Триколор ТВ как стать абонентом

Регистрация в качестве клиента — обязательное условие для получения доступа к услугам Триколора.

Использование онлайн-сервисов

Для использования онлайн-сервисов Триколора исключительно на сайте kino.tricolor.ru или через приложение «Триколор Кино и ТВ» для мобильных устройств или телевизоров с поддержкой функции Smart TV воспользуйтесь следующими инструкциями:

При покупке оборудования в Фирменном салоне или у авторизованного дилера

Если вы приобрели оборудование для использования услуг Триколора в Фирменном салоне либо у авторизованного дилера, то с регистрацией и активацией просмотра вам поможет дилер. Самостоятельно потребуется только подтвердить согласие с пользовательскими документами в Личном кабинете или в мобильном приложении «Мой Триколор»:

• получите СМС-сообщение с паролем от Личного кабинета (поступает в течение 20 минут на указанный при регистрации номер мобильного телефона);
• авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Триколор»;
• ознакомьтесь с пользовательскими документами и подтвердите свое согласие, поставив галочку в соответствующем чекбоксе;
• введите код подтверждения, который поступит на указанный при регистрации номер мобильного телефона, и нажмите кнопку «Завершить регистрацию».

При покупке оборудования в магазине электроники и бытовой техники

1. Пройдите регистрацию

Тайна регистрации Триколор ТВ

Для обеспечения правомочности оказания услуг, а также сервисного сопровождения при заключении договора в процессе регистрации клиент обязуется предоставить достоверные * (документально подтвержденные) сведения.

* Предоставляемые вами персональные данные должны быть достоверны в течение всего периода действия договора и подтверждены документально .

Введите данные:

Модель приёмного оборудования Модель приёмника указана на его передней панели или в сопровождающей документации * *

** С перечнем оборудования, успешно прошедшего внутреннее тестирование и рекомендованного для использования услуг Триколора, вы можете ознакомиться в разделе «Приёмное оборудование».

• Триколор ID Триколор ID — уникальный идентификационный номер клиента в системе Триколора, который состоит из 14 цифр и размещен на наклейке приёмника. Как найти Триколор ID?

• Паспортные и контактные данные: — фамилию, имя, отчество;
  — наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность;
  — адрес установки приёмного оборудования, находящийся в пределах РФ;
  — контактный адрес, находящийся в пределах РФ;
  — контактные номера телефонов (домашний и мобильный);
  — e-mail (электронный адрес). Номера телефонов и e-mail нужны для подтверждения регистрации, уведомлений об активации услуг и возможности оперативной связи с клиентом.

2. Подтвердите согласие со всеми пользовательскими документами и подпишите их простой электронной подписью *** .

Подпишите Договор об оказании услуг, Условия оказания услуг Триколора, Пользовательское соглашение и правила акции (если подключение было произведено по какой-либо акции). Документы всегда размещены в разделе «Правила и тарифы».

Видеоинструкция по настройке спутникового интернета Триколор ТВ.

При заполнении формы регистрации

• ознакомьтесь с представленными документами и поставьте галочку в соответствующих чекбоксах при заполнении формы регистрации на сайте;
• введите код подтверждения, который поступит на указанный при регистрации номер мобильного телефона, и нажмите кнопку «Завершить регистрацию».

*** По договоренности сторон договор может быть подписан клиентом в письменной форме на бумажном носителе. В данном случае клиент обязуется подписать договор в двух экземплярах, один из которых необходимо направить в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его заключения в НАО «Национальная спутниковая компания» по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170.

3. Активируйте просмотр

• Включите один из каналов (например, Первый канал) с помощью кнопок переключения («+» и «−») или кнопок с цифрами.
• Оставьте канал включенным до появления изображения:
  — при подключении приёмного оборудования к интернету изображение появится в течение 10 минут. Проверьте возможность подключения вашего приёмного оборудования к интернету;
  — при подключении через спутник доступ появится в течение двух часов.

