Триколор ТВ почему нет звука на телевизоре

Одна из частых проблем с цифровым приёмником — это отсутствие звука при просмотре фильма с USB-флешки. Поэтому мы рассмотрим причины возникновения такой проблемы и способ её решения.

В первую очередь, цифровые приёмники предназначены для работы с цифровым вещанием в формате DVB-T и DVB-Т2. Разумеется, что звук в этом случае воспроизводится вместе с видео из эфирного цифрового потока и никаких проблем не возникает.

Но при воспроизведении с USB-накопителя видеофайла, предварительно скачанного из сети Интернет, звук может отсутсвовать. Дело в том, что наши цифровые приёмники не имеют встроенного декодера DolbyDigital и работают со стерео звуком, кодированным в форматы MP3, PCM, AAC или AAC-HE. Поэтому, если Вы пытаетесь воспроизвести видеофайл со звуком DD, DD+, DTS, DD-HD, DD-TrueHD и т.д., то звук в динамиках телевизора будет отсутствовать.

Решить эту проблему можно несколькими способами: 1) переконвертируйте звуковую дорожку в стерео MP3 — у среднестатистического телевизора всё равно всего два динамика; 2) если Ваш телевизор поддерживает аппаратное декодирование DolbyDigital, то подключите приёмник через кабель HDMI и в настройках воспроизведения звука включите «HDMI RAW»; 3) используйте для просмотра видеофайлов специализированные медиаплеееры.

Стал пропадать звук.до обновления такого не было Триколор GS-8306

Обратите внимание, что отсутствие звука при воспроизведении видео с USB-накопителя — это НЕ дефект оборудования, так как основная функция — приём DVB-T и DVB-Т2 выполняется в полном объеме.

Существует множество причин, почему нет звука при просмотре видео с флешки на ТВ-приставке: в некоторых случаях проблема связана с несовместимостью устройства с встроенными в медиафайл аудиокодеками, в других — с ограничениями, которые накладываются используемым для подключения интерфейсом.

В статье будут подробно описан каждый из возможных вариантов неисправности, а также разобран алгоритм действий по устранению той или иной неполадки.

Что делать, если после обновления приемник GS-8306 плохо функционирует

На данный момент специалисты предлагают 3 варианта, как решить проблему с некачественной работой приемника GS-8306 после прошивки.

1. Обратиться в технический центр, где на приставку GS 8306 установят старую версию.
2. Ждать, когда выйдет исправленная версия ПО для 8306.
3. Обновить прошивку тюнера GS-8306 самостоятельно, для этого нужно при помощи паяльной станции и программатора внести исправления на материнской плате устройства.

Решение проблемы

Кроме этого вида есть ещё соединительный провод SCART. Качество изображение при его использовании улучшается. Рекомендованный к использованию тип – SCART PREMIER.

Ну и если все эти способы не решили проблему, то проверьте правильность настройки A/V-выхода. Для этого нужно зайти в главное меню приставки, выбрать там пункт в настройках TV Стандарт и сменить вариант кодирования цветности. Их два вида – PAL и SECAM. Нужно сменить их один на другой и посмотреть на результат.

Если проблема чёрно-белого изображения так и не решилась, то отнесите ресивер в компанию, которая вам его устанавливала, с просьбой проверки приставки. Это самый крайний случай, если больше ничего вышеперечисленное не помогло.

Смотрим телевизор (у нас Триколор ТВ). Вдруг началось автоматическое обновление.(безо всяких уведомлений). Выскочило, что надо подождать 50 минут и выключать нельзя. Ждем. Обновилось все и стало работать.

Изменилось кое что на экране при переключении каналов (в общем, изменилась вся картинка настроек и прочих. ). Ресивер стал высвечивать тоже другие обозначения. Все работает и мы продолжили смотреть телевизор. Насмотревшись, ТВ выключили и выдернули вилку из розетки (как делаем всегда). На другой день включили ТВ, но звука не стало.

Почитав инструкции, я протестировал ТВ на звук, все работает. Пишут, что значит слабый сигнал и еще что-то. Тогда я попробовал сделать сброс до заводских настроек (это уже ресивер). Все получилось и звук появился. Но как только выключаю из сети и включаю снова телевизор, то звук снова пропадает. Приходится снова делать сброс и настраивать все каналы опять. И так стало постоянно.

Долго так включать же ТВ. В чем дело? И что делать? Написал в тех поддержку — жду ответ. Может быть кто знает? Подскажете может быть? Буду благодарен. У меня на этой тарелке подключены два телевизора.

Один простой (аналоговый вроде его называют) — он не обновлялся и продолжает нормально работать. А второй цифровой — вот у него все и произошло.

Одной из самых распространенных проблем, связанных с телевидением Триколор ТВ, является слабый сигнал или проблемы с просмотром.

Что делать, если проблемы возникли на других моделях оператора

Если после обновления программного обеспечения Триколор ТВ на оборудовании пропадает звук, появляются проблемы с изображением, или другие неполадки, которые мешают просмотру телевидения оператора. У пользователя возникает вопрос, как это исправить.

Для налаживания качественной работы устройства, рекомендуется выполнить следующие действие:

1. Зайти в главное меню приемника, нажать клавишу «ОК», перейти в пункт «Настройка».
2. Вбить запрашиваемый код (заводской состоит из четырех нулей).
3. Во вкладке «Начать поиск», нажать «ОК».
4. После окончания процедуры сканирования необходимо сохранить найденные каналы.
5. Открыть вкладку «Организация телеканалов», три раза нажать клавишу «ОК», для выполнения процедуры редактирования.
6. Выбрать те каналы, на которых нет звука или имеются другие неполадки, нажать кнопку «ОК».
7. Затем нажать клавишу «i», выбранные телеканалы удалятся, три раза нажать «Exit».
8. Откроется вкладка «Настройка» при помощи стрелок вверх/вниз перейти в раздел «Ручной поиск», здесь нужно удостовериться, что в пункте «Частота» установлены правильные параметры 12226 / 12225.
9. Выйти из программы, нажав на пульте управления Exit.

