Триколор ТВ — это спутниковое вещание сотен каналов в отличном качестве. Компания предлагает четкую фиксированную сетку трансляций в соответствии с местным временем абонента. Для корректного отображения всех телеканалов требуется настроить регион. Это часть обязательной установки параметров. Значение нужно выбрать при настройке, чтобы провести автоматический поиск каналов.
Нет доступных регионов Триколор ТВ на 2 приемника
Но что делать, если список регионов недоступен? Такая проблема встречается на некоторых моделях современного оборудования. Также она может возникнуть и на уже давно работающем ресивере, если сигнала нет, или уровень его приема со спутниковой антенны недопустимо низкий.
Причина появления ошибки
Проблема, когда Триколор пишет «список регионов недоступен», чаще всего возникает на оборудовании из коробки, свежеприобретенном или полученном по программе обмена. Проводились группы тестов со стороны пользователей, чтобы определить, на каких моделях проблема встречается чаще всего. С высокой долей вероятности выбор региона недоступен на ресиверах DRE B210, DRE B211. Они относятся к последнему поколению оборудования и требуют для своей работы высокий уровень входного сигнала.
Понять, что делать, чтобы стал доступен выбор региона на приемнике, можно только при проверке кабельной сети и характеристик приема сигнала. Проблемы могут возникать:
- из-за изменения сопротивления кабельных линий, окисления контактов F-коннекторов или их разрушения;
- в результате повреждения проводов, образования протиров, особенно разрушающих оплетку и экранирование;
- при подключении ресивера сразу к нескольким потребителям;
- из-за неверной установки антенного блока (читайте советы по подключению и настройке антенны Триколор);
- в результате сбоя программного обеспечения ресивера;
- при неверной настройке оборудования, особенно только что купленного или полученного по программе обмена;
- из-за неправильно вставленной карты доступа.
Если на ресивере не загружается список регионов, искать решение стоит от простого к сложному. Так можно быстрее закончить работу и настроить список каналов.
GS U210CI B (пациент 2) нет сигнала, список каналов недоступен.
При настройке Триколор ТВ список регионов недоступен – варианты проблемы
Приступая к рассмотрению возможных причин трудностей, стоит заострить внимание на ситуациях, когда неприятность возникает сразу после смены ресивера. Использование нового, более современного оборудования способно привести к сложностям с настройкой техники и поимкой сигнала.
Чаще всего с подобной бедой сталкиваются участники программы по обмену техники. При этом подключение старого приёмника моментально восстанавливает трансляцию, что делает ситуацию абсурднее, а её решение – сложнее.
Но, если серьёзно задуматься над происходящим, то окажется, что источник бед находится на поверхности. Новый прибор намного функциональнее и надёжнее старого. Он содержит больше функций и даёт абонентам больше возможностей. Кроме того, обыкновенно полученная техника поддерживает приём сигнала более высокого качества.
Всё это требует задействования больших мощностей, которые не поддерживаются конвертером на антенне. Поэтому, как только будет установлен более качественный и мощный конвертер, доступ к ТВ восстановится.
Еще по теме: Почему не показывает Триколор: причины и решения
Проверка правильности установки смарт карты
Смарт карта Триколор должна быть правильно вставлена в ресивер. Это означает не только расположение верной стороной, но и плотная посадка в гнезде. Так как ошибка чтения может возникать из-за окисленных контактов, рекомендуется делать полную проверку идентификационного носителя.
Ресивер нужно отключить, затем вытащить карту из гнезда. Поверхность ее контактов осматривается. Грязь удаляют смоченной в спирте ватой, а окислы можно счистить старой зубной щеткой или кистью с жестким ворсом. Затем карту вставляют в гнездо. Как это сделать, написано в инструкции к комплекту оборудования Триколор ТВ.
В общем случае, абонент должен держать носитель стороной со стрелкой к себе и вставлять его в указанном направлении, плотно и до упора.
Поиск Триколор ТВ – список регионов недоступен
Затруднения, связанные с недоступностью регионов, могут возникнуть у любого абонента Триколор, независимо от места его проживания, подключенных услуг или установленного оборудования, например, gs8306. Но большая часть вероятных источников подобной неисправности легко и быстро устраняется. Недолгий поиск поломки или недостаточно надёжного контакта способен помочь вернуть трансляцию.
Еще по теме: Не работает ресивер Триколор — варианты решения проблемы
А в наиболее тяжёлых ситуациях, когда справиться с неполадками собственными силами не удаётся, пользователи способны обратиться к профессионалам. Те обязательно восстановят связь со спутником.
Проверка кабелей, соединений
Ресивер часто не находит список регионов по причине слабого сигнала антенны. Он может падать при повреждениях кабельной линии. Ее нужно тщательно осмотреть. При обнаружении протиров, заломов, иных серьезных повреждений проводов, необходимо провести ремонт. Участок линии вырезают и при необходимости готовят кусок кабеля для замены.
Все концы проводов оснащают F-коннекторами и закручивают их.
Важно! Стоит особо отметить, что допускается проводить только один ремонт участка кабельной линии. Если мест повреждений два или больше, провод меняется целиком.
