Триколор ТВ ошибка 08

Ошибки N-006 или N-008 обычно возникают на ресивере GS AC790 после сброса настроек на заводские или когда в первый раз подключаете ресивер к интернету.

Устранить эти ошибки можно установив специальною версию ПО — 05.08. Обновить ресивер можно самостоятельно, воспользовавшись этой инструкцией:

1. Скачайте файл.
2. Распакуйте архив в какую либо папку на компьютере.
3. Скопируйте файл обновления с расширением *.upd на USB-носитель.
4. Подключите USB-носитель к GS AC790.
5. Выбрать экранную кнопку «Уведомления» на Домашнем экране и нажмите кнопку «ОК» пульта.
6. Перейти к содержанию раздела «Уведомления» нажатием кнопки пульта.
7. Для подтверждения выбора «Доступно обновление системы на USB» нажать кнопку «ОК» пульта.
8. Подтвердить выбор экранной кнопки «Обновить» нажатием кнопки «ОК» пульта для начала процесса обновления.
9. В процессе обновления на экране будет отображаться сообщение о его ходе и шкала, отражающая степень его завершенности. В случае успешного завершения процесса обновления приставка автоматически перезапустится с новой версией ПО.
   Во время процесса обновления ПО необходимо обеспечить бесперебойное электропитание игровой приставки. В противном случае возможен выход приставки из строя (потребуется обращение в сервисный центр для ремонта).
10. По окончании процесса обновления извлеките USB-носитель из приставки.

Триколор Ошибка 8 приемник не поддерживает смарт карту как исправить

Скачать обновление ПО:

Новая версия ПО содержит следующие изменения (относительно версии 05.07): 05.08

1. Доступна возможность просмотра неоплаченных каналов после рекламного блока.
2. Доступна возможность использовать в системных приложениях кнопки ИК ПДУ, такие как: Триколор ТВ, Кино, Больше ТВ и другие, отсутствующие на Bluetooth ПДУ.
3. Добавлена возможность выбирать режим работы приставки (Сервер-клиент, Онлайн ТВ) в Мастере настроек.
4. Добавлены ограничения на просмотр передач по запросу правообладателя.
5. Добавлено приложение для трансляции экрана смартфона на экран телевизора.
6. Удалена возможность пополнения счета в приложении «Магазин».

Устранение возможных неисправностей

Выберите продуктовую категорию

Интерактивная интернет-приставка GS AC790

Общие неисправности/проблемы

Отсутствие реакции приставки на нажатие кнопок пульта ДУ

Убедитесь, что приставка включена и не находится в режиме ожидания. В рабочем режиме на передней панели приставки горит синий индикатор, в режиме ожидания – красный.
Убедитесь, что батарейки питания пульта ДУ установлены правильно и исправны.
При необходимости, перезагрузите приставку (отключите приставку от сети электропитания, затем подключите снова).

Отсутствие питания приставки

Проверьте шнур блока питания, убедитесь, что блок питания:

Как убрать ошибку 8 на приемнике от Триколор ТВ?

• подключен к приставке;
• подключен к подходящей электросети.
Длительно работающий блок питания должен быть теплым на ощупь.
Убедитесь, что розетка электросети исправна – например, подключив к ней настольную лампу.

Отсутствие изображения, низкое качество изображения

Убедитесь в том, что приставка и телевизор включены.
Убедитесь, что телевизор не находится в режиме экономии электроэнергии.
Проверьте уровень яркости телевизора.
Проверьте корректность настройки источника сигнала у телевизора.
Рекомендуем подключать приставку к роутеру с помощью Ethernet-кабеля.

См. выше «Отсутствие изображения».
Проверьте уровень громкости, установленный на приставке и телевизоре.
Убедитесь, что отключен режим «MUTE» (временное отключение звука) на приемнике и телевизоре.

Неполадки при подключении к локальной сети

Не осуществляется подключение к интернету

Проверьте надежность подключения Ethernet-кабеля к портам приставки и сетевого оборудования. Замените Ethernet-кабель на исправный.
Проверьте работу сетевого оборудования.
При отсутствии доступа в интернет обратитесь к вашему интернет-провайдеру.
Убедитесь в том, что включено питание сетевого оборудования.
Убедитесь, что сетевое оборудование имеет поддержку DHCP и данная функция включена в настройках роутера.
Замените сетевое оборудование на исправное или измените схему сетевого соединения на прямое кабельное соединение (см. тип соединения 3, раздел 1 «Общее описание»).