Если после процедуры приставка продолжает глючить, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Почему возникает сбой при воспроизведении аудио- и видеосигнала

Цифровое телевидение все активнее вытесняет аналоговое вещание из эфира благодаря высокому качеству изображения (вплоть до FHD). Для просмотра программ в высоком разрешении можно заключить договор с провайдером кабельного/спутникового ТВ или приобрести специальную цифровую приставку.

В некоторых случаях картинка и звук на цифровых каналах не соответствуют заявленным параметрам, что делает просмотр невозможным.

Визуальные признаки неисправности:

Проблемы с приставкой

Если заикается звук на телевизоре через приставку, возможны две причины:

Использование нелицензированных прошивок, скачанных с неофициальных сайтов и форумов, может стать основной причиной нарушения правильного декодирования звукового сигнала. Также проблема касается владельцев дешевых китайских устройств, на которых установлено ПО неизвестного происхождения. Чтобы не усугублять ситуацию, лучше вызвать телемастера, который произведет правильную настройку оборудования.

Прежде чем подключать приставку к телеприемнику, нужно внимательно изучить инструкцию. Нередко при использовании штатного RCA-кабеля пользователь не соблюдает цветовое соответствие штекеров и гнезд. При подключении через HDMI-интерфейс в настройках оборудования нужно указать именно этот тип соединения.

Старое ПО на телевизоре

Как это сделать:

• на официальном сайте производителя нужно выбрать тип устройства и модель (в некоторых случаях необходимо указать свой регион);
• убедиться в наличии нового ПО и скачать его на USB-носитель;
• вставить флешку в разъем TV и через главное меню загрузить прошивку.

Не хватает мощности эфирной антенны

После обновления устройство не работает

Если после прошивки на приемнике перестали транслироваться все каналы, то абоненту рекомендуется попробовать выполнить сброс новых настроек на заводские. Следует знать, что схема сброса заводских настроек может иметь небольшие различия (в зависимости от модели).

1. Зайти в главное меню, ввести пароль из четырех нулей.
2. Выбрать вкладку «Заводские настройки», подтвердить операцию.
3. Начнется перезагрузка приемника.
4. После перезагрузки, появится старое меню, нажать «Следующий».
5. В графе оператор выбрать «Триколор», нажать «ОК».
6. Начнется сканирование каналов.
7. Когда появятся каналы, сохранить их.
8. Нажать клавишу Exit.
9. Сброс настроек завершен.

Исправление неполадок зависит напрямую от проблемы.

Нет звука на всех каналах

Если громкость отсутствует на всех каналах, то необходимо удостовериться, не было ли случайного нажатия клавиши «mute» на ТВ или ресивере. Проверка выполняется с прибавления громкости на обоих устройствах.

Убедиться, что соединение всех устройств выполнено правильно, по инструкции. Если техника подключена неправильно, то выполнить подключение соединяющих шнуров, как указано в руководстве пользователя.

Если проблема не устранилась, рекомендуется попробовать вернуть заводские настройки устройства.

Звук пропадает периодически

Часто проблемы со звуком носят временный характер. Звук пропадает, а через какое — то время появляется. Если подключение происходит, через SCART, то нужно соединяющий кабель тюнера вытащить, а затем присоединить к гнезду более плотнее.

При подключении, через RCAобязательно проверить, качественно ли присоединены все три соединяющих кабеля. Если на ТВ имеется 2 разъема, переключить приставку в режим «MONO». (Главное меню – настройки тюнера – настройки AV входа – аудиовыход).

При подключении оборудования с помощью любого другого кабеля, рекомендуется сделать проверку установки звуковой доожки. Перевести ее в другой формат, нажать F2, и выбрать режим звучания (Русский АСЗ/Русский). Если настройки выполнены правильно, необходимо отключить тюнер от электропитания, а затем подключить снова.

Если после всех проведенных манипуляций, проблема с приемником не разрешилась, необходимо обратиться в сервисную службу, так как, вероятнее всего причина неполадок — поломка устройства.

Правильное подключение кабелей ресивер-телевизор

Это, пожалуй, одна из самых распространённых проблем неверной работы видеоизображения. Каждый шнур должен подсоединяться исключительно в специально предназначенный для него вход. На ресивере их не так много:

• LNB IN – этот разъём предназначен для шнура антенны спутника (вход);
• LNB OUT – служит для ещё одного спутникового провода высокой частоты (петлевой выход);
• CVBS – вход для шнура типа “колокольчики” (жёлтый – для видео, а белый и красный – для звука);
• HDMI – подключение посредством HDMI.

Следует, при наличии чёрно-белой картинки, первым делом проверить правильное подключение во все разъёмы, а также осмотреть кабеля на предмет их порчи.

Ещё одним ответом на вопрос, почему Триколор показывает изображение на телеэкране чёрно-белым цветом, будет являться решение по замене устаревшего типа соединения на более современный вид. Ведь иногда новые телевизоры не способны принять сигнал от устаревшего шнура, например «колокольчики». Также следует проверить в настройках, правильно ли выставлен выходной видеосигнал приёмника.

Возможно, дело вовсе не в ресивере

Если телевизионная приставка не реагирует на команду включения, это вовсе не означает, что она вышла из строя. Причины могут быть куда проще:

• поломка пульта ДУ;
• выход из строя блока питания;
• поломка вилки, провода питания, розетки и т.д.

В ситуации, когда GS 8306 не включается и на панели не светится индикатор питания, эти факторы следует проверить в первую очередь.

Неполадки с пультом

Чтобы проверить работоспособность пульта, советуем провести следующие мероприятия:

• заменить батарейки в устройстве;
• попробовать включить приставку с другого, заведомо рабочего пульта;
• попробовать включить ресивер с кнопки питания на корпусе.

Совет: в случае поломки пульта, его можно заменить на новый у того же дилера, где было изначально приобретено оборудование.

Проверка физического соединения

Причиной того, что ресивер GS 8306 не работает, может быть нарушение его соединения с сетью питания. Здесь следует в первую очередь проверить:

• целостность кабеля подачи электроэнергии;
• исправность розетки, к которой подключен прибор;
• плотность прилегания штекера провода питания к разъему.

