Триколор ошибка 4 что это значит

Не так давно — 5 июня 2017 года, Триколор-ТВ порадовал своих абонентов новым обновлением. Также, к «радости» владельцев обновляемого оборудования добавил Триколор и ошибку 4 вызванную самим обновлением.

Под обновление попали все современные приемники начиная с модели GS B520 и заканчивая GS532M . У некоторых абонентов, ошибка 4 появилась, у других нет. Почему?

Почему появилась ошибка 4 на приемниках Триколор-ТВ?

По простой логике вещей, и глядя на все предыдущие обновления, можно сделать выводы, что:

• Обновлений почти всегда 2 — ПО модуля и ПО самого приемника.
• Обычнопервым обновляется сам приемник , а затем и модуль.

05 июня 2017 года, на экране телевизоров почему-то было предложено обновить модуль. Обновив модуль, люди получили ошибку 4. На этом обновление заканчивалось, а ошибка оставалась.

Как избавиться от ошибки 4 Триколор-ТВ?

Избавится на Триколор-ТВ от ошибки довольно просто пока идет обновление. Включите приемник на канал под номером 333 и дождитесь приглашения к обновлению. Согласитесь. Обновление займет не более 15-20 минут. Сразу после обновления приемник перезагрузится, и ошибка 4 исчезнет.

Как убрать ошибку 4 на приемнике от Триколор ТВ?

В списке каналов, канала «ТЕЛЕМАСТЕР» , который под номером 333 — может не оказаться. Если это так, просто наберите «333 » на пульте Вашего ресивера — и канал включится.

Если не получилось обновить приемник автоматически

Если Вы так и не сумели включить «ТЕЛЕМАСТЕР» обновиться, предлагаем вам, обновить приемник самостоятельно — вручную. Для этого вам понадобится:Stingray TV — можно во включенный). Приемник просканирует флешку на наличие прошивки и если ему придется по душе Ваша флешка (иногда приемник не видит некоторые флешки) и прошивка, предложит вам обновить приемник. Вам нужно согласиться.

После этого, приемник перезагрузится а ошибка 4 на Триколор-ТВ исчезнет.

Большинство любителей телевизора предпочитают услуги крупных провайдеров спутникового телевидения. Цифровой телесигнал позволяет уверено показывать большинство ведущих мировых телеканалов, а выданная картинка радует четкостью и насыщенностью. Следующий материал будет касаться преимущественно клиентов Триколор ТВ. Ошибка 4 – самая частая проблема, связанная с неисправностью трансляции. Мы разберемся, что именно делать если ресивер будет выдавать сбой под номером 4.

Типичные ошибки спутникового телевещания

Современные ресиверы – это технологически сложные электронные приборы. Простому обывателю довольно трудно понять, что именно обозначают коды сбоев которые высвечиваются на экране телевизора. Общее число кодов достигает не больше 15.

Неисправности могут возникать по следующим причинам:

• Произошел сбой программного обеспечения вашего оборудования;
• Приемник может не распознать или не считывать ;
• Сброс ключей для раскодировки сигнала;
• Канал не входит в услуги вашего провайдера;
• Вы не авторизовались;
• Задолженность на лицевом счету;
• Трудности с идентификацией региона трансляции.

Самые распространённые неполадки связаны с отсутствием доступа к просмотру. Это коды с 0 по 4. Большинство сбоев телетрансляции объясняются отсутствием смарт-карты в ресивере. Или же это связано с тем, что антенна достаточной мощности. Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ».

Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.

Как исправить ошибку номер 4 на Триколор ТВ

Сам факт того, что у операторов спутникового телевещания возникают сбои при просмотре (например, наиболее частые – четвертая, пятая или седьмая) совершенно обыденный. Как их исправить – это тоже не тяжелый процесс. Главное, понимать, что именно программа в лице применика пытается нам донести, и что делать в ответ. Если у вашего Триколор ТВ возникла ошибка 4 и вы не знаете, как исправить это, то внимательно читайте далее.

