Триколор не находит каналы ТВ

Содержание

Сегодня мы расскажем вам, как следует правильно настраивать соответствующие телеканалы.

Благодаря спутнику EUTEL SAT36C и 36B происходит транслирование некодированных телеканалов.

Дополнительные каналы можно найти при помощи настроек. После того как вы воспользуетесь поиском, на экране появится информация. Многие абоненты даже и не подозревают, что могут воспользоваться дополнительными услугами. Все каналы, поступающие в открытом режиме со ступника, можно с легкостью настроить на свой телевизор.

Часто абоненты жалуются на то, что у них показывает меньше каналов, чем, например, у соседей или близких друзей.

Это свидетельствует о том, что у вас не настроены каналы и необходимо провести процедуру при помощи настроек. Но вопрос заключается в другом, как выполнить пошаговые действия.

На самом деле процесс достаточно простой и легкий. В первую очередь следует перейти в опцию «Меню» и с помощью кнопок выбрать «Настройка».

Система ресивера потребует ввести специальный Пин код. Соответственно, необходимо вести число 0000 по умолчанию. При изменениях, можно указать соответствующую числовую категорию. После выбора пункта «Автоматический поиск» необходимо нажать на опцию «Ок». Как только на экране появится окно, следует тщательно все расставить.

В результате чего появляется строка «Тип Поиска» и далее, потребуется нажать на опцию «Ок».

В итоге на экране вы увидите строку «Сетевой», соответственно, следует вновь нажать на «Ок». При появлении строки «Пропуск кодированных» необходимо ввести «Ок».

Иначе вы не получите доступ к дополнительным телеканалам. Многие абоненты не обращают особого значения на этот пункт и продолжают загружать другие функции, в надежде получить новые телеканалы.

Сканирование программ происходит на протяжении нескольких минут. За это время, можно заняться другими делами. В процессе завершения процедуры, программа остановится в автоматическом режиме и выдаст на экране следующий вопрос «Сохранить найденные каналы?» С помощью клавишей «Влево и «Вправо» следует выбрать кнопку «Да», желтого цвета. После нажатия кнопки «Ок», у вас появятся новые телеканалы.

Триколор ТВ – компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения. Оператор заботится о каждом клиенте, поэтому постоянно усовершенствует систему. Качество трансляции находится на высоком уровне. Как и любая электронная система, на которой устанавливается программное обеспечение. Тюнер также требует проведения обновлений.

Если этого не делать, то будут происходить различные сбои. Если нужно найти подходящий телеканал, то можно воспользоваться такой функцией, как ручной поиск каналов Триколор ТВ.

Поиск каналов Триколор ТВ вручную – инструкция

Для того чтобы самостоятельно настроить ресивер, посредством которого осуществляется функционирование спутникового оборудования, следует придерживаться следующих пошаговых рекомендаций:

Установить спутниковую тарелку и синхронизировать все оборудование.
Провести поиск телеканалов и активировать те, которые понравились.
Сохранить настройки и перезагрузить приставку для корректной работы.

Для того чтобы найти каналы следует войти в меню и перейти в раздел «Автоматические настройки». Многие пользователи предпочитают использовать автоматический поиск, который подразумевает сохранение всех найденных частот. Любители порядка призывают к тому, что лучше выполнить ручной поиск.

В таком случае можно сразу отсортировать все телеканалы, удалив ненужные и оставив только те, которые понравились или гадятся к просмотру.

В любой момент можно переделывать устанавливаемые списки. Обратите внимание, что частоты многих телеканалов со временем меняются. Именно поэтому каждый пользователь компании должен самостоятельно выполнять процедуру обновления после того, как будет установлена новая версия ПО, следует каждый раз переустанавливать список телеканалов. Это позволяет получить доступ к новому усовершенствованному софту.

Процедуру по установке и настроек можно провести самостоятельно или же обратиться в сервисный центр для выезда специалиста на дом.

Порядок поиска и сортировка телерадио

Поиск каналов Триколор ТВ самостоятельно вручную – это длительная процедура, которая требует предварительного изучения перечня действий. Если начать проводить операцию без должных навыков, то можно испортить настройки, что приведет к сбоям работы ресивера. В таком случае для решения проблемы придется делать перепрошивку оборудования.

Через меню перейти в раздел «Настроить».
Ввести проверочный пин-код, который по умолчанию имеет значения 0000.
Выбрать ручной поиск, предварительно отметив опцию «кодированные каналы»/пропустить.

