Учитывая, что ошибка 28 связана со сложностями с доступом к ТВ через интернет, основные причины её возникновения всегда связаны с некачественной связью или блокировкой трансляции. Чаще всего к появлению неприятностей приводит:
Также иногда трудности возникают из-за банального сбоя оборудования.
Как исправить ошибку №28 на Триколор ТВ
Чтобы исправить ошибку и решить проблему, нужно:
Дополнительно можно провести сброс настроек приемника до заводского уровня, но обычно это не требуется.
Обновление прошивки
Ошибка 28 на Триколор ТВ редко беспокоит абонентов компании, но даже столь необычную и нераспространённую проблему нужно устранять. Простейший способ справиться с возникшими сложностями заключается в звонке в контактный центр и получение помощи консультантов. Но иногда дозвониться до оператора не получается.
В подобных случаях телезрителям придётся бороться с возникшими неполадками самостоятельно, без участия специалистов. К счастью, в большинстве случаев причина неполадок находится на поверхности, а её устранение не вызывает серьёзных затруднений. Главное, последовательно рассмотреть все возможные источники проблем и не торопиться с выводами.
Lg bs2821 триколор тв
Что значит появление ошибки 28 на Триколор ТВ
Появление ошибки 28 на Триколор ТВ значит, что:
Важно подчеркнуть, что основная особенность упомянутой проблемы связана с тем, что она касается исключительно вещания через интернет. Подключившимся через спутник людям не стоит переживать, что у них возникнет подобная неприятность.
Иных значимых нюансов, касающихся упомянутого кода неполадок, нет, а сказанного выше достаточно, чтобы абонент понимал, с чем именно он столкнулся.
Основные причины
Чтобы исправить ошибку 28 в Триколоре, стоит:
В последнем случае достаточно воспользоваться любым сервисом для проверки скорости интернета. Если качество соединения окажется низким, стоит поменять тариф или связаться с представителями интернет-провайдера и попросить увеличить скорость до предусмотренного договором уровня.
Обновление прошивки
Previous Post
Next Post
Ошибка 28 Триколор ТВ — что значит и как исправить?
Ошибка 28 Триколор — одна из самых редких неисправностей. Она появляется из-за программного сбоя, но пользователь спутникового телевидения может решить её самостоятельно.
Что значит ошибка 28 на Триколор ТВ?
Ошибка 28 на приёмниках Триколор означает, что программное обеспечение устройства устарело. Большинству ресиверов эта неполадка не мешает. Но модули GS8300M и GS8306, а также приставки прекращают вещание, выдавая пользователю код ошибки.
Причины
Выделяется три причины возникновения проблемы:
Первая причина наиболее широко распространена. Но иногда 28-я ошибка возникает на обновлённых модулях. В подобном случае неполадка вызвана интернетом или задолженностью.
Код 28 — для устройства не установлены драйверы в Windows 10 и Windows 7 (решение)
Как исправить ошибку 28 на Триколоре?
В первую очередь необходимо обновить программное обеспечение устройства. Для этого нужно:
Подготовка и установка ПО занимает до 15 минут. Окончив процесс, ресивер представит пользователю экран настройки. Если при первичной настройке или в течение эксплуатации были установлены нестандартные параметры, необходимо отказать от автоматической настройки и провести её вручную. К нестандартным параметрам относятся: диапазон частот, ручной поиск каналов, работа приёмника в сети.
Убедитесь, что скачанная с сайта Триколор прошивка подходит под ресивер. Некоторые приёмники с течением времени устаревают и не поддерживают свежий софт. В подобной ситуации решить ошибку 28 может обращение в техническую поддержку или покупка нового приёмника.
Интернет
Иногда ошибка 28 возникает при низкой скорости интернета или отсутствии подключения к сети. В первом случае необходимо провести тест скорости. Для стабильной работы аналогового телевидения необходимо 25 Мб/с, для цифрового — 100.
Проверьте подключение к интернету с другого устройства. Если доступа в сеть нет, обратитесь к провайдеру, чтобы узнать о проведении технических работ, авариях и прочих причинах.
Если подключение к сети есть, а к ресиверу подключён провод, извлеките его и перезагрузите устройство. Вставьте провод и проверьте работоспособность. Если не помогло, переведите приёмник на беспроводную сеть. И наоборот, если устройство подключено к Wi-Fi, вставьте в него сетевой провод.