Большая часть этих проблем не требует привлечения квалифицированного специалиста, легко и самостоятельно устраняется в домашних условиях. Для этого необходимо следовать определённому алгоритму, в зависимости от конкретного сбоя. Поскольку мы говорим о ошибке именно под кодом №4, то здесь один способ решения: переключить на канал под управлением Триколор ТВ. Если эта манипуляция не помогла, следует провести следующие действия:

• Выключить и включить устройство;
• Перейти на канал, входящий в пакет телеуслуг оператора. Для этого зайдите в «меню» и выберите поиск каналов Триколор ТВ;

Если и предыдущий совет не помог, тогда нужно сбросить настройки приемника до заводских параметров (обратитесь к инструкции вашего оборудования: раздел сброс до заводских настроек). После чего сделать повторную установку телеканалов, чтобы настроить телепрограммы, которые входят в пакет услуг.

У любого оператора спутникового телевещания могут появиться неполадки, связанные с открытием каналов. Не нужно паниковать и или вызывать специалиста на дом. Вполне возможно, что вы сможете устранить неисправность самостоятельно. Вам нужно лишь внимательно следовать инструкции или нашим рекомендациям.

Поэтому, повторим наш совет: если экран вашего ресивера показывает ошибку под номером 4, то это может значить, что телеканал не входит в пакет Триколор ТВ. Для возобновления работы достаточно переключить передачу. Если с первого раза это не помогло, предварительно перезагрузите ресивер.

То, что в Триколор ТВ возникают ошибки (например, 4, 5, 7), совершенно нормально. Как и у любого другого оператора, у данной системы может проявиться неполадка, которую не сложно устранить самостоятельно. Главное, понимать язык, на котором общается программа.

Коды ошибок в Триколор ТВ говорят о следующем:

• С 0 по 4 и с 9 по 12 – о том, что у вас нет доступа к просмотру.
• и 7 означают, что приемник не может определить .

Чаще всего неисправность устранить просто, главное – правильно определить причину ее возникновения.

Неприятно, если вы смотрите любимый телеканал, а на экране вместо фильма или новостей выскакивает код ошибки. Не стоит паниковать, скорее всего, ее очень просто исправить.

Ошибки в Триколор могут возникать по следующим причинам:

1. Произошел программный сбой.
2. Приемник может не видеть или не читать смарт-карту. В этом случае возникает ошибка 7.
3. Потерялись ключи для раскодировки.
4. Канал не показывает в Триколор ТВ.
5. Вы не зарегистрированы.
6. Телевидение не оплачено.
7. Вы неправильно установили регион.

Устаревшее программное обеспечение — частая причина поломки

Способы устранения

Большую часть этих проблем можно устранить быстро и самостоятельно, не вызывая мастера. Для этого необходимо произвести следующие действия, в зависимости от возникших ошибок Триколор:

1. Выключить и включить устройство.
2. Вставить правильно смарт-карту.
3. Повторить активацию.
4. Перейти на канал, принадлежащий триколор ТВ.
5. Произвести оплату.
6. Поменять регион.

Если на вашем экране появилась ошибка 4, то это означает, что телеканал недоступен для просмотра в Триколор ТВ, и понять, как ее исправить очень просто. Достаточно переключить канал.

Но бывают ситуации, когда не обойтись без обращения к специалистам. Самая коварная ошибка в Триколор ТВ – это 7.

Если ваш телевизор выдает код под номером 7, то правильнее всего обратиться в техническую поддержку. Чаще всего эта не системная ошибка. Причин ее появления может быть несколько:

• Плохая погода . В этом случае вам придется просто подождать, так как исправить эту проблему невозможно.
• Повреждение кабеля . Заметить это достаточно просто. Не стоит пытаться самостоятельно починить место разрыва. Обратитесь в сервисный центр.
• Проблемы с антенной . Самостоятельно перенаправить антенну возможно, только если вы обладаете необходимыми знаниями. В противном случае дождитесь помощи мастера.
• Сбились настройки . Настроить и самостоятельно очень просто. Достаточно следовать инструкции, которая прилагается к комплекту или позвонить на горячую линию и следовать указаниям оператора.

Заключение

Если вы не знаете, как исправить ошибки 1, 2, 3 или 4 которые выдает Триколор ТВ, то обратитесь в сервисный центр. Большинство из них легко устраняются без выезда на дом мастера. Вам нужно только внимательно следовать инструкции или указаниям специалиста по обслуживанию абонентов. Это же правило работает и при возникновении или .

Клиенты компании периодически сталкиваются с тем, что прерывается сигнал Триколор, на экране телевизора высвечиваются ошибки 3, 4, 6 или 8 и даже перезагрузка ресивера не помогает. Кого-то это ввергает в панику, другие начинают судорожно звонить в техподдержку. Однако, устранить эти проблемы можно и самостоятельно. Достаточно просто знать, что значит тот или иной код и почему он возникает.