После того, как список телепередач будет составлен, следует сохранить проведенные настройки и перезагрузить приставку. В противном случае можно столкнуться с тем, что программное обеспечение слетит и пользователю придется вызывать мастера или же вести оборудование в сервисный центр для проведения диагностики и устранения неполадок.

Сортировка или как упростить действия

Если у вас есть узкотематические предпочтения, например музыка или кино, то следует воспользоваться уникальной функцией – сортировка. Можно также разместить каналы в алфавитном порядке:

Нажать на кнопку «ОК» на пульте управления и вызвать список телеканалов.
После повторного нажатия на данную кнопку откроется столбец, в котором можно указать любую букву, на которую начинается название телеканала и подтвердить свои действия.

Каждый пользователь может создать для себя списки избранных телеканалов, что в дальнейшем упрощает поиск того канала, который нужен. Ля этого следует нажать fay для вывода на экран списка телеканалов, которые являются наиболее предпочтительными, выбрать тот, который нужен, и подтвердить свои действия.

Несмотря на то, что интерфейс внутренней системы разработан с расчетом на среднего пользователя, самостоятельно вручную выполнить настройки не так уж и просто. Если в процессе возникают вопросы, то можно позвонить в службу поддержки клиентов. Опытный оператор выслушает абонента и поможет решить любой вопрос, предоставив пошаговое руководство.

Обратите внимание, что данная услуга предоставляется на бесплатной основе.

Если после установки списка и его сохранения не сделать перезагрузку, то можно столкнуться с различными неполадками. Не забывайте выполнять все требования по настройкам. В противном случае можно столкнуться с нежелательными последствиями.

Компания Триколор ТВ предлагает воспользоваться лучшим спутниковым телевидением на 2017 год. Подключив себе данную услугу, следует быть внимательным и выполнять все требования специалистов. Только так можно будет пользоваться системой без неполадок.

Настройка каналов Триколор самостоятельно

Для самостоятельной настройки каналов Триколор ТВ в ресивер необходимо ввести следующие параметры вещания Триколор ТВ:

1. В настройках конвертора спутниковой антенны Триколор (LNB) указать спутник Eutelsat W4. Тип конвертора одиночный. Питание конвертора (LNB) — on. Частота конвертора — 10750 МГц.

2. Произвести автоматический поиск каналов Триколор, если в меню спутникового приемника есть пункт «Поиск каналов Триколор».

Или выбрать в ресивере пункт меню — «ручная настройка каналов». Ввести параметры любого транспондера Триколор из таблицы. Указать сетевой поиск — «on» (вкл). Запустить поиск каналов Триколор ТВ. Будут найдены все каналы Триколор.

3. В пункте меню «Организация каналов» создать удобный список каналов Триколор ТВ с помощью кнопки «Перемещение каналов».

Самостоятельная настройка антенны Триколор

ЧАСТОТА ВЕЩАНИЯ ТРИКОЛОР

Частота транспондеров Триколор. Поляризация

Параметры вещания Триколор

Пакеты Триколор

Каналы Триколор ТВ

Источник: thetarif.ru

Проблемы с телевидением высокой четкости: почему не показывают HD- и другие каналы от Триколор ТВ?

Триколор ТВ — это сотни спутниковых каналов, в том числе в высоком качестве. Оборудование, которое провайдер передает своим абонентам, не отличается сложной настройкой. Однако, как и у всех электронных компонентов, в аппаратной части спутникового ТВ бывают сбои. В результате Триколор не находит каналы. Что делать в этом случае, зависит от конкретных причин неполадок.

Действовать нужно от простого к сложному.

Проблемы с поиском каналов на ресиверах Триколор

Нет оплаты – нет каналов

Если надпись о кодировке появилась на всех или некоторых каналах одновременно, то в первую очередь нужно убедиться, что не истек срок подписки на услуги. Часто за год, что проходит с момента внесения оплаты за основной или тематический пакеты, абоненты успевают забыть о «критической дате» и искренне недоумевают по поводу уведомления о кодировке.

Что делать?

Для того чтобы исключить эту причину, вовсе не нужно рыться в памяти, искать чеки и вспоминать месяц и день последнего пополнения. Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете или на странице «Проверка подписок» официального сайта Триколор ТВ.

