Триколор ТВ на каналах буква рубль что обозначает

Содержание

Для продления подписки вам понадобится № ID приемного оборудования или № абонентского договора.

Как узнать DRE ID Вашего приемника:

DRE ID – это идентификационный номер вашего спутникового ресивера. ID номер — это уникальный идентификатор заданный ресиверу производителем. В случае, если у вас 12-ти значный DRE ID, то это номер нужно указывать всякий раз при продлении оплаты пакетов Триколор ТВ и подписки на дополнительные пакет.

Если у вас 14-ти значный DRE ID, в этом случае при продлении и оплате обычно указывается номер договора. Также ID номер используется в «Триколор ТВ-Почта» и при обращении в поддержку абонентов Триколор ТВ. Чтобы выяснить ID номер ресивера Триколор ТВ, нужно определить его модель. Модель ресивера, обычно указана на его передней панели.

GS 8300	GS 9303

GS 8306	GS 8304

GS 8302	GS 9305

GS 7300	GS 8300M

Модель ресивера	Как найти ID-номер ресивера
DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300	1. Включите телевизионный приемник и ресивер. Нажмите клавишу «Menu» на пульте ДУ ресивера, экран появится главное меню 2. С помощью клавиш «Вверх» и «Вниз» найдите пункт «Статус». 3. Нажмите клавишу «ОК». В самой нижней строчке будет выведен 12-ти значный номер DRE ID вашего ресивера. Выйти из меню можно – клавишей «Exit».
GS-8302, GS-8304, GS-8300, GS-8300 M, GS-8300 N, GS 8306	1. Включите телевизионный приемник и ресивер. Клавишей «№ ID» на пульте ДУ ресивера или кнопкой «F2», появится окно меню 2. В этом окне можно узнать ID DRE ресивера (он может состоять из 12-ти или 14-ти знаков).

START в Триколоре — 7 дней за 1 рубль

Если в вашем приемном оборудовании установлена Смарт карта Триколор ТВ, то № ID можно найти на ней: В случае оплаты через платежный терминал для приёмников, имеющих 14-ти значный номер ID необходимо знать 12-ти значный номер абонентского договора (так как во многих платежных терминалах предусмотрено только 12-значное поле ввода символов при оплате пакетов Триколор ТВ), указаный в верхней части договора, который заполняется и передаётся новому абоненту вместе с приёмным оборудованием. В случае если номер договора утерян или Вы его забыли, его всегда можно узнать позвонив на телефон службы поддержки Триколор ТВ по номеру 8-800-333-29-33, либо у дилера компании, где приобретался Ваш комплект спутникового телевидения. Зная ID номер или № договора Вашего приемника можно сделать оплату услуг «Триколор» следующим образом.

Ваши деньги сгорят? Цифровой рубль и шокирующие условия договора с ЦБ РФ

Способы оплаты услуг «Триколор»:

On-line платежи по банковским картам Visa и Mastercard
Оплата через банки и банкоматы
Оплата через Интернет (Web Money. Яндекс.Деньги и др.)
Оплата с лицевого счета мобильного телефона
Оплата в салонах связи и розничных сетях (Евросеть, Эльдорадо и др.)
Оплата услуг через платежные терминалы и кассы

Более подробную информацию о способах оплаты можно получить на официальном сайте спутникового телевидения «Триколор»

Что делать если каналы после оплаты так и не появились?

Узнаем ID своего ресивера. (12 или 14 цифр)
Идем на сайт Триколор ТВ . Проверяем статус приемника, зарегистрирован / не зарегистрирован. Если приемник не зарегистрирован, звоним ближайшему дилеру и просим о регистрации.
Проверяем дату окончания действующей подписки. Зачем?

Вопрос: Оплату произвел через банкомат, чек имеется, а все каналы, кроме федеральных, закодированы, что делать?

Как же перевести эти деньги?

Нужно получить доступ к своему Личному кабинету. Подробнее

Оплатили. Вошли в личный кабинет. Убедились, что деньги пришли и никто их не украл. Вот теперь распределяйте средства по своему разумению и Ваш приемник «оживет.»

Купив и установив оборудование, с помощью которого осуществляется просмотр спутникового телевидения «Триколор ТВ», совсем скоро вы сможете наслаждаться любимыми фильмами и передачами. Но сначала «Триколор ТВ» необходимо активировать, то есть зарегистрироваться и активировать ID смарт-карту и просмотр.

