Рассматривая, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления 2021 года, можно выявить несколько основных причин – неправильная установка и несовместимость оборудования. Телевизор не транслирует даже базовый пакет услуг. Устройство может некорректно включаться, а некоторые элементы интерфейса не функционировать.
Почему на триколоре пропали некоторые каналы?
Поломка спутниковой тарелки либо дефект кабеля; Профилактика непосредственно на Триколор ТВ; Изменение частоты каналов – это происходит вследствие обновлений в технике оператора, а потому появляется необходимость в поиске каналов; Не внесенная вовремя оплата.
Как настроить каналы на триколор тв если они сбились?
Что делать если сбились настройки каналов Триколор ТВ
- включить ресивер и открыть раздел поиска сигнала (абоненты должны видеть две шкалы качества связи);
- пригласить помощника, который будет следить за изменением показателей;
- постепенно поворачивать антенну, каждый раз меняя её положение на несколько миллиметров;
Почему не работает Триколор после оплаты?
Крайне часто после оплаты Триколор ТВ телевизор не показывает все или определённые телеканалы. Причиной сбоя может стать некорректное обновление прошивки спутникового ресивера или перепрошивка устройства. Необходимо установить, каким образом осуществлялась инсталляция пакета обновлений.
Не работают HD каналы на триколор тв? Смотрите, как решить проблему!
Как вернуть федеральные каналы на триколор тв?
Сбой настроек
- зайти в основное меню приставки;
- открыть раздел «настройки» (может иметь иное название);
- найти пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
- выбрать найденную надпись и нажать на неё;
- подтвердить совершаемые действия;
- дождаться завершения сброса и включения стартового меню приёмника;
Почему не сохраняются каналы на триколор?
Причин, по которым «Триколор» приемник не находит каналы, может быть достаточно много. Самыми распространенными являются: случайно отключенные от разъемов кабели, старое программное обеспечение ресивера, неисправность конвертера на антенне или пропадание соединения из-за сдвинутой ветром антенны.
Как изменить меню на Триколор ТВ?
Вы можете изменить вид отображения каналов, нажав на пиктограмму плитки в верхней панели. Если какой-то канал недоступен для просмотра по вашей подписке, на превью передачи или логотипе канала будет отображаться значок «₽».
Как вручную настроить Триколор ТВ?
Как настроить каналы Триколор ТВ, если показывает только один канал или нет ни одного канала.
…
Ручной режим
- С помощью пульта дистанционного управления зайдите в меню телевизора и выберите пункт «Настройки» или «Приложения».
- Выберите раздел «Заводские установки».
- Подтвердите своё намерение сбросить настройки.
Как настроить каналы 2 на триколор?
Нужно зайти в раздел «МЕНЮ», выбрать пункт «Настройки» и нажать «Ок». Далее, выбрать графу «НАСТРОИТЬ ВРЕМЯ», поставить необходимую дату, установить часовой пояс для центральных областей, это + 3. Подтвердить действие, и нажать «Выйти».
Пакет каналов Триколор Full HD от Триколор ТВ
Как активировать каналы после оплаты триколор?
Как возобновить просмотр триколор после оплаты?
Читайте так же:
Почему не работает клаксон?
Сколько идет платеж триколор?
Сколько ожидать, если абонент внёс оплату, но каналы Триколор ТВ не показывают, зависит от разных факторов. Максимальное время составляет 8 часов, но появится платные пакеты могут через 15-60 минут.
Проблемы с телевидением высокой четкости: почему не показывают HD- и другие каналы от Триколор ТВ?
Оплатив в полном объеме услуги спутникового телевидения, абоненты ожидают получить обещанное оператором – большое разнообразие контента и высокое качество показа. Обманувшись в своих надеждах, они начинают «пытать» техподдержку Триколор ТВ: почему не показывают некоторые (а порой и все) каналы, в том числе вещающие в HD-формате. Попробуем разобраться, почему так происходит и как можно самостоятельно решить эту проблему.