проверка подписок

Что случилось с Триколором сейчас

Официальный сайт крупнейшего оператора спутникового телевидения России не только содержит тарифную информацию, но и оповещает своих клиентов о предстоящих технических мероприятиях. Рекомендуется периодически посещать новостной раздел, что позволит оставаться в курсе последних событий. Оформление подписки на новостную рассылку по электронной почте поможет узнать что происходит с Триколор ТВ сегодня. Активировать ее можно в пользовательском кабинете. Для этого необходимо:

Перейти на главную страницу панели управления, где вам будет предложено пройти регистрацию и дальнейшую авторизацию;
Заполнить необходимую форму, указав личные данные и параметры для входа;
В разделе настроек укажите собственный адрес электронной почте и активируйте систему новостных рассылок.

Еще по теме: Механизм розетки TV проходной

Если проблемы с Триколор ТВ не связаны с запланированными работами, стоит самостоятельно произвести предварительную диагностику и исправить возникшую неисправность.

Устарело оборудование

С вопросами, по какой причине перестали показывать HD и другие каналы Триколор ТВ, чаще всего обращаются в техподдержку владельцы так называемых «устаревших» приемников. О том, что оператор держит уверенный курс на технический прогресс, его абонентам известно не понаслышке.

Им настойчиво, в самых различных формах, предлагают обменять устаревшие (при этом вполне рабочие) ресиверы на новые с «выгодной» доплатой. В частности, меняется формат вещания, в результате чего старые приемники не могут расшифровать сигнал и показывают максимум треть каналов из тех, что заявлены в составе пакета. Здесь выбора нет – нужно либо мириться с таким положением, либо сдавать приставку, получать новую с доплатой за обмен и наслаждать максимальным объемом контента.

Почему ресивер Триколор не ищет каналы

Каким бы это ни было очевидным, но основная причина, почему ресивер gs 8306 или другой не ищет каналы, заключается в неправильном подключении оборудования. Встречаются ситуации:

ресивер переключен на другой порт;
на телевизоре неправильно выбран источник сигнала;
устройство зависло.

В этом случает список каналов пуст только визуально.

Переключение выхода ресивера

Ресиверы Триколор, GS 8304, GS 8307 и другие, снабжены многокомпонентным световым индикатором кнопки питания. Он сразу показывает состояние устройства.

Если индикатор плавно гаснет и загорается, значит, ресивер выключен и находится в режиме ожидания.
В случае, когда горит нижняя часть светового полукруга, активен HDMI выходной порт.
Свечение верхнего полукруга индикатора говорит о том, что вывод осуществляется на аналоговый AV порт.

В первом случае достаточно включить ресивер. Необходимо проверить, каким именно кабелем приставка подключена к телевизору и переключить вывод на соответствующий порт. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации модели.

На телевизоре выбран неправильный вход

Входные порты телевизора переключают достаточно часто. Например, приезжали дети и играли в приставку. А затем забыли переключить порт. Выбор входа с пульта телевизора обычно делается после нажатия кнопки Source. Если такой не наблюдается, стоит заглянуть в инструкцию к конкретной модели устройства.

Ресивер завис

Причин, почему ресивер зависает, может быть множество. Это и помехи питания, и сбой программного обеспечения, и электромагнитные наводки на схемы. Во всех случаях результат один: устройство не реагирует на нажатия кнопок на пульте и не показывает каналы.

В случае зависания ресивер следует перезагрузить. Для этого его пробуют выключить кнопкой питания на корпусе. Затем вытягивают вилку из розетки. Необходимо выждать около 5-10 минут. После этого устройство подключают к сети и включают кнопкой питания.

Нет сигнала – нет каналов

Еще одна первостепенная причина, почему на экране, подключенному к Триколор ТВ, показывает «кодированный канал» (хотя должен транслироваться контент HD-качества) – это сбой настроек антенны. Дело в том, что телевидение высокой четкости требует более точных параметров приема сигнала от спутника, и при малейшем их ухудшении картинка попросту «теряется».

Читайте: как оплатить Триколор с мобильного телефона.

Рекомендуем узнать, сколько стоит интернет от Триколор ТВ.

Что делать?

Проверить силу и качество телесигнала можно с помощью меню ресивера:

включить приставку на инфоканале оператора (как правило, он идет первым в списке);
нажать кнопку «F1» на пульте приставки или зайти в пункт меню «Установка антенны»;
посмотреть на графическое изображение показателей – две градуированные линии будут находиться внизу по обеим сторонам экрана.

Допускается, чтобы шкалы были заполнены на 70% и более, в идеале уровень обоих показателей должен быть стопроцентным. В противном случае необходимо точно настроить антенну на спутник, предварительно убедившись, что причиной ухудшения сигнала не стало налипание снега, плотная облачность или выросшее перед домом деревом (высокий забор).