Оплата пакетов
Иногда 28-я ошибка возникает при задолженности на лицевом счёте. Задержка оплаты приводит к остановке вещания. Хотя эта проблема регулируется другим кодом ошибки, ресивер может выдавать именно 28. И также некоторых пользователей временно блокируют по каким-либо причинам.
Чтобы проверить состояние учётной записи, авторизуйтесь на официальном сайте Триколор. Проверьте баланс в категории платежей. Помните, что проблема может быть вызвана окончанием обещанного платежа. Пополните счёт, если необходимо, и оставьте ресивер включённым на 8 часов. По прошествии этого времени вещание должно возобновиться.
В противном случае проверьте расположение спутниковой тарелки и убедитесь, что сигналу не мешают погодные условия.
Советы
Двадцать восьмая ошибка возникает очень редко, при этом её основная причина — устаревшее программное обеспечение. Проверьте ПО на наличие обновлений и установите новую прошивку, если требуется.
Обычно проблема появляется на устаревших приёмниках, которые используют интернет для вещания. Если после решения 28 проблемы она появилась вновь в течение того же дня, необходимо заменить ресивер. Помните, что устранение ошибки не полностью устраняет неполадку: спутниковое телевидение продолжит вещать с задержкой и сниженным качеством изображения.
Источник: kodyoshibokk.ru
Почему у вас не получается посмотреть телевизор: изучаем ошибки Триколор ТВ. Коды ошибок триколор тв и как их исправить Теле триколор ошибка 4
Самым распространенным и уверенным оператором спутникового телевидения является «Триколор ТВ». За счет хорошего качества вещания и доступной цены большое количество людей выбирает именно этого провайдера. Но популярность все равно не избавляет абонентов от некоторых технических неполадок, которые могут возникнуть при телевизора. Наиболее частая проблема, с которой приходится сталкиваться – это .
Причины возникновения
Современные приемники обладают сложной технической структурой. Простому пользователю сложно понять, что конкретно означает тот или иной код при неисправной работе, число которых достигает цифры 15.
Неисправности появляются по нескольким причинам:
- Сбой в работе программного обеспечения устройства;
- Смарт-карта не считывается ресивером;
- Снятие паролей для раскодирования сигнала;
- Подключенный вами пакет услуг не включает в себя данный канал;
- Вы не прошли авторизацию;
- Возможно, необходимо пополнить баланс лицевого счета.
Чаще всего сбои связаны с отсутствием доступа к просмотру. Второй, по распространенности является отсутствие в приемнике смарт-карты. Или антенна установлена неправильно, что влечет за собой прием недостаточно мощного сигнала. Ошибка «Триколор ТВ» 4 означает, что возникли проблемы с запуском телеканала, другими словами, он не входит в подключенный вами тариф.
Как исправить ошибку номер 4 «Триколор ТВ»
В основном, со всеми неполадками вы можете справиться самостоятельно без привлечения специалистов, достаточно только в точности соблюдать определенный алгоритм действий. В нашем случае эта последовательность следующая:
- Перейдите на канал оператора;
- Если это ни к чему не привело, то перезапустите устройство;
- Включите нужный Вам канал, для этого выполните поиск;
- В том случае, если предыдущие действия не подействовали, то выполните сброс всех настроек и осуществите установку заново.
У любого провайдера могут возникать различного рода сбои, не обязательно всегда вызывать мастера, так как большинство из них вы можете исправить сами, просто следуя инструкции.
1. Нет доступа к просмотру. Ошибка 2
причины: приемник не может считать смарт карту
Решение: обесточьте приемник, вытащите смарт карту на 1 минуту (запомните в каком положении находилась карта) вставьте обратно включите приемник.
2. Нет доступа к просмотру. Ошибка 3,13
причина: Кодированный канал. Необходимо оставить приемник на раскодировку в течение восьми часов.
Решение: обесточьте приемник на 30-60 секунд, включите обратно. Если приемник до этого долго не работал, желательно выполнить повтор команд на раскодировку. Изображение появится в течение 8 часов (ссылка статья повтор команд активации триколор способы)
3. Нет доступа к просмотру. Теле/Радио канал не вещается Триколор ТВ. Ошибка 4
Причина: Теле/Радио канал вещается в неподдерживаемой кодировке (канал другого провайдера спутникового телевидения
Решение: Лучше всего выполнить сброс до заводских установок, и заново найти каналы относящиеся к Триколор. Подробнее об этом на странице Сброс до заводских установок(ТУТ ССЫЛКА).
