Триколор ТВ ошибка no 5

Содержание

Что делать когда на Триколор ТВ появляется ошибка 5 смарт карта не определена приемником ошибка 5 триколор что делать

Для настройки спутникового телевещания необходимо использовать сложное техническое оборудование, которое состоит из нескольких элементов. Приём, расшифровку и передачу сигнала обеспечивает специальный тюнер, который необходимо подсоединить к антенне. Идентифицирует каждого абонента смарт-карта. Это специальное устройство, на котором сохранена актуальная информация о каждом пользователе. Когда смарт-карта выходит из строя, на экране телевизора появляется – Триколор: ошибка 5.

Что обозначает этот сбой? Почему ресивер не читает карту? Чтобы устранить эту ошибку, сначала нужно понять её значение, а потом определить причину появления. После этого можно разработать действенный способ восстановления корректной работы оборудования.

Как убрать ошибку 5 на приемнике от Триколор ТВ?

Что означает ошибка 5

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ самостоятельно выпускает всё необходимое для подключения оборудования, которое функционирует в соответствии с уникальной технологией. Что касается смарт-карты, то она может находиться внутри ресивера или же подключаться как внешнее устройство. Всё зависит от модели используемого оборудования.

Смарт-карта имеет уникальный номер, состоящий из 12 или 14 символов. Этот код позволяет использовать чип для идентификации абонентов. На смарт-карте хранится персональная информация абонента и его персонального аккаунта. Номер карты – это лицевой счёт, необходимый для проведения денежных операций, например, пополнения баланса для подключения определённой услуги.

Что означает ошибка номер 5? Каждое включение приёмника является катализатором настройки связи оборудования со спутником для последующей передачи сигнала. Этот процесс начинается с проверки наличия необходимого оборудования и его работоспособности. Если карта не определена приёмником, ошибка 5 появится на экране телевизора.

Появление этого сбоя свидетельствует об ограничении просмотра ТВ. В таких ситуациях пользователям нужно провести самостоятельную диагностику. Теперь вы знаете, что значит ошибка 5 в Триколор ТВ.

Что означает ошибка 5 Триколор ТВ

Как правило, любой оператор спутникового ТВ имеет свою собственную систему кодирования каналов. Чтобы произвести разблокировку системы, потребуется воспользоваться смарт-картой. Данная карта вставляется непосредственно в телевизор, или же в специальный приемник.

Но очень часто пользователи сталкиваются с неисправной работой системы Триколор ТВ, а именно ошибкой 5. Это происходит по причине неправильной установки самой смарт карты.

Важно! Для того чтобы установить данную смарт-карту, необходимо внимательно изучить ее, какой стороной она вставляется в приемное устройство, вставлена ли нужная карта и в тот ли разъем она вставлена.

Причины появления

Крайне важно понять, почему Триколор выдаёет ошибку 5 и что это значит. Способ восстановления телевещания выбирается в соответствии со спецификой сбоя. Рассмотрим основные причины появления этого сбоя:

Смарт-карта – большое количество миниатюрных чипов. Это чрезвычайно хрупкие элементы, способные выйти из строя в результате резкого механического воздействия. Например, удар о твёрдую поверхность спровоцирует поломку данного элемента. Это самая распространённая причина того, что приставка не читает карту;
Программные сбои – проблемы этого типа появляются преимущественно после установки пакета обновлений в автоматическом режиме. Необходимо переустановить новую версию прошивки корректно, чтобы оборудование заработало в привычном режиме;
Некорректное подключение смарт-карты в устаревшую модель ресивера. Ещё одна распространённая проблема. В последние модели приёмников неправильно вставить карту просто невозможно. Однако владельцы старых приёмников не застрахованы от подобных проблем;
Повреждён разъём спутникового ресивера, в который подключается смарт-карта. Устранение аппаратных неисправностей требует дополнительной диагностики.

