Триколор ТВ пишет ошибка 8 что делать и как исправить

Оператор «Триколор» на сегодняшний день официально признает лишь восемь ошибок. Однако, реальное их количество намного больше, что легко демонстрирует сбой «Ошибка 8. Приемник не поддерживает смарт-карту», данных которой нет на официальном сайте. Возникать баг может на разных моделях приемника — GS U510B, GS-8307, GS 8306 и т.д. Решения данного бага были разработаны самими пользователями.

Причины отказа в доступе к ТВ

Тут речь идет о невозможности принять сигнал и его правильно распознать. Телеканалы, скорее всего, транслируются в обычном режиме, что указывает на трудности в приеме сигнала самим ресивером. Сама по себе проблема не исчезает, что означает для человека ремонт приемника. Мы собрали все дельные способы восстановления доступа, которые были отмечены пользователями.

Исправляем перезагрузкой

Простым вариантом остается перезапуск приставки — да, да, это самое банальное действие. Для начала выключите ее. Далее выньте вилку из розетки. Достаньте СМАРТ-карту и некоторое время подождите. После непродолжительного времени снова все включите.

GS B211 триколор теряет смарт карту

Смарт-карта

• Нередко карты выходят из строя. Возьмите другую и опробуйте ее. Если уведомление «Приемник не поддерживает смарт-карту» исчезла, то нужно покупать другую смарт-карту, так как ремонту они не подлежат.

Локация

Не все знают, но «Триколор» для каждого региона свой. Это означает, что в центральных районах страны транслируется свой сигнал, а на дальнем востоке совершенно другой. К примеру, «Триколор ТВ Сибирь» никогда не станет работать в центральной России и, соответственно, наоборот. Вам потребуется указать ваш «геокод».

Программное обеспечение

Любая приставка для спутникового телевиденья имеет свое ПО. От его версии зависит стабильность приема и обработки полученного сигнала. Если ресивер не получал последние патчи для корректировки своей работы, то телеканалы воспроизводиться не будут.

Ресивер

Сами приемники тоже устаревают. Иногда они настолько древние, что просто отказываются обрабатывать некоторые цифровые телеканалы, работающие в высоком разрешении. Тут следует проконсультироваться со специалистом из «Триколор». Если подтвердится версия неактуальности приставки, то ее нужно просто заменить новым устройством.

Напряжение

Нередко сигнал не ловится из-за низкого напряжения в сети. Ресивер плохо работает при недостатке питания. Проверьте стабильность напряжения в ваших розетках. При больших колебаниях или слабой силе тока отключите приставку. Нужно подождать, а лучше обратиться к ваш РЭС.

Еще способы решений

• В «Триколор» хорошо функционирует техподдержка, поэтому обратиться к ним за разъяснением ситуации: в онлайн режиме, через официальный сайт, либо же позвонив на бесплатный официальный номер 8-800-500-01-23.
• Вызовите мастера для настройки приемника — если это хороший человек, то он не просто сделает, но и покажет, как исправить такие сбои в будущем:).
• Верните ресивер к начальным параметрам (заводским) — вот наглядная инструкция по этому действию.

Если вы — счастливый пользователь телевидения «Триколор ТВ», но в работе вашего телевещательного оборудования возникли проблемы, не расстраивайтесь — не обязательно сразу же вызывать мастера, можно исправить ошибки самому. В данной инструкции будет описано, как идентифицировать ошибку на Триколор ТВ, что делать, если она возникает, и как устранить проблему.

У кого возникает восьмая ошибка?

На Триколор ТВ ошибка под номером восемь возникает у пользователей, купивших приёмники, в которых находится одна из карт тринадцатой серии (например, GS8304, также GSU501, GSU510b). При попытке просмотреть какой-либо канал, пользователь такого оборудования замечает на экране ошибку 8. Чаще всего это происходит после очередного обновления программного обеспечения или прямо среди просмотра телепередачи. Название этой ошибки: «Приёмник не поддерживает сим-карту». Это значит, что по своей конструкции оборудование устарело и приёмник не соответствует уже тем стандартам, которые установил владелец.