При прохождении процедуры регистрации вы обязательно указываете уникальный номер смарт-карты — именно он служит для идентификации в системе «Триколор ТВ», а также индивидуальный код активации основного пакета каналов. Если вы приобрели спутниковую антенну и дополнительное оборудование через одного из официальных дилеров «Триколор ТВ», для регистрации обратитесь именно к нему.

Если комплект был куплен вами непосредственно в магазине бытовой техники, пройдите онлайн-регистрацию на сайте «Триколор ТВ». Там же есть подробная инструкция по каждому пункту. ID смарт-карты состоит из 12 или 14 цифр. Он нанесен на карту внизу под штрих-кодом, также его можно узнать через меню настроек приемного оборудования с помощью пульта дистанционного управления.

Поскольку набор команд зависит от модели вашего приемника, воспользуйтесь подсказками на сайте компании. Этот номер очень важен, так как он указывается всякий раз при оплате услуг спутникового телевидения.

Иногда случается такая ситуация, что на Триколор ТВ не показывают вообще ничего, либо предлагают к просмотру лишь каналы основного пакета. Что делать в этом случае? Как можно настроить приемник, телевизор? Сколько ждать после оплаты услуг Триколор, когда включат каналы? У множества пользователей популярного в России телеоператора, подобные вопросы возникают весьма часто.

Постараемся дать на них подробные ответы.

Что делать сразу после оплаты

Когда вы внесли оплату, но у вас не показывают каналы, не выключайте ресивер. Он обязательно должен быть подключен к сети питания и настроен на какой-нибудь платный телеканал. Если же приемник не работает, система его просто не «увидит».

Включение каналов в других случаях

Постараемся ответить на вопрос: почему после оплаты не показывает Триколор, если вы успели заплатить вовремя. К сожалению, такие ситуации тоже имеют место. Иначе бы не появлялось массы вопросов, — что делать и как активировать телевещание в этом случае.

Итак, у вас есть подключенный ресивер, активированный доступ к пакетам, минимум один, оплаченный месяц, но почему не показывают каналы Триколор? Рассмотрим возможные причины:

Прежде всего, необходимо проверить, вставлена ли карта в ваш включенный приемник. Зачастую именно это является причиной пропажи сигнала. Убедитесь, что карточка плотно соприкасается с контактами, при необходимости протрите ее или переставьте.
Если вы заметили отсутствие нескольких отдельных каналов, не спешите вновь оплачивать. Вполне возможно, что оператор поменял состав пакетов, и, поэтому, вам потребуется выбирать другой пакет каналов, либо оплачивать каждый из них отдельно. Как показывает практика, необходимо лишь доплатить за каналы, которые вам нравятся, и на этом проблема решена. Обычно сразу же после внесения платы они становятся активными автоматически.
Иногда для решения проблемы пользователю достаточно произвести перезагрузку ресивера. То есть необходимо выключить приемник из сети, а через определенное время вновь подать на него питание. По многочисленным отзывам абонентов Триколор ТВ, данная операция помогает восстановить прежний уровень телевещания в полном объеме.

Нередко чтобы понять, почему после оплаты телевидение Триколор отказывается возобновлять свою работу, клиенты вынуждены звонить в Службу технической поддержки оператора. Отметим, такой вариант решения проблемы можно считать оптимальным, особенно для тех пользователей, кто недавно подключился к услугам или слабо разбирается в устройстве электроники. Поэтому если у вас есть возможность, — звоните и вам обязательно ответят!

Ошибка 10 означает отсутствие доступа к просмотру каналов Триколор ТВ. Чаще всего она возникает по причине отсутствия оплаты пакета услуг. В этом случае достаточно произвести ее любым удобным способом. Но что делать, если телевидение оплачено, а ошибка все равно появилась.

Почему возникает ошибка 10 на Триколор ТВ?

Отсутствие доступа к просмотру является самой распространенной причиной обращения в поддержку провайдера.

Причины появления ошибки 10:

Проблемы с оплатой.

Деньги могли поступить не на счет конкретной услуги, а на общий лицевой счет абонента. Или была допущена ошибка при вводе данных при оплате и деньги переведены на чужой счет.

Программное обеспечение.

Еще по теме: Ошибка 4 в триколоре что означает

В этом случае ПО не активировано и требует установки с официального сайта провайдера.

Возможно просто завис ресивер тем самым ограничив вывод изображения и доступ к каналам.

Плохо установлена или просто отошел контакт во время эксплуатации смарт — карты, что привело к возникновению ошибки 10.

Что можно сделать для устранения ошибки 10?

