Триколор ТВ куда звонить техподдержка телефон

Триколор ТВ — новейшая система спутникового телевидения. Компания предлагает подключение к высококачественному HD сигналу через спутниковую антенну. Сейчас уже более 150 телеканалов доступно для абонентов Триколор из них 20 в отличном HD качестве!

Для новых пользователей более 100 телеканалов бесплатны в течении первого года, из них 10 федеральных телеканалов компания обещает навсегда сделать бесплатными. Подробности можно уточнить по бесплатной горячей линии Триколор. Компания Триколор обеспечивает надежное покрытие сигнала и недорогое оборудование, при совсем крохотной абонентской плате. Приобрести комплекты для подключения Триколор ТВ можно в любой торговой сети: Эльдорадо, М-Видео, Техносила. Подключайтесь, более 30 000 000 абонентов уже выбрали Триколор!

Номер бесплатной горячей линии Триколор

По номеру горячей линии Триколор ТВ вы сможете узнать актуальные акции, оставить заявку на подключение Триколор, узнать о способах оплаты. Обращайтесь к операторам горячей линии для уточнения расписания телепрограмм Триколор ТВ и особенностях настройки декодера. Также вы сможете узнать о том, как заказать фильм из новинок кинопроката для индивидуального кинопросмотра на специальном канале за очень невысокую плату. Если вдруг ваше оборудование не функционирует корректно, или вы не знаете как настроить тот или иной канал, обратитесь по линии техподдержки Триколор ТВ, который указан на нашем сайте. В 2013-2014 году компания планирует подключить миллионы новых абонентов и существенно расширить объемы продаж спутниковых тарелок Триколор.

Не работает триколор тв

Самые популярные телефоны горячих линий!

В каких случаях клиент может обратиться в техподдержку?

Если вы оказались в одной из вышеуказанных ситуаций или другой подобной, Триколор ТВ предоставляет возможность разрешить возникшие проблемы, обратившись за помощью к оператору.

Как позвонить в Триколор?

• Позвоните в службу поддержки абонентов по следующим номерам телефона: 88123323498 или 88005002933.
• Также вы можете позвонить в скайпе онлайн.
• Воспользуйтесь виртуальным помощником в «Личном кабинете» на сайте Триколор ТВ.
• Получите профессиональную консультацию от сотрудника компании в чате Триколор.
• Напишите на почтовый ящик для абонентского обслуживания — [email protected].
• Объясните сложившуюся ситуацию и задайте вопрос оператору с помощью электронной формы на сайте компании .Зайти на сайт можно как с мобильного телефона или планшета, так и с компьютера.
• Свяжитесь с оператором в социальных сетях. Практически во всех популярных соцсетях существуют официальные сообщества Триколор ТВ, где вы можете найти полезную информацию или задать интересующий вас вопрос в обсуждении.

Разумеется, вы также можете рассмотреть представленные варианты разрешения типичных проблем, которые возникают у клиентов Триколор, и решить вопрос сами. Сделать это можно с помощью специально созданной FAQ-страницы, на которой содержится информация о часто задаваемых вопросах, касающихся различных аспектов настройки и работы с оборудованием от провайдера, а также абонентским обслуживанием.

Триколор, особенности установки спутниковой антенны

Если вы не можете разрешить ситуацию самостоятельно, то у вас есть возможность вызвать мастера. Специалисты по технической поддержке помогут вам устранить проблему, починить или настроить ваше оборудование.

Будьте внимательны! Выезд технического специалиста оплачивается дополнительно. Цена вызова будет зависеть от вида проблемы и степени сложности ее разрешения.

Обратиться к мастеру за помощью для разрешения возникшего вопроса или починки оборудования можно, позвонив на номер телефона 84959439500. Также вы можете заказать помощь мастера от Триколор, написав на почтовый ящик: [email protected].