Несмотря на то, что данная карта шла в заводской комплектации и приобреталась с приёмником и поэтому должна работать, правообладатель «Триколор ТВ» запретил к ней доступ — поэтому при попытке урегулировать вопрос, связавшись с оператором, пользователь не получит положительного результата. Вам предложат заменить ваше «устаревшее» оборудование на новое. Этот процесс входит в современную политику компании, что является вполне естественным для организации, пытающейся заработать прибыль.

Причины ошибки и её исправление

Что делать при возникновении ошибки 8? Как исправить неработающее оборудование? В некоторых случаях причина может быть вовсе не в операторе, а в отошедшей от контактов сим-карте. Для того чтобы решить возникшую проблему телевизора, попробуйте сделать одно из следующих действий:

1. Осторожно снимите верхнюю крышку или всё, что мешает свободному обзору карты. Далее немного подвигайте её в пазах, чтобы поставить карту на место при смещении. Если это не помогло, попробуйте вытащить карту и всунуть её обратно и проверьте, устраняется ли таким образом данная ошибка. Также проверьте, правильно ли вставлена карточка.
2. Попробуйте выключить всё оборудование (даже из розетки) и вытащите карту. Подождите около пяти минут и проделайте все действия в обратном порядке: вставьте карту, закройте крышку приёмника, подсоедините оборудование к электросети и нажмите кнопку включения. Описанные действия предотвратят возникновение ошибки, если это происходит из-за зависания оборудования.
3. Возьмите спиртосодержащую жидкость и, достав Триколор-карту, аккуратно протрите чип смоченной в этой жидкости тряпочкой или ватным тампоном (спонжем). Не используйте при этом обычную вату, чтобы на чипе не осталось волокон. Также можно применить школьную резинку (тёрку, ластик), которым нужно тереть чип до удаления всех загрязнений с него.
4. Если предыдущий способ не помог, возможно придётся почистить все контакты. Для этого после снятия крышки приёмника потребуется удалить из него плату целиком. По возможности возьмите старую зубную щётку и спирт (спиртосожержащий раствор) и хорошенько прочистите все металлические контакты и клеммы. После такой чистки необходимо всё высушить естественным способом и собрать снова.
5. Не лишним будет проверить величину баланса, а при необходимости пополнить свой Триколор-счёт.

Теперь вы знаете, что предпринимать, если ошибка №8 случится с вашими приборами при пользовании телевидением компании «Триколор ТВ»! Осуществите один из предложенных способов ремонта и при необходимости примените следующий — один из них должен помочь.

gs 8304 обновление 1.5.5, приемник перед обновлением.

Сегодня проверим, как работает наш приемник. Он уже мало эксплуатируется, в силу того что подписка на нем закончилась, а платить за телеканалы уже не хочется. Показывает на нем два телеканала и в принципе этого хватает. Для понимания процессов какие сейчас идут у оператора и для обзора, обновим наш приемник последней версией прогамного обеспечения. Сделаем это со спутника.

обновление gs 8304 на 333

Находим канал 333. Встаем на него и ждем.

Через несколько минут на приемнике появляется сообщение. В сообщении написано, есть новая версия п.о. для приемника.

триколор обновление на приемнике

Нажимаем — ок. Смотрим как проходит обновление на приемнике.

обновление триколор gs 8304 2016

В память со спутника поступают файлы, приемник их вносит в память. На дисплее появляются пиктограммы в виде символов dl, на экране телевизоры начинает двигаться шкала.

триколор тв обновление программного обеспечения gs 8304

Все. Приемник загрузил новое п.о. . В этой версии приемник сам не уходит в перезагрузку после обновления, для того что закончит процесс, нужно нажать — ок. В тот момент, когда приемник попросит. Только после этого, процесс будет завершен. Для проверки, заходим в статус приемника и проверяем версию, если все нормально, переходим на канал 333 и проверяем будет ли приемник еще обновляться.