Теперь вы знаете, в силу каких причин на экране телевизора появляется эта ошибка. Самое время рассмотреть способы устранения сбоя.

Как исправить «Ошибку 5» на Триколор ТВ – пошаговая инструкция

Отображаемая в Триколор ТВ «Ошибка 5» может быть продиагностирована и исправлена самостоятельно. Для этого:

Проверьте действующий срок службы технического устройства. Если он истек – необходимо получить новые ключи активации, после чего можно будет снова получить доступ к просмотру;
Обратите внимание на правильную установку модуля. Для этого должны соблюдаться стороны. Наглядный пример отображен на наклейке, размещенной на приставке;
Выполните проверку и обновление программного обеспечения. Данный процесс будет подробно рассмотрен в следующем разделе;
Если вышеуказанные действия не помогли, потребуется дополнительная диагностика технических компонентов.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Срок службы смарт карты

Анализируя ошибку №5 на Триколор ТВ, нужно учитывать также тот факт, что смарт-карта имеет эксплуатационный срок. Производитель предупреждает, что в среднем устройство способно проработать около 3 лет. По завершении этого срока необходимо обратиться в центр поддержки клиентов, чтобы специалисты поменяли неисправную смарт-карту.

Почему только 3 года? Оператор спутникового ТВ прекрасно понимает, что за это время могут появиться более эффективные технологии производства оборудования для спутникового ТВ. Поэтому с такой периодичностью проводится замена карты. В случае технической неисправности мастера поменяют смарт-карту абсолютно бесплатно по гарантии.

Клиенту всего лишь нужно обратиться в офис Триколор ТВ, чтобы мастера старую карту извлекли, а потом установили новую. Диагностика оборудования проводится абсолютно бесплатно. На установленную карту оформляется гарантия сроком на 1 год.

Устранения неполадок

Если абонент не смог обнаружить основных неполадок, то тогда рекомендуется вытянуть чип из его гнезда, проверить состояние и установить его обратно. Также нужно будет сделать проверку карты Триколор на исправность, или ее повреждения.

Но, если после этого, все, же есть информация о том, что ошибка 5 не устранена, пользователю рекомендуется сделать следующее:

Перезагрузить систему. Для этого, абоненту понадобиться вернуться к заводским установкам и при этом, сделать перезагрузку системы.
Обновить программное обеспечение. Для устранения ошибки, рекомендуется воспроизвести инсталляцию оборудования.
Проверить оборудование на наличие его технического повреждения. Если такая неисправность присутствует, то пользователю необходимо сначала позвонить на горячую линию компании. Если после этого, абонент не смог устранить неисправность, то тогда ему нужно будет обратиться в сервисный центр компании Триколор.

Еще по теме: Вопрос ТВ игра что где

Стоит помнить, что все подобные проверки карты и всего оборудования должны происходить только тогда, когда оно выключено из сети.

Как убрать ошибку 5 на приемнике от Триколор ТВ?

Как исправить ошибку 5

Когда вы будете знать причину появления сбоя, вы поймёте, как исправить ошибку 5 Триколор ТВ. Предлагаем несколько действенных и универсальных методов восстановления корректной работы оборудования:

Начните с проверки эксплуатационного срока технического устройства. Если он подошёл к концу, нужно запросить новые коды активации. После этого телевещание будет восстановлено. В среднем ключи обновляются в течение 3-4 часов.
Убедитесь в том, что модуль действительно установлен правильно. Соблюдайте все рекомендации, прописанные в инструкции. Наглядная демонстрация подключения карты изображена на наклейке, размещённой на ресивере.
Проверьте программное обеспечение. При необходимости обязательно установите обновления.
Если предложенные способы не помогли решить проблему, тогда проведите дополнительную диагностику оборудования.

Теперь вы знаете, почему Триколор «не видит» карту. Рассмотрим несколько дополнительных способов решения этой проблемы.

