Компания Триколор использует специальные уведомления об ошибках, которые помогают самостоятельно решить возникшую проблему. Клиенту необходимо только знать номер неполадки и способы ее устранения.
Так как исправить ошибку 3 на Триколор ТВ?
Причины и особенности неполадки
Для защиты каналов оператор спутникового телевидения использует шифрование. Если оборудование не может расшифровать код, на экране отображается уведомление об отсутствии доступа. Чаще всего, такая проблема возникает, когда приемник находит канал с другой кодировкой, и не может вывести изображение на экран.
Также уведомление об ошибке 3 на Триколор ТВ возникает из-за:
- Отсутствия кодов команд.
- Некорректной работы ресивера.
- Повреждения смарт-карты.
Примечание: Если отображается ошибка 3, и нет доступа к Триколор ТВ, проблема может быть в устаревшем оборудовании.
Способы устранения неполадки
Абоненту, обнаружившему проблему, следует сразу проверить состояние смарт-карты. На идентификаторе не должно быть царапин и других дефектов. Затем пользователю рекомендуется отключить все оборудование из сети и заново включить его. Обычная перезагрузка решает большинство проблем.
Триколор ошибка 2 и 3 нет доступа к просмотру что означает как исправить
Также при сбое необходимо сбросить настройки оборудования. Для этого нужно:
- Войти в меню приемника.
- Перейти в раздел «Настройки» либо «Установки» (в зависимости от модели ресивера).
- Кликнуть на функцию «Заводские настройки» или «Сброс».
- Подтвердить операцию, нажав на кнопку «Ок». После сброса, оборудование самостоятельно перезагрузится.
- Выбрать оператора Триколор, установить время, дату и язык, настроить аудио и видео.
- Отметить домашний регион.
- Выполнить поиск каналов.
Для сброса настроек потребуется защитный код. Стандартный пароль – 0000.
Что делать, если ошибка 3 на Триколор осталась?
- Посетить официальный сайт и авторизоваться в кабинете.
- Войти в раздел «Мои услуги».
- Кликнуть на опцию «Запрос или повтор команд активации».
- Отключить приемник от сети и перезапустить его.
- Нажать на телеканал «Кинопоказ».
- Оставить оборудование включенным на 8 часов.
Если ошибка 3 на Триколор осталась после получения кодов, стоит обратиться к оператору. Связаться с техподдержкой можно через сайт компании или по телефону 8 800 500 01 23.
Источник: lk-tricolortv.ru
Триколор тв ошибка 3 нет доступа к просмотру
Ошибка 3 на Триколор ТВ проявляется следующим образом: уровень сигнала падает до 0%, возникают проблемы с изображением, в конце концов телевещание пропадает на совсем. Давайте разберемся от чего возникает ошибка 3 и как её можно самостоятельно исправить.
Причины возникновения ошибки 3 на Триколор ТВ:
- Канал/каналы закодированы, необходимо выполнить раскодировку;
- Сбой в настройках активации оборудования;
- Слабый сигнал из-за погоды, или смещения угла тарелки (маловероятно);
Как исправить ошибку 3 на Триколор ТВ
В зависимости от причины её появления, следует выбрать способ её исправления.
Способ №1.
Если причина ошибки 3 кроется в закодированных каналах, то имеет смысл попытаться выполнить их «раскодировку».
- Отключите оборудование из розетки;
- Включите его через 5-10 минут;
- Должна начаться раскодировка каналов, процедура занимает несколько часов. Если через 2 часа ничего не изменилось, переходим к плану «Б».
Способ №2
Следующий способ уже для более продвинутых пользователей. Чтобы попытаться исправить ошибку 3 на Триколор ТВ самостоятельно, проделайте следующее:
- Выполните сброс настроек до заводских. Для этого необходимо войти в меню, на пульте от Триколор ТВ нажимаем «Menu». Ищите пункт «Настройки», или «Установки», затем кнопку «Сброс настроек до заводских».
- После полного сброса потребуется заново произвести настройки звука и изображения.
- На следующем этапе снова выключите приёмник, затем выньте его провод из розетки.
- Включите приёмник на одном из платных каналов. Придется подождать 8 часов. Если за 8 часов нечего не изменилось, обращайтесь в службу поддержки Триколор ТВ.
- Активируйте оборудование заново.
Для активации оборудования откройте личный кабинет Триколор ТВ. Затем нажмите кнопку «Повтор команд активации». Оставьте приёмник включенным на восемь часов.
Источник: trikolortv-kabinet.ru
Почему появляется сообщение об ошибке 3 на Триколор ТВ?
Сбои в работе телевидения – ситуация, пусть и не самая приятная, но весьма распространенная. Специально для того, чтобы было проще понять, что случилось с оборудованием, производитель снабдил его сервисом самодиагностики. При каждом сбое ресивер выдает сообщение с номером ошибки, ставшей причиной отсутствия вещания. На базе этой информации устранить проблему становится намного проще. Разберем, как действовать, когда оборудование Триколор ТВ выдает ошибку 3.
Значение ошибки
Инструкция, приложенная к ресиверам Триколор, дает весьма лаконичное описание данной ошибки: «Нет доступа. Кодированный канал». Прежде чем предпринимать какие-то действия на базе этого пояснения, стоит разобраться, что же оно означает.