Нет оплаты – нет каналов
Если надпись о кодировке появилась на всех или некоторых каналах одновременно, то в первую очередь нужно убедиться, что не истек срок подписки на услуги. Часто за год, что проходит с момента внесения оплаты за основной или тематический пакеты, абоненты успевают забыть о «критической дате» и искренне недоумевают по поводу уведомления о кодировке.
Что делать?
Для того чтобы исключить эту причину, вовсе не нужно рыться в памяти, искать чеки и вспоминать месяц и день последнего пополнения. Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете или на странице «Проверка подписок» официального сайта Триколор ТВ.
Устарело оборудование
С вопросами, по какой причине перестали показывать HD и другие каналы Триколор ТВ, чаще всего обращаются в техподдержку владельцы так называемых «устаревших» приемников. О том, что оператор держит уверенный курс на технический прогресс, его абонентам известно не понаслышке.
Им настойчиво, в самых различных формах, предлагают обменять устаревшие (при этом вполне рабочие) ресиверы на новые с «выгодной» доплатой. В частности, меняется формат вещания, в результате чего старые приемники не могут расшифровать сигнал и показывают максимум треть каналов из тех, что заявлены в составе пакета. Здесь выбора нет – нужно либо мириться с таким положением, либо сдавать приставку, получать новую с доплатой за обмен и наслаждать максимальным объемом контента.
Нет сигнала – нет каналов
Еще одна первостепенная причина, почему на экране, подключенному к Триколор ТВ, показывает «кодированный канал» (хотя должен транслироваться контент HD-качества) – это сбой настроек антенны. Дело в том, что телевидение высокой четкости требует более точных параметров приема сигнала от спутника, и при малейшем их ухудшении картинка попросту «теряется».
Читайте: как оплатить Триколор с мобильного телефона.
Рекомендуем узнать, сколько стоит интернет от Триколор ТВ.
Что делать?
Проверить силу и качество телесигнала можно с помощью меню ресивера:
- включить приставку на инфоканале оператора (как правило, он идет первым в списке);
- нажать кнопку «F1» на пульте приставки или зайти в пункт меню «Установка антенны»;
- посмотреть на графическое изображение показателей – две градуированные линии будут находиться внизу по обеим сторонам экрана.
Допускается, чтобы шкалы были заполнены на 70% и более, в идеале уровень обоих показателей должен быть стопроцентным. В противном случае необходимо точно настроить антенну на спутник, предварительно убедившись, что причиной ухудшения сигнала не стало налипание снега, плотная облачность или выросшее перед домом деревом (высокий забор).
Читайте так же:
Можно ли ставить диски большего радиуса?
«По правильному» спутниковая антенна настраивается с помощью специального прибора. Если самостоятельно сделать это не под силу, нужно пригласить мастера (как вариант – представителя дилера Триколор ТВ).
Совет: проверить, что что-то не так с ресивером, а не с тарелкой, можно опытным путем – подключить его в месте, где антенна настроена точно – у родных, соседей или знакомых.
Изменение списка
Нередко случается, что любимый канал попросту пропадает – его невозможно найти под привычным номером. Это может случиться по разным причинам:
- Триколор ТВ прекратил его вещание, поскольку не продлил договор с его владельцем (взамен, как правило, появляется другой);
- изменилось местоположение канала и его нужно искать в другом месте.
Совет: не реже, чем раз в месяц (а лучше раз в неделю), рекомендуется запускать автоматический поиск и сохранять настройки. Свериться со списком каналов в пакетах можно на страницах услуг на официальном сайте Триколор ТВ.
Сбились настройки ресивера
«Глюки» в работе приемников от Триколор ТВ, в результате которых не показывает часть каналов, – привычное многим абонентам дело. Причем проявиться они могут как после длительного перерыва в работе, так и после очередного обновления или проведения профилактических работ.
Читайте: как пользоваться сервисом Кинозалы от Триколор.
Узнайте, как сбросить настройки ресивера к заводским.
