Триколор ТВ как зарегистрировать карту

Для удаленного онлайн-самообслуживания абоненту необходимо создать личный кабинет на сайте провайдера. После заключения договора о подписке заказчик может попросить специалиста компании зарегистрировать личный кабинет абонента Триколор и получить данные для авторизации. В противном случае абонент может самостоятельно провести процедуру регистрации в личном кабинете.

Регистрация абонента в системе обслуживания бесплатна. Для создания личного кабинета пользователю необходимо заполнить поля определенной информацией.

1. Фамилия, имя и отчество.
2. Данные документа, удостоверяющего личность (паспорт).
3. Действительный номер контактного телефона.
4. Идентификационный номер принимающего устройства (приемника или CAM-модуля). Этот уникальный ключевой элемент может быть распознан по контракту или другим способом.

Для самостоятельной регистрации в системе онлайн-самообслуживания абоненту необходимо перейти на сайт оператора по ссылке https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. После ввода необходимой информации система отправляет комбинацию загрузочных кодов на указанный мобильный телефон для первоначальной авторизации в сервисе.

Все умалчивают об этом. Как подключить ресивер к нескольким телевизорам

Совет! Провайдер рекомендует при первом входе в настройки личного профиля заменить исходную комбинацию постоянным паролем.

По правилам сайта значение должно состоять из цифр, букв в латинице и других допустимых символов всего не менее 8 символов. Придуманный постоянный пароль необходимо продублировать.

Какие данные нужны для авторизации в личном кабинете

Для входа в личный кабинет абоненту необходимо ввести параметры авторизации. Идентификатор получателя часто используется как логин. Альтернативой входу в личный кабинет Триколор ТВ по ID-номеру является номер договора. Система авторизует владельца лицевого счета, используя пароль, введенный пользователем. Вы можете войти в личный кабинет только при правильном вводе данных для авторизации.

Если вы можете подсмотреть цифровую комбинацию идентификатора (цифровое значение из 12 или 14 знаков) или номер договора подписки, собирая документ, то пароль подписчика необходимо четко запомнить. Если вы не помните параметр авторизации ключа, вы можете воспользоваться опцией восстановления утерянного пароля по номеру телефона.

ВАЖНО! Пользователем удаленного самообслуживания на официальном сайте Триколор может быть только владелец принимающего оборудования (абоненты), зарегистрированные в базе спутникового провайдера).

Триколор ТВ как получить пароль от личного кабинета?

Чтобы начать пользоваться личным кабинетом абонента Триколор ТВ, необходимо получить персональный пароль, для этого при регистрации на сайте Триколор ТВ необходимо указать номер мобильного телефона, на который будет отправлен код подтверждения по SMS. Код состоит из восьми цифр и необходим для завершения регистрации.

Варианты получения пароля

• Иди к телевизору.
• Получение короткого сообщения на мобильный номер.
• Получение письма на электронную почту подписчика.

Для получения пароля к телевизору необходимо выполнить следующие действия: включить телевизор, перейти по ссылке, указанной на главной странице, выбрать пункт «получить пароль». Данный объект находится под входом объекта в личном кабинете Триколор ТВ. Далее вам необходимо ввести идентификационный номер вашей учетной записи, содержащий 14 символов, затем подтвердить свой выбор, нажав на кнопку.

Чтобы получить пароль от мобильного телефона в виде короткого сообщения, вам необходимо сделать следующее: включить телевизор, перейти по ссылке, указанной на главной странице, выбрать «получить пароль». Данный объект находится под входом объекта в личном кабинете Триколор ТВ. Далее вам нужно будет ввести номер своего мобильного телефона в формате: 9XXXXXXXXX (всего 10 цифр), затем подтвердить свой выбор, нажав на кнопку, аналогичные действия потребуются для получения пароля на вашу электронную почту.

