Для оперативной помощи абонентам провайдера работает горячая линия Дом.ру. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Служба поддержки Дом.ру консультирует новых абонентов по вопросам подключения услуг компании, а текущим помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью. Кроме того, автоинформатор справочной службы сообщит абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также в автоматическом режиме проинформирует о профилактических и ремонтных работах.
Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:
Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и бесплатны с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России.
Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору по номеру:
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Специалисты call-центра оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Служба поддержки Whatsapp как обратиться в службу поддержки Ватсап ?
Эр-Телеком занимает второе место по количеству абонентов интернет и четвертое место по количеству абонентов кабельного ТВ.
Дом.ру — крупнейший российский интернет провайдер, также предоставляющий услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи.
На сколько вы оцените работу специалиста горячей линии?
5 / 5. Количество оценок: 1
Оценок пока нет. Будьте первым!
Примерное время ожидание ответа оператора
— ответят сразу — скорее всего ответят сразу — ответят не сразу — уже ответили, но не вам
* — на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
Проверено и обновлено: 10.03.2023
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Другие Интернет-провайдеры:
ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ
27 ОТЗЫВОВ
- Алексей 22.03.2023 11:03
Претензия.
Настоящим выражаем неудовлетворение качеством услуг видеонаблюдения и Интернет, оказываемых Вашей компанией на обьекте по адресу г.Тула, ул. К***
Ранее Мы неоднократно обращались к Вам и к представителю Дмитрию с просьбой исправить настройки и установку видеокамер и роутера.
Считаем, что изначальный монтаж системы видеонаблюдения был выполнен некачественно, камеры установлены очень низко, монтажникам видимо, было так проще. Изза этого постоянно идут ложные срабатывания, каждые 2-5 минут, так как камеры захватывают автомобили, движущиеся по дороге.
Просим не начислять плату за данные услуг до момента,пока наши замечания не будут устранены. В настоящим момент Интернет у нас также отключен.
Как связаться с оператором Воля?
Просим Вас также заменить роутер, так как данная модель не имеет USB-разъема. Ожидание ваших монтажников длится уже более 2-х месяцев, нам отвечают, типа что они постоянно заняты, бедолаги
Отвратительно проводят работы, не предупреждая об этом заранее. Безответственное отношение к клиентам, некомпетентность, халатность, бездарность.
Руслан Руднев г.Уфа Попросил уточнить свой № договора , 10206900, а дальше или 2030 или 3020 из-за чего и попросил уточнить. Ответила женщина и называет 0102 Я говорю ей что у меня другие цифры, и тогда она с неохотой признаёт, что 3020. Как это понимать? Это называется служба поддержки?
Уважаемая компания. Живу в Парковом в Перми. Довольно часто у Вас начались проблемы, а из-за вас и у нас. Раньше такого не было.
Меня вообще не страивает качество предоставляемых услуг.
Был до них ренет ком, сервис лучше интернет стабильнее, цена ниже!
WiFi дом ру так и не смогли настроить, приходили сидели часами в гостях тыкались по настройкам роутера, как не работал инет так и не работает.
Я пожалел что подключился, очень хочу вернуться в ренет ком, время пока нехватает…
Источник: freehotline.ru
Связь
Оператор сотовой связи «Мегафон» является одним из лидеров предоставления качественных услуг в своей сфере.
Значимый российский провайдер предлагает гражданам России широкий спектр услуг, связанный с телевидением, связью и
Клиент может обратиться к своему оператору по телефону службы поддержки круглые сутки. Оператор сможет
Почтовая служба России является государственной компанией, оказывающей услуги населению нашей страны. Ее деятельность распространяется
Российский бренд «Телекарта» известен всем жителям России. Услугами компании пользуются более 3-х миллионов граждан
Горячая линия МТС (Мобильные ТелеСистемы) – одна из самых крупных компаний, включена в десятку
Компания «Билайн» была одной из первых, кто пришел на рынок услуг сотовой связи. На
Лидирующий оператор сотовой связи, компания МТС предлагает своим клиентам решать возникшие проблемы со специалистами
Оператор Билайн создал для своих абонентов множество доступных способов получения ответа на свои вопросы
Когда пропадает связь или возникают проблемы с подключением услуг, то встает необходимость обращения в
Служба клиентской поддержки компании Мегафон работает в круглосуточном режиме. Основными задачами сотрудников службы клиентской
Интернет-провайдеры 0
Крупнейший российский провайдер предоставляет жителям страны самые разные услуги, поэтому служба технической поддержки —
Интернет-провайдеры 0
Корпорация Apple успешно работает на российском рынке. Ее услугами пользуются миллионы жителей нашей страны.