Получить техническую поддержку вы сможете и посредством «Личного кабинета». В «Личном кабинете» на сайте провайдера также существует раздел «Помощь», где собраны наиболее часто задаваемые клиентами вопросы и ответы на них от специалистов. В том числе, вы сможете уточнить информацию о кодировке телеканалов, установке и настройке приемных устройств. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» может каждый абонент на сайте компании.

Бесплатный номер горячей телефонной линии

Для постоянной поддержки клиентов компании существует бесплатная линия Триколор. Обратившись к оператору по номеру телефона, у вас есть возможность узнать свежие новости от провайдера, подробности акций и условий различных тарифных пакетов спутникового телевидения. Также, вы можете заполнить по телефону заявку для подключения, уточнить детали существующих вариантов оплаты вашего тарифного плана. Кроме вышесказанного, вы сможете узнать расписание телеканалов, включенных в пакеты от Триколор ТВ, а также получить помощь с настройкой приемного оборудования. Помимо этого, возможно оформить заказ просмотра популярных фильмов на канале от Триколор по умеренной стоимости.

Если вы столкнулись с тем, что ваше устройство не работает или находится в неисправном состоянии, возможно, что у вас возникли трудности с настройкой телепрограмм, то смело позвоните на горячую линию техподдержки от Триколор ТВ для клиентов компании.

Абоненты могут высказать предложения и возможные замечания по номеру телефона центра техподдержки Триколор ТВ 88005000123. Оператор ответит на все вопросы клиентов. Звонки на указанный номер телефона доступны ежедневно, без выходных в период с 9 утра до 10 вечера по Московскому времени.

Полные сведения о порядке работы телефонной линии провайдера в дни праздников, а также номера телефонов региональных филиалов Триколор можно уточнить на официальном сайте компании или отправив письмо.

Из-за перегрузки линии и большого количество писем, поступающих в офис провайдера, возможно то, что некоторые ответные письма задержатся. Не беспокойтесь и ожидайте ответа от службы поддержки Триколор ТВ, который вы обязательно получите.

Оператор спутникового телевещания Триколор гарантирует устойчивую трансляцию и прием более 150 каналов, покрывая большую часть территории России. В зону трансляции оператора Триколор входят области Крайнего Севера и удаленные районы Сибири. При таком широком охвате различных часовых поясов Триколор предъявляет высокие требования к техподдержке: бесплатный телефон 88005000123 действителен для всех регионов круглосуточно.

Звонок в службу техподдержки Триколор ТВ

Для получения техподдержки от оператора Триколор, по телефону необходимо правильно составить запрос, следуя нижеприведенным рекомендациям:

• укажите свой ID (ваш уникальный номер, состоящий из 12 или 14 цифр). ID расположен на смарт- карте;
• назовите ФИО, указанное в договоре;
• номер договора;
• возникшая проблема.

Какими способами можно обратиться в службу техподдержки Триколор ТВ?

Сотрудники техподдержки Триколор ТВ (телефон бесплатный), профессионально помогут вам правильно заполнить электронную форму или примут информацию непосредственно по телефону Триколор ТВ.

Данный сервис используется не только при проблемах с трансляцией, он также выполняет функцию информационной поддержки абонентов Триколор ТВ.

Здесь можно узнать о предстоящих акциях льготного подключения, появляющихся новых сервисах, заказать фильм для индивидуального просмотра в удобное для вас время.

Бесплатный телефон для Москвы

Последовательность и порядок обращения в сервисную службу оператора спутникового ТВ Триколор в Москве ничем не отличается от звонка из других регионов. Различием служит более широкий сервис услуг, оказываемых дистанционно. Вы можете использовать не только телефонную связь, но и видеозвонок.

Оператор техподдержки по бесплатному телефону в Москве способен одновременно обслуживать большое количество абонентов, тем самым ускоряя процесс получения информационных услуг в мегаполисе, создавая комфортное пространство общения для своих абонентов.

Сервис позволяет выяснить финансовую историю абонента, текущие задолженности, показывает, как оптимизировать свои расходы, получая больше интересующих сервисов компании.