программное обновление триколор gs 8304, ошибка 8

Все проверив, начинаем просматривать программы, тут многие столкнуться с проблемой. Приемники, которые в свое время с завода шли с 13 серией карт, перестанут работать. Вместо изображения, на экране будет надпись — ошибка 8. Оператора не волнует тот факт, что эта смарт карта была с самого начала, в договоре закреплена именно эта информация.

Оператор заблокировал этот тип карт для этой модели и все. Раньше они на хакеров списывали, теперь уже нет. Выходит, данным обновлением оператор подкинул очередную порцию проблем нашему приемнику, заставляя и принуждая нас его поменять на новый. В наши планы — обмен, выброс денег «на ветер» не входил, совсем.

Источник: erfa.ru

Ошибка 8 «Вставленная карта не соответствует STB». Триколор ТВ.

На сегодняшний день Триколор ТВ представляет собой одну из ведущих компаний спутникового телевидения на российском рынке. Благодаря их услугам большое количество людей может наслаждаться просмотром своих любимых программ в отличном качестве. Но, бывают случаи, что вы только что произвели оплату, а на экране высвечивается надпись об ошибке 5.

Для многих данная ситуация покажется странной, но очень большое количество людей время от времени сталкиваются с такого рода проблемой. Стоит также отметить, что Триколор ТВ, как и любая другая система, не застрахована от различного рода неисправностей и сбоев в ее работе. Причин неисправной работы системы достаточно много, но мы рассмотрим конкретно данную ошибку и пути ее ликвидации.

Смарт-карта представляет собой карту, с помощью которой возможно произвести раскодирование каналов. Эта карта представлена у всех спутниковых операторов, которые оказывают такого рода услуги.В зависимости от того, какое у вас устройство, она может вставляться как в сам телевизор, так и в специальный ресивер. Бывают случаи, когда перед вами на экране высвечивается оповещение об ошибке 5.

Появление ошибок по большей части связано с ее неправильной установкой. Данная ошибка не представляет угрозу системе Триколор ТВ, поэтому не стоит переживать по этому поводу. О том, как исправить ее, вы узнаете ниже.

Что означает ошибка 5 Триколор ТВ

Как правило, любой оператор спутникового ТВ имеет свою собственную систему кодирования каналов. Чтобы произвести разблокировку системы, потребуется воспользоваться смарт-картой. Данная карта вставляется непосредственно в телевизор, или же в специальный приемник.

Но очень часто пользователи сталкиваются с неисправной работой системы Триколор ТВ, а именно ошибкой 5. Это происходит по причине неправильной установки самой смарт карты.

Важно! Для того чтобы установить данную смарт-карту, необходимо внимательно изучить ее, какой стороной она вставляется в приемное устройство, вставлена ли нужная карта и в тот ли разъем она вставлена.

Триколор тв ошибка 4: что делать

Итак, как исправить ситуацию, когда триколор пишет ошибку 4. С большинством проблем можно справиться просто перезагрузив ресивер. Для этого:

• выключите устройство из розетки электросети (Рисунок 7);
• подождите 10 – 15 секунд и включите устройство вновь.

Рисунок 7. Отключение приставки Триколор ТВ от питания

Что делать если каналы триколор все равно выдают ошибку 4, после перезагрузки? В таком случае следует прибегнуть к более радикальному решению – сбросить настройки. Для этого:

• зайти в меню;
• открыть – «установки», «настройки» или «систем». У каждого оборудования свое меню;
• найти пункт – сброс настроек (Рисунок 6);
• вести код, по умолчанию это – 0000;
• подтвердит действие и дождаться перезагрузки.

Далее рекомендуется выполнить новый поиск телеканалов и обновить программное обеспечение. Для того чтобы обновить ПО в автоматическом режиме, следует перейти на технический канал – 333, подтвердить загрузку и дождаться полной установки обновлений.

Как правильно вставлять смарт-карту

Если вы решили устанавливать смарт-карту самостоятельно, то делать это нужно осторожно. Для начала выключите ваш телевизор от блока питания. Далее освободить карту от защитной пленки и вставить в модуль той стороной, на которой располагается чип.