уровень сигнала

«По правильному» спутниковая антенна настраивается с помощью специального прибора. Если самостоятельно сделать это не под силу, нужно пригласить мастера (как вариант – представителя дилера Триколор ТВ).

Совет: проверить, что что-то не так с ресивером, а не с тарелкой, можно опытным путем – подключить его в месте, где антенна настроена точно – у родных, соседей или знакомых.

Сброс настроек и обновление программного обеспечения

Сброс настроек может быть выполнен самостоятельно при помощи обычного пульта управления. Для этого выполните ряд действий:

Откройте «Меню» или «Настройки». Названия и расположение функций может изменяться в зависимости от конкретной используемой модели технического устройства;
При переходе в «Опции» у вас может потребоваться ввод системного PIN-кода. По умолчанию это «0000»;
Выберите пункт «Сброс настроек», подтвердите изменения;
Дождитесь выполнения действия, после чего оборудование будет перезагружено;
Приступите к повторной настройке.

Вам будет предложено указать базовые параметры и произвести поиск каналов. Сделать это можно в ручном и автоматическом режиме, на рассмотрение клиента.

Изменение списка

Нередко случается, что любимый канал попросту пропадает – его невозможно найти под привычным номером. Это может случиться по разным причинам:

Триколор ТВ прекратил его вещание, поскольку не продлил договор с его владельцем (взамен, как правило, появляется другой);
изменилось местоположение канала и его нужно искать в другом месте.

Совет: не реже, чем раз в месяц (а лучше раз в неделю), рекомендуется запускать автоматический поиск и сохранять настройки. Свериться со списком каналов в пакетах можно на страницах услуг на официальном сайте Триколор ТВ.

Что делать если пропал пакет «Единый»

Если у вас пропали каналы 2 на Триколор ТВ пакет «Единый», а вышеуказанные инструкции не помогают решить проблему – свяжитесь с официальной службой поддержки любым доступным способом. Сделать это можно как через телефон, так и использовав собственные виртуальные сервисы. Четко сформулируйте свой вопрос и сообщите специалисту, что у вас пропали HD каналы и перечислите предпринятые вами попытки по восстановлению трансляции. Консультант изучит ваш вопрос и скажет, что делать в таком случае. Вам остается только четко следовать установленным инструкциям.

Сбились настройки ресивера

«Глюки» в работе приемников от Триколор ТВ, в результате которых не показывает часть каналов, – привычное многим абонентам дело. Причем проявиться они могут как после длительного перерыва в работе, так и после очередного обновления или проведения профилактических работ.

Читайте: как пользоваться сервисом Кинозалы от Триколор.

Узнайте, как сбросить настройки ресивера к заводским.

Советуем узнать, как подключить пакет Единый.

Что делать?

Сам оператор в таком случае рекомендует сделать следующее:

сбросить настройки ресивера до заводских с последующим поиском и сохранением каналов (не выбирать регион «Основной», подходят только «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»);
отключить прибор от сети на несколько минут, затем снова включить.

Совет: если вышеперечисленные действия не помогли, необходимо запросить в личном кабинете отправку ключей активации и оставить на одном из закодированных каналов на срок до 8 часов.

Проверка обновлений ПО

Компания Триколор регулярно производит обновления программного обеспечения, отвечающего за работу ресивера. Если абонент не загрузил эти обновления вовремя, часть каналов может пропасть из свободного доступа. Поэтому, если описанные выше мероприятия не возымели эффекта, стоит проверить наличие обновлений. Сделать это можно:

на официальном сайте оператора;
перейдя на канал 333.

После перехода на нужный канал, при наличии более нового ПО, чем установлено на клиентском оборудовании, система сама предложит обновить данные. Этот процесс может занять около получаса. Подробнее он описан в отдельной статье на нашем сайте.

Прочие проблемы

Когда ресивер Триколор ТВ на всех или некоторых каналах показывает баннер «Нет сигнала», причиной неприятностей также могут служить такие факторы:

недостаточный размер антенны – для стабильного приема HD-каналов Триколор ТВ лучше выбирать тарелку диаметр 600, а не 550 мм;
устаревшее ПО телевизора, который «работает» в паре с DRE-модулем – как сделать обновление, указано в «Руководстве пользователя» к устройству;
снижение чувствительности конвертера или использование делителя на кабеле вместо головки с двумя выходами – ситуацию исправит только замена;
неисправна, плохо или неправильно вставленная смарт-карта (не определяется ID ресивера на экране телевизора) – вынуть ее из гнезда и вставить так, как нужно, а в случае поломки отнести на замену;
обрыв или пережимание кабеля, плохой контакт штекера антенны со входом LNB на ресивере – проверить каждое звено цепи и наладить ее целостность.