Вы можете смотреть онлайн-каналы и фильмы не только на подключенном к приёмнику телевизоре, но и на смартфонах, планшетах и Smart TV:

• на сайте kino.tricolor.ru;
• в приложении «Триколор Кино и ТВ» (18+) — установите приложение на мобильное устройство или Smart TV;
• в качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

С одним Триколор ID можно подключить до 5 устройств.

Источник: tricolor-mur.ru

Почему «Триколор ТВ»

«Триколор ТВ» — крупнейший российский оператор цифрового телевидения с абонентской базой, составляющей более 12 млн российских семей. Более 7 млн абонентов компании пользуются телевидением высокой четкости, а это приблизительно половина всех пользователей HDTV в России.

Основной пакет «Единый» — более 200 каналов по выгодной цене, в т. ч. более 30 телеканалов в Full HD

Это простой и понятный тариф, универсальный на всей территории России. Независимо от региона вашего проживания стоимость пакета одинакова для всех абонентов «Триколор ТВ». В пакете «Единый» абонентам доступны фильмы без перерыва на рекламу, прямые трансляции топовых спортивных соревнований, новые серии рейтинговых сериалов, концерты, путешествия, все федеральные российские телеканалы, популярные региональные телеканалы, каналы с вещанием на английском, немецком и французском языках и многое другое.

Дополнительные тематические пакеты

Абоненты «Триколор ТВ» могут подключить дополнительные пакеты телеканалов. Подарите своему ребенку пакет «Детский», приобретите премиальные телеканалы спортивной тематики или порадуйте себя телеканалами для взрослых в пакете «Ночной» (18+)!

«Триколор ТВ» первым в России запустил вещание в формате Ultra HD

«Триколор ТВ» первым из российских операторов осуществил публичную спутниковую телевизионную трансляцию в формате сверхвысокой четкости — UHDTV 4K. Абоненты компании имеют уникальную возможность получить доступ к просмотру UHD-телеканалов (если оборудование абонента поддерживает формат UHDTV 4K).

«Триколор ТВ» подходит для всех ваших устройств

«Триколор ТВ» можно подключить как к основному телевизору в гостиной, так и ко второму телевизору, который стоит в спальне, детской или на кухне. Для этого нужно использовать двухтюнерный приёмник с услугой «Единый Мульти» (2 000 руб./год). Кроме того, абоненты «Триколор ТВ» могут смотреть любимые телеканалы на своем планшете или смартфоне с помощью мобильного приложения «Play.Триколор», если в доме есть Wi-Fi роутер и современное спутниковое оборудование*.

* Только для приёмного оборудования на платформе Stingray TV. Доступ к просмотру телеканалов может быть ограничен правообладателем.

«Триколор ТВ» предоставляет цифровое спутниковое радио

«Триколор ТВ» — это не только популярные телеканалы различной тематики, но еще более 30 радиостанций. Нажав всего одну кнопку на пульте, вы можете перейти от активного телесмотрения к фоновому радиослушанию и заняться, например, важными домашними делами.

Более 400 офисов продаж «Триколор ТВ» и 4 500 авторизованных дилеров по всей стране

В офисах продаж «Триколор ТВ» можно подключить и оплатить услуги, приобрести новый или обменять имеющийся комплект оборудования на современный, получить нужную консультацию или принять участие в выгодных акциях.

Стать абонентом «Триколор ТВ» легко

В отличие от кабельного телевидения, спутниковое телевещание работает по принципу direct-to-home («прямо в дом»). Достаточно приобрести цифровой спутниковый приёмник и установить спутниковую антенну. Приобрести комплект для просмотра «Триколор ТВ» можно в офисах продаж «Триколор ТВ», у авторизованных дилеров, в торговых сетях или онлайн, — любым удобным и выгодным вам способом. Стоимость первого месяца просмотра «Триколор ТВ» уже включена в стоимость покупки оборудования.

«Триколор ТВ» легко оплатить

Продлить подписку не составит труда, где бы вы ни находились! Оплатить услуги «Триколор ТВ» можно в платежных терминалах, салонах связи, отделениях банков по всей России (возможна комиссия). Нет поблизости салона или терминала? Не беда! Оплачивайте услуги без комиссии банковской картой на tricolor.tv!

