Телефон включен но недоступен причины Самсунг

Содержание

Мобильная связь безусловно делает жизнь намного проще, но она далеко не всегда работает стабильно. Например, иногда совершенно непонятно, почему абонент недоступен если телефон включен и есть связь. Подобное может происходить при использовании услуг любого оператора. Причин может быть множество.

Например, у пользователя выбран тариф, при котором невозможно получать входящие, если у него отрицательный баланс или он находится в роуминге. Возможно произошла аппаратная поломка или сбились настройки. Попробуем все доступные варианты исправления такой ошибки.

Абонент недосутпен

Телефон работает, но абонент недоступен из-за сбоя параметров приложения

В каждом смартфоне есть приложение «Телефон». В нем можно настраивать оповещения о пропущенных вызовах, выставлять режимы и многое другое. Возможно недавно ПО телефона обновлялось, что иногда приводит к подобным проблемам.

На телефон не проходят входящие звонки, а я могу позвонить другим

В такой ситуации действуем следующим образом:

Переход в приложение

Перейти в настройки смартфона и найти «Телефон».

Разрешения для звонков и отображений

Перейти в «Разрешения».

Разрешение доступа к контактам

Выбрать «Контакты».

На некоторых телефонах есть отдельная настройка «Запрет вызова». Необходимо убедиться, что она не включена.

Еще один способ – это сбросить настройки приложения «Телефон».

Сброс настроек вызовов

Также стоит проверить, не внесен ли номер абонента в ЧС и нет ли на телефоне дополнительных приложений, которые отвечают за блокировку входящих вызовов. При сбое настроек такая утилита могла пометить все номера, как подозрительные и запретить входящие вызовы. Если на телефоне есть настройки переадресации, то их тоже нужно проверить.

Абонент не видит звонка из-за включенной передачи данных

Мобильные данные обычно используются тогда, когда нужно подключиться к интернету, но на телефоне закончились гигабайты. Если вы находитесь в местности, где применяются старые вышки и нет 4G связи, то из-за передачи мобильных данных абонент, звонящий вам, может слышать короткие гудки, как будто линия занята.

Включение мобильных данных на телефоне

Отключить настройку можно через быстрое меню (нужно сдвинуть «шторку» и найти соответствующую настройку) или через все то же приложение «Телефон».

Ко мне не могут дозвониться, не дозваниваются на телефон, андроид, айфон

Отсутствие корректного соединения из-за неисправной или поврежденной симки

Возможно мобильное устройство перестало видеть SIM-карту. Поэтому и входящие вызовы не проходят даже, когда есть связь и телефон на первый взгляд работает нормально. В этом случае алгоритм действий следующий:

Изъятие СИМ-карты

Пробуем самостоятельно позвонить со своего телефона.
Если сигнал не проходит в обе стороны, то вытаскиваем симку и снова вставляем ее. Возможно она сместилась или карте есть загрязнения. Современные порты для симки довольно хлипкие. Важно, чтобы карточка не смещалась во время ее установки. Если на карте есть загрязнения, то их нужно аккуратно протереть мягкой и чистой тканью (ни в коем случае не используем синтетику).

В случае выполнения всех манипуляций и по-прежнему отсутствующей связи, нужно обратиться в салон оператора и заказать новую симку с тем же номером.

Абонент недоступен из-за сбоя софта смартфона

Глюки и баги современных смартфонов уже давно никого не удивляют и происходят с завидной регулярностью. В этом случае рекомендуется:

На 15-20 секунд включить, а потом выключить «Авиа-режим». После перезагружаем телефон. Режим «Самолет» должен быть выключен, иначе, звонки не будут проходить даже на включенный телефон. Такой метод позволяет устранить мелкие сбои после обновления системы.

