Триколор ошибка 8 как исправить

Содержание

Ни один пользователь не обрадуется появлению на экране телевизора тревожного сообщения от Триколор «Ошибка 8, приёмник не поддерживает СМАРТ-карту». Что делать в подобном положении и каким образом вернуть трансляцию? Именно эти вопросы заставляют задумываться телезрителей, столкнувшихся с подобной неисправностью.

Стоит отметить, что правильный способ решения возникшей проблемы зависит от её причины. Иногда вернуть сигнал и возможность смотреть любимые сериалы и передачи удаётся за считанные минуты. В отдельных случаях неполадка оказывается настолько серьёзной, что исправить её самостоятельно оказывается невозможно.

Но, что бы ни привело к возникновению ошибки, порядок действий для решения проблемы везде окажется одинаковым. Пользователям придётся совершить несколько процедур, которые либо вернут ТВ в рабочее состояние, либо подтвердят тот факт, что без основательного ремонта не обойтись.

Триколор ошибка 8 приёмник не поддерживает СМАРТ-карту

Чтобы вернуть телевидение и понять, что делать, необходимо выяснить причины возникших неполадок. Обычно появление указанного выше оповещения связано с отсутствием возможности чтения СМАРТ-карты. Это бывает вызвано как повреждениями самой карточки, так и сбоями ресивера.

ошибка 0 триколор тв gs 8304

В целом причиной подобных неполадок в 2021 году оказываются:

неправильно вставленные карты;
гнутая или поцарапанная поверхность карточки;
сбой настроек приставки;
устаревшее, требующее обновления ПО ресивера;
повреждение картоприёмника или самой приставки.

Учитывая большое разнообразие вероятных причин появления трудностей и отсутствие возможности быстро определить подходящую, абонентам придётся бороться с трудностями методом перебора, поочерёдно проверяя все описанные источники трудностей.

Триколор ошибка 8: как исправить

Определить, что сделать при появлении сообщения от Триколор «ошибка 8» и как исправить неполадку, несложно. Главное, не поддаваться волнению и панике и спокойно приступить к борьбе с неприятностью.

Первым делом потребуется проверить, правильно ли вставлена карта, и присмотреться, нет ли на ней видимых повреждений. Если всё в порядке, стоит просто перезагрузить приставку. Далее, если перезагрузка не принесла желаемого эффекта, потребуется сбросить настройки ресивера до заводского уровня.

Для этого нужно:

открыть меню настроек;
выбрать пункт с упоминанием базового или заводского уровня;
нажать на строчку с указанной надписью;
утвердить принятое решение;
осуществить первоначальную настройку ресивера;
сохранить сделанные изменения;
проверить полученный результат.

Если даже описанные действия не принесли желаемого итога, останется переходить к серьёзной диагностике, которая займёт чуть больше времени.

Как вернуть ТВ

Убедившись, что сброс настроек не решает проблем, стоит уточнить наличие обновлений. Возможно, ошибка возникла лишь потому, что оборудование не поддерживает показ телевидения высокого качества.

Чтобы проверить, требуется ли обновление, необходимо уточнить модель используемого ресивера и посетить официальный портал Триколор ТВ. Здесь потребуется переключиться на вкладку с оборудованием и уточнить, какая версия ПО актуальна. Стоит отметить, что проверить уже установленную на приставку версию программного обеспечения можно в настройках.

В ситуации, когда ПО оказалось в актуальном состоянии, остаётся убедиться, что карточка и приёмник не повреждены. Для этого необходимо посетить знакомых или соседей, у которых имеется приставка, и проверить свою СМАРТ-карту на их оборудовании. Если она в порядке, можно аналогичным способом проверить исправность приставки.

Решение проблемы

Найдя причину имеющихся неполадок или убедившись, что восстановить приём сигнала и исправить прибор самостоятельно не удастся, остаётся позвонить в службу поддержки. Работающие в контактном центре специалисты обязательно помогут разобраться в ситуации и подскажут, как поступить дальше. Они предложат заказать визит мастера и укажут, где находится ближайший салон Триколор, если требуется приобрести новую карту. Главное, чтобы получить полноценную помощь, максимально подробно описать имеющееся положение. Только так консультанты спутниковой компании сумеют найти выход и помочь позвонившему.

Возникают ситуации, когда пользователь не может приступить к просмотру телеканалов из-за того, что на экране высвечивается ошибка. Выяснить причину ее возникновения можно с помощью ее кода.

Например, у спутникового оператора Триколор ошибка 8 может означать появление проблем со смарт карточкой. В этой статье мы изучим более подробные причины ее возникновения, методы ее устранения, а также возможные последствия.

Что означает ошибка 8?

У телевизионного провайдера Триколор ТВ ошибка 8 может обозначать только одно – неисправности в работе смарт карты. С ее помощью предоставляет доступ к платным каналам, оплатам ежемесячного абонентского взноса, и прочим возможностям.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Если ресивер перестанет распознавать карточку доступ к телевизионным каналам будет закрыт, и вы не сможете ничего посмотреть.

