Для исправления ошибок на ресиверах Триколор ТВ связанных с кодированием каналов попробуйте:
- Выключите ресивер из розетки и включите его заново. это помогает в 90 процентах случаев.
- Если ресивер (приемник) давно не включался оставьте его на кодированном канале на 1-2 часа до появления изображения
- Проверьте установлены ли последние обновления. Включите ресивер на 333 канал «Телемастер» и проверить наличие обновлений для Вашего ресивера. Загрузить обновление программного обеспечения при его наличии.
- Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам в меню ресивера. Выполните поиск каналов Триколор ТВ.
- Если после выполнения вышеперечисленных пунктов раскодировки каналов не произошло, зайдите в личный кабинет и выполните повтор команд активации (повтор команд активации также можно осуществить через техподдержку или дилера Триколор ТВ)
- Оставьте ресивер на закодированном канале до раскодировки. Может занимать до 8 часов
- Если ничего из вышеперечисленного не помогло — обратитесь в сервисный центр или к дилеру Триколор ТВ
НЕТ СИГНАЛА
Если у вас на экране на всех каналах появляется надпись НЕТ СИГНАЛА , то вероятные причины:
Триколор ТВ ошибка 3
- Сбилась спутниковая антенна (от сильного ветра, или механических повреждений)
- Повреждение кабеля или соединений
- Вышел из строя спутниковый конвертер
- Вышел из строя спутниковый ресивер (приемник)
В случае возникновения данных неисправностей рекомендуем обратиться к специалисту по настройке спутникового оборудования.
Ошибка 0
Нет доступа к просмотру.
Причина: Отсутствуют ключи активации
Решение: Выключите из розетки и включите приемник до раскодирования канала. Если каналы не раскодировались в течении 8 часов, попробуйте из личного кабинета послать на приемник повторные ключи активации
Ошибка 2
Нет доступа к просмотру
Причина: Приемник не может считать смарт-карту.
Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.
Ошибка 3
Нет доступа к просмотру
Причина: Отсутствуют ключи активации
Решение: Выключите из розетки и включите приемник до раскодирования канала. Если каналы не раскодировались в течении 8 часов, попробуйте из личного кабинета послать на приемник повторные ключи активации
Ошибка 4
Нет доступа к просмотру
Причина: Не поддерживаемая кодировка. Данный канал не является каналом Триколор ТВ
Решение: Включите на приемнике канал Триколор ТВ
Ошибка 5
Смарт-карта не определена ресивером.
Причина: Приемник не может считать смарт-карту.
Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.
Ошибка 6
Нет доступа к просмотру
Причина: Приемник не может считать смарт-карту.
Решение: Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.
Ошибка 7
Смарт-карта не определена ресивером
Причина: Приемник не может считать смарт-карту. Смарт-карта возможно НЕ принадлежит оператору Триколор ТВ
Решение: Проверьте, вставленную смарт-карту.
Ошибка 8
Приемник не поддерживает смарт-карту
Причина: Приемник не может считать смарт-карту.
Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.
Ошибка 9
Смарт-карта не определена ресивером.
Причина: Приемник не может считать смарт-карту.
Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.
Ошибка 10
Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу
Причина: Отсутствует подписка на услугу.
Решение: Необходимо оплатить услугу
Ошибка 11
Нет доступа к просмотру
Причина: Приемник не может считать смарт-карту. Смарт-карта возможно НЕ принадлежит оператору Триколор ТВ
Решение: Проверьте, вставленную смарт-карту.
Ошибка 12
Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион.
Причина: При поиске каналов указан неправильный регион .
Решение:Выполнить поиск каналов с указанием правильного региона.
Источник: satsys.ru
Что делать при появлении кода ошибки 3 на Триколор ТВ
Случается так, что пользователь собрался посмотреть любимую передачу по спутниковому телевидению, а вместо этого увидел надпись «Нет доступа к просмотру». Ошибка 3 в Триколор ТВ – это и есть отсутствие доступа. Данный сбой достаточно частый, но решить его очень просто. Ниже даны рекомендации что делать, если на экране появилось подобное сообщение.