4. Смарт карта не определена приемником.Убедитесь в правильной установке смарт карты Ошибка 5
Причина: Неверная смарт карта или смарт карта вставлена не верно.
Решение: Проверьте правильно ли вставлена смарт карта (ссылка смарта карта как вставлять)
5.Нет доступа к просмотру Ошибка 7
Причины: Смарт карта не принадлежит оператору
6: Нет доступа к просмотру. Пожалуйста убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранными теле/радио каналом оплачена и активна Ошибка 9
Причина: В памяти приемника отсутствуют классы подписок
Решение: Скорее всего у вас новый приемник. Оставьте его включенным в течение 8 часов. Убедитесь что регистрация пройдена. Зайдите на официальный сайт триколор тв http://msk.tricolor.tv/abonents/paymentmethods укажите в пустом поле ваш номер ID. Если приемник не зарегистрирован — зарегистрируйте приемник.
7. Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу(название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить» Ошибка 10
Причины: Отсутствует подписка на основную услугу триколор ТВ
Решение: Необходимо оплатить Пакет Триколор тв
8. Убедитесь что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион Ошибка 12
Причина: Приемник зарегистрирован не в том регионе, который Вы выбрали при проведении поиска каналов триколор ТВ
Решение: выполнить сброс до заводских установок, и заново найти каналы указав правильный регион. (ссылка как настроить каналы)
Номер горячей линии
Возникшие у вас вопросы, а также свои предложения и пожелания вы можете высказать по бесплатному номеру горячей линии «Триколор ТВ»: 8 (800) 500-01-23
Специалисты «Триколор ТВ» готовы ответить на ваши вопросы, на горячей линии с понедельника по воскресенье, с 9:00 до 22:00 по Московскому времени.
Информацию о расписании работы горячей линии в праздничные дни вы можете узнать на сайте. Электронная почта технической поддержки «Триколор ТВ»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В связи с большим количеством поступающих писем возможны небольшие задержки с ответом, просим проявить немного терпения, ни одно ваше письмо не останется без ответа.
Компания Триколор ТВ в настоящее время занимает высшие позиции в рейтинге российских операторов спутникового телевещания. Эта корпорация предоставляет всем своим клиентам достойный выбор каналов и пакетов, а также возможность контролировать свои расходы и действия в личном кабинете онлайн.
Несмотря на высокую надёжность оборудования для спутникового телевидения в процессе эксплуатации могут возникать различные неполадки, некоторые из которых можно устранить без вызова мастера. Любая неисправность или сбой отражаются на экране информацией «Нет доступа к просмотру». И когда устройство не может обнаружить канал, на ресивере сообщение «Теле радио канал не вещается оператором. Ошибка 4»
Почему возникает ошибка 4
- данный канал не входит в пакет Триколор;
- произошел сбой в программной платформе оборудования;
- трансляция передачи происходит в формате, который не поддерживает смарт-карта;
- прошло автоматическое обновление программной системы;
Как исправить ошибку 4 на Триколор ТВ
- выключите ресивер и телевизор из розетки на 8-10 минут, после чего снова включите приборы;
- переключитесь в ручном режиме на канал, который входит в оплаченный пакет;
- сбросьте настройки ресивера до заводских параметров. Для этого с пульта приёмника зайдите в раздел «Настройки» и активируйте команду «Сбросить»
Зачастую такая ошибка становится следствием «ручного» поиска новых каналов, которые не всегда включены в пакет Триколор ТВ. В случае полного сброса настроек впоследствии придётся повторно настраивать ресивер под индивидуальные параметры. Заново обновить программную платформу до актуальной версии можно самостоятельно через служебный канал 333. Если перечисленные меры не помогли решить проблему и ошибка продолжает высвечиваться, то обратитесь в службу поддержки по горячей линии 8-800-500-01-23.
Самые распространенные ошибки, которые выдает оборудование провайдера Триколор, это 3, 4, 6, 8.
У пользователя телевидения Триколор ТВ (кодированный канал).
Для исправления необходимо раскодировать ресивер, для этого нужно отключить его на несколько минут, а затем включить. Выполнить команды по раскодированию, и оставить включенным на 8 часов, в течение этого времени каналы должны появиться.
Ошибка 4
Триколор ТВ ошибка 4 означает, что теле или радиоканалы вещают в неправильной кодировке, например, телевидение другого провайдера.