Основные причины возникновения ошибки 8 Триколор ТВ

Главные причины появления на Триколор ТВ ошибки номер 8 заключаются в следующем:

Карта была установлена в разъем не той стороной.
Повреждение, появление царапин в месте расположения чипа.
Неисправности внутренних деталей телевизионной приставки.
Случайный сброс рабочих параметров.
Отсутствие обновлений прошивки или их неправильная установка.
Несоответствия приставки требованиям системы – возможно, что использовалась устаревшая модель.

Важно то, что, когда ресивер не поддерживает смарт карту и выдает ошибку 8, вины оператора Триколор нет, так как сигнал со спутника передается и принимается исправно.

Если вы покупали оборудование у сторонних дилеров, то проблема может заключаться в его плохом качестве и несоответствии стандартам компании. По этой причине всегда обращайтесь только к официальным поставщикам, предоставляющим только лицензионную и высококачественную технику.

Что делать, если возникла ошибка 8?

Если у вас на Триколор ТВ появилась ошибка 8, что нужно делать, чтобы исправить ситуацию? Сначала понадобится проверить состояние карточки, чтобы убедиться в ее работоспособности.

Интересно то, что карточку, предназначенную для конкретного региона, нельзя использовать в соседнем. К примеру, сибирская карта не будет поддерживаться в центральном районе, или центральная в Сибири. Это происходит потому, что каждый регион обслуживают разные спутники.

Если с вами приключилась именно эта ситуация, стоит обратиться в офис компании, сдать старую карточку и заменить ее на новую с настройками на местный спутник.

И когда у вас все в порядке с региональными настройками, но все равно выходит ошибка 8 на Триколор ТВ, как это исправить?

Можно прибегнуть к нескольким способам:

Проверка положения карты в ресивере. Вполне возможно, что вы установили ее не той стороной, не до упора, поэтому каналы не показывают.
Посмотреть, не имеет ли чип на карточке царапин и повреждений. Даже небольшая погнутость может помешать считыванию данных. Можете почистить его спиртом и ватным тампоном, но делать это нужно крайне аккуратно чтобы не сжечь контакты. Когда с картой все в порядке, просто вытащите карточку и вставьте ее обратно.
Произвести перезагрузку телевизионной приставки. Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, нужно вытащить вилку из розетки, затем спустя 10-20 секунд подключить ее обратно.
Сбросить все настройки до заводских. Если и перезагрузка не помогла, вам понадобится войти в основные настройки ресивера, найти одноименный пункт и обнулить все параметры до заводских. Впоследствии вам понадобится заново вводить все данные, указывать регион и оператора, включить автоматический поиск каналов и дождаться, пока трансляция восстановится.

Что делать, если сброс настроек не помог?

Часто причина появления ошибок состоит в том, что используемое вами оборудование просто технически устарело и обновления прошивки больше не появляются. И тогда вам потребуется приобрести телевизионную приставку новой модели.

Но если это не так, ситуацию возможно исправить – просто обновить программное обеспечение до последней версии. Проверьте в настройках или на официальном сайте компании наличие обновлений и сравните его с версией своего приемника.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.В крайнем случае советуем обратиться в сервисный центр компании, написать в Skype, или даже отправить запрос специалистам через официальный сайт. Специалисты будут координировать ваши действия и помогут точно определить точную причину этих неполадок.

Как проверить, работает ли смарт-карта?

Вполне возможно, что причина все-таки кроется в самой карточке или разъеме, в который она вставляется. Даже отсоединение небольшого контакта будет служить причиной возникновения ошибок. Можете проверить карточку на приемнике другой модели. Если она заработала, это определенно означает что пришла пора заменить ресивер на более новую модель.

Также возможно проделать обратную процедуру – вставить другую рабочую карту в свой ресивер. Именно таким способом вы точно определите источник всех проблем.

Производитель гарантирует бесперебойную работу карточки с момента покупки в течение трех лет. Но это не значит, что вам нужно каждый период производить ее замену. При правильной и бережной эксплуатации она прослужит вам гораздо дольше.

Заключение

Подведем итог – при появлении ошибки 8 на Триколор и попытках выяснить, как ее исправить, необязательно обращаться в сервисный центр. Сначала определите, возможно ли устранить неполадки самостоятельно – будь то перезагрузка ресивера, переустановка карточки, или сброс настроек. Если это действительно так, вы сможете избежать лишних затрат времени и сил на поездку.

Причиной отсутствия доступа к телевидению Триколор может стать любая мелочь, к примеру, сбой в работе оборудования, повреждение смарт-карты или устаревшее программное обеспечение.

Еще по теме: Как узнать свой тариф на интернет и ТВ МТС

Специально для таких случаев компания создала специальные уведомления, которые помогают определить и устранить неполадку самостоятельно. Так что же делать, если Триколор пишет ошибку 8?

Причины неполадки

Если на экране появилось уведомление с ошибкой 8 Триколора, значит доступ к вещанию отсутствует из-за проблем со смарт-картой. Неполадка может возникнуть при:

Некорректной работе оборудования.
Отсутствии обновления.
Поломке ресивера.
Повреждении смарт-карты.

Также причиной ошибки 8 на Триколор может стать устаревшая техника, которое не соответствует необходимым требованиям.