Не осуществляется настройка ТВ

Убедитесь, что все настройки приемника-сервера, к которому вы подключаете приставку, осуществлены корректно для передачи медиаконтента на приставку:
• Приемник-сервер подключен к локальной сети согласно прилагаемой к
приемнику инструкции.
• К разъемам «LNB IN» приемника-сервера подключены два кабеля от
конвертера спутниковой антенны.
• Приемник-сервер подключен к сети электропитания.

Неполадки при просмотре каналов оператора

При подключении приставки к Интернету («Онлайн ТВ»)
Убедитесь в наличии подписки для работы в данном режиме.
При подключении приставки к приемнику-серверу («Сервер-клиент»)
Убедитесь, что приемник-сервер подключен к сети электропитания.
Убедитесь, что между приставкой и приемником-сервером установлено соединение.
Убедитесь в наличии сигнала на спутниковом конвертере.
Убедитесь, что приемник-сервер не занят другим клиентом.
Убедитесь, что на приемнике-сервере найдены каналы оператора.
Убедитесь в наличии подписки на выбранный канал.

Сигнал плохого качества

При подключении приставки к Интернету («Онлайн ТВ»)
Проверьте скорость работы интернета, она должна быть не менее 5 Мбит/сек. Чтобы улучшить качество изображения измените качество картинки вручную (см. раздел «ТВ»).
При подключении приставки к приемнику-серверу («Сервер-клиент»)
Проверьте уровень сигнала на приемнике-сервере (например, в окне с допол-нительной информацией, которое вызывается при просмотре расширенного информационного баннера). Затухание сигнала значительно увеличивается при неблагоприятных погодных условиях – гроза, сильный дождь, снег. При недостаточных или часто меняющихся показаниях шкал в нормальных погодных условиях проверьте целостность коаксиального кабеля, идущего от антенны к приемнику-серверу, а также контакт в разъемах.
Перезагрузите приставку и/или приемник-сервер (отключите приставку от сети электропитания, затем подключите снова).

Ошибка N-006 или N-008

С 11.01.2022 г. произведены изменения в поддержке технической части интерактивной интернет-приставки GS AC790 с версией ПО 2.0 и ниже: приставки GS AC790 не смогут автоматически активироваться при первичном подключении к сети интернет, в том числе после сброса на заводские установки.

При подключении GS AC790 к сети интернет и выборе способа подключения (беспроводная сеть WI-FI или проводное соединение ETHERNET), появится ошибка N-006 или N-008.
Для возобновления работы GS AC790 необходимо обновить ПО до последней версии 05.08.

Для обновления ПО до версии 05.08 в ручном режиме необходимо:

1. Скачать файл на сайте в карточке модели.
2. Распаковать архив.
3. Записать новую версию ПО с расширением *.upd на USB-носитель.
4. Подключить USB-носитель к GS AC790.
5. Выбрать экранную кнопку «Уведомления» на Домашнем экране и нажмите кнопку «ОК» пульта.
6. Перейти к содержанию раздела «Уведомления» нажатием кнопки пульта.
7. Для подтверждения выбора «Доступно обновление системы на USB» нажать кнопку «ОК» пульта.
8. Подтвердить выбор экранной кнопки «Обновить» нажатием кнопки «ОК» пульта для начала процесса обновления.
9. В процессе обновления на экране будет отображаться сообщение о его ходе и шкала, отражающая степень его завершенности.
   В случае успешного завершения процесса обновления приставка автоматически перезапустится с новой версией ПО.
   Во время процесса обновления ПО необходимо обеспечить бесперебойное электропитание игровой приставки. В противном случае возможен выход приставки из строя (потребуется обращение в сервисный центр для ремонта).
10. По окончании процесса обновления извлеките USB-носитель из приставки.