Это, пожалуй, все советы на тему, что делать, если не показывает спутниковое телевидение от Триколор ТВ. Как правило, вернуть все на место у абонентов Триколор получается самостоятельно. В противном случае стоит обратиться к специалистам – лучше всего в дилерскую компанию спутникового оператора.

Неполадки антенного блока

Еще одна частая проблема абонентов, у которых не показывает Триколор ТВ HD — неверная настройка антенны или плохие параметры приема.

Важно! Трансляция в высоком качестве предполагает значительный объем передачи данных. Малейшие неточности в установке антенны, плохие погодные условия, ненадлежащее состояние дефлектора, все этом может сделать просмотр каналов HD невозможным.

В первую очередь нужно оценить чистоту поверхности тарелки и область ее обзора.

При наличии грязи, наледи, помета птиц — производят очистку.
Из объема тарелки удаляют любые крупные предметы, обломки веток, старую листву и так далее.
Проверяют направление на спутник. На линии приема, по возможности, удаляют все имеющиеся в наличии преграды.

Оценить состояние приема можно при помощи инфобаннера. Как именно его вызывать, зависит от конкретной модели ресивера. У одних устройств достаточно последовательно нажать красную и синюю кнопки на пульте. У других потребуется переключиться на инфоканал под номером 1 или нажать F1.

Внизу экрана ресивер отображает два индикатора. В идеальном случае, их показания для уверенного приема HD каналов должны быть равны 100%. Минимальные рекомендуемые значения — 75%. Если показания говорят о слабом приеме, стоит отрегулировать положение антенны. Делать это вручную, когда речь идет о телевидении высокой четкости, не стоит.

Еще по теме: Ufcfightpass com TV login ввести код

Добиться надлежащей точности не получится. Рекомендуется обратиться в филиал обслуживания абонентов Триколор или к специалистам, вооруженным измерительным оборудованием.

Совет! Если проблема с плохим качеством приема повторяется часто, рекомендуется улучшить параметры антенного блока. Для этого тарелку дефлектора заменяют. Против стандартных 550 мм систем Триколор разумно установить изделие с диаметром 600 мм и выше.

Проблемы авторизации

Если оборудование абонента не может правильно авторизоваться в сети Триколор, у него не показывают HD каналы и возникают проблемы с другими. В ресиверах со смарт картой необходимо:

выключить устройство и вытащить вилку из сети;
вытащить карту из гнезда;
проверить состояние контактных площадок, при необходимости протереть спиртом, счистить окислы зубной щеткой;
карта устанавливается на место;
ресивер включается.

Для отдельных моделей, у которых карта условного доступа представляет собой часть кода операционной системы ресивера, процедура перезагрузки также является приоритетной. В особо тяжелых случаях, когда восстановить Триколор HD не получается, приставка со встроенным идентификатором сбрасывается на заводские настройки.

Изменился перечень каналов внутри пакета

Проверяя состояние активности подписок в личном кабинете на сайте Триколор, стоит ознакомиться и с перечнем каналов внутри привычных пакетов. Случается так, что провайдер выключает отдельную трансляцию из подписки. В этом случае на стороне пользователя возникают проблемы. Чтобы избежать такой нелепой ситуации, рекомендуется обращать внимание на раздел «Новости» официального сайта Триколор, где постоянно публикуются объявления об изменении сетки вещания и список каналов внутри пакета.

Требуется прошивка

Триколор, меняя протоколы сжатия потока, постоянно следит за функциональной пригодностью выдаваемого клиенту оборудования. Поэтому для всех без исключения ресиверов на официальном сайте доступны справочные материалы и инструкции для пользователя, в разделе «Технические вопросы» — «Программное обеспечение» из основного меню. Здесь же, указав модель ресивера, можно скачать необходимое ПО и файлы для обновления прошивки.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

+7-800-500-0123
Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
Скайп: support_tricolor_tv
Онлайн-чат на сайте
Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

В статье описаны способы решения проблем, связанных с отсутствием показа базовых каналов Триколор.