Советуем узнать, как подключить пакет Единый.
Что делать?
Сам оператор в таком случае рекомендует сделать следующее:
- сбросить настройки ресивера до заводских с последующим поиском и сохранением каналов (не выбирать регион «Основной», подходят только «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»);
- отключить прибор от сети на несколько минут, затем снова включить.
Совет: если вышеперечисленные действия не помогли, необходимо запросить в личном кабинете отправку ключей активации и оставить на одном из закодированных каналов на срок до 8 часов.
Прочие проблемы
Когда ресивер Триколор ТВ на всех или некоторых каналах показывает баннер «Нет сигнала», причиной неприятностей также могут служить такие факторы:
- недостаточный размер антенны – для стабильного приема HD-каналов Триколор ТВ лучше выбирать тарелку диаметр 600, а не 550 мм;
- устаревшее ПО телевизора, который «работает» в паре с DRE-модулем – как сделать обновление, указано в «Руководстве пользователя» к устройству;
- снижение чувствительности конвертера или использование делителя на кабеле вместо головки с двумя выходами – ситуацию исправит только замена;
- неисправна, плохо или неправильно вставленная смарт-карта (не определяется ID ресивера на экране телевизора) – вынуть ее из гнезда и вставить так, как нужно, а в случае поломки отнести на замену;
- обрыв или пережимание кабеля, плохой контакт штекера антенны со входом LNB на ресивере – проверить каждое звено цепи и наладить ее целостность.
Это, пожалуй, все советы на тему, что делать, если не показывает спутниковое телевидение от Триколор ТВ. Как правило, вернуть все на место у абонентов Триколор получается самостоятельно. В противном случае стоит обратиться к специалистам – лучше всего в дилерскую компанию спутникового оператора.
Что делать, если пропали каналы на Триколор ТВ после обновления
Спутниковый оператор Триколор ТВ отличается высоким качеством вещания и большим количеством спутниковых телеканалов. Но большое количество передаваемого контента и программы по расширению сервисов для абонентов, требуют от оператора постоянного улучшения приемного оборудования.
При приеме каналов применяются сложные электронные схемы и современное программное обеспечение. В результате, для улучшения работы оборудования, компания регулярно предлагает абонентам новые версии ПО. Но не у всех абонентов компании, получается произвести обновление программного обеспечения, без проблем. Поэтому сегодня, мы рассмотрим, что делать если пропали каналы на Триколор ТВ после обновления.
Читайте так же:
Можно ли ставить светодиодные лампы в Дхо?
настройка каналов Триколор в меню приемника
Прежде чем приступать к решению задачи, необходимо выяснить важные технические моменты, чтобы исключить самые распространённые случаи отсутствия каналов:
Подписка у абонента должна быть активной, проверьте, что её действие не закончилось;
Не должно быть проблем при приёме спутникового сигнала, убедиться в этом можно включив Инфоканал Триколор;
Аппарат должен определять свой идентификационный номер – ID, проверить это можно в меню спутникового ресивера.
Для начала, чтобы решить проблему, что делать если пропали каналы на Триколор ТВ после обновления, нужно перезагрузить ресивер. Для этого отключаем приемник от сети питания, и включаем его вновь через несколько минут. Если каналы по прежнему не появились, нужно сбросить аппарат до заводских настроек, и произвести повторный поиск каналов в меню спутникового ресивера.
Чаще всего, при повторном поиске каналы начинают показывать. В случае если не показывают все платные каналы, нужно запросить повтор сигнала активации в личном кабинете или через службу поддержки Триколор ТВ. Далее, после повторной активации, необходимо включить аппарат на любой платный канал и оставить в таком состоянии до появления изображения. Как правило, просмотр восстанавливается через несколько минут.
Обратите внимание, часть каналов может не показывать из-за того, что ваш ресивер не поддерживает формат, в котором они транслируются. Например, владельцы Full HD оборудования, прежних лет выпуска, не смогут смотреть телеканалы, которые транслируются в формате HEVC. А владельцы ресиверов MPEG-4 – каналы высокой четкости. Поэтому, стоит обратиться к документации приёмного оборудования и выяснить, может ли ваш ресивер, технически, принимать тот или иной канал.