Триколор ТВ — горячая линия номер телефона

У клиентов могут возникнуть вопросы по услугам Триколор, их подключению, оплате и так далее. Вы всегда можете связаться с ними по телефону горячей линии:

• 8-800-50-001-23 — для бесплатных звонков с любого телефона России;
• + 7-911-10-101-23 — для обращения в службу поддержки в Viber, WhatsApp (только сообщения).

Компания работает на всей территории страны. Адрес ближайшего реселлера вы можете найти на сайте организации в разделе «Партнеры».

Как сделать повтор команд активации из ЛК

Ключ активации (то есть ключ для декодирования каналов) — это сигнал, который Триколор отправляет принимающему оборудованию для активации платных каналов. Как правило, он отправляется автоматически, но в некоторых случаях может потребоваться переделать.

В личном кабинете вы можете самостоятельно повторять команды активации. Для этого есть замечательная полезная кнопка. Это называется «Активация повторяющихся команд».

Просто нажмите на нее, и ключи активации будут немедленно отправлены получателю (см. Фото)

Повторение ключей активации необходимо в следующих случаях:

Ресивер давно не включали и ключи потерялись

Неисправность аппаратного программного обеспечения

Пропущенный срок оплаты и оплата позже

Если на каналах платного пакета отображается сообщение об ошибке («Ошибка 0», «Ошибка 10» или «Ошибка 13»), просто нажмите эту кнопку и оставьте принимающее устройство включенным. Дисплей должен восстановиться довольно быстро (обычно в течение часа, но бывает задержка до 8 часов)

Вы можете отправить ключи активации без личного кабинета через техподдержку Триколор. Для этого необходимо на сайте tricolor.tv создать обращение в Службу поддержки клиентов (см. Фото)

Отправка команд активации ключей возможна один раз в 5 дней.

Получить техническую поддержку через личный кабинет можно двумя способами.

1. Через «Чат с поддержкой».

2. Создайте письменное обращение

Чат находится в разделе «ПОМОЩЬ» (см. Фото)

Помощь оператора данным методом осуществляется в режиме реального времени путем переписки со специалистом службы технической поддержки оператора. Они быстро отвечают и помогают решить множество простых вопросов в Интернете. Если невозможно помочь «здесь и сейчас», вам предложат подать письменное обращение, заполнив форму. Он также находится в разделе «ПОМОЩЬ» (см. Фото).

Вам нужно будет выбрать тему обращения и соответствующий раздел. Ответ будет отправлен на вашу электронную почту через некоторое время.

Обратиться в техподдержку Триколор можно без личного кабинета.

Как отключить авто платеж Триколор

Автоматическая оплата активируется при первой оплате услуг Триколор кредитной картой через личный кабинет и происходит автоматически, если вы не снимаете галочку в соответствующем поле.

Чтобы отключить автоматический платеж Триколор, выполните следующие действия:

Зайдите в раздел «ПРОФИЛЬ» Личного кабинета, в подраздел «ПОДКЛЮЧЕННЫЕ КАРТЫ» (см. Фото).

Если нет карты, автоматическая оплата тоже отсутствует.

Абонент может отключить опцию «Автоматическая оплата», не снимая банковскую карту и не удаляя банковскую карту из ТК «Триколор». В этом случае автоматическая оплата также будет отключена (см. Фото).

Инструкции по получению, восстановлению и изменению пароля входа

Ссылка для получения пароля находится на странице входа. Это домашняя страница, с которой была произведена регистрация.

Чтобы получить пароль в первый раз или сбросить ранее установленный пароль, который по какой-либо причине был утерян, необходимо воспользоваться кнопкой «Получить / сбросить пароль».

Система попросит вас заполнить поля регистрационными данными, а именно:

• фамилия, имя и отчество абонента;
• ID смарт-карты или номер контракта;
• код, показанный на картинке;
• способ получения.