Проблема номер 3

Если телевизор выдал ошибку 3 и прекратилось вещание, не нужно паниковать. Во-первых, если вы давний пользователь спутникового телевидения, то, скорее всего, дало сбой оборудование. Этот код сообщает, что у телеканала отсутствует доступ . То есть его кодировка не поддерживается вашим приемником. Еще одна причина – прибор поймал сигнал другого провайдера из-за чего сбились настройки. Если дело не в устаревшем оборудовании, то достаточно будет вернуть ресивер к заводским установкам и произвести калибровку каналов заново или оставить раскодироваться, чтобы он сам подобрал нужные ключи.

Раскодировка может занять до 8 часов.

Причина проблемы может быть в вышедшей из строя смарт-карте. В этом случае ее придется заменить на новую, обратившись к представителю Триколор. То же самое нужно сделать, если устарели конвертер с приемником.

Код номер 4

Если после самостоятельной установки Триколор ТВ ошибка 4 не сходит с экрана, значит вы что-то упустили. Этот код высвечивается, когда приемник не может определить ключи телевещания. Скорее всего вы неверно настроили устройство, и оно ловит каналы, не принадлежащие Триколор. В этом случае достаточно вернуться к изначальным установкам и более внимательно пройти процедуру настройки на спутник. Если по завершению установки Триколор ТВ появляется ошибка 4, вы уже знаете, как исправить ситуацию.

Неполадка под цифрой 6

Спутниковое оборудование может выдавать код номер шесть – это отказ в доступе к просмотру. Несмотря на то, что компания довольно часто проводит акции на оборудование и подключение, люди продолжают покупать пакеты устройств через сомнительные фирмы, или, отказавшись от настройки специалистов, забывают про такой важный момент, как регистрация приемника. В результате на экране загорается ошибка 6 и наблюдается отсутствие телевещания.

Из-за участившихся случаев мошенничества и сбоев в передаче сигнала официальным пользователям, Триколор теперь блокирует незарегистрированные передатчики. Смотреть телевидение, не поставив ресивер на учет — не получится. Чтобы вернуть себе вещание, нужно добавить ID приемника в список и перезагрузить свой ресивер. Но, если вы уверены, что ничего не забыли и настройки производил мастер, тогда нужно обратиться к провайдеру – код может указывать на неисправность оборудования.

Цифра 8 на экране

Если вы давно пользуетесь спутниковым телевидением, но вдруг без видимых причин появилась при трансляции Триколор ошибка и ни один канал не работает, нужно вспомнить, происходило ли обновление программного обеспечения. Дело в том, что неполадка номер восемь возникает, когда новая система установилась некорректно и полностью сбила настройки. В первую очередь нужно выключить все приборы и извлечь смарт-карту, а затем подключить заново. Если экран перестал показывать цифру 8, значит можно настраивать приемник на телеканал и ждать калибровки.

Итак, подведем итоги:

• «3» — устарел приемник, пора менять оборудование, или ловится закодированный сигнал – провести раскодировку.
• «4» – неточная калибровка ресивера на Триколор, перезагрузить и заново все настроить.
• «6» – отсутствие регистрации оборудования или вышел из строя приемник, стоит обратиться в службу поддержки для решения.
• «8» – некорректно обновилось ПО, достаточно перезапустить систему.

Данные коды ошибок не часто возникают у Триколор ТВ, но теперь любой пользователь сможет самостоятельно решить каждую из этих проблем.

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки .

Ошибка Триколор ТВ — Что делать

• Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
• Отправьте ключи активации
• Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов

1. Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
2. Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских

1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
3. Включите приемник обратно

Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить»

1. Повторите команду активации
2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)

• Короткого замыкания в электросети.
• Сгорел блок питания.
• Сгорела материнская плата

Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор — Что делать?

Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:

1. Нажмите кнопку «Меню»
2. Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения»
3. Выберите «Заводские установки»
4. Нажмите кнопку ОК.

После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: smslife.ru

Ошибка 4 на Триколор ТВ – что делать?

Даже мелкие неполадки могут стать причиной отсутствия доступа к спутниковому телевидению Триколор. Но благодаря системе уведомлений, пользователь сможет самостоятельно решить большинство проблем.

Абоненту нужно только знать особенности неполадки и способы ее устранения. Как же исправить ошибку 4 на Триколор?