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Как исправить ошибку 8 ресивера Триколор ТВ самостоятельно

Комплект оборудования Триколор для авторизации использует смарт карту. Именно при помощи этого идентификатора производится декодирование каналов. При повреждении или сбоях его чтения возникает ошибка 8 на Триколор. Этой проблеме подвержены все без исключения ресиверы, например, GS U510, 8307, 8306, 8304.

Некоторые неполадки и сбои чтения идентификационного носителя можно исправить самостоятельно. А при других следует обратиться в службу технической поддержки.

Причины появления ошибки 8

Ошибка 8 — это сбой в чтении смарт карты с выдачей сообщения о неподдерживаемом носителе. Причин появления проблемы несколько.

1. Карта неправильно вставлена в гнездо ресивера.
2. Носитель деформирован.
3. На поверхности контактных площадок чипа есть глубокие царапины.
4. Сбой в работе оборудования.
5. Прошивка ресивера старой версии.

Провайдер услуги постоянно совершенствует алгоритмы кодирования каналов. Информация о переключении всегда приводится на официальном сайте. Однако некоторые ресиверы физически не поддерживают современные системы кодирования, поэтому старый приемник Триколор также может выдавать ошибку 8.

Информационный сайт — о Триколор ТВ

На чтение: 3 минОпубликовано: 31.03.2021Рубрика: Ошибки

Совсем неприятно для человека, когда прерывается трансляция с эфиром его любимого фильма или телепередачи. Но, сбоем сигнала могут служить разнообразные препятствия. Помехи могут быть от технических неисправностей оборудования и до мелочей, связанных с подачей и приемом этого же сигнала. Но, что значит для абонента Триколор «ошибка 8». Причина ее появления и как можно устранить неполадки такого вида, вы сможете узнать из информации в данной статье.

Проверка смарт карты

Первый тест, который следует делать, заключается в проверке состояния карты и правильности ее установки в гнездо ресивера. Последовательность действий выглядит так:

• приемник выключают;
• карта вынимается и осматривается;
• при наличии загрязнений на контактных площадках их следует счистить при помощи смоченной в спирте ватной палочки;
• следы окислов и солевой налет удаляется зубной щеткой.

Совет! Можно воспользоваться кисточкой с короткой жесткой щетиной. Не рекомендуется счищать окислы острым или металлическим инструментом.
После проведенных работ нужно правильно вставить смарт карту. Как это делать, подробно описывается в инструкции к комплекту Триколор. Обычный способ — стороной со стрелкой вверх, в направлении последней. Вставлять карту нужно до упора, проверяя, чтобы она села в гнездо плотно и аккуратно.

Если все равно выдается сообщение, что приемник не поддерживает смарт карту, можно провести проверку всей системы идентификатор-ресивер. Это получится сделать, если поблизости есть сосед, который тоже является абонентом Триколор. В его ресивер нужно установить свою карту. Если ошибка не отображается, значит, носитель работает, и проблема в приемнике.

Профилактика

Чтобы не возникало поломок, обязательно должна проводится профилактика. Это поможет продлить срок эксплуатации стиральной машинки Ariston. Для того, чтобы избежать накипи на нагревательном элементе и появления ошибки F08, нужно добавлять перед стиркой специальный порошок. Перед тем, как класть одежду в стирку, надо проверить все карманы на наличие предметов. Запрещается перезагружать барабан, это может привести к поломке.

Ставить на 90 градусов стирку не рекомендуется, это может вывести из строя тэн. Когда стиральная машинка Ariston работает, нельзя оставлять её без присмотра, если вдруг произойдет замыкание или протечка, то человек не сможет принять экстренные действия.

Если проводить профилактические меры, это поможет избежать различных поломок, и срок службы стиральной машинки Ariston увеличится. Но если случилось так, что стиралка выдает ошибку F08, нужно попробовать устранить её самостоятельно.

Сброс ресивера

Избавиться от ошибки 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, можно двумя способами. Один из них достаточно простой: ресивер перезагружают. Для этого устройство выключают, вынимают его шнур из розетки и вытаскивают смарт карту. После действуют в обратной последовательности до включения ресивера.