Активация автономного режима

Удалить приложения, которые могут вносить изменения в настройки вызовов (блокираторы звонков, сторонние ЧС и прочее). Особенно это касается тех утилит, которые были загружены из неизвестных источников.
Проверить телефон на наличие вирусов. Если соответствующего приложения нет на телефоне, то можно подключить его к ПК и проверить файлы компьютерным антивирусом.

Проверка телефона на вирусы

Выполнить «мягкий сброс» настроек. Перед этим стоит на всякий случай сохранить все важные контакты.
Выполнить «жесткий сброс» настроек в режиме Recovery. Зажимаем кнопку включения и клавишу, отвечающую за уменьшение громкости. В этом случае телефон перейдет к заводским настройкам. Активировать их можно и через стандартное меню смартфона.

Жесткая перезагрузка смартфона для отображения входящих звонков

Некорректная прошивка телефона, не позволяющая абоненту принимать звонки

Подобное может произойти с фейковым телефоном или если вы сами меняли системные файлы. Если прошивка не заводская, то при обновлении системы может произойти серьезный сбой. Чтобы проверить эту теорию, необходимо:

Получение данных телефона

Набрать команду *#06#. Нажимать после этого кнопку вызова не нужно, все данные загрузятся автоматически.

Номер IMEI для сверки данных

Если все совпадает, то причина не в прошивке. Если же коды не сходятся, то могут происходит ситуации, когда абонент недоступен даже при включенном телефоне.

Проблемы модуля связи и аппаратные неисправности

Если в смартфоне предусмотрено использование двух СИМ-карт, то они все равно будут работать через единый радиомодуль. Это означает, что в режиме «В сети» может иногда работать только одна из карт. Можно попробовать перейти в раздел настроек SIM-карт на телефоне и выбрать в качестве основной другую карту. Вполне возможно вызовы не проходят именно из-за этого.

По той же причине звонящий слышит, что ваш телефон недоступен. Но может быть поврежден и сам радиомодуль.

Диспетчер СИМ-карт на смартфоне

Если говорить об аппаратных неисправностях, то причин множество. Поэтому нужно вспомнить не падал ли недавно телефон. Возможно в него могла попасть влага или образовалось расслоение платы. Точно определить причину неисправности самостоятельно не получится, поэтому лучше обратиться в сервисный центр.

Проблемы со стороны оператора связи, из-за которых не проходят звонки

Подобное происходит в небольших городах или, наоборот, густонаселенных районах. В первом случае сотовые вышки могли устареть, во-втором – мощности оборудования не хватает для обслуживания всех абонентов. Достаточно вспомнить, как в Новый Год обычно долгое время не дозвониться до знакомых, так как связь очень перегружена от наплыва звонящих.

Возможно вы просто находитесь в зоне, которую не покрывает мобильный оператор. Тогда телефон будет работать в привычном режиме, но входящие звонки не пройдут. Проверить это очень просто. Достаточно посмотреть на показатели антенны (сколько палочек она показывает на экране устройства).

Уровень сети на телефоне

Оператор сам мог заблокировать пользователя. Например, если тот рассылал спам, занимался хулиганством или мошенничеством. Тогда будут не только запрещены входящие, но и исходящие звонки. Также операторы иногда приостанавливают обслуживание абонента, если он долгое время не оплачивал связь (например, больше года).

Еще по теме: Стиральная машинка Самсунг выдает ошибку door

Это основные причины того, что абонент не видит входящие звонки. Как правило, один из методов срабатывает. Но если ничего не помогло, остается только обращение к опытному мастеру. Если у вас есть гарантия, то возможно ремонт будет выполнен бесплатно.

Источник: it-doc.info

Телефон недоступен, хотя включен и работает — что это значит?

Крипто-Мир

Причиной того, что телефон становится недоступным для звонков, иногда является испорченная SIM-карта. Она может перестать работать, если недавно ее вынимали, а затем случайно повредили контакты. Проблемы могут начаться со старой SIM-картой, которая используется много лет. Повреждение может возникнуть из-за падений телефона, ударов о твердую поверхность или контакта с водой.