Компания Триколор предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов при наличии соответствующего оборудования. Они называются базовыми. В пакете присутствуют 20 телевизионных каналов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

Телеканал	Радио	Инфо	Телемагазин
Первый канал	Вести ФМ	ИНФО-канал	Shop 24
Россия 1	Маяк	Промо ТВ
Матч	Радио России	ТВ ТВ
Россия Культура	Телеинструктор
НТВ
5 канал
Россия 24
Карусель
ТВЦ
РенТВ
СТС
Домашний
ТНТ
МИР
Пятница
Звезда
МУЗ ТВ
ОТР
ТВ3
СПАС

Вещание бесплатных каналов общего назначения утверждается на законодательном уровне. Но иногда перечень может изменяться.

Стоит учитывать, что доступ к бесплатным каналам осуществляется при подключении к платным пакетам.

Информационные каналы вещает сам оператор. Они показывают информацию об услугах Триколор, проходящих акциях, способах устранения неполадок.

Телемагазин позволяет абонентам Триколор совершать покупки не выходя из дома.

Причины отсутствия показа базовых каналов

Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия вещания на базовых каналах. Появляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в разных случаях – плохая погода, сбой настроек, неисправность или неполадки в работе оборудования, закончилась подписка. Причины возникновения неполадок в оборудовании делятся на категории:

Нет электропитания или некорректное завершение автоматических настроек;
Сброс последних настроек;
Неправильность установки смарт карты;
Неподтвержденность данных;
Не произошло обновление программного обеспечения;
Не внесена плата за предоставляемый пакет;
Обрыв кабеля от тарелки к приемнику;
Профилактические работы.

Не стоит паниковать при появлении проблемы. Она может быть решена в короткие сроки, если правильно подойти к решению. Но иногда причина отсутствия сигнала может быть связана с другими факторами.

Например, телевещание может быть прервано ввиду использования устаревшего оборудования. Тогда следует подумать о замене имеющегося приемника.

Источник: telefonkod.ru

Что делать, если после обновления ПО Триколор ТВ не показывают каналы

Проблемы с поиском каналов на ресиверах Триколор какие каналы бесплатно показывает триколор тв

Действовать нужно от простого к сложному.

Почему ресивер Триколор не ищет каналы

ресивер переключен на другой порт;
на телевизоре неправильно выбран источник сигнала;
устройство зависло.

В этом случает список каналов пуст только визуально.

Переключение выхода ресивера

Если индикатор плавно гаснет и загорается, значит, ресивер выключен и находится в режиме ожидания.
В случае, когда горит нижняя часть светового полукруга, активен HDMI выходной порт.
Свечение верхнего полукруга индикатора говорит о том, что вывод осуществляется на аналоговый AV порт.

На телевизоре выбран неправильный вход

Ресивер завис

Проблема в настройках

Если триколор не показывает каналы, но при этом телевизор видит подключение ресивера, стоит сбросить настройки приставки. Для этого необходимо зайти в Меню, открыть «Настройки» и выбрать вкладку «Вернуться к заводским настройкам». После чего запустить автоматический поиск телеканалов. Компания Триколор рекомендует своим клиентам выполнять процедуру сброса настроек не реже раза в месяц в целях корректной работы ресивера.

Ремонт телевизоров на 30% ниже

чем в сервисных центрах у дома

Плохой сигнал антенны

Неверно размещенный или случайно повернутый ветром или ударом антенный блок перестает передавать сигнал достаточной интенсивности на ресивер. В результате последний не находит все каналы или не видит их совсем. При этом на экране устройства выводится сообщение об ошибке.

Контроль состояния антенны производится так.

Необходимо убедиться, что на дефлекторе нет толстого слоя грязи, помета птиц, наледи, снега. При наличии их аккуратно удаляют.
В дефлекторе не должно быть крупных предметов.
Линия приема спутника должна быть свободна от преград в виде веток, сушащегося белья, открытых створок оконных рам.

Если визуально все в порядке, следует проверить интенсивность сигнала на входе ресивера. Для этого вызывают инфобаннер. На большинстве моделей приемников это делается последовательным нажатием красной и синей кнопок на пульте. В нижней части экрана система отобразит индикаторы приема. Их показания не должны быть менее 70%, в идеале 100 для левого и 75 для правого.

Антенну можно настроить вручную. Это делается по таблицам позиционирования для конкретного города, где указывается угол наклона по вертикали и поворота по горизонтали относительно направления на север. Если таких данных под рукой нет, работу можно провести вручную. Для этого дефлектор понемногу поворачивают. Делая паузы, необходимо отслеживать изменение уровней индикаторов на экране телевизора.

Важно! Если система показывает, что с антенного блока сигнал не поступает, следует обратиться за помощью к специалистам. Чаще всего такая ситуация означает, что конвертер вышел из строя. Его нужно ремонтировать или заменять целиком.