Способы получения пароля аналогичны получению кода подтверждения, но с некоторыми нюансами:

1. Запросить пароль по SMS можно не чаще 3-х раз в день.
2. Непосредственно на спутниковый ресивер (появляется на экране телевизора).
3. Время ожидания пароля может составлять примерно 20-30 минут с момента отправки запроса.

Если в течение этого периода сообщение не пришло, значит, данные для регистрации абонента изменены. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки клиентов компании. При формировании запроса спутниковый декодер и телевизор должны быть включены.

В системе предусмотрено два входа для изменения имени пользователя или пароля. Это делается из личного кабинета в разделе «Подтверждение данных» через кнопку «Сменить логин / пароль», расположенную внизу страницы.

вы можете изменить только имя пользователя для входа, пароль или оба этих параметра. Для изменения нужно указать текущее значение и новое.

К данным предъявляются некоторые требования: они должны состоять не менее чем из 8 символов для пароля и 5 символов для входа в систему, состоящих из латинских букв, в любом случае, прописных или цифровых.

При регистрации и входе в личный кабинет система запрашивает идентификатор абонента (ID). По сути, это уникальный код для приемника. Есть несколько способов узнать.

Первый вариант — посмотреть на заднюю часть ствольной коробки или коробку с нее. Код будет указан на информационных наклейках.

Второй вариант — изучить договор с компанией. Делается вывод при подключении услуг, копия всегда доставляется заказчику. В нем ID обозначен как номер подписки подписчика.

Третий вариант подходит тем, кто не может найти коробку и контракт. Информация об идентификаторе может отображаться в статусе ресивера прямо на телевизоре. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Подключите ресивер к телевизору и включите его.
2. Используя пульт дистанционного управления, перейдите в меню ресивера.
3. Выберите в списке запись «Статус».

Система покажет подробную информацию об устройстве: модель, версию прошивки и идентификатор (ID).

Похожие записи:

Источник: www-tricolor.tv

Повтор команд активации

Команды активации (ключ активации, ключ раскодировки каналов) — специальный сигнал, который отправляется на приёмное оборудование для идентификации его в системе зарегистрированных клиентов и предоставления доступа к просмотру каналов, входящих в состав услуг Триколора.

Команды отправляются автоматически при активации услуг Триколора. Если ваш приёмник некоторое время был отключён, для восстановления просмотра необходимо выполнить повтор команд активации.

Как выполнить повтор команд активации?

Самостоятельно отправить ключи вы можете, нажав на кнопку «Повтор команд активации»:

Отправляйте команды активации не чаще 1 раза в 5 дней.

Дополнительно ключ активации может быть отправлен специалистом Службы поддержки клиентов, сотрудником Фирменного салона или авторизованным дилером Триколора при обращении к ним.

Когда восстановится просмотр?

При подключении приёмного оборудования только к спутниковой антенне на восстановление просмотра каналов после активации услуги и/или отправки команд активации может потребоваться до двух часов.

Как смотреть оплаченную подписку сразу?

Вы можете продолжить просмотр через интернет * уже сейчас! Доступ к просмотру каналов, транслируемых через интернет, будет восстановлен в течение 10 минут.

• Перейти на сайт kino.tricolor.ru ** .
• Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV ** .
• Подключить приемник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приемном оборудовании .

* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.

Источник: tricolor-smr.ru

Как зарегистрировать приемник на сайте Триколор ТВ?

Прежде, чем приступить к регистрации Триколор ТВ, самостоятельно проверьте, что:

• приемник установлен правильно, все кабеля соединены с телевизором;
• оборудование настроено;
• информационный канал «Триколор» показывает. Для проверки достаточно нажать ноль на пульте приемника.

После этих действий телевизор можно выключать, а вот приемник оставьте включенным. Когда завершится регистрация на сайте Триколор ТВ, изображение должно появиться.

Подготовьте номер вашего приемного оборудования, ID-номер, некоторые личные данные (о них речь пойдет чуть позже).

