить ПО оборудования для актуального уровня. Установить обновление можно через информационный канал или, если подобный подход окажется недоступным, скачав нужную программу с сайта провайдера и поставив её самостоятельно. Важным условием прошивки является непрерывность процесса. То есть, после запуска обновления приставку нельзя выключать.
Срок службы смарт-карты закончился. Что делать.
- Кипятков Алексей
- 23 апр 2020, 10:58
- Кипятков Алексей
- Цитата
- Обратиться
Вопрос: Добрый день!У нас возникла проблема с показом каналов.Мы покупали антену 3 г назад,они прошли и каналы не показывают ,кроме триколоровских.На карте написано срок службы 3 г,тоесть она не годится. Если я оплачу, будет ли работать. Что нам делать,что бы все заработало снова. Модель оборудования: GS 8307
- Триколор
- 23 апр 2020, 15:49
- Триколор
- Цитата
- Обратиться
Вы можете и дальше пользоваться смарт картой пока она исправна (определяется приемником и т.п.). Все что вы оплатите — все будет показывать. Не переживайте.
После оплаты оставьте приемник включенным на каком либо закодированном канале на срок до 8 часов, телевизор в это время можно выключить.
Если после оплаты каналы не заработают, выньте вилку из розетки на 5-10 минут. Включите премник на закодированном канале и отправьте ключи активации — viewtopic.php?f=14
Если провести подобный тест невозможно, можно использовать второй приставки новую карточку (взяв её у соседа), но выводы окажутся противоположными указанным выше. Альтернативным решением станет обращение в службу поддержки и посещение сервисного центра, где сразу укажут на источник неприятностей.
Использование СМАРТ-карты
Использование СМАРТ карты предельно просто – достаточно вставить её в картоприёмник и настроить работу оборудования. Подобная система подходит и абонентам спутникового телевидение в Европе (европейской части России) и в Сибири.
Главное условие работы СМАРТ-карты, кроме целостности самого устройства доступа, состоит в своевременной оплате выбранных услуг. Без этого пользователям не удастся добиться работы системы.
Важно отметить, каждая карта уникальна, поэтому заменить её карточкой постороннего человека не удастся. Следует использовать только активированные, зарегистрированные СМАРТ-карточки без видимых повреждений. В противном случае неизбежны сложности, которые не позволят насладиться любимыми программами.
Модификация карт
В течение существования спутникового оператора Триколор ТВ, карты условного доступа прошли не одну модификацию, но в настоящее время имеют два типа:
- карты, относящиеся к первой категории, не имеют дополнительного 8-значного идентификационного номера, расположенного под микросхемой;
- второй тип карт обеспечен номером, нанесенным на лицевой стороне карты. Для регистрации оборудования с карточкой этого типа, необходимо внести не только идентификационный номер ресивера, но и цифры со смарт карты.
Как заменить смарт карту Триколор
Компания Триколор ТВ- один из лидеров спутникового телевиденья, начала информировать своих клиентов о том, что старые карты подлежат замене для нормального функционирования с оборудованием Триколор и полноценным использованием всех имеющихся у провайдера сервисов. Информирование происходит через получение смс-сообщений, либо по адресу, указанному в договоре обслуживания клиента. На этот же адрес придет новая смарт-карта.
Карта Триколор – это специальная пластиковая карточка, оснащенная уникальным идентификатором и чипом со встроенной в него информацией. Современные карты выпускаются на заводе-изготовителе со специальным 8-значным номером в первом типе этот метод не был реализован.
Все способы исправления ошибки
Сброс настроек оборудования
Сброс параметров работает по следующему алгоритму: включение оборудование и телевизора, переход с помощью пульта в стандартно «Меню» и выбор раздела «Дополнительные настройки» (раздел может называться иначе – все зависит от приставки, программного обеспечения). Там остается нажать на пункт «Установки», а после – выбрать «Заводские». Дальше система предупредит о сбросе найденных каналов и остальных опций. Иного выбора, как нажать «Ок» не остается.
После сброса и перезагрузки на экране должно появиться приветственное сообщение, где сначала придется выбрать географическое положение, а после – приступить к поиску каналов.
Проверка физического соединения
Проверка сигнала с помощью кнопки I – пожалуй, наиболее действенный способ проверки соединения. Альтернативный способ – перейти на 333 канал, если там не появилось никаких уведомлений (к примеру, об обновлении программного обеспечения), значит, соединение с конечным сервером нарушено.