Причины возникновения ошибки 3 Триколор ТВ
В общем, мы разобрались, что означает на Триколор ТВ ошибка 3. Чтобы понять, как исправить ситуацию, нужно сначала найти источник всех проблем.
У пользователей чаще всего он может заключаться в следующем:
- Повреждение или появление царапин на чипе смарт карточки.
- Сбой рабочих параметров телевизионной приставки.
- Активация карты в несоответствующем регионе.
В некоторых ситуациях устранить эти неполадки возможно самостоятельно.
Что такое ошибка 3
Ошибка 3 на Триколор ТВ означает сбой доступа к каналам. Иными словами, ресивер не может преобразовать сигнал, который поступает со спутника. Провайдер выделяет три причины возникновения ошибки номер 3.
- Смарт карта повреждена, некорректно установлена или засорилась, иными словами -приемник не может ее распознать.
- Сбились параметры на приставке.
- Карта была активирована не в том регионе, где она куплена.
В подавляющем большинстве ситуаций данный сбой вполне устраним в домашних условиях без привлечения специалистов.
Стоит отметить, что надпись: «Нет доступа к просмотру» характерна для двух ошибок – 3 и 4. При этом причины и способы устранения данных кодов ошибок Триколор ТВ разные.
Как исправить ошибку 3?
Самый простой, но занимающий много времени способ устранения на Триколоре ошибки номер3 – перезагрузить телевизор и тюнер, затем переключиться на один из закодированных телеканалов и подождать от 3 до 8 часов. Примерно в течение этого периода космический спутник пройдет через ваш регион и отправит ключи на приемник.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Когда вы используете отдельный ресивер вы сможете отключить сам телевизор для экономии электроэнергии. Но если у вас модель со встроенным CI-разъемом, придется оставить его включенным на весь этот период.
Запрос команд активации
Если вы не хотите ждать столько времени, или же по его истечении до сих пор не показывает Триколор, и ошибка 3 не уходит, можете запросить коды активации вручную.
Чтобы произвести данную процедуру, вам потребуется:
- Авторизоваться в персональном кабинете на официальном сайте провайдера.
- Перейти в раздел «Мои услуги».
- Ввести требуемую информацию в соответствующие поля.
- Отправить запрос нажатием на красную кнопку.
После того как вы выполнили все указанные выше действия, понадобится переключиться на закодированный канал и подождать некоторое время.
Но если вы не производили регистрацию в персональном кабинете можете позвонить в службу поддержки, набрав номер, или написав в чат на сайте компании. Специалист попросит описать проблему и назвать некоторую информацию. Во втором случае поступивший запрос может обрабатываться как минимум в течение трех дней.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Важно то, что через сайт отправлять запрос можно только один раз в 5 дней, а с помощью службы поддержки количество отправленных запросов не ограничивается.
Сброс настроек ресивера
Но если после всего этого так и не устранилась ошибка 3 на Триколор ТВ – что делать? Рекомендует прибегнуть к способу отката настроек до заводских.
Для этого произведите следующие действия:
- Войдите в общее меню нажатием соответствующей кнопки на пульте.
- Перейдите в раздел настроек.
- В новом появившемся списке найдите пункт «Заводские установки».
- Войдите и подтвердите действие.
Иногда при процедуре подтверждения система может запросить ввод пин кода. Если вы его не меняли, вводите стандартный набор цифр – 0000.
По истечении нескольких минут система завершит откат до заводских параметров и потребует ввести некоторые данные, в числе которых – местоположение, наименование оператора и так далее. В итоге настройте автоматический поиск, и по его окончании переключитесь на закодированный канал – эфир должен будет возобновиться в течение нескольких минут.
Что делать, чтобы устранить: иснтрукция
Есть несколько способов исправить ошибку самостоятельно – это простые действия, требующие лишь следовать инструкциям от ТриколорТВ.
Перезагрузка приемника
Самым первым действием при любом «затыке» приемника, включая сбой в кодировке, является простая перезагрузка приемника. Это не хард-ресет приемника, и не жесткий сброс. Просто короткое выключение и включение ресивера, чтобы система перезапустилась и бага-препятствия не было.