Чаще всего проблему можно решить самостоятельно без помощи специалистов. Для этого достаточно выполнить ряд последовательных операций:

Проверить состояние оплаты.

Если деньги оказались на общем счету, то их надо перевести на счет услуги из Личного кабинета на сайте провайдера. Если оплата вовсе не прошла, то как можно быстрее обратиться к оператору через которого проводился перевод.

Если регистрации Личного кабинета еще нет, то оплату можно проверить на официальном сайте провайдера, через окно “Проверить состояние”. Для этого понадобится ID номер оборудования. Его можно посмотреть в договоре или на самом приемнике.

Проверить работу оборудования.

Возможно карта установлена не той стороной или отошел контакт, тогда надо достать и повторно установить смарт – карту. Если проблема в ресивере, то отключить его отсети. Оставить на 7-10 минут и потом уже подключить снова.

Проверить активацию ПО.

Если программное обеспечение не активировано, то это можно сделать также с сайта провайдера.

Ключ активации отправляется на приемник в автоматическом режиме, но в случае ошибки, это можно сделать и самостоятельно. В среднем ключ поступает на приемное оборудование в течении 8 часов, но бывают и случаи, когда ожидание доходит до суток.

В Личном кабинете надо повторить команды активации, после чего включить один из закодированных каналов и оставить до появления изображения.

Куда обратиться за помощью?

Если ни одна из операций не помогла решить проблему, то остается обратиться в техподдержку. Сделать это можно следующими способами:

Задать вопрос на форуме официального сайта. Этот способ не требует регистрации и отправки контактных данных.
Позвонить в службу поддержки. Звонок можно сделать как на обычный телефон, указанный в контактах на сайте Триколор или же позвонить через интернет.
Получить консультацию в online – чате. Пожалуй, самый быстрый способ получить консультацию и решить возникшую проблему.
Оставить заявку на техподдержку. Ответ приходит через 3-е суток с момента обращения.
Можно задать вопрос через скайп или по электронной почте.

В настоящее время компания Триколор ТВ фактически является самым крупным оператором спутникового ТВ в Российской Федерации. Суммарным количеством клиентов оператора являются более 12 миллионов человек по всей территории нашей необъятной родины, что ставит Триколор ТВ на 3-е место в мире среди операторов спутникового телевидения по количеству подключенных абонентов. Трансляция ведется с двух спутников: Eutelsat 36A/B (36° в. д.) для Европейской части РФ и Бонум 1 (56° в. д.) для Сибири и Дальнего Востока.
В нашем регионе, как и по всей стране, Триколор ТВ пользуется высокой популярностью и у жителей многоэтажек, и у хозяев частных домовладений, и у самого разнообразного контингента зрителей благодаря своей доступности наряду с высоким качеством трансляции. Позволить себе оплатить подписку Триколор ТВ могут даже столь социально не защищенные группы населения как учителя, студенты и пенсионеры.
Рассмотрим самые часто встречающиеся у клиентов Триколор ТВ вопросы.

Что такое ID номер?

ID номер – идентификационный номер приемного оборудования, значащийся в базе оператора и закрепленный за конкретным ресивером или картой условного доступа, состоящий из 12 или 14 цифр. Данный номер необходим для оплаты услуг оператора, для входа в личный кабинет абонента и для идентификации пользователя при обращении службу технической поддержки.
Определить свой номер ID можно прочитав его на карте условного доступа или на наклейке на нижней панели ресивера (в зависимости от модели ресивера). Так же ID номер отображается на экране телевизора при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки «Статус» или «№ ID».

Что такое ключи активации?

Ключи активации, или ключи раскодировки каналов, — специализированный вид сигнала, передаваемый со спутника на ресивер или модуль условного доступа абонента для распознавания его в абонентской базе оператора и разрешения доступа к просмотру кодированных телевизионных каналов.
Ключи активации высылаются оператором со спутника в автоматическом режиме, так же они могут быть высланы специалистом службы поддержки оператора при запросе со стороны пользователя.
Пользователь «Триколор ТВ» имеет возможность лично произвести запрос ключей активации из собственного личного кабинета на сайте оператора (в подразделах кабинета «Мои услуги» и «Помощь»).
Самое продолжительное время, в течение которого ключи активации, отправленные на ресивер, придут непосредственно на него, составляет 24 часа, но обычно они приходят существенно быстрее — в течение около 6 часов.
Для получения ключей активации абоненту нужно оставить приемное оборудование включенным на любом из кодированных каналов до появления картинки и звука. Сам телевизор на время ожидания можно оставить выключенным.