Что делать, если Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы?

Что делать

Когда каналы пропали, не стоит паниковать и тут же бросаться в службу поддержки. Зачастую это очень дорогое удовольствие, а многие проблемы вы вполне можете устранить своими силами, потратив немного времени на внимательный поиск источника поломки.

Самым первым и элементарным действием, которым часто решаются какие-либо неполадки с техникой, будет перезагрузка устройства. Вполне возможно, что при подключении возникли технические неполадки и настройки, установленные автоматически, сбились.

Затем обратимся к проверке информационного промо-канала. Он должен работать даже при отсутствии карты доступа в ресивере. Если на экране появилась надпись «Нет сигнала», то без сброса настроек не обойтись.

Для этого вам нужно войти в меню и ввести код доступа. Затем перейдите в пункт «Заводские настройки». Система попросит вас дважды подтвердить свой выбор, а затем предупредит о сбросе всех настроек, установленных самим пользователем. Далее автоматически начнётся перезагрузка оборудования. После этого вам останется только выбрать свой регион проживания и сохранить настройки.

Проблемы с подпиской и авторизацией

Если ресивер не видит трансляции, находит только 1 канал, хотя сигнал и качество нормальные, следует проверить систему авторизации в сети провайдера Триколор.

Нет активных подписок

В личном кабинете пользователя на официальном сайте Триколор нужно проверить баланс лицевого счета и активность выбранных подписок. Если абонент не оплатил услуги, ресивер не показывает никаких каналов, в отдельных случаях даже бесплатных федеральных.

Еще по теме: ТВ показывает зеленым цветом

При отрицательном балансе на счету нужно внести деньги с банковской карты. Затем их используют для активации подписок. Для этого в нижней части страницы лицевого счета указывают название пакета, достаточную для его оплаты сумму и нажимают кнопку «Перераспределить». После того как подписки активированы, следует перезагрузить ресивер и проверить отображение каналов.

Сбой ресивера

При случайном сбое программного обеспечения рекомендуется перезагрузить ресивер. После вытягивания вилки из розетки из приставки вынимают смарт карту. Выдержав паузу в 5-10 минут, идентификационный носитель вставляют в гнездо и устройство подключают к сети.

Неправильно вставленная или нечитабельная карта

После выключения ресивера, который находит только 1 канал или не видит их все, из него достают смарт карту и тщательно осматривают. При наличии загрязнений на контактах носителя их удаляют ватой, смоченной в спирте. Следы окислов аккуратно счищают при помощи зубной щетки.

Карту вставляют в гнездо, контролируя правильность процесса. Как именно должен быть размещен идентификационный носитель, описано в инструкции по эксплуатации ресивера. Обычно его вставляют вверх стороной со стрелкой в ее направлении.

Важно! Карта должна помещаться в гнездо до упора и сидеть в нем плотно. Если этого не наблюдается, стоит обратиться в центр по обслуживанию абонентов Триколор для проверки и ремонта приставки.

Повторная активация

Процедура принудительной активации доступна отсылкой команд из сети провайдера. Инициализировать этот процесс можно из личного кабинета пользователя на официальном сайте Триколор. Достаточно нажать кнопку «Повторно отправить коды авторизации». Алгоритм действия абонента следующий:

ресивер выключают;
карта вынимается, осматривается, проверяется правильность установки при размещении;
ресивер включат;
абонент заходит на сайт провайдера и в личном кабинете нажимает кнопку повторной отправки кодов.

Важно! Процедура принудительной авторизации занимает от 10 минут до 8 часов. При этом ресивер должен быть постоянно включен. А вот телевизором можно пользоваться свободно, например, для просмотра видео с проигрывателя ДВД дисков или других развлечений.

Неполадки антенного блока

В первую очередь нужно оценить чистоту поверхности тарелки и область ее обзора.

При наличии грязи, наледи, помета птиц — производят очистку.
Из объема тарелки удаляют любые крупные предметы, обломки веток, старую листву и так далее.
Проверяют направление на спутник. На линии приема, по возможности, удаляют все имеющиеся в наличии преграды.

Проблемы авторизации

выключить устройство и вытащить вилку из сети;
вытащить карту из гнезда;
проверить состояние контактных площадок, при необходимости протереть спиртом, счистить окислы зубной щеткой;
карта устанавливается на место;
ресивер включается.

