Добрый вечер. Недавно взяла в кредит телефон Samsung Galaxy J7,пол года эксплотировался исправно,но после 6-и месяцев использования,появился чёрный круг на экране,а на следующий день после его появления телефон весь покрылся чёрными пятнами. Привезла его в салон «Связной»в городе котором проживаю,а приобретала телефон в салоне»Связной» за 40 км от города.
Вобщем консультанты сначало отказывались браться за жалобу,якобы телефон был приобретён в другом салоне сотов.связи,а не у них. При написании претензии консультант указал,что на телефоне царапины(которых нет),отправили на экспертизу так как телефон ещё на гарантии. Прошло 2 недели гарантию отклонили,так как в заключении прописана,что поломка произошла по моей вине.
Но я со 100% уверенностью уверяю,что я его не роняла ,воду не проливала. Он лежит в коробке как новый,только экран заплыл весь.+в талоне указали + 3000р за настройки при покупке(а настроек не каких не было). Я хочу вернуть свои деньги или обменять телефон на новый. Как мне следует поступить? Обратиться в Роспотребнадзор?
Пошли полосы на экране телефона и черные пятна. Как УМИРАЕТ AMOLED дисплей
Теги вопроса:возврат, обмен, смартфон, телефон
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Кот-юрист Админ. ответил 5 лет назад
Добрый день, Ирина! В Роспотребнадзор обращаться не обязательно. Они чаще всего просто разъясняют ваши права и рекомендуют обращаться в суд. Вы можете самостоятельно написать в магазин претензию о возврате денег или обмене телефона и настоять на проведении независимой экспертизы телефона.
Также можно сделать экспертизу и самостоятельно, а потом обратиться в магазин с претензией. Пример претензии на возврат денег по существенному недостатку.
Если экспертиза подтверждает, что дефект был производственный, вашей вины и нарушения правил эксплуатации не было, тогда магазин обязан удовлетворить вашу претензию. Если вдобавок будет установлено, что дефект неустраним или его ремонт будет экономически нецелесообразен, тогда вы сможете рассчитывать на возврат денег или обмен. Расходы на проведение экспертизы, если она будет в вашу пользу, должен будет возместить магазин. Если дефект окажется устранимым, вы можете требовать от магазина бесплатного ремонта по гарантии или возмещения ваших расходов на самостоятельный ремонт.
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Кот-юрист во ВКонтакте
Свежие посты
Страхование жилья от ЧС в квитанции ЖКХ: законно ли?
Как оформить ипотечные каникулы?
Как обратиться к финансовому уполномоченному по ОСАГО и КАСКО?
Юристы предлагают взыскать деньги со страховой / застройщика по цессии
Вопросы по теме
- Мама заказала в интернет-магазине амулет, можно ли отказаться? спросил (а)
- Попадание влаги в телефон, можно ли оспорить экспертизу СЦ? спросил (а)
- Купила туфли, а дома увидела, что они перекрашены спросил (а)
Источник: kotjurist.com
Чёрные Пятна на Экране ? Почему и Как от Них избавится?
Распространяющееся черное пятно на экране мобильного телефона: 4 способа его исправить
Вы можете купить её в магазине детских товаров. Присоской мы будем выравнивать поверхность смартфона.
- Нужно прикрепить присоску на краю пятна. Если она плохо присасывается к экрану, увлажните поверхность присоски;
- Резкими, но не сильными движениями потащите на себя присоску таким образом, чтобы верхняя часть экрана отстала от нижней;
- Прикрепите присоску к другому краю и сделайте то же самое;
- В зависимости от величины пятна, присоску нужно прикреплять с разных концов дефекта.
Этими действиями вы избавитесь от изъяна на сенсоре своего телефона. С помощью присоски можно полностью устранять такие неисправности на планшетах, мобильных телефонах и настольных ПК с сенсорным экраном.
Это может быть полезным: как открыть крышку телефона BQ?
Что за черное пятно на вашем телефоне?
Черное пятно, которое появляется на многих экранах телефонов, не является единственной проблемой.