Проверка связи

Что делать, если ошибка 5 в Триколоре появилась из-за проблем со связью? Необходимо устранить катализатор ухудшения сигнала. Им может быть ветка дерева или любая другая подобная преграда. Иногда телевизор не показывает в непогоду. Например, идёт чрезмерно сильный дождь или дует шквальный ветер.

Обязательно проверьте спутниковую тарелку и все кабеля на предмет обледенения. Не исключено, что вам придётся их очистить, чтобы восстановить качественную связь.

Если антенна была недостаточно качественно закреплена, то вследствие сильного ветра она изменит своё положение, что приведёт к проблемам с приёмом сигнала. Необходимо постепенно вращать тарелку для выбора оптимального положения, а потом максимально надёжно закрепить конструкцию.

Проверка оборудования

Некорректная работа смарт-карты также объясняется поломкой этого элемента или неисправностью разъёма, через который осуществляется подключение. Чтобы самостоятельно провести диагностику оборудования, нужно разобрать ресивер. Напоминаем, что это приведёт к аннулированию гарантии. Поэтому оптимальным решением будет обратиться в службу поддержки клиентов:

Позвоните на горячую линию. Контактный номер указан на официальном сайте провайдера.
Расскажите квалифицированному специалисту о появившейся проблеме.
Оставьте текстовый запрос на обслуживание, используя специальную онлайн-форму.
Обратитесь в ближайший к вам офис компании для проведения профессиональной диагностики.

Любой из этих способов решения проблемы можно назвать оправданным.

Нельзя также исключать тот факт, что смарт-карта Триколор ТВ банально неправильно вставлена. Поэтому сначала проверьте этот момент, а уже потом обращайтесь в центр поддержки клиентов.

Сброс настроек

Как уже было сказано ранее, программные сбои могут также стать причиной появления ошибки 5. Ресивер не распознаёт карту после инсталляции пакета обновлений. Оптимальный способ решения проблемы – откат настроек к значениям по умолчанию. Чтобы сделать это, придерживайтесь простой инструкции:

Зайдите в меню «Настройки» с помощью соответствующей кнопки на пульте дистанционного управления.
Откройте вкладку «Система». На экране может появиться запрос защитного PIN-кода. По умолчанию установлен пароль «0000».
Активируйте команду «Сброс настроек», а потом подтвердите осуществляемое действие нажатием на пульте ДУ кнопки «ОК».
Подождите, пока на экране не появится уведомление об успешном сбросе настроек. Оборудование автоматически перезагрузится.
Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования.

Если проблема не исчезла, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

Отсутствие смарт-карты

Каждый запуск ресивера активирует контроль всего оборудования для приема сигнала со спутника. Если смарт-карта не прошла проверку, то на экране система пишет «Ошибка 5». Доступ к каналам блокируется, необходимо провести диагностику оборудования. Чаще всего некорректная работа связана со следующими моментами:

Неправильная установка карты или наличие мусора в разъеме.
Чип поврежден или вышел из строя.
Проблемы с программным обеспечением.
Применяемое оборудование не сочетается с типом карты.

Именно первый пункт является главным виновником, почему Триколор выдает ошибку 5.

Нажав кнопку ID на пульте управления можно проверить, насколько правильно вставлена смарт-карта. После ее нажатия отобразится личный номер и технические параметры, если все правильно установлено. Остается перезапустить ресивер. Если ошибка 5 на Триколор осталась, дефект кроется в программном обеспечении.

Качественно вставленная карта должна плотно контактировать со считывающими элементами. Тщательно проверяем подобные контакты на присутствие загрязнений и посторонних предметов. Карту вставляем до упора в соответствующий слот.