Примечание: Чаще всего, с такой проблемой сталкиваются абоненты, купившие оборудование не у официального дилера.

Что делать при ошибке 8 на Триколор?

В первую очередь, пользователю следует достать смарт-карту и убедиться, что на ней нет царапин и других повреждений. Если дефектов нет, рекомендуется выполнить сброс настроек ресивера. Для ликвидации ошибки 8 на Триколор ТВ нужно:

Зайти в меню устройства.
Перейти в раздел «Настройки» и выбрать опцию «Заводские установки» или «Сброс».
Подтвердить операцию. После сброса ресивер самостоятельно перезагрузится.
Настроить язык устройства и каналов, аудио и видео, установить время и дату.
Выбрать оператора Триколор ТВ.
Указать свой регион.

Внимание: При сбросе настроек может потребоваться защитный код. Пароль по умолчанию – 0000.

Установка обновления

Если сброс настроек не помог, клиенту следует проверить версию программного обеспечения. Для этого нужно:

Выключить все оборудование из сети и заново запустить его.
Перейти на 333 канал и дождаться появления уведомления об обновлении. Если в течение нескольких минут оповещение не появилось, значит, абонент использует последнюю версию ПО.
Подтвердить инсталляцию обновления.
Подождать завершения процедуры. Обновление занимает приблизительно 15 минут.
Перезагрузить оборудование.

Если после обновления все еще отображается ошибка 8, а смарт-карта Триколор не работает, рекомендуется обратиться в техподдержку. Связаться с оператором можно через официальный сайт или по телефону 8 800 500 01 23.

Каждый пользователь спутникового телевидения Триколор ТВ периодически сталкивается с определенными техническими проблемами. Все они благополучно решаются, причем самостоятельно. Ошибка 8 Триколор ТВ хоть и нечасто беспокоит пользователей своим появлением, но все-таки нужно знать, как её устранить.

Основные причины возникновения ошибки 8

Доступ к каналам заблокирован по причине возникновения проблем с подключением смарт-карты. При этом загвоздка может крыться не только в карте, но и в самом ресивере. На данный момент спровоцировать появление ошибки может:

некорректно установленная карточка;
различные дефекты на смарт-карте;
поломка ресивера;
системный сбой, проблема с программным обеспечением;
оборудование устарело.

Следует отметить, в основном ошибка 8 на Триколор ТВ беспокоит владельцев приставок с картой 13-й серии, такие, как GS8304, GSU501, GSU510b и т.д. Проявляет она себя после очередного обновления софта или прямо в момент просмотра телепередачи. На экране высвечивается сообщение, что ресивер не поддерживает карту. Это говорит о том, что устройство устарело и уже полностью не соответствует установленным стандартам. В данном случае проблема решается только одним способом – замена оборудования.

Как избавиться от ошибки 8

Чаще всего подобный дефект возникает после установки обновления. В результате остается только доступ к информационному каналу, а все остальные заблокированы. Что делать в подобной ситуации уже не раз сообщали специалисты Триколор ТВ. От пользователя требуется просто перезагрузить оборудование. Делается это так:

Полностью выключается оборудование на 10 минут.
Извлекается смарт-карта из своего слота.
Устанавливается снова, только необходимо проверить, чтоб она хорошо прилегала к разъему.
Запустить ресивер и дождаться его запуска.

Как правило, этих несложных манипуляций вполне хватает, чтобы избавиться от возникшей проблемы.

Однако если перезагрузка должного результата не принесла в таком случае потребуется вернуть оборудование к заводским настройкам. Для этого сделайте следующее:

перейти в настройки;
выбрать категорию «О приемнике»;
в открывшемся меню выбираем необходимый пункт «Сбросить настройки»;
подтверждаем выполнение операции.

Как только процесс завершится, приступаем к поиску каналов.

Альтернативные способы решения проблемы

Как исправить ошибку 8, если никаких обновлений не было. В таком случае потребуется проверить работоспособность смарт-карты. Внимательно изучите информацию, представленную на самой карте, можно заметить, что официальный срок ее службы три года. Конечно, совершенно не факт, что по истечении этого периода времени потребуется срочно ее менять.

Когда все отлично функционирует, можно свободно продолжать пользоваться. Однако если на экране отобразилась ошибка, а срок службы карты уже истек, вполне возможно, требуется замена.

Ошибка после смены места жительства

Как ни странно, но Триколор ТВ ошибка 8 может образоваться после переезда в другой регион. Сложность в том, что у Триколор ТВ действует два спутника, один обеспечивает сигналом абонентов из центральной части страны, другой – Сибирь и рядом находящиеся регионы. Соответственно, оборудование полностью отрегулировано под работу с определённым спутником. Решается проблема только приобретением новой карты, которая будет полностью соответствовать региону проживания. Другие манипуляции не позволяют избавиться от ошибки на экране.

Что делать, если ошибку не удается исправить

На случай если все ранее представленные действия не позволили решить проблему в таком случае необходимо связаться со службой поддержки. Номер телефона – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный). Изложив проблему оператору, он предложит лучший выход из положения.