Заключение

При возникновении проблем с телефонной связью необходимо отправить запрос по электронной почте на адрес поддержки. Этот адрес может быть использован для отправки пожеланий и рекомендаций по работе оператора и службы техподдержки Триколор ТВ по бесплатному телефону.

Добавить страницу в мои закладки:

1. Владимир 28 Январь 2014 в 10:20 Почему глючит триколор почти на всех каналах?
2. ya.vitalii61 29 Январь 2014 в 20:00 Почему все каналы заблокированы?
3. Максим 29 Январь 2014 в 20:19 Каналы триколор то появляются то пропадают когда все войдет в норму
4. alexandr 29 Январь 2014 в 22:45 Программа»МАКСИМУМ HD»,канал ТВЦ кодирован.При повторной настройке,нет приема.Такой же приемник на тойже тарелке,прием производит.В чем причина?
5. Валерий 30 Январь 2014 в 17:08 триколор «сибирь» периодически блокирует все каналы, полнейший бардак. Куда деваются наши деньги.
6. виталий 30 Январь 2014 в 19:30 Зажилили платеж на радиопакет. 500р. не велики деньги, но обидно. Не самая бедная фирма чтобы по мелочи тырить. А про блокирование каналов по пол дня уж совсем молчу.
7. Светлана 30 Январь 2014 в 19:40 Служба поддержки работает плохо. дозвониться нельзя, только музыку слушаешь. а автоответчик просит подождать. система платежа работает со сбоями. Найти платёж очень трудно. посылают оператор к оператору, результата нет
8. Жанна 31 Январь 2014 в 00:23 Скажите, пожалуйста, Вы будете отключать телеканал «Дождь»?
9. александр 31 Январь 2014 в 10:16 На основных каналах самопроизвольно происходит отключение и появление надписи «Канал кодирован». При повторном включении этого канала сразу после этого канал восстанавливается. Это происходит регулярно на многих каналах.
10. Владимир 1 Февраль 2014 в 12:56 На основных каналах самопроизвольно происходит отключение и появление надписи «Канал кодирован», «нет данных EPG», потом «нет сигнала». Это происходит регулярно на всех каналах, даже на рекламных.
11. оксана 2 Февраль 2014 в 19:12 на экране показано что нет сигнала. пробовали ручной поиск и автопоиск-каналы не найдены. что делать?
12. Наргиза 3 Февраль 2014 в 13:05 Уже целую неделю приёмник не находит ни один канал. Сигнал есть.Что только уже не пробовали делать!За что мы платим деньги-то. до службы тех.поддержки невозможно дозвониться.Сущий кошмар!
13. Людмила 3 Февраль 2014 в 16:54 Написано на экране — смарт — карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает. и когда будет изображение. оплата произведена на год 2.07.2013г.
14. Nfnmzyf 3 Февраль 2014 в 17:38 Написано на экране — смарт — карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает. и когда будет изображение.
15. татьяна 3 Февраль 2014 в 17:39 Написано на экране — смарт — карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает и как исправить
16. док 3 Февраль 2014 в 17:56 воообще не понятки происходят что это такое,как устранить и за что деньги дерут.
17. Эльвира 3 Февраль 2014 в 18:10
18. Эльвира 3 Февраль 2014 в 18:11 Написано на экране — смарт — карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает и как исправить.После кое-какого обновления каналы опять начали глючить,что это такое?Думала,что после обновления будет все нормально,но увы(((((
19. светлана 3 Февраль 2014 в 18:39 Смарт карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установке смарт карты (ошибка 5) что делать?
20. Юрий 3 Февраль 2014 в 19:10 После проведенного обновления на экране появилась картинка одного из каналов, а затем сообщение: «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильности установки смарт карты (ошибка 5)». Объясните, что происходит и как это можно устранить. Или это подарок Триколора к открытию Олимпиады?
21. Анжелика 3 Февраль 2014 в 20:13 «Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установкисмарт- карты (ошибка 5)» . Объясните что это такое и как это исправить.
22. Ирина 3 Февраль 2014 в 20:41 У меня тоже ошибка:»Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)». Кому нибудь, что нибудь ответили.
23. Андрей 3 Февраль 2014 в 21:18 Та же самая проблема: ошибка №5. Что делать?
24. Максим 4 Февраль 2014 в 00:06 Что за фигня. «Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните что это такое? Я тут смотрю,что не у одного неня такая проблема.
25. Максим 4 Февраль 2014 в 00:12
26. Максим 4 Февраль 2014 в 00:13 Что за фигня.«Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните,как это исправить?
27. Юрий 4 Февраль 2014 в 00:14 «Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните, как это исправить.
28. Максим 4 Февраль 2014 в 00:15 Что за фигня.«Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните, как это исправить?.
29. Людмила 4 Февраль 2014 в 00:27
30. Людмила 4 Февраль 2014 в 00:28 Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5). У меня теперь вместо каналов пишет это на экране после обновления ПО.Как исправить?