Интернет-провайдеры 0
От проблем со связью никто не застрахован и в любое время могут возникнуть неполадки
Телекоммуникационные организации, такие как Теле2, делают все возможное, чтобы облегчить своим клиентам осуществлять связь
Интернет-провайдеры 0
Провайдер «Башинформсвязь» предоставляет телекоммуникационные услуги жителям республики Башкортостан. Сотрудничество ведется не только с частными
Существует много операторов мобильной связи, которые покрывают территорию страны. Мегафон – один из крупных.
Связь с операторами осуществляется через службу технической поддержки. Можно решить вопросы через роботизированную линию
В условиях настоящего времени на территории России свою работу развернули сразу несколько провайдеров, но
На территории Беларусь работает несколько сотовых провайдеров, но большую популярность и признательность завоевал VELCOM.
Одним из известных провайдеров, осуществляющим свою деятельность на территории РФ стала компания Дом.ру. Деятельность
- Карта сайта
- Политика конфиденциальности
Обращаем ваше внимание на то, что любая информация на сайте носит исключительно информационный характер и взята из открытых источников, может содержать опечатки и ошибки. Торговые марки принадлежат владельцам и никак не используются.
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами. OK
Источник: goryachaya-linija.ru
Телефон техподдержки Ростелеком и другие способы связаться с оператором
Для Ростелеком техподдержка – это не просто отделение внутри компании, а хорошо организованная система информационных и технических служб. В техподдержке можно задать вопрос по работе компании или отдельных сервисов, сообщить о неполадках, вызвать специалиста, а также узнать о тарифах, услугах и нововведениях. Сделать это можно посредством личного посещения, так и дистанционно (через rt ru — официальный сайт, по звонку и с помощью письма).
Все способы для связи с техподдержкой, описанные ниже, в большинстве своем распространяются на физические лица. О том, какие услуги предлагает Ростелеком для юридических лиц, куда писать и звонить по вопросам технической поддержки бизнеса, поговорим отдельно.
Номер телефона тех поддержки
Для всех абонентов Ростелеком действует 2 варианта номеров телефона службы технической поддержки, куда можно позвонить по поводу интернета, ТВ и других услуг компании:
- Федеральный;
- Региональный.
Федеральный
Единый бесплатный номер телефона техподдержки Ростелекома для клиентов — 8 800 1000 800 . Кстати, позвонить в техподдержку Ростелеком можно круглосуточно и бесплатно с любых телефонов. Круг вопросов, которые решаются с помощью звонка на указанный номер:
Как видите, отдельного номера службы поддержки Ростелеком для интернета или телевидения не предусмотрено – большинство вопросов решается с помощью единого номера 8 800 1000 800 .
Перед тем, как позвонить в службу поддержки, подготовьте необходимые данные (ФИО человека, на которого оформлен договор, номер л/с, паспорт). Во время разговора:
- Сообщите оператору свой адрес. Так он сможет более точно ответить на вопросы по поводу интернета, ТВ и других услуг.
- Назовите данные собственника (номер л/с, договора, паспортные данные).
- Обрисуйте проблему или задайте интересующие вопросы.
Региональный
Кроме указанного выше номера телефона, техподдержка Ростелеком для интернета и других услуг оператора, осуществляется на региональном уровне. Для удобства вся страна разделена на 7 представительств компании («Дальний Восток», «Сибирь, «Урал», «Волга», «Юг», «Северо-Запад» и «Центр»).
Для каждого из указанных регионов есть свой номер телефона техподдержки Ростелеком, который круглосуточно дает консультации абонентам. Как правило, дозвониться сюда проще, чем на единый федеральный, на который стекаются звонки со всей страны. Итак, как позвонить в Ростелеком по поводу интернета или телевидения, если на 8-800-1000-800 оператор не отвечает?
- На нашем сайте есть специальный раздел «Контакты«. Перейдите в него и найдите свой регион в списке и кликните по нему;
- Обратите внимание, что все контакты разделены по отделам.