В завершение

Многие пользователи Триколор ТВ не понаслышке знают об ошибке 8. Все они благополучно с ней справились представленными выше способами. Поэтому если возникла подобная проблема, строго придерживаемся установленного плана. Кроме того, всегда необходимую помощь окажет служба поддержки Триколор ТВ.

https://m.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-prosmotra-sputnikovykh-kanalov/oshibka-8-priyemnik-ne-podderzhivaet-smart-kartu/
https://tricolor-lk.online/oshibka-8-tricolor-tv-chto-delat/
https://utricolortv.ru/error/oshibka-8/
http://lk-tricolortv.ru/oshibka-8-na-trikolor-tv-prichiny-i-reshenie-problemy/
https://teleinside.ru/oshibka-8-trikolor-tv/

Источник: rusnewsonline24.ru

Ошибка 8 Триколор ТВ «приемник не поддерживает смарт карту»: что делать

не правильно вставленная смарт карта триколор тв ошибка 8 Причины появления и способы решения ошибки 8 на Триколор ТВ

Сегодня многим россиянам сложно представить свой досуг без спутникового телевидения. Но иногда случаются проблемы с трансляцией каналов, идущих со спутника. В первую очередь это связано со сложностью самого процесса — Триколор ТВ использует спутник для передачи сигнала на антенну, а затем на ваш телевизор или маршрутизатор.

В любой момент в компонентах цепочки передачи сигнала могут произойти сбои и неполадки, тогда у абонента на экране появится запись об ошибке. В сети оператора Триколор ошибка 8 сигнализирует о технической неполадке вашего оборудования.

Что означает ошибка 8

Официальное описание ошибки № 8 в сети оператора Триколор говорит, что эта ошибка возникает, когда установленный у абонента ресивер не поддерживает смарт-карту. Смарт-карта – это специальная пластиковая карточка со встроенной микросхемой, которая хранит необходимые данные и контролирует их изменение. Получить ее можно у своего провайдера спутникового вещания. В карточку встроен чип, на который записан личный идентификатор пользователя. С ее помощью обеспечивается доступ к некоторым платным каналам, которые входят в подключенный пакет услуг абонента.

На оборудовании Триколор ТВ ошибка 8 может возникнуть и после обновления программного обеспечения вашего ресивера, когда могли «сбиться» настроенные параметры вашей смарт-карты. Чтобы исправить неполадку и без помех смотреть спутниковое телевидение, необходимо выяснить причины, почему ваше устройство ее не видит. Это может быть связано как со сбоями в работе оборудования, так и с повреждениями самой карточки.

Специалисты выделяют такие основные причины возникновения ошибки номер 8:

Смарт-карта неправильно вставлена в разъем.
В приставке сбились необходимые настройки.
Карта имеет внешние повреждения, она погнулась или имеет значительные царапины.
Картоприемник поврежден, нет возможности считывать информацию.
Программное обеспечение ресивера устарело, в нем отсутствуют необходимые обновления.

Причин появления в Tricolor TV ошибки 8 может быть много, необходимо тщательно проанализировать и проверить все возможные варианты.

В первую очередь следует проверить свой ресивер на работоспособность. В некоторых случаях для восстановления нормального показа телепередач достаточно перезагрузить оборудование, сбросив имеющиеся настройки до заводского уровня.

Когда самостоятельные действия не приводят к успеху, необходимо вызвать специалиста, который на месте поможет устранить неполадку. А иногда требуется замена оборудования на более новую современную модель.

Что делать, если сброс настроек не помог?

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

В крайнем случае советуем обратиться в сервисный центр компании, написать в Skype, или даже отправить запрос специалистам через официальный сайт. Специалисты будут координировать ваши действия и помогут точно определить точную причину этих неполадок.

Что делать, если возникла ошибка 8

Многие абоненты спутникового телевидения часто сталкиваются с проблемами, при которых отсутствует трансляция. Довольно распространенная проблема, когда приемник не поддерживает смарт-карту. Если в Триколор ТВ возникает ошибка 8, нужно знать, что делать в первую очередь для устранения такой проблемы.

Как показывает практика, одной из самых распространенных причин подобного сообщения об ошибке является сбой ПО вашего ресивера. Поэтому для начала стоит попробовать перезагрузить приемник. Также не следует забывать о карточке, которая в него вставлена. Она может войти не до упора, быть поцарапанной или погнутой. Если перезагрузка не помогает – выньте карту, протрите ее от пыли и грязи (можете использовать слегка влажную губку, но не моющие средства) и вставьте ее обратно в свой ресивер, проверив правильность установки и плотность контакта.

Если и это не помогает, можно попробовать сбросить настройки своего девайса:

Зайти в настройки, найти и открыть основное меню.
В меню найти заводские настройки.
Сделать сброс имеющихся настроек до заводских, обратив особое внимание на выбор своего региона трансляции.
Сохранить выполненные изменения.

Исправлять неполадки при помощи сброса настроек до заводских можно на любой марке ресивера. В некоторых случаях при повторном подключении оборудования необходимо ввести пароль. Как правило, для абонентов Триколор ТВ это стандартный пароль 0000.