Написать или созвониться, кому как удобно. Выбирай наиболее приемлемый вариант, и вперед.

Ну, что я могу на это сказать? — В Греции все есть, и на «Триколоре» тоже.

Задать вопрос виртуальному помощнику

Для тех, кто не любит животных, да и людей то не очень, можете порешать все вопросы через триколоровского бота. Это такой умный робот. Вы задаете вопрос, а он вам выдает ответ и подсказки, где, что прочитать на официальном сайте «Триколор» по вашему запросу.

Там же, на странице помощи, жмем на вкладку «Задать вопрос виртуальному помощнику», и приступаем к общению.

Возможно, кому-то из читателей окажется полезной моя статья — . Не обращайте внимания на название статьи. Решение проблем с показом каналов в этой статье, применимы к любому спутниковому ТВ.

И в завершение статьи «Служба поддержки Триколор ТВ — горячая линия, бесплатный номер, чат и другое» , смотрите видео — Обновление ПО приемников моделей GS U510, GS E501, GS E502, GS C591 и GS C5911.

Источник: www.trikolo.ru

Горячая линия Триколор ТВ. Возможные варианты общения с техподдержкой.

является популярным поставщиком телекоммуникационных услуг. Всего обслуживается более двадцати миллионов человек в различных регионах страны.

Несмотря, что компания обладает официальным сайтом со справочной информацией, многие пользователи желают проконсультироваться со специалистами. Иногда возникают вопросы, касающиеся предоставления услуг, оплаты телевидения или выбора тарифа. Такие затруднения рекомендуется обсуждать с операторами горячей линии. Они всегда предоставляют бесплатную помощь.

Телефон горячей линии спутникового провайдера Триколор ТВ – 8-800-500-01-23

Чтобы не записывать номер, можно просто открыть вкладку с контактной информацией на официальном сайте компании. Здесь выложены все варианты связи с поддержкой.

Что необходимо для получения поддержки?

Чтобы проконсультироваться со специалистами, абонент должен подготовить номер договора. После ответа оператора назовите идентификационный номер в системе «Триколор ТВ» и расскажите о проблеме. Сотрудники горячей линии предоставят подробную инструкцию.

Разумеется, некоторые пользователи затрудняются назвать свой идентификационный номер, без которого невозможно получить полноценную техническую поддержку. Этот номер является последовательностью пятнадцати цифр, расположенной на абонентской карте. Карта выдается после заключения договора с компанией. Таким образом, для просмотра номера потребуется уделить несколько минут. Перепишите его перед совершением звонка – оператор обязательно попросит сообщить ID.

Где получить ответы на все вопросы?