В случае если решить проблему не удаётся, и абонент не знает, что делать, если пропали каналы на Триколор ТВ после обновления, стоит обратиться в службу технической поддержки компании. Или к ближайшему дилеру Триколор ТВ в регионе вашего проживания.
Категория: Статьи 
Метки: новости спутникового тв, статьи, триколор, триколор full hd, триколор тв
Почему перестали показывать HD каналы на Триколор
Сегодня на Триколор можно выбрать для просмотра один из сотен доступных каналов. Постоянно улучшая качество предоставляемых абонентам услуг, провайдер предлагает трансляции в формате HD. Это картинка высокой четкости. Однако для приема такого сигнала оборудование абонента должно отвечать ряду требований. В большинстве случаев, если перестали показывать HD каналы, можно диагностировать причину неполадок и устранить ее своими руками без обращения в службу технической поддержки провайдера.
Отсутствие активных подписок
Первым делом, если не показывают HD каналы, стоит проверить статус своей учетной записи в личном кабинете провайдера. Возможно, доступ к трансляциям в высоком качестве пропал из-за отрицательного баланса на счету и отсутствия активных подписок.
Источник: autogid-ekb.ru
Не показывает hd каналы триколор. Не показывают каналы Триколор ТВ, возможные причины
Триколор ТВ является чуть ли не самым широкодоступным телевизионным провайдером на территории Российской Федерации. Вещание каналов производится более чем на три десятка регионов, включая Дальний Восток и Кавказ.
Если не показывает канал, который оплачен
Триколор ТВ предоставляет возможность пользования различными пакетами каналов, среди которых «Ultra HD». В составе пакета «Ultra HD» каналы с высоким качеством и четкостью изображения. Разумеется, что и абонентская плата за подобный пакет каналов будет значительно более высокая, чем за обычный пакет услуг.
В составе обычного пакета «Единый», имеется 41 канал, также доступный в качестве HD. В этот список входит и развлекательный канал ТНТ HD. Потенциальному абоненту, выбирающему «Ultra HD» или «Единый», следует иметь ввиду, что трансляция HD-каналов возможна при наличии в телевизионном приемнике оборудования, способного конвертировать формат 4K Ultra HD. В силу вышесказанного, одной из причин, почему не показывает ТНТ HD на Триколор ТВ, может быть именно техническая неспособность телевизионного приемника конвертировать сигнал формата 4K Ultra HD. Таким образом, абонент, оплатив полный пакет услуг «Ultra HD» или «Единый» может оказаться “у разбитого корыта”, только потому, что имеет старую модель телевизора.
Как ещё можно решить проблему
Решить данную проблему, кроме, как заменить телевизионный приемник или купить дополнительный модуль, конвертирующий сигнал формата 4K Ultra HD, не представляется возможным. Зачастую проблема, почему не показывает ТНТ HD на Триколор ТВ, может быть связана с тем, что ваше оборудование (однотюнерный/двухтюнерный приемник или модуль условного доступа Cl+) настроено некорректно или настройки по какой-то независящей от вас причине сбились. В этом случае, единственное, что рекомендуется сделать самостоятельно – это перезагрузить оборудование. Должным образом настроить оборудование сможет только квалифицированный специалист, поэтому своими усилиями делать этого не стоит. Гораздо более правильно будет обратиться за помощью в службу технической поддержки телевизионного провайдера. Вы сможете воспользоваться наиболее удобным для вас средством, среди которых:
- звонок через интернет или связь по Skype;
- консультация посредствам online-чата;
- оформление заявки на техподдержку.
Наиболее частый вопрос, задаваемый Службе поддержки абонентов Триколор ТВ — это вопрос, который связан с отсутствием приема теле и радио каналов, в случае, если на экране телевизора возникает табличка «Кодированный канал DRE», «Нет доступа» или «Нет сигнала».