Основные причины неполадки

Нередко, при переключении передач, пользователи видят уведомление об отсутствии доступа к телеканалу. Ошибка 4 на Триколор появляется, если канал не отображается. Причиной этого может стать:

• Исключение телеканала из доступа.
• Сбой в работе оборудования или программного обеспечения.
• Выбор неподдерживаемого канала.

В большинстве случаев, ошибка 4 на Триколор ТВ появляется после инсталляции «свежего» программного обеспечения. Поэтому после обновления рекомендуется заново выполнить поиск телеканалов.

Способы устранения проблемы

Если оборудование Триколор показывает ошибку 4, клиенту следует переключиться на другой канал. Если доступ к нескольким соседним тоже отсутствует, значит необходимо провести сброс настроек ресивера. Для отката оборудования следует:

• Войти в меню приемника.
• Перейти во вкладку «Установки» или «Настройки».
• Нажать на опцию «Сброс» или «Заводские установки».
• Кликнуть на кнопку «Ок», которая появится во всплывающем окне. После подтверждения, оборудование автоматически перезагрузится.
• Настроить на ресивере: время, дату, аудио, видео, язык приемника и каналов, а также указать оператора.
• Выбрать домашний регион.

Примечание: Иногда, при сбросе настроек, оборудование требует специальный код. Пароль по умолчанию – 0000.

Обновление программного обеспечения

Столкнувшись с ошибкой 4 на Триколор и узнав, что это значит, абонент сможет решить проблему без помощи техподдержки оператора. Неполадка может появиться из-за устаревшего ПО.

Для обновления обеспечения следует:

• Отключить все оборудование из сети на несколько минут и заново запустить его.
• Перейти на телеканал «333».
• Дождаться появления уведомления. Окошко с предложением установить обновление появляется в течение нескольких минут.
• Подтвердить действие и дождаться завершения инсталляции. Установка занимает 15 минут.
• Перезагрузить оборудование.

Если обновление ПО и сброс настроек не решил проблему, клиенту следует обратиться в техподдержку. Связаться с оператором можно по телефону 8 800 500 01 23 или через специальную форму на официальном сайте.

Источник: lk-tricolortv.ru

Триколор ошибка 4 что это значит и как исправить

Появление ошибки 4 на Триколор ТВ свидетельствует о том, что выбранный канал недоступен или отсутствует в списке трансляций. Обычно такие изменения происходят после обновления ресивера или неправильно настроенного оборудования. Но иногда проблемы возникают даже с банальными сбоями в работе оборудования. При этом действия пользователей, позволяющие вернуть эфир и восстановить доступ к пропавшему телеканалу, зависят от причин возникновения проблем. Поэтому следует повнимательнее присмотреться к возможным источникам проблем, чтобы не тратить время на лишние манипуляции с приставкой и сразу понимать, что произошло.

Причины возникновения ошибки 4

При появлении ошибки 4 на Триколор ТВ абонентам стоит присмотреться:

• статус лицевого счета и наличие на нем достаточной суммы;
• статус программного обеспечения, установленного на ресивере, и необходимость запуска или завершения прошивки;
• правильность указанного региона передачи и места жительства заказчика;
• правильность ранее проведенного поиска телеканалов (в том числе ручного).

Помимо перечисленных источников проблем, отсутствие трансляции и доступа к просмотру каналов вызвано:

• неисправности оборудования;
• сломать смарт-карту (даже небольшая царапина может вывести ее из строя);
• невозможность регистрации или потеря ключей активации.

Но последние причины встречаются гораздо реже, чем другие, и являются скорее исключением, чем обычная ситуация.

Теоретически возможны любые сбои в работе системы, в том числе банальное исключение провайдером телеканала из сети вещания, но это частные случаи, требующие индивидуального подхода.

Первичная диагностика

Затем абонент видит сообщение от ресивера Триколор ТВ — ошибка 4. Что делать в первую очередь? Рекомендуется проверить уровень сигнала. Это необходимо, чтобы понять, вызвана ли неисправность неисправностью антенны или нарушением программного обеспечения самой приставки.

Как проверить уровень сигнала?

Наверное, каждый абонент знает, как проверить уровень сигнала спутника. Механизм проверки прост: нажмите кнопку i на пульте дистанционного управления, затем оцените показания лестницы, которые появляются на экране. Для нормальной работы показания на обоих должны быть не менее 90%.