Обо всех способах обращения в собственную техподдержку компания Триколор ТВ оповещает на главной странице своего официального сайта. Абонентам и всем лицам, которые интересуются услугами оператора, достаточно перейти по ссылке https://www.tricolor.tv/ и пролистать вниз до окна «Центр помощи». Первый пункт этого меню – «Вопрос-ответ» – предполагает, что абоненты смогут найти подсказки в разделах сайта, посвященных оплате, оборудованию и проблемам с сигналом. Достаточно кликнуть на любую строку из колонок и прочитать поданную там информацию.

Следующий пункт – «Помощь онлайн» – открывает доступ к любым способам связи с помощью интернета (подробнее о каждом из них – немного позже).

И, наконец, в разделе «Контакты» можно найти номер бесплатного телефона техподдержки Триколор ТВ –.

Также здесь имеется ссылка, на странице которой можно создать обращение с отзывом, претензией или предложением по поводу работы служб компании и качества оказываемых ею услуг.

Важно: практически во всех случаях для обращения в техподдержку необходимо указывать ID-номер приемника (лучше узнать заранее) и свои персональные данные.

Как позвонить в Триколор ТВ?

Решать вопросы по телефону нашим соотечественникам привычнее и удобнее, чем онлайн-методами – есть ощущение «живого собеседника». Многие абоненты спешат воспользоваться единым бесплатным по всей территории России номером (8), чтобы решить свои проблемы при поддержке операторов.

Как показывает практика, количество желающих дозвониться намного превышает возможности call-центра компании. Действующим и потенциальным абонентам компании в режиме ожидания ответа приходится проводить гораздо больше времени, чем им хотелось бы. По этой причине этот способ обращения в службу техподдержки Триколор ТВ нельзя назвать особенно удачным.

Способы связаться с техподдержкой Триколор ТВ при наличии интернет-доступа

В рубрике «Помощь online» оператор предлагает получить техническую поддержку с помощью 8 разных способов.

Первый – виртуальному помощнику

При нажатии на ссылку активируется окно, в котором можно задавать интересующие вопросы. На них триколоровский бот дает стандартные ответы с полезными ссылками на разделы сайта.

Второй – проконсультироваться в чате

Абоненты, которые хотят получить не стандартный, а персонализированный ответ на свой вопрос, могут обратиться в чат техподдержки Триколор ТВ. После активации соответствующей строки в разделе открывается окно. Для того, чтобы начать общение с оператором, необходимо заполнить все имеющиеся поля: вписать ФИО, ID-номер оборудования, определиться с темой обращения (нажать на треугольник и выбрать подходящую), сформулировать вопрос. После этого нужно нажать кнопку «Начать чат» и дождаться ответа (диалог при необходимости можно продолжить).

Третий – написать в WhatsApp

Триколор ТВ советует сохранить номер в списке контактов мобильного устройства, открыть мессенджер, найти его, отослать свой вопрос (звонки не принимаются) и дождаться ответа.

Четвертый, пятый и шестой – получить консультацию в соцсетях

Абоненты, которые имеют свой аккаунт в соцсетях «Одноклассники», «ВКонтакте» или Facebook, могут получить консультацию на этих ресурсах. Для перехода на страницу сообщений достаточно нажать нужную строку меню «Центра помощи».

Седьмой – позвонить по Skype

Способ «работает» при условии, что на устройстве абонента установлена эта программа. Открывается Skype при нажатии на соответствующую надпись все в том же окне «Центр помощи». Далее можно действовать по своему усмотрению – позвонить или задать вопрос в письменном виде.

Восьмой – позвонить online

Для такого бесплатного звонка специальной программы не требуется, но наличие подключенного микрофона и наушников (колонок) обязательно. После клика на строчку меню «Позвонить online» открывается новое окно. Для соединения с техподдержкой необходимо нажать на значок микрофона в центре и дождаться ответа.

Девятый – заполнить анкету

Активация последней позиции в меню рубрики автоматически отошлет на страницу для создания обращения в техподдержку. После того как абонент определится с его темой с помощью выпадающего меню, ему станут доступны для заполнения остальные поля анкеты. Здесь нужно вписать персональные данные и номер приемника или договора, задать вопрос и (при необходимости) прикрепить файлы (например, чек оплаты).