Часто абоненты, не знают, как исправить ошибку 4 оператора Триколор ТВ. Для этого пользователю необходимо выполнить . Затем отсканировать телеканалы нужного оператора и сохранить их.
Ошибка 6
Если телевизор перестал показывать, так как появилось сообщение «запрещен доступ к просмотру» , то специалисты рекомендуют перезагрузить тюнер, выключить его из розетки на несколько минут, а затем включить.
Ошибка 8
Эта ошибка обычно возникает после . Телевизор показывает только информационный канал, а на других каналах появляется сообщение «Устройство не поддерживает карту – smart».
Для устранения проблемы нужно отсоединить приемник от электропитания, изъять карту и снова вставить. Затем включить устройство. Если проблема после произведенной манипуляции осталась, рекомендуется обратиться в технический центр.
Другие ошибки оператора
Для того чтобы знать, что именно стало причиной неполадки, абоненту рекомендуется изучить коды остальных ошибок Триколор ТВ.
- 0 .Такая проблема появляется вследствие плохого качества сигнала либо удалились ключи активации (ключи пропадают, если долгое время тюнер находился отключенным от сети). Для устранения неполадки, перезагрузить приемник, и оставить включенным на 8 часов.
- 2 и 5 . Приемник не видит карту – смарт, необходимо переустановить ее.
- . Вставляемая в устройство смарт – карта принадлежит другому оператору спутникового ТВ. Абоненту нужно проверить состояние лицевого счета, а также убедиться закончена ли процедура регистрации. А также это может быть из-за поломки карты.
- . Доступ к ТВ запрещен. Рекомендуется проверить баланс, а также удостоверится, что регистрация завершена. После пополнения счета, эта Триколор ошибка должна пропасть.
- . Если тюнер пишет, что просмотр запрещен при использовании Триколор ТВ. Рекомендуется включить один из общероссийских каналов, проверить есть ли картинка. Если канал показывает, значит, клиенту нужно оплатить основную подписку или услугу провайдера.
- 11 . Означает, что подписка на услуги имеется, но она просрочена, так приемник еще не получил команду для отписки от старой. Рекомендуется произвести раскодирование устройства.
- 12 . В настройках указан неверный регион, необходимо правильно зарегистрировать оборудование.
- 13 . Также, как и в случае с ошибкой номер 3, пользователю рекомендуется произвести перекодировку устройства, которая длится восемь часов.
Что делать, если Триколор показывает странные символы, слова, цифры
Иногда пользователи оператора замечают, что приставка показывает непонятные символы, знаки, буквы, слова, например: шибка, шибкий.
Скорее всего, устройство не может загрузить программное обеспечение, или прошивка была выполнена не корректно, также такое случается после скачка напряжения. Если после перезагрузки проблема осталась, нужно обратиться в сервис для диагностики или ремонта техники.
Провайдер Триколор ТВ обеспечивает доступ к цифровому телевещанию и каналам в формате Ultra HD. Все необходимое оборудование клиенты берут в аренду у этой компании. Настройка подключения осуществляется преимущественно специалистами фирмы.
Несмотря на тот факт, что услугами этого провайдера пользуются многие россияне и отмечают, что организация действительно обеспечивает сервис высшего качества, определенные ошибки в работе оборудования все-таки встречаются. От этого никто не застрахован.
Триколор ошибка 4 – пожалуй, самый распространенный сбой. Сейчас проанализируем, из-за чего он появляется и как именно можно устранить данную проблему.
Что означает ошибка номер 4
Код ошибки 4 – запрет на вещание канала в определенной кодировке. Непосредственно цифра 4 свидетельствует о том, что канал, к которому пытается подключиться пользователь, не поддерживает провайдер Триколор ТВ.
В сфере цифрового телевидения конкуренция колоссальная, поэтому различные провайдеры блокируют собственные каналы, транслируя их исключительно с оригинальной подписью. В результате, появляется на Триколор ТВ ошибка 4.
Операторы делают это специально, чтобы вы не смогли поймать канал, находящийся под их управлением. Таким образом, они переманивают клиентов. Впрочем, в некоторых случаях ошибка 4 означает всего лишь наличие программных сбоев, которые также возникают достаточно часто.
Почему она возникает
Программный сбой номер 4 в основном появляется тогда, когда приемник, настроенный на принятие и трансляцию телеканалов в кодировке оператора Триколор ТВ, начинает ловить сигналы других провайдеров. Ошибка этого типа свойственна устаревшим моделям оборудования.
