Решил все-таки поделиться с вами тем, как разрешилась проблема поломки моего смартфона, вдруг кому то окажется полезным, или у кого то из вас возникла такая же ситуация!
Итак, с чего все началось, тут:
Кому лень перечитывать, то в двух словах перескажу:
Сломался смартфон Samsung Galaxy Note Edge. В первый раз обращаюсь в сервис с проблемой 10 декабря, в сервисе Самсунг мне переустанавливают ПО и отправляют восвояси)
На следующий день смартфон умирает окончательно, выключается и уже не хочет включаться…
Уже с этой проблемой 12 декабря я вновь обращаюсь в сервисный центр Самсунг. Там мне была произведена диагностика моего смартфона на сертифицированном оборудовании и была обнаружена следующая неисправность: требуется замена системной платы.
Что явилось самым прискорбным для меня — мне сообщили, что гарантия на мой смартфон истекла 03.12.2015 и данный случай не является гарантийным…
А цена новой системной платы составляет 18000 рублей и плюс ее замена 3000 руб., итого, ремонт в 21 тысячу рублей.
Как продлить срок службы аккумулятора на Samsung Galaxy
Обидно, что срок действия гарантии истек ровно 7 дней назад, если считать с 10 декабря (первый раз, когда обратился в сервисный центр)…
После этого я написал письмо с описанием всех этих проблем в службу поддержки Самсунг, но был послан куда подальше вот этим письмом от них:
«Благодарим Вас за письмо.
Выражаем искреннее сожаление, что возникшие неудобства имеют отношение к технике компании Samsung.
В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона РФ «О Защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Согласно предоставленной Вами информации, гарантийный срок на телефон истек .Таким образом, бремя доказывания причин и сроков возникновения в товаре недостатков в настоящее время лежит на Вас. Компания готова будет рассмотреть Ваше требование при предоставлении доказательств причин и сроков возникновения недостатка Вашего телефона в порядке, предусмотренном вышеуказанными правовыми нормами.»
Но я не переставал унывать и полез на официальный сайт Самсунг посмотреть условия действия гарантии на свой смартфон. Там я увидел, что срок действия гарантии на смартфоны составляет 1 год.
Но… Там же, на сайте содержалась и следующая информация:
«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает срок службы на бытовую технику – 7 лет, телевизоры, мониторы, вытяжки, аудио-, видеотехнику – 5 лет, телефоны GSM, модемы, проекторы – 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
SAMSUNG ЭТО УМАЛЧИВАЛИ! Как избежать выгорания AMOLED экрана (Samsung, Xiaomi, iPhone)
Открываю все тот же федеральный закон «О Защите прав потребителей», которым оперировала служба поддержки Самсунг, когда посылала меня куда подальше, я вижу следующее:
В пункте 1 статьи 5 Закона ведется речь о сроке службы товара, устанавливать который должен сам изготовитель в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами, что обязательно должно содержаться в информации о товаре, предоставляемой потребителю (покупателю). Установление данного срока на товары (услуги), предназначенные для длительного пользования, является правом, а не обязанностью изготовителя (исполнителя). Но, в случае если изготовитель (исполнитель) его устанавливает, то у него возникает обязанность, согласно которой он, во-первых, должен обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению, а во-вторых, будет нести ответственность за существенные недостатки. Потребитель же обязан использовать товар строго в соответствии с его назначением.
Пункт 6 статьи 18 Закона регламентирует, что, независимо от того, есть ли у проданного потребителю товара ненадлежащего качества гарантийный срок или нет, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в любом случае отвечают за недостатки товара в течении его срока службы. В этом случае возникновение недостатков товаров должен доказать потребитель.
Напомню, что срок службы смартфонов Самсунг составляет 3 года.
После чего я сажусь и пишу новое письмо в службу поддержки Самсунг со ссылками на те положения законодательства, что я привел выше. Сообщаю им, что да, гарантийный срок истек 7 дней назад, но давайте, ребят, не будем забывать о том, что срок службы смартфона составляет 3 года. И что смартфон будет направлен мной на экспертизу с целью обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, а, в соответствии со ст. 18 Закона потребитель по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
После этого, я получаю письмо от службы поддержки Самсунг о том, что моя ситуация будет доведена до руководства компании и позже я буду проинформирован о принятом решении.
И понеслось после этого 4 дня переписки с Самсунгом, они меня просили то представить фото чека, подтверждающего покупку товара, то фото смартфона, то фото серийного номера и EMEI смартфона.
Все это я направлял им по электронной почте.
И вот в эту среду я получаю следующее письмо:
Информируем, что Вам необходимо повторно обратиться в сервисный центр. Если не будет нарушений условий эксплуатации, руководство будет рассматривать возможность ремонта на безвозмездной для Вас основе.
Сотрудники сервисного центра проинформированы о Вашем визите.
Сообщите, пожалуйста, нам, когда Вы планируете обратиться в сервисный центр?»
В тот же день вечером я мчусь в сервисный центр Самсунг, нарушений условий эксплуатации смартфона там не находят и мой смартфон мне чинят бесплатно!
Извиняюсь за многобукф, но, надеюсь, что кому то эта запись окажется полезной!)
Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.
Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.
Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.
Что входит в гарантию
Мобильные устройства
Теле- и видеотехника
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год
Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).
Бытовая техника
Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года
Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).
Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.
Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется.
Как долго может прослужить своему хозяину смартфон в среднем ? Какой среднийсрок службы смартфона ?
Автор публикации
Достижение получено 12.09.2018
Похожее:
Все зависит от того, какой это смартфон. Согласитесь, что можно купить агрегат за 2 тысячи рублей, а можно за тридцать тысяч рублей. Безусловно, второй прослужит дольше, потому как в нем дорогая “начинка”, сборка отличная. Так же важно правильно ухаживать за смартфоном. Не ленитесь проверять его на вирусы, чистить, обновлять. Говорю о совем опыте.