Если перезагрузка не помогла, и ошибка 8 на Триколор все еще отображается, стоит сбросить приемник на заводские настройки. Для этого:

• зайти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте ДУ;
• войти в раздел настроек;
• отыскать пункт сброса на заводские настройки;
• ввести ПИН-код, если пользователь не задавал своей собственной комбинации, последовательность по умолчанию 0000;
• подтвердить свои действия;
• дождаться завершения операции;
• произвести начальную настройку ресивера.

Совет! Как выглядят иконки нужных разделов и пунктов меню, приводится в инструкции по эксплуатации комплекта Триколор. С ней рационально ознакомиться перед тем, как приступить к работе.

В ходе начальной настройки прописываются время, дата, часовой пояс. Важно, чтобы эти данные соответствовали параметрам сети трансляции. Далее указывается спутник и название оператора, проводится поиск каналов. После сброса настроек ресивера на заводские параметры изображение появляется не сразу. Приемник должен оставаться включенным на кодированном канале не менее 8 часов.

Возможные неисправности

Разберём поломки при ошибке F08 по частоте их появления.

Неисправен ТЭН — от 1500 руб*

Трубчатый электронагреватель — важная деталь стиральной машины. Он нагревает воду до нужной температуры в начале стирки и потом поддерживает её в процессе. Без него СМА Аристон может стирать только на программах без нагрева в холодной воде.

Причина выхода ТЭНа из строя при ошибке F08 — пробой на корпус. Код чаще загорается на стирке, но может высвечиваться и в другой момент: при включении, на полоскании или отжиме.

Поломка ТЕНа — самая частая неисправность при ошибке Ф08.

КАК УСТРАНИТЬ

ТЭН не ремонтируется, а меняется на новый.

Сломался блок управления — от 2100 руб*

Управляющий модуль — это «мозг» стиралки и командный центр. При его поломке появляется ошибка F8, если реле ТЭНа на плате управления залипло во включённом состоянии, или если сгорели радиодетали в цепи нагревателя. Обычно это резисторы или конденсаторы, но могут быть и другие. Поэтому нужно проверять всю цепь нагревательного элемента на плате. Иногда случается сбой прошивки модуля.

Ошибка F 08 из-за проблем с платой появляется при включении, на переходе к полосканию или отжиму. Машинка останавливается и прерывает программу с ошибкой.

КАК УСТРАНИТЬ

Ремонт зависит от типа поломки блока управления. Нужно проверить плату и определить, что неисправно. Затем:

• заменить вышедшие из строя радиоэлементы (реле, резисторы, конденсаторы и т.д.), если причина в них;
• перепрограммировать прошивку модуля, если случился её сбой;
• заменить блок управления, если вышел из строя процессор или выгорела большая часть платы.

Вышел из строя прессостат — от 1700 руб*

Хотя датчик уровня не связан напрямую с нагревательным элементом, его некорректные показания могут вызывать ошибку F 08. Это случается, когда датчик залип в положении «пустой бак» или передаёт модулю управления сигналы о пустом и полном баке одновременно.

Обычно машина Ariston выдаёт ошибку F08 по причине некорректно работающего прессостата сразу после запуска программы. Но в первый раз, когда отказал датчик, код может загореться на любом этапе выполнения программы.

КАК УСТРАНИТЬ

Ремонт зависит от причины, по которой прессостат работает некорректно. Сигнал о пустом баке датчик может выдавать, если слетел или протёрся от вибраций шланг прессостата. В этом случае нужно вернуть шланг на место или заменить его, если он повреждён. В остальных случаях неисправен сам датчик, и требуется его заменить.

Проверка наличия обновлений ПО

Если прошивка ресивера достаточно старая, устройство может выдавать ошибку 8. Обновить программное обеспечение, в зависимости от модели приемника, можно двумя способами. В первом случае необходимо посмотреть текущую версию прошивки, зайти на официальный сайт провайдера услуги и найти более новую. Она скачивается и устанавливается на ресивер.

Второй способ более понятен для среднестатистического пользователя. На ресивере выбирается канал 333, специально предназначенный для обновления прошивки. Спустя некоторое время система или уведомит, что текущая версия ПО является последней, или предложит установить новую.

В ходе автоматического обновления важно соблюдать несколько правил.