- Кроме того, указан адрес электронной почты именно Вашего подразделения. Отправляйте сканы документов именно туда. Так меньше шансов, что они потеряются.
В некоторых регионах доступен отдельный местный номер техподдержки для мобильной связи, по вопросам подключения и не только.
Если пользователь забыл единый телефон, то можно Вам не обязательно заходить на официальный сайт Ростелеком, телефон техподдержки и другие способы для связи Вы найдете на нашем портале в разделе «Контакты».
До скольки работает техподдержка Ростелеком
Многие абоненты не могут дозвониться в абонентский отдел Ростелеком, и в этой связи спрашивают: «До скольки работает служба поддержки?». Номер телефона технической поддержки Ростелеком доступен КРУГЛОСУТОЧНО . А это значит, что звонить можно в любое время суток: хоть в час ночи, хоть в 12 пополудни. Но учтите, что в виду большой загрузки, особенно федерального номера, в определенные часы дозвониться до оператора не так уж и просто. В связи с этим, если Ваш вопрос может подождать, то рекомендуем Вам совершать вызовы в утренние часы. Это поможет сэкономить время и нервы.
Онлайн-чат техподдержки Ростелеком
В Едином личном кабинете (ЕЛК) (пришедшем на смену личного кабинета ИСПА), а также в мобильном приложении «Мой Ростелеком» можно открыть онлайн-чат и задать свой вопрос специалисту. Консультанты техподдержки в режиме онлайн могут:
- ответить на вопросы;
- принять заявку на подключение новых услуг;
- помочь разобраться в вопросах оплаты и настройки;
- принять заявку о технических проблемах и неисправностях.
Чат работает круглосуточно , но требует подключения к интернету. Так что лучше это делать в зоне уверенного приема.
Электронная почта
Если пользователю привычней общаться с помощью сервисов электронной почты, тогда собирайте все необходимые документы, сканируйте их и пишите письмо. Кстати, использовать можно e-mail абсолютно любой, в том числе и общую электронную почту Ростелекома для клиентов. Региональные варианты Вы найдете в блоке «Контакты» на нашем сайте.
Форма обратной связи
Тем абонентам, кто не любит висеть на телефоне и писать письма оператору, рекомендуем воспользоваться формой обратной связи. Она есть в личном кабинете, в мобильном приложении и на официальном портале.
- В разделе «Контакты» в самом низу страницы выбрать пункт «Обратная связь» .
- Заполнить форму и нажать «Отправить» .
Важный момент – если пользователь хочет получить ответ именно по электронной почте, то в профиле ЕЛК должно быть заполнено поле «e-mail» .
Форма обратной связи есть и на официальном сайте rt.ru, она уже содержит поля для адреса электронной почты и контактного телефона, однако служба техподдержки сама решит, каким способом ей будет удобнее решить вопрос клиента – с помощью звонка или электронного письма.
Служба техподдержки Ростелеком в соцсетях
Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:
- Группа vk.com/rostelecom публикует не только новости, но также отвечает на вопросы участников. Для связи достаточно оставить комментарий под одним из постов (лучше под закрепленной записью) или воспользоваться кнопкой «Написать сообщение» .
- Паблик ok.ru/rostelecom.official делится новинками из мира кино, иногда постит записи об акциях. Несмотря на то что комментирование в паблике открыто, полноценную техподдержку в Одноклассниках вряд ли удастся получить.
- Канал youtube.com/user/rostelec публикует инструкции и советы по настройке услуг, а также промо-ролики и интервью.
Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.
Центры продаж и обслуживания для техподдержки абонента
Старый добрый способ решить проблему – дойти до ближайшего офиса компании и поговорить с консультантом. Конечно, потребуется время, чтобы добраться до офиса, не стоит забывать о графике работы центров обслуживания, но иногда удобней обратиться именно в офис:
- если требуется написать заявление или жалобу;
- для покупки оборудования;
- если пользователь считает, что его проблему решают недостаточно быстро и/или неправильно.
Подведем итог. При любых проблемах с интернетом, интерактивным ТВ и другими услугами Ростелеком, набирайте единый номер телефона центра поддержки 8-800-1000-800. Если разговоры по мобильному или городскому Вас не вдохновляют, выбирайте онлайн-чат поддержки или форму обратной связи.
Источник: rostelekomlk.ru