Перераспределить денежные средства и получить информацию о сроке действия всех оплаченных услуг можно в Личном кабинете на сайте tricolor.tv.

Круглосуточная техническая поддержка

Наши специалисты всегда готовы ответить на любой ваш вопрос! Также для вашего удобства созданы сервисы, позволяющие связаться с нами по Skype или через онлайн-чат.

Широкий набор сервисов для еще более интересного просмотра

Дополнительные сервисы «Триколор ТВ» помогут вам управлять своим телесмотрением и получать нужную информацию о телевизионных передачах или фильмах. Мобильное приложение «Пульт.Триколор» позволяет переключать телеканалы с помощью смартфона. «Гид.Триколор» поможет сориентироваться в многообразии контента телеканалов. На развлекательном портале Tricolor TV Magazine вы найдёте эксклюзивные интервью, звёздные скандалы, новости, кинообзоры и многое другое.

Источник: tricolor-uf.ru

Абонентский договор в Триколор ТВ – вся информация

Подключение спутникового телевидения невозможно без заключения договора с Триколор ТВ, поскольку именно подписанное абонентом соглашения закрепляет за ним право получения телекоммуникационных услуг. Но для этого требуется узнать, как правильно оформлять собственные отношения с провайдером. Кроме того, важно заранее разобраться, как выглядит правильно заполненный документ, чтобы не допустить нелепых ошибок и неточностей.

Отдельного внимания заслуживают и возможные последствия допущенных опечаток или отсутствие подписанных обеими сторонами бумаг. Оператор прямо говорит, что не может оказывать собственные услуги и гарантировать качественное обслуживание без правильно оформленных документов. При этом он требует, чтобы все нужные бумаги находились в его головном офисе, что крайне тяжело назвать удобным. Словом, детального изучения требуют даже самые незначительные нюансы.

Что представляет собой абонентский договор Триколор ТВ

Абонентский договор, или «Соглашение об оказании услуг», представляет собой документ из трех страниц печатного текста, в котором перечислены права и обязанности сторон, что заключили соглашение. С ним в комплекте идет специальный бланк – пользователь обязуется его заполнить, указав реальные данные о себе, а именно:

• ФИО;
• дату рождения;
• информацию о паспорте;
• адрес, по которому устанавливается приемное оборудование;
• контактный адрес;
• номера телефонов для связи;
• e-mail.

Также в договоре необходимо указать ID, модель и серийный номер приемника, номер смарт-карты.

Передача персональных данных Национальной спутниковой компании необходима для того, чтобы провайдер был уверен, что получит оплату за услуги, которые предоставляет конкретному индивиду. В то же время договор гарантирует пользователю, что ему предоставят качественное обслуживание.

Где и когда может заполняться договор

Соглашение заключается в процессе регистрации ресивера в сети Триколор ТВ, и место заполнения бумаг определяется тем, где куплено оборудование. Так, если ресивер приобретается у официального представителя, все бумаги можно заполнить сразу после оплаты товара. При покупке в сетевом магазине регистрацию можно совершить дома.

Важно! В любом случае необходимо передать телекомпании распечатанный экземпляр заполненного бланка, полностью пройти процедуру онлайн невозможно.

Если оборудование куплено у официального дилера, клиент может на свое усмотрение заполнить и подписать бумаги либо в месте приобретения, либо дома при установке ресивера. Сотрудники центра обязаны ознакомить покупателя с положениями «Соглашения», у них также можно попросить образец заполненного бланка. Клиент заполняет три экземпляра, один из которых он забирает с собой, а два оставляет у дилера либо в центре продаж.

Покупая приставку, к примеру, в гипермаркете, по возвращении домой нужно зарегистрироваться самостоятельно. Можно пройти регистрацию на официальном сайте и распечатать документ оттуда или заполнить и отправить специальный формуляр, который каждый клиент получает вместе с оборудованием.

Как правильно самостоятельно заполнить договор абонента, куда его отправить

Для того чтобы самому заполнить бумаги, следует придерживаться такого алгоритма действий.