Чтобы это сделать:
- Выключите ресивер из розетки и оставьте его на 10 сек.-5 минут. Рекомендуемое время 2 минуты, но этого может не хватить. Не торопитесь, лучше подождать дольше, чем повторять.
- Включите ресивер обратно, и дождитесь, пока система загрузится и пересчитает каналы.
- Если ошибка все еще присутствует – совершите новый поиск каналов, и оставьте в покое приемник на ближайшие 8 часов. Новый поиск можно и не совершать. Если проблема в неправильной кодировке и захвате «чужой», каналы «прояснятся» за пару следующих часов самостоятельно.
Повторная раскодировка
Часто банальная загрузка не помогает, потому что проблема лежит глубже. Например, в сбое программ активации. Подобный сбой может происходить, если вы оставили приемник надолго в выключенном состоянии, либо компания обновляла системы или вы переходили на другой тарифный план. Ошибка 3 при этом может возникать вместе с целым снопом других ошибок, сигнализирующих о проблеме.
Чтобы раскодировать сигнал спутника еще раз, нужно:
- Иметь доступ к личному кабинету ТриколорТВ – войти в него с логином и паролем.
- На главном экране ЛК найти кнопку «Отправить ключи активации повторно» или «Повтор команд активации», и нажать его.
- Оставить ресивер на 8 часов на одном из кодированном и заблокированном ошибкой канале. Обычно система справляется и исправляет себя за 2 часа, 8 – это максимальный порог. Сам телевизор можно при этом выключить. Главное, чтобы приемник оставался включенным на заблокированном канале.
Сброс до заводских настроек
Некоторые поломки требуют серьезных мер – и это сброс приемника «до нуля». Если ни повтор команд, ни обычная перезагрузка не помогли, возможно, что проблема лежит еще глубже – в новой версии ПО или неправильно сохраненных ключах активации.
Чтобы сделать hardreset, нужно:
- При помощи пульта зайти в раздел «О приемнике» или «Информация» (зависит от приемника).
- Выбрать пункт «Сбросить настройки» или «Сбросить до заводских параметров».
- Подтвердить, что вы хотите это сделать.
После подтверждения приемник уйдет в принудительную загрузку – не трогайте и не выключайте его, а также не доставайте смарт-карточку. После включения, система будет «девственно чиста», исчезнут все ваши предпочтения и настройки. Также нужно совершить поиск каналов, как и при первом подключении к ТриколорТВ. Окончательная настройка, опять же, может занять до 8 часов.
Советы по устранению ошибки 3
Чтобы не допустить осложнения ситуации или появления новых поломок, придерживайтесь нескольких наших советов:
- Перед тем как начать самостоятельную разборку, изучите все возможные причины и методы решения проблемы.
- Попробуйте произвести по очереди все варианты – возможно, один из них поможет вам исправить ситуацию.
- Ни в коем случае не протирайте чип карточки ватой и сильными химическими веществами. Чтобы не сжечь мельчайшие контакты произведите осторожную очистку более безопасными средствами.
- Не разбирайте и не открывайте тюнер вручную – вероятно то, что вы случайно заденете не те контакты или повредите элементы.
- Если не уверены – не устанавливайте новую прошивку самостоятельно. Особенно если вы скачали ее с неофициального ресурса.
Способы устранения данной ошибки
Если абонент проверил все возможные неполадки, не нашел причину неисправности, то он тогда и не знает каким образом можно ее устранить. Стоит помнить, что первым делом необходимо внимательно изучить состояние смарт-карты. Для того, чтобы она работала без всяких сбоев, то на ее индикаторе не должны быть ни царапины, ни какие-то другие повреждения.
Если абонент не обнаружил никаких дефектов, то тогда абоненту рекомендуется выключить оборудование из сети и повторно его подключить. Чтобы не было сбоя, нужно сбросить настройки. Действовать необходимо по следующему алгоритму:
- Нужно воспроизвести вход в главное меню приемника.
- Необходимо отыскать опцию «настройки» или «установки» в зависимости от модели приемника.
- Выбрать опцию «сброс», или же «Заводские настройки».
- Для подтверждения действия абоненту необходимо нажать функцию «ок». После этого начнется автоматическая перезагрузка оборудования.