Как проверить оплачен ли приемник «Триколор ТВ»?

Проверить состояние оплаты ресивера «Триколор ТВ» можно через личный кабинет абонента или непосредственно на сайте оператора, в разделе «Проверка подписок» — https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
Для этого необходимо знать номер ID или номер договора своего приемного оборудования.

Зачем необходимо подтверждение персональных данных?

Согласно требованиям существующего законодательства РФ оператор спутникового телевидения «Триколор ТВ» должен иметь и вести актуальную базу персональных регистрационных данных своих пользователей. Только в случае своевременного подтверждения регистрационных данных, абонент получает доступ к личному кабинету на сайте оператора, квалифицированную техническую помощь службы поддержки абонентов и максимум необходимой пользовательской информации.
В случае изменения каких-либо персональных данных пользователя «Триколор ТВ», обозначенных при регистрации приемного оборудования, либо в случае смены собственника приёмного оборудования, следует пройти процесс изменения (или переоформления) персональных регистрационных данных через сайт оператора. Для этого нужно пройти по ссылке «Изменить» в разделе «Регистрационные данные», и потом заполнить формуляр, следуя появившейся при нажатии ссылки инструкции.
Если же персональные регистрационные данные пользователя «Триколор ТВ» с даты самой регистрации по текущий момент изменений не претерпели, следует сообщить об этом, пройдя по ссылке «Подтвердить» в разделе «Регистрационные данные», и потом заполнить формуляр, следуя появившейся при нажатии ссылки инструкции.

При просмотре Триколор ТВ картинка часто рассыпается как мозаика, подтормаживает, систематически выходит надпись «Кодированный канал» или «Нет сигнала».

Во время дождя или снегопада, сильного ветра и грозовых туч мощность и качество транслируемого сигнала становится ниже, при чем временами значительно. В какой-то степени проблема в приеме может быть устранена путем более точной настройкой спутниковой тарелки или инсталляции тарелки большего размера. Описанная проблема очень редко является следствием поломки ресивера.

Карта доступа Триколор ТВ с активной подпиской не открывает каналы. С другой такой же картой приемник работает.

Одна из наиболее вероятных причин, по которой карта Триколор ТВ не открывает каналы заключается в том, что в транслируемом оператором потоке информации нет ключей подписки конкретного абонента. Для разрешения данной ситуации необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ с просьбой отправки на конкретный ресивер ключей доступа. Если это не решило проблемы, нужно обратиться в местный авторизованный сервисный центр Триколор ТВ.

Приемник находился отключенным в течение значительного времени, и после включения не открывает кодированные каналы «Триколор ТВ».

Практически наверняка это не является поломкой приемника. Если подписка на каналы оплачена, стоит включить приставку на одном из кодированных каналов и оставить ее в таком положении на несколько часов. Сам телевизор при этом можно отключить. Если по истечении этого времени каналы не раскодировались, необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ с просьбой отправки на конкретный ресивер ключей доступа. Если это не решило проблемы, нужно обратиться в местный авторизованный сервисный центр Триколор ТВ.

Источник: erfa.ru

«Триколор ТВ» включил телеканалы «АВТО24» и «Тномер»

04.03.2018 02 марта 2018 года «Триколор ТВ» включил в состав основного пакета телеканалы «АВТО24» и «Тномер». «АВТО24» — уникальный телеканал автоспортивной тематики. Прямые трансляции ведущих российских и мировых чемпионатов, освещение важнейших событий автомобильного мира, новые форматы телевизионных программ, уникальные спецпроекты и эксклюзивные интервью.

Индивидуальный стиль передач не оставит равнодушным ни одного ценителя автомобилей и соберёт у экранов всю семью. «АВТО24» — для тех, кто рулит! Телеканал «ТНОМЕР» — первый познавательный канал, который полностью посвящен теме ремонта, строительства и дизайна.