Если значения шкалы меньше 70, это автоматически означает, что вам нужно будет настроить антенну. Даже если до появления неисправности к нему никто не прикасался, причиной снижения приемной способности может быть ряд факторов. Иногда на поверхности диска скапливаются листья или снег, что приводит к искажению сигнала. Иногда препятствием становятся выросшие деревья или соседние постройки. Одним словом, стоит проверить.

Но сначала все же стоит попробовать кое-что с ресивером. Об этом мы поговорим ниже.

ВАЖНО! Измерения сигнала должны выполняться точно в момент появления сообщения об ошибке. В этом случае приемник должен оставаться включенным на канале, на котором произошла ошибка.

Неверное обновление прошивки

Сегодня система Триколор предлагает простой способ обновить прошивку приемников и модулей расширения: достаточно перейти на канал 333. Через некоторое время система запросит подтверждение обновления прошивки. Здесь пользователь должен действовать определенным образом. Мы рекомендуем вам отключить все внешние устройства от телевизора или ресивера.

Это могут быть флешки, жесткие диски, интернет-кабель. Только так можно гарантировать правильное обновление прошивки.

Обращение в службу технической поддержки

Проблему «Триколор, ошибка 4 нет доступа к зрению» легко решает бесплатная служба поддержки оператора спутникового ТВ. Заполните заявку, сообщите свои личные данные и номер договора специалисту. Квалифицированный сотрудник рассмотрит ваш запрос как можно скорее и предоставит актуальную информацию об ошибке 4 — что это означает и как ее исправить.

Карта не читается

Смарт-карта может не читаться по нескольким причинам. Один из них — переполнение памяти. В этом случае оператор связи заменяется после обращения в ближайшее отделение поставщика услуг по обслуживанию клиентов. То же самое делается, если на носителе есть явные нарушения целостности или повреждение контактных площадок.

Если карта неправильно вставлена ​​в слот ресивера или ТВ-модуля расширения, ошибка 4 на Триколоре означает, что система не может считывать данные с него. В этом случае необходимо:

• выключите ресивер или телевизор;
• получить карту;
• внимательно осмотрите и при необходимости очистите контакты спиртом, протрите школьной резинкой;
• карта должна быть установлена ​​в соответствии с инструкциями провайдера (обычно стороной со стрелкой вверх в сторону провайдера).

Карта должна быть полностью и плотно вставлена ​​в слот.

Для очистки контактов от окислов нельзя использовать острый металлический инструмент. Рекомендуется тряпка, жесткая щетка или зубная щетка. Не используйте агрессивные растворители.

Как устранить проблему

Есть несколько возможных решений этой проблемы. Если какое-либо решение не работает для вас, переходите к следующему. Мы также посмотрим, что делать, если ни один из вариантов исправления ошибки 4 не помог.

Способ №1 (Обновление ПО)

Пытаясь выяснить, в чем может заключаться суть проблемы, многие изначально берутся проанализировать правильность работы приемника и его уникальный идентификатор (как правило, он уже присутствует на карте доступа и, если смарт-карта отсутствует, то он интегрирован в саму систему). Здесь уже становится ясно, что приемник не может распознать собственный ID-номер, что, в свою очередь, делает невозможным дальнейшее декодирование канала. Следовательно, если появляется ошибка номер 4, вам необходимо понимать возможности получения идентификатора.

1. Если на триколор ТВ отображается ошибка 4, то вам необходимо получить доступ к каналу 333. Этот канал специально предусмотрен для выполнения сервисных действий. Именно после перехода на него выполняется процедура обновления стандартного ПО.
2. Затем проверьте обновления. Ресивер сделает это сам. При обнаружении новой версии программного обеспечения пользователю будет предложено подтвердить установку. После выполнения этого действия ошибка 4 триколора должна исчезнуть.

Что делать дальше? После того, как ресивер примет ваше согласие, он сначала выполнит установку со спутника, затем, достигнув отметки 50% на индикаторе выполнения, начнет установку загруженных файлов в память устройства. Это будет продолжаться до тех пор, пока индикатор выполнения не станет 100.

Примечание! Если вы установили соединение со спутником и одобрили установку обновленной версии, ни в коем случае не выключайте ресивер! В противном случае вы не сможете полностью решить проблему. В некоторых случаях ресивер больше не отображает каналы из-за недостаточного количества файлов в программном пакете или из-за их повреждения.