Также нелишним будет оценить исправность проводки в доме. Возможно, на том участке, к которому подключено оборудование для ТВ, она вышла из строя по причине физически повреждений или короткого замыкания.

Поломка блока питания

В отличие от современных устройств, у GS 8306 блок питания не встроен в корпус, а выведен к вилке, соединяющей прибор с розеткой. Поэтому проверить его исправность можно довольно просто:

• при помощи внешнего осмотра;
• с применением специальных тестеров;
• путем замены блока рабочим вариантом.

Если в результате подключения к другому БП приставка начала работать, причина однозначно в поломке этого девайса.

Совет! Проверку исправности блока питания и подходящих к нему проводов следует провести и в том случае, когда приставка периодически самопроизвольно выключается в процессе работы.

От чего зависит качество сигнала триколор?

В телевидении Триколор картинка может пропадать или рассыпаться на квадраты в том случае, если установленная тарелка не связана со спутником, то есть, не получает от него сигнал. Этому могут способствовать несколько причин. Однако зачастую неполадки такого характера просто устраняются.

Направление антенны может изменяться из-за влияния ветра. Кроме этого, ее может нечаянно кто-то повернуть. Для изменения сигнала на некачественный достаточно даже небольшого сдвига в пару миллиметров.

Для проверки уровня и силы сигнала необходимо:

1. Включить на телевизоре информационный канал Триколора. 2. На пульте нужно нажать дважды красную кнопку.

После этого на экране появляется окно. Отображение необходимой информации будет внизу экрана, где находятся две полоски. Чтобы прием был стабильным, необходимо заполнение обеих шкал в процентном соотношении на 80% и более.

Для сброса настроек необходимо: 1. Открывается меню. 2. Нужно перейти в Настройки/Установки/Приложения. 3. Выбор пункта заводских настроек. 4. Подтверждение выбора.

После того, как начальные заводские настройки сбрасываются, ресивер перезагружаются либо автоматически, либо вручную, чтобы настроить заново прибор.

Для этого указывается информация об операторе спутникового телевидения, а также регион. В том случае, если каналы не будут показывать и после этого, то настраивается заново антенну, для приема информации со спутника.

Примечательно, что в ситуации, если шкалы заполнены от 70%, а телевещание не возобновилось, то проблема в том, что изменились сами настройки, регулирующие показ каналов. Чтобы избавиться от этой проблемы, необходимо:

1. На пульте перейти в Меню. 2. Выбрать пункт Поиска каналов.

Нет звука на некоторых каналах

1. Проверьте кабели

1. Выньте провода из приёмника.
2. Осмотрите их на наличие повреждений и коррозии.
3. Подключите кабели обратно в ресивер. Они должны быть плотно присоединены в подходящие разъёмы.

RCA-кабели или тюльпаны (3 шнурка) нужно подключать строго в подходящие гнёзда!

Если в телевизоре только 2 выхода, то включите в приёмнике специальный режим: «Меню — Настройки — Настройки AV выхода — Аудиовыход — Моно».

2. Настройте звуковую дорожку

1. Нажмите на ПУ зелёную кнопку F2.
2. Звуковая дорожка должна быть в формате «Русский» или «Русский АС3».
3. Если она установлена корректно, то перезагрузите приёмник: отключите его от сети на 10 секунд и включите снова.
4. При необходимости сбросьте настройки к заводским и проведите настройку заново.

Как увеличить качество сигнала Триколор?

Для ответа на вопрос, почему плохо показывает Триколор и избавления от проблемы, необходимо рассмотреть основные причины:

1. Влияние погоды. При негативных погодных условиях (например, метель, дождь, ветер) качество передачи достаточно ухудшается. В таком случае проблему решит только прекращение плохой погоды.

2. Кабель. Есть риск того, что возникли дефекты кабеля. В таком случае место дефекта обрезается и соединяется все, используя штекер.

3. Антенна. Также может способствовать изменению (ухудшению) сигнала. Это случается обычно, потому что антенна меняет свое положение из-за слабой фиксации. Если фиксация была недостаточной. Кроме этого, на тарелке в зимнее время может возникать слой льда.

Это тоже оказывает влияние на сигнал.

4. Конвертер. Благодаря этому устройству принимается, обрабатывается и передается ресивером сигнал.

По утверждению производителя, нужно периодически обновлять программное обеспечение на ресиверах спутника, что обеспечивает корректное функционирование всех устройств.

Ухудшения качества приема сигнала и проблем с управлением сложно избежать. Однако и запланированная прошивка устройства не гарантирует корректную работу. Большое число пользователей жалуется, почему на некоторых каналах Триколор нет звука.

Гарантия

Бесплатно отремонтировать неисправный приемник в сервисном сервисе можно в течение года. Срок гарантии отчисляется с момента покупки. Если причина неисправности дополнительные элементы: пульт, кабель, то срок гарантии 6 месяцев

. На сайте Триколор можно активировать электронную гарантию, в таких случаях чек и бумажный талон предъявлять не нужно.

Проверить срок гарантии также можно на сайте оператора, для этого в специальной графе нужно ввести код приставки. Гарантия не распространяется на смарт – карту, а также если поломка произошла по вине покупателя.

Пропал звук на Триколор ТВ — что делать и как найти причину неполадки

Нет ничего более раздражающего, чем ситуация, когда изображение дергается во время просмотра любимой телепередачи, или если пропал звук на Триколор ТВ. Больше всего неприятно, когда это случилось на одном канале. Возможно, это свидетельствует, что ресивер настроен неправильно, или на телевизоре установлены неверные параметры. Справиться со многими неприятностями, когда трещит или пропадает звук или наоборот, нет изображения, можно самостоятельно, без обращения в службу технической поддержки.

Проблемы с изображением и звуком на Триколор ТВ

Просмотр любимых телепередач должен приносить исключительно удовольствие. Ничто не может помешать любителю спорта досмотреть важный матч. Стоит ли описывать степень раздражения в случае невозможности осуществления досмотра очередной серии сериала. Наиболее раздражающие неполадки связаны с дерганьем изображения. Дополнительные неудобства приносит исчезнувший звук.