- Дальше нужно будет выбрать именно оператора ТВ Триколор и установить все основные данные.
- Отметьте свой регион.
- В самом конце этих настроек необходимо воспроизвести поиска каналов.
Для того, чтобы сбросить основные настройки, используется пароль 0000.
Если же не исчезает сообщение о том, что появилась «ошибка 3» Триколор тв что делать? Для того, чтобы начать трансляцию, необходимо подать запрос на получение кодов каналов. Делается это в «Личном кабинете» абонента. Процесс раскодировки следующий:
- авторизоваться в «Личном кабинете» на сайте компании;
- найти раздел «Мои услуги»;
- дальше необходимо выбрать команду «запрос или повтор кодов команд активации»;
- перезапустить приемника;
- выбрать канал «Кинопоказ» и включить его;
- на протяжении 8 часов не выключать оборудование из сети.
Если же при использовании этих способов у вас не получиться устранить ошибку, то тогда необходимо обратиться к телемайстру.
Первые действия при появлении ошибки 3 от Триколор
Чтобы начать исправлять появившуюся на экране ошибку 3, нужно изначально попробовать просто перезагрузить устройство – отключить ресивер от питания, подождать несколько минут, а после попробовать включить телевизор заново. Этот номер ошибки считается более трудным, чем все остальные, но последовательно проверяя все возможные причины, можно починить оборудование без вызова мастера. Перезагрузка помогает в большинстве случаев, но если проблема не решилась, то стоит приступить к другим способам.
Проверка смарт-карты
При просмотре каналов от Триколор ТВ ошибка № 3 возникает достаточно часто, но ее можно решить своими силами, если только проблема не заключается в самой смарт-карте. Прежде чем начать применять другие способы восстановления доступа к программам, нужно убедиться, что с Cl-картой все в полном порядке. Для этого ее нужно вытащить из слота и внимательно осмотреть на наличие внешних повреждений. Со временем на ней могут появиться различные царапины и потертости, которые влияют на соединение с гнездом и могут вызывать ошибки в подключении.
Если на карте есть какая-либо грязь, то ее нужно аккуратно протереть влажной губкой. Главное – не тереть ее слишком сильно и не использовать никаких моющих средств.
Причины ошибки
Если нет доступа к просмотру, владелец устройства сразу же звонит в техническую поддержку. ошибка номер 3 решается в домашних условиях, важно определить причину:
Способ 1: восстановить показ каналов
Ресивер был отключен более трех дней, при включении выдает ошибку 3. В таком случае, технические специалисты рекомендуют – включить в сеть и оставить на восемь часов. За это время сигнал будет заново передан спутнику и трансляция восстановиться.
Причиной отсутствия показа становится сброс ключей активации. Также, существует вероятность влияния плохих погодных условий, неправильного положения тарелки.
Поворачивать тарелку следует на пару миллиметров, проверяя доступность сигнала. Такую процедуру лучше доверить профессионалов, заодно выяснив другие причины кода ошибки 3.
Способ 2: повторная команда активации
Инструкция через ЛК:
- Авторизоваться на официальном сайте Триколор, используя идентификатор или пароль.
- Открыть «Настройки» — Отправить команду активации заново.
- Дождаться окончания процесса и запустить ресивер.
Через меню на приемнике:
- Нажать на «№id» — Сведения.
- Рядом с кнопкой «Обновить ПО» — Отправить ключи Активации.
- Устройство перезагрузится.
В случае, если ключи активации не сработали – оформить заявку на официальном сайте или позвонить по номеру горячей линии. Это один из способов, как исправить многие проблемы, возникающие в сети Триколор.
Источник: photo-res.ru
Триколор ТВ ошибка 3 – нет доступа к просмотру: что это значит и как исправить?
Триколор – один из крупнейших операторов спутникового ТВ. Его услуги пользуются спросом по следующим причинам:
- Предлагается оптимальная цена.
- Удается сэкономить средства.
- Оборудование не слишком дорогое, если сравнивать с аналогами.
- Можно выбрать и подключить подходящий пакет для дальнейшего применения.