1. Зайти на оф. сайт Триколор ТВ.
2. С главной страницы перейти в раздел регистрации.
3. Ознакомиться с инструкцией по заполнению (ссылка размещена между заголовком и полем для ввода ID).
4. Последовательно указать все необходимые сведения.
5. Подтвердить согласие на обработку данных, поставив галочку в соответствующей графе.
6. Нажать кнопку «Зарегистрироваться». Если регистрация прошла успешно, на странице, что откроется, будет указан номер абонентского договора.
7. Скачать заполненный формуляр, кликнув на номер договора.
8. Распечатать два экземпляра и подписать каждый из них.

Для клиентов, которые не могут распечатать бланк с сайта, есть альтернативный вариант – заполнить самокопирующийся формуляр, что идет в комплекте с приемником. Важно вписывать информацию разборчивым почерком, используя печатные буквы. При необходимости можно позвонить по горячей линии Триколор и проконсультироваться с оператором. Далее бланк, заполненный тем или другим способом, надо отправить по следующему адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «НСК».

Важно! Компания должна получить свой экземпляр не позднее чем через два месяца, поэтому, решая, когда отправлять, важно учесть, что доставка почтой займет некоторое время.

Написать в соц. сети

Не стоит забывать про существование социальных сетей, которыми тоже следует воспользоваться. Поэтому мы дадим несколько рекомендаций, которыми вы можете активно пользоваться.

«Вконтакте»

Наиболее популярным способом является использование сети «Вконтакте». Для этого нужно сделать следующее:

1. Перейти по ссылке: https://vk.com/tricolor_tv.
2. В открывшимся окне вам поначалу следует вступить в группу, а затем написать сообществу.

Обратите внимание, что время ответа будет указано сразу на странице, поэтому вы не будете находиться в состоянии неведения.

Facebook

Несмотря на то, что данная социальная сеть не такая популярная, вы можете использовать ее как один из вариантов. Для этого нужно сделать следующее:

1. Перейти по ссылке: https://www.facebook.com/tricolortv.
2. В новом окне вам просто понадобится щелкнуть на пункт «Сообщение» и полностью расписать всю проблему. А потом останется только дождаться ответа.

В данном случае информации о времени ответа нет, поэтому может потребоваться гораздо больше ожидания. Но обычно поддержка отвечает максимально быстро.

«Одноклассники»

А это еще одна популярная социальная сеть, воспользоваться которой будет не так сложно. Достаточно просто использовать следующие рекомендации:

1. Перейти по ссылке: https://ok.ru/tricolor.tv.
2. В открывшимся окне достаточно будет нажать на пункт «Написать» и полностью расписать проблему. Затем остается ждать ответа.

ВАЖНО! Чтобы воспользоваться одним из вариантов написания вопроса в социальных сетях, вам необходимо будет иметь аккаунт. Если у вас его нет, то лучше зарегистрироваться, иначе система не даст вам написать сообщение.

Как расторгнуть абонентский договор

Для того чтобы расторгнуть договор с Триколор ТВ, можно действовать двумя способами:

1. Прекратить оплачивать услуги.
2. Отправить официальное заявление о расторжении.

Первый вариант предельно прост и не требует никаких усилий, однако второй позволяет вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если расторжение происходит до окончания оплаченного периода.

Шапка заявления должна быть такой же, как и в бланке договора, основную часть пользователь составляет в свободной форме, главное – записать конкретную дату расторжения и не забыть о просьбе провести перерасчет и возврат денежных средств, а также указать реквизиты для их перевода.

Замена товара на аналогичный на время ремонта

• Дмитрий Тарасов
• 09 ноя 2021, 09:14
• Дмитрий Тарасов
• Цитата
• Обратиться

Вопрос: Можно ли на время ремонта приемника взять на пользование другой приемник Модель оборудования: GS-8306

• Триколор
• 09 ноя 2021, 22:03
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

• Триколор
• 09 ноя 2021, 22:11
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

Информация для ознакомления, для получения более точной информации необходимо проконсультироваться у юриста.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим товаром. Если полностью идентичного товара у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия товара в ремонт.