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации связанные, с отсутствием трансляции каналов Триколор ТВ.
1. Надпись на телевизоре «Нет сигнала».
Необходимо выяснить, выдается это сообщение спутниковым ресивером или телевизором. Самый простой способ сделать это, взять в руки пульт ДУ спутникового ресивера, и нажать клавишу «ОК», ресивер должен отреагировать на нажатие этой клавиши, на экране телевизора должен появиться список каналов «Триколор ТВ», или надпись говорящая о том, что список каналов пуст.
Ресивер реагирует на нажатие «ОК»
В этом случае может быть несколько причин надписи «нет сигнала»:
1. В случае если установлена спутниковая антенна малого диаметра (50см-60см), или в случае плохо настроенной антенны — отсутствие сигнала Триколор ТВ, может быть связано с атмосферными осадками (дождь, снег), или плотной облачностью.
2. Сбилась настройка спутниковой антенны, причиной может быть сильный ветер или метель. Необходимо вызвать специалиста, или самому попробовать настроить спутниковый сигнал. Для этого надо постепенно, по сантиметру, изменять направление спутниковой тарелки, фиксируя антенну в каждом положении на 3-5 се. до тех пор, пока на Инфоканале Триколор ТВ не возникнет картинка.
Качество спутникового сигнала впору увидеть, вызвав шкалу сигнала на телеэкран (двойным нажатием на красную клавишу «F1» или «i» на пульте ресивера). Шкалы качества и силы спутникового сигнала, можно найти внизу экрана слева (сила) и справа (качество сигнала). Для стабильного приема телевизионных каналов Триколор ТВ, необходимо чтобы обе шкалы качества и силы сигнала, были заполнены более чем на 70%.
3. Некоторые каналы показывают, а на некоторых, которые ранее нормально показывали, табличка нет сигнала. Возможно, что переменились частоты вещания (транспондеры). В этом случае вам надлежит пересканировать телеканалы в режиме автоматического или ручного поиска. С помощью пульта войдите в меню ресивера, «Поиск каналов «Триколор ТВ» и проведите сканирование телеканалов Триколор ТВ.
4. Неисправность спутникового конвертора — необходима замена конвертора
5. Обрыв коаксиального кабеля, идущего от спутниковой антенны к ресиверу
Ресивер не реагирует на нажатие «ОК»
1. В этом случае, можно предположить, что сообщения об отсутствии сигнала выдается вашим телевизионным приемником. Причиной отсутствия сигнала, может быть то, что вы коммутируете не тот вход телевизора, к которому подключен спутниковый ресивер. В случае если ресивер подключен к телевизору с помощью RCA (колокольчики), Scart или HDMI кабелем. На пульте ДУ телевизора, необходимо найти клавишу «Source », которая активизирует тот или иной вход телевизионного приемника, и переключится на необходимый вход.
2. В случае ресивера GS 8306 , частой проблемой бывает случайное переключение выходов ресивера GS 8306, клавишей «Вх.сигн», расположенной в левой — верхней части пульта ДУ GS 8306. Определить то какой выход ресивера в данный момент активизирован, можно по индикации, если горит верхняя часть индикатора (индикатор расположен на передней панели, слева) – задействован выход RCA (колокольчики), горит нижняя часть индикатора – задействован выход HDMI выход.
2. Надпись на телевизоре «кодированный канал DRE», «нет доступа» .
Необходимо выяснить активна ли у Вас подписка Триколор ТВ , это можно сделать несколькими способами:
Через личный кабинет Триколор ТВ, о том как создать и пользоваться
На сайте Триколор ТВ, в разделе «абонентам», введя ID номер спутникового ресивера, можно узнать дату окончания подписки.
В случае если Триколор ТВ подписка активна:
1. Проверьте «видит» ли ваш ресивер смарт-карту Триколор ТВ и определятся ли ID номер спутникового ресивера. Зайдите в меню ресивера, пункт меню «Статус». Если ID номер отсутствует.