- Предоставляется широкий перечень каналов для просмотра.
- Обеспечивается уверенный прием в любой точке страны.
- Если нет привычного кабельного ТВ, то можно подключиться к Триколор.
- Компания хорошо зарекомендовала себя на рынке.
Для подключения приобретается комплект оснащения. В него входит антенна, приставка и карта. Именно с ресивером и карточкой чаще всего возникают проблемы при последующей эксплуатации.
Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет
Действие 1. Убедитесь что пакет подключен
- Пройдите на сайт tricolor.tv
- В разделе Поддержка выберите и кликните по пункту Проверка подключенных услуг.
Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.
Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.
Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.
Получение пароля
Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.
На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф.И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3) —SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку (5).
Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту. Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.
То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.
Остаток на счете
Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.
Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.
Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.
Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов
На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:
| «Единый» | 1200 |
| «Единый Мульти Лайт» | 1500 |
| «Единый Мульти» | 2000 |
| «Экстра» | 2000 |
| «Детский» на 1 год | 1200 |
| «Детский» на 1 мес. | 200 |
| «Ночной» на 1 год | 1800 |
| «Ночной» на 1 мес. | 200 |
| «Наш Футбол» на 1 мес. | 219 |
Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.
Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку (3).
Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.
Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.
Что означает «Ошибка 3» на Триколор ТВ
Актуальный вопрос среди владельцев оснащения: ошибка 3 в Триколор ТВ что это? Компания использует специальные коды для обозначения сбоев. За счет этого специалистам проще помочь абонентам при обращении.
Оборудование способно самостоятельно диагностировать сбой. В системе регистрируется причина возникновения проблемы и выводится соответствующий код. По нему в дальнейшем можно понять, как исправить поломку.
Нет доступа к просмотру – ошибка 3. Увидели подобное сообщение на экране? Одной из причин его появления могла стать потеря сигнала.
Дело в том, что все каналы защищены от просмотра через стороннее оборудование. Если вы самостоятельно соберете систему, то не сможете пользоваться ТВ от Триколор без подписки.
Каналы дополнительно кодируются. Стороннее оснащение не может получить доступ к сигналу, программы не появятся на телевизоре. Необходимо поставить смарт-карту, при помощи нее осуществляется расшифровка.
Сбои в работе оснащения приводят к потере сигнала. Оборудование не может расшифровать его, появляется сообщение об ошибке 3. Но что делать в данной ситуации?
Причины
Третья и четвёртая ошибки приёмников Триколор ТВ похожи по информации, которую они предоставляют пользователю: «Отсутствует доступ». Несмотря на это, причины ошибок непохожи.
Наиболее распространённой причиной является сбой программного обеспечения или аппаратной части устройства. В первую очередь необходимо проверить ресивер. Поломка последнего означает отсутствие сигнала от распространителя к приёмнику. Это связано с нарушением кодировки. Операторы кодируют сигнал перед отправлением.
Это помогает избежать его искажения, увеличивает скорость передачи, не даёт другим сигналам попасть в ресивер устройства.
Поломка ресивера означает, что он начал принимать посторонние сигналы или сбились настройки кодировки, вследствие чего устройство не может расшифровать код. Оба варианта приводят к 3 ошибке Триколор.
Кроме неполадки ресивера, выделяются ещё две причины возникновения неполадок:
- Неправильно установлена, загрязнена или повреждена смарт-карта.
- Устарел или оказался утерян ключ активации.
Первая причина приводит к невозможности распознавания сигнала. В подобной ситуации модуль может расшифровать сигнал, но не получает его.
Ключ активации — уникальная информация, присвоенная приёмнику. Она определяет пользователя среди прочих абонентов и отвечает на его запросы, направляя сигнал со спутника. Ключ отвечает за просмотр определённых каналов, определяя подключённые пакеты. В некоторых случаях ключ может потеряться или просто устареть. Это приводит к сбою системы, в результате чего на ресивер перестаёт поступать сигнал.
Наиболее частые причины сбоя ключа активации: отключение приёмника на несколько дней, смена места жительства.
Триколор «Ошибка 3»: что делать
Первый способ решения проблемы – самостоятельное раскодирование. Нужно:
- Выключить ресивер.