В список обязательных проверок входит осмотр и обслуживание установленных F-коннекторов. Они раскручиваются, при необходимости очищаются от грязи и окислов. Затем коннекторы плотно завинчиваются.
Альтернативные методы решения проблемы
Главный вопрос, который возникает у абонентов, заметивших сообщение Триколор ТВ «недоступен список регионов» — что делать. Помимо перечисленных выше действий пользователи могут попытаться зайти в меню мастера настроек и выбрать среди предложенных системой вариантов другую антенну.
Но обычно это невозможно и редко приносит положительный результат.
Поэтому, когда ни один из перечисленных способов борьбы с неприятностью не помогает, остаётся обратиться за поддержкой к профессионалам. Пользователям стоит позвонить в контактный центр провайдера и следовать советам операторов поддержки. Они постараются помочь справиться с возникшим затруднением или примут заявку на визит мастера.
Перезагрузка и сброс
Причиной ситуации, когда приемник не находит список региона, может быть программный сбой. Сначала ресивер рекомендуется перезагрузить. Для этого его выключают, вытягивают карту доступа и вилку из розетки. После паузы в 10 минут вставляют идентификационный носитель и подключают устройство.
Совет! Сброс на заводские настройки и обновление прошивки рекомендуется делать для оборудования из коробки. Полную информацию о порядке действий можно найти в инструкции по эксплуатации конкретной модели.
Как именно обновить прошивку, расскажет официальный сайт Триколор. Здесь абонент может указать в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение модель своего ресивера и получить подробнейшие инструкции для работы. После обновления достаточно выбрать регион и сделать автоматический поиск каналов.
Почему не загружается?
Наибольшее количество запросов приходится на новое поколение ресиверов, которые выдаются при оформлении первичной подписки на пакеты услуг или в результате запланированной замены оборудования. Второй случай наиболее распространен, так как прежний конвертер не может стабильно функционировать с приемником из-за несовместимости применяемых для кодирования и декодирования данных технологий. Подробно уточните данный вопрос у специалиста службы технической поддержки во время оформления договора или путем обращения в горячую линию, что поможет найти список регионов.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос
Специалисты Триколор ТВ много времени уделили разработке разнообразных способов обратной связи с клиентами, среди которых наиболее распространены:
- звонок по бесплатному номеру телефона, который может различаться в зависимости от региона вашего обслуживания. Узнать номер можно в копии официального соглашения или на сайте компании, где организована удобная система поиска;
- онлайн-помощник и заполнение Push-формы консультанта поможет получить необходимую информацию в режиме реального времени, не отрываясь от компьютера;
- система письменных обращений в личном кабинете предполагает написание и отправку запроса для дальнейшего рассмотрения. Укажите все необходимые детали, включая модель приемника и другие параметры.
Узнать, что делать можно в соответствующем информационном разделе, где опубликована пользовательская база обращений и квалифицированных ответов на самые распространенные вопросы и гайды, как настроить конкретную модель ресивера.
Проверка сигнала антенны
Все ресиверы могут отображать характеристики приема сигнала. Это делается либо на отдельном информационном канале после нажатия последовательно красной и синей кнопок пульта, либо выбором иконки со знаком I на экране отображения трансляции.
Для хорошего приема два индикатора качества сигнала должны показывать не менее 70%. Рекомендуемое значение 75%. Однако некоторые ресиверы способны работать и с показателями 50%. Стоит ориентироваться на цифру 70. Если антенный блок не выдает требуемого уровня, его нужно настраивать.
Это делается двумя способами.
- Правильная установка. На сайте Триколор ТВ в разделе Помощь-Оборудование-Настройка антенны приводится таблица с азимутами и углом наклона дефлектора для российских городов. Здесь есть крупные мегаполисы и областные центры. Если города абонента нет в списке, нужно выбирать ближайший. Дефлектор при помощи отвеса, планки и транспортира наклоняется на нужный угол, затем поворачивается относительно направления север-юг. Требуемый показатель можно определить по магнитному компасу, которым сегодня оснащены практически все мобильные телефоны.
- Ручная регулировка. Антенну нужно понемногу поворачивать в стороны. Это делается с паузами в 5-10 секунд, необходимых для изменения показаний индикатора. После достижения оптимальных значений, дефлектор жестко фиксируют в найденной позиции.
Существуют интернет-сервисы, которые позволяют вычислить азимут и угол наклона антенны в конкретном городе. Они полезны для абонентов, не пользующихся блоками Триколор. У сторонних производителей может быть другая конструкция дефлектора и системы крепления ресивера, требующая коррекции углов наклона и азимута. Сервисы расчета позволяют учесть все особенности антенных блоков.
Совет! О том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, читайте в нашей статье.
Как найти?
Изменение позиции спутника, переустановка некоторых технических компонентов и другие изменения делают необходимым произвести повторный поиск каналов. При настройке можно указать автоматический и ручной способ. Автоматический – самый простой и позволит технике самостоятельно произвести поиск доступных телевизионных передач, которые входят в предоплаченные пакеты обслуживания.