Источник: butservis.ru

Ошибка 5: устраняем сбой на ресивере Триколор самостоятельно

Крупнейший спутниковый оператор Триколор ТВ задействует сложное техническое оборудование, чтобы абоненты могли смотреть интересующие их каналы. Так, для приема сигнала со спутника применяется специальный ресивер. Он подсоединится к спутниковой тарелке. Абоненты идентифицируются с помощью смарт-карты, которая содержит всю актуальную информацию о пользователе. Именно со смарт-картой связана ошибка 5 в Триколор, что делать в такой ситуации разберем в этой статье.

Что делать когда на Триколор ТВ появляется ошибка 5

Отсутствие смарт-карты

Неправильная установка карты или наличие мусора в разъеме.
Чип поврежден или вышел из строя.
Проблемы с программным обеспечением.
Применяемое оборудование не сочетается с типом карты.

Именно первый пункт является главным виновником, почему Триколор выдает ошибку 5.

Все способы исправления ошибки

Сброс настроек оборудования

Сброс параметров работает по следующему алгоритму: включение оборудование и телевизора, переход с помощью пульта в стандартно «Меню» и выбор раздела «Дополнительные настройки» (раздел может называться иначе – все зависит от приставки, программного обеспечения). Там остается нажать на пункт «Установки», а после – выбрать «Заводские». Дальше система предупредит о сбросе найденных каналов и остальных опций. Иного выбора, как нажать «Ок» не остается.

После сброса и перезагрузки на экране должно появиться приветственное сообщение, где сначала придется выбрать географическое положение, а после – приступить к поиску каналов.

Еще по теме: Как написать на ТВ звезда

Проверка физического соединения

Проверка сигнала с помощью кнопки I – пожалуй, наиболее действенный способ проверки соединения. Альтернативный способ – перейти на 333 канал, если там не появилось никаких уведомлений (к примеру, об обновлении программного обеспечения), значит, соединение с конечным сервером нарушено.

Проверка приборов

Визуальный осмотр доступного оборудования еще никому не вредил – стоит взглянуть на спутниковую тарелку (не появилась ли грязь, не изменилось ли положение, не налипли ли листья или наледь?), доступный приемник, телевизор и даже провода, которые идут до розеток.

Если визуальный осмотр не помог – рекомендуется опробовать приставку с другой смарт-картой и наоборот – использовать имеющуюся смарт-карту в другой приставке. Такие эксперименты способны привести к истине, правда, экспериментировать придется дольше, чем хотелось бы.

Очистка смарт-карты

Процедура очистки стандартна – сначала нужно извлечь смарт-карту из подготовленного модуля (находится на тыльной стороне оборудования), а после – протереть чип золотого цвета (тот, который доступен и на стандартных SIM или Nano-картах) спиртовым раствором. После проделанной работы раствор нужно снять сухой салфеткой, а затем – установить все обратном в обратном порядке.

В некоторых случаях стоит дополнительно заняться и разъемом. Доставать фен и пылесос для очистки необязательно, но банально «продуть» пыль или скопившуюся грязь не помешает.

Карта вставлена неправильно

Если смарт-карта доставалась из модуля для изучения дополнительной информации или просмотра срока службы, а потому перед установкой стоит внимательно изучить маркировку, а еще – желательно заглянуть в инструкцию к приставке. Там может появится информация об установке. Так, к примеру, для приемников серии GS 83XX карта устанавливается чипом вверх, а не так, как предполагалось изначально (при попытке вставить карту в обратном порядке возможны физические повреждения чипа, из-за чего к ошибке №5 прибавятся и другие неполадки.

Инструкция по установке смарт карты

Замена карточки

Если пластиковая карточка от Триколор, занимающая свободный слот в ТВ-приемнике, перестала получать и обрабатывать сигнал и не работает даже при правильной установке и после очистки, стоит прочитать информацию, доступную на тыльной стороне. Там оператор указывает срок действия (до какой даты и года включительно), время технической поддержки, доступные наборы каналов и способ предоставления услуг.