Проверка приборов
Визуальный осмотр доступного оборудования еще никому не вредил – стоит взглянуть на спутниковую тарелку (не появилась ли грязь, не изменилось ли положение, не налипли ли листья или наледь?), доступный приемник, телевизор и даже провода, которые идут до розеток.
Если визуальный осмотр не помог – рекомендуется опробовать приставку с другой смарт-картой и наоборот – использовать имеющуюся смарт-карту в другой приставке. Такие эксперименты способны привести к истине, правда, экспериментировать придется дольше, чем хотелось бы.
Очистка смарт-карты
Процедура очистки стандартна – сначала нужно извлечь смарт-карту из подготовленного модуля (находится на тыльной стороне оборудования), а после – протереть чип золотого цвета (тот, который доступен и на стандартных SIM или Nano-картах) спиртовым раствором. После проделанной работы раствор нужно снять сухой салфеткой, а затем – установить все обратном в обратном порядке.
В некоторых случаях стоит дополнительно заняться и разъемом. Доставать фен и пылесос для очистки необязательно, но банально «продуть» пыль или скопившуюся грязь не помешает.
Карта вставлена неправильно
Если смарт-карта доставалась из модуля для изучения дополнительной информации или просмотра срока службы, а потому перед установкой стоит внимательно изучить маркировку, а еще – желательно заглянуть в инструкцию к приставке. Там может появится информация об установке. Так, к примеру, для приемников серии GS 83XX карта устанавливается чипом вверх, а не так, как предполагалось изначально (при попытке вставить карту в обратном порядке возможны физические повреждения чипа, из-за чего к ошибке №5 прибавятся и другие неполадки.
Инструкция по установке смарт карты
Замена карточки
Если пластиковая карточка от Триколор, занимающая свободный слот в ТВ-приемнике, перестала получать и обрабатывать сигнал и не работает даже при правильной установке и после очистки, стоит прочитать информацию, доступную на тыльной стороне. Там оператор указывает срок действия (до какой даты и года включительно), время технической поддержки, доступные наборы каналов и способ предоставления услуг.
Срок службы карты
Параметр «срок годности» напрямую зависит от выбранной смарт-карты. Усредненное значение – 6 месяцев. Но никто не мешает отыскать варианты и с годовой и двухгодовой поддержкой от производителя. Такую информацию стоит уточнять еще до покупки, а затем – рассчитывать время для замены.
Перепрошивка оборудования
Устанавливать для ТВ-приемника модифицированные или «неродные» версии обновлений не рекомендуется. Прошивки частенько приносят еще больше проблем, чем хотелось бы, а потому стоит пойти альтернативным путем. Набрать на пульте дистанционного управления комбинацию 333 (то есть, перейти на 333 канал) и дождаться, пока на экране не появится «Телемастер», который помогает с обновлением программного обеспечения до актуальной версии. Процедура загрузки занимает от 10 до 15 минут, а вот результат способен впечатлить даже скептиков!
Обращение в сервисный центр
Если ни один из описанных выше способов решения проблемы не привел к успеху, стоит обратиться в техническую поддержку. Вариантов донести проблему до оператора спутникового телевидения Триколор четыре.
Позвонить на горячую линию по номеру 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный на территории Российской Федерации, при обращении из соседних стран звонить рекомендуется в Viber). Составить текстовое обращение со скриншотами и описанием на официальном сайте. Обратиться за помощью во Вконтакте или Facebook. Написать в онлайн-чат, который работает круглосуточно и без перерывов.
Вне зависимости от выбора стоит помнить – в критической ситуации оператор вышлет специалиста на дом, если каналы так и останутся недоступными.
Что такое CAM модуль
Поставщики на рынке спутниковой связи активно продвигают это приспособление. Однако, лучшими и наиболее интересными в этой области стали устройства пакетов Триколор ТВ и модуль НТВ. Использование модуля позволяет раскодировать каналы, которые не вещают в открытом доступе. Это стало возможным благодаря использованию технологии привязки к оборудованию. Единственный момент, который следует учесть: одновременно просматривать или вести запись можно только с одного закрытого канала.
Триколор предоставляет своим абонентам широкий спектр тематик: научные, музыкальные, детские, спортивные, и другие каналы.
Комплект, предлагаемый НТВ, включает в себя смарт-карту, на балансе которой зачислено 600 рублей. Доступ к пакету кодированных каналов пользователь получает сразу после ее активации. Как и в предыдущем случае, просматривать можно не более одного канала одновременно.
Источник: telewizori.ru