Ручной – это значит самостоятельный ввод параметров каждого канала. Данный способ потребует значительных временных затрат, но положительно сказывается на качестве трансляции и рекомендуется для использования опытными пользователями.
Какие ресиверы можно настраивать
Смещение (сдвиг) телевещания +2 часа на Триколор ТВ возможен только на определённых моделях цифровых ресиверов. Если вы планируете пользоваться этой опцией, тогда обязательно подключите к телевизору декодер соответствующей модели. Во-первых, используемое устройство должно поддерживать приём цифрового сигнала в формате MREG-4. Во-вторых, модель вашего ресивера должна быть представлена в следующем списке:
- GS A230 (4K);
- GS B520;
- GS E521L;
- GS B532M;
- GS B531М;
- GS B522;
- GS B521;
- GS E501;
- GS E502;
- GS E212;
- GS B212;
- GS B211;
- GS C.
Настройка каналов с разницей +2 часа на других ресиверах невозможна. Если ваша модель отсутствует в этом списке, тогда обязательно обратитесь к провайдеру, чтобы заменить оборудование. Дополнительную информацию относительно использования тюнера можно получить, обратившись в службу поддержки клиентов.
Настройка параметра времени
Чтобы цифровой тюнер работал корректно, нужно правильно установить дату и время. Для этого нужно следовать простому пошаговому алгоритму:
- Откройте «Меню», а потом найдите раздел «Настройки».
- Зайдите в подраздел «Настроить время».
- В графе «Дата и время» необходимо задать корректные значения.
- В строчке «Часовой пояс» задайте значение «+», что соответствует центральным регионам.
- Сохраните внесённые настройки, а потом можете выйти из меню.
Этих действий достаточно для синхронизации телесигнала и улучшения подачи телетекста. Правильно заданное время и дата позволят заметно улучшить работу телевизионного гида. Если вы обнаружили ошибки или технические сбои, тогда обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов компании Tricolor TV.
Как поменять часовой пояс? Эта настройка также изменяется через меню «Настроить время». Зайдите в этот раздел, а потом выберите соответствующий вашему региону вариант. Однако преимущественно время настраивается в автоматическом режиме. Теперь вы знаете, как смотреть телеканалы Триколор ТВ с временным сдвигом +2 или +3 часа.
Источник: telefonkod.ru
В «Триколор-ТВ» недоступен список регионов: что делать
Триколор ТВ — это спутниковое вещание сотен каналов в отличном качестве. Компания предлагает четкую фиксированную сетку трансляций в соответствии с местным временем абонента. Для корректного отображения всех телеканалов требуется настроить регион. Это часть обязательной установки параметров. Значение нужно выбрать при настройке, чтобы провести автоматический поиск каналов.
Но что делать, если список регионов недоступен? Такая проблема встречается на некоторых моделях современного оборудования. Также она может возникнуть и на уже давно работающем ресивере, если сигнала нет, или уровень его приема со спутниковой антенны недопустимо низкий.
Причина появления ошибки
Проблема, когда Триколор пишет «список регионов недоступен», чаще всего возникает на оборудовании из коробки, свежеприобретенном или полученном по программе обмена. Проводились группы тестов со стороны пользователей, чтобы определить, на каких моделях проблема встречается чаще всего. С высокой долей вероятности выбор региона недоступен на ресиверах DRE B210, DRE B211. Они относятся к последнему поколению оборудования и требуют для своей работы высокий уровень входного сигнала.
Понять, что делать, чтобы стал доступен выбор региона на приемнике, можно только при проверке кабельной сети и характеристик приема сигнала. Проблемы могут возникать:
- из-за изменения сопротивления кабельных линий, окисления контактов F-коннекторов или их разрушения;
- в результате повреждения проводов, образования протиров, особенно разрушающих оплетку и экранирование;
- при подключении ресивера сразу к нескольким потребителям;
- из-за неверной установки антенного блока (читайте советы по подключению и настройке антенны Триколор);
- в результате сбоя программного обеспечения ресивера;
- при неверной настройке оборудования, особенно только что купленного или полученного по программе обмена;
- из-за неправильно вставленной карты доступа.
Если на ресивере не загружается список регионов, искать решение стоит от простого к сложному. Так можно быстрее закончить работу и настроить список каналов.
При настройке Триколор ТВ список регионов недоступен – варианты проблемы
Приступая к рассмотрению возможных причин трудностей, стоит заострить внимание на ситуациях, когда неприятность возникает сразу после смены ресивера. Использование нового, более современного оборудования способно привести к сложностям с настройкой техники и поимкой сигнала.
Умная гирлянда. Десятки световых эффектов! Всего за 1990 руб. Подробнее
Чаще всего с подобной бедой сталкиваются участники программы по обмену техники. При этом подключение старого приёмника моментально восстанавливает трансляцию, что делает ситуацию абсурднее, а её решение – сложнее.
Но, если серьёзно задуматься над происходящим, то окажется, что источник бед находится на поверхности. Новый прибор намного функциональнее и надёжнее старого. Он содержит больше функций и даёт абонентам больше возможностей. Кроме того, обыкновенно полученная техника поддерживает приём сигнала более высокого качества.