Пошаговая инструкция

Регистрация на сайте Триколор ТВ начинается с главной страницы ресурса. На ней, в уже упомянутом меню, расположенном под рекламным баннером, нужно найти пункт регистрации абонента. Перейдя в него, пользователь попадет в анкету, для заполнения которой потребуются:

• паспорт;
• смарт-карта;
• договор.

Все необходимые документы желательно приготовить заранее, чтобы меньше отвлекаться в ходе заполнения формы.

Как правильно заполнить регистрационный бланк?

Важно! Все поля анкеты необходимо заполнять кириллицей, с соблюдением строчных и прописных букв. Латиницей заполняется только поле с адресом электронной почты пользователя.

Первая страничка анкеты выглядит как поле для ввода ID приставки. О том, где его найти, мы писали выше. Индивидуальный номер вводится полностью, без пробелов и разделителей. Затем необходимо нажать кнопку «Продолжить». Если приемник с введенным номером ранее не был зарегистрирован в системе, перед абонентом откроется форма подробной анкеты.

Большинство полей анкетного бланка понятны интуитивно. Рассмотрим только некоторые пункты формы, которые могут вызвать затруднения у пользователя:

• серийный номер приемника – это поле можно оставить пустым;
• модель приемника – выбирается из предложенного списка;
• информация о дилере – поле можно оставить пустым, оно заполняется только в том случае, если данные о приставке вносит сотрудник дилерской компании;
• адрес установки ресивера – обычно выбирается из предложенных вариантов, если пользователь не может отыскать свой город/улицу в стандартном перечне, он может ввести их вручную, нажав кнопку Расширенного поиска;
• ФИО владельца оборудования – вводятся в именительном падеже, с соблюдением строчных и прописных букв;
• номер домашнего телефона – должен начинаться с префикса и кода города, и только потом, собственно, номер;
• мобильный номер – вводится в 10-значном формате (9ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ).

Важно! Вводить все личные данные следует внимательно, чтобы избежать ошибок. Перед завершением процедуры рекомендуем проверить правильность введенной информации.

Уточнить модель ресивера можно из договора о его покупке либо из данных, указанных на наклейке на корпусе прибора.

Получение кода для подтверждения анкеты

Регистрация в Триколор ТВ требует обязательного подтверждения через индивидуальный пароль. Для его получения, после ввода номера мобильника следует нажать размещенную рядом кнопку «Получить код». Пароль будет выслан на указанный номер максимум через пару минут. Полученный код необходимо забить в соответствующее поле анкеты.

Регистрационная форма также содержит поле для ввода электронного почтового адреса. E-mail абонента обычно используется компанией для доставки счетов и информирования о различных акциях. В процессе регистрации никаких кодов на него не приходит.

В принципе, в Триколор ТВ регистрация приемника не требует обязательного наличия у пользователя электронного адреса. Но оставить это поле пустым нельзя, иначе система не пропустит анкету, посчитав ее недозаполненой. Если абонент:

• не хочет указывать e-mail по личным соображениям;
• не имеет адреса электронной почты.

он может ввести в соответствующее поле адрес

Совет: не рекомендуем вводить случайный или выдуманный e-mail адрес. Возможно, он окажется кем-то занят, и его владелец в итоге получит доступ к личной информации абонента, а при желании и к его личному кабинету.

Далее необходимо отметить галочкой согласие с правилами спутникового оператора и нажать кнопку «Продолжить». После этого абонент перейдет на завершающий этап процедуры.

Регистрация карты Триколор ТВ

Последний этап регистрации – отправка индивидуального кода абонента. Он указан на обороте смарт-карты, выданной с оборудованием, и представляет собой комбинацию английских букв и цифр. Код нужно вести именно в том виде, в котором он указан на карте, соблюдая большие и маленькие буквы. Затем нажимают кнопку «Продолжить».

На мониторе появится номер договора абонента. Для сохранения заполненной анкеты на него необходимо кликнуть. Это завершит процесс регистрации.