Если ваш ресивер со смарт-картой (модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), отключите ресивер из сети электропитания, выньте смарт-карту из слота картоприемника, проверьте правильно ли она вставлена.
Если ваш ресивер без смарт-карты Триколор ТВ (все ресивер формата MPEG2, GS 8300, GS 8300M), скорее всего неполадка связана с выходом из строя встроенного модуля доступа Триколор ТВ, такой ресивер требует ремонта.
2. Ресивер определяет ID номер и подписка активна.
Сбросьте ресивер к заводским настройкам, поле перезагрузки, запустится мастер первоначальной настройки, просканируйте каналы
В случае если, ваш спутниковый приёмник был более 3-х суток выключен из сети электропитания, каналы могли закодироваться. В этом случае следует получить ключи активации. Отключите ресивер из сети электропитания на одну минуту, затем обратно включите. Посмотрите, показывает ли Инфоканал Триколор ТВ. Потом переключите спутниковый ресивер на канал «Кинопоказ».
Оставьте ресивер на этом канале от 8 до 24 часов. После этих манипуляций, каналы Триколор ТВ должны раскодироваться.
В будущем старайтесь раз в неделю оставлять ресивер включенным на одном из каналов Триколор ТВ на 8 часов (например, можно это делать в ночное время
Есть доступ только 10-ти каналам из пакета Базовый, а остальные не открываются. Причиной может быть — окончание оплаченного срока просмотра каналов или истек 1-ый год просмотра каналов Триколор ТВ, во время коего доступ к пакету «Оптимум» или «Максимум HD» осуществляется без абонентской платы. В этом случае продлить пакеты Триколор ТВ.
В данной статье, мы попытались описать наиболее часто возникающие проблемы, при просмотре каналов Триколор ТВ. Вы всегда можете воспользоваться нашими услугами по настройке приемного оборудования Триколор ТВ, наши телефоны в Мурманске 750-335 и 236-335.
Телефоны службы поддержки Триколор ТВ:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Принцип работы крупнейшего оператора спутникового телевидения России заключается в предоставлении множества пакетов каналов, куда входят решения HD-качества. «Не показывают каналы HD на Триколор ТВ, что делать?» – популярный запрос в службу поддержки, который требует дополнительного рассмотрения и может быть самостоятельно исправлен.
Оформляя ряд подписок, пользователь должен ежемесячно вносить определенную сумму на лицевой счет для дальнейшей оплаты конкретной услуги. Применение в процессе трансляции изображения сложного технического оборудования может вызвать непредвиденный сбой, который также может стать причиной отсутствия изображения на каналах HD формата. В данном материале мы подробно рассмотрим данную проблему, выявим способы диагностики и оперативного устранения неисправности.
Что делать если пропали HD каналы на Триколор ТВ
Разораться, почему не показывают HD каналы Триколор ТВ достаточно непросто. Причиной отсутствия изображения и звука могут стать ряд технических и программных неисправностей, которые можно самостоятельно диагностировать. Самая частая причина исчезновения HD каналов – отсутствие оплаты пакета услуг.
В данном случае необходимо проверить статус вашего аккаунта, это можно сделать следующими способами:
- перейдя в соответствующий раздел официального сайта оператора спутникового телевидения;
- воспользовавшись функционалом пользовательской панели управления Триколор, где можно не только посмотреть баланс, но и дополнительно настроить список предоставляемых услуг.
Официальный сайт Триколор ТВ позволяет узнать задолженность на вашем счете и оперативно проверить его. Для этого необходимо ввести в соответствующую форму номер вашего личного договора, ID смарт-карты или оборудования. Номер договора указывается в бумажной копии документа и может быть утерян, поэтому пользователи преимущественно пользуются вторым вариантом для оплаты услуг.
Уникальный ID присваивается каждой выпущенной смарт-карте или ресиверу и выступает в качестве идентификатора вашего счета. Данный код состоит из комбинации 12 или 14 цифровых символов в зависимости от года выпуска устройства.