Всё это требует задействования больших мощностей, которые не поддерживаются конвертером на антенне. Поэтому, как только будет установлен более качественный и мощный конвертер, доступ к ТВ восстановится.
Проверка правильности установки смарт карты
Смарт карта Триколор должна быть правильно вставлена в ресивер. Это означает не только расположение верной стороной, но и плотная посадка в гнезде. Так как ошибка чтения может возникать из-за окисленных контактов, рекомендуется делать полную проверку идентификационного носителя.
Ресивер нужно отключить, затем вытащить карту из гнезда. Поверхность ее контактов осматривается. Грязь удаляют смоченной в спирте ватой, а окислы можно счистить старой зубной щеткой или кистью с жестким ворсом. Затем карту вставляют в гнездо. Как это сделать, написано в инструкции к комплекту оборудования Триколор ТВ.
В общем случае, абонент должен держать носитель стороной со стрелкой к себе и вставлять его в указанном направлении, плотно и до упора.
Поиск Триколор ТВ – список регионов недоступен
Затруднения, связанные с недоступностью регионов, могут возникнуть у любого абонента Триколор, независимо от места его проживания, подключенных услуг или установленного оборудования, например, gs8306. Но большая часть вероятных источников подобной неисправности легко и быстро устраняется. Недолгий поиск поломки или недостаточно надёжного контакта способен помочь вернуть трансляцию.
А в наиболее тяжёлых ситуациях, когда справиться с неполадками собственными силами не удаётся, пользователи способны обратиться к профессионалам. Те обязательно восстановят связь со спутником.
Проверка кабелей, соединений
Ресивер часто не находит список регионов по причине слабого сигнала антенны. Он может падать при повреждениях кабельной линии. Ее нужно тщательно осмотреть. При обнаружении протиров, заломов, иных серьезных повреждений проводов, необходимо провести ремонт. Участок линии вырезают и при необходимости готовят кусок кабеля для замены.
Все концы проводов оснащают F-коннекторами и закручивают их.
Важно! Стоит особо отметить, что допускается проводить только один ремонт участка кабельной линии. Если мест повреждений два или больше, провод меняется целиком.
В список обязательных проверок входит осмотр и обслуживание установленных F-коннекторов. Они раскручиваются, при необходимости очищаются от грязи и окислов. Затем коннекторы плотно завинчиваются.
Альтернативные методы решения проблемы
Главный вопрос, который возникает у абонентов, заметивших сообщение Триколор ТВ «недоступен список регионов» — что делать. Помимо перечисленных выше действий пользователи могут попытаться зайти в меню мастера настроек и выбрать среди предложенных системой вариантов другую антенну.
Но обычно это невозможно и редко приносит положительный результат.
Поэтому, когда ни один из перечисленных способов борьбы с неприятностью не помогает, остаётся обратиться за поддержкой к профессионалам. Пользователям стоит позвонить в контактный центр провайдера и следовать советам операторов поддержки. Они постараются помочь справиться с возникшим затруднением или примут заявку на визит мастера.
Перезагрузка и сброс
Причиной ситуации, когда приемник не находит список региона, может быть программный сбой. Сначала ресивер рекомендуется перезагрузить. Для этого его выключают, вытягивают карту доступа и вилку из розетки. После паузы в 10 минут вставляют идентификационный носитель и подключают устройство.
Совет! Сброс на заводские настройки и обновление прошивки рекомендуется делать для оборудования из коробки. Полную информацию о порядке действий можно найти в инструкции по эксплуатации конкретной модели.
Как именно обновить прошивку, расскажет официальный сайт Триколор. Здесь абонент может указать в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение модель своего ресивера и получить подробнейшие инструкции для работы. После обновления достаточно выбрать регион и сделать автоматический поиск каналов.
Почему не загружается?
Наибольшее количество запросов приходится на новое поколение ресиверов, которые выдаются при оформлении первичной подписки на пакеты услуг или в результате запланированной замены оборудования. Второй случай наиболее распространен, так как прежний конвертер не может стабильно функционировать с приемником из-за несовместимости применяемых для кодирования и декодирования данных технологий. Подробно уточните данный вопрос у специалиста службы технической поддержки во время оформления договора или путем обращения в горячую линию, что поможет найти список регионов.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос
Специалисты Триколор ТВ много времени уделили разработке разнообразных способов обратной связи с клиентами, среди которых наиболее распространены:
- звонок по бесплатному номеру телефона, который может различаться в зависимости от региона вашего обслуживания. Узнать номер можно в копии официального соглашения или на сайте компании, где организована удобная система поиска;
- онлайн-помощник и заполнение Push-формы консультанта поможет получить необходимую информацию в режиме реального времени, не отрываясь от компьютера;
- система письменных обращений в личном кабинете предполагает написание и отправку запроса для дальнейшего рассмотрения. Укажите все необходимые детали, включая модель приемника и другие параметры.
Узнать, что делать можно в соответствующем информационном разделе, где опубликована пользовательская база обращений и квалифицированных ответов на самые распространенные вопросы и гайды, как настроить конкретную модель ресивера.