Особенно неприятно, если подобная ситуация случается с одним каналом. Можно строить миллион предположений относительно возможных причин подобных ситуаций. Предположим, настройки ресивера не соответствуют максимально качественному просмотру телепередач. Другой явной причиной может выступать неверное настраивание непосредственно телевизора.

Осведомленность пользователя системой просмотра телепередач напрямую может повлиять на изменение ситуации. Обращение в техническую службу поддержки клиентов компании не требуется при наличии необходимых сведений о работе системы.

Как связаться с оператором «Триколор»?

При любых обстоятельствах вы можете обращаться за помощью в поддержку «Триколор». Наиболее эффективным способом является звонок по номеру телефону: 8. Несмотря на то, что там будет автоответчик, вы обязательно сможете дозвониться до оператора.

Аналогичным вариантом является использование официального сайта компании:

1. Переходите на официальный сайт и прокручиваете страницу вниз.
2. В разделе «Помощь Online» можно ознакомиться со всеми способами связи и воспользоваться любым из них.

Пользуйтесь всеми доступными способами и получайте не только полезную информацию, но и реальную помощь.

Нет звука на некоторых каналах

Рассмотрим один из наиболее вероятных вариантов проблем, связанных с функционированием системы. Отсутствие звука может полноценно испортить впечатления о просмотре передач. Рассмотрим способы выхода из сложившейся затруднительной ситуации.

Проверка кабелей

Что делать при пропаже звука канала? Таким вопросом задаются миллионы пользователей. Первым делом, потребуется проверить подключенные кабели. Существует несколько типов подключений, влияющих на функционирование системы. При использовании разъема SCART, выполняем следующие действия. Максимально тщательно необходимо произвести осмотр гребенки.

Будьте внимательны, можно найти следы коррозии, окисления. Для исправления ситуации потребуется использовать старую зубную щетку. Данные вещества удаляются подобным приспособлением. Возможно применение иного подобного инструмента. Далее следует возврат кабеля на исходную позицию.

Позаботьтесь о полноценном вхождении кабеля в отведенный для этого слот.

Другой тип кабеля называется RCA. Здесь пользователи имеют дело с двумя или тремя ответвлениями для достижения стереозвучания. Необходимо вынуть провода из отведенных для них разъемов. Последующее действие — произведение тщательного осмотра контактных поверхностей. Очередная ситуация, когда дело не в технической исправности проводов, а наличии окислов.

Удаление окислов производится подробно описанным ранее способом. После завершения процедуры следует возврат технического средства в соответствующие разъемы. Наиболее популярным средством передачи данных выступает HDMI кабель. Наличие коррозии или окислов невероятно вреди качеству переданного изображения или звука. Позаботьтесь об аккуратном произведении очищения разъемов.

Вставьте разъемы в отведенные гнезда.

Обновление ПО

Почему нет звука при просмотре ресивера Триколор-ТВ, становится немного ясно. Помимо загрязнений, коррозии разъемов, существует иная разновидность проблем. Отсутствие звука при получении данных возможно из-за устаревшего программного обеспечения системы. Для решения сложившейся ситуации потребуется произвести обновление действующей прошивки.

Посетите настройки используемого технического средства. Выберите меню сброса заводских настроек. Операция легко выполнима при наличии инструкции по эксплуатации устройства. Речь идет не просто об инструкции. Необходимо взять справочник, соответствующий конкретно используемой модели приемника. Далее потребуется посещение официального портала компании.

Провайдер Триколор имеет в распоряжении официальный ресурс, являющийся полноценным источником важнейших сведений. Для простой ориентации на виртуальном портале приведем вниманию читателя краткое пояснение, куда необходимо зайти: Раздел Помощь — Технические вопросы. Здесь можно обнаружить меню с названием Программное обеспечение. Пользователь должен выбрать ПО, соответствующее конкретно используемой модели приемника.

Посетив данную локацию портала потребуется ознакомиться с подробными указаниями по эксплуатации ресивера. Информационный источник приводит максимально подробные сведения, касающиеся дальнейшего алгоритма действий. Пользователю потребуется произвести обновление прошивки. После исполнения указанных действий производится перезагрузка приемника. Выполнение перезагрузки ресивера позволит в дальнейшем прибегнуть к автоматическому поиску каналов для дальнейшего просмотра.

Ручной поиск каналов

Не всегда автоматический поиск каналов может помочь решению сложившейся проблемы. Возможно наличие необходимости совершения ручного поиска каналов. Для этого следуйте дальнейшим рекомендациям:

1. Посетите главное меню системы. Для этого можно использовать пульт, имеющий соответствующую клавишу.
2. Произведите осуществление поиска раздела Настройки.
3. Система запросит ввод специального защитного ПИН-кода. По умолчанию выставляется 0000.
4. Открывшееся меню будет включать раздел Организация каналов.
5. Заранее запомните, какие каналы транслировались без звука. Выполните удаление выявленных позиций.
6. Вернитесь к меню с названием Настройки.
7. Обратите внимание на консоль, отвечающую за ручной поиск каналов.
8. Открывшееся окно запросит ввод специфических параметров: в поле частота транспондера вбивается число 12226, меню скорость заполняется цифрами 27500. Далее выбирается подраздел Сетевой поиск. Необходимо установить значение Включен.

Благодаря произведению подобных манипуляций становится возможным произведение поиска и сохранения списка каналов. При отсутствии возможности ознакомления с алгоритмом путем посещения виртуального ресурса, обратитесь к печатному пособию. Речь идет о документе, регламентирующем инструкции по эксплуатации конкретной модели ресивера. После завершения процедуры, сложившаяся затруднительная ситуация может быть решена.

Дополнительные шаги для приставки Триколор

Если аудио, как и ранее нет на части ТВ-каналов, сделайте следующее:

• Включите ТВ-тюнер.
• Берите в руки пульт ДУ и задайте в меню устройства.
• Жмите на ОК и перейдите в Настройки.
• В появившемся окне жмите 0000.
• Запустите новое сканирование.