Тем не менее как показывает практика, зачастую ресивер выдает ошибку отнюдь не из-за сбоев, а потому что пользователи пытаются бесплатно подключить дополнительные каналы. Никто не хочет постоянно смотреть одно и то же, в результате приходит время для экспериментов.
Если вы запускаете автоматический поиск телеканалов, будьте готовы к тому, что это станет причиной появления ошибки 4. Приемник не способен транслировать каналы других провайдеров, это объясняется разницей в кодировках.
Третья причина появления сбоя – некорректное обновление приемника. Например, вы запустили установку новой прошивки, но в итоге процесс был прерван. Следовательно, необходимо закончить установку обновлений, чтобы смотреть каналы без ограничений.
Поняв, что случилось с телевещанием, самое время изучить основные способы устранения возникшей проблемы.
Как устранить
Исправление сбоев – далеко не самый сложный процесс. Главное, чтобы абонент понимал, что именно обозначает четвертая ошибка и по какой причине она появилась. Для начала проверьте Smart-карту: не исключено, что она запылилась, протрите и вставьте ее обратно в ресивер. Что делать, если не смарт-карты? Сейчас выясним.
Выключите приемник и телевизор на несколько минут. Затем подключите их к питанию и проверьте, доступны ли каналы? Если проблема не исчезла, тогда следует воспользоваться альтернативными способами решения.
Проверка уровня сигнала
Проблемы с сигналом могут возникнуть не только вследствие внесения изменений в программные настройки, но и из-за проблем с антенной. Если тарелка не зафиксирована должным образом, то тогда она будет менять свою направленность под воздействием сильного ветра. Естественно, это приведет к тому, что пропадет доступ к телеканалам.
Как исправить ситуацию? Нужно запустить диагностику сигнала, для этого откройте с помощью пульта дистанционного управления главное меню и перейдите в соответствующее меню. На экране телевизора появятся две шкалы, отвечающие за качество сигнала. Важно, чтобы их значение превышало отметку в 80%. Если значение меньше, тогда нужно аккуратно вращать антенну, подбирая оптимальное расположение.
Неверный формат вещания
Когда нет доступа к просмотру по вине пользователя, то есть он пытался отыскать новые телеканалы, вследствие чего возникли проблемы с кодировкой. Об этом уже было достаточно сказано ранее. Куда интересней, как выйти из сложившейся ситуации?
Устранение проблемы сводится к проверке списка доступных каналов. Эту информацию можно найти на официальном сайте провайдера. Если телевизор не показывает действительно запрещенный канал, то просто удалите его.
Сбой ПО
Когда ошибка появляется в результате сбоя в работе программного обеспечения, необходимо откатить настройки ресивера. Чтобы сделать это, придерживайтесь пошаговой инструкции:
- Включите телевизор и приемник.
- Откройте главное меню ресивера.
- Зайдите в дополнительные настройки.
- Выберите команду «Заводские настройки».
После этого начнется перезагрузка приемника. Выберите регион и следуйте рекомендациям установщика. Если приемник все равно пишет об аналогичном сбое, воспользуйтесь альтернативным методом.
Второй способ ликвидации последствий программных сбоев – перепрошивка ресивера. Сделать это возможно, но очень непросто. Сначала нужно скачать актуальную версию прошивки, а затем установить ее. Желательно доверить эту работу специалистам.
После обновления
Как уже было сказано ранее, доступ к каналам может исчезнуть после обновления прошивки, а именно если процесс был завершен некорректно. Чтобы устранить сбой, просто включите приемник и закончите инсталляцию обновлений.
Техподдержка
Если вы не знаете, как устранить ошибку, и не один из перечисленных методов не помог, тогда обратитесь в службу поддержку клиентов компании Триколор ТВ. Специалисты самостоятельно проведут диагностику и определят, в чем заключается причина некорректной работы ресивера, а затем устранят проблему.
Источник: dendabra.ru
Триколор тв код 28
Собрались скоротать вечер за просмотром ТВ, а на экране вместо любимой телепередачи ошибка? Не стоит паниковать — ведь со многими проблемами спутникового телевидения можно справиться самостоятельно. Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные коды ошибок, их описание и порядок действий в той или иной ситуации.
На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время. Но уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок*.
Для этого есть несколько вариантов:
1. Подключить ваш приёмник к интернету. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.
2. Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.
* При условии, что оплаченный пакет доступен для онлайн-просмотра.
«Нет сигнала»
Надпись «Нет сигнала» означает, что сигнал со спутника не поступает на ваше оборудование.
Как восстановить просмотр:
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на одном или нескольких каналах, но при этом Инфоканал (№ 0 в общем списке) показывает, значит, данный канал больше не вещает в составе услуг Триколора, а на его месте, возможно, размещен новый. Для отображения актуального списка вещаемых каналов выполните их поиск.
Если надпись «Нет сигнала» отображается на всех спутниковых каналах, включая Инфоканал, для восстановления просмотра выполните следующие действия:
1. Удостоверьтесь, что кабели, соединяющие приёмник с телевизором и антенну с приёмником, плотно подключены в нужные разъемы. Также убедитесь, что они не имеют внешних повреждений или перекруток и заломов. Обязательно замените неисправные кабели. Возможно, их потребуется обжать еще раз.
2. Если дело не в кабеле, проверьте другие настройки.
«Кодированный канал» или «Нет доступа»
Сообщение вида «Кодированный канал» при просмотре ТВ от Триколора может означать, что подписка на пакет каналов неактивна или ключи активации не поступили на приемник.
Ошибка 0 — Нет доступа к просмотру
Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от Триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.
* Для проверки силы и качества спутникового сигнала нажмите красную, а затем синюю кнопку пульта приемника, находясь на канале, где появляется ошибка. Внизу появившегося окна будут отображаться две шкалы: сила и качество сигнала. Для стабильного приема сигнала со спутника шкалы должны быть заполнены:
— для приемного оборудования моделей GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 с версией ПО 3.8.98 — не менее чем на 40 %;
— для приемного оборудования моделей GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS C591, GS C5911, GS U510, GS E501, GS Е502 с версией ПО 4.2.1103, 4.14.150 — не менее чем на 30 %;
— для приемного оборудования модели GS А230 с версией ПО 4.5.1194 — не менее чем на 50 %;
— для приемного оборудования моделей GS В527, GS В528, GS В5210 с версией ПО 4.14.210 — не менее чем на 40 %;
— для приемного оборудования моделей GS B621L, GS B622L с версией ПО 4.12.252 — не менее чем на 30 %.
Подробную инструкцию для вашей модели приемного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо на сайте производителя.
Ошибка 2 или Ошибка 3 — Нет доступа к просмотру
Сообщения вида «Ошибка 2. Нет доступа к просмотру» или «Ошибка 3. Нет доступа к просмотру» могут означать сбой работы смарт-карты или внешнего накопителя, подключенного к приёмному оборудованию.
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
1. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите повторно.
2. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
3. Если ошибка сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.
4. Если ситуация не изменилась, подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.
5. Проверьте работу приёмника при использовании другого внешнего накопителя.
6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.
7. При отрицательном результате произведите возврат приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приёмнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
8. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
* Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!
Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK» на пульте. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта.
По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.
** Подробную инструкцию для вашей модели приемного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя.
Ошибка 4 — Канал не вещается оператором
Сообщение вида «Ошибка 4. Канал не вещается оператором» может означать, что канал не входит в состав пакетов Триколора или был исключён из него. Чтобы удалить канал из списка, выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите пункт «Поиск каналов» или «Поиск каналов «Триколор ТВ». Если канал был найден ручным поиском, удалите такой канал вручную (см. Руководство пользователя вашего приёмного оборудования).
Полный список доступных каналов смотрите tricolor.tv
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
1. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
2. Если ошибка сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.
3. Если ситуация не изменилась, подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.
4. Проверьте работу приёмника при использовании другого внешнего накопителя.
5. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.
6. При отрицательном результате произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приёмнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
* Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!
Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK». Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта.
По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.
** Подробную инструкцию для вашей модели приемного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя.
Ошибка 5 — Смарт-карта не определена приемником
Сообщение вида «Код 5. Смарт-карта не определена приемником» или «Ошибка 5. Смарт-карта не определена приемником» может означать, что приемник не может прочитать смарт-карту.
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
1. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
2. Если ваш приемник работает со смарт-картой, извлеките смарт-карту из приемника и установите следующим образом:
— Чипом вверх — для приемного оборудования моделей GS U510, GS U210CI, GS U210.
— Чипом вниз — для приемного оборудования моделей GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210.
3. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приемник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
4. Если сообщение «Ошибка 5» сохраняется и к приемнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приемник, отключив его от питания.
5. Если ситуация не изменилась, подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.
6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.
7. При отрицательном результате произведите возврат настроек приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приемнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
8. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
* Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!
Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK» на пульте. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта.
По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.
** Подробную инструкцию для вашей модели приемного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя».
Ошибка 6 — Нет доступа
Сообщение вида «Код 6. Нет доступа» или «Ошибка 6. Нет доступа» может означать, что у приемника возникла внутренняя ошибка.
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
1. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
2. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приемник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
3. Если ошибка сохраняется и к приемнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приемник, отключив его от питания.
4. Если это не помогло, то подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.
5. Проверьте работу приемника при использовании другого внешнего накопителя.
6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.
7. При отрицательном результате произведите возврат настроек приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приемнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
8. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
* Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!
Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK» на пульте. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта.
По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.
** Подробную инструкцию для вашей модели приемного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя.
Ошибка 7 — Нет доступа к просмотру. Триколор ID принадлежит к другому региону вещания
Сообщение вида «Код 7. Нет доступа к просмотру. Триколор ID принадлежит к другому региону вещания» или «Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. Триколор ID принадлежит к другому региону вещания» может означать, что антенна настроена на прием сигнала со спутника другого проекта Триколора, например, Триколор ID принадлежит к проекту «Триколор. Центр», а антенна настроена на «Триколор. Сибирь».
Рекомендуемые действия:
Определить нужный проект можно, обратившись в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в Службу поддержки клиентов.
Если антенна настроена верно, для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
1. Если ваш приемник работает со смарт-картой, убедитесь, что она установлена правильно:
— Чипом вверх для приемного оборудования моделей GS U510, GS U210CI, GS U210, GS E212, HD 9303, HD 9305, GS 6301, GS 8307, GS 8308, DRS 8308, GS 8304, GS 8302, GS-8300, GS-8300N, DRS-8300.
— Чипом вниз для приемного оборудования моделей GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210, GS 8305, GS 8306, DRS-8305, DTS 53, DTS 54, DTS 53L, DTS 54L.
2. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
3. Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО.
4. Если ошибка сохраняется и к приемнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приемник, отключив его от питания.
5. Если это не помогло, отформатируйте внешний накопитель и проверьте, сохранилась ли ошибка.
6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель.
7. Проверьте работу приемника с отформатированным внешним накопителем или при использовании другого внешнего накопителя.
8. При отрицательном результате произведите возврат настроек приемника к заводским установкам.
9. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Ошибка 8 — Приемник не поддерживает смарт-карту
Сообщение вида «Код 8. Приемник не поддерживает смарт-карту» или «Ошибка 8. Приемник не поддерживает смарт-карту» может означать, что смарт-карта, установленная в приемник, им не поддерживается.
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
1. Если ваш приемник работает со смарт-картой, убедитесь, что она установлена правильно:
— Чипом вверх — для приемного оборудования моделей GS U510, GS U210CI, GS U210.
— Чипом вниз — для приемного оборудования моделей GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210.
2. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите повторно.
3. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приемник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
4. Если ошибка сохраняется и к приемнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приемник, отключив его от питания.
5. Если это не помогло, то подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.
6. Проверьте работу приемника при использовании другого внешнего накопителя.
7. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.
8. При отрицательном результате произведите возврат настроек приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приемнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
9. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
* Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!
Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK» на пульте. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта.
По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.
** Подробную инструкцию для вашей модели приемного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя.
Ошибка 9 — Нет доступа к просмотру
Сообщение вида «Код 9. Нет доступа к просмотру» или «Ошибка 9. Нет доступа к просмотру» может означать, что регистрация в качестве клиента Триколора не завершена.
Ошибка 10 или Ошибка 11 — Нет доступа к просмотру
Сообщения вида «Код 10. Нет доступа к просмотру», «Ошибка 10. Нет доступа к просмотру», «Код 11. Нет доступа к просмотру» или «Ошибка 11. Нет доступа к просмотру» могут означать, что подписка на пакет каналов неактивна или ключи активации не поступили на приемник.
Ошибка 13 — Нет доступа к просмотру
Сообщение вида «Код 13. Нет доступа к просмотру» или «Ошибка 13. Нет доступа к просмотру» может означать, что ключи активации устарели.
Источник: xn--80agarcjedjmgbfbrfiscm.xn--p1ai