«Ошибка 8» приемник не поддерживает смарт-карту – причины

К ключевым источникам потери работоспособности ресивера относят следующие показатели:

неправильное вставление смарт-карточки в приемник;
возникшие на ней повреждения – царапины, загибы, пятна от агрессивных химических средств;
сбой после обновления ПО;
нарушение программного обеспечения, спровоцировавшее сбой работы аппарата;
случайное повреждение ресивера, приемника карты.

Еще одна важная причина остановки телевещания сообщения «ошибка 8 Триколор ТВ» – возникает после переезда пользователя в другой регион и попытки использования старой карты доступа. Специалисты компании обращают внимание, что на территории Российской Федерации Триколор работает с двумя спутниками, один из которых вещает над центральной частью, второй захватывает Сибирь и прилегающие к ней районы. В каждом регионе оборудование адаптируется в соответствии с отдельным источником сигнала.

не правильно вставленная смарт карта

У отдельных серий ресиверов – 13 серии, проблема связана с устаревшим оборудованием. После обновления ПО прекращается работа телеканалов, нормализации вещания перезагрузки не делают. Это означает, что аппаратура устарела, вышел ее срок годности, необходимо приобретение новой.

Большое количество источников неполадок и отсутствие точной диагностики приводит к необходимости поэтапной проверки возможного разлада в работе аппаратуры.

Как устранить ошибку после обновления

Прекращение трансляции телевещания и появление на экране вашего телевизора сообщения о возникновении ошибке может возникнуть по разным причинам. Это может быть переезд в другую местность, неполадки в вашей электросети, вы длительное время не пользовались ресивером, ваше оборудование устарело. Устранять возникшие неполадки можно различными способами.

Еще по теме: Когда подключат кхл на Триколор ТВ

Перезагрузка оборудования

Если вы столкнулись с ошибкой номер 8 в Триколор ТВ, это может значить, что ваш приемник по каким-то причинам не видит вставленную в него карточку. Самый действенный способ решения проблемы – перезагрузка оборудования. Но перед этим следует попробовать отключить ресивер от сети питания, а затем через некоторое время включить его вновь. Также можно достать карточку из картоприемника и аккуратно вставить ее обратно.

Прочие способы устранения неполадки

Предположим, что никаких обновлений и перепрошивок не проводилось, но на экране телевизора горит надпись «Триколор ТВ ошибка 8». Что делать в такой ситуации? Стоит попробовать выяснить работоспособность своей смарт-карты.

Срок годности смарт-карты

На самих карточках Триколор обычно указан нормативный срок их работы – три года. Однако это не означает, что по прошествии трех лет карту придется заменять. Если оборудование не дает сбоев, карточкой вполне можно пользоваться и дальше, пока приемник соглашается ее определять.

В данном случае при появлении ошибки №8 стоит проверить, когда была приобретена карта. Если три года с момента ее активации уже прошло, стоит подумать о замене. Но для начала советуем протестировать карточку, чтобы убедиться, что проблема именно в ней.

смарт-карта

Способы проверки смарт-карты

В первую очередь при возникновении неполадки рекомендуем все же проверить, насколько правильно подключена смарт-карта. Возможно, кто-то из домашних уронил ресивер, и контакт карточки со слотом нарушился. Или карту вынули, а затем вставили неправильно, такое тоже бывает.

Рекомендуем узнать, для чего нужно подписывать абонентский договор клиентам Триколор ТВ.

Читайте: как подключить и использовать Радио от Триколор.

Узнайте, что лучше, Триколор ТВ или НТВ Плюс.

Если физическое подключение в норме, а доступ к вещанию не появился, можно провести такой эксперимент:

установить карту в другой, заведомо работающий ресивер;
на сбойную приставку поставить карточку с рабочего оборудования.

Это поможет определить, в чем все-таки кроется проблема. Если сбоит карта, то и на другом ресивере она работать не будет. Следовательно, ее необходимо заменить. Если же неполадка кроется в приставке, то и с другой карточкой она не будет показывать телепрограммы. В этом случае, естественно, потребуется замена ресивера.

Важно! Для замены оборудования следует обращаться только в интернет-магазин оператора, либо к одному из официальных дилеров компании Триколор.

Проблемы со смарт-картой

Когда появляется ошибка 8 оператора Триколор, нужно знать, как исправить ее в домашних условиях. Такая неполадка может обозначать проблемы с самой смарт-картой Триколор ТВ. В карте находится встроенный чип, на котором содержится личный идентификатор пользователя. Нормальное функционирование карты обеспечивает работоспособность всего оборудования.

Необходимо следить, чтобы карта не подвергалась повреждениям различного характера. Также нельзя, чтобы на нее попадала влага.

На обратной стороне пластика указан срок его службы. Когда срок службы подходит к концу, карта подлежит обязательной замене. Также заменять карту нужно в случаях, когда она неисправна. Можно взять заведомо работающую смарт-карту и вставить в свой ресивер. Так можно понять, что именно не работает – ваше устройство или карточка.

Еще одна частая причина возникновения ошибки 8 – проблемы в контакте между слотом ресивера и пластиком. В первую очередь следует проверить, правильно ли вставлена карточка. Необходимо вынуть ее и аккуратно заново вставить до упора. Также причиной появления неполадки может быть засорение контактов – следует их проверить и при необходимости почистить.