На самой карте, также, как и на модуле, расположены стрелки с указателями, так что у вас не возникнет трудностей с определением стороны. Как правило, расположение модуля у большинства телевизоров находится в его задней части.

Полезно знать. Как и любой другой предмет, смарт-карта имеет свои особенности при ее установке, а именно:

1. Карта может располагаться как внутри телевизионного устройства, так и в отдельном модуле.
2. Она должна быть полностью вставлена, и только после этого можно включать остальные оборудования.
3. При расположении карты вне телевизора, обратите внимание на указательные стрелки в приставке при ее установке.

Если после установки смарт-карты вы увидели ошибку 5 в триколоре, то значит вы неправильно установили карту и придется заново произвести данную процедуру.

Прочие способы устранения неполадки

Предположим, что никаких обновлений и перепрошивок не проводилось, но на экране телевизора горит надпись «Триколор ТВ ошибка 8». Что делать в такой ситуации? Стоит попробовать выяснить работоспособность своей смарт-карты.

Срок годности смарт-карты

На самих карточках Триколор обычно указан нормативный срок их работы – три года. Однако это не означает, что по прошествии трех лет карту придется заменять. Если оборудование не дает сбоев, карточкой вполне можно пользоваться и дальше, пока приемник соглашается ее определять.

В данном случае при появлении ошибки №8 стоит проверить, когда была приобретена карта. Если три года с момента ее активации уже прошло, стоит подумать о замене. Но для начала советуем протестировать карточку, чтобы убедиться, что проблема именно в ней.

Способы проверки смарт-карты

В первую очередь при возникновении неполадки рекомендуем все же проверить, насколько правильно подключена смарт-карта. Возможно, кто-то из домашних уронил ресивер, и контакт карточки со слотом нарушился. Или карту вынули, а затем вставили неправильно, такое тоже бывает.

Рекомендуем узнать, для чего нужно подписывать абонентский договор клиентам Триколор ТВ.

Читайте: как подключить и использовать Радио от Триколор.

Узнайте, что лучше, Триколор ТВ или НТВ Плюс.

Если физическое подключение в норме, а доступ к вещанию не появился, можно провести такой эксперимент:

• установить карту в другой, заведомо работающий ресивер;
• на сбойную приставку поставить карточку с рабочего оборудования.

Это поможет определить, в чем все-таки кроется проблема. Если сбоит карта, то и на другом ресивере она работать не будет. Следовательно, ее необходимо заменить. Если же неполадка кроется в приставке, то и с другой карточкой она не будет показывать телепрограммы. В этом случае, естественно, потребуется замена ресивера.

Важно! Для замены оборудования следует обращаться только в интернет-магазин оператора, либо к одному из официальных дилеров компании Триколор.

Срок службы смарт-карты

Пользуясь услугами Триколор ТВ стоит помнить, что использование смарт-карты имеет свой срок службы. Смарт-карта, предоставляемая оператором, проработает три года с момента получения.

Это делается оператором нарочно, ведь производство тв оборудования не стоит на месте, и оператор это учитывает и по истечению срока службы предоставляет вам новую, более современную смарт-карту.

Если вы клиент спутникового телевидения Триколор ТВ, то вам достаточно обратиться к оператору техподдержки и наши мастера произведут диагностику и выдадут вам новое оборудование.

Причины ошибки 4

Сообщение «Ошибка 4» возникает у пользователей приемников Триколор ТВ после обновления официального программного обеспечения. Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 4: что это значит и как исправить?», стоит выделить следующие ситуации, повлекшие неисправность:

• обновление было некорректно установлено, что требует сброса настроек до заводского уровня;
• новая версия прошивки была установлена только на модуль или приемник и не совместима друг с другом;
• произошел сбой в работе новой версии системы.

Данные причины сформированы из официальной базы пользовательских обращений к оператору. Пользователь может самостоятельно устранить неисправность, для этого следует соблюдать все пункты инструкции.

Неверное обращение с программным обеспечением может привести к поломке приемника.

Способ устранения ошибки 5

Ошибка 5 происходит из-за возникновения неполадок и неисправностей в работе декодирующего устройства. Если вы столкнулись с ошибкой 5 смарт-карты, то существует несколько способов для ее самостоятельного устранения.