100% вещания канала составляют оригинальные программы о дизайне и переделке, строительстве и ремонте, ландшафтном дизайне и флористике, о ремеслах и увлечениях. «ТНОМЕР» не просто показывает ремонт — он делает его для своих зрителей! Телеканалы доступны в зоне вещания спутников «Экспресс–АМУ1» и Eutelsat 36B в составе пакета «Единый». Для настройки телеканала нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ», нажмите «OK» и произведите обновление списка каналов, следуя подсказкам на экране. Так же Вы можете воспользоваться бесплатной консультацией по поиску каналов у наших консультантов по телефону (3952) 79-88-37, или по адресу: г. Иркутск, ул. Байкальская, 99

Еще по теме: Самый лучший браузер для Андроид ТВ

Услуги по монтажу и настройке антенн
Комплекты телевидения Триколор
Обмен ресиверов Триколор
Телевизоры Триколор
Ресиверы Триколор
Видеокамеры Триколор
Триколор Умный дом
Аксессуары Триколор ТВ
Спутниковые антенны
Карты доступа, cam-модули
Эфирные ресиверы DVB-T2
Усилители сотовой связи

Готовые комплекты усиления сотовой связи
Репитеры

Усилители 3G / 4G / LTE интернета

Готовые комплекты усиления интернета 3G/4G/LTE

Модемы и роутеры 3G, 4G/LTE

Антенны для GSM, 3G, 4G, WiFi

Пигтейлы, переходники, разъёмы

Спутниковый интернет

Конверторы

Держатели и кронштейны

Кабельная продукция

Кабель для компьютерных сетей

Кабель видеонаблюдения

Кабель коаксиальный

Кабель сигнальной проводки

Шнуры RCA, HDMI, Scart

Дата кабели и аксессуары для телефонов

Мультисвитчи

Делители

Приборы для настройки антенн

Новые записи в блоге

11.04.2023 Переходи на Триколор. Первый месяц за 1 рубль. Доставят и установят без доплат!

28.01.2019 ОНЛАЙН-оплата подписок «Триколор»

10.12.2018 Технические неполадки при просмотре «Триколор ТВ»

10.12.2018 Акция «Твой новый Триколор ТВ»

10.12.2018 Триколор запускает новогодний телеканал «Ёлки. ТВ»

Поделиться в соц. сетях:

Единый сервис помощи

Уважаемый абонент!

Благодарим вас за выбор спутникового телевидения «Триколор ТВ»! Для соблюдения требований действующего законодательства, а также в соответствии с п.3.8 «Условий оказания услуг», «Триколор ТВ» обязан вести актуальную базу своих абонентов. Для этого не реже раза в год, а также при смене персональных данных мы просим абонентов подтвердить данные, указанные в договоре: DRE ID приемника, фактический адрес установки оборудования, а также Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона и адрес электронной почты владельца приемного оборудования. Пожалуйста, нажмите на кнопку «Подтверждение данных» и заполните анкету.Подробнее

Если вы подключили услуги «Триколор ТВ» после 14 января 2013 г. – то в течение 90 дней с момента регистрации, а затем через календарный год или ранее в случае изменения персональных данных вам необходимо заполнить анкету «Подтверждение данных». Если вы подключили услуги «Триколор ТВ» ДО 14 января 2013 года – можете предоставить данные сейчас, заполнив анкету, а затем через календарный год (или ранее, если изменились ПДн). *Обращаем ваше внимание, что изменение этих данных не влечет за собой автоматическое изменение регистрационной информации в Личном кабинете абонента в разделе «Регистрационная информация».
Если ваши данные в указанных разделах не совпадают, вам необходимо заполнить заявление на изменение регистрационных данных. Подробную инструкцию по процедуре изменения регистрационных данных вы можете посмотреть здесь.

1200 руб.
в год

Источник: tricolor.shop

Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ и как её устранить?

Проблемы с просмотром могут возникать как по вине самого пользователя, так и просто так. ТриколорТВ, увы, не исключение – слишком многоуровневая система, которая может дать сбой на любом этапе передачи и декодирования цифрового сигнала.

Ошибка 4 – довольно-таки редкая, и возникает лишь при определенных обстоятельствах. О них и о способе решения читайте далее.

Что значит ошибка номер 4?

Под этим номером скрывается запрет на вещание канала в определенной кодировке. Четвертая ошибка показывает нам, что канал, к которому мы пытаемся получить доступ, не поддерживается вещанием ТриколорТВ.

Поскольку конкуренция на рынке предоставления цифровых услуг весьма жестокая, операторы связи придумали кодировать свои каналы, передавая их сигналы с определенной подписью.

Это сделано для того, чтобы вы не могли «случайно» поймать канал, находящийся под управлением другого оператора, не заплатив этому оператору за доступ или не переключившись на его услуги. Иногда, правда, происходят сбои – ведь оборудование у всех практически одинаковое.