1. Из ресивера или телевизора должны быть вытащены любые внешние накопители, карты.
2. В ходе обновления приемник нельзя выключать.
3. Следует обеспечить стабильное электропитание во время выполнения операции.

Если все делать верно, в результате обновления прошивки ошибка 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, не будет отображаться на кодированных каналах.

Прочие способы устранения неполадки

Предположим, что никаких обновлений и перепрошивок не проводилось, но на экране телевизора горит надпись «Триколор ТВ ошибка 8». Что делать в такой ситуации? Стоит попробовать выяснить работоспособность своей смарт-карты.

Срок годности смарт-карты

На самих карточках Триколор обычно указан нормативный срок их работы – три года. Однако это не означает, что по прошествии трех лет карту придется заменять. Если оборудование не дает сбоев, карточкой вполне можно пользоваться и дальше, пока приемник соглашается ее определять.

В данном случае при появлении ошибки №8 стоит проверить, когда была приобретена карта. Если три года с момента ее активации уже прошло, стоит подумать о замене. Но для начала советуем протестировать карточку, чтобы убедиться, что проблема именно в ней.

Способы проверки смарт-карты

В первую очередь при возникновении неполадки рекомендуем все же проверить, насколько правильно подключена смарт-карта. Возможно, кто-то из домашних уронил ресивер, и контакт карточки со слотом нарушился. Или карту вынули, а затем вставили неправильно, такое тоже бывает.

Рекомендуем узнать, для чего нужно подписывать абонентский договор клиентам Триколор ТВ.

Читайте: как подключить и использовать Радио от Триколор.

Узнайте, что лучше, Триколор ТВ или НТВ Плюс.

Если физическое подключение в норме, а доступ к вещанию не появился, можно провести такой эксперимент:

• установить карту в другой, заведомо работающий ресивер;
• на сбойную приставку поставить карточку с рабочего оборудования.

Это поможет определить, в чем все-таки кроется проблема. Если сбоит карта, то и на другом ресивере она работать не будет. Следовательно, ее необходимо заменить. Если же неполадка кроется в приставке, то и с другой карточкой она не будет показывать телепрограммы. В этом случае, естественно, потребуется замена ресивера.

Важно! Для замены оборудования следует обращаться только в интернет-магазин оператора, либо к одному из официальных дилеров компании Триколор.

Когда обратиться в техподдержку

Если описанные выше способы не помогают устранить сообщение об ошибке 8, следует обратиться в службу технической поддержки. Оператор на основании переговоров с абонентом способен предложить оптимальный порядок действий.

Совет! При обнаруженных явных неполадках системы чтения карты ресивера (при вставке другого рабочего идентификационного носителя) в службе технической поддержки можно оставить заявку на вызов телемастера.

Такой порядок действий является рекомендуемым. Дело в том, что ремонт в среднестатистической мастерской может просто испортить ресивер. Кроме этого, стоимость таких работ будет сравнима с покупкой нового. Мастер от провайдера услуги выполнит все необходимые ремонты быстрее и с оптимальным ценником.

Если при первичном осмотре карты доступа обнаружены явные физические повреждения или следы износа (деформация, отслоение контактов от подложки, их протиры) в службе технической поддержки можно узнать, куда обратиться для замены носителя. Оператор подскажет оптимальный для конкретного абонента вариант действий.

Решение проблемы

Найдя причину имеющихся неполадок или убедившись, что восстановить приём сигнала и исправить прибор самостоятельно не удастся, остаётся позвонить в службу поддержки. Работающие в контактном центре специалисты обязательно помогут разобраться в ситуации и подскажут, как поступить дальше. Они предложат заказать визит мастера и укажут, где находится ближайший салон Триколор, если требуется приобрести новую карту. Главное, чтобы получить полноценную помощь, максимально подробно описать имеющееся положение. Только так консультанты спутниковой компании сумеют найти выход и помочь позвонившему.

Источник: tovp.ru

Что значит ошибка 8 на Триколор ТВ и как её исправить?

Возникают ситуации, когда пользователь не может приступить к просмотру телеканалов из-за того, что на экране высвечивается ошибка. Выяснить причину ее возникновения можно с помощью ее кода.