1. Проверить срок службы действующей смарт-карты. Если он истек, то свяжитесь с техподдержкой и получите новые ключи. Их необходимо активировать и доступ к каналам восстановится.
2. Обратите внимание на то, правильно ли установлен модуль смарт-карты. Для проверки правильности установки должны соблюдаться стороны, а правильная сторона всегда указана в виде подсказки на этикетке.
3. Необходимо произвести обновление программного обеспечения через интернет.

Что делать, если ничего не помогает

Если ни один из выше описанных способов вам не помог, то необходимо обратиться в техническую поддержку для дополнительной диагностики технических компонентов смарт-карты. Вы можете зайти на сайт или позвонить по указанному номеру на смарт-карте.

Постарайтесь четко сформулировать ваш вопрос и неполадку, и специалисты центра ответят максимально развернуто и исчерпывающе. Если же специалист не сможет решить проблему по телефону, то вам привезут вашу смарт-карту в ближайший офис Триколор ТВ, где технические специалисты постараются ее решить.

Полезно знать. У вашей смарт-карты есть гарантийный срок годности равный одному году, что может упростить вам жизнь и сделать ремонт или замену карты бесплатным, если неполадки произошли в течении первого года эксплуатации.

Устранение ошибки через обновление программного обеспечения

Иногда ошибка 4 появляется после обновления программного обеспечения. В этом случае необходимо произвести обновление вручную. Для этого необходимо или скачать актуальное обновление с официального сайта Триколор ТВ на флешку и установить его на приемное устройство. На сайте, помимо прошивок, есть подробные текстовые и видео инструкции по установке обновления и ссылки на скачивание.

Обновить прошивку можно также с помощью специального, сервисного канала 333 «Телемастер». Для этого необходимо выключить и спустя несколько минут снова включить приемник. С помощью пульта выбрать в списке канал 333 и перейти на него. Приемник сам проверит наличие обновлений и предложит их установить.

Для установки обновлений необходимо лишь согласиться на установку, закачивание новых прошивок со спутника и их загрузку ресивер произведет сам. Иногда, если после обновления программного обеспечения ресивера, ошибка не исчезает, требуется еще и обновление программного модуля.

В случае если попытки самостоятельного устранения ошибки, не принесли результата всегда можно обратиться в службу тех поддержки Триколор ТВ или, в крайнем случае, вызвать специалиста.

Как исправить «Ошибку 8» на Триколор ТВ

Рассматривая запрос Триколор «Ошибка 8: приемник не поддерживает смарт-карту, что делать?», уделим внимание изучению каждой из причин возникновения неисправности. Прежде всего вам необходимо произвести перезагрузку приставки. Для этого:

1. Отключите ее;
2. Отсоедините от сети на 5-10 минут;
3. Заново подключите устройство.

Так вы инициируете процесс повторного соединения со спутником. Если проблема не устранилась, проверьте наличие обновления ПО. Сделать это можно через базовое «Меню». Актуальную информацию по данному вопросу можно найти в соответствующем разделе официального сайта компании.

Установка смарт-карты должна производиться в соответствии с указанным на устройстве изображением. В противном случае вы рискуете повредить карту, сделав ее невозможной для дальнейшего использования. Если ваши родственники или соседи пользуются аналогичной приставкой, позаимствуйте у них смарт-чип для выявления неисправности разъема. Если система работает корректно, обратитесь в службу технической поддержки для замены собственного чипа.

Пакеты обслуживания зависят от региона вашего проживания. Так, Центральный регион не будет функционировать в Сибири. Эта информация указана в копии договора обслуживания и личном кабинете пользователя, доступ к которому предоставляется через официальный сайт. Его функционал будет рассмотрен в следующем разделе.

Если устаревший ресивер не поддерживает некоторые новые протоколы, необходимо обратиться в ближайший офис обслуживания для его бесплатной замены на современную модель.