Посмотреть номер можно на самой карте, или на обратной стороне приемника.
Введя данные в соответствующие поля, вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Будьте внимательны, средства изначально переводятся на общий лицевой счет, после чего их нужно перенаправить на конкретный пакет обслуживания. Начинающие пользователи Триколор ТВ часто допускают такую ошибку, что приводит к блокировке некоторых пакетов обслуживания.
Перевести средства на пакет HD-каналов можно в пользовательском кабинете, для этого:
- Пройдите процесс авторизации и откройте меню «Подписке»;
- Выберите требуемый пакет HD-каналов и нажмите кнопку «Пополнить счет» или «Оплатить»;
- Средства будут автоматически перенаправлены из общего счета на счет услуги. Подтвердите действия.
Рекомендуется привязать дебетовую пластиковую карту для автоматической оплаты услуг. Средства будут сниматься ежемесячно, а система в автоматическом режиме будет продлевать услуги. Так вы сможете обезопасить себя от принудительной блокировки телевидения.
Возможные технически проблемы
Если услуга HD-каналов ранее была заблокирована, для ее повторной активации может понадобиться несколько часов, предварительно рекомендуется перезагрузить оборудования. Если же по истечению этого времени после оплаты ничего не изменилось и каналы не показывают – стоит обратить внимание на возможные технические неисправности.
Рассмотрим их в виде таблицы:
- HD-вещание изменило формат передачи данных. Данная процедура способствует общему улучшению качества обслуживания трансляции и требует замены оборудования на современное. Данный процесс происходит бесплатно и сопровождается акционными предложениями;
- Ресивер 8306 распространен среди клиентов и использует встроенную карту условного доступа к центру FULL HD, технические работы или программные неисправности в чтении ключей шифрования могут стать причиной невозможности отображения каналов HD-формата. Рекомендуется перезагрузить устройство и сбросить программные настройки до заводского уровня;
- Требуемый канал не входит в пакет вашего обслуживания. Подробную информацию по актуальным тарифным планам можно узнать в соответствующем разделе официального сайта или в пользовательской панели управления. Данный пункт часто позволяет ответить на вопрос: «Куда пропал канал Хистори на Триколор ТВ?»;
- При установке нового HD оборудования потребуется дополнительная перенастройка вашей антенны. HD-сигнал использует особые протоколы шифрования и дешифрования, инструкция по ручной настройке может быть просмотрена в соответствующем информационном разделе сайта Триколор.
Что делать если пропал пакет «Единый»
Если у вас пропали каналы 2 на Триколор ТВ пакет «Единый», а вышеуказанные инструкции не помогают решить проблему – свяжитесь с официальной службой поддержки любым доступным способом. Сделать это можно как через телефон, так и использовав собственные виртуальные сервисы. Четко сформулируйте свой вопрос и сообщите специалисту, что у вас пропали HD каналы и перечислите предпринятые вами попытки по восстановлению трансляции. Консультант изучит ваш вопрос и скажет, что делать в таком случае. Вам остается только четко следовать установленным инструкциям.
Вспоминая весну прошлого года, было радостно за сферу спутникового телевидения. Именно весной, в апреле прошлого года, начало своё тестовое вещание Триколор HD. Вещание было открытым и бесплатным, правда до поры до времени. Естественно при появлении нового и интересного продукта на рынке, которого до настоящего момента еще не было, толкнуло многих людей как впервые подключиться к Триколор, так и обновить оборудование для получения доступа к пакету HD каналов, который позже получил название «Максимум HD».
Не многие абоненты, а теперь уже псевдо-абоненты Триколор HD, которые подключались к нему с апреля 2012 года по январь 2013 года знали, что их ждет сложившаяся ситуация.
Ввиду большого подогрева к старту тестирования, многие люди были готовы покупать комплекты уже с самого начала тестового вещания, ведь уже на тот момент это был пакет из более чем 10 каналов высокой четкости, да еще и бесплатно до начала коммерческого вещания.