Например, у спутникового оператора Триколор ошибка 8 может означать появление проблем со смарт карточкой. В этой статье мы изучим более подробные причины ее возникновения, методы ее устранения, а также возможные последствия.

Что означает ошибка 8?

У телевизионного провайдера Триколор ТВ ошибка 8 может обозначать только одно – неисправности в работе смарт карты. С ее помощью предоставляет доступ к платным каналам, оплатам ежемесячного абонентского взноса, и прочим возможностям.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Если ресивер перестанет распознавать карточку доступ к телевизионным каналам будет закрыт, и вы не сможете ничего посмотреть.

«Ошибка 8» приемник не поддерживает смарт-карту – причины

К ключевым источникам потери работоспособности ресивера относят следующие показатели:

• неправильное вставление смарт-карточки в приемник;
• возникшие на ней повреждения – царапины, загибы, пятна от агрессивных химических средств;
• сбой после обновления ПО;
• нарушение программного обеспечения, спровоцировавшее сбой работы аппарата;
• случайное повреждение ресивера, приемника карты.

Еще одна важная причина остановки телевещания сообщения «ошибка 8 Триколор ТВ» – возникает после переезда пользователя в другой регион и попытки использования старой карты доступа. Специалисты компании обращают внимание, что на территории Российской Федерации Триколор работает с двумя спутниками, один из которых вещает над центральной частью, второй захватывает Сибирь и прилегающие к ней районы. В каждом регионе оборудование адаптируется в соответствии с отдельным источником сигнала.

У отдельных серий ресиверов – 13 серии, проблема связана с устаревшим оборудованием. После обновления ПО прекращается работа телеканалов, нормализации вещания перезагрузки не делают. Это означает, что аппаратура устарела, вышел ее срок годности, необходимо приобретение новой.

Большое количество источников неполадок и отсутствие точной диагностики приводит к необходимости поэтапной проверки возможного разлада в работе аппаратуры.

Основные причины возникновения ошибки 8 Триколор ТВ

Главные причины появления на Триколор ТВ ошибки номер 8 заключаются в следующем:

1. Карта была установлена в разъем не той стороной.
2. Повреждение, появление царапин в месте расположения чипа.
3. Неисправности внутренних деталей телевизионной приставки.
4. Случайный сброс рабочих параметров.
5. Отсутствие обновлений прошивки или их неправильная установка.
6. Несоответствия приставки требованиям системы – возможно, что использовалась устаревшая модель.

Важно то, что, когда ресивер не поддерживает смарт карту и выдает ошибку 8, вины оператора Триколор нет, так как сигнал со спутника передается и принимается исправно.

Если вы покупали оборудование у сторонних дилеров, то проблема может заключаться в его плохом качестве и несоответствии стандартам компании. По этой причине всегда обращайтесь только к официальным поставщикам, предоставляющим только лицензионную и высококачественную технику.

Причины появления и варианты устранения ошибки

Что делать при возникновении ошибок в Триколор ТВ? Сообщения о некорректной работе могут возникнуть после переезда, длительного бездействия оборудования, неполадок в электросети и т. д. Так как проблема может возникнуть и в программной, и в аппаратной части, рассмотрим самые распространённые причины возникновения ошибки с кодом 8. Рекомендации подойдут, если смарт-карта вставляется в приставку, а также в САМ-модуль, который непосредственно подключен к телевизору.

Перезагрузка оборудования

Самый распространённый способ устранения ошибок (не только в Триколор ТВ, но и любого другого оборудования) — это его перезапуск или перезагрузка. Перед тем как пробовать исправить неполадку, вначале сделайте рестарт устройства. Для ресивера это выполняется отключением питания из розетки. Можно также достать смарт-карту и подождать некоторое время.

Перезагрузка помогает и после закачки обновления. После обновления программного обеспечения вполне может появиться ошибка при попытке посмотреть телевидение Триколор.

Когда устанавливается новый софт, всегда следует делать перезагрузку устройства для корректной работы.

Откат настроек

Ещё один эффективный способ устранения неисправностей и ошибок в Триколор ТВ — это сброс настроек приёмника до заводских установок.