- Включить его.
- Выполнить команды по раскодированию.
- Расшифровка сигнала может занять до 8 часов. Оставьте оборудование включенным на данный период.
В течение указанного времени каналы должны появиться. Если проблема не устранена, то нужно продолжить поиски.
Инструкция по устранению ошибки
Поскольку основная причина появления неполадки – невозможность ресивера прочитать кодированные данные, в первую очередь следует оставить его на раскодировку. Для этого прибор включают на одном из кодированных каналов и оставляют на срок от 3 до 8 часов. За этот период спутник Триколор пройдет через зону, где установлена приставка, и автоматически отправит на нее свежие ключи активации.
Важно! Если в комплект оборудования входят ресивер и телевизор, последний после перехода на кодированный канал можно выключить. Для телевизоров с CI-модулем оборудованию нужно обязательно оставаться включенными не менее 8 часов, чтобы получить активационные коды.
Запрос команд активации
Предположим, что пользователь выждал положенное время, но на телевизоре по-прежнему нет доступа к просмотру Триколор, и ошибка 3 сохраняется. В чем причина?
Возможно, прибор почему-то не получил активационные коды в автоматическом режиме. В этом случае можно запросить их повторно, уже самостоятельно. Для этого необходимо:
- зайти в личный кабинет на сайте спутникового оператора;
- на вкладке «Мои продукты» найти красную кнопку «Отправить команды активации»;
- нажать на эту кнопку.
Затем следует произвести все действия, описанные выше: перейти на кодированный канал и оставить оборудование включенным на определенный срок.
Важно! Запрос команд через сайт можно производить не чаще, чем один раз в 5 дней.
Если пользователь не зарегистрирован в личном кабинете или в течение последней недели уже пользовался запросом активационных кодов, есть другой вариант. Можно запросить отправку ключей через службу поддержки Триколор. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-500-01-23 и описать характер проблемы.
Важно! Через службу поддержки активационные коды можно запрашивать неограниченное количество раз.
Также можно создать официальное обращение в службу поддержки через сайт спутниковой компании. Для этого не нужна регистрация, достаточно перейти в раздел «Поддержка» и заполнить нужную форму. Однако в этом случае отработка поданной заявки займет не менее трех дней, а телефонные операторы отправят ключи сразу.
Откат настроек телеприставки
Предположим, что активационные команды отправлены и получены, но на экране телевизора сохраняется сообщение «Триколор ошибка 3». Как исправить ситуацию? Можно попробовать сбросить настройки приставки до заводского уровня.
Для отката настроек необходимо зайти в меню ресивера и выполнить следующие действия:
- перейти в раздел «Приложения/Настройки»;
- выбрать подраздел, в названии которого присутствует сочетание слов «Заводские настройки/установки»;
- ввести пин-код для подтверждения сброса параметров.
После подтверждения операции ресивер будет автоматически перезагружен. Далее на экране появится меню настроек, такое же, как при первичной установке оборудования. В нем необходимо выбрать часовой пояс региона, в котором установлен прибор, источник сигнала и ряд других параметров. Порядок установки настроек понятен интуитивно, в особо сложных случаях на экране появляются вполне информативные подсказки.
Как исправить «Ошибку 3» Триколор ТВ
Что означает ошибка 3 абоненты теперь знают. Одной из причин сбоя могли стать сбившиеся настройки из-за сигнала другого оператора. Что можно сделать:
- Откройте меню на приставке.
- Перейдите в пункт с настройками.
- Среди вариантов есть сброс параметров.
- Нажмите на него.
- Осуществляется перезагрузка техники.
- Вы получаете приставку с первоначальными настройками.
- Выполните повторный поиск каналов.
- Проблема должна исчезнуть.
Триколор ошибка 8 приёмник не поддерживает СМАРТ-карту
Чтобы вернуть телевидение и понять, что делать, необходимо выяснить причины возникших неполадок. Обычно появление указанного выше оповещения связано с отсутствием возможности чтения СМАРТ-карты. Это бывает вызвано как повреждениями самой карточки, так и сбоями ресивера.