Правила предоставления покупателю аналогичного товара

Право предоставления аналогичного товара прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей». В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования. На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар.

Аналогичный товар должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года составлен список товаров, на которые право выдачи аналогичного товара не действует:

1. Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме товаров, которыми пользуются инвалиды.
2. Прогулочные суда и плавсредства.
3. Мебель.
4. Электроприборы личного пользования и медицинские приборы. Электрические бритвы, фены, электроодеяла, электрогрелки и пр.
5. Гражданское оружие, части гражданского и служебного оружия.

При невыполнении требований предоставить аналогичный товар продавец обязан выплатить неустойку – 1% стоимости товара в день.

Кроме того, на основании п. 1 ст. 21 ЗоЗПП, если на выполнение вашего требования о замене некачественного товара на другой товар той же или другой марки требуется более 7-ми дней, вы также вправе требовать аналогичный товар. На период, который потребуется для выдачи вам постоянной замены.

Постановлением Правительства № 924 от 10.10.11 утвержден перечень из 12-ти групп товаров, признанных «технически сложными».

В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.

По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт.

Если вашего товара нет в перечне, вы можете выбирать, что делать при его поломке во время гарантийного срока – менять, забирать деньги или ремонтировать. Как раз в отношении товаров из этого перечня мы и может требовать замену на аналогичный товар на время ремонта. Практика такова, что ремонт техники может быть очень долгим.

• Триколор
• 09 ноя 2021, 22:18
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:

1. Нарушены сроки ремонта товара (как правило, максимальный срок – 45 дней).
2. Каждый год гарантийного периода товар не доступен более 30-ти дней из-за постоянных ремонтов.
3. В товаре обнаружены существенные недостатки.

Сроки ремонта в законе четко не прописаны. Сказано только, что они должны быть устранены в минимальный объективный период (незамедлительно). Сроки ремонта определяются гарантией и чаще всего составляют 45 дней.

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы

Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара. И проводится она после проверки товара в специализированном сервисном центре. Если покупатель решил забрать деньги, уплаченные за товар, в котором обнаружились недостатки, то на время экспертизы аналогичный товар не может быть предоставлен. Но если покупатель потребовал заменить неисправный товар другим, а срок замены превышает неделю, то аналогичный товар потребовать можно. Выдать его обязаны в течение 3-х дней.

Что делать, если продавец вам отказывает

В случае если продавец отказывается выдать аналогичный товар при ремонте или замене старого, напишите письменное заявление на выдачу аналогичного товара при ремонте в магазин. Написать его можно в свободной форме. Следует указать в заявлении по предоставлению аналогичного товара все технические данные, чтобы не было оснований для лишней переписки с магазином и траты времени.

Как узнать, на кого зарегистрирован Триколор ТВ

Если возникает необходимость узнать, на кого зарегистрирован Триколор ТВ, лучше всего найти свою копию бланка договора и посмотреть в нем. Однако это не всегда возможно, ведь подобные документы нередко теряются или могут просто находиться не под рукой. В таком случае можно проверить данные через личный кабинет на официальном сайте или же позвонить в службу поддержки – так или иначе потребуется номер договора либо ID приемника. Выяснить номер договора можно аналогичными способами.

Возможные сложности

Перед тем как заполнить абонентский договор Триколор, рекомендуем хорошенько изучить правила заполнения. При любых неточностях, помарках и ошибках документ может быть признан недействительным. А это означает автоматическое отключение телевидения.

И еще, следует помнить: единственный ресурс для регистрации приставки Триколор ТВ – официальный сайт. Бланк абонентского договора также следует качать только там. В сети можно найти много ресурсов, которые предлагают зарегистрировать телеприемник и договор путем ввода персональных данных их обладателя. Но эти сервисы нелегальны.

Каким образом они используют полученную информацию, остается только догадываться. Но рисковать в любом случае не стоит.

Источник: rostovkanal.ru