Изменился перечень каналов внутри пакета

Требуется прошивка

Почему при поиске не находит каналы приемник в системе сервер-клиент

Частая причина, почему второй приемник не находит каналы, или нет просмотра на одном, самостоятельном ресивере — проблема с прошивкой. Это может происходит из-за:

долгого простоя устройства;
неправильно проведенной процедуре прошивки;
изменений в алгоритмах со стороны провайдера Триколор;
сбоя прошивки.

Во всех случаях необходимо провести обновление ПО. На официальном сайте провайдера, в разделе основного меню «Технические вопросы» — «Программное обеспечение» есть подробные инструкции по применению новых прошивок. Достаточно выбрать наименование модели и следовать указаниям. Прошивку можно обновить:

при помощи спутникового канала 333, так называемого инженерного;
используя кабель последовательного порта и компьютер;
записывая файл прошивки на карту памяти.

Важно, чтобы процедура обновления ПО производилась строго по рекомендациям, приведенным на официальном сайте Триколор.

Если ресивер прошивается через спутник, из него должна быть вытащена карта памяти и любые другие носители данных. В противном случае процедура обновления не приведет к положительным результатам. После прошивки ресивер перезагрузится автоматически. Устройство потребует провести начальную настройку.

Абонент должен указать параметры даты, времени, часового пояса, соответствующего смарт-карте провайдера услуги. После этого можно провести автоматический или ручной поиск каналов.

Авторизация в системе

Чтобы пользоваться услугами Триколор, клиенту необходимо подтвердить свои данные: ID-номер, пароль, присланный на ресивер, и номер абонентского договора. Выполнить вход в личный кабинет можно на официальном сайте и убедиться в том, что данные были подтверждены. Также можно обратиться на горячую линию провайдера, назвать оператору необходимые данные, и он присвоит авторизованный статус, после чего доступ к телепросмотру восстановиться.

Чтоб узнать номер договора, можно написать в службу поддержки Триколор.

Проблемы после обновления

Нередко перебои в телевизионном вещании возникают в следующих случаях:

абонент установил дома новый ресивер вместо старого;
абонент на днях подключил новый пакет каналов.

Что делать если не показывает Триколор ТВ в таких ситуациях? Вполне реально справиться своими силами, без техподдержки.

Сбой после установки нового ресивера

После замены телеприставки на новую, ее необходимо зарегистрировать на сайте оператора и повторно настроить. Подключив и установив новый ресивер, следует запустить на нем поиск телеканалов через меню, а затем сохранить найденный контент. Но даже в результате этих операций часть каналов может оставаться недоступной.

Почему не показывает кодированный канал на Триколор ТВ, если все настройки были проведены верно? Возможно, оборудование еще не получило коды активации от оператора. Если с момента установки приставки прошло больше суток, стоит запросить эти коды повторно. Для этого заходят в личный кабинет абонента на сайте Триколор и нажимают в нем кнопку «Отправить команды активации» или «Повтор команд активации». Кнопка находится в разделе «Мои услуги» под данными абонентского договора.

фото подсказка

Нет доступа к новому пакету

Если на Триколор ТВ перестали показывать hd каналы после подключения нового пакета, либо вещание на каналах, принадлежащих к новой услуге, недоступно, причина кроется все в тех же кодах активации. Как правило, оператор отправляет их в течение суток автоматически, напрямую на ресивер. Но у оборудования не всегда есть возможность получить отправленные команды.

Чтобы помочь своей телеприставке принять нужные настройки, необходимо сделать следующее:

выключить приставку и телевизор из сети питания;
спустя минуту подключить оборудование к розетке;
дождаться загрузки приставки;
перейти на один из платных/вновь подключенных каналов;
подождать от 3 до 8 часов.

Телевизор при этом можно выключить. Главное, чтобы ресивер продолжал работу.

Важно! Данные операции стопроцентно необходимы, если на телевизоре при попытке просмотра некоторых каналов возникает сообщение об ошибке № 9, 10 или 13.

Также обновление кодов активации необходимо провести, если телевизор выдает сообщение о том, что канал кодирован и недоступен для просмотра. И последняя наиболее частая причина – приемник несколько дней находился в выключенном состоянии, например, ввиду отсутствия хозяев в квартире. Как правило, без регулярного использования на ресивере происходит сбой идентификации, который и становится причиной проблем с вещанием.

Советуем узнать, как смотреть Триколор ТВ на халяву.

Читайте: как оплатить Триколор ТВ с мобильного телефона.

Узнайте, как подтвердить личные данные абонента в Личном кабинете.

Проверка обновлений ПО

на официальном сайте оператора;
перейдя на канал 333.

Источник: krckorabl.ru