После загрузки и установки всех необходимых файлов приемник автоматически перезагрузится, чтобы обновленные файлы вступили в силу. После перезагрузки система должна полностью решить проблему.

Некоторые модели также требуют установки обновления программного обеспечения для модуля. Помните, что он обновляется сразу после загрузки основной прошивки в систему. Форма обновляется намного быстрее. Обязательная установка этих файлов требуется не всегда — многое зависит от поведения системы после завершения основного обновления прошивки.

Если ошибка 4 исчезла, больше ничего не трогайте. При сохранении пытаемся обновить модуль дальше.

Важно! Иногда обновление программного обеспечения может не помочь, потому что в слоте есть USB-накопитель. Удалите его и перезапустите ресивер, должно помочь.

Способ №2 (Сброс настроек)

Иногда для устранения четвертой ошибки требуется сброс настроек ресивера до заводских настроек и поиск нового канала. Делается это очень просто:

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте ДУ ресивера.
2. Выберите «Настройки».
3. Затем прокрутите вниз до раздела «Информация о телефоне», «Сбросить настройки».

После восстановления стандартных настроек снова выполните поиск каналов триколор ТВ и для просмотра каналов со сдвигом передачи относительно Москвы +2 (+3) часа выберите Уральский регион».

Способы решения

Методы устранения ошибки:

1. перепрошивка на старую версию. Использование флешки и соответствующей версии ПО
2. Сбросить настройки и выбрать правильный регион;
3. проверять подписки, оплачивать счета за выбранный пакет услуг;
4. обновить до новой версии, если ошибка номер 4 произошла в предыдущей.
5. получить новый ресивер.

Способ 1: выбор региона

Появление ошибки 4 в Триколор ТВ свидетельствует о сбое подключения к спутнику. Правильный список каналов можно настроить без перезапуска или сброса настроек. Пользователям предлагается три варианта в зависимости от их географического положения.

Базовый показывает только четыре канала, Москва 0+ предлагает полный доступ к просмотру телеканалов. Последний вариант — вещание со сдвигом во времени на два часа.

Инструкция как исправить:

1. С помощью панели управления перейдите в раздел «Меню».
2. В списке выберите «Приложения» — Мастер установки.
3. Установите язык программного обеспечения на русский: нажмите «Далее».
4. Укажите правильную дату и время, часовой пояс — Поиск.
5. Выберите оператора, при необходимости измените настройки антенны.
6. Появится окно «Выбрать требуемый регион».
7. Когда закончите, начните поиск каналов.

Просмотр каналов, оплата и возможность получать обновленную прошивку для вашего оборудования зависят от правильной настройки. После неправильного указания параметров пользователь может переустановить их с помощью «Мастера установки».

Способ 2: проверка баланса

Деньги могут поступить на нецелевой счет, не принадлежащий ни одному из приобретенных пакетов, в этом случае также возникает ошибка 4. Поступив туда, средства не будут своевременно переведены, а значит, к нему нельзя получить доступ к телеканалам.

Вы можете проверить свой баланс через:

1. мобильное приложение «Триколор ТВ»;
2. на официальном сайте в разделе «Проверить подписки»;
3. в личном кабинете в категории «Платежи».

Чтобы просмотреть состояние своего кошелька, щелкните значок своего профиля. Будут отображены ваши личные данные и баланс аккаунта.

Абонент «Триколор» может воспользоваться переводом средств через «Платежи» с указанием получателей: пакет услуг. Если деньги не поступили на баланс, обратитесь в службу технической поддержки, предоставив квитанцию ​​и указав идентификационный номер получателя.

Способ 3: прошивка на старую версию

После обновления у вас могут возникнуть проблемы с отображением на одном или нескольких каналах. В некоторых случаях обзор полностью заблокирован. Вы можете определить, что произошло с последними обновлениями — если они произошли недавно, проблема заключается в них.

Для выполнения отката необходимо:

1. флешки объемом не менее 8 ГБ;
2. нужный вариант прошивки находится на официальном сайте.

Файл прошивки переносится на флешку, предварительно отформатировав ее в FAT 32. После этого приемник выключается, флешка вставляется в разъем и включается. На экране появится сообщение о подготовке к обновлению.

Рекомендуется доверить процедуру только специалистам. Неправильный «откат» может привести к некорректной работе или полной потере функциональности устройства. На более новых моделях приемники сначала отключают соединение с Интернетом или сетями Wi-Fi.