Проверка сигнала антенны
Все ресиверы могут отображать характеристики приема сигнала. Это делается либо на отдельном информационном канале после нажатия последовательно красной и синей кнопок пульта, либо выбором иконки со знаком I на экране отображения трансляции.
Для хорошего приема два индикатора качества сигнала должны показывать не менее 70%. Рекомендуемое значение 75%. Однако некоторые ресиверы способны работать и с показателями 50%. Стоит ориентироваться на цифру 70. Если антенный блок не выдает требуемого уровня, его нужно настраивать.
Это делается двумя способами.
- Правильная установка. На сайте Триколор ТВ в разделе Помощь-Оборудование-Настройка антенны приводится таблица с азимутами и углом наклона дефлектора для российских городов. Здесь есть крупные мегаполисы и областные центры. Если города абонента нет в списке, нужно выбирать ближайший. Дефлектор при помощи отвеса, планки и транспортира наклоняется на нужный угол, затем поворачивается относительно направления север-юг. Требуемый показатель можно определить по магнитному компасу, которым сегодня оснащены практически все мобильные телефоны.
- Ручная регулировка. Антенну нужно понемногу поворачивать в стороны. Это делается с паузами в 5-10 секунд, необходимых для изменения показаний индикатора. После достижения оптимальных значений, дефлектор жестко фиксируют в найденной позиции.
Существуют интернет-сервисы, которые позволяют вычислить азимут и угол наклона антенны в конкретном городе. Они полезны для абонентов, не пользующихся блоками Триколор. У сторонних производителей может быть другая конструкция дефлектора и системы крепления ресивера, требующая коррекции углов наклона и азимута. Сервисы расчета позволяют учесть все особенности антенных блоков.
Совет! О том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, читайте в нашей статье.
Как найти?
Изменение позиции спутника, переустановка некоторых технических компонентов и другие изменения делают необходимым произвести повторный поиск каналов. При настройке можно указать автоматический и ручной способ. Автоматический – самый простой и позволит технике самостоятельно произвести поиск доступных телевизионных передач, которые входят в предоплаченные пакеты обслуживания.
Ручной – это значит самостоятельный ввод параметров каждого канала. Данный способ потребует значительных временных затрат, но положительно сказывается на качестве трансляции и рекомендуется для использования опытными пользователями.
Какие ресиверы можно настраивать
Смещение (сдвиг) телевещания +2 часа на Триколор ТВ возможен только на определённых моделях цифровых ресиверов. Если вы планируете пользоваться этой опцией, тогда обязательно подключите к телевизору декодер соответствующей модели. Во-первых, используемое устройство должно поддерживать приём цифрового сигнала в формате MREG-4. Во-вторых, модель вашего ресивера должна быть представлена в следующем списке:
- GS A230 (4K);
- GS B520;
- GS E521L;
- GS B532M;
- GS B531М;
- GS B522;
- GS B521;
- GS E501;
- GS E502;
- GS E212;
- GS B212;
- GS B211;
- GS C.
Настройка каналов с разницей +2 часа на других ресиверах невозможна. Если ваша модель отсутствует в этом списке, тогда обязательно обратитесь к провайдеру, чтобы заменить оборудование. Дополнительную информацию относительно использования тюнера можно получить, обратившись в службу поддержки клиентов.
Настройка параметра времени
Чтобы цифровой тюнер работал корректно, нужно правильно установить дату и время. Для этого нужно следовать простому пошаговому алгоритму:
- Откройте «Меню», а потом найдите раздел «Настройки».
- Зайдите в подраздел «Настроить время».
- В графе «Дата и время» необходимо задать корректные значения.
- В строчке «Часовой пояс» задайте значение «+», что соответствует центральным регионам.
- Сохраните внесённые настройки, а потом можете выйти из меню.
Этих действий достаточно для синхронизации телесигнала и улучшения подачи телетекста. Правильно заданное время и дата позволят заметно улучшить работу телевизионного гида. Если вы обнаружили ошибки или технические сбои, тогда обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов компании Tricolor TV.
Как поменять часовой пояс? Эта настройка также изменяется через меню «Настроить время». Зайдите в этот раздел, а потом выберите соответствующий вашему региону вариант. Однако преимущественно время настраивается в автоматическом режиме. Теперь вы знаете, как смотреть телеканалы Триколор ТВ с временным сдвигом +2 или +3 часа.
Источник: only-tv.ru
Разбираем ошибки Триколор ТВ: список регионов недоступен
Триколор ТВ — это спутниковое вещание сотен каналов в отличном качестве. Компания предлагает четкую фиксированную сетку трансляций в соответствии с местным временем абонента. Для корректного отображения всех телеканалов требуется настроить регион. Это часть обязательной установки параметров. Значение нужно выбрать при настройке, чтобы провести автоматический поиск каналов.
Но что делать, если список регионов недоступен? Такая проблема встречается на некоторых моделях современного оборудования. Также она может возникнуть и на уже давно работающем ресивере, если сигнала нет, или уровень его приема со спутниковой антенны недопустимо низкий.