• После завершения проверки завершите поиск.
• Войдите в раздел Организация каналов и с помощью кнопки ОК перейдите в раздел редактирования.
• Выйдите из этой секции в Настройки.
• Найдите раздел Ручной поиск и запустите ручное сканирование.
• Сохраните новые каналы и выйдите из меню.

Как вариант, может помочь замена кабелей. Если имеется подозрения на повреждение любого из проводов, поменяйте его. Эти действия снижают чувствительность к перепадам напряжения. Кроме того, если пропадает аудио, начинайте с отключения и выключения устройства. При этом делает паузу продолжительность не меньше 20-30 секунд, чтобы сбросились данные.

Согласитесь, это намного лучше и дешевле, чем поменять приставку Триколор ТВ на новую за свой счет.

Зная, почему нет звука на приставке Триколор, вы легко сможете определить неисправность и устранить ее без обращения в службу поддержки. Как правило, решение проблемы лежит на поверхности. Если аудио пропадает, часто спасает перезагрузка или сброс настроек до заводских.

Видео на «Триколор» является прямым результатом нормального сигнала связи со спутником. Если вдруг возникает ситуация, при которой нет видео и трансляции, значит произошел сбой или любая другая проблема, связанная с оборудованием или связью со спутником.

Нет звука на всех каналах

Если владелец приставки столкнулся с ситуацией, когда есть изображение, но отсутствует звук на всех каналах, следует исполнить дальнейший алгоритм. Самым простым решением проблемы выступает проверка включенного режима использования телевизора. Возможно произведение активации бесшумного режима. Данный параметр включается после активации кнопки Mute.

Используемый пульт может иметь кнопку, имеющую иное название. Данный вариант является не единственным источником проблемы. Для обнаружения иных проблем посетите специализированный раздел Новости. Триколор-ТВ осуществляет официальное информирование пользователей о производимых технических работах.

Данный канал будет осуществлять оповещение о производимых технических работах. По завершению профилактических работ, ситуация должна быть исправлена. В случае дальнейшей неисправности произведите проверку и реабилитацию проводов в случае обнаружения коррозии.

Данные проверки не всегда способны решить сложившуюся проблему. Возможные для исполнения действия не окончательные. Попробуем обратить внимание на используемый ресивер. При наличии сбоя настроек, неправильного произведения обновления, ситуация может повториться. Попробуйте выключить техническое устройство. Обязательно отключите приемник от сети.

Подождите после произведения рекомендаций 10 минут. Выполните включение ресивера Триколор-ТВ. Произведенная перезагрузка устройства может не исправить существующую проблему. Не обязательно, что звук моментально появится. Возможно. потребуется произвести сброс существующих настроек до заводских.

Далее произведите обновление прошивки до последней версии. Ранее в материале статьи были приведены подробные инструкции для осуществления поставленной задачи.

Почему Триколор не показывает бесплатные каналы

Во втором случае, когда не показывают вообще никакие каналы кроме информационного, решения будут другими.

Первое, что надо проверить — активна ли подписка. Сделать это можно в личном кабинете Триколор ТВ.

Если подписка активна, но доступ к каналам не появился, возможно потребуется обновить ключи активации. Запрос на реактивацию можно сделать в том личном кабинете. Далее перезагружаете ресивер и оставляете его включенным на одном из каналов. Телевизор можно выключить. Проверяйте сигнал в течении последующих 8 часов.

Он должен появиться.

Еще одной причиной может быть банальная ошибка при установке смарткарты. Понять это можно, если на экране отсутствует ID приемника. Вставьте карту правильно и перезапустите питание для карты доступа. Если код так и не появился, советуем обратиться в сервисную службу, так как ресивер отказывается читать смарт карту.

Звук есть, а изображения нет

Исчезновение звука не единственная проблема, случающаяся у владельцев приставок популярного провайдера. Существует ситуация, когда звук имеется, картинка отсутствует. Обратив внимание на ресиверы модели GS-8306. Данный приемник отличается частым возникновением следующей неполадки. Возможно использование последней модели прошивки, отличающейся подобной ошибкой.

Владельцы данного ресивера не должны удивляться подобной проблематике. Некоторые каналы могут транслироваться со звуком, без изображения. Для устранения неполадок произведем следующие действия:

1. Производим проверку подключенных кабелей. Необходимо строго придерживаться описанному алгоритму действий.
2. При использовании кабеля HDMI попробуйте подключить другой провод. Существует практика, когда версия кабеля недопускает качественную передачу данных. Ошибка возникает с последними алгоритмами протоколов.
3. Попробуйте произвести переключение передачи сигналов на другой интерфейс. Для дальнейшего использования подойдет упомянутый ранее SCART или RCA. В случае появления изображения следует полагать о возникновении проблем с конкретным разъемом.
4. Возможно произведение изменений в системе кодирования телевизора.

Описанные манипуляции могут помочь решить сложившуюся проблему. Однако, популярный вариант развития нежелательной ситуации заключается в присутствии слабого сигнала. Активируйте проблемный канал, выберите информационную иконку. Откройте специальный баннер, имеющий определенные индикаторы. Отображенные числовые данные не должны быть меньше значения 75.

При отображении меньшего значения потребуется произвести регулировку антенны в целом. Для завершения операции попробуйте поменять положение антенны. Бывают случаи, когда описанные ранее алгоритмы не избавляют от проблемы. При данном варианте потребуется произвести сброс настроек и обновление прошивки.

Если перечисленные методы не решили проблему, обратитесь к помощи технической службы. Специалисты проверят работоспособность используемого приемника и технического оборудования. После получения помощи обученных сотрудников каналы будут показывать исправно.

Звук пропадает периодически

Сложней обстоит ситуация, когда трудности с аудио происходят время от времени. Пользователи в Сети часто жалуются, что после обновления появились проблемы с регулировкой звука. Он как бы пропадает сам по себе. Применение стандартных настроек не дает результата. Первое, что необходимо сделать в таких случаях — проверить качество подключения.