Как зарегистрироваться новому абоненту

Триколор ТВ регистрация абонента может проходить двумя способами:

1. Через Интернет.
2. С помощью дилера.

Онлайн регистрация Триколор ТВ доступна для тех, кто покупал приемник, антенну в магазинах бытовой техники и электроники. Для этого вида регистрации потребуется внести в таблицу следующие данные:

• ID-номер;
• номер модели приемника;
• серийный номер оборудования;
• восьмизначный индивидуальный код (если у вас имеется в наличии внешняя смарт-карта), и 11-значный со скретч-карты – если смарт-карта встроенная;
• ФИО, дата рождения;
• данные паспорта (серия, номер, кем и когда выдан;
• адрес, по которому установлен приемник и контактный адрес. Если они не совпадают, то указать это в отдельном блоке;
• мобильный и домашний телефоны, адрес электронной почты;
• подтвердить согласие на обработку персональных данных.

После необходимо нажать «Получить код» и ввести 8 цифр кода, поступивший на мобильный.

Регистрация Триколор ТВ

Если Вам требуется мгновенная регистрация ресивера «Триколор ТВ», перейдите по следующим ссылкам, либо, если приемник был приобретен у дилера, заполните эту форму: Регистрация приемника «Триколор ТВ» производится абсолютно бесплатно! Перед тем как зарегистрировать ресивер «Триколор ТВ», необходимо проверить его принадлежность, для этого перейдите по первой ссылке. Далее, чтобы зарегистрировать приемник «Триколор ТВ», воспользуйтесь одним из пяти вариантов:

1. Регистрация «сетевого» приемника «Триколор ТВ» — самостоятельно, инструкция здесь
2. Активация смарт карты Триколор ТВ по акции «Второй приемник в дом»
3. Если требуется срочная регистрация у дилера «Триколор ТВ», заполните эту форму:
4. Нужно оформить «Обмен «Триколор ТВ», — здесь
5. Регистрация любого приемника «Триколор ТВ», воспользуйтесь этой формой, если на сайте Триколор всплывает надпись: «Параметры оборудования не позволяют выполнить регистрацию из данного интерфейса«.

Если ваш приемник уже проходил регистрацию в системе «Триколор ТВ» и пишет: «Кодированный канал DRE», или «Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка #).», — то пройдите по этой ссылке.

В формате День.Месяц.Год (например: 01.01.1961) (Например: [email protected]) Состоит из 14 значного числа (например: 11111111112244) Находится на смарт карте под правым-нижним штрих-кодом На приемниках со встроенной смарт картой, находится на нижней панели ресивера, под штрих кодом, за буквами ID Для регистрации 12 значных приемников обратитесь к региональному представителю, с последующим обменом Находится на скретч карте, под скретч-полосой — 20 цифр, либо на приемной смарт карте — Индивидуальный Код, 8 символов (например: 12A57BC8) Находится на скретч карте, в левой-нижней части — 16 цифр, первые 8 цифр нули (например: 0000000012345678) Информация о владельце Адрес, по которому установлено приемное оборудование: (Населенный пункт, район, область, улица, дом, квартира.) Если контактный адрес и адрес установки оборудования совпадают, данные поля оставьте пустыми: Необязательные поля. Адрес, по которому с Вами в дальнейшем можно будет связаться: (Населенный пункт, район, область, улица, дом, квартира.) Серия паспорта — 4 цифры, номер — 6 цифр В формате День.Месяц.Год (например: 01.01.1991) (Например: ОВД Измайлово г. Москвы) (Например: 4957774433) Если отсутствует, то введите номер мобильного Без междугороднего кода и кода страны (Например: 9553331122) Если отсутствует, введите: 9777777777 Информация о ресивере Состоит из 23 цифр (например: 11111111112222222222333) Для Модулей CI+ 10 цифр Для CAM CI+ Delgado вставьте (0000000000000) 13 нулей в конце Для GS GAMEKIT/AC790 вставьте (0000000000) 10 нулей в конце Для DTS-53/54 вставьте (00000) 5 нолей в конце Для DTS-54 замените 5-й символ «B» на ноль (0) Для приемников CADENA замените любые буквы на ноли (0) Состоит из 12 или 14 значного числа (например: 11111111112244) Вводится только при обмене! Не обязательное поле. Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 Яндекс.Браузер