Причина появления ошибки
Проблема, когда Триколор пишет «список регионов недоступен», чаще всего возникает на оборудовании из коробки, свежеприобретенном или полученном по программе обмена. Проводились группы тестов со стороны пользователей, чтобы определить, на каких моделях проблема встречается чаще всего. С высокой долей вероятности выбор региона недоступен на ресиверах DRE B210, DRE B211. Они относятся к последнему поколению оборудования и требуют для своей работы высокий уровень входного сигнала.
Понять, что делать, чтобы стал доступен выбор региона на приемнике, можно только при проверке кабельной сети и характеристик приема сигнала. Проблемы могут возникать:
- из-за изменения сопротивления кабельных линий, окисления контактов F-коннекторов или их разрушения;
- в результате повреждения проводов, образования протиров, особенно разрушающих оплетку и экранирование;
- при подключении ресивера сразу к нескольким потребителям;
- из-за неверной установки антенного блока (читайте советы по подключению и настройке антенны Триколор);
- в результате сбоя программного обеспечения ресивера;
- при неверной настройке оборудования, особенно только что купленного или полученного по программе обмена;
- из-за неправильно вставленной карты доступа.
Если на ресивере не загружается список регионов, искать решение стоит от простого к сложному. Так можно быстрее закончить работу и настроить список каналов.
Дополнительные рекомендации по использованию
Любая система рано или поздно дает сбои. Виной может быть не только недоработки программного обеспечения, но и халатность пользователей. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по установке перед тем, как подключать оборудование. Лучше всего воспользуйтесь услугами опытных мастеров, что исключает вероятность некорректного функционирования системы.
Во время эксплуатации спутникового или цифрового телевидения также не следует экспериментировать.
Перед изменением той или иной настройки внимательно ознакомьтесь с инструкцией и безукоризненно следуйте даденным рекомендациям.
При возникновении проблемы с воспроизведением поиска регионов следует выполнить следующие действия: проверить корректность подключения кабеля, откорректировать соединения разъемов и отрегулировать антенну для повышения силы и качества получаемого сигнала. В редких случаях возникает необходимость замены конвектора питания и кабеля. После проведения данных действий приставка начинает работать без перебоев. При необходимости обратитесь в колл-центр компании по номеру.
Проверка правильности установки смарт карты
Смарт карта Триколор должна быть правильно вставлена в ресивер. Это означает не только расположение верной стороной, но и плотная посадка в гнезде. Так как ошибка чтения может возникать из-за окисленных контактов, рекомендуется делать полную проверку идентификационного носителя.
Ресивер нужно отключить, затем вытащить карту из гнезда. Поверхность ее контактов осматривается. Грязь удаляют смоченной в спирте ватой, а окислы можно счистить старой зубной щеткой или кистью с жестким ворсом. Затем карту вставляют в гнездо. Как это сделать, написано в инструкции к комплекту оборудования Триколор ТВ.
В общем случае, абонент должен держать носитель стороной со стрелкой к себе и вставлять его в указанном направлении, плотно и до упора.
На Триколор ТВ не загружается список регионов
Первая причина, почему не загружаются регионы – карта установлена неправильно. В новых моделях приемника может меняться ее расположение. Что необходимо сделать:
- Найдите инструкцию от ресивера.
- В ней должен быть пункт о размещении смарт-карты.
- Обычно предоставляется картинка с правильным вариантом установки.
- Отключите приемник.
- Вытащите карту.
- Переставьте ее согласно инструкции.
- Включите устройство.
- Проверьте функционирование.
Это один из способов исправить ошибку и восстановить работу. Если причина была в неправильной установке смарт-карты, то доступ появится при включении.
Проверка кабелей, соединений
Ресивер часто не находит список регионов по причине слабого сигнала антенны. Он может падать при повреждениях кабельной линии. Ее нужно тщательно осмотреть. При обнаружении протиров, заломов, иных серьезных повреждений проводов, необходимо провести ремонт. Участок линии вырезают и при необходимости готовят кусок кабеля для замены.
Все концы проводов оснащают F-коннекторами и закручивают их.
Важно! Стоит особо отметить, что допускается проводить только один ремонт участка кабельной линии. Если мест повреждений два или больше, провод меняется целиком.
В список обязательных проверок входит осмотр и обслуживание установленных F-коннекторов. Они раскручиваются, при необходимости очищаются от грязи и окислов. Затем коннекторы плотно завинчиваются.
Когда нужна настройка каналов со сдвигом на 2 часа
Насладиться просмотром телевещания с разницей в 2 часа смогут пользователи, которые проживают на Урале и в регионах Европейской зоны. Абонентам с Урала можно не беспокоиться относительно регулирования часового пояса. Время определяется автоматически. Достаточно лишь установить «Урал» в настройках региона.
Существует несколько причин, почему вещание ТВ не сдвинулось автоматически. Восстановить трансляцию каналов с нужным часовым поясом сможет только провайдер. Поэтому обратитесь в службу поддержки.