Для этого нужно сделать следующее:

• В меню ресивера найти настройки;
• Выбрать пункт сброса настроек (в разных моделях может отличаться название);
• После подтверждения сброса выполнить перезагрузку устройства;
• Снова настроить каналы.

Что делать, если возникла ошибка 8?

Если у вас на Триколор ТВ появилась ошибка 8, что нужно делать, чтобы исправить ситуацию? Сначала понадобится проверить состояние карточки, чтобы убедиться в ее работоспособности.

Интересно то, что карточку, предназначенную для конкретного региона, нельзя использовать в соседнем. К примеру, сибирская карта не будет поддерживаться в центральном районе, или центральная в Сибири. Это происходит потому, что каждый регион обслуживают разные спутники.

Если с вами приключилась именно эта ситуация, стоит обратиться в офис компании, сдать старую карточку и заменить ее на новую с настройками на местный спутник.

И когда у вас все в порядке с региональными настройками, но все равно выходит ошибка 8 на Триколор ТВ, как это исправить?

Можно прибегнуть к нескольким способам:

1. Проверка положения карты в ресивере. Вполне возможно, что вы установили ее не той стороной, не до упора, поэтому каналы не показывают.
2. Посмотреть, не имеет ли чип на карточке царапин и повреждений. Даже небольшая погнутость может помешать считыванию данных. Можете почистить его спиртом и ватным тампоном, но делать это нужно крайне аккуратно чтобы не сжечь контакты. Когда с картой все в порядке, просто вытащите карточку и вставьте ее обратно.
3. Произвести перезагрузку телевизионной приставки. Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, нужно вытащить вилку из розетки, затем спустя 10-20 секунд подключить ее обратно.
4. Сбросить все настройки до заводских. Если и перезагрузка не помогла, вам понадобится войти в основные настройки ресивера, найти одноименный пункт и обнулить все параметры до заводских. Впоследствии вам понадобится заново вводить все данные, указывать регион и оператора, включить автоматический поиск каналов и дождаться, пока трансляция восстановится.

Способы решения проблемы: инструкция

Если не та смарт-карта

«Не той» смарт-картой считается карта другого региона. У ТриколорТВ два спутника, которые покрывают передачу сигнала в определенных областях. Для соединения с каждым из них выпускается своя смарт-карта. Присоединиться в районе одного спутника по смарт-карте другого района невозможно, и телевизор будет показывать ошибку 8.

Чтобы исправить это положение вещей, убедитесь, что:

1. В районах под управлением Триколор.Сибирь вы используете карточку Триколор.Сибирь.
2. В районах Триколор.Центр вы используете карту Триколор.Центр.

Если же вы переезжали, или просто решили взять из одного триколоровского района карту в другой район, подпадающий под «юрисдикцию» второго спутника, ошибка 8 будет появляться у вас на экране, пока вы не замените смарт-карточку.

Заменить смарт-карточку можно у дилера или в офисах ТриколорТВ в новом регионе (по новому месту подключения).

Если механические повреждения

Поскольку техника часто выходит из строя по причине неправильной эксплуатации или дефектов в сборке, ошибка 8 может свидетельствовать о механических повреждениях – либо смарт-карты и слота, либо в принципе всего оборудования, включая тарелку и антенну.

Проверку карты можно произвести и дома. Она не должна быть поцарапана, оплавлена или каким-либо образом испорчена. Также, убедитесь, что вставлена она той стороной, какой нужно (см. инструкцию к ресиверу), иначе контакта не будет.

Визуальный же осмотр порта может не дать результатов. В этом случае лучше отнести ресивер к мастеру, либо вызвать его из самого ТриколорТВ, чтобы разобраться на месте с дефектом.

Гораздо больших усилий и денежных затрат могут занять ремонтные работы по починке антенны и тарелки, поэтому рекомендуется периодически проверять, не налепилось ли на внешнее оборудование что-то, что может в последствии его повредить. Палки, листья, застоявшаяся вода (если неправильно повесили тарелку) могут испортить все бесповоротно, до необходимости полной замены комплекта.