Внизу страницы нужно поставить галочку в графе «Согласие на обработку …» и нажать кнопку «Создать обращение».

Совет: ответ оператора абоненту поступает в данном случае на адрес его электронной почты или телефон, поэтому правильность написания этой информации оператор советует проверять с особой тщательностью.

Вариантов для обращения в службу поддержки компания Триколор подготовила достаточно. А это значит – есть надежда, что каждый из обратившихся к оператору за поддержкой абонент найдет ответ на свой вопрос.

Когда поддержка не помогает?

большинство проблем пользователей решает дистанционно. Но бывают различные ситуации, когда требуется вызов мастера. Такая услуга платная. Чтобы посмотреть адреса и телефоны, рекомендуется открыть вкладку «Поддержка» на официальном сайте. Другие каналы связи

Если дозвониться на горячую линию не получается, рекомендуется воспользоваться альтернативными способами связи. Компания предоставляет клиентам несколько вариантов получения помощи – через Skype и на сайте. Также присутствует виртуальный помощник для самостоятельного решения проблем.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец составления

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека имеет давнюю историю и фактически является правопреемником «полиции медицинской» Министерства Внутренних Дел Российской Империи еще начала XIX века. На сегодняшний день ее сфера ответственности значительно расширена. В нее включены ряд функций Министерств здравоохранения, экономического развития и торговли и антимонопольной политики Российской Федерации.

Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей имеет широкие компетенции и осуществляет контроль в сферах:

• Санитарно-эпидемиологический надзор
• Государственное лицензирование
• Лицензирование
• Защита прав потребителей
• Социально-гигиенический контроль

Нас прежде всего интересует деятельность, связанная с нашей личной защитой, то есть защитой наших прав в качестве приобретателей товаров или потребителей услуг.

Любая покупка может сопровождаться ситуацией, в которой ваши права могут быть нарушены. Во всяком случае, будет достаточно того факта, что вы сочтете их нарушенными. Уже на этом основании можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор с ходатайством о проведении разбирательства.

Текст заявления оформляется в свободной письменной форме на листе бумаги формата А4. При этом в шапке заявления должно быть указано:

• На выбор заявителя: наименование госоргана, в который подается обращение либо ФИО должностного лица, либо его должность;
• фамилия, имя, отчество заявителя;
• почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• суть прошения;
• личная подпись;
• дата

Письмо подается в канцелярию территориального управления Роспотребнадзора. Надежнее представить его в двух экземплярах: один будет зарегистрирован и принят в работы ведомством, второй с пометками о принятии должен остаться у вас для возможного обращения в вышестоящие инстанции или судебного разбирательства.

Другие причины поломки

Плохой сигнал и отсутствие изображения может носить временный характер из-за плохих погодных условий, а также если внешний предмет препятствует связи, например, дерево или новостройка.

Также у оборудования есть срок годности. Конвектор работает от 3 до 5 лет, после которых его нужно заменить.

Другие возможные проблемы:

• Выход из строя декодера сигнала на спутниковой тарелке.
• Короткое замыкание соединительных кабелей.
• Кабель антенны отошёл от разъёма ресивера.

Текст заявления

Будьте осторожны, приступая к написанию жалобы сразу после ситуации, в которой ваши права или интересы, как вы считаете, были ущемлены. Содержание письма может изобиловать эмоциями, нелицеприятными высказываниями и некорректными выражениями. Этого следует избегать, так как работник госоргана, изучающий вашу жалобу, может воспринять такую информацию негативно и априори принять сторону вашего оппонента.

Если в заявлении содержится ненормативная бранная лексика или угрозы, то его могут оставить без рассмотрения.

Смотрите также: Куда жаловаться на врачей поликлиники?