Проверить это просто — вставьте SIM в другое мобильное устройство. Если она не работает или есть какие-то перебои, нужно просто заменить ее у сотового оператора. Сейчас это бесплатно.

Сброс настроек, если вызовы не принимаются

Если с картой оператора всё в порядке, то скорее всего причиной является мобильный телефон. Но перед тем, как нести его в сервисный центр, нужно попытаться восстановить заводские настройки. Возможно таким образом можно будет вернуть его работоспособность.

Порядок действий, если устройство упорно не принимает вызовы:

На iPhone перед сбросом нужно выйти из своей учётной записи;
Затем входим снова в настройки и выбираем «Основные»;
Основные настройки в Айфоне
Найдите внизу окна пункт «Сброс» и перейдите в него;
Далее нажмите на пункт «Стереть контент и настройки». Сброс настроек в Айфоне

В устройствах с Android также не забудьте сначала удалить аккаунт Google. После чего в системных настройках найдите пункт для сброса настроек.

Поврежден телефон

Удары и падения могут повредить не только SIM-карту, но и сам телефон. Если проблемы с соединением появились после механического воздействия на устройство, проблема может быть именно в этом. Выявить поломку телефона можно так же, как и в случае с SIM. Достаточно перенести ее в другой смартфон и проверить, возобновились ли звонки.

Если так и произошло, неполадки заключаются в самом устройстве. Однако виной может быть не только повреждение, но и другие факторы, о которых подробнее написано далее.

Что делать, если причина отсутствия вызовов в настройках смартфона

Сегодня мобильные телефоны умеют многое. Надоели входящие звонки — включите в меню быстрого доступа режим «Без звука». Теперь при входящих вызовах будет видно только имя звонящего. А если нужно вообще отключить СИМ-карту, чтобы никто не смог дозвониться, включите «Режим полёта». И вы исчезните из своей домашней мобильной сети до того момента, пока режим не будет выключен.

Режим полёта

Режим полёта в телефоне Андроид

Кроме «Режима Полёта» в телефоне может быть активирован чёрный список на входящие звонки из всей телефонной книги.

Блокировка контактов в настройках телефона

Или на все входящие, кроме некоторых номеров, например, родственников, друзей, знакомых.

Найти чёрный список в телефоне с Андроид можно таким образом:

Не зависимо от прошивки, нужно перейти в контакты мобильного телефона. Для этого обычно достаточно нажать на зелёную кнопку; Откройте список контактов в телефоне
Важно перейти в раздел с номеронабирателем, а затем выбираем на этой странице кнопку меню. Она изображена в виде трёх точек, расположенных вертикально;
Ищем в меню пункт «Чёрный список» и выбираем его. Заблокированные контакты в телефоне

Здесь нужно посмотреть все номера, которые могли быть раньше заблокированными и удалить их из этого раздела. Проверьте настройки черного списка и, в случае блокировки всех контактов, измените параметры. Если с чёрным списком проблем нет, проверьте также настройки сети. А точнее — режимы работы сотовой сети. Если ваш смартфон не принимает входящие вызовы, следует открыть настройки и выбрать пункт «Мобильная сеть» и «Тип сети».

Установите в настройках сеть 2G

В этом параметре укажите — 2G. Затем попросите кого-нибудь, чтобы вызвали ваш номер телефона для проверки доступности.

Это может быть полезным: запотела камера на телефоне изнутри — что делать?

Отсутствие связи

Невозможность дозвониться до абонента может объясняться простым отсутствием связи в определенных местах. Например, в районах с плотной застройкой (с большим количеством высотных зданий), с плохим покрытием, а также в подвальных помещениях и даже лифтах. Там телефон может быть недоступен постоянно, пока владелец физически не перенесет его в другое место или район.