Старая модель ресивера – еще одна из частых причин, почему приемник не поддерживает карту. В этом случае он не может обрабатывать поступающую информацию из-за ее высокого качества. Здесь самостоятельно решить проблему не получится, нужно обратиться к специалистам в сервисный центр для замены ресивера на более новую модель.

Способы решения проблемы: инструкция

Если не та смарт-карта

«Не той» смарт-картой считается карта другого региона. У ТриколорТВ два спутника, которые покрывают передачу сигнала в определенных областях. Для соединения с каждым из них выпускается своя смарт-карта. Присоединиться в районе одного спутника по смарт-карте другого района невозможно, и телевизор будет показывать ошибку 8.

Чтобы исправить это положение вещей, убедитесь, что:

В районах под управлением Триколор.Сибирь вы используете карточку Триколор.Сибирь.
В районах Триколор.Центр вы используете карту Триколор.Центр.

Если же вы переезжали, или просто решили взять из одного триколоровского района карту в другой район, подпадающий под «юрисдикцию» второго спутника, ошибка 8 будет появляться у вас на экране, пока вы не замените смарт-карточку.

Заменить смарт-карточку можно у дилера или в офисах ТриколорТВ в новом регионе (по новому месту подключения).

Если механические повреждения

Поскольку техника часто выходит из строя по причине неправильной эксплуатации или дефектов в сборке, ошибка 8 может свидетельствовать о механических повреждениях – либо смарт-карты и слота, либо в принципе всего оборудования, включая тарелку и антенну.

Проверку карты можно произвести и дома. Она не должна быть поцарапана, оплавлена или каким-либо образом испорчена. Также, убедитесь, что вставлена она той стороной, какой нужно (см. инструкцию к ресиверу), иначе контакта не будет.

Визуальный же осмотр порта может не дать результатов. В этом случае лучше отнести ресивер к мастеру, либо вызвать его из самого ТриколорТВ, чтобы разобраться на месте с дефектом.

Гораздо больших усилий и денежных затрат могут занять ремонтные работы по починке антенны и тарелки, поэтому рекомендуется периодически проверять, не налепилось ли на внешнее оборудование что-то, что может в последствии его повредить. Палки, листья, застоявшаяся вода (если неправильно повесили тарелку) могут испортить все бесповоротно, до необходимости полной замены комплекта.

Если только что обновили ПО

Часто ошибка 8 возникает после того, как пользователь обновил ПО на своем ресивере. Связано это с тем, что системе и смарт-карточке приходится заново «узнавать» друг друга после апгрейда. Решение у этой проблемы одно из самых простых:

Выключите ресивер.
Вытащите из розетки вилку ресивера.
Вытащите смарт-карточку, подождите 15 секунд – 2 минуты.
Поставьте смарт-карточку обратно (убедитесь, что правильной стороной. )
Включите ресивер обратно.

Проблема может и не решиться после этого, так что рекомендуется немного подождать, либо же сообщить ТриколорТВ о затруднении. Незаконченная загрузка обновления также может стать причиной ошибки, так что рекомендуется сначала завершить все незавершенные установки, а затем проделать процедуру, описанную сверху в этом разделе.

Другие способы

Из других популярных способов избавиться от любой ошибки с техникой остается полный сброс ресивера до заводских настроек. Поможет этот метод только в том случае, если с оборудованием все в порядке, никаких механических повреждений нет, карта вставлена правильной стороной и применяется в том регионе, где ее приобретали.

Чтобы «обнулить» ресивер ТриколорТВ, необходимо:

Войти в «Меню – Настройки» при помощи пульта.
Найти пункт «О приемнике» и перейти туда.
Выбрать подпункт Сброс параметров.
Подтвердить свой выбор. Помните, что все списки каналов не сохранятся, если вы решите использовать этот способ.
Подождать, пока ресивер не перегрузится и не выдаст страницу первичной настройки.
(Желательно) Отключить ресивер, не настраивая систему.
(Желательно) Подождать 2-10 минут.
(Желательно) Включить ресивер.
Произвести стандартный первый поиск каналов.
Оставить после поиска ресивер декодироваться на 8 часов.

Если же ничего не помогает, нужно обратиться в техническую поддержку ТриколорТВ, где вам могут пошагово объяснить, что нужно делать в нетипичной ситуации.

Куда обращаться, если не заработало

Абоненты Триколор ТВ всегда могут обратиться в службу технической поддержки компании, где получат консультацию специалистов. Для общения с представителем компании необходимо сказать номер своего абонентского договора и четко сформулировать возникшую проблему.

На сайте , где собраны самые актуальные вопросы. Абоненты могут писать в чат, где специалист предоставить полную консультацию по возникшей проблеме. Всегда есть возможность вызвать мастера на дом в удобное для абонента время. Оставить заявку можно на сайте Триколор ТВ, а оплатить услуги специалиста можно любым удобным способом.

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру — 8 (звонок бесплатный).

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Исправить «ошибку 0» на Триколор ТВ - легко!