Здесь доступно три варианта, как восстановить работу приставки Триколор, если пропадает аудио.

При подключении через SCART-разъем сделайте следующие шаги:

• Убедитесь в качестве контактных соединений. Кстати, если оно страдает, есть вероятность того, что тюнер Триколор ТВ будет периодически выключаться.
• Проверьте, правильно ли установлена звуковая дорожка. Если аудио пропадает или вообще не работает, переведите ее в другой формат. Для этого жмите на кнопку F2 и выберите режим звука (Русский или Русский АС3).
• Если аудиодорожка выбрана корректно, отключите приемник из сети и подайте напряжение снова. Если звука нет, сбросьте настройки до заводских. Как это делать правильно, рассмотрено выше. При отсутствии результата, если звук на приставке Триколор все равно пропадает, обратитесь в сервисный центр или позвоните операторам провайдера.

В ситуации, когда тюнер и телевизор подключены через «тюльпаны», пройдите такие шаги:

1. Проверьте, все ли кабели подключены к ТВ. Если в вашем телевизоре только два входа, нужно перевести его в моно-режим. Для этого войдите в Меню, а далее Настройки и Настройки AV-выхода и Аудиовыход.
2. Проверьте звуковую дорожку на корректность подключения. Переведите аудио в подходящий формат. Для этого жмите на клавишу F2 на ПДУ и выберите режим Русский АС3.
3. Если после сделанных шагов звук все равно пропадает, отключите приставку Триколор из сети, а после включите вновь. При отсутствии результата сделайте сброс до заводских настроек, а в крайнем случае обратитесь в сервисный центр.

Если тюнер подключен через другие разъемы, сделайте следующее:

1. Проверьте правильность выбора дорожки. Принцип перевода здесь такой же, как в рассмотренном выше случае.
2. При отсутствии результата сбросьте приставку Триколор до заводских настроек.
3. Если проблема и звук пропадает, обратитесь к специалистам.

Источник: rostovkanal.ru

Почему не показывает Триколор ТВ, решение возможных проблем

Триколор ТВ

Пользователи Триколор ТВ время от времени сталкиваются с неполадками в вещании спутникового телевидения. Происходят они всегда неожиданно и доставляют большие неудобства. В этой статье мы обсудим причины сбоев, наиболее распространённые проблемы и способы их устранения.

Возможные причины

Причин возможных неполадок существует множество, так как спутниковое телевидение представляет собой сложную систему. Но все их можно разделить на две группы:

• Внешние — не имеющие прямого отношения к устройству Триколор, а только влияющие на него.
• Внутренние — напрямую связанные с самим прибором, техническими сбоями, неверными настройками и т. д.

При «побочных» причинах на экране часто появляется ошибка 29.

Ко внешним факторам относятся:

• Погодные условия. Перебои могут возникнуть при наличии за окном сильного ветра, облачности, дождя или снега. А также из-за их последствий:

• деформация антенны под гнётом падающего льда;
• налипание снега на антенну или датчик;
• смещение антенны ветром и т. д.

Какие есть внутренние причины:

• Повреждение/отхождение кабеля. Осмотрите его на целостность, отсутствие заусенец, разрывов и т. д. Также проверьте качество кабельных соединений и наличие повреждений разъёмов. Если кабель отошёл, поправьте его, если повреждён — замените.
• Сдвинута антенна. Положение может измениться из-за ненастной погоды. Проверьте крепления антенны — если обнаружили, что они ослаблены, отрегулируйте тарелку заново (как делали при первоначальной настройке) и закрепите.
• Неисправен блок питания. Если ресивер не подаёт признаков жизни, экран (информационное табло) не загорается или моргает, а изнутри корпуса слышен щелчок — скорее всего дело в блоке. Поможет только замена детали или покупка нового ресивера — если другие платы повреждены.
• Программные сбои. Ваш случай, если горят все значки на экране ресивера. Обычно это происходит в результате сбоя в электросети или неправильного/прерванного обновления. Решение — выключите и снова включите ресивер, обновите программное обеспечение.
• Изменение цены на базовый пакет. Возможно, стоимость пакета телевидения выросла, а до вас не донесли информацию/вы её пропустили, и пополнили баланс на сумму старого ценника. Уточните вопрос на сайте или, позвонив по горячей линии. Если дело в этом, внесите недостающую сумму.
• Неисправен конвертер. Это устройство, которое получает сигнал от зеркал антенны. Увидеть его поломку невооруженным глазом практически невозможно. Единственный выход, узнать, в нём ли было дело — заменить его на новый. Поэтому оставьте это напоследок — сначала попробуйте диагностировать иные неисправности.

В большинстве случаев внутренние вопросы можно решить самостоятельно, без помощи специалистов. Но иногда могут возникнуть ситуации, требующие их вмешательства.

Диагностика и действия при различных ошибках

Чтобы решить проблему, нужно её диагностировать. В этом разделе мы поговорим о симптомах разных неисправностей Триколор и о способах их устранения.

Нет сигнала

Сообщение «нет сигнала» означает, что ваш ресивер не может воспринять сигнал со спутника. Если оно отображается на всех каналах, и не показывает даже инфоканал — уровень спутникового сигнала недостаточен или проблема с приёмным оборудованием.

1. Если клиентский приёмник используется вместе с серверным, убедитесь, что соединительный кабель антенны надёжно подключён к разъёму LNB IN либо разъёмам LNB1 IN и LNB2 IN.
2. Проверьте целостность кабеля антенны по всей его длине, в том числе на открытом воздухе (особенно в районе антенны и на углах здания): должны отсутствовать повреждения и перекручивания.

Если ни одна из вышеперечисленных причин не выявлена:

1. Убедитесь, что версия программного обеспечения принимающего устройства обновлена.
2. В течение 2-3 минут наблюдайте за силой и качеством спутникового сигнала. Значение должно оставаться постоянным. В случае резких изменений отрегулируйте антенну (медленно поворачивайте на 1 см и задерживайтесь в каждом положении на 3-5 секунд).
3. Если возможно, проверьте работу приёмника с другой антенной.