У меня два смартфона. Один куплен за пять тысяч рублей – служит шесть месяцев, но уже тормозит – виснет. Второй за сорок тысяч рублей – служит два года. Делайте выводы. Это учитывая то, что дорогим я пользуюсь чаще и дольше, нареканий вообще нет.
При правильном уходе смартфон может служить до пяти лет и больше.
Срок службы смартфона, впрочем, как и любой современной электроники, в основном зависит от культуры его эксплуатации. Если пользоваться смартфоном бережно, не ронять его с большой высоты, не подвергать действию воды и других жидкостей, надежность внутренней начинки его такова, что он может прослужить и 10, и 15 лет.
Другое дело — за это время смартфон неизбежно устареет морально, но это уже другой вопрос. Самым больным и самым недолговечным узлом любого смартфона, телефона, планшета и т. д. является его аккумуляторная батарея. И дело вовсе не в том, что аккумуляторы ненадежны, просто срок их службы ограничен количеством циклов заряд-разрядов.
Чем интенсивнее вы используете смартфон, тем быстрее исчерпается ресурс аккумуляторной батареи. Но это вовсе не означает, что смартфоны ненадежны. Просто нужно заменить аккумулятор и пользоваться дальше.
Даже при интенсивном использовании смартфона аккумулятора хватает на 1000 циклов заряд-разрядов, а это уже почти три года при ежедневной зарядке.
Это всё зависит от того, как вы пользуетесь своим смартфоном.
Средний срок службы смартфона определяется гарантией производителя. Чем выше гарантийный срок, тем дольше прослужит ваш прибор.
Например, “Самсунг” даёт на свои приборы, обычно, три года, но у меня мой старый телефон, который сейчас в наличии, у него срок был год. Тем не менее, уже пять лет будет в октябре, как он работает.
Да и вообще “Самсунги” дововольно устойчивы, поэтому выбираю при покупке именно их.
Как я и сказал выше, всё ещё зависит от интенсивности пользования де-вайсом. Если не будете бросать его на пол, не засовывать в воду, в общем, не подвергать различным “стрессам”, то довольно долгое время прослужит.
Вот мой племянник купил “Престиджио”, так и двух лет телефон не прожил. Он просто нечаянно повредил экран, и пришлось выбросить машинку.
Такие вещи проще купить, чем чинить, что и вышло.
Думаю, скорее аккумулятор поменяете, нежели прибор.
Ито: срок службы аккумулятора во многом зависит от того, как часто заряжать его. Можно ведь использовать так, что придётся заряжать два раза в день, а можно раз в четыре или даже пять дней. Как видите, однозначно невозможно сказать о сроке службы де-вайса. Но, чем выше гарантийный срок, тем надёжнее прибор.
Многое зависит от того, какого качества смартфон, если он известной марки, которая себя зарекомендовала, то может прослужить достаточно долго, около пяти лет, но это на мой взгляд, максимум. А если смартфон дешёвый и малоизвестной Китайской марки, то хорошо, если он проработает год, полтора. Но вообще в среднем смартфоны в редких случаях могут служить дольше трёх лет, так как после пары лет начинает портится аккумулятор, его необходимо менять, так как он перестаёт держать заряд, да и вообще могут начаться различные проблемы с функциями смартфона, поэтому чем покупать новый аккумулятор, проще купить другой смартфон, они в принципе и рассчитаны на три года, в редких случаях, могут проработать пять лет, но не дольше, но бывают конечно и исключения. Если вы хотите, чтобы смартфон проработал дольше, то нужно покупать очень дорогой и качественный, по цене примерно тысяч двадцать, а может быть и дороже, но и то, что он выдержит более пяти лет.
Источник: markirovka-znak.ru
Срок жизни Galaxy S3 всего полгода
У флагмана Samsung Galaxy SIII проявилась очень серьезная болезнь. На У флагмана Samsung Galaxy SIII проявилась очень серьезная болезнь. На форуме XDA Developers тема под названием “внезапно умирающий GS3” занимает уже 100 страниц, что и вызвало широкий резонанс. Пользователи форума пишут, что их Galaxy S III внезапно выключается и уже больше не включается. Это проблема аппаратного характера, а точнее с материнской платой, которая умирает из-за некорректно функционирующей флэш-памяти.
Самое интересное то, что почти все умершие смартфоны были в использовании около полугода, то есть 150-200 дней. Это уже похоже на эпидемию. Samsung пока никаких официальных заявлений не сделал, но замена по гарантии ведется и объем ее увеличился в разы.
Источник: i-ekb.ru
Galaxy S21 FE был настолько хорош, что Samsung может его перевыпустить? Смартфон может снова выйти уже в июле всего за 490 долларов
Пока в Сети обсуждают выход Samsung Galaxy S23 FE, новые данные говорят о том, что компания может перевыпустить Galaxy S21 FE!
Блогер и инсайдер Тарун Ватс (Tarun Vats) сообщает, что фанатский флагман 2022 года будет перевыпущен как минимум в Индии уже в следующем месяце. Аппарат получит Snapdragon 888, как и оригинал, да и в целом, вероятно, ничем от оригинальной версии технически отличаться не будет.
Зато он появится по цене всего около 490 долларов, то есть на уровне Galaxy A54. Также, возможно, перевыпущенная версия получит Android 13 и новейшую One UI.
Тарун Ватс опубликовал сравнение iPhone 14 Pro Max и Samsung Galaxy S23 ещё до анонса текущей флагманской линейки Samsung.
Источник: www.ixbt.com