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру — 8 (звонок бесплатный).

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».

Исправить «ошибку 0» на Триколор ТВ - легко!

После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».

Исправить «ошибку 0» на Триколор ТВ - легко!

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое — установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

Еще по теме: Чего не хватает на ТВ

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру — 8 (звонок бесплатный).

Источник: tpointegral.ru

Что значит ошибка 8 на Триколор ТВ и как её исправить?

триколор тв ошибка 8

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ разработал систему идентификации неисправностей в технических и программных компонентах своего оборудования, что позволяет клиентам производить оперативную диагностику в случае возникновения ошибки. Обращение в службу пользовательской поддержки Триколор ТВ «Ошибка 8, как исправить?» достаточно распространено среди клиентов, что делает необходимым углубленное рассмотрение проблемы.

В данном материале будут разобраны:

подробное описание кода ошибки;
причины возникновения;
диагностика и способы устранения.

Триколор ошибка 8 приёмник не поддерживает Смарт-карту

Разобраться, что означает сообщение, оповещающее о возникновении ошибки 8, не сложно. Трансляция отсутствует из-за сложностей с подключением Смарт-карты. При этом причиной проблем может быть и карта, и ресивер. Всего привести к подобной неприятности в 2021 году может:

неправильно вставленная карточка;
поцарапанная или погнутая Смарт-карта;
неисправность приставки;
сбой настроек;
отсутствие обновления;
возраст приёмника и его несоответствия имеющимся требованиям.

При этом обычно спутниковая тарелка стабильно принимает сигнал со спутника, поэтому обвинить в отсутствии телеканалов оператора не удастся.

Частым источником подобных трудностей становится неосмотрительность пользователей, приобретающих оборудование у сторонних продавцов и частных распространителей. Чтобы не столкнуться с неприятностями, следует покупать приборы только у официальных дилеров, распространяющих лишь лицензионную, качественную технику.

Ошибка после смены места жительства

Как это ни удивительно для большинства пользователей переезд в другой регион также может послужить причиной сбоя оборудования. Дело в том, что у компании Триколор ТВ работают два спутника, один из которых обслуживает центральную часть РФ, а другой – Сибирь и близлежащие регионы. Соответственно, абонентское оборудование в каждом из регионов адаптировано под работу с определенным источником сигнала.

Попытки подключить ресивер и карту, привезенные, скажем, из Сибири в Краснодарский край, к успеху не приведут. Вещания не будет, а на экране телевизора будет красоваться надпись: «Ошибка 8 Триколор ТВ». Как исправить положение в этом случае? Ответ один – приобрести новую смарт-карту, соответствующую региону вашего проживания.

Важно! Смена настроек ресивера и установка нового геокода в данном случае не помогут. Необходима именно замена самой карточки.

Как быть, если, не смотря на проведение всех описанных выше мероприятий, сбой сохраняется? Вариант только один – обратиться в службу поддержки Триколор либо к дилеру, у которого было приобретено оборудование. Далее с проблемой будут разбираться уже опытные настройщики.

Триколор ошибка 8: как исправить

Учитывая, что одной из наиболее распространенных причин возникновения данной ошибки является банальный сбой программного обеспечения, вопрос, что делать в первую очередь, не возникнет. Начать следует с перезагрузки ресивера. Дополнительно следует проверить правильность положения Смарт-карты. Иногда она бывает перевёрнутой, что моментально приводит к проблемам. Если описанные действия не помогут, придётся:

открыть основное меню приёмника;
выбрать пункт с упоминанием заводских настроек или установок;
подтвердить действия;
произвести первичную настройку оборудования, заострив особое внимание на правильном выборе региона вещания;
сохранить изменения.

Сброс настроек до заводского уровня одинаков, независимо от марки установленного приёмника. Пользователи могут столкнуться лишь с незначительными изменениями в названиях и требованием ввести пароль (0000). Ничего иного, усложняющего процедуру, не предусмотрено.

Значение ошибки

Отметим сразу, ошибка номер 8 может возникать не только после обновления ПО. Зачастую ее появлению предшествуют такие ситуации, как:

переезд абонента в другой регион;
длительный простой оборудования;
перепады напряжения в электросети;
переподключение приборов (например, при ремонте квартиры) и т.д.

Иногда сбой появляется и вовсе «на ровном месте», без видимых причин. Чтобы устранить его, необходимо понимать, что же он означает.

Что значит ошибка 8 на Триколор ТВ?

Появление сбоя номер 8 говорит о том, что ресивер не может получить доступ к смарт-карте спутникового оператора. Но не стоит сразу паниковать – сообщение об ошибке вовсе не обязательно означает, что смарт-карта вышла из строя и требует замены.

Чаще всего проблемы возникают из-за сбоя программного обеспечения приемника. На втором месте по частоте провоцирующих факторов – физическое повреждение ресивера или карты. Главное, устранить проблему можно своими силами, без замены оборудования.

Как поступить, если сброс настроек не помог

В ситуациях, когда исправить ситуацию простым сбросом настроек не удалось, следует посетить официальный сайт спутниковой компании и проверить, какая версия обновления ПО является последней. Далее стоит сравнить её с уже установленной на ресивер программой и, если потребуется, установить обновление.