Что значит «Ошибка 8» на Триколор ТВ

Неисправное функционирование некоторых компонентов сопровождается возникновением соответствующей ошибки, что позволяет оперативно диагностировать и исправить ее. Ошибка 8 означает невозможность системы обнаружить смарт-карту. В 2020 году причин для возникновения поломки может быть несколько:

• сбой в работе программного обеспечения или необходимость установить своевременное обновление. Пользователям необходимо самостоятельно проверять наличие выхода новой версии ПО;
• поломка смарт-карты, или ее несовместимость с конкретной моделью ресивера. Также отмечаются случаи с неправильной установкой;
• несоответствие привязанного к карте региона и геолокации приемника при попытке соединения со спутником;
• несоответствие цифрового протокола ресивера и требуемого для воспроизведения канала. Актуально для устаревших устройств.

Каждая из вышеуказанных причин имеет собственный способ диагностики и исправления, чему будет посвящен следующий раздел данного материала.

Источник: greatiptv.ru

Как исправить ошибку 8 ресивера Триколор ТВ самостоятельно

Комплект оборудования Триколор для авторизации использует смарт карту. Именно при помощи этого идентификатора производится декодирование каналов. При повреждении или сбоях его чтения возникает ошибка 8 на Триколор. Этой проблеме подвержены все без исключения ресиверы, например, GS U510, 8307, 8306, 8304.

Некоторые неполадки и сбои чтения идентификационного носителя можно исправить самостоятельно. А при других следует обратиться в службу технической поддержки.

Причины появления ошибки 8

Ошибка 8 — это сбой в чтении смарт карты с выдачей сообщения о неподдерживаемом носителе. Причин появления проблемы несколько.

1. Карта неправильно вставлена в гнездо ресивера.
2. Носитель деформирован.
3. На поверхности контактных площадок чипа есть глубокие царапины.
4. Сбой в работе оборудования.
5. Прошивка ресивера старой версии.

Провайдер услуги постоянно совершенствует алгоритмы кодирования каналов. Информация о переключении всегда приводится на официальном сайте. Однако некоторые ресиверы физически не поддерживают современные системы кодирования, поэтому старый приемник Триколор также может выдавать ошибку 8.

Что означает сообщение о сбое?

Первое, с чем следует разобраться пользователям Триколор ТВ — что значит ошибка 8? Появление сообщения о данном сбое сигнализирует о невозможности ресивера связаться с установленной в нем смарт-картой. Иногда это происходит из-за выхода карточки из строя. Но это, пожалуй, наиболее редкий случай.

Почему появляется ошибка?

Как уже было сказано выше, чаще всего возникновению ошибки предшествует обновление ПО. Но иногда возникают и другие провоцирующие факторы, например:

• сбой прошивки телеприставки;
• длительный простой ресивера;
• повторное подключение оборудования (например, при генеральной уборке или ремонте);
• смена абонентом места жительства и т.д.

Ну и, конечно, не следует забывать о таком факторе, как окончание срока карты или ее физическая поломка. Именно это обстоятельство, несмотря на его редкость, следует проверить в первую очередь, если устранить сбой быстрым способом не получилось.

Проверка смарт карты

Первый тест, который следует делать, заключается в проверке состояния карты и правильности ее установки в гнездо ресивера. Последовательность действий выглядит так:

• приемник выключают;
• карта вынимается и осматривается;
• при наличии загрязнений на контактных площадках их следует счистить при помощи смоченной в спирте ватной палочки;
• следы окислов и солевой налет удаляется зубной щеткой.

Совет! Можно воспользоваться кисточкой с короткой жесткой щетиной. Не рекомендуется счищать окислы острым или металлическим инструментом.
После проведенных работ нужно правильно вставить смарт карту. Как это делать, подробно описывается в инструкции к комплекту Триколор. Обычный способ — стороной со стрелкой вверх, в направлении последней. Вставлять карту нужно до упора, проверяя, чтобы она села в гнездо плотно и аккуратно.

Если все равно выдается сообщение, что приемник не поддерживает смарт карту, можно провести проверку всей системы идентификатор-ресивер. Это получится сделать, если поблизости есть сосед, который тоже является абонентом Триколор. В его ресивер нужно установить свою карту. Если ошибка не отображается, значит, носитель работает, и проблема в приемнике.