Если только что обновили ПО

Часто ошибка 8 возникает после того, как пользователь обновил ПО на своем ресивере. Связано это с тем, что системе и смарт-карточке приходится заново «узнавать» друг друга после апгрейда. Решение у этой проблемы одно из самых простых:

1. Выключите ресивер.
2. Вытащите из розетки вилку ресивера.
3. Вытащите смарт-карточку, подождите 15 секунд – 2 минуты.
4. Поставьте смарт-карточку обратно (убедитесь, что правильной стороной. )
5. Включите ресивер обратно.

Проблема может и не решиться после этого, так что рекомендуется немного подождать, либо же сообщить ТриколорТВ о затруднении. Незаконченная загрузка обновления также может стать причиной ошибки, так что рекомендуется сначала завершить все незавершенные установки, а затем проделать процедуру, описанную сверху в этом разделе.

Другие способы

Из других популярных способов избавиться от любой ошибки с техникой остается полный сброс ресивера до заводских настроек. Поможет этот метод только в том случае, если с оборудованием все в порядке, никаких механических повреждений нет, карта вставлена правильной стороной и применяется в том регионе, где ее приобретали.

Чтобы «обнулить» ресивер ТриколорТВ, необходимо:

1. Войти в «Меню – Настройки» при помощи пульта.
2. Найти пункт «О приемнике» и перейти туда.
3. Выбрать подпункт Сброс параметров.
4. Подтвердить свой выбор. Помните, что все списки каналов не сохранятся, если вы решите использовать этот способ.
5. Подождать, пока ресивер не перегрузится и не выдаст страницу первичной настройки.
6. (Желательно) Отключить ресивер, не настраивая систему.
7. (Желательно) Подождать 2-10 минут.
8. (Желательно) Включить ресивер.
9. Произвести стандартный первый поиск каналов.
10. Оставить после поиска ресивер декодироваться на 8 часов.

Если же ничего не помогает, нужно обратиться в техническую поддержку ТриколорТВ, где вам могут пошагово объяснить, что нужно делать в нетипичной ситуации.

Что делать, если сброс настроек не помог?

Часто причина появления ошибок состоит в том, что используемое вами оборудование просто технически устарело и обновления прошивки больше не появляются. И тогда вам потребуется приобрести телевизионную приставку новой модели.

Но если это не так, ситуацию возможно исправить – просто обновить программное обеспечение до последней версии. Проверьте в настройках или на официальном сайте компании наличие обновлений и сравните его с версией своего приемника.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

В крайнем случае советуем обратиться в сервисный центр компании, написать в Skype, или даже отправить запрос специалистам через официальный сайт. Специалисты будут координировать ваши действия и помогут точно определить точную причину этих неполадок.

Куда обращаться, если не заработало

Абоненты Триколор ТВ всегда могут обратиться в службу технической поддержки компании, где получат консультацию специалистов. Для общения с представителем компании необходимо сказать номер своего абонентского договора и четко сформулировать возникшую проблему.

На сайте , где собраны самые актуальные вопросы. Абоненты могут писать в чат, где специалист предоставить полную консультацию по возникшей проблеме. Всегда есть возможность вызвать мастера на дом в удобное для абонента время. Оставить заявку можно на сайте Триколор ТВ, а оплатить услуги специалиста можно любым удобным способом.

Как проверить, работает ли смарт-карта?

Вполне возможно, что причина все-таки кроется в самой карточке или разъеме, в который она вставляется. Даже отсоединение небольшого контакта будет служить причиной возникновения ошибок. Можете проверить карточку на приемнике другой модели. Если она заработала, это определенно означает что пришла пора заменить ресивер на более новую модель.

Также возможно проделать обратную процедуру – вставить другую рабочую карту в свой ресивер. Именно таким способом вы точно определите источник всех проблем.

Производитель гарантирует бесперебойную работу карточки с момента покупки в течение трех лет. Но это не значит, что вам нужно каждый период производить ее замену. При правильной и бережной эксплуатации она прослужит вам гораздо дольше.

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру — 8 (звонок бесплатный).

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру — 8 (звонок бесплатный).

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

• Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».

• После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое — установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру — 8 (звонок бесплатный).

Источник: melkompl.ru