В целом причиной подобных неполадок в 2021 году оказываются:
- неправильно вставленные карты;
- гнутая или поцарапанная поверхность карточки;
- сбой настроек приставки;
- устаревшее, требующее обновления ПО ресивера;
- повреждение картоприёмника или самой приставки.
Учитывая большое разнообразие вероятных причин появления трудностей и отсутствие возможности быстро определить подходящую, абонентам придётся бороться с трудностями методом перебора, поочерёдно проверяя все описанные источники трудностей.
Поломка карты
Для расшифровки используется смарт-карта, это один из важных элементов системы для раскодирования сигнала. Но данное устройство может выйти из строя в дальнейшем. Что делать в таком случае и как определить поломку?
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
- Первоначально попробуйте воспользоваться описанными выше способами.
- Если ситуация не изменилась, то свяжитесь с оператором.
- Сообщите специалисту о проблеме.
- Будет подготовлена новая смарт-карта для ресивера.
- Поставьте ее в приемник.
- Попробуйте выполнить настройку оборудования.
Код номер 4
Если после самостоятельной установки Триколор ТВ ошибка 4 не сходит с экрана, значит вы что-то упустили. Этот код высвечивается, когда приемник не может определить ключи телевещания. Скорее всего вы неверно настроили устройство, и оно ловит каналы, не принадлежащие Триколор. В этом случае достаточно вернуться к изначальным установкам и более внимательно пройти процедуру настройки на спутник. Если по завершению установки Триколор ТВ появляется ошибка 4, вы уже знаете, как исправить ситуацию.
Проблемы с ресивером
Оборудование может устаревать со временем. Оператор старается сохранять поддержку для всех моделей, но иногда приходится отказываться от техники, которая в обращении уже много лет.
Компанию можно понять. Ей нужно вводить новые стандарты и улучшать телевидение. Через 5-8 лет оснащение может перестать поддерживать работу с сигналом спутникового ТВ из-за ряда изменений.
Если описанные методы не помогли, то обратитесь к оператору. Специалисты проверят ваше оборудование, выявят вероятные поломки. Если оснащение просто устарело со временем, то будет предложено выполнить его замену.
Действие 3. Все равно Ошибка 10
Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:
Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).
Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.
Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.
Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку . Её ни с чем спутать нельзя.
Включить приемник в сеть.
Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.
Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.
Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!
Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.
Советы
Предлагаем ряд советов для владельцев техники при устранении возникающих ошибок:
- Тщательно ознакомьтесь с причиной и решением.
- Попробуйте все варианты по очереди, один из способов должен помочь.
- Не протирайте чип смарт-карты химически активными веществами. Даже если произошло загрязнение и нет контакта, нужно осторожно очистить его безопасными средствами.
- Не разбирайте ресивер самостоятельно, вы можете легко сломать отдельные элементы оборудования.
- Не стоит прошивать приставку, если не имеете минимального опыта и не уверены в успешности операции. Любой сбой способен превратить оборудование в коробку с электроникой, а восстановление придется запрашивать у специалистов.
Цифра 8 на экране
Если вы давно пользуетесь спутниковым телевидением, но вдруг без видимых причин появилась при трансляции Триколор ошибка и ни один канал не работает, нужно вспомнить, происходило ли обновление программного обеспечения. Дело в том, что неполадка номер восемь возникает, когда новая система установилась некорректно и полностью сбила настройки. В первую очередь нужно выключить все приборы и извлечь смарт-карту, а затем подключить заново. Если экран перестал показывать цифру 8, значит можно настраивать приемник на телеканал и ждать калибровки.
Итак, подведем итоги:
- «3» – устарел приемник, пора менять оборудование, или ловится закодированный сигнал – провести раскодировку.
- «4» – неточная калибровка ресивера на Триколор, перезагрузить и заново все настроить.
- «6» – отсутствие регистрации оборудования или вышел из строя приемник, стоит обратиться в службу поддержки для решения.
- «8» – некорректно обновилось ПО, достаточно перезапустить систему.
Данные коды ошибок не часто возникают у Триколор ТВ, но теперь любой пользователь сможет самостоятельно решить каждую из этих проблем.
Источник: tukoff.ru