Абоненты Tricolor TV, проживающие в регионах Европейской зоны, должны самостоятельно настраивать вещание, чтобы получить доступ к просмотру телеканалов с разницей +2 часа. Что делать, если эта функция не работает или каналы пропали? Во избежание появления дополнительных проблем, проводите настройку исключительно в соответствии с экспертными рекомендациями, которые будут представлены дальше.
Перезагрузка и сброс
Причиной ситуации, когда приемник не находит список региона, может быть программный сбой. Сначала ресивер рекомендуется перезагрузить. Для этого его выключают, вытягивают карту доступа и вилку из розетки. После паузы в 10 минут вставляют идентификационный носитель и подключают устройство.
Совет! Сброс на заводские настройки и обновление прошивки рекомендуется делать для оборудования из коробки. Полную информацию о порядке действий можно найти в инструкции по эксплуатации конкретной модели.
Как именно обновить прошивку, расскажет официальный сайт Триколор. Здесь абонент может указать в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение модель своего ресивера и получить подробнейшие инструкции для работы. После обновления достаточно выбрать регион и сделать автоматический поиск каналов.
Альтернативные методы решения проблемы
Главный вопрос, который возникает у абонентов, заметивших сообщение Триколор ТВ «недоступен список регионов» – что делать. Помимо перечисленных выше действий пользователи могут попытаться зайти в меню мастера настроек и выбрать среди предложенных системой вариантов другую антенну.
Но обычно это невозможно и редко приносит положительный результат.
Поэтому, когда ни один из перечисленных способов борьбы с неприятностью не помогает, остаётся обратиться за поддержкой к профессионалам. Пользователям стоит позвонить в контактный центр провайдера и следовать советам операторов поддержки. Они постараются помочь справиться с возникшим затруднением или примут заявку на визит мастера.
Проверка сигнала антенны
Все ресиверы могут отображать характеристики приема сигнала. Это делается либо на отдельном информационном канале после нажатия последовательно красной и синей кнопок пульта, либо выбором иконки со знаком I на экране отображения трансляции.
Для хорошего приема два индикатора качества сигнала должны показывать не менее 70%. Рекомендуемое значение 75%. Однако некоторые ресиверы способны работать и с показателями 50%. Стоит ориентироваться на цифру 70. Если антенный блок не выдает требуемого уровня, его нужно настраивать.
Это делается двумя способами.
- Правильная установка. На сайте Триколор ТВ в разделе Помощь-Оборудование-Настройка антенны приводится таблица с азимутами и углом наклона дефлектора для российских городов. Здесь есть крупные мегаполисы и областные центры. Если города абонента нет в списке, нужно выбирать ближайший. Дефлектор при помощи отвеса, планки и транспортира наклоняется на нужный угол, затем поворачивается относительно направления север-юг. Требуемый показатель можно определить по магнитному компасу, которым сегодня оснащены практически все мобильные телефоны.
- Ручная регулировка. Антенну нужно понемногу поворачивать в стороны. Это делается с паузами в 5-10 секунд, необходимых для изменения показаний индикатора. После достижения оптимальных значений, дефлектор жестко фиксируют в найденной позиции.
Существуют интернет-сервисы, которые позволяют вычислить азимут и угол наклона антенны в конкретном городе. Они полезны для абонентов, не пользующихся блоками Триколор. У сторонних производителей может быть другая конструкция дефлектора и системы крепления ресивера, требующая коррекции углов наклона и азимута. Сервисы расчета позволяют учесть все особенности антенных блоков.
Совет! О том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, читайте в нашей статье.
Как найти?
Изменение позиции спутника, переустановка некоторых технических компонентов и другие изменения делают необходимым произвести повторный поиск каналов. При настройке можно указать автоматический и ручной способ. Автоматический – самый простой и позволит технике самостоятельно произвести поиск доступных телевизионных передач, которые входят в предоплаченные пакеты обслуживания.
Ручной – это значит самостоятельный ввод параметров каждого канала. Данный способ потребует значительных временных затрат, но положительно сказывается на качестве трансляции и рекомендуется для использования опытными пользователями.
Процедура настройки вещания
Чтобы начать настраивать ресивер, нужно убедиться, что:
- Он поддерживает прием MPEG-4 сигнала. То есть, такая трансляция окажется недоступной для абонентов, которые не поменяли оборудование на новое.
- Вы подключены к ТриколорТВ с пакетом «Максимум HD» или «Супер-Оптимум». Подобное вещание не будет распространятся на абонентов с обычными пакетами.
Если же вы проходите по этим двум пунктам, можно приступать к самой настройке. Она может производиться несколькими способами – сложным, простым и ручным. Недавно появился еще и обновленный метод для тех, у кого оборудование не находит регион Урал. Обо всех – подробнее дальше.
Способ 1. Легкий
- Начать следует со сброса настроек до стандартных. После этого станет доступна процедура «первоначальной» настройки ресивера.
- Следуйте указаниям системы.
- При выборе оператора следует устанавливать значение «ТриколорТВ Центр».
- При выборе региона следует устанавливать значение «Урал». Также допустимо выбрать «Челябинск».
Важно! Если выбрать регион не удается, смотрите новейшую инструкцию в конце статьи.