А оборудования то было недостаточно, да и до начала коммерческого вещания продавать официальные ресиверы для приема Триколор HD, а это HD9303 — которые в дальнейшем стали дефицитом и GS8306(8305-West) — Дорогостоящий аппарат, который имеет достаточное количество недостатков и урезанные функциональные способности, а также различные ограничения, не собирались.
Соответственно ситуация, услуга есть и бесплатная, пользоваться можно с другим оборудованием и модулем, который не так давно выпустил Триколор и и носит он название (MPEG4 DRE NKE), а также новые смарт-карты 23 и 24 серии. Но, имеется большое НО, Триколор никак не гарантировал работу услуги в тестовом вещании и тем более не заявлял что модули будут работать с услугой правильно и всегда.
Тот самый CAM модуль
Но модули работали и работали хорошо, был доступен весь пакет, временами пропадал канал «Спорт 1 HD», но в целом всё было отлично — да еще и бесплатно.
Так работал Триколор HD на ресивере OpenBox S5 — как видно, картинка идет.
Настал тот момент, когда Триколор ТВ решил вводить свой пакет в коммерческую эксплуатацию и продажи своего оборудования. По началу это никого не беспокоило, ведь появилась даже возможность просмотра части HD каналов с любого HD ресивера, который имеет CAM модуль DRE MPEG4 и любую смарт-карту.
В один момент Триколор ТВ сообщил что в ближайшем будущем система будет переведена в новую систему кодирования, в которой и предполагалось вещание, а данная кодировка (ADEC) не поддерживается модулями. Соответственно после смены алгоритма кодирования, доступ к просмотру будет доступен только на рекомендованных ресиверах, которые имеют модуль ADEC.
На этом и закончилось то счастье, которое получали первые и тестовые абоненты триколор, ведь им продавали различные ресиверы с данными модулями. Многие абоненты сами знали о рисках и вычитывая инструкции по подключению «Триколор HD» в интернете, как по подключению Триколор HD и шли покупали новое оборудование и меняли свое старое или устанавливали новые антенны.
А теперь у всех абонентов вот такая надпись «Канал закодирован»
Некоторые были не осведомлены и покупали по рекомендациям продавцов, которые также ничего не гарантировали, но и не предостерегали.
Теперь у всех абонентов Триколор Full HD, которые принимали сигнал посредством отличных от рекомендованных ресиверов с установленными в них CAM-модулями и смарт-картами от самого HD телевидения остались только воспоминания и надпись » «, ведь услуга на данном оборудовании попросту недоступна и Триколор HD не показывает каналы высокой четкости при использовании сторонних ресиверов с модулями. Сложно сказать какое количество абонентов были подключены таким образом, но ведь большая их часть уже подписались на платную подписку пакета «Максимум HD» и имеют право пользования услугой, за которую они внесли оплату и получили не в полном объеме.
Одним словом, денег взяли и за просмотр и за модули, а теперь сказали — «меняйте всё оборудование и покупайте наши ресиверы, кто же вас заставлял спешить?».
Вероятно такие абоненты просто оставят данное оборудование и продолжат просмотр Триколор ТВ, уже без HD каналов.
Источник: orpro.ru
Триколор ТВ — Пропали каналы HD
Три дня назад пропали каналы HD! Обновлял раз пять! Помогает минут на 15, потом опять не показывают. Приемник GS 8306. Вопрос: почему я должен платить 1200 р. . За что? За геморой постоянный с каналами?
Надо судиться, наверное, может научатся предоставлять качественные услуги!
Фотографии
Триколор ТВ
Последние обсуждения
Повышение цен на услуги
Списание денег с карты и проблемы с возвратом
Отказ от технического обслуживания, развод на деньги и блокирование
Не производят перечисление средств на лицевой счет
Нет обслуживания клиентов
Гарантию на работы не осуществляют
Источник: www.huzhe.net