Телефон недоступен

Причины, связанные с блокировкой номера

Важно слушать, что именно говорит автоответчик, когда идет набор вашего номера. Если звучит сообщение, что «Абонент временно недоступен», это значит, что сеть «не видит» ваш аппарат. Если же звучит сообщение, что «Абонент временно заблокирован», это может говорить о финансовых или прочих причинах блокировки вашего номера оператором.

Некоторые пользователи сталкивались с ситуацией, когда телефон включен, а до них не могут дозвониться. Некоторые операторы присылают сообщение, что была попытка дозвониться. Если у вас не подключена такая услуга у оператора, то вы даже не узнает, что кто-то пытался вам дозвониться. Давайте разберем все причины, когда вам не могут дозвониться на телефон.

Сомнительные приложения

Программы, скачанные из непроверенных источников, могут негативно влиять на мобильную связь. Если владелец необдуманно устанавливает сомнительные приложения, а также предоставляет им доступ к различным функциям телефона, в итоге они могут самостоятельно управлять настройками мобильного устройства. Чтобы исправить эту проблему, необходимо полностью удалить непроверенные программы. После этого рекомендуется дополнительно проверить телефон на наличие вирусов с помощью антивирусного приложения.

Не проходят звонки в WhatsApp — что делать?

Голосовые звонки через WhatsApp становятся все более популярными. Тем более досадно, если они вдруг не работают. Вот что вы можете сделать в таком случае:
Во-первых, проверьте, есть ли у вас достаточно хорошее подключение к интернету. Это важно, так как все звонки на WhatsApp выполняются через интернет.
Кроме того, может быть, что вы были заблокированы контактом, которому вы хотите позвонить. Таким образом, ваши звонки также не будут проходить и отображаются у контакта.
Перезагрузите телефон. Зачастую это позволяет решить многие проблемы.
Поверьте, актуальная ли версия WhatsApp у вас установлена. Если вы давно не обновляли приложение-мессенджер, то должны открыть Google Play или App Store и скачать оттуда самую актуальную версию приложения.

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не помогает, есть вероятность, что «сломался» сам мессенджер WhatsApp. В этом случае вы ничего не можете сделать и вам придется подождать, пока неисправность будет устранена разработчиками.

Использование мобильного интернета

Этот фактор зачастую касается смартфонов с двумя SIM-картами. В некоторых из них активное использование мобильного интернета может препятствовать получению звонков. Поэтому, чтобы телефон перестал быть недоступным, необходимо на время отключить мобильный интернет. Если неполадки пропали, то проблема может заключаться как в телефоне (в нем предусмотрен только один радиомодуль, который обрабатывает либо звонки, либо интернет-соединение), так и в SIM-карте, о чем стоит проконсультироваться с мобильным оператором.

Нет интернета на смартфоне

Почему мобильный телефон не принимает звонки

Мобильное устройство может отказываться работать и не принимать входящие звонки по двум основным причинам: СИМ-карта заблокирована и неисправен сам телефон. В этой главе рассмотрим первую причину — блокировка SIM. У каждого мобильного оператора есть правила использования тарифного пакета.

Еще по теме: Лучшие чехлы для Самсунг

Если эти правила игнорировать, то ваш номер могут заблокировать без каких-либо разъяснений. Чтобы проверить свой номер, нужно дозвониться до оператора. Обычно в меню быстрого доступа есть кнопка для связи с оператором.

Если такой кнопки нет, позвоните оператору с другого телефона. Но для обращения с просьбой проверки номера необходимо знать его наизусть. Или найти упаковку из-под СИМ-карты и посмотреть свой номер на её поверхности.

СИМ-карты мобильного оператора МТС

При разговоре с оператором сообщите, что хотели бы узнать о своём номере, не заблокирован ли он. Нужно быть готовым сообщить дополнительно личную информацию. У многих операторов есть добровольная услуга блокировки СИМ-карты. Возможно каким-то образом она была активирована по вашему номеру.