В случаях, когда рядом живут знакомые, у которых имеется телевидение Триколор ТВ, можно проверить на их оборудовании Смарт-карту. Если ошибка возникнет и при смене ресивера, проблема в Смарт-карте, и её следует заменить в ближайшем офисе компании.

Можно проделать и обратные действия, подключив работающую карточку к своему приёмнику.

Если техника не поддерживает и её, стоит задуматься о замене ресивера.

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда восстановить трансляцию своими силами не удаётся, приходится звонить в контактный центр. Специалисты поддержки обязательно подскажут правильный порядок действий или примут заявку на вызов телемастера.

Способы устранения данной ошибки

Когда пользователь, после проверки, не заметил никаких повреждений, то тогда ему необходимо будет сделать сброс заводских настроек. Это можно сделать по следующей схеме:

войти в меню данного устройства;
в разделе настроек, пользователь должен отыскать опцию под названием «заводские настройки», или же «сброс»;
для того, чтобы операция была успешной, нужно будет подтвердить свои действия, только после этого ресивер сможет перезагрузиться в автоматическом порядке;
дальше абоненту предстоит сделать настройки языка устройства, меню, времени, даты, а также видео и аудио режимов;
нужно также сделать выбор оператора – это должна ;
в конце процедуры пользователь должен выбрать свой регион проживания.

Если «ошибка» 8 в Триколор все же появляется, то тогда нужно будет проверить, по какой версии было установлено программное обеспечение. Для этого нужно действовать по следующему алгоритму:

Из сети питания выключить оборудование и снова его включить.
Дождаться информации об обновлении.
Подтвердить свои действия.
Дождаться полого завершения обновления.
Сделать перезагрузку системы.

Если после этого, все же появляется информация о наличии ошибки при подаче сигнала, то тогда нужно будет позвонить на горячую линию компании.

Ошибка 8 Триколор ТВ

Чтобы разобраться, что делать при встрече с оповещением Триколор ТВ: «ошибка 8» и как исправить ситуацию, необходимо обратить внимание на оборудование и проверить правильность его работы. Иногда для восстановления трансляции оказывается достаточно простой перезагрузки ресивера и сброса настроек до фабричного уровня.

В наиболее тяжелых случаях приходится приглашать специалиста, поскольку отремонтировать неисправное оборудование способен только он, или менять испорченную технику, когда её восстановление теряет смысл и оказывается близко по цене к покупке новой приставки.

Поэтому, чтобы не столкнуться с подобными трудностями, следует следить за состоянием приёмника и проявлять аккуратность в обращении с оборудованием.

Как устранить ошибку после обновления?

Чаще всего абоненты жалуются на следующую ситуацию – после загрузки обновления со спутника остается доступ только к информационному каналу. На всех остальных частотах телевизор выдает сообщение: «Ошибка 8 Триколор ТВ». Что случилось – подробно описывать не будем, технические тонкости большинству пользователей ни к чему. Поговорим о том, как исправить ситуацию.

Рекомендуем узнать, сколько стоит пакет Единый.

Читайте: как оплатить услуги Триколор через Сбербанк Онлайн.

Перезагрузка оборудования

Самый простой способ устранения сбоя – перезагрузить ресивер. Если до обновления он работал нормально, перезагрузка поможет ему «настроиться» на новое ПО. От абонента потребуются следующие действия:

отключить питание устройства на 5-10 минут;
вынуть смарт-карту из гнезда;
установить смарт-карту снова, следя за тем, чтобы она плотно прилегала к разъему;
включить приемник и дождаться загрузки.

Как правило, эти нехитрые операции помогают справиться с проблемой.

Откат настроек

Иногда простой перезагрузки ресивера бывает недостаточно. В этом случае рекомендуем сбросить его настройки до заводского уровня, а затем повторно установить все необходимые параметры. О том, как это сделать, мы подробно писали ранее – воспользуйтесь инструкцией с нашего сайта.

Что означает ошибка 8

Специалисты выделяют такие основные причины возникновения ошибки номер 8:

Смарт-карта неправильно вставлена в разъем.
В приставке сбились необходимые настройки.
Карта имеет внешние повреждения, она погнулась или имеет значительные царапины.
Картоприемник поврежден, нет возможности считывать информацию.
Программное обеспечение ресивера устарело, в нем отсутствуют необходимые обновления.

Как заменить нерабочую Смарт карту

В случае с неработающей картой пользователь может заменить ее на новую. Обычно новый ресивер комплектуется смарт картой.

Но в настоящее время распространена продажа CAM-модуля вместе с карточкой. Модуль вставляется в гнездо телевизора, в котором предусмотрен встроенный цифровой тюнер. В результате пользователю не надо использовать два пульта.

Покупка карты, бывшей в употреблении, может привести к таким последствиям:

Несовместимость с имеющимся оборудованием;
Неисправность чипа;
Возможна карта была украдена, что предполагает ее блокировку действительным владельцем.

В итоге не удастся возобновить телепоказ каналов Триколор.

Источник: fototv24.ru