Внимание. Если у вас Яндекс.Браузер, то обновите его до последней версии, т.к. на ранних версиях обозревателя форма не отправляется. https://browser.yandex.ru/

Регистрация через дилерскую сеть

Для тех, кто не желает самостоятельно заниматься установкой, настройкой и регистрацией цифрового телевидения, предусмотрены дилерские услуги. Для этого изначально приобрести оборудование надо через их сеть. Найти подходящий адрес можно, зайдя на сайт Триколор ТВ. Список регионов находится во вкладке «Где купить».

Зайдя сюда, первое, что необходимо сделать – это ввести свой регион (область, город). После этого отобразится список магазинов, занимающихся продажей и установкой оборудования «Триколор».

Прежде, чем дилер приступит к регистрации приемника, вам будет предложено ознакомиться с условиями «Про оказание услуг». Если вас все устраивает, то его необходимо подписать.

Зачем нужен личный кабинет

• Контроль личного счета. В личном кабинете указана сумма, оставшаяся на вашем счете. Предусмотрен раздел «История платежей», позволяющий ознакомиться ранними тратами на услуги оператора;
• Вся информация о тарифе, включая его стоимость;
• Подключение новых услуг, их оплата. Через личный кабинет проще всего оплачивать Триколор ТВ. Оплата проводится через банковскую карту, онлайн-банк и другими способами без комиссии;
• Всегда на связи техническая поддержка, которая консультирует клиентов и решает необходимые им задачи;
• Смена тарифного плана. Если вы хотите сменить тариф, необходимо пополнить баланс на сумму, равную стоимости пакета услуг. Далее нажать по кнопке «Выбрать»;
• Информация о рассрочке: срок ее действия, график платежей.

Как активировать

После успешной регистрации потребуется активировать услугу просмотра. Делается это так: с помощью комбинаций клавиш на пульте «+» и «-» или «СН» выбираете любой канал, например, НТН; оставляете его включенным до тех пор, пока не появится изображение; выключаете телевизор (но не приемник).

Настройка изображения может длиться до 8 часов. Если за это время ничего не изменилось – обращайтесь за помощью к дилеру. Либо на горячую линию, если зарегистрировать Триколор ТВ вы пытались самостоятельно.

Меняем временный пароль

Завершив регистрацию, узнав пароль, остается только зайти в личный кабинет абонента. Для этого необходимо вновь проследовать на официальную страницу и нажать «вход». В открывшемся меню указываем ID и полученный пароль. Теперь доступ ко всем службам открыт.

Присланный пароль лучше сразу поменять, он сложный и его трудно запомнить. Для этого необходимо выполнить следующие манипуляции:

• в личном кабинете перейдите в раздел «подтверждение данных»;
• выбираем меню «замена пароля», располагается нужная клавиша в нижней части страницы;
• в открытом разделе указываем такой пароль, который всегда сможете вспомнить.

Следует отметить, пароль должен состоять минимум из 8 знаков, как из цифр, так и букв.

Что такое ID и где его искать

ID – это номер, который присваивается каждому клиенту индивидуально. Он может состоять как из 14, так и из 12 цифр. Узнать его можно так:

• оборудование с внешней смарт-картой содержит свой ID прямо на самой карте;
• ID-номер оборудования со встроенной смарт-картой прописан в гарантийном талоне либо на дне приемника;
• данный код можно найти и в меню телевизора.