Список каналов пуст

Если приёмник не находит/вообще не ищет каналы, возможно, вы устанавливайте антенну на новое место или ставите новый комплект — в этих случаях нужно отрегулировать положение тарелки.

Когда антенна уже была настроена и каналы ранее отображались, пропадают они чаще всего после перепрошивки ПО. В этом случае предварительно сбросьте настройки до заводских (инструкция ниже), и обновите список телеканалов. Процедура отличается для разных моделей приёмников.

Инструкция для GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления и выберите «Приложения».
   
2. Перейдите в раздел «Мастер настройки».
   
3. Выберите язык и нажмите «Далее». На следующей странице установите время и часовой пояс, затем кликните «Поиск».
   
4. В строке «Оператор» выберите «Триколор ТВ». При необходимости поменяйте необходимые настройки антенны (рекомендуется оставить по умолчанию). После нажмите «Продолжить».
   
5. Выберите подходящий вам регион. При выборе варианта «Основной», в списке телеканалов сохранится только инфоканал.
   
6. Дождитесь завершения поиска и нажмите «Сохранить».
   

Инструкция для приёмников с модулем CI+:

1. Из меню перейдите в раздел «Настройки источника сигнала (антенны)», и выберите пункт «Ручная настройка».
2. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска (при необходимости введите их самостоятельно):
3. спутник — Eutelsat 36E;
4. «Сетевой поиск» — активирован;
5. частота (транспондера) — 12226;
6. скорость — 27500.
7. Начните поиск и следуйте инструкциям на экране телевизора. В процессе поиска ТВ отображает его ход и информацию о найденных каналах.
8. После завершения подтвердите сохранение списка каналов.

Инструкция для HD 9303 и HD 9305:

1. Выберите в меню раздел «Поиск каналов».
   
2. Выберите из списка регион вещания.
   
3. Дождитесь, когда поиск закончиться, и нажмите «Да», подтверждая сохранение найденных телеканалов.
   

Если каналы не найдены, проверьте программное обеспечение и обновите его до последней версии. Если не поможет — потребуется замена материнской платы.

Показывает только инфоканал

Возможно, устройство не зарегистрировано и/или не активировано, не оплачен период за предоставленную услугу, либо неправильно установлена ​​смарт-карта. Также операционная система вашего ресивера может быть устаревшей, или приставка просто перегревалась.

Что делать, если показывает только инфоканал:

1. Проверьте, оплачен ли период обслуживания. При необходимости пополните счёт.
2. Выключите приставку и отключите её от сети. Оставьте так на полчаса.
3. Осмотрите кабель от ресивера к телевизору.
4. Извлеките смарт-карту, осмотрите её на наличие повреждений и протрите контакты микросхемы. Проверьте дату выпуска — большинство карт годны в течение 3 лет, а затем их необходимо заменить.
5. Установите микросхему в слот, активируйте приёмник.
6. Обновите код активации и код операционной системы (откройте канал 333, дождитесь уведомления об установке последней версии ПО, подтвердите операцию).

Ошибка 2: проблемы с опознаванием смарт-карты

Для расшифровки сигнала Триколор использует специальный идентификатор (смарт-карту), вставленный в приёмник. Но если есть аппаратная или программная проблема, чип обнаружения отсутствует в ресивере, повреждён или неправильно установлен, возникает ошибка 2.

Как убрать сбой:

1. Отключите питание ресивера.
2. Убедитесь, что карта установлена ​​верно — чипом вверх.
3. Очистите гнездо чипа приёмника от пыли.
4. Перезагрузите все устройства.
5. Установите новое программное обеспечение.

Ошибка может возникнуть из-за механического повреждения карты или приёмника, в таком случае обратитесь в сервисный центр.

Ошибка 1

Эта ошибка означает, что проблема в ресивере — самая неприятная ситуация. В этом случае, даже если очень хочется сэкономить, самостоятельно за ремонт лучше не браться. Ресивер требует профессионального вмешательства. Единственное, что можно попробовать самому — откатить приёмник к заводским настройкам.

Если у вас не кончилась гарантия на оборудование, вы имеете право на замену ресивера или на его бесплатный ремонт.

Отсутствует звук на ТВ

Если на некоторых каналах отсутствует звук или он периодически пропадает, проверьте плотность контактов разъёмов в местах подключений.

Если разъёмы в порядке:

1. Убедитесь, что звуковая дорожка установлена ​​правильно. Если нет, смените формат. Для этого нажмите зелёную клавишу F2 на пульте и выберите режим звука («Русский AC3» или «Русский»).
2. Если выбран правильный формат, отключите ресивер из розетки и снова включите его. Если звук не появится, сбросьте настройки.

Не показывают каналы HD

Если не отображаются HD каналы на Триколор ТВ, и вы впервые подключаете спутниковую антенну, следует проверить, поддерживает ли ваш телевизор и/или ресивер высокое качество изображения. Если вы бывалый клиент, стоит проверить оплату пакета с HD-каналами.

Ресивер может не поддерживать HD-каналы. В этом случае рекомендуется выбрать иной тарифный план или приобрести другую модель приёмника.

Ошибка 0

Сообщение типа «Ошибка 0» при просмотре ТВ от Триколор может свидетельствовать о том, что у устройства проблемы с приёмом спутникового сигнала.
Также проблема возникает из-за:

• Ненастной погоды или повреждений антенны.
• Неверно вставленной смарт-карты.
• Неоплаченной подписки.
• Не сделанного вовремя обновления ПО.
• Перегрузки ресивера — причина тому износ оборудования или скачок напряжения.

Нет доступа

Если приёмник не может расшифровать сигнал, появляется сообщение о запрете доступа. Это ошибка 3. Возникает, когда ресивер не может вывести изображение на экран из-за неправильного кодирования. Причина в следующем:

• Некорректная работа устройства.
• Отсутствуют коды скрипта.
• Повреждена смарт-карта.