Оператор технической поддержки Мегафон

Если ваш номер действительно заблокирован по каким-то причинам и не принимает вызовы, оператор сообщит их. А также укажет, как её разблокировать, если это возможно. Но если ваш номер не был заблокирован ни за нарушения правил использования СИМ, ни по другим причинам, то скорее всего дело в самом телефоне. Или в его настройках.

Из-за чего может появляться ошибка

Итак, сама суть проблемы довольно проста. При попытке набрать абонента звонок сбрасывается, а телефон выдает предупреждение, что вызов был завершен. Чаще всего сброс идет сразу после набора, но бывают ситуации, когда идет 1, 2 или 5 гудков, в потом связь разъединяется. Стоит отметить: эта проблема проявляется у всех операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и др).

К сожалению, реальных причин, по которым телефон будет сбоить при исходящих, довольно много. Однако нужно выделить самые частые из них:

Проблема с настройкой типов сети в прошивке телефона.
Включен режим «Не беспокоить» или вас занесли в список заблокированных.
Проблема из-за активной опции «Переадресация звонков».
Техническая проблема с самой SIM-картой или слотом.
Проблема кроется в самой прошивке. Особенно это касается кастомных решений.
Баг возникает из-за сбоев в работе самих модулей связи, что является чисто технической проблемой и решается в соответствующих сервисных центрах.
Не стоит исключать временную проблему в работе сотовых сетей, за что напрямую отвечает оператор.

Также о чаще всего выскакивает на китайских телефонах Xiaomi, Huawei, Meizu, BG, Leagoo, HTC и др.

Неисправность с железом смартфона

Смартфон упал в воду

В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:

смартфон сильно уронил или сильно ударили;
в смартфоне бракованные комплектующие.

Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.

Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.

После попадания влаги в смартфон мастер почистит плату, после этого телефон будет работать. Однако гарантию на такой ремонт не дают, так как окисление может опять начаться. Обычная выживаемость смартфона после попадания влаги 50% на 50%.

Источник: zarabonline.ru

Телефон недоступен, хотя включен и работает — что это значит?

Решение данной проблемы невероятно простое – Звонок

Режим полета

Вторая причина, по которой телефон не принимает входящие звонки, – режим полета. Очень многие пользователи любят пользоваться функцией «Режим полета», дабы на протяжении какого-то времени их никто не беспокоил. Но, как показывает практика, очень большой процент забывает после отключить данную функцию, в результате чего к ним не поступают входящие вызовы.

Решение данной проблемы невероятно простое –

Решение данной проблемы невероятно простое – всего-то нужно отключить данную функцию. Сделать это можно либо через статус-бар или как его еще называют «шторку». Также отключить «Полет» можно через настройки в разделе «Сети и подключения» (на разных телефонах, данный раздел может называться иначе). Еще «Режим полета» отключается через меню выключения, которое активируется при зажатии кнопки питания/блокировки.

Поврежден телефон

Что делать, если причина отсутствия вызовов в настройках смартфона

Режим полёта

Режим полёта в телефоне Андроид

Блокировка контактов

Блокировка контактов в настройках телефона

Или на все входящие, кроме некоторых номеров, например, родственников, друзей, знакомых.

Найти чёрный список в телефоне с Андроид можно таким образом:

Не зависимо от прошивки, нужно перейти в контакты мобильного телефона. Для этого обычно достаточно нажать на зелёную кнопку; Откройте список контактов в телефоне
Важно перейти в раздел с номеронабирателем, а затем выбираем на этой странице кнопку меню. Она изображена в виде трёх точек, расположенных вертикально;
Ищем в меню пункт «Чёрный список» и выбираем его. Заблокированные контакты в телефоне

Сеть 2G

Установите в настройках сеть 2G

Это может быть полезным: запотела камера на телефоне изнутри — что делать?

Отсутствие связи

Еще по теме: Как подключить пауэр банк к телефону Самсунг а71

Телефон недоступен

Как восстановить звонки на смартфоне

Обратите внимание

, в данной статье не рассмотрены аппаратные неисправности!

1. Проверьте настройки громкости

. На многих андроид-смартфонах присутствуют 4 ползунка, которые регулируют разные параметры громкости: громкость мультимедиа, громкость вызова, громкость рингтона/ Мелодия и громкость будильника.

Нас интересует 2 параметра: вызов и рингтон. Ползунок «Громкость вызова» регулирует звук во время телефонного звонка. Ползунок «Громкость рингтона/ Мелодия» настраивает уровень звука при входящем вызове. Попробуйте увеличить его. Если не помогает, то поставьте стандартную мелодию.

Возможно, что сторонний звуковой файл рингтона поврежден и не воспроизводится.

2. Убедитесь, что режим полета выключен

. В противном случае звонки будут пересылаться на голосовую почту. Для проверки нужно потянуть вниз шторку в верхней части экрана, чтобы получить доступ к быстрым настройкам. Значок «Самолет» должен быть перечеркнут.

Сделать это можно и через меню настроек. Для этого пройдите путь: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Режим полета». Убедитесь, что он неактивен.

3. Убедитесь, что функция «Не беспокоить» отключена

. В противном случае вы не будете получать никаких уведомлений, включая и входящие вызовы.

Также стоит удостовериться, что данный параметр не включается автоматически в определенное время. Это можно проверить, пройдя путь: «Настройки» → «Звуки» → «Не беспокоить» → «Включить автоматически». Значение должно быть неактивным.

4. Убедитесь, что переадресация вызовов отключена

. Некоторые приложения, например Google Voice, используют данную функцию для пересылки голосовых сообщений. Кроме этого, стоит проверить, не перенаправляются ли вызовы в стороннее приложение, например Skype. В старых версиях существуют настройки переадресации вызовов. В новых подобная информация содержится в настройках приложения.

5. Если ничего из вышеперечисленного не помогло

, то просто перезагрузите устройство. В большинстве случаев это решает многие проблемы, даже если их корень вы так и не нашли.

6. Иногда смартфоны подвергаются действию вредоносного ПО

. Чтобы удалить вирусы, можно воспользоваться мобильными антивирусами. Перезагрузка смартфона в безопасном режиме является хорошим способом для выявления подобных проблем.

7. Можно выполнить сброс настроек

. Он удалит вредоносные приложения и проблемные данные с вашего устройства. Смартфон будет возвращён к заводским настройкам. Перед данной операций убедитесь, что резервное копирование включено, иначе можно утерять важные файлы без возможности возврата.

8. Если ничего не помогло, то, вероятно, устройство повреждено

. Обратитесь к производителю или в официальный сервисный центр за диагностикой и ремонтом.

После устранения проблемы выполните аудит безопасности на устройстве. Проверьте наличие последних обновлений безопасности, удалите неиспользуемые приложения и загружайте их только из надежных источников.

Дополнительная информация

Такие проблемы могут возникнуть на любом андроид-смартфоне, независимо от операционной системы или производителя. Исключения составляют Do Not Disturb, доступный только для системы версии Android 6.0 Marshmallow, и более новые версии. Внешний вид меню настроек может отличаться в зависимости от того, какая версия Андроид стоит на вашем устройстве и кто является производителем. Смартфоны Samsung, например, имеют свой собственный пакет меню «Настройки».

Довольно часто неопытные пользователи iPhone (как, впрочем, и других смартфонов) сталкиваются с проблемой приема входящих вызовов. Точнее, другие устройства попросту не могут дозвониться абоненту, причем это может происходить по целому ряду причин, что усложняет постановку диагноза.

В данной инструкции мы перечислим наиболее часто встречающиеся ситуации, которые приводят к блокировке входящих вызовов на iPhone, а также способы их разрешения.