После всех установок, необходимо, как обычно, провести поиск телеканалов. Настройка будет завершена при завершении поиска.
Федеральные каналы с временным сдвигом окажутся почти в конце списка всех доступных для трансляции каналов. Если их там нет, проверьте раздел «Региональные каналы».
Способ 2. Сложный
- Начать следует с инициации мастера настроек – в меню.
- При прохождении автоматической настройки выберите оператор и регион, как в способе 1.
- Заново включите поиск каналов.
Способ 3. Вручную.
Этот метод применяется на части современных ресиверов, поддерживающих ручной поиск:
- Выставьте частоту поиска 11996.
- Проставьте значение «нет» для сетевого поиска.
- Оставьте остальные параметры поиска на значении «авто».
- По окончании процедуры, каналы со сдвигом во времени появятся в списке «Ручной поиск».
Способ 4. Если нет нужного региона
В том случае, если при калибровке ресивера невозможно выбрать регионом Урал или Челябинск, можно настроить каналы со сдвигом во времени через опцию Москва +0/+2.
- Сбросьте ресивер до заводских настроек.
- Запустите стандартный настройщик после перезагрузки.
- Когда придет время выбирать регион, выходите из установки. Ресивер нужно пустить на перезагрузку.
- После перезагрузки войти в пункт меню «Ручной поиск», который находится в разделе Приложений и Поиска каналов.
- Вбить частоту, на которой будете искать список – 12222.
- Установить значения «Авто» в остальных графах.
- Установить значение «ДА» в графе сетевого поиска.
- Запустить процедуру сбора каналов.
- Сохранить все, что найдет система.
- В редакторе (меню приложений) удалить те каналы, которые вам не нужны – повторяющиеся, не работающие. Приведите список в порядок, согласно своим предпочтениям.
- Нажмите «Сохранить изменения». Приемник перезагрузится.
Сбой настроек
Чтобы вернуть пропавшую трансляцию, первым делом следует просто перезагрузить ресивер. Зачастую подобных действий оказывается достаточно, чтобы вернуть телевидение. Если это не помогло, стоит сбросить имеющиеся настройки до заводского уровня.
Для этого потребуется:
- зайти в меню ресивера;
- выбрать пункт «настройки» (он может называться немного иначе);
- кликнуть надпись «заводские»;
- подтвердить совершаемые действия;
- дождаться завершения операции;
- настроить приставку, указав язык, регион и иные первичные параметры.
Если после указанных действий необходимые каналы всё ещё отсутствуют, следует отправить приёмник на поиск. В отдельных случаях можно заняться установкой каналов вручную.
Настройка параметра времени
Чтобы цифровой тюнер работал корректно, нужно правильно установить дату и время. Для этого нужно следовать простому пошаговому алгоритму:
- Откройте «Меню»
, а потом найдите раздел
«Настройки»
. - Зайдите в подраздел «Настроить время»
. - В графе «Дата и время»
необходимо задать корректные значения. - В строчке «Часовой пояс»
задайте значение «+», что соответствует центральным регионам. - Сохраните внесённые настройки, а потом можете выйти из меню.
Этих действий достаточно для синхронизации телесигнала и улучшения подачи телетекста. Правильно заданное время и дата позволят заметно улучшить работу телевизионного гида. Если вы обнаружили ошибки или технические сбои, тогда обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов компании Tricolor TV.
Как поменять часовой пояс? Эта настройка также изменяется через меню «Настроить время»
. Зайдите в этот раздел, а потом выберите соответствующий вашему региону вариант. Однако преимущественно время настраивается в автоматическом режиме. Теперь вы знаете, как смотреть телеканалы Триколор ТВ с временным сдвигом +2 или +3 часа.
В работе любого оборудования могут возникать сбои, и ресиверы Триколор ТВ не являются исключением из этого правила. Случаются ситуации, когда на телеприставке пропадают каналы из оплаченных пакетов, и пользоваться услугой телевидения становится невозможно. К счастью, для устранения этой проблемы совершенно не обязательно вызывать мастера от Триколор ТВ. Настройка каналов самостоятельно займет совсем немного времени даже у неподготовленного абонента.
Какие ресиверы можно настраивать
Смещение (сдвиг) телевещания +2 часа на Триколор ТВ возможен только на определённых моделях цифровых ресиверов. Если вы планируете пользоваться этой опцией, тогда обязательно подключите к телевизору декодер соответствующей модели. Во-первых, используемое устройство должно поддерживать приём цифрового сигнала в формате MREG-4. Во-вторых, модель вашего ресивера должна быть представлена в следующем списке:
- GS A230 (4K);
- GS B520;
- GS E521L;
- GS B532M;
- GS B531М;
- GS B522;
- GS B521;
- GS E501;
- GS E502;
- GS E212;
- GS B212;
- GS B211;
- GS C.
Настройка каналов с разницей +2 часа на других ресиверах невозможна. Если ваша модель отсутствует в этом списке, тогда обязательно обратитесь к провайдеру, чтобы заменить оборудование. Дополнительную информацию относительно использования тюнера можно получить, обратившись в службу поддержки клиентов.
Источник: melkompl.ru