Срок службы карты

Параметр «срок годности» напрямую зависит от выбранной смарт-карты. Усредненное значение – 6 месяцев. Но никто не мешает отыскать варианты и с годовой и двухгодовой поддержкой от производителя. Такую информацию стоит уточнять еще до покупки, а затем – рассчитывать время для замены.

Перепрошивка оборудования

Устанавливать для ТВ-приемника модифицированные или «неродные» версии обновлений не рекомендуется. Прошивки частенько приносят еще больше проблем, чем хотелось бы, а потому стоит пойти альтернативным путем. Набрать на пульте дистанционного управления комбинацию 333 (то есть, перейти на 333 канал) и дождаться, пока на экране не появится «Телемастер», который помогает с обновлением программного обеспечения до актуальной версии. Процедура загрузки занимает от 10 до 15 минут, а вот результат способен впечатлить даже скептиков!

Обращение в сервисный центр

Если ни один из описанных выше способов решения проблемы не привел к успеху, стоит обратиться в техническую поддержку. Вариантов донести проблему до оператора спутникового телевидения Триколор четыре.

Позвонить на горячую линию по номеру 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный на территории Российской Федерации, при обращении из соседних стран звонить рекомендуется в Viber). Составить текстовое обращение со скриншотами и описанием на официальном сайте. Обратиться за помощью во Вконтакте или Facebook. Написать в онлайн-чат, который работает круглосуточно и без перерывов.

Вне зависимости от выбора стоит помнить – в критической ситуации оператор вышлет специалиста на дом, если каналы так и останутся недоступными.

Карта вышла из строя, какие действия предпринимать

Что делать, если карта вышла из строя. Проблема в том, что проверить работоспособность этого устройства можно исключительно в другом ресивере. Если подобной возможности нет, лучше сразу связаться со службой поддержки. Сделать это можно такими способами:

воспользоваться специальным бесплатным номером 8. Обязательно уточняйте, что смарт-карта не работает;
связаться через Skype (support_tricolor_tv.), причем можно как позвонить, так и послать текстовое сообщение;
зайти в , в нем можно отправить в поддержку письмо. Обычно заявка рассматривается в течение часа, но иногда может затянуться на сутки.

Удобнее всего , он был запущен технической поддержкой совсем недавно. В нем можно наиболее быстро получить ответ на вопрос, как исправляется ошибка 5 Триколор ТВ, смарт-карта не функционирует.

Причины возникновения неполадки

Оператор спутникового ТВ выпускает собственное оборудование, для работы которого используется смарт-карта. Каждый идентификатор имеет уникальный номер, состоящий из 12-14 символов.

Чип используется для опознания пользователя, хранения данных и работы со счетом. После включения ресивера выполняется идентификация абонента и проверка оборудования. Если при опознании смарт-карты возникают проблемы, на экране отображается ошибка 5 Триколор ТВ.

Идентификатор не установлен в устройство.
Техническая либо программная проблема, которая не позволяет получить информацию.
Смарт-карта установлена неправильно или используется неподходящий чип.
Обновление программного обеспечения.
Установка идентификатора нового образца в старое оборудование.

Также причиной ошибки 5 в приемнике Триколор может стать банальный засор. Если чип давно не устанавливался, в разъеме мог скопиться мусор, который мешает взаимодействию устройства и карты.

Проблемы с программным обеспечением

Триколор ТВ работает уже достаточно давно, за это время было произведено несколько различных модификаций ресиверов и смарт-карт. Соответственно каждая версия обеспечивается своим программным обеспечением. В результате пользователь может столкнуться с несовместимостью оборудования. Ошибка 5 в таком случае устраняется следующими способами:

Возврат заводских настроек.
Перепрошивка оборудования до необходимой версии.

Возвращение к заводским настройкам происходит с помощью пульта управления ресивером. Заходим в основное меню и находим категорию «Сброс настроек». Потребуется только подтвердить операцию. После чего перезапускаем ресивер и активируем поиск каналов. Если ошибка номер 5 никуда не делась, необходимо перепрошить устройство.