Прочие способы устранения неполадки

Предположим, что никаких обновлений и перепрошивок не проводилось, но на экране телевизора горит надпись «Триколор ТВ ошибка 8». Что делать в такой ситуации? Стоит попробовать выяснить работоспособность своей смарт-карты.

Срок годности смарт-карты

На самих карточках Триколор обычно указан нормативный срок их работы – три года. Однако это не означает, что по прошествии трех лет карту придется заменять. Если оборудование не дает сбоев, карточкой вполне можно пользоваться и дальше, пока приемник соглашается ее определять.

В данном случае при появлении ошибки №8 стоит проверить, когда была приобретена карта. Если три года с момента ее активации уже прошло, стоит подумать о замене. Но для начала советуем протестировать карточку, чтобы убедиться, что проблема именно в ней.

Способы проверки смарт-карты

В первую очередь при возникновении неполадки рекомендуем все же проверить, насколько правильно подключена смарт-карта. Возможно, кто-то из домашних уронил ресивер, и контакт карточки со слотом нарушился. Или карту вынули, а затем вставили неправильно, такое тоже бывает.

Рекомендуем узнать, для чего нужно подписывать абонентский договор клиентам Триколор ТВ.

Читайте: как подключить и использовать Радио от Триколор.

Узнайте, что лучше, Триколор ТВ или НТВ Плюс.

Если физическое подключение в норме, а доступ к вещанию не появился, можно провести такой эксперимент:

• установить карту в другой, заведомо работающий ресивер;
• на сбойную приставку поставить карточку с рабочего оборудования.

Это поможет определить, в чем все-таки кроется проблема. Если сбоит карта, то и на другом ресивере она работать не будет. Следовательно, ее необходимо заменить. Если же неполадка кроется в приставке, то и с другой карточкой она не будет показывать телепрограммы. В этом случае, естественно, потребуется замена ресивера.

Важно! Для замены оборудования следует обращаться только в интернет-магазин оператора, либо к одному из официальных дилеров компании Триколор.

Сброс ресивера

Избавиться от ошибки 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, можно двумя способами. Один из них достаточно простой: ресивер перезагружают. Для этого устройство выключают, вынимают его шнур из розетки и вытаскивают смарт карту. После действуют в обратной последовательности до включения ресивера.

Если перезагрузка не помогла, и ошибка 8 на Триколор все еще отображается, стоит сбросить приемник на заводские настройки. Для этого:

• зайти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте ДУ;
• войти в раздел настроек;
• отыскать пункт сброса на заводские настройки;
• ввести ПИН-код, если пользователь не задавал своей собственной комбинации, последовательность по умолчанию 0000;
• подтвердить свои действия;
• дождаться завершения операции;
• произвести начальную настройку ресивера.

Совет! Как выглядят иконки нужных разделов и пунктов меню, приводится в инструкции по эксплуатации комплекта Триколор. С ней рационально ознакомиться перед тем, как приступить к работе.

В ходе начальной настройки прописываются время, дата, часовой пояс. Важно, чтобы эти данные соответствовали параметрам сети трансляции. Далее указывается спутник и название оператора, проводится поиск каналов. После сброса настроек ресивера на заводские параметры изображение появляется не сразу. Приемник должен оставаться включенным на кодированном канале не менее 8 часов.

Об операторе и картах

ТВ от Триколор – отличный выбор для тех людей, которые нуждаются в специальном оборудовании для просмотра телевидения. Оно считается одним из самых популярных на территории нашей страны.

• Есть множество пакетов.
• Удается сформировать подходящий набор каналов.
• Можно сократить расходы на телевидение, выбрать стартовые пакеты.
• Обеспечивается качественный сигнал.
• Телевидение работает во всех регионах страны.
• Передача сигнала происходит через спутники, они покрывают почти всю Россию.

Для доступа к сети используется карта. Передаваемый сигнал кодируется, чтобы к нему нельзя было получить доступ при помощи иного оснащения. На карту заносится информация, необходимая для расшифровки.

