Если абонент не подтвердит данные, то оператор может отправить уведомление по почте, через СМС-рассылку, через сообщения по ТВ-почте либо иным способом. Абонентам дается 30 дней на подтверждение соответствующих сведений или внесения изменения в них (указанных выше и отсканированные 2,3 и 5 страницы паспорта гражданина РФ). Сделать это можно через онлайн обращение в разделе «Помощь» (сайт tricolor.tv – «Заполнить анкету технической помощи») или через «Обращения» в Личном кабинете («Создать новое обращение»). Просьба указать в теме обращения «Изменения регистрационных данных абонентов». Вы можете отправить оригинал обращения и отсканированные страницы паспорта и по почте на адрес действующего юридического адреса оператора «Триколор ТВ» (см. договор).
В случае изменения регистрационных данных (смена адреса, фамилии, номера телефона и т.д.) абонент обязан самостоятельно уведомить оператора об этом. Изменить информацию можно:
- Через онлайн обращение на сайте tricolor.tv.
- Посредством создания нового обращения в Личном кабинете.
- С помощью почтового отправления на адрес оператора, приложив оригинал обращения и скан 2,3 и 5 страниц паспорта гражданина РФ.
Помочь с решением данного вопроса вам может может сотрудник «Триколор ТВ» в офисе оператора, официальный дилер, сотрудник офиса продаж. Подробнее о возможностях для смены регистрационных данных см. «Контактная информация».
Триколор тв с другого спутника .
Задать вопрос Вы можете через форму обратной связи.
Заявление триколор
Подтверждение и изменение регистрационных данных абонента Триколор ТВ
Written by Administrator on 16 марта 2013 . Posted in Триколор ТВ
Подтверждение регистрационных данных
Для соблюдения требований действующего законодательства, а также в соответствии с п.3.8 «Условий оказания услуг», «Триколор ТВ» обязан вести актуальную базу своих абонентов. Для этого не реже раза в год, а также при смене персональных данных абоненты обязаны подтвердить данные, указанные в договоре: DRE ID приемника, фактический адрес установки оборудования, а также Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона и адрес электронной почты владельца приемного оборудования.
Пожалуйста, нажмите на кнопку «Подтверждение данных» и заполните анкету.
При заключении Абонентского договора и регистрации приемного оборудования «Триколор ТВ» персональные данные абонента вносятся в Систему регистрации абонентов «Триколор ТВ» и используются при обращении абонента за информационно-справочным обслуживанием, а также для участия в акциях, лотереях, розыгрышах и в других случаях.
Абонентский договор Триколор ТВ – условия и бланк заполнения
Важнейшее условие получение любых услуг – заключение соответствующего договора, в котором будут указаны все права и обязанности сторон, а также важные условия и положения, регулирующие отношения между сторонами. Имеется подобное соглашение и при подключении спутникового телевидения, только не все абоненты знают это. Но этот документ может быть крайне важным, поэтому пользователям следует заранее узнать номер договора Триколор ТВ. Более того, желательно скачать его, если он заключался через официальный сайт, или записать номер, чтобы тот всегда оставался под рукой.
Особенности заключения договора с Триколор ТВ
Существует 3 различных способа заключения абонентского договора Триколор ТВ:
- через официальный сайт;
- у официальных дилеров;
- позвонив в контактный центр по телефону 88005000123.
Важно подчеркнуть, что предпочтительнее использование услуг дилеров, поскольку в подобной ситуации они практически всё сделают самостоятельно, а абонентам останется лишь предоставить информацию о себе.
Сложнее самостоятельная регистрация через официальный сайт. Главная трудность, с которой столкнутся клиенты, выбравшие подобный подход, заключается в необходимости отправлять один экземпляр договора в главный офис провайдера. Это связано с тем фактом, что спутниковая компания обязана иметь документ с личной подписью пользователя. При этом, в случае отсутствия у неё подписанного клиентом бланка, компания оставляет за собой право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке.
Договор Триколор ТВ – бланк: образец
Регистрация на официальном сайте используется при покупке оборудования для оказания телевизионных услуг в сетевых магазинах и супермаркетах. Образец заполнения в этом случае не требуется, поскольку пользователя достаточно будет заполнить регистрационную анкету. В неё придётся указать:
- ID (12 или 14 цифр, находящиеся на смарт-карте или наклейке на приёмнике);
- модель ресивера (указана на передней панели прибора);
- серийный номер приставки (23 цифры, находящиеся на наклейке на ресивере);
- индивидуальный код (на смарт-карте или скретч-карте);
- фамилия, имя, отчество и дата рождения;
- паспортные данные;
- адрес установки техники и проживания пользователя;
- домашний и мобильный телефон;
- электронный адрес;
- код подтверждения, который поступит на указанный ранее мобильный после отправки соответствующего запроса.
Дополнительно понадобится поставить галочку, подтверждающую согласие с правилами (желательно прочесть их) и нажать кнопку «зарегистрироваться». После чего останется скачать бланк договора Триколор ТВ, кликнув на его номер.
Условия изменения договора на оказание услуг Триколор ТВ
В случае изменения любых регистрационных данных, пользователи обязаны внести соответствующие поправки в заполненную при регистрации анкету. Чтобы внести правки в абонентское соглашение, потребуется зайти в раздел помощь и открыть страницу, посвящённую регистрации. В ней следует переключиться на вкладку, предлагающую изменение сведений и нажать соответствующую кнопку.
Читайте так же: Ремонт ресиверов Триколор – условия, стоимость и куда обращаться
Следующим шагом станет заполнение анкеты, которую затем понадобится распечатать. Следующим шагом окажется сканирование распечатанного заявления и нескольких страниц паспорта (позволяющих идентифицировать клиента по фамилии и с регистрацией). Отсканированные копии требуется прикрепить к заполненному ранее обращению, после чего останется лишь отправить его. Дополнительно провайдер требует отправки по юридическому адресу компании оригинала заявления и копии упомянутых выше страниц паспорта.
Как расторгнуть договор с Триколор ТВ и вернуть деньги
Простейший способ расторгнуть договор с Триколор ТВ – перестать пользоваться услугами компании. Дополнительно можно написать заявление с просьбой расторгнуть соглашение.
Вернуть деньги, оставшиеся на лицевом счёте, можно через личный кабинет или позвонив контактный центр и сообщив о появившемся желании консультантам. Вернуть деньги за купленное ранее оборудование не удастся.
Источник: tricolor-lk.online