В первую очередь проверьте на исправность смарт-карту. Если с ней всё в порядке, выполните следующее:

1. Перезагрузите ресивер или отключите его от сети на несколько минут.
2. Обновите коды активации. Это можно сделать через личный кабинет Триколор — https://lk.tricolor.tv/, в разделе «Мои услуги». Нажмите «Повторить команды активации», затем перезагрузите ресивер, включите канал «Кинопоказ» и оставьте устройство включенным до 8 часов (иногда хватает 15 мин.).

Кодированный канал

Сообщение типа «зашифрованный канал» при просмотре ТВ от Триколор может свидетельствовать о том, что подписной пакет каналов не активирован или что ресивер не получил ключи активации. В первом случае это ошибка 10, во втором — 9.

Рекомендуемые действия (если одно не помогло — переходите к следующему):

1. Отключите ресивер от сети на 5 секунд и снова включите.
2. Убедитесь, что подписка на пакет каналов оплачена и активна. При необходимости внесите абонентскую плату, сделать это можно через Сбербанк Онлайн, электронные кошельки, банкоматы, банковские кассы и т. д.
3. Проверьте уровень и качество спутникового сигнала.
4. Извлеките смарт-карту из приёмника и вставьте обратно. Убедитесь, что идентификатор отображается в меню: «Система» — «Личные кабинеты» — «ID смарт-карты». Если его нет, отключите ресивер от сети на несколько минут, затем снова включите и проверьте идентификатор.
5. Повторите ключи активации.
6. Переключите ресивер на один из зашифрованных каналов из активного пакета, оставьте его включённым на срок до 8 часов.

Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом

Ошибка 6 обычно вызывается незарегистрированным оборудованием и неавторизованным (пиратским) программным обеспечением. Но с проблемой сталкиваются и просто пользователи, проживающие в частных домах, а также люди, долго не использовавшие ресивер (от недели).

Первый шаг — перезагрузка устройства. Если это не помогло:

1. Обновите программное обеспечение.
2. Подтвердите данные через одноимённый раздел на официальном сайте Триколор.

При проблемах с интернетом может возникать ошибка 64.

Что делать, если не показывают только некоторые каналы?

Когда не показывают лишь некоторые каналы, возможно, дело в отсутствии дополнительной платы за них (если они входят в дополнительную подписку). Также проблема может заключаться в неактивированной карте доступа или отсутствии её в ресивере (ошибка 7). Проверьте эти факторы, и устраните их.

Как восстановить просмотр прямо сейчас?

Восстановление изображения спутникового канала может занять некоторое время. Но вы можете продолжить просмотр прямо сейчас. На выбор предлагается несколько вариантов:

• Перейти на сайт kino.tricolor.tv. Там нужно авторизоваться под своими данными, и вам будут доступны все оплаченные по подписке каналы.
• Установить приложение «Триколор Кино и ТВ». Вы можете сделать это на своём мобильном устройстве или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные личного кабинета или авторизуйтесь под своим номером мобильного телефона. Ссылки на скачивание:

• Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
• App Store — https://apps.apple.com/ru/app/триколор-онлайн-тв/id1412797916

Что делать, если каналы не восстановились?

Если ничего не помогло, остаётся только один вариант самостоятельного решения проблемы — сброс «Триколор» на заводские настройки. Процесс отличается на старых и новых моделях.

Сброс на старых приёмниках:

1. Откройте меню.
2. Найдите вкладку «О приёмнике».
3. Выберите вариант «Сбросить настройки».
4. Нажмите кнопку «Да» для подтверждения решения, и дождитесь перезагрузки устройства.

Как сбросить на новом приёмнике:

1. Через меню перейдите в раздел «Установки».
2. Введите свой личный пароль, или стандартный (если не меняли) — 0000.
3. В перечне выберите строку «Заводские настройки» и нажмите красную кнопку на пульте.
4. На экране появится предупреждающее текстовое сообщение. Ещё раз кликните красную кнопку на пульте.

Видеоинструкция по сбросу установок:

Если проблема не решилась и после сброса, оставьте эту задачу специалистам. Обратиться в службу поддержки вы можете несколькими способами:

• Позвонить на горячую линию 8 800 500-01-23
• Написать оператору в онлайн-чат на сайте — https://www.tricolor.tv/help/?source=headermenu=help#
• Отправить электронное письмо на почту — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Популярные вопросы пользователей Триколор ТВ

Есть ещё ряд моментов, касательно работоспособности Триколор и его каналов, которые часто интересуют пользователей. К популярным запросам относятся:

• Почему не показывают каналы после оплаты? Если была допущена просрочка, телевещание может восстановиться не сразу, а в течение 8 часов. Особенно это касается пакета «Единый».
• Почему не показывают бесплатные/общероссийские каналы? Наиболее частые причины — неисправность оборудования и некорректная работа смарт-карты, сбой ресивера, устаревшее ПО, наледь на поверхности антенны, неправильное положение тарелки, или техработы у провайдера.
• Почему не показывает канал «Советское кино»? Если у вас старый приёмник и вы больше года его не обновляли, сделайте это, так как канал появился в пакетах Триколор не столь давно. Если приёмнику ещё нет года и у вас отсутствует этот канал, обратитесь на горячую линию.
• Почему не показывает спортивные каналы? Не так давно Триколор перестал транслировать ряд спортивных телеканалов, и не только. Среди них — АвтоПлюс, Бокс ТВ, КВН ТВ, Zee TV, КХЛ ТВ, Матч! Арена, МАТЧ ПРЕМЬЕР, и т. д. Для уточнений по конкретному каналу звоните на горячую линию.
• На каких каналах Триколор показывают аниме? Контент в этом жанре можно найти на каналах «2X2» и «Teen-TV».
• На каком канале показывают «Сваты»? Их часто крутят по «Дом Кино», также пользователи Триколор ТВ могут подключить отдельный канал «Сваты», где любимый сериал можно смотреть в любое время дня и ночи.

Зная особенности самых распространённых ошибок Триколор ТВ, вы сможете самостоятельно вернуть оборудование провайдера к «жизни». Главное — верно диагностировать неисправность. Однако, если простые методы решения проблем не принесли результат, следует обратиться в техподдержку.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.

Источник: zxcv.tv