Этот элемент становится одной из важных частей оборудования. С его помощью можно полноценно просматривать каналы и пользоваться услугами Триколор. Смарт-карта выдается при подключении и устанавливается в специальный слот.

Проверка наличия обновлений ПО

Если прошивка ресивера достаточно старая, устройство может выдавать ошибку 8. Обновить программное обеспечение, в зависимости от модели приемника, можно двумя способами. В первом случае необходимо посмотреть текущую версию прошивки, зайти на официальный сайт провайдера услуги и найти более новую. Она скачивается и устанавливается на ресивер.

Второй способ более понятен для среднестатистического пользователя. На ресивере выбирается канал 333, специально предназначенный для обновления прошивки. Спустя некоторое время система или уведомит, что текущая версия ПО является последней, или предложит установить новую.

В ходе автоматического обновления важно соблюдать несколько правил.

1. Из ресивера или телевизора должны быть вытащены любые внешние накопители, карты.
2. В ходе обновления приемник нельзя выключать.
3. Следует обеспечить стабильное электропитание во время выполнения операции.

Если все делать верно, в результате обновления прошивки ошибка 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, не будет отображаться на кодированных каналах.

Дополнительные рекомендации по решению проблемы

Вторая ступень проверки – это поиск наличия обновлений программного обеспечения. Ошибка может провоцироваться невозможностью показа канала с высоким качеством разрешения. Для уточнения следует посетить официальную страницу Триколора и убедиться, что используемая модель приемника не нуждается в новом ПО.

Узнать, какая версия программного обеспечения стоит на приставке можно переходом в настройки. Если причина проблемы не в программе, то нужно убедиться в работоспособности идентификационной карты и ресивера. Проверка осуществляется путем включения собственного оборудования к спутнику соседей или знакомых. Этот способ позволяет убедиться в отсутствии нарушений как в карте, так и приставке – проверять нужно поочередно.

Если настоящую причину проблемы обнаружить не удалось, исправить неполадки и восстановить собственными руками сигнал ТВ невозможно, то абонент должен обратиться за помощью в техническую поддержку Триколора. Оператор поможет разобраться в ситуации, подскажет алгоритм действий по починке. Пользователь может вызвать ремонтника на дом – специалист быстро найдет и устранит источник прекращения вещания телевидения.

Когда обратиться в техподдержку

Если описанные выше способы не помогают устранить сообщение об ошибке 8, следует обратиться в службу технической поддержки. Оператор на основании переговоров с абонентом способен предложить оптимальный порядок действий.

Совет! При обнаруженных явных неполадках системы чтения карты ресивера (при вставке другого рабочего идентификационного носителя) в службе технической поддержки можно оставить заявку на вызов телемастера.

Такой порядок действий является рекомендуемым. Дело в том, что ремонт в среднестатистической мастерской может просто испортить ресивер. Кроме этого, стоимость таких работ будет сравнима с покупкой нового. Мастер от провайдера услуги выполнит все необходимые ремонты быстрее и с оптимальным ценником.

Если при первичном осмотре карты доступа обнаружены явные физические повреждения или следы износа (деформация, отслоение контактов от подложки, их протиры) в службе технической поддержки можно узнать, куда обратиться для замены носителя. Оператор подскажет оптимальный для конкретного абонента вариант действий.

Проблемы с прошивкой

Нередко возникают сложности с установленной прошивкой. Если наблюдаются подобные сбои, то придется заменить ПО, поставить последнюю версию.

Конечно, можно попробовать справиться с этой процедурой самостоятельно. Схема относительно проста, потребуется файл прошивки, специальная программа, компьютер и шнур для подключения.

Но есть и ряд недостатков самостоятельного обновления:

1. Велика вероятность сбоя.
2. В случае ошибки ресивером станет невозможно пользоваться.
3. Нужно найти файл прошивки для вашей модели.
4. Потребуется потратить некоторое время.

Поэтому лучше доверить процедуру специалистам. Они быстро поменяют прошивку и можно продолжить пользоваться ресивером.

Источник: bodorservice.ru