Скачать программное обеспечение можно в интернете, многие ресурсы выкладывают наиболее свежие версии. Вот только самостоятельная перепрошивка может привести к аннуляции гарантии. Если не уверены что сможете это сделать, лучше сразу обратиться к специалистам.

Способы решения проблемы

Карта доступа представляет собой электронную микросхему, на которой записана некоторая информация, в том числе и об идентификаторе пользователя. На карте есть контакты, посредством соединения которых с контактной группой ресивера происходит считывание данных для получения кодов дешифровки. Теперь более понятно, почему необходимо плотное взаимодействие карты и картридера, а именно для того, чтобы замкнуть цепи питания, и ресивер смог получить нужные ему данные.

Еще по теме: Что можно установить на ТВ приставку

Чтобы правильно подключить карту выполняем следующие шаги:

Отключаем питание от спутникового приемника, для предотвращения потери данных.
Если предусмотрена установка карты через САМ-модуль (модуль условного доступа), то его необходимо извлечь из приемника.
Установка смарт карты без cam-модуля.
Вставляем карту согласно картине на модуле, или лицевой стороной вверх. Для удобства, на карте нарисована стрелка около чипа. Карта вставляется плотно до упора, но не стоит прикладывать излишнее усилие, чтоб не сломать пластик или микросхему.
Убедитесь в правильной установке смарт карты в модуль.
После этого вставляем модуль в гнездо. Обычно сложно его вставить в другое место или другой стороной.
Подаем питание на приемник, и ожидаем окончания процесса идентификации. Если ошибка повторилась, повторяем процедуру еще раз.

Сбой в прошивке

Следующая причина заключается в нарушении работы программного комплекса. Спутниковый ресивер работает под управлением специальной прошивки, наподобие операционной системы на компьютере. Данные прошивки периодически обновляются. Это повышает уровень обслуживания абонентов и их безопасность от действий злоумышленников.

Под них выпускаются соответственно и смарт-карты нового образца, которые не поддерживаются устаревшими моделями приемников. Поэтому следует убедиться, что алгоритмы работы данной карты будут поддерживаться ресивером.

При изготовлении карты проходят жесткий контроль качества, но все равно некоторая доля бракованных изделий покапает к конечному пользователю. Эта доля ничтожно мала, но такие случаи имеют место.

При возникновении подозрений следует обратиться к ближайшему дилеру Триколор ТВ для замены. Так же замене подлежат и поломанные или вышедшие из стоя в процессе эксплуатации карты доступа.

Какие еще бывают причины появления ошибки 5

Ресивер довольно сложное устройство, содержащее необходимое программное обеспечение. Компания Триколор регулярно выпускает различные обновления, призванные повысить уровень предоставляемых услуг. Из-за подобных действий могут возникать определенные сбои в работе оборудования, которые и приводят к появлению ошибки.

Возникает ошибка 5 и при банальном физическом повреждении любой составляющей электрической цепи. В редких случаях выходит из строя модуль, в который устанавливается смарт-карта. Иногда бывает его заводской брак, выражается он мельчайшими микротрещинами, именно они оказывают влияние на функционирование всей электрической цепи.

Как правильно пользоваться карточкой доступа

Смарт карточка – это пластиковая карта, которая напоминает банковскую. Чтобы она прослужила заявленные производителем 3 года, необходимо бережно к ней относиться. Ее нельзя гнуть, протирать жесткой ветошью, а также тереть острыми предметами. Не стоит ее подвергать воздействию высоких и низких температур (были случаи, когда на нее ставили стакан с горячим чаем), а также нельзя допускать ее засорения. После такого обращения неудивительно, что ресивер выдает ошибку.

Когда смарт карта не вставлена, ее лучше хранить в пакете или файле. Вполне можно сохранить коробку от нее, ведь она не занимает много места. При установке карты важно правильно это сделать. Инструкция указана на самом ресивере, а в модуль доступа она вставляется стороной, на которой нарисована стрелка.