Сбой прошивки

При сбоях прошивки ресиверов или модулей расширения последствия могут быть самыми разными, в том числе и нарушение доступа к просмотру. Если такое случилось, рекомендуется сначала перезагрузить устройство. Для этого его отключают, вынимают карту. Через время ее устанавливают в гнездо с проверкой правильности. Устройство включается.

Если такой метод не помог избавиться от ошибки, рекомендуется сделать сброс ресивера или модуля до заводских настроек.

В каком порядке это осуществляется, четко описано в инструкции по эксплуатации того или иного устройства. Перед процедурой необходимо вытащить смарт карту.

В ходе сброса ресивер или телевизор с модулем перезагружается автоматически. После этого его выключают, вставляют смарт карту и снова включают устройство. Процесс начальной авторизации в сети трансляции может занять до 8 часов. Чтобы его ускорить, можно воспользоваться функционалом личного кабинета, принудительно отправив коды активации.

Причины неполадки

Ошибка под номером 4 возникает тогда, когда ресивер, настроенный на принятие и трансляцию каналов в кодировке Триколор-ТВ, дает сбой и начинает ловить «не-свои» каналы. Подобный сбой возникает в устаревшем оборудовании, которое иногда попросту «не понимает», кто друг, а кто враг, и начинает ловить все и сразу каналы любых кодировок. При этом слетают и «свои» каналы тоже.

Однако, чаще всего неполадка оборудования тут не при чем, а все дело в том, что вам – абонентам – надоело смотреть одно и то же. И в один прекрасный вечер вы решили поискать что-нибудь новенькое.

Нажимая на кнопку «поиск новых каналов», вы должны знать, что это может привести к ошибке 4, когда вы фактически дали ресиверу команду принимать каналы, которые он попросту не сможет транслировать из-за разницы в кодировках.

В результате этого, ресивер наткнулся на канал, который вещается другим провайдером, а его просмотр, естественно, для вас невозможен – ведь вы выбрали Триколор-ТВ, а не другого оператора.

Также, эта ошибка может возникать в тех случаях, когда вы выполняли обновление и не закончили его. Тогда, четверка будет значить, что вам нужно завершить обновление прежде чем совершать поиски или дальше смотреть телевизор.

Карта не читается

Смарт карта может не читаться по нескольким причинам. Одна из них — переполнение памяти. В этом случае носитель заменяют после обращения в ближайший филиал провайдера по обслуживанию абонентов. Аналогично поступают, если носитель имеет явные нарушения целостности или повреждения контактных площадок.

Если карта в гнездо ресивера или модуля расширения телевизора вставлена неправильно, ошибка 4 на Триколор означает, что система не может считать с нее данные. В этом случае необходимо:

выключить ресивер или телевизор;
достать карту;
тщательно осмотреть и, при необходимости, очистить контакты спиртом, протереть школьной резинкой;
карта устанавливается согласно инструкции провайдера (в общем случае стороной со стрелкой вверх в направлении последней).

Карта должна вставляться в гнездо до конца и плотно.

Для очистки контактов от окислов нельзя применять острый металлический инструмент. Рекомендуется использовать ткань, жесткую кисть или зубную щетку. Запрещается применение агрессивных растворителей.

Что делать и как исправить самостоятельно

Естественно, если это ваша вина, то обращаться в техподдержку не захочется, даже если она очень дружелюбная и приветливая. Большинство соотечественников предпочитают справляться с подобными проблемами самостоятельно, и они правы – столь простые ошибки в телевещании исправить можно «на месте», не прибегая к особо сложным инструкциям.

Сам Триколор-ТВ советует сбросить настройки ресивера до заводских. Однако, прежде чем идти на столь радикальный шаг, вы можете попробовать начать новый поиск каналов. Для этого необходимо выполнить поиск каналов Триколор-ТВ (именно вашего провайдера, а не всех подряд). Для этого зайдите в меню вашего ресивера с помощью пульта ДУ и выберите нужную опцию из списка.
Иногда также помогает попросту выключить, а затем включить ресивер. При этом необходимо выждать не менее 10 секунд, во время которых оборудование будет в выключенном состоянии.

И только, если это не помогло, вы можете «обнулить» ресивер:

Зайти в главное меню;
Выбрать пункт «Установки»;
Ввести код 0000;
Выбрать пункт заводских настроек;
Нажать красную кнопку.

После этого приемник начнет свой перезапуск. После перезапуска рекомендуется также ненадолго выключить ресивер, а затем включить обратно.

Все! Теперь вы можете снова осуществить «поиск каналов», управляемых ТриколорТВ.