Постарайтесь успокоиться, сосредоточьтесь на фактах и лаконично изложите на бумаге то, что произошло. Для этого попытайтесь примерить на себя роль стороннего наблюдателя, который безэмоционально фиксировал происходящее в режиме «видеокамеры». В заявлении важны конкретные цифры, даты, время, стоимость, фрагменты диалогов, которые вы точно можете вспомнить.

Ничего не придумывайте, не приукрашивайте, не додумывайте мысли или слова за остальных участников конфликта. Опишите только те факты, которые непосредственно относятся к делу. Завершая обращение, укажите какие шаги вы бы хотели видеть со стороны «ответчика».

Триколор ТВ — Отвратительная компания

Думаю, что как только окончится оплачиваемый период придется отказываться от триколора, хотя и жалко столько денег потраченных на оборудование.

Комментарии (читать далее…)

Полностью поддерживаю, отстойный Триколор. Уже ни один раз писала об этом, а уж как отписываться умеют! Пример предыдущее обращение и ответ. Сплошная демагогия. Сегодня не показывает ни один детский канал из 20.

Кинопремиум и пр. каналы, НЕ ПОКАЗЫВАЕТ НИ ОДИН КАНАЛ ОБЩЕРОССИЙСКИЙ. Думаю, что как только окончится оплачиваемый период придется отказываться от триколора, хотя и жалко столько денег потраченных на оборудование.

Если бы причина была в метеоусловиях, деревьях или еще каких-либо физических помеха, то не показывало бы все. Скорее всего абонент просто не оплатит и не активировал Единый пакет, поэтому у него нчиего и не показывает. Ну а как магазин на диване через это прорвался, загадка.

Если же причина в неисправости ресивера, то что ждать каких-то ремонтников, нужно брать технику и везти ее в магазин, пусть делают диагностики и меняют в случае неисправности. Это общие парвила для любой техники. Если у вас вдруг неиспарвен телевизор, вы же не ждете, когда сотрудники этого магазина приедут к вам домой и что-то испарвят, вы сами его везете. Ну и если телевизор показывает отвратильно, может, все таки причина в телевизоре. Брака у Триколора, как правило, не бывает.

Защита предпринимателей от потребителей: изменения 2017 года

С января 2021 года вступили в силу изменения, которые защищают бизнесменов от непосредственных требований покупателей о проведении внеплановых проверок. А именно: Роспотребнадзор не в праве осуществить внеплановую проверку предпринимателя по заявлению, если перед этим вы не обратились непосредственно к самому юридическому лицу и ваши требования не были удовлетворены.

Другими словами, за восстановлением своих прав в первую очередь необходимо обратиться к самой коммерческой организации. Причем сделать это нужно в письменной форме, иначе вы не сможете представить в Роспотребнадзор какое-либо подтверждение этого факта. В действительности, эти законодательные изменения не помешают покупателю добиться правды.

Достаточно подготовить письменную претензию в адрес коммерческой организации и также подать ее в двух экземплярах. Либо направить по почте письмом с уведомлением и описью вложения. После чего незамедлительно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на бездействие предпринимателя.

Требования закона будут соблюдены, а ваше обращение будет сразу принято в работу.

После этого проведение внеплановой проверки юридического лица и привлечение его к ответственности по фактически нарушенным правам покупателя становится более вероятным.

Источник: tali73.ru

Горячая линия Триколор ТВ, как написать в службу поддержки

Триколор ТВ — это одна из крупнейших российских компаний, занимающаяся предоставлением услуг по подключению и вещанию спутникового телевидения. Клиентами компании по итогам 2018 года, стали более 12 млн. домохозяйств. Зона покрытия Триколор ТВ включает всю территорию РФ.

Проблемы с получением вещания или вопросы иного рода, непосредственно связанные с оборудованием компании, необходимо решить с технической поддержкой. Для этого используется горячая линия Триколор ТВ по телефону. Если дозвониться не удалось, воспользуйтесь другими способами связи.

Как написать в службу поддержки Триколор ТВ?

