Триколор ошибка 20 как исправить ТВ через интернет

Онлайн тв нет связи с сервисом триколор как исправить

Время от времени пользователи, подключенные к спутниковому телевидению от Tricolor TV, сталкиваются с разнообразными ошибками, которые ограничивают доступ к просмотру телепрограмм. Проблемы при телевизионных трансляциях давно уже не редкость, они могут возникать по разным причинам, связанным с подключением к сети, с неисправностью техники, сбоем в настройках или из-за проблем на стороне оператора.

Компания Триколор давно упорядочила все свои ошибки, присвоив каждой из них порядковые номера для более быстрого и простого устранения неполадок. Если телевидение от Триколор не показывает через интернет-каналы, то это означает, что произошел сбой в интернет-соединении. На экране телевизора, подключенного к ресиверу, могут появиться сообщения, указывающие на происхождение проблемы. Согласно стандартам компании Триколор, ошибка 20 – это проблема, связанная с тем, что оборудование на стороне пользователя потеряло соединение с сервером. Рассмотрим подробнее, как самостоятельно устранить возникшую неполадку и исправить подключение.

Отсутствует подключение к сети интернет ошибка 21 Триколор ТВ

Ошибка № 20 на Триколор ТВ: что она означает

Если на экране гаджета появляется надпись от Триколор «Нет связи с сервером ошибка 20», то это означает, что произошел разрыв соединения с сервером, который отправляет подключенным клиентам сигнал. Такой разрыв в большинстве случаев происходит из-за того, что соединение с интернетом стало нестабильным или его скорость упала до минимума. Если нет доступа к онлайн-сервису от Триколор, то пользователь не может зайти в приложение с телефона на Android или iOS, и, соответственно, не сможет просматривать фильмы и сериалы, на которые он подписан.

Иногда приложение может немного лагать, особенно при быстром переключении каналов – сеть не может быстро набрать скорость, из-за чего происходит задержка и появление ошибки 20 на 3-5 секунд.

Причины возникновения ошибки 20 от Триколор

Ошибка сетевого подключения № 20 у Триколор – это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются клиенты. Причиной ее возникновения часто становится недостаточно быстрый и стабильный интернет, не давая доступа к приложениям и постоянно разрывая соединение.

Среди популярных причин возникновения разъединения с сетью можно выделить:

• Включенный VPN, изменяющий IP пользователя с российского на иностранный – подключиться к Триколор может только клиент, находящийся на территории РФ.
  Неправильно указанный регион клиента в настройках ресивера.
• Полное отсутствие интернета – он был отключен, закончился период оплаты и так далее.
• Сбой в оборудовании, из-за чего ресивер не может подключиться из-за неправильных настроек.

В таких ситуациях от пользователя не требуется выполнение слишком сложных действий. Обычно для восстановления работы сети требуется обычная перезагрузка ресивера – после такого сбора интернет начинает работать в нормальном режиме.

Ошибка 20 Триколор ТВ нет связи с сервером

Как восстановить доступ к серверу

Для того чтобы избавиться от нестабильного соединения с сетью нужно изначально исключить любые другие возможные проблемы с интернетом. Стоит перезагрузить ресивер, отключить кабель интернет и подключить его обратно, проверить, не закончился ли срок оплаченного тарифа у провайдера. После этого стоит зайти на сайт оператора,

«Ошибка 20 — Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.

Причины ошибки

Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» — отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.

Другие причины появления ошибки:

• измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
• в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
• технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.

Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.

Способ 1: отключить VPN

Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.

Чтобы отключить VPN на Windows 10:

1. Пуск – Параметры.
2. Сеть и Интернет – VPN.
3. Нажать по активному соединение «Отключить».

Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.

IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.

Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.

Способ 2: неверно указан регион

На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ — для жителей городов, где время совпадает с московским.

Значение 2+ — для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.

Поменять можно такими способами:

• воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
• сбросить настройки до заводских.

Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:

1. Нажать кнопку вызова меню Триколор.
2. Листать до раздела «Мастер Настройки».
3. Поиск – подождать окончания процесса.
4. Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
5. Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
6. Сохранить параметры.

Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.

Рекомендации и советы

Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.

Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.

Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.

Источник: domrf-lk.ru

Как устранить ошибку 0 Триколор если все оплачено?

Данная ошибка возникает, когда пропадает доступ к просмотру каналов или приёмник не может раскодировать каналы. Чаще всего это происходит из-за сбоя в программном обеспечении ресивера. Происходить это может из-за перепада напряжения в электросети и по ряду других причин.