Обратная ситуация включает обновления, если на экране отображается ошибка 4. Система предупреждает об устаревшей версии, предлагает пользователю обновить устройство. В отличие от отката, вам не понадобится помощь техподдержки. Просто выключите и снова включите оборудование, чтобы увидеть уведомление «Новая версия готова к установке». Владельцу нужно просто нажать «ОК» и дождаться завершения процесса.

Предупреждение: приемник нельзя выключить во время обновлений или откатов. Если процедура завершится неудачно, старая версия вернется к прежней версии, и приемник запустит ее, что означает: ошибка 4 все еще мешает отображению.

Диагностика неполадок и устранение ошибок

Прежде всего, убедитесь, что канал, на котором появляется ошибка, действительно включен в ваш пакет подписки и оплачен. Также рекомендуется проверить список всех каналов и настроенных каналов на официальном сайте по подписке.

Если каналы соответствуют вашей подписке, но ошибка продолжает «пропадать», вам необходимо сбросить настройки программного обеспечения до заводских:

1. Откройте меню с помощью пульта дистанционного управления.
2. Находим пункт «Информация о получателе» и открываем его.
3. Нажмите кнопку «Сбросить настройки». При запросе ПИН-кода введите «0000».
4. Подтверждаем действие кнопкой «ОК».
5. Через некоторое время проводим предварительные настройки, выбирая язык и параметры поиска каналов.
6. После поиска в списке каналов проверьте результат.

Ошибка продолжает появляться? Так что пора обновить прошивку на более свежую. Кстати, со временем прошивка может начать глючить. Например, при непреднамеренном отключении электроэнергии.

Прошивка обновляется следующим образом:

1. Откроем канал 333, который называется «Телемастер».
2. Запрос на обновление данных появится при последующем обновлении прошивки до текущей версии.
3. Подтверждаем все действия и ждем окончания процесса.
4. Если обновление программного обеспечения прошло успешно, устройство перезагрузится, и его необходимо будет настроить (системный язык и параметры поиска каналов).
5. Проверим работоспособность.

Довольно неприятная ситуация такова, что ни один из вышеперечисленных методов не привел к ожидаемым результатам. Это случается, когда проблема связана с оборудованием спутникового декодера. В этом случае единственный выход — обратиться в сервисный центр Триколор ТВ или к ближайшему дилеру.

Способ второй: обновление оборудования

Если сброс настроек не помог, есть смысл попробовать исправить ошибку вторым способом — обновить ПО самостоятельно. Так как у вас всегда будет время вызвать мастера.

Наиболее вероятная причина ошибки 4 — неправильно установленное обновление.

Это можно исправить только переустановкой обновления:

1. Отключите приемник от розетки на несколько минут;
2. Включите его снова, затем введите «333 канал»;
3. Подождите, пока не появится сообщение об обновлении;
4. Подтвердите обновление;
5. После успешной установки обновления перезагрузите оборудование;

Примечание! Во время обновления не выключайте оборудование, иначе произойдет ошибка.

Куда обращаться, если ничего не помогло

Если стандартными методами справиться с проблемой не удалось, остается обратиться в службу поддержки и обратиться за помощью к консультантам.

Для этого вы можете:

• позвонить по бесплатному номеру 88005000123;
• оставить заявку на сайте;
• используйте скайп;
• совершить онлайн-звонок на сайте спутниковой компании;
• написать в онлайн-чат;
• связаться со специалистами через мессенджер.

вы также можете получить помощь у дилера, у которого вы купили оборудование. Ваши контакты необходимо сохранить в прилагаемых к технике документах.

Звонок в службу поддержки

Последним способом восстановления доступа к телевизору станет звонок в службу поддержки. Но следует помнить, что даже самый опытный и опытный специалист не поможет звонящему без смарт-карты. Дополнительно вам понадобятся:

1. имя владельца оборудования;
2. контактный номер;
3. Интеллектуальная идентификационная карта.

Если все подготовлено, то нужно набрать 88005000123 и проинформировать оператора контакт-центра о случившемся. Skype — это дополнительная возможность позвонить. Ссылку на необходимые контакты можно найти на официальном сайте компании. Оба варианта звонка бесплатны.

Связавшись с консультантом, остается следовать его предложениям.

Он объяснит, как сделать, чтобы телевидение снова стало доступным.

Похожие записи:

Источник: www-tricolor.tv