Важно! Если этот способ не сработал, проверьте настройки вашего местоположения. Возможно, в процессе первого поиска у вас сбился регион вещания, и именно это не дает ресиверу ловить каналы нужной кодировки.

В случае, если ошибка возникла в результате незаконченного обновления, вам нужно:

Перейти на 333 канал
Дождаться окончания обновления всего, что не было закончено.

Способы решения

Методами устранения ошибки выступают:

перепрошивка на старую версию. Используя flash-накопитель и соответствующую версию программного обеспечения;
сброс настроек и выбор правильного региона;
проверка подписок, оплаты счетов по выбранному пакету услуг;
обновление на новую версию, если в предыдущей возникла ошибка номер 4.
получение нового приемника.

Еще по теме: Что такое джейлбрейк Apple TV 3

Способ 1: выбор региона

Появление ошибки 4 в Триколор ТВ, означает сбой в подключении к спутнику. Корректный список каналов можно настроить, не перезагружая и не сбрасывая настройки. Пользователям предложено три варианта, в соответствии с их географическим положением.

Базовый показывает всего четыре канала, Москва 0+ открывает полный доступ к просмотру телеканалов. Последний вариант – транслирование со сдвигом во времени в два часа.

Инструкция, как исправить:

С помощью пульта управления перейти в раздел «Меню».
В списке выбрать «Приложения» — Мастер настройки.
Установить язык программного обеспечения на русский – нажать «Вперед».
Указать правильные дату и время, часовой пояс – Поиск.
Выбрать оператора, при необходимости – изменить настройки антенны.
Появится требуемое окно «Выбрать регион».
Начать поиск каналов по завершению.

От правильной настройки зависит просмотр каналов, оплата и возможность получать актуальную прошивку для оборудования. Указав параметры неверно, пользователь может переустановить их, воспользовавшись «Мастером настройки».

Способ 2: проверка баланса

Деньги могут поступать на нецелевой счет, который не относится ни к одному из приобретенных пакетов, в этом случае тоже возникает ошибка 4. Попадая туда, средства не будут переведены своевременно, что обозначает – отсутствие доступа к телеканалам.

Проверить баланс можно через:

мобильное приложение «Триколор ТВ»;
на официальном сайте в разделе «Проверить подписки»;
в личном кабинете, категория «Платежи».

Чтобы посмотреть состояние кошелька, достаточно нажать на иконку своего профиля. Появится личная информация пользователя и баланс счетов.

Абонент Триколор может воспользоваться переводом средств через «Платежи», указав в получатели – пакет услуг. Если же деньги не поступили на баланс – создать обращение в технической поддержке, предоставив чек и указав номер ID приемника.

Способ 3: прошивка на старую версию

После обновления могут возникнуть неполадки в отображении одного или нескольких каналов. В отдельных случаях – просмотр полностью блокируется. Определить, что случилось можно по последним обновлениям: если они произошли недавно, то проблема заключена именно в них.

Для отката требуется:

флеш-накопитель, с объемом не менее 8 Гб;
нужный вариант прошивки, расположенный на официальном сайте.

Файл с прошивкой переносят на flash-карту, предварительно отформатировав её на FAT 32. После чего, приемник отключают, вставляют в разъем флешку и включают. На экране появится надпись о подготовке к обновлению.

Процедуру рекомендуется доверять только специалистам. Некорректный «откат» может привести к некорректному функционированию или полной потере работоспособности устройства. На новых моделях ресиверах предварительно отключают подключение к Интернету или сетям Wi-Fi.

Обратно этой ситуации включают обновления, если на экране возникла ошибка 4. Система предупреждает об устаревшей версии, просит пользователя обновить устройство. В отличие от «отката», помощь со стороны технической поддержки не понадобиться. Достаточно выключить и включить оборудование, чтобы возникло уведомление «Новая версия готова к установке». Владельцу остается нажать «Ок» и подождать завершения процесса.

Внимание: отключать приемник во время обновлений или «отката» нельзя. Если процедура не будет успешна – вернется старая версия и приемник запустится вместе с ней, что значит: ошибка 4 все еще мешает просмотру.

Обращение к специалистам оператора

Если вы все сделали по инструкции, а телевизор все равно не показывает каналы, необходимо обратиться в техподдержку. Некоторые ошибки могут быть вызваны локальными неполадками на стороне оператора.

Операторы должны перенаправить вас к специалистам, которые либо проконсультируют вас об алгоритме действий по телефону, либо приедут к вам и настроят ресивер правильно.