Иногда при вводе ID-кода, может возникать одна из следующих ошибок:

1. Данный ID не является корректным. Для исправления ситуации просто перепроверьте цифры и попытайтесь еще раз.
2. Данный ID не может регистрироваться самостоятельно – только дилером. Поэтому, обращайтесь за помощью к специалисту.
3. Данный ID уже был зарегистрирован раннее. Если вы уверены, что на сайте Триколор ТВ регистрацию приемника вы еще не проводили – обратитесь в круглосуточную техподдержку по бесплатному номеру 8 (800) 500 — 01 – 23.
4. Данный ID нет возможности зарегистрировать. Это может означать, что оборудование было приобретено не в официальном представительстве и не является лицензионным. Опять же за советом придется обращаться в поддержку компании.

Проверка возможности регистрации

При приобретении телеприставки у одного из официальных дилеров Триколор ТВ, регистрация абонента может быть произведена сотрудниками компании-продавца. Иногда об этом не сообщают абоненту. Поэтому, прежде чем регистрировать ресивер самостоятельно, стоит проверить, не внесен ли он уже в систему.

Как проверить регистрацию?

Чтобы провести проверку, необходимо зайти на официальный сайт оператора Триколор. На его главной странице, под рекламным блоком, находится небольшое меню. В нем следует выбрать пункт «Проверка подписок».

Далее нужно будет выполнить следующие действия:

• в новом окне заполнить поле «ID оборудования»;
• ввести проверочный код с картинки;
• нажать синюю кнопку «Проверить».

Если в результате поиска система выдаст перечень действующих подписок, значит ресивер уже прошел регистрацию. В противном случае необходимо будет внести его в базу данных оператора самостоятельно.

Важно! ID приемника указан на смарт-карточке, выданной абоненту при покупке оборудования. Символы нужно вводить в форму поиска подряд, без разделителей и пробелов.

Если недоступны регионы

Иногда случается так, что список регионов недоступен Триколор ТВ. Что делать тогда? Причины могут скрываться в следующем:

• неправильно настроена антенна. Об этом свидетельствует плохой контакт «F». Как вариант, попробуйте перенастроить антенну по инструкции;
• слабая мощность конвектора. Если шкала сигнала внизу экрана пустая, то значит дело в старом ресивере – пора его менять;
• смарт-карта вставлена неправильно. Проверить установку карты можно нажав на кнопку ID на пульте. Если вместо вашего номера появится надпись о том, что карта не вставлена, значит, проблема именно в этом;
• ресивер подключен к двум телевизорам одновременно;
• кабель или проводка повреждены;
• задолженность по оплате услуг.

Прежде, чем обращаться в поддержку, попробуйте перезагрузить оборудование, вытащив на несколько минут из розетки. Иногда помогает переустановка смарт-карты. Крайний метод – это сброс настроек и повторный поиск каналов.

Если самостоятельно диагностику провести не удается, то следует обратиться к специалистам в техническую поддержку. Сделать это можно через заявку в личном кабинете, написать в чат, позвонить в колл-центр или напрямую дилеру, у которого приобретали оборудование.

Обращаясь за помощью, подготовьте номер вашего договора, модель ресивера, убедитесь, что все пакеты каналов оплачены.

Проверка ресивера

Начать процесс заключения абонентского договора в 2021 году следует с проверки того, нужна ли будущему клиенту Триколор регистрация приёмника. Обычно, если телезритель приобретал оборудование в официальном дилерском центре, все требуемые правилами процедуры выполняются продавцом, а пользователю остаётся поставить пару подписей и перейти к просмотру телевидения.

Чтобы убедиться в том, что абоненту придётся всё делать самостоятельно, нужно:

1. посетить официальный портал компании;
2. найти раздел «проверка подписок»;
3. ввести в предложенное поле ID приставки;
4. проверить результаты.

Если описанный метод неудобен, следует воспользоваться альтернативным. Он заключается в звонке в контактный центр и получении нужной информации от операторов.

Источник: pristavkatv.ru