Служба технической поддержки компании оказывает помощь клиентам по проблемам с оборудованием, качеством услуг и т.д. Не редко клиенты вынуждены сталкиваться с ошибками, отключениями телевещания, в итоге массовые звонки на горячую линию приводят к полной загрузке операторов. В случае наплыва звонков, обращения могут приниматься слишком долго, абоненты вынуждены находиться на линии по 20-30 минут. Чтобы предоставлять услуги в должной мере, создана электронная версия подачи заявок в службу поддержки.

Для поддержки клиентов, используется:

• Чат на сайте.
• Интегрированная вкладка «Обратная связь» на сайте.
• Звонок через Скайп.

Для поддержки абонентов у сотрудников службы помощи на ответ всего несколько часов. Достаточно редко с ответом затягивают на большие сроки, все зависит от нагрузки.

По данному адресу можно составить обращение, указав точную категорию и проблему — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. Информация расположенная здесь — https://www.tricolor.tv/#help, поможет использовать для коммуникации и другие средства связи, в виде сообщений в социальных сетях, сообщений через популярные мессенджеры. Там же доступен чат, для мгновенного обмена информацией.

Консультация может состоять из обмена сообщений или же сотрудник перезвонит по телефону, для более оперативного решения проблемы.

Какой телефон горячей линии Триколор ТВ?

Связь с поддержкой через телефонную линию — это наиболее удобный, распространенный метод связи. Сотрудники с помощью уникальных алгоритмов, выработанных за годы работы, могут разобрать проблему и по возможность дать консультацию клиенту, как что исправить самостоятельно. Если причина более серьезная, потребуется помощь специалиста.

Распространение компании на широком рынке поспособствовали тому, что пришлось разрабатывать и активно внедрять собственный телефон горячей линии. По нему клиенты компании могут обратиться круглосуточно, нет никаких ограничений.

Номер горячей линии для звонков со стационарных и мобильных телефонов — 8 800 500 01 23. Это бесплатный номер, по которому не производится тарификация, независимо от вашего оператора. Номер телефона подходящий только для звонков с мобильных — +7 (812) 332 34 98. Стоимость звонка рассчитывается согласно тарифов вашего оператора.

Связь с техподдержкой через приложение

• Подключать, отключать услуги.
• Проводить платежи.
• Просматривать баланс.
• Подбирать тарифы.
• Смотреть историю.
• Активировать услуги.
• Участвовать в акциях.
• Читать новости.

Основное же преимущество приложения сводится к тому, что любой пользователь, войдя в свой профиль, сможет написать в поддержку и получить помощь. Техподдержка старается отвечать оперативно, с пользователем свяжутся по телефону.

На данный момент воспользоваться всеми преимуществами и возможностями приложения, могут обладатели современных смартфонов с операционной системой — Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оценить качество услуг или оставить жалобу, можно не только в техподдержку компании. Отправить соответствующие обращение можно в специальные службы, например, в Роспотребнадзор, если качество услуг не соответствует условиям договора. Зачастую, данный шаг следует после отсутствия реакции со стороны компании.

В большинстве случае, клиент, обращаясь в Триколор ТВ различным образом, через чат, по горячей линии получает ответ на свою жалобу, и претензия считается исчерпанной.
В службу поддержки написать можно не только с просьбой, устранить какую-то проблему, но и оставить жалобу на качество услуги или качество обслуживания. Жалоба разбирается соответствующим отделом, принимается решение, о котором клиент уведомляется удобным ему способом.

Подать жалобу можно через чат, вкладку «Обратная связь», через приложение или по телефону. Главное достоверно указать ФИО, адрес, номер договора, суть проблемы и аудио, видео или фото файлы в качестве доказательств (последнее не обязательно).

Режим работы

Время работы службы поддержки Триколор ТВ круглосуточное. Круглосуточно принимаются звонки по горячей линии и сообщения в электронном формате.

Источник: telephoneline.ru