Причины возникновения неполадки
У спутникового оператора Триколор ошибка 3 означает, что ресивер не может получить доступ к телеканалу или полностью к спутниковому сигналу. Причинами этого могут быть следующие факторы:
- выход из строя смарт-карты;
- сбой настроек ресивера;
- поступление на приемник сигнала другого спутникового оператора.
Прежде чем предполагать самое страшное и нести смарт-карту в сервисный центр, стоит попробовать самостоятельно восстановить сбитые настройки.
Советуем узнать, как подтвердить персональные данные абонента.
Читайте: как оплачивать Триколор ТВ через Сбербанк онлайн.
Восстановление настроек ресивера
Для устранения неполадки от абонента потребуются следующие действия:
- сброс настроек телеприставки до заводского уровня;
- повторная установка основных параметров;
- получение команд активации.
Разберем каждый этап немного подробнее.
Откат настроек
Итак, абонент, пытаясь просмотреть любой из привычных каналов, видит сообщение на экране Триколор ТВ «Ошибка 3». Что делать в первую очередь? Зайти в меню оборудования, найти в нем пункт «Настройки» или «Приложения» и перейти в него. Далее следует пролистать появившуюся на экране таблицу до пункта «Заводские установки» и зайти в него.
Ресивер запросит согласие на откат настроек в виде диалогового окна или пин-кода. В первом случае необходимо будет нажать кнопку «Да» на экране. Во втором – ввести стандартный пин – 0000 либо пароль, установленный пользователем.
Сброс установок будет проведен автоматически после подтверждения операции. Это займет несколько минут. По окончании процесса оборудование предложит пользователю выставить базовые параметры и провести поиск каналов. О том, как это сделать, мы уже писали на нашем сайте.
Важно! Если сообщение «Нет доступа к просмотру Триколор, ошибка 3» выходит не на всех каналах, и на некоторых частотах вещание сохраняется, стоит сразу обратиться в техническую поддержку компании. Сделать это можно через их официальный сайт, создав запрос на помощь.
Запрос активационных кодов
После сброса настроек следует произвести раскодировку ресивера. Как правило, она происходит автоматически – оператор с определенной периодичностью отправляет на все свои устройства коды для доступа к вещанию. Что требуется в этом случае от абонента:
- выключить оборудование из сети питания на 5-10 минут;
- включить телевизор и ресивер;
- перейти на один из кодированных каналов;
- оставить оборудование включенным до получения кодов.
Процесс обновления может занять до 8 часов. Но, как правило, он происходит быстрее – в течение 1-3 часов. Сам телевизор на этот срок можно выключить, главное, чтобы работал ресивер.
Важно! Если установленный у абонента телеприемник снабжен CI-модулем, телевизор также должен быть включен до окончания процедуры.
Если автоматического обновления кодировок не произошло, следует запросить отправку команд активации самостоятельно. Сделать это можно в личном кабинет на сайте Триколор. Кнопка для запроса команд расположена на его главной странице, под реквизитами лицевого счета абонента. Отправив запрос, следует произвести все описанные выше действия – перезагрузить оборудование и оставить его включенным на частоте кодированного канала.
Если проблема в оборудовании
При разовом сбое вещания, описанные выше мероприятия обычно помогают восстановить полный доступ к услуге. Но случается, что даже после сброса настроек и перекодирования приставки, абонент ежедневно видит надпись на экране Триколор: «Ошибка 3». Как исправить этот сбой самостоятельно? Вариантов немного.
Читайте: какие преимущества имеет игровая приставка от Триколор.
Узнайте, как смотреть Триколор ТВ на халяву.
Рекомендуем узнать о пакете каналов Ночной.
Проблема с подключением смарт-карты
Сбои в получении ресивером спутникового сигнала могут происходить по причине его плохой связи со смарт-картой. Причем, ухудшение связи далеко не всегда означает поломку карты. Возможно, нарушено физическое соединение данного устройства с телеприставкой.
Что можно сделать самостоятельно:
- проверить, плотно ли карта установлена в разъем;
- переподключить смарт-карты к ресиверу;
- проверить, не засорен ли разъем, не нуждаются ли в чистке контакты (при необходимости – почистить).
Если же данные операции не помогли, и ошибка продолжает появляться, путь один – в сервисный центр Триколор или его дилера, у которого было приобретено оборудование.
Как понять, что пора к сервисникам
Чтобы стопроцентно удостовериться, что ошибка №3 возникает по вине оборудования, следует обратить внимание на такие моменты, как:
- частота появления сбоев;
- уровень сигнала при сбое;
- порядок восстановления вещания.
При поломке смарт-карты, данная ошибка возникает с завидной регулярностью, возможно, даже ежедневно. При этом, в момент выдачи сообщения о сбое, уровень сигнала уходит практически в ноль. Проверить это можно, нажав на пульте кнопку i в момент сбоя. Восстановление вещания в этом случае происходит самостоятельно, но до этого момента может пройти как 5 минут, так и несколько часов.
Такое поведение оборудования свидетельствует о том, что пришла в негодность смарт-карта, либо сам ресивер. Также подобные сбои могут сигнализировать о поломке конвертера. В этом случае, конечно, можно попробовать произвести описанные выше процедуры по настройке. Но разумнее будет сразу обратиться к поставщику оборудования с описанием проблемы и просьбой провести тестирование.
Источник: otrikolortv.ru