Контакты служб поддержки Триколор-ТВ могут быть указаны в вашем договоре на предоставление услуг, либо на официальном сайте. Обычно, номера горячей линии доступны для дозвона с 9 утра до 10 вечера по московскому времени. Вы также можете отправить письмо на адрес e-mailтехподдержки, указанный на сайте.

Важно! Выбирая последний вариант обращения, помните, что ответят вам не так быстро, как по телефону.

Поможет только замена приемника

В основном, проблемы возникают со старым оборудованием. Владельцам также рекомендовано проверять наличие и целостность карты ограниченного доступа. Если смарт-карты нет, но ошибка 4 все еще на экране – неполадка только в техническом сбое.

Также, пользователи могут отправить повторно ключи активации, чтобы исключить вероятность потери сигнала. В Триколор ошибка 4 не распространена, поэтому абонентам сразу рекомендует сделать полный сброс к заводским настройкам, проверить баланс и перезагрузить оборудование.

Встречаются ситуации, когда уведомление об одной ошибке сменяется другой. В этом случае необходимо обратиться по горячей линии Триколор или же воспользоваться обменом устаревшей модели ресивера на более новую.

Первичная диагностика

Итак, абонент видит сообщение от ресивера Триколор ТВ – ошибка 4. Что делать в первую очередь? Рекомендуем провести проверку уровня сигнала. Это необходимо, чтобы понять, вызван ли сбой неполадками на антенне, либо нарушением программного обеспечения на самой телеприставке.

уровень сигнала

Как проверить уровень сигнала?

О том, как проверить уровень спутникового сигнала, знает, наверное, каждый абонент. Механизм проверки прост – на пульте ДУ нажимают клавишу i, а затем оценивают показания появившихся на экране шкал. Для нормальной работы необходимо, чтобы показания на них обеих были не менее 90%.

Если значения шкал ниже 70, это автоматически означает, что придется проводить настройку антенны. Даже если до момента появления сбоя к ней никто не прикасался, причинами снижения принимающей способности могут быть самые разные факторы. Иногда на поверхности тарелки скапливаются листья или снег, что приводит к искажению сигнала. Иногда помехой становятся подросшие деревья или построенные рядом здания. Словом, проверить стоит.

причины плохого сигнала

Но для начала все же стоит попробовать провести некоторые операции с ресивером. О них расскажем ниже.

Важно! Замеры сигнала необходимо проводить именно в момент появления сообщения о сбое. При этом ресивер должен оставаться включенным на том канале, на котором появилась ошибка.

Почему возникает

Ошибка 4 в официальном «переводе» означает, что канал, на который вы попали, наложили запрет по его кодировке. Это значит, что вы каким-то образом умудрились «поймать» канал, кодировка которого принадлежит другой телекоммуникационной компании, не ТриколорТВ. Естественно, подобный просмотр со смарт-картой Триколора будет невозможен, поскольку за доступ к чужому каналу заплачено не было, и телевизор уходит в ошибку 4.

Привести к этому мог как бездумный поиск новых каналов самим пользователем, так и банальный системный сбой.

Вторая причина, по которой ресивер может ругаться на вас «четверкой» — это обновление программного обеспечения, а, точнее, незавершенное обновление. В таком случае Ошибка 4 ясно дает понять, что ресивер со старым или «неполным» ПО работать не будет, и декодировать каналы не сможет.

Информационный сайт — о Триколор ТВ

На чтение: 3 минОпубликовано: 13.03.2021Рубрика: Ошибки

При просмотре любимой передачи, фильма, или концерта, большой неприятностью может стать отсутствие сигнала. То есть, иными словами, Ошибка 4. Трансляция может прерываться по разным причинам. Например, от того, что какая-то деталь приемника перестает работать и до самых мелких неполадок.

У многих абонентов возникает вопрос: что же делать, когда на экране появляется ошибка 4 на Триколор. Из-за этого, трансляция канала уже невозможна до устранения такой неполадки.

Неверное обновление прошивки

Сегодня система Триколор предлагает простой метод обновления прошивки ресиверов и модулей расширения: достаточно перейти на канал 333. Спустя некоторое время система запросит подтверждение обновления прошивки. Здесь пользователю необходимо действовать определенным образом. От телевизора или ресивера желательно отключить все внешние устройства.

Это могут быть флеш карты, жесткие диски, кабель сети интернет. Только в этом случае гарантируется правильное обновление прошивки.

Источник: tpointegral.ru