Даже при соблюдении всех правил эксплуатации карта ограничена сроком службы. Если с момента покупки прошло 3 года, то ее отказ может быть вызван именно этим, а значит, придется обратиться в Триколор за предоставлением новой.

Способы исправить ошибку

Если перечисленные действия не помогут, остаётся убедиться, что сообщение Триколор «ошибка 5» вызвано не повреждением оборудования или карточки. Единственный способ проверить это потребует проведения своеобразного эксперимента. Он заключается в использовании другого, заведомо рабочего ресивера, у которого не случалось программных сбоев и используется последняя версия ПО.

Когда исправный приёмник готов к работе, абонентам останется вставить в него собственную смарт-карту и посмотреть на экран телевизора:

Если провести подобный тест невозможно, можно использовать второй приставки новую карточку (взяв её у соседа), но выводы окажутся противоположными указанным выше. Альтернативным решением станет обращение в службу поддержки и посещение сервисного центра, где сразу укажут на источник неприятностей.

Нет смарт-карты Триколор: в чем ошибка

Работа спутникового телевидения построена на взаимосвязи оборудования, где каждый компонент выполняет конкретную задачу. Дома у пользователя находится ресивер, который выступает в качестве декодировщика входящего и исходящего на спутник сигнала. В качестве идентификатора пользователя служит устанавливаемая или встроенная смарт-карта, в которую записываются: ID личного профиля, подключенные пакеты и другие параметры.

Без такой карты функционирование устройства становится невозможным.

«Ошибка 5» относится к проблемами со смарт-картой. Сюда входят:

Рассмотрим подробнее каждый из случаев и определим решения по восстановлению стабильного телевизионного вещания.

Почему возникает «ошибка 5»

Одним из компонентов, обеспечивающим правильную работу всего оборудования для просмотра спутникового ТВ, является пластиковая смарт-карта, оснащенная специальной микросхемой. У каждого изделия имеется свой уникальный номер, который связан и с другими устройствами комплекта. Если карту установить неправильно или будет использовано не то изделие, на экране отобразиться сообщение об ошибке с кодом «5».

«Ошибка 5» смарт-карты Триколор ТВ

Чтобы избежать подобных проблем и не повредить пластиковое устройство, необходимо соблюдать определенные правила:

Устанавливать карту нужно напрямую или с использованием специального CAM-модуля. Данный компонент может быть встроен в телевизор или поставляется отдельно.
Карту необходимо вставить в модуль до самого упора. После этого уже оба девайса устанавливаются в слот приставки или ТВ-приемника.
Если используется отдельный ресивер, рекомендуется обратить внимание на специальную разметку.

Некорректная работа модуля смарт-карты может быть связана с различными факторами, о которых стоит знать абонентам Триколор ТВ:

карта со встроенной микросхемой попросту отсутствует, поэтому ее дальнейшее считывание и использование не представляется возможным;
карта некорректно вставлена в соответствующий разъем, или сам модуль неправильно установлен в телевизор или ресивер;
тюнер иногда не может выполнить проверку карты и получить нужную информацию из-за программных или технических неполадок.

Смарт-карта Триколо ТВ

Перед тем как начать самостоятельно исправлять ошибку, рекомендуется обратиться в службу техподдержки.

Провайдер спутникового вещания заботиться о своих клиентах, поэтому опытные специалисты готовы ответить на все вопросы в любое время суток. Абоненты Триколор ТВ так же, как и пользователи других операторов спутникового вещания, например, МТС, должны сообщить номер смарт-карты, чтобы сотруднику технического отдела было проще выявить корень проблемы. С консультантами можно связаться несколькими способами: позвонить на бесплатный номер, связаться через скайп или написать сообщение в онлайн-чате на официальной странице.

Источник: xn—-7sb3ackdte3hm.xn--p1ai