Правда в том, что даже сегодня экраны изготавливаются существенно по-разному и подвержены уникальным проблемам.
Даже среди двух одинаковых телефонов у вас могут быть черные пятна, которые выглядят одинаково, но вызваны совершенно разными проблемами.
Если на дисплее появилась цветная точка: откуда и как избавиться
После продолжительного использования телефона некоторые пользователи замечают появление цветного пятна на дисплее, которое может мешать нормальному просмотру текста или изображений. Такая проблема характерна для бюджетных смартфонов, но встречается и на дорогостоящих устройствах. Не стоит, сразу расстраиваться или искать мастера, исправить неприятность можно и самостоятельно.
Что такое битые пиксели
Пиксель – это точка на экране, принимающая на себя любой цвет. Так как разрешение монитора обычно – большое число, значит точек тоже огромное множество. Они складываются так, как задано в программе, образуя собой изображения.
Битые пиксели – дефектные точки. Они работают искаженно или вовсе не передают ничего. Смотря в телефон или другое устройство с дефектной точкой, невольно начинаешь раздражаться.
Некоторые новые гаджеты сделаны не совсем качественно, поэтому в них уже встроены эти цветные точки, которые мешают пользователю применять устройство по назначению. Следует тщательно проверять при покупке товар на все дефекты.
Проверка на битые пиксели:
- Полностью очистите экран, чтобы не оставалось даже пылинки.
- Установите заводское разрешение экрана.
- Осмотрите его, включая следующие цвета поочередно: белый, черный, синий, красный, зеленый и желтый.
Отклонения вы обнаружите после просмотра нескольких картинок.
Какие бывают битые пиксели
4 основных вида:
- Мертвые. Они никогда не горят, то есть всегда отключены – черная точка на белом фоне.
- Горячие. Всегда включены, поэтому выглядят как белые точки на черном фоне.
- Застрявшие. Они тоже всегда горят,но разными цветами: зеленым, красным, синим и желтым.
- Дефектные. Битые пиксели в квадрате 5х5.
Почему появляются битые пиксели
Причиной их появления является технология изготовления матриц. Размеры пикселей очень малы, поэтому при их создании любой незначительный дефект может привести к неработоспособности.
Помимо попадания пыли причиной дефекта могут считаться некачественные и не совсем чистые материалы. Но пиксели могут как появиться на экране ниоткуда, так и исчезнуть в никуда. Чтобы они не “размножались”, устройство нужно лечить.
Как устранить битые пиксели
Не у всех получается убрать ненавистную точку, но в большинстве случаев результат положительный. Существует всего 3 метода лечения:
- механический;
- программный;
- программно-механический.
Механический метод
Необходимо массировать нужное место каким-то острым предметом, например, карандашом или ватной палочкой. Надавливать нужно умеренно, чтобы остались легкие следы. Продолжать процесс нужно в течение 15-20 минут на выключенном дисплее. После такого массажа точка должна исчезнуть.
Также избавиться от дефекта можно следующим образом:
- Доведите воду до кипения и отключите.
- Положите ткань в несколько пластиковых пакетов.
- Налейте немного горячей воды в пакет так, чтобы ткань впитала ее.
- Разминайте проблемный участок около 5 минут массажными движениями.
Программный метод
Для устранения битых пикселей по этому способу понадобятся специальные утилиты. Их можно приобрести как платно, так и бесплатно.
Необходимо запустить подходящую утилиту, которая состоит из окошка с постоянно мигающими точками разного цвета. Затем следует перетянуть окно на место с битыми точками и оставить минут на 15-20. Можно использовать Bad Crystal и другие программы.
Программно-механический метод
Если вам не помогли два предыдущих метода, используйте их одновременно.
Не стоит забывать, что ответственность за лечение техники от битых пикселей лежит только на вас, так как своими действиями вы можете еще больше навредить устройству.
Если вас тревожат точки на экране, воспользуйтесь советами из этой статьи, но, если точки не совсем заметны, лучше оставить их в